Page 20

affordances of  the  differing  modalities.  The  sequential  organisation  of  turn-taking  in  online  counselling  has  implications  for  the  types  of  therapeutic strategies used by the counsellors, and perhaps vice versa,  in  that  therapeutic  strategies  have  different  sequential  implications  in  this  modality.  In  line  with  Antaki,  Barnes,  and  Leudar  (2005)  and   Peräkylä  and  Vehviläinen  (2003),  we  show  how  conversation  analysis  can  inform  counselling  practices  and  the  ‘stocks  of  knowledge’  from  which  counsellors  work,  with  particular  insights  for  the  more  recent  modality of online counselling. 

Notes 1. The  online  counselling  transcripts  consist  of  three  time  slots.  For  example, when looking at 15:16 | 04:50 | 00:19 (1st line on Excerpt 3):  The first time slot refers to the actual time of the interaction on a  24-hour clock [15:16]. The second time slot refers to when the turn  was posted [04:50], occurring 04.50 minutes into the interaction.  The third time slot refers to the lapse of time since the last posting  [00:19 seconds]. We use the second time slot, identifying when the  posting occurred [04:50].

Acknowledgements We thank Kids Help Line and BoysTown, and the counsellors and clients  who took part in this study. This project was funded by an Australian  Research Council Discovery grant (Project ID: DP0773185).

References Antaki, C. (2008). Formulations in psychotherapy. In A. Peräkylä, C. Antaki, S.  Vehviläinen, & I. Leudar (Eds.), Conversation analysis and psychotherapy (pp.  26-42). Cambridge: Cambridge University Press. Antaki,  C.,  Barnes,  R.,  &  Leudar,  I.  (2005).  Diagnostic  formulations  in  psychotherapy. Discourse Studies, 7(6), 627-47. Bambling, M., King, R., Reid, W., & Wegner, K. (2008). Online counselling: The  experience of counsellors providing synchronous single-session counselling  to young people. Counselling and Psychotherapy Research, 8(2), 110-16. Butler, C., Potter, J., Danby, S., Emmison, M., & Hepburn, A. (under review).  Advice  implicative  interrogatives:  Building  ‘client  centred’  support  in  a  children’s helpline.  Buttny,  R.  (1996).  Clients’  and  therapist’s  joint  construction  of  the  clients’  problems. Research on Language and Social Interaction, 29(2), 125-53. Czyzewski,  M.  (1995).  ‘Mm  hm’  tokens  as  interactional  devices  in  the  psychotherapeutic  in-take  interview.  In  P.  ten  Have  &  G.  Psathas  (Eds.),  Situated  order:  Studies  in  the  social  organization  of  talk    and  embodied  activities  (Vol.  3,  pp.  73-89).  Washington,  D.C.:  International  Institute  for  Ethnomethodology and Conversation Analysis & University Press of America. ���������� ������� �� ������������� � ��� �� ��� ���� 110

36(3)-CS3-20091116.indd 110

17/11/2009 2:29:31 PM

Danby butler & emmison when listener's can't talk  
Danby butler & emmison when listener's can't talk