Issuu on Google+

17 maart 2012 | 11e jaargang | nr. 3| de Ondernemer Arnhem is een uitgave van Uitgeversmaatschappij

* de Gelderlander

KvK inside

Nijmegen

Achterhoek

Arnhem

De Arnhemse dierentuin Burgers’ Zoo en installatiebedrijf Maessen & Hendriks uit Oosterbeek werken ruim veertig jaar samen. Met unieke projecten als resultaat. Foto: Jacques Kok

Installateur van de zoo

In de stoel: Pieter Aalbers van Sanidrome Pagina 5

Nooit meer slechte webwinkel-foto’s

18

Thema: ict, in the cloud en nieuwe apps Pagina 7

Pagina 8/9

www.deOndernemer.nl


Bankieren van A tot Z. Dat is het idee. Altijd Blijven Communiceren Over Beveiliging. Dat is het motto van ABCO Beveiliging. “Want”, zo zegt directeur Robert Jansen: “Vertrouwen is een kwestie van helder communiceren.” Zijn bedrijf wil vooral ‘ontzorgen’: totaaloplossingen bieden voor de klant, beveiligen van A tot Z. Dat verwachten ze ook van hun bank. Meedenken. Handen uit de mouwen. “De Rabobank is een prima partner en ondersteunt ons met een goed financieel plan. Zij werken proactief, net als wij.” Robert Jansen waardeert ook het contact met accountmanager Paul Böhmer: “Afspraken komt hij na.” Ook uw idee? Bel dan (026) 371 43 33 of kijk op www.rabobank.nl/arnhem.

Uw business gaat altijd verder, ons commitment ook. Rabobank. Een bank met ideeën.

www.rabobank.nl/arnhem


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

nieuws | 3

Parkeren met hulp van ICT De ICT snelt ook de parkeerder te hulp. Met een handige app op je smartphone betaal je zo in Arnhem, Nijmegen en Zevenaar nu al per minuut, en reken je eens per maand per bank af. Geen kleingeld of chipknip meer nodig. Veenendaal kijkt ook al reikhalzend uit naar de mogelijkheden.

Door Stef Rietbergen

Terzake

App

N

door Frank Thooft

H

et betalen met een parkeerapp is eenvoudig: na aanmelding via de website van de aanbieder, zodat naam, adres en rekeninggegevens van de parkeerder bekend zijn, hoef je als parkeerder slechts bij het begin van het parkeren de aanvangstijd op de app in te stellen, en bij vertrek ‘de klok te stoppen’. Doordat de app met GPS werkt, en op de parkeerpalen het zonenummer staat aangegeven, weet het systeem waar je staat. Parkeercontroleurs zien, als zij je kenteken met hun apparatuur scannen, dat er inderdaad is aangemeld. En het kan zelf ook met een ‘gewone’ gsm, als je bij zo’n aanbieder staat ingeschreven. In de Randstad is het belparkeren met een aandeel van 25% al aardig ingeburgerd; in Amsterdam is dat zelfs al 42%. En sinds vorig jaar is Arnhem nu ook al overgegaan op het belparkeren. In Arnhem kunnen de apps van Parkmobile, Park-line en YellowBrick worden gebruikt, en binnenkort ook van SMSParking, aldus verkeerswethouder Martijn Leisink. Veel meerkosten heeft de gemeente niet gehad aan de omslag; de 9.000 euro die het systeem voor digitale verwerking kostte, is ook bestemd voor het vergunningparkeren van de binnenstadsbewoners. De verwachting van de gemeente is dat de lagere opbrenst die het parkeren de gemeente oplevert er wordt immers per minuut betaald, en niet meer naar boven afgerond op hele uren - de meerbestedingen van de klanten compenseert. De binnenstadswinkeliers

COLOFON de Ondernemer is een uitgave van dagblad De Gelderlander die zich richt op ondernemers, beleidsmakers en beslissers.

Directeur-uitgever Stef Rietbergen Hoofdredacteur Kees Pijnappels Eindredacteur Thed Maas 06-53645103 Redactie André Sonneville (Nijmegen) Frank Thooft (Arnhem) Jacob Schreuder (Achterhoek) Accountmanagers Frank Lamers 024-3650584 Martijn van Tent Beking 0314-372124 Foto’s Edwin Stoffer, Theo van Zwam, Jacques Kok, Theo Kock

Han Overkamp en Martijn Leisink bij een parkeerpaal zijn tevreden met de mogelijkheid, omdat een klant niet meer op zijn parkeertijd hoeft te letten, en dus mogelijk langer in de winkels blijft, zegt binnenstadsmanager Han Overkamp desgevraagd. Een woordvoerder van de gemeente Nijmegen, waar al sinds 2005 mobiel parkeren mogelijk is, wijst op het feit dat het erg duur is om het muntgeld steeds op te halen, en dat het wegvallen daarvan een enorme kostenbesparing is voor de gemeente. Ook in Nijmegen zijn er vier aanbieders, om het tarief daarmee scherp te kunnen houden, en om de verschillende gebruikers (zakelijk/particulier) het best passende abonnement te laten kiezen. op dit moment betaalt nog maar 6% van de parkeerders mobiel, maar dat aantal is sterk stijgend. Veenendaal heeft zeker belangstelling voor een parkeerapp, maar be-

kijkt de mogelijkheden in een breder verband, laat Roeland Tameling van de stichting Promotie Veenendaal weten. „De gemeente is bezig met een onderzoek naar eerlijk betalen voor parkeren en is sinds januari 2012 al overgestapt naar betalen per minuut voor de

Meer klantbestedingen compenseren de lagere opbrengsten gemeentelijke voorzieningen. Daarbij wordt ook gekeken naar de verwachtingen die bezoekers van de binnenstad hebben van kwaliteit en service, en welke betaalmogelijkheden gewenst en mogelijk zijn, inclusief trends en toekomstige mogelijkheden. Op basis van

foto Jacques Kok

het onderzoek wordt bekeken of een parkeerapp tot de best passende mogelijkheden behoort en wordt ingevoerd. Dat wordt later dit jaar duidelijk.’’ In Zevenaar was al in 2004 besloten dat er bij invoering van betaald parkeren een mogelijkheid voor realtime afrekenen moet zijn, licht verkeerswethouder Gerard Nijdam toe. Positieve ervaringen uit de gemeente Deurne gaven de doorslag om te kiezen voor Parkmobile. Ook daar reageren ondernemers positief; Albert Heijn heeft zelfs een aan/afmeldpaal bij haar ingang laten plaatsen. Nijdam: „Aardig om te melden is dat de inwoners uit Zevenaar met een Stadspas vanaf eind 2011 automatisch worden toegelaten in de parkeergarages in Arnhem omdat hun kenteken al bekend is en tevens kunnen wij in Nijmegen ook gebruik maken van onze account die we al 18 maanden hebben.’’

Trends Cloud Computing

C

loud Computing is dé trend binnen de ICT-sector, aldus de Rabobank in een recente update. Ondernemingen gaan hun ICT-diensten steeds meer uitbesteden, wat stabielere inkomsten voor de sector betekent. Bovendien kunnen aanbieders van clouddiensten meer toegevoegde waarde aan hun klanten bieden. Rabo maakt onderscheid op drie niveaus waarop ICT-diensten kunnen worden uitbesteed. Als eerste is er Housing as a Service: de onderneming plaatst haar ICT-systemen buiten de deur. Voor apparatuur wordt ruimte gehuurd in een datacenter. Een bedrijf kan hiertoe besluiten om niet te hoeven investeren, uit maatschappelijk verantwoord oogpunt of vanwege betrouwbaarheid en veiligheid. Als tweede: Infrastructure as a Service: ook wel ‘migrate to it’ genoemd. De onderneming

heeft de apparatuur niet meer zelf in bezit, maar neemt het platform af als dienst. Voordelen: eenvoudig capaciteit bij te schakelen, geen investeringen meer in ICT, maar maandelijkse kosten en het terugdringen van operationele kosten Ten derde: Software as a Service: de onderneming besteedt de ICT-diensten volledig uit, tot en met applicatieniveau. De voordelen van ‘SaaS’: geen investeringen meer in software, geen versiebeheer en een korte implementatietijd. Groei

Cloud Computing wordt veel toegepast bij online samenwerking en CRM, maar ook bij toepassingsgebieden als HRM, online marketing en boekhouding/administratie. De markt voor SaaS groeit ongeveer zes keer zo snel als die van traditio-

nele software. De laatste groeischattingen van de verschillende onderzoeksbureaus voor IaaS en SaaS bedragen 50% voor de periode 2010-2013, aldus Rabo. Barrières voor het afnemen van clouddiensten kunnen volgens het rapport zijn: Veel ondernemingen hebben te maken met ICT-legacy. ICT bestaat veelal uit een combinatie van al bestaande systemen, software en hardware; en afnemers hebben moeite met het verlies van controle op informatie/veiligheid, ondersteuning, continuïteit en beschikbaarheid. Alle ingrediënten voor een snelle acceptatie van Cloud Computing zijn aanwezig. Eindgebruikers raken steeds meer vertrouwd met clouddiensten, er komen meer technologische ontwikkelingen die Cloud Computing mogelijk maken en er is voldoende bandbreedte tussen gebruikers en de cloud.

oem drie woorden die met app beginnen. Twintig jaar geleden zou ik dan waarschijnlijk appel, appelsap en appeltaart gezegd hebben. Tegenwoordig ligt dat heel anders. De appeltaart zal nog wel in de top drie staan want wat is er Hollandser dan appeltaart met slagroom? De appel heeft het ook overleefd, maar die heet nu Apple. Ook nu Steve Jobs er niet meer is, nog steeds een soort religie voor veel mensen. Overigens heb ik de laatste tijd het gevoel dat het imago licht afbrokkelt vanwege het tempo waarmee nieuwe versies van iPhone en iPad geïntroduceerd worden. De consument, en dus ook de Apple consument wordt steeds mondiger en begint toch wat te morren als bij het verlaten van de winkel al weer een nieuwe versie op lanceren staat. Het derde woord dat met app begint en tegelijkertijd ook eindigt is app. Slechts drie letters dus, niet meer en niet minder. Sinds de komst van de iPhone, iPad en andere mobiele apparaten is iedereen druk bezig met het ontwikkelen van zogenaamde app’s. Een app voor je mobiele telefoon of tablet is een applicatie of stukje software dat je via internet kunt binnenhalen of downloaden. In deze Ondernemer leest u er meer over als u nog niet op de hoogte bent. Ik ben er echter zeker van dat u als ondernemer al lang aan het nadenken bent hoe u ook zelf kunt aanhaken bij dit nieuwe fenomeen. Als gebruiker of als ondernemer met een eigen app. U wilt die 5.4 smartphone gebruikers en bijna 2 miljoen iPad bezitters toch ook op een creatieve manier bereiken of nog mooier: beraken ? Ook De Gelderlander heeft nu een eigen app. De app voor de mobiele telefoon werd onlangs als eerste gelanceerd. En met succes. In korte tijd is deze app al meer dan 20.000 keer gedownload. En ook de app voor de iPad zit er aan te komen. Weliswaar een 1.0 versie, maar de korte ervaring van anderen leert ook dat het een zoektocht is naar vorm en de juiste inhoud. Dus het woord app zal u in 2012 nog vaak tegenkomen. Ik vrees zelfs zo vaak dat het de populariteit van de appeltaart veelvuldig zal overtreffen.

Stef Rietbergen Directeur/Uitgever De Gelderlander


De Gelderlander zaterdag 17 maart 2012

4 | nieuws

De installateur van de Zoo De Arnhemse dierentuin Burgers’ Zoo en installatiebedrijf Maessen & Hendriks uit Oosterbeek werken ruim veertig jaar samen. Met unieke projecten als resultaat. Denk alleen maar aan de zelfontwikkelde techniek ‘achter’ het 8 miljoen liter grote zeeaquarium Burgers’ Ocean. door Francien van Zetten

D

urf. Creatief en oplossingsgericht denken en werken. Vertrouwen op elkaars kennis van zaken. Plus een lange termijnvisie. Dat zijn de bouwstenen waarop de samenwerking tussen Burgers’ Zoo in Arnhem en installatiebedrijf Maessen & Hendriks uit Oosterbeek rust. Al meer dan veertig jaar. „Ons park bestaat bijna een eeuw en is gefocust op de lange termijn. De dierentuin moet minstens nog eens 99 jaar vooruit kunnen”, legt Alex van Hooff, directeur van Burgers’ Zoo uit. „Daar zoek je partners bij. Als je te veel gefocust bent op prijs, snijd je jezelf op den duur in de vingers.” Niek Maessen van installatiebedrijf Maessen & Hendriks knikt. „Wij denken graag mee, zodat we vroegtijdig praktische adviezen kunnen geven.” De inbreng van de Oosterbeekse installateur varieert van meedenken over slimme schrikdraadbeveiliging om te voorkomen dat de chimpansees in de bomen klimmen en de inrichting van het ziekenhuis van de dierentuin tot het bedenken van technische oplossingen voor megaprojecten zoals Burgers’ Bush en Burgers’ Ocean. „Onze vaders werkten al samen. Daar is het begonnen”, zegt Van Hooff met een glimlach. In samenspraak kozen ze vaak voor onorthodoxe oplossingen. Voor de verwarming van Burgers’ Bush is bijvoorbeeld in eerste instantie gebruik gemaakt van de oude ketels van het station in Arnhem.

Alex van Hooff en Niek Maessen in het verblijf van de hoefdieren dat met behulp van warmte-koudeopslag in de bodem wordt verwarmd met de restwarmte die in de zomer vrijkomt in Burgers’ Bush. foto Jacques Kok Maessen: „Mijn vader wist dat je die voor een prikkie kon ophalen als je ze zelf sloopte.” Van Hooff: „Er was indertijd eigenlijk te weinig geld om te bouwen, zo is de bush er toch gekomen.” Maessen & Hendriks is uitgegroeid tot een middelgroot installatiebedrijf voor bedrijven en particulieren waar circa 65 mensen werken. Zeven tot tien medewerkers zijn dagelijks in de dierentuin aan het werk. „Burgers’ heeft ons bedrijf gevormd”, zegt Maessen. Maessen & Hendriks ging als elektrotechnisch installatiebureau van start. Daar zijn centrale verwarming en klimaatbeheersing, koudetechniek, loodgieterswerk en zelfs construc-

tie en dakbedekking bij gekomen. „Eigenlijk alles wat nodig is voor de projecten in de dierentuin.”

‘Onze vaders werkten al samen. Zo is het begonnen’ Van Hooff benadrukt nogmaals het belang van het partnerschap. „Het werk wordt hier niet aanbesteed. Als je dat doet, is er over alles wat het duurder maakt discussie. Bij ons gaat alle energie in een goede oplossing zitten. Dat is het allerbelangrijkst.”

Zo werd voor de techniek achter de schermen van het 8 miljoen liter water bevattende zeeaquarium Burgers’ Ocean eind jaren negentig een heel ander uitgangspunt gekozen dan de Amerikaanse deskundigen huldigden. Door de grotere bassins met minder vissen, raakt het water minder sterk vervuild, legt Van Hooff uit. „In Amerika zijn zulke aquaria altijd 100 miljoen dollar plus-projecten. Daar wordt al het water één keer per uur gefilterd. Wij filteren één keer per acht tot 24 uur. Daar zit een gigabesparing, waardoor we de Ocean voor een derde van de prijs hebben kunnen bouwen.” Veiligheid van het publiek, de medewerkers en de dieren is in Bur-

gers’ Zoo vanzelfsprekend van doorslaggevend belang. „Je kunt niet hebben dat er olifanten of andere dieren los lopen, omdat de beveiliging niet werkt”, zegt Maessen. De beveiliging en klimaatbeheersing worden op duizenden punten gemonitord. Op achthonderd punten is er permanente bewaking. Als de apparatuur hapert, krijgt één van de monteurs van het Oosterbeekse bedrijf een sms-je en kan hij op zijn pc uitlezen wat er aan de hand is. Zo nodig, rukt hij meteen uit. „Als dat ‘s nachts is, weet Alex er meestal niets van”, zegt Maessen: „Dat is onze verantwoordelijkheid.”

Nieuwe ‘drive-in’ voor Notarishuis Arnhem

I

ngeklemd tussen het Packcenter en het Baby Centre op de Nieuwgraaf, pal tegenover IKEA, zit de nieuwe ‘drive-in’ van het Notarishuis Arnhem. Een immens grote hal van maar liefst 1000 vierkante meter waar een vrachtwagen met spullen zó naar binnen kan rijden. Maar ook de particulier met zijn boedel, of de ondernemer met zijn inventaris. Gemak dient de mens: het pand is gemakkelijk te vinden, en er is geen gezoek en gesjouw meer nodig zoals dat tot nu toe in de Arnhemse binnenstad het geval was. „Toen moesten we onze klanten steeds onze achteringang aan de Kerkstraat uitleggen’’, legt directeur Roger von Schükkmann uit. „ Heel lastig te vinden als je Arnhem niet goed kende.’’ Ook is er in Duiven het gemak van het droog in- en uitladen. De veilingen en kijkdagen van het notarishuis gebeuren nog steeds in het

spullen kunnen uitstallen en opstellen, en waar ze in alle rust en privacy met de taxateur kunnen praten. Ook kunnen daar de spullen gefotografeerd worden, omdat vandaag de dag alles meteen op de website moet worden gezet. Een speciale DTP-studio completeert de moderniseringsslag die Het Notarishuis Arnhem heeft gemaakt. Daarentegen blijft, zo benadrukt

Von Schükkmann, de vestiging op de Bakkerstraat open voor het publiek. De ingetogen sfeer van dat historische pand, dat al meer dan een halve eeuw in gebruik is bij het notarishuis, bepaalt mede het succes van het bedrijf. De kijkdagen staan zoals altijd op de website vermeld, net als de contactgegevens. www.notarishuis-arnhem.nl

Als jonge ondernemer sterker staan

Roger von Schükkmann markante pand op de Bakkerstraat, maar de handling en de logistiek gebeuren nu in Duiven. Von Schükkmann uit. „Er kwam steeds meer werk op ons af, en qua logistiek was het Notarishuis op de Bakkerstraat daar niet meer

Workshop Business Improvement

foto Jacques Kok

op ingericht. We waren meer bezig met intern dingen verplaatsen dan nodig was. In dit grote pand kunnen we goed uit de voeten.’’ Hij heeft in de nieuwe vestiging drie aparte kamers laten bouwen waar mensen op hun gemak hun

workshop.cooldutch-consultancy.nl


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

de stoel | 5

Door Ronald Migo

Terzijde

Smeltpunt

O

Pieter Aalbers: ‘Op mijn twaalfde schijn ik al geroepen te hebben dat ik in het bedrijf wilde.’

foto Jacques Kok

Opgegroeid in het bedrijf Sanidrome Aalbers is een echt familiebedrijf dat al drie generaties lang badkamers ontwerpt en installeert. Pieter Aalbers heeft inmiddels het roer overgenomen van zijn vader. Sanidrome Aalbers is een begrip in Wijchen en beschikt nu ook over een vestiging in Oosterbeek.

Bevalt het om in een familiebedrijf te werken? Ik ben opgeleid voor monteur installatie techniek. Toen ik mijn diploma op zak had ben ik meteen aan de slag gegaan in het bedrijf van mijn vader. Ik heb toen zestien jaar meegedraaid op de technische afdeling. Ik installeerde en repareerde badkamers van onze klanten. De samenwerking ging steeds moeizamer tussen mij en mijn vader. Ik had het gevoel dat ik alle ‘stomme’ klusjes aan het doen was. Ik denk dat er frictie ontstond doordat de communicatie tussen een vader en zoon veel vrijer en eerlijker is. Met personeel ga je anders om dan met je familie. Op een gegeven moment liep het zo hoog op dat ik besloot mijn biezen te pakken en ergens anders te gaan werken. Hoe ben je dan op deze stoel terecht gekomen? Ik ben na het vertrek bij mijn vader, vijf jaar werkzaam geweest bij een technische groothandel in Eindhoven. De technische kant beheerste ik al, maar door deze baan ben ik ook commercieel bijgeschoold. Beide facetten van ons vak heb ik in deze jaren onder de knie gekregen. Uiteindelijk ben ik weer bij het familiebedrijf terug gekomen toen ik een baan als hoofd-verkoop aangeboden kreeg.

Pieter Aalbers: ‘Ondernemen is fantastisch’ 䢇 Naam: Pieter Aalbers 䢇 Bedrijf: Sanidrome Aalbers 䢇 Personeel: 26 werknemers 䢇 Vestigingsplaatsen: Wijchen en

Oosterbeek 䢇 Omzet: Circa 4 miljoen euro

Ik begon ook aan mijn vader te merken dat hij graag het stokje over wilde geven en ik had daar interesse in. Ik wilde alleen onder geen beding participeren met mijn broers. Als ik het bedrijf over zou nemen, dan alleen en op mijn eigen manier. Mijn broers hebben beiden nooit interesse gehad in overname. Dat zorgde ervoor dat het allemaal heel soepel verliep. Is dit bedrijf je toekomst? Ik ben met dit bedrijf opgegroeid. Het is een echt familiebedrijf en bestaat al zo’n tachtig jaar. Op mijn twaalfde schijn ik al geroepen te hebben dat ik in het bedrijf wilde. Elke dag ga ik met plezier naar mijn werk, er is namelijk altijd weer een nieuwe uitdaging. Ik heb heel duidelijk voor ogen wat ik met dit bedrijf wil bereiken en daar ga ik voor. Wat is je drijfveer? Ik ben trots op ons bedrijf en ik doe er alles aan om het succesvol voort te zetten. Mijn ambitie is om het marktaandeel van ons installatiebedrijf in Wijchen uit te bouwen. Ook gaan we nu een nieuwe richting op: we focussen ons vooral op het milieu en duurzaamheid. Daarom maken we met onze installaties ook meer gebruik van groenenergie en zonne-energie. De consument eist dat ook. Toch is er wel sprake van een contradictie. Klanten willen een duurzame badkamer, maar tegelijkertijd ook een grote douchekop waar een enorme waterstraal uitkomt. Onze kracht is dat wij over de techniek beschikken om zowel com-

䢇 Bijzonderheden: Wijchense Onder-

nemer van het jaar 2011 en beste badkamerdetaillist van Nederland 2010-2011 䢇 Foto: Jacques Kok 䢇 Tekst: Candela Degen

fort en duurzaamheid te bieden. Die combinatie is naar mijn idee de toekomst. Dat is ook precies wat ik met mijn bedrijf wil uitdragen de komende jaren. Over tien jaar? Zijn wij een begrip in Oosterbeek met dezelfde goede naam als in Wijchen. Ons installatiebedrijf is dan een gerenommeerde speler in de installatietechniek. Ook wil ik het imago van ons bedrijf nog verder opvoeren en verbeteren. Binnen een straal van 15 kilometer rondom Wijchen en Oosterbeek, moet iedereen weten dat bij ons de beste en mooiste badkamers te verkrijgen zijn. Wij zijn op het moment de enige in de regio met deze formule. Daar moeten we gebruik van maken. Hoe gaat Sanidrome Aalbers om met de crisis? De badkamerverkoop ondervindt weinig last van de crisis. Nieuwbouwprojecten zijn bij ons wel ondergeschikt geworden. Er wordt zo weinig gebouwd dat ik me daar als bedrijf niet op kan focussen. Ik ben daarom een andere weg ingeslagen. We hebben ons toegespitst op het verbeteren van onze dienstverlening met betrekking tot onderhoudt van badkamers en installaties. Ik merk wel dat het moeilijker verdienen is op deze manier, dus ook wij ondervinden last van de crisis. Wat maakt jou een goede ondernemer? Ik ben een jonge ondernemer in een oud bedrijf. Ik heb de plicht

om de kwaliteit en naam van ons bedrijf, dat in al die jaren is opgebouwd, te waarborgen. Daarnaast ben ik continue op zoek naar nieuwe en innovatieve processen. In deze tijden moet dat ook wel. Dat is het verschil met de generaties voor mij. Het personeel omschrijft mij vaak als een people-manager. Ik geloof niet zo in powermanagement van een dominante directeur/eigenaar die alleen de dienst uitmaakt. Medewerkers moeten zelf verantwoordelijkheid dragen. Het management moet daarbij dienend zijn. Ik ben geen autoriteit. Dat zou ik ook niet willen. Mijn voorgangers waren ook niet zo. Maar als er besluiten genomen moeten worden dan ben ik er. Ik sta voor mijn ideeën en besluiten. Ik vind dat een belangrijke eigenschap voor een ondernemer. Je moet duidelijk weten wat je wilt en daar ook voor gaan. Is ondernemen leuk? Fantastisch! Wat zijn je valkuilen? Het feit dat ik graag onderdeel wil uitmaken van mijn team, maakt mij ook kwetsbaar. Van die vrijheid kan je personeel ook misbruik maken. Ik ben daarbij erg perfectionistisch. Ik moet leren om niet alles zelf te willen doen. Het is belangrijk dat ik daarin een goede balans weet te vinden. Hoe verkoop je een badkamer? Iets verkopen is de kunst niet. Het gaat erom wat je verkoopt. Wij richten ons helemaal op de wensen van de klant. De truc zit hem erin dat we naar een klant toegaan, alvorens er ook maar iets is verkocht. Op die manier kom je erachter hoe een klant woont en welke stijl het huis heeft. Als een huis heel klassiek is maken wij geen moderne ontwerpen. Na een bezichtiging presenteren we een aantal 3D concepten. In overleg met de klant kom je dan vrijwel altijd tot een definitief ontwerp.

nlangs circuleerde op internet een foto van een affiche in Amsterdam waarop te lezen stond: ‘Last van anderen? Meldpunt tegen iedereen die anders is dan jij’. Waar dat affiche de draak mee stak, hoef ik u niet uit te leggen. Die luchtigheid over hét onderwerp van de maand februari is prima, als we de ernst ervan maar niet vergeten. Het buitenland vraagt zich inmiddels steeds vaker hardop af wat er toch met die Nederlanders aan de hand is. Natuurlijk is het onzin om te zeggen dat onze spreekwoordelijke gastvrijheid en tolerantie plaatsgemaakt hebben voor eng nationalisme of xenofobie. Veruit het grootste deel van de Nederlanders snapt heel goed dat wij niet zonder het buitenland kunnen. Maar dat minister Leers in Polen moest gaan uitleggen hoe het nou toch zit met onze houding ten opzichte van Midden- en Oost-Europa zegt genoeg. Elro van den Burg, directeur van de Pools-Nederlandse Kamer van Koophandel in Warschau, maakt zich zorgen over de gevolgen voor de positie van het Nederlandse bedrijfsleven in Polen. En dat terwijl Nederland de grootste investeerder is in dat land. Dat beroemde Nederlandse wijsvingertje priemt nu in onze eigen buik. Daar waar wij andere landen steeds feilloos aan de afspraken over begrotingstekorten weten te herinneren, dreigen we daar nu zelf fors overheen te gaan. Dat voelt erg ongemakkelijk. Nederland - dat als een van de weinige Europese landen in een recessie verkeert - past dus bescheidenheid. Tegelijkertijd is het heel belangrijk dat we ons weer eens realiseren dat internationale handel van oudsher de kurk is waarop de Nederlandse economie drijft. Daarom besteedt de KvK, in samenwerking met NL EVD - tijdens de Week van de Ondernemer op 17, 18 en 19 april - volop aandacht aan internationaal zakendoen. Powervrouw Annemarie van Gaal belicht aansprekende praktijkcases van ondernemers in diverse landen en daagt topondernemers uit hun geheim met u te delen. Van meldpunt naar sméltpunt: in het Beatrixtheater in Utrecht komt alles samen op gebied van internationale handel. Kijk, dáár kunnen we wat mee! Ronald Migo, algemeen directeur KvK Centraal Gelderland


KvK NIEUWS NIEUWS De grens over… Iets voor u? Wilt u weten of internationaal zakendoen is weggelegd voor uw bedrijf? Vraagt u zich af hoe u buitenlandse markten kunt ontdekken? Of je met agenten in zee moet gaan of juist niet? Of hoe het nou toch zit met de omgangsvormen in Duitsland of de landen in het Verre Oosten? Kom dan naar een van de middagsessies onder leiding van powervrouw en topondernemer Annemarie van Gaal tijdens de Week van de Ondernemer van 17 tot en met 19 april in het Beatrixtheater in Utrecht. Tijdens die sessies, georganiseerd door NL EVD en de Kamer van Koophandel, neemt Van Gaal u mee in de wereld van internationaal ondernemen. Ze belicht aansprekende praktijkcases van ondernemers in diverse landen, daagt topondernemers uit om hun geheim met u te delen en besteedt aandacht aan opkomende markten. Naast de sessies van Annemarie van Gaal houden NL EVD en Kamer van Koophandel een informatiemarkt op Business Plaza Internationaal. U kunt er landenspecialisten en internationale businesscoaches ontmoeten. Bovendien delen collega-ondernemers hun ervaringen met u. De Week van de Ondernemer bestaat uit drie congresdagen. Het ochtendgedeelte omvat steeds een Nieuwsshow, in de middag staan er diverse sessies gepland. Elke dag staan ook bepaalde branches centraal. Op 17 april zijn dat de bouw, industrie, transport, logistiek en groot- en tussenhandel. Op 18 april zijn retail, horeca, recreatie, toerisme en cultuur aan de beurt. De zakelijke dienstverlening sluit de rij op 19 april. Voor meer informatie over het Internationaal Ondernemen programma tijdens de Week van de Ondernemer en inschrijving zie: www.kvk.nl/weekvandeondernemer

KvK-SHOP Seminar Incoterms Incoterms (International Commercial Terms) zijn uniforme, internationale leveringsvoorwaarden. Bij een goede naleving beperken ze uw risico’s bij internationale leveringen tot een minimum. Maar in de praktijk blijkt nogal eens dat bedrijven moeite hebben met het juiste gebruik en de juiste interpretatie van incoterms. Tijdens het seminar Incoterms wordt u uitgebreid bijgepraat over de juiste combinatie van leverings- en betalingscondities. Zo wordt bijvoorbeeld ingegaan op de vraag op welk moment de verkoper de kosten voor vracht en risico’s nu eigenlijk precies overdraagt aan de koper. Daarnaast wordt uitgelegd wat afkortingen als FCA (free carrier) en CPT (carriage paid to) inhouden. Het seminar vindt plaats op dinsdag 17 april van 13.30 tot 17.00 uur bij de KvK Centraal Gelderland, Kronenburgsingel in Arnhem. De deelnamekosten zijn €100,-. Aanmelden kan via www.kvk.nl/seminarsgelderland. KvK Spreekuren Bent u (beginnend) ondernemer en heeft u vragen waarop u moeilijk een antwoord kunt vinden? Bij de KvK Centraal Gelderland kunt u terecht voor diverse adviesgesprekken en

ief Nieuwsbr el? nale Hand io t a n r e t In n bij: Aanmelde wsbrieven u ie n l/ n . k kv gelderland

Specialist bodemenergie IF Technology richt het vizier op Duitsland “We zitten middenin de ontdekkingsfase als het om Duitsland gaat. Ook al zijn het onze buren, je moet toch met een heel doordachte strategie te werk gaan. Zeker in onze sector heb je te maken met een complexe markt. Maar de lichten staan nu op groen.” Dat zegt Bas Godschalk, international business manager van het Arnhemse advies- en enigineeringbureau IF Technology. Met het aantrekken van Godschalk, vijf jaar geleden, koos IF bewust voor een internationale koers. “We hebben inmiddels zusterbedrijven in Engeland, België en Spanje. Verder zijn we actief in de Verenigde Staten, Denemarken, India en Oeganda. En China is op dit moment heel belangrijk. We hebben nauwe banden met Wuhan, de zusterstad van Arnhem. Dat is mede het resultaat van onze deelname aan handelscontactreizen van de provincie Gelderland naar China.” Koude en warmte IF Technology (90 medewerkers) is specialist in warmte- en koude-opslag (WKO) in de bodem via het grondwater. Het voert haalbaarheidsstudies uit, zorgt voor een bestek en de uitvoering, oplevering en monitoring van projecten. “De warmte van de zomer wordt ’s winters gebruikt voor de verwarming van woonwijken, bedrijfspanden en kantoorgebouwen, terwijl de koude van de winter in de zomer wordt ingezet voor de koeling ervan”, aldus Godschalk. “Op dit gebied hebben we wereldwijd nu een trackrecord van 1500 systemen. Daarnaast richten we ons op geothermie waarbij we ook de warmte die diep in de bodem aanwezig is, ontsluiten via boringen. Ook daarmee kun je woonwijken verwarmen. Als de aardwarmte boven de 120 graden komt, kun je er zelfs elektriciteit mee opwekken. Verder voeren we voor overheden energiestudies uit en stellen

Bas Godschalk: “Duitse deelstaten kennen allemaal hun eigen wet- en regelgeving.” (APA-foto)

we structuurvisies op voor een verduurzaming van de energievoorziening.” Antennes Duitsland… het is een verhaal apart voor IF Technology. Het land mag dan de belangrijkste handelspartner van Nederland zijn, dat betekent niet dat de Duitse markt een kwestie is van ‘appeltje-eitje’. Godschalk: “Duitsers investeren weliswaar veel in duurzame energie, maar ze hechten nogal aan de techniek die ze zelf ontwikkelen. Ook kennen de diverse deelstaten allemaal weer hun eigen wet- en regelgeving.” Cruciaal voor IF is dat WKO zo vroeg mogelijk in de planvorming van bouwprojecten moet worden meegenomen, met het oog op bestemmingsplannen, financiering en natuurlijk de technische vereisten bij het ontwerp. “Je

moet dus als het ware over antennes beschikken bij overheden op lokaal, regionaal en deelstaatniveau die nieuwe plannen signaleren. Dan kunnen wij tijdig aankloppen en onze deskundigheid en expertise aanbieden. Gelukkig hebben we nu hele goede contacten met de EnergieAgentur.NRW, een onafhankelijk instituut dat helemaal thuis is in de wereld van duurzame energie en dat zulke antennes hééft. Bovendien organiseren we binnenkort een informatiebijeenkomst in samenwerking met de EnergieAgentur.NRW en energiestakeholders voor een aantal belangrijke Duitse beleidsmakers en bedrijven. We zoeken ook aansluiting bij Nederlandse gebouwadviseurs die al in Duitsland actief zijn en die weten dat onze techniek naadloos aansluit op die van hen. Zo kun je ook werken aan een grotere invloed op de Duitse markt.”

Gelderland en de export De Gelderse economie is ondanks haar ligging dichtbij Duitsland van alle provincies het minst gevoelig voor de export: de handel naar het buitenland maakt er 25% van de economie uit en dat is het laagste percentage van alle provincies. Gemeten naar toegevoegde waarde is Gelderland echter de nummer vier exportprovincie van Nederland. Drijvende kracht achter de Gelderse export is de industrie. Het gebied Arnhem-Nijmegen kent vanwege het grote belang van de zorg, onderwijs en zakelijke dienstverleners relatief een klein belang van export in de economie. (Bron: Kwartaalbericht Regio’s, ING Economisch Bureau, februari 2012)

spreekuren met onze medewerkers: een KvK Adviesgesprek, het Accountantsspreekuur, het Advocatenspreekuur, het Assurantiespreekuur, het Belastingspreekuur, een Juridisch adviesgesprek en het Uitvindersspreekuur. Of het nu gaat om juridische zaken, verzekeringen, de start van het bedrijf, belastingen of over patenten en intellectueel eigendom… de KvK wijst u de weg. Veel spreekuren zijn overigens gratis, soms zijn er kosten aan verbonden. Op www.kvk.nl/adviesgesprekken ziet u een overzicht van alle adviesgesprekken en spreekuren, de locaties en (eventuele) kosten. Uiteraard kunt u zich daar ook aanmelden. Voor meer informatie kunt u ook bellen met de afdeling bedrijfsvoorlichting, tel. (026) 353 88 35.

Kamer van Koophandel in de regio E-commerce en de gevolgen voor de logistiek De opkomst van e-commerce heeft niet alleen grote gevolgen voor de retail maar ook voor de logistiek. Dat geldt voor de fysieke distributie én de thuisbezorging. Boeken, cd’s, televisies en – steeds vaker – de dagelijkse boodschappen… bestellen via het web neemt een steeds hogere vlucht. Hoofdvraag: hoe moeten logistieke dienstverleners zich de komende jaren positioneren in reactie op de ontwikkeling van deze e-commerce? Dat is het onderwerp van de bijeenkomst ‘E-commerce en de gevolgen voor de logistiek’ die op woensdag 21 maart plaatsvindt bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) aan de Ruitenberglaan 26 in Arnhem. De bijeenkomst is een initiatief van het Logistiek Expertise Centrum (LEC) Liemers. Aan het woord komt onder meer Manfred Kindt van het bureau NEA dat vorig jaar het rapport ‘Fysieke distributie en e-commerce’ publiceerde. Daarnaast wordt een praktijkcase geschetst: Arnhem Vers met ondernemer Erik ten Hoopen. De bijeenkomst duurt van 16.30

tot 20.00 uur. Voor info en aanmelden zie www.lecliemers.nl. Bijeenkomst over grensarbeid Werken of wonen uw medewerkers tijdelijk of permanent in Duitsland? Dan krijgt u als bedrijf te maken met een behoorlijk aantal fiscale, sociale en arbeidsrechterlijke aspecten. Het gaat bijvoorbeeld om zaken als de sociale verzekering, fiscale zaken, verplichtingen van de Nederlandse werkgever, toepasselijk recht/bevoegde rechter bij arbeidsrechterlijk geschil, het ‘Arbeitnehmerentsendegesetz’ en ziekte van werknemers. Dat geldt ook als uw medewerkers bouw-, montage- of installatiewerkzaamheden verrichten. Over dit onderwerp houdt de KvK Centraal Gelderland in mei van dit jaar een informatiebijeenkomst, in samenwerking met diverse partners uit de regio. Wilt u op de hoogte gehouden worden van deze bijeenkomst? Bel of mail met Albert Jan van de Griend, tel. (026) 353 89 53, albertjan.vande.griend@kvk.nl.


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

nieuws | 7

Marketing bedrijven met augmented reality door Frank Thooft

D

e nieuwe internettechnieken bieden nieuwe promotiemogelijkheden, stellen Christian van Ekeris en Leon de Wildt van Black Rooster uit Velp. Ze ontwikkelden onlangs een innovatieve augmented reality app voor DRU, de leverancier van gashaarden uit Duiven. Een augmented reality app biedt een realistische blik op een virtuele zaak, zoals op de foto blijkt. Christian: „Met deze iPhone en iPad 2-app plaats je zelf eenvoudig een DRU gashaard van jouw keuze virtueel, én in 3D, in je woonkamer. Op het scherm zie je hoe het er in het echt uit kan zien. Het enige dat je nodig hebt, is de gratis app en een zogenaamde marker op de muur.’’

Facebook

De app richt zich namelijk op die marker, in feite een fixatiepunt dat je tijdelijk aanbrengt, voor de juiste projectie van de haarden. Je switcht op je scherm moeiteloos tussen de beschikbare haarden, en wat nog belangrijker is: je kunt het ontstane beeld fotograferen en

ment en sales manager waren. Beiden werkten daar met een team ook al aan websites en webapplicaties. Ze richtten anderhalf jaar geleden Black Rooster op, en hebben diverse grotere opdrachtgevers aan zich weten te binden. Op hun website staan al namen als Ferm Power Tools, Coers & Roest, ABT, Dirkzwager Advocaten & Notarissen, Ruitenberg Ingrediënts en het Italiaanse sportmerk Campagnolo.

delen met je Facebook-vrienden. „Mocht je de haard live willen bewonderen of meer informatie willen opvragen, dan kun je op basis van je GPS locatie kijken waar de dichtstbijzijnde dealer gevestigd is. Er is zelfs een mogelijkheid om de foto rechtstreeks naar DRU te mailen om zodoende meer informatie te verkrijgen’’, legt Christian uit. Olievlekwerking

En de techniek maakt veel meer mogelijk, vooral op het gebied van marketing. Leon: „Het mooie van de social media-integratie in dit geval is dat de betrokken fabrikant in één keer toegang heeft tot honderden en indirect duizenden personen. Door de foto te ‘delen’ via Facebook geef je namelijk aan dat je DRU als merk ‘leuk’ vindt. Wanneer deze fabrikant nu iets nieuws deelt via Facebook verschijnt dit automatisch ook op jouw Facebook prikbord. Jouw vrienden en volgers kunnen dat vervolgens ook weer zien, waardoor het een olievlekwerking krijgt die voor de fabrikant zeer aantrekkelijk is. Degene die deze foto op zijn prikbord plaatst, fungeert dus als ambassa-

Conceptmatig

Leon bij de marker op de muur, Christian met de iPad-app.

deur voor de fabrikant. Dat betekent een nieuwe vorm van promotie die je voorheen nooit zou krijgen. Wij zien steeds meer ondernemers overgaan op deze manier

foto Jacques Kok

van online marketing.’’ Leon en Christian kennen elkaar van hun vorige werkgever, een bekend Arnhems internetbedrijf, waar ze respectievelijk hoofd webdevelop-

In hun nieuwe vorm als Black Rooster zijn Christian en Leon nu vooral conceptmatig bezig en bedenken ze met online en mobiele technieken de mooiste projecten met en voor hun opdrachtgevers. Leon: „Onze opdrachtgevers zijn bedrijven die met de tijd mee willen gaan en dus ook digitale middelen inzetten om hun merk of bedrijf te profileren.’’ Black Rooster wil ook bewust de opgedane kennis delen met dit type opdrachtgevers. Naast de website zijn ze ook te vinden op diverse social media kanalen zoals LinkedIn, Facebook en Twitter (@black_rooster). www.blackrooster.nl

Nooit meer slechte webwinkel-foto’s

W

ie een webwinkel begint, moet ook zelf voor de foto’s van de artikelen zorgen. Tenminste, als je goede foto’s wilt. Allemaal op dezelfde wijze belicht, even groot, recht in beeld, liefst ook van achter en/of van boven, en als je het helemaal mooi wilt doen zorg je voor een 360 graden- of een 3d-foto. Vaak is het echter een urenlang gedoe met camera’s, schermen, achtergronden, geëxperimenteer met verschillende belichtingen, fotoshoppen, enzovoorts. En dan nog is het resultaat vaak niet wat je wilt, waardoor de presentatie onaantrekkelijk wordt, en de verkoop stagneert. Dit ondervond de Arnhemse Astrid Peters vorig jaar ook toen ze met haar eigen webwinkel, 4activekidz.nl, begon. Ze verdiepte zich in de mogelijkheden, volgde een fotografiecursus

Astrid Peters in haar webwinkel. en kwam uiteindelijk op de oplossing. Ze begon naast haar webwinkel – die inmiddels prima loopt het bedrijf SimpleShoot, waarmee ze het voor webwinkels gemakke-

foto Jacques Kok

lijk maakt om de productfotografie op professionele wijze vorm te geven. In drie kleine studio’s heeft ze apparatuur staan waarmee je ofwel zelf, ofwel door haar, de foto’s

kunt laten maken. Kleine producten zoals schoenen of telefoontjes in de Packshot Creator, wat grotere kleding op bustes of meubeltjes op een (draaiend) platform in de tweede studio, en kinderkleding op de StyleShoots. Dat is een soort reusachtige iPad met vier enorme daglichtlampen (die voor de noodzakelijke evenwichtige belichting zorgen, zie foto) waar de camera boven de plaat hangt, en waarbij de software via een (gewone) iPad wordt aangestuurd. Kind kan de was doen. Binnen 20 seconden maak je zo van elk product een foto, die eenvoudig te bewerken is. Zo kan de achtergrond worden veranderd, schaduwen kunnen worden toegevoegd, enzovoorts. De foto’s neem je op een usb-stick mee naar huis, je uploadt ze naar de webwinkel en klaar is Kees. En voor wie niet met

zijn producten (sieraden bijvoorbeeld) over straat wil, komt Astrid met de kleine Packshot Creator bij je op de zaak. Ze hanteert voor de verhuur van de apparatuur een uurtarief en als je het uitbesteedt een prijs per foto. Ze biedt ook haar eigen expertise aan voor de begeleiding van de fotosessies; daarover maakt ze met elke klant een passende afspraak. Astrid is de eerste ‘kleine’ gebruiker van de StyleShoots, die tot nu toe alleen aan heel grote webwinkels wordt geleverd. Astrid: „Juist doordat ik de apparatuur verhuur aan kleinere webwinkels, is het voor hen ook voordelig. Zelf zouden ze, gezien de flinke investering, niet snel zo’n apparaat kopen. Nu kunnen ze er wel mee werken en dus professionele productfoto’s in hun webwinkel plaatsen.” www.simpleshoot.nl

Opknippen ICT-projecten in taken is beter

V

oor het invullen van projecten op het gebied van techniek wordt nu vaak een beroep gedaan op fulltime freelancers. Daar zitten echter wel wat haken en ogen aan, weet Marc Jaarsma, zoals de continuïteit en de directe volledige beschikbaarheid. Sinds eind negentiger jaren heeft Jaarsma voor een landelijk werkend bureau de werving, selectie en detachering van ICT’ers gedaan, als laatste in de rol van manager. Toen dat bureau door een grote speler werd opgeslokt en de vrijheid om de markt creatief tegemoet te treden ingeperkt werd, besloot hij vorig jaar om samen met zijn compaan Jeffrey Trubendorffer, die een zelfde ervaring had bij een an-

der bureau, voor zichzelf te beginnen en met een bewust andere aanpak in de personeelsbehoefte van ICT-bedrijven te gaan voorzien: Technalion. Trubendorffer bedient daarbij de branches Werktuigbouw en Elektrotechniek; Jaarsma de ICT en vooral de softwareontwikkeling. Waar het op neerkomt is het volgende, aldus Jaarsma: „Bedrijven bekijken projecten vanouds vanuit een functiegerichte gedachte. Daarom zoeken ze ook naar opvulling van een functie. Het vinden van één geschikt persoon voor zo’n functie is echter vaak lastig. Wat wij doen, is een functie opknippen in taken, waarbij we elke taak door zelfstandige professionals laten uitvoeren. Elke zzp’er is zorgvuldig gescreend

Marc Jaarsma met de schaar als metafoor voor zijn formule. foto Jacques Kok

en getoetst; referenties zijn door ons nagetrokken, zodat je de juiste man of vrouw krijgt. Die krijgt hierdoor de zekerheid van veel afwisselend werk, vaak meerdere projecten naast elkaar, zonder dat hij daar acquisitie voor hoeft te doen. De opdrachtgever spint er ook garen bij: die kan meteen al delen van het project laten opstarten; heeft een kwaliteits- en voortgangscontrole via ons online platform, en die betaalt slechts een geringe marge op het uurtarief van de zzp’er die hij anders niet bereiken kon. Via de kennisbank van ons platform wordt de kennis op peil gehouden. We merken dat organisaties als bijvoorbeeld Ricoh hier erg enthousiast over zijn.’’ www.technalion.nl


De Gelderlander zaterdag 17 maart 2012

zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

8 | thema commerciële column

Door Mr. H. J. Schut Stolwijk Kelderman accountants fiscalisten

Accountancy

Innoveer Innovatie wordt fiscaal ruim beloond. Innoverende ondernemers kunnen namelijk profiteren van een loonkostensubsidie (WBSO), een extra aftrekpost (RDA-faciliteit) en een lagere winstbelasting (innovatiebox). Daarnaast kunt u gebruik maken van het innovatiekrediet. Nog te vaak spreek ik ondernemers die denken dat hun producten niet nieuw of innoverend zijn. De ervaring leert echter dat er snel sprake is van kwalificerende producten of activiteiten. U innoveert vaak meer dan u zelf denkt! De faciliteiten komen namelijk ook al in beeld als er binnen uw bedrijf sprake is van proces- of productoptimalisatie. Het is dus geen voorwaarde dat u een volledig nieuw product ontwikkelt. De loonkostensubsidie bedraagt in 2012 maximaal 42%. Deze subsidie geldt voor de loonkosten die toerekenbaar zijn aan innovatie. Bedragen deze loonkosten in uw onderneming € 100.000, dan ontvangt u een subsidie van € 42.000. Uw bedrijf maakt kosten die samenhangen met innovatie. De extra aftrekpost houdt in dat u een extra aftrek van 40% mag toepassen op die kosten (uitgezonderd de loonkosten). Bedragen die kosten € 200.000, dan bedraagt de extra aftrek dus € 80.000. Een B.V. die 25% vennootschapsbelasting betaalt, bespaart in dit voorbeeld € 20.000. Uiteindelijk moet innovatie leiden tot een hogere winst. Een B.V. betaalt maximaal 25% vennootschapsbelasting over de winst. Voor zover de winst is toe te rekenen aan de innovatie, bedraagt het vennootschapsbelastingtarief echter maar 5%. Op een winst uit innovatie van € 100.000 bespaart u dus een belastingbedrag van € 20.000. Het is van belang om goede afspraken met de belastingdienst te maken over de wijze waarop deze innovatiewinst berekend wordt. Het is duidelijk dat innovatief ondernemen leidt tot belangrijke fiscale voordelen. Als ondernemer doet u er goed aan om te beoordelen of u kunt profiteren van deze regelingen. Vergeet ook het innovatiekrediet niet. Want het begint allemaal bij de mogelijkheid tot financiering van een nieuw idee!

Reageren? Mail naar: h.schut@stolwijkkelderman.nl

thema | 9

‘Niet op, maar met ict bezuinigen’ Ondanks de krimpende economie blijven de bestedingen in de informatie- en communicatietechnologie (ict) ook dit jaar in Nederland met 0,6 procent voorzichtig groeien. Dat verwacht branchevereniging ICT~Office op basis van onderzoek naar de verwachte bestedingen door klanten van ict-bedrijven. door Francien van Zetten

H

et allerdomste dat overheden en bedrijven kunnen doen, is bezuinigen op hun investeringen in informatie- en communicatietechnologie (ict). „Er is een rechtstreeks verband tussen de ict-bestedingen en de economische groei”, zegt Sylvia Roelofs, directeur van branchevereniging ICT~Office. „Het is dus niet een kwestie van op ict bezuinigen, maar mét goede ict efficiënter werken en zo bezuinigen.” Roelofs noemt de automatisering van de belastingaangifte als voorbeeld van een efficiëncyslag die een forse besparing oplevert. „Het verdwijnen van de blauwe enveloppen is mogelijk dankzij het elektronisch doen van de belastingaangiften. Dat kan alleen met een vlekkeloos systeem van informatie- en communicatietechnologie.” Bij zo’n 70 procent van alle innovaties in Nederland speelt ict een belangrijke rol. Vandaar dat het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie ict heeft aangewezen als innovatie-as voor de negen economische topsectoren, die voor groei van de Nederlandse economie moeten zorgen.

daalde vorig jaar met bijna 4 procent. Het economisch zware weer, nieuwe regels op het gebied van tarieven en concurrentie door telefonie via internet zijn de oorzaak van deze daling. „De telecomsector worstelt met verouderde businessmodellen en moet inspelen op veranderingen in het gebruik van nieuwe internetdiensten”, analyseert Roelofs. Ze benadrukt dat de samenwerking tussen gevestigde ict-bedrijven en de jonge garde ict-ondernemers belangrijk is. „Jonge ict-bedrijven bedenken hele nieuwe producten en diensten die belangrijk zijn voor de ontwikkeling van de hele sector.”

Roelofs noemt de logistiek als voorbeeld van zo’n topsector. „Van alle vernieuwingen in de logistiek, van de Rotterdamse haven tot en met Schiphol, draait tachtig procent om nieuwe toepassingen van ict.” Slimme ict-softwaretoepassingen (applicaties) zorgen dit jaar voor een voorzichtige groei van 0,6 procent van de gehele branche voor informatie- en communicatietechnologie (ict) in Nederland. Het gaat daarbij zowel om bedrijfsapplicaties, waardoor bedrijven efficiënter kunnen werken, als om apps voor mobiele telefoons en tabletcomputers. Groei

De bestedingen op de ict-markt in Nederland groeiden in 2011 met 1,6 procent ten opzichte van 2010 tot een bedrag van ruim dertig miljard euro. De ict-markt is daarmee goed voor 5,1 procent van het Nederlands bruto binnenlands product en 250.000 banen. De uitgaven in Telecom & Internet bedragen een kleine 54 procent van de totale ict-bestedingen; de it-bestedingen (hardware, kantoortechnologie en software) ruim 46 procent. De investeringen in applicatiesoft-

‘ICT-sector blijft voorzichtig groeien’ ware (apps) stijgen dit jaar met 4,4 procent en die in andere com-

30.000 ict-bedrijven

Sylvia Roelofs: ‘Bestedingen in ICT blijven voorzichtig groeien’. putersoftware met 2,4 procent. Dat verwacht branchevereniging ICT~Office op basis van cijfers voor 2012 van onderzoeksbureau Heliview. Tegenover deze verwachte groei, staat een lichte dalingen in de be-

stedingen voor computerapparatuur (hardware) en kantoortechnologie (- 0,4 procent), die hoofdzakelijk wordt veroorzaakt door bezuinigingen op de aanschaf van nieuwe computers, servers, printers en kantoortechnologie.

De omzet van telecombedrijven staat ook onder druk. Ze hebben hun omzet uit mobiele telecomdiensten vorig jaar zien teruglopen naar 6,07 miljard euro, dat is een daling van 3,8 procent ten opzichte van 2010, meldt onderzoeksbureau Telecompaper. De omzet uit mobiele telefonie

Slimmer en efficiënter werken met apps Iedereen heeft tegenwoordig apps op zijn mobiele telefoon of zijn tabletcomputer. Je kunt er overal het nieuws mee volgen, zoals de beurskoersen of een spelletje mee doen. Dat is leuk, maar wat zijn nou handige apps voor ondernemers? door Francien van Zetten

S

oms ontketenen ict-toepassingen (applicaties, kortweg apps) voor mobiele telefoons en tabletcomputers, zoals het spel Word Feud (scrabble via internet), een regelrechte hype. Maar het gebruik van apps gaat veel verder dan spelletjes doen. Deze softwareapplicaties voor mobiele communicatie worden steeds vaker gebruikt door ondernemers en bedrijven om slimmer en efficiënter te werken. Naast de opkomst van sociale media, zoals LinkedIn, Facebook en Twitter, heeft het bedrijfsleven nu ook apps ontdekt, van de werkvloer tot en met de directietafel. Een app voor je mobiele telefoon of tabletcomputer is simpelweg een stuk(je) software dat je via internet kunt binnenhalen (downloaden). Met een mobiele internetapplicatie krijg je toegang tot be-

paalde informatie in databases en kun je communiceren met bijvoorbeeld het betaalsysteem van je bank, de boodschappenservice van de supermarkt of je kunt je favoriete krant lezen op je telefoon of je tablet. Henk Berg, partner bij advies- en accountantsbureau KPMG in Arnhem, heeft bijvoorbeeld apps voor zijn agenda en e-mailverkeer op zijn telefoon en tabletcomputer. Hij volgt het nieuws via de apps van Nu.nl en het economische nieuws via de Rabobank en het Financieele Dagblad. ‘Ook handig is de app Flitzmeister voor actuele informatie over flitspalen.’ De mogelijkheden om slimmer te werken met behulp van apps bieden bovendien oneindig veel mogelijkheden voor innovaties bij bedrijven, betoogt Jelle Prins van Moop.me in Amsterdam. ‘Zie een app als het juiste gereedschap om je werk te doen.’ Moop.me, in 2007 opgericht door een groep studenten, bouwt apps voor zowel consumenten als de zakelijke markt. Het bedrijfsmatige gebruik van mobiele telefoons en draagbare tabletcomputers neemt hand over hand toe en daarmee ook de slimme toepassingen (apps) voor deze ict-apparatuur. Bedrijven die al hun papierwerk de deur uit hebben gedaan en alleen nog online

seringssystemen van hun bedrijf. „Ze hoeven dus geen laptop meer mee te nemen en op te starten, maar kunnen op hun ipad onderweg heel makkelijk hun afspraken plannen, notities maken en rapporten schrijven”, legt Stefan Wassink van Dreamix Studio uit. „Al deze gegevens zijn bovendien meteen beschikbaar in de CRM- en ERP-systemen van hun bedrijf.”

Waar vind je apps?

Het aantal apps neemt zienderogen toe. werken, kunnen simpelweg niet meer zonder. „Wat je steeds vaker ziet, is dat mensen met de tablet onder hun arm naar een vergadering gaan”, zegt René Janssen van applicatiebouwer Luminis in Arnhem. „Ze hebben er alle benodigde gegevens in zitten, maken er tijdens de vergadering aantekeningen op en sturen die via een app door naar hun collega’s.” De Arnhemse appsbouwer

Dreamix Studio heeft onlangs een ipad-applicatie gemaakt als extra dienstverlening aan de klanten van het Nijmeegse Blisss Software. Het bedrijf levert automatiseringspakketten voor de bedrijfsvoering (onder meer CRM (klantenbeheer) en ERP (bedrijfsprocessen) aan het Midden- en Klein Bedrijf (MKB). De app zorgt er voor dat vertegenwoordigers onderweg rechtstreeks kunnen inloggen op de automati-

Slimme software toepassingen voor mobiele telefoons of tabletcomputers, oftewel apps, vind je in speciale internetsoftwarewinkels. Heel veel bedrijven, maar ook particulieren bedenken en maken applicaties, die via de online softwarewinkels beschikbaar zijn voor het publiek. Veel apps kun je gratis downloaden, maar er zijn ook steeds meer applicaties waar voor betaald moet worden. De belangrijkste online softwarewinkels zijn de App Store van computerbedrijf Apple met sinds begin deze maand meer dan 550.000 apps, Android Market van Google Android met circa 350.000 apps (oktober 2011) en BlackBerry App World met zo’n 60.000 apps.

Nederland telde begin 2011 een kleine 30.000 ict-bedrijven volgens het centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Tweederde van deze bedrijven bestaat uit eenpersoonszaken, meestal zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers). Slechts 0,6 procent van de ict-bedrijven (170) heeft meer dan honderd werknemers in dienst. Ruim 530 ict-bedrijven in Nederland zijn aangesloten bij branchevereniging ICT-Office. Zij zijn goed voor pakweg 80 procent van de totale omzet in de ict-sector. Alle zeventien ict-bedrijven in ons land met meer dan 750 werknemers zijn lid van de branchevereniging. Dat zijn ‘grote jongens’, zoals Atos, Cap Gemini, IBM, KPN, Océ, Canon, Xerox, KPN, Vodaphone en T-mobile.

commerciële column

‘Cloud computing’ is vooral flexibel

N

ijmeegse ICT-bedrijven die in hun dienstverlening op welke manier dan ook cloud computing aanbieden, benadrukken vooral het voordeel van de flexibiliteit. „Cloud Computing is een hippe term die te pas en te onpas wordt gebruikt; echt een containerbegrip dus”, zegt Martin Buitinck, directeur van NMA ICT Solutions. „Als we ons beperken tot de praktische voordelen, om, te voorkomen dat we verdrinken in technische termen, zorgt Cloud Computing voor flexibiliteit, betrouwbaarheid en het kunnen budgetteren”, legt hij uit. NMA ICT Solutions zit al langer op het spoor van cloud computing. „Al in 2008 zijn wij begonnen met het ontwikkelen van diensten die vanuit ons datacenter worden aangeboden. Anno 2012 hebben wij het concept ‘Slim’, een werkplek zonder zorgen voor een vast bedrag per gebruiker per maand. Steeds meer bedrijven zien in dat data het grootste bezit is, dat overal en altijd beschikbaar moet zijn”, aldus Buitinck. NMA ICT Solutions bestaat dit jaar 15 jaar en behaalde in 2011 met 65 personen een jaaromzet van € 12 mln. Rob Burow, mede oprichter van ICT-onderneming Masc te Nijmegen: „Masc staat voor Maatwerk, Service en Continuïteit. Dit credo is waar ook wij in deze tijd van cloud computing voor staan. ICT moet gewoon werken. Cloud oplossingen geven meer ruimte voor deze gerichte aandacht. Het biedt tevens meer flexibiliteit en continuïteit.” Bij Masc wordt van oudsher niet alleen ingezet op cloud computing. „Technologie is niet bepalend maar de toepassing daarvan. Waar

W

at gebeurt er als de server van de cloud, waar uw data staat, zelf crasht? Of wanneer het bedrijf dat die server onderhoudt, overgenomen wordt of failliet gaat? Het is, zo blijkt uit de jurisprudentie, onder meer bij een klant van Tiscali gebeurd, nadat Tiscali door KPN werd overgenomen. De rechter oordeelde in dat geval dat de klant zélf verplicht was om een backup te maken. Webhosters, zoals de be-

drijven heten die de data voor cliënten ‘in the cloud’ bewaren, maken echter steeds vaker een extra backup voor hun cliënten. Er wordt dan een driehoeksrelatie gecreëerd met de klant, de webhoster en een partner voor fysieke data-opslag. Het voordeel daarvan is, dat bij een conflict of calamiteit, de originele data via een Cloud-Escrow-Overeenkomst (CEO) bij die derde partij gedeponeerd liggen en de cliënt ze daar altijd weer op kan halen. BackupNed uit Oosterbeek is zo’n bedrijf dat fysieke da-

Peter Benedick in zijn bunker. foto Jacques Kok

Voorzitter College van Bestuur Rijn IJssel

De last van social media

Rob Burow anderen cloud leveren als ‘eenheidsworst’ onderscheiden wij ons door advies op maat voor de totale ICT ontzorging. Daarbij zetten we cloud en private cloud, maar ook traditionele servertechnologie in”, aldus Burow. Masc werd opgericht in 1994 heeft 20 FTE in dienst en de jaaromzet in 2011 was ± €1,3 miljoen.

Martin Buitinck

De ‘wolken’ slaan de gegevens op hun beurt (onder) aards op door Frank Thooft

Door Ben Geerdink

ta-opslag verzorgt. Het begon zeventien jaar geleden in een voormalige (atoomvrije) oorlogsbunker met de opslag van tapes van grote Nederlandse bedrijven, die elke week of zelfs dagelijks met auto’s van en naar de bunker werden gebracht. Inmiddels is het bedrijf een begrip geworden in de wereld van data-opslag en heeft het grote bedrijven als TUI (de overkoepelende reisorganisaties) als klant, maar ook grote landelijke en regionale overheidsinstellingen. De meeste namen kunnen om reden van veiligheid en vertrouwelijkheid niet genoemd worden. Elke maand worden er tussen de 4.000 en 5.000 koffers met tapes in- en uitgereden, en dat aantal is sterk groeiende, merkt oprichter en voormalig politieman Peter Benedick. „Juist door de toenemende kwetsbaarheid van het internet. We kennen allemaal de verwikkelingen rond Diginotar en de andere aanverwante digitale drama’s. Als extra zekerheid slaan wij steeds meer tapes op voor grote ICT-bedrijven, die voor hun cliënten een ‘private cloud omgeving’ inrichten. Een databank als het Electronisch Patiëntendossier mag wettelijk niet eens in the cloud worden opgeslagen.’’

In oude tijden werden boodschappers bij aankomst met open armen ontvangen, kregen onderdak, eten en drinken en alle gelegenheid om te vertellen over de aanleiding van hun soms lange reis. Toen berichten op schrift werden gesteld, bestond er minder gevaar voor vervorming van de over te brengen boodschap, maar je moest wel beschikken over iemand die kon lezen. Postduiven maakten vervolgens veel reisbewegingen overbodig, maar vroegen voor een effectieve inzet wel de nodige voorbereiding en verzorging. De semafoor (als ik over een telegraaf zou spreken, dan leidt dat ongetwijfeld tot misverstanden) kon vanaf 1793 in minder dan een kwartier berichten overbrengen tussen Parijs en Lille, waar een koerier te paard minstens twintig uur voor nodig had. In de wereld van informatieoverdracht zijn er daarna nog tal van spectaculaire ontwikkelingen geweest die stuk voor stuk revolutionair genoemd konden worden. Denk aan de opkomst van de (mobiele) telefonie, radio en televisie, fax, email, internet. Iedere keer weer moesten mensen en organisaties hun gebruikelijke handelswijzen bijstellen naar aanleiding van de gestage introductie van nieuwe mogelijkheden. Oud werd ingeruild voor nieuw. Wie gebruikt er tegenwoordig nog een faxapparaat. En de problemen van veel dagbladuitgeverijen hebben alles te maken met de opkomst van het internet als nieuwsbron en advertentiemedium. Dan recent de social media (door het zo te noemen zou je bijna gaan denken dat de andere media asociaal zijn). Natuurlijk leidt de opkomst daarvan ook weer tot de nodige onrust in organisaties. Wat zijn gebruiksconventies, moet je alles dan maar toelaten en goedvinden, zit er geen rem meer op informatieoverdracht hoe kun je het gebruik maximaal uitnutten. Marketingafdelingen buigen zich over de vraag hoe dit medium ingezet kan worden om hun doelen te ondersteunen en vooralsnog lijken de mogelijkheden onbegrensd. Natuurlijk kost het verkennen en benutten van mogelijkheden inzet en energie, et als bij iedere andere vernieuwing. Maar dat het slim gebruiken van social media buitengewoon effectief en efficiënt kan zijn, daar zijn in de vakliteratuur voorbeelden genoeg van te vinden. Ook hier geldt: stilstand is achteruitgang. Let op de waarde en niet onmiddellijk op de kosten. Dus beschouw de noodzakelijke inzet op deze vernieuwing niet als een last, maar als een kans, een mogelijkheid. Ons roc kan op maat hulp bieden aan bedrijven die zich willen ontwikkelen op het terrein van de social media.

Reageren? Mail naar: cvb@rijnijssel.nl


De Gelderlander zaterdag 17 maart 2012

zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

8 | thema commerciële column

Door Mr. H. J. Schut Stolwijk Kelderman accountants fiscalisten

Accountancy

Innoveer Innovatie wordt fiscaal ruim beloond. Innoverende ondernemers kunnen namelijk profiteren van een loonkostensubsidie (WBSO), een extra aftrekpost (RDA-faciliteit) en een lagere winstbelasting (innovatiebox). Daarnaast kunt u gebruik maken van het innovatiekrediet. Nog te vaak spreek ik ondernemers die denken dat hun producten niet nieuw of innoverend zijn. De ervaring leert echter dat er snel sprake is van kwalificerende producten of activiteiten. U innoveert vaak meer dan u zelf denkt! De faciliteiten komen namelijk ook al in beeld als er binnen uw bedrijf sprake is van proces- of productoptimalisatie. Het is dus geen voorwaarde dat u een volledig nieuw product ontwikkelt. De loonkostensubsidie bedraagt in 2012 maximaal 42%. Deze subsidie geldt voor de loonkosten die toerekenbaar zijn aan innovatie. Bedragen deze loonkosten in uw onderneming € 100.000, dan ontvangt u een subsidie van € 42.000. Uw bedrijf maakt kosten die samenhangen met innovatie. De extra aftrekpost houdt in dat u een extra aftrek van 40% mag toepassen op die kosten (uitgezonderd de loonkosten). Bedragen die kosten € 200.000, dan bedraagt de extra aftrek dus € 80.000. Een B.V. die 25% vennootschapsbelasting betaalt, bespaart in dit voorbeeld € 20.000. Uiteindelijk moet innovatie leiden tot een hogere winst. Een B.V. betaalt maximaal 25% vennootschapsbelasting over de winst. Voor zover de winst is toe te rekenen aan de innovatie, bedraagt het vennootschapsbelastingtarief echter maar 5%. Op een winst uit innovatie van € 100.000 bespaart u dus een belastingbedrag van € 20.000. Het is van belang om goede afspraken met de belastingdienst te maken over de wijze waarop deze innovatiewinst berekend wordt. Het is duidelijk dat innovatief ondernemen leidt tot belangrijke fiscale voordelen. Als ondernemer doet u er goed aan om te beoordelen of u kunt profiteren van deze regelingen. Vergeet ook het innovatiekrediet niet. Want het begint allemaal bij de mogelijkheid tot financiering van een nieuw idee!

Reageren? Mail naar: h.schut@stolwijkkelderman.nl

thema | 9

‘Niet op, maar met ict bezuinigen’ Ondanks de krimpende economie blijven de bestedingen in de informatie- en communicatietechnologie (ict) ook dit jaar in Nederland met 0,6 procent voorzichtig groeien. Dat verwacht branchevereniging ICT~Office op basis van onderzoek naar de verwachte bestedingen door klanten van ict-bedrijven. door Francien van Zetten

H

et allerdomste dat overheden en bedrijven kunnen doen, is bezuinigen op hun investeringen in informatie- en communicatietechnologie (ict). „Er is een rechtstreeks verband tussen de ict-bestedingen en de economische groei”, zegt Sylvia Roelofs, directeur van branchevereniging ICT~Office. „Het is dus niet een kwestie van op ict bezuinigen, maar mét goede ict efficiënter werken en zo bezuinigen.” Roelofs noemt de automatisering van de belastingaangifte als voorbeeld van een efficiëncyslag die een forse besparing oplevert. „Het verdwijnen van de blauwe enveloppen is mogelijk dankzij het elektronisch doen van de belastingaangiften. Dat kan alleen met een vlekkeloos systeem van informatie- en communicatietechnologie.” Bij zo’n 70 procent van alle innovaties in Nederland speelt ict een belangrijke rol. Vandaar dat het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie ict heeft aangewezen als innovatie-as voor de negen economische topsectoren, die voor groei van de Nederlandse economie moeten zorgen.

daalde vorig jaar met bijna 4 procent. Het economisch zware weer, nieuwe regels op het gebied van tarieven en concurrentie door telefonie via internet zijn de oorzaak van deze daling. „De telecomsector worstelt met verouderde businessmodellen en moet inspelen op veranderingen in het gebruik van nieuwe internetdiensten”, analyseert Roelofs. Ze benadrukt dat de samenwerking tussen gevestigde ict-bedrijven en de jonge garde ict-ondernemers belangrijk is. „Jonge ict-bedrijven bedenken hele nieuwe producten en diensten die belangrijk zijn voor de ontwikkeling van de hele sector.”

Roelofs noemt de logistiek als voorbeeld van zo’n topsector. „Van alle vernieuwingen in de logistiek, van de Rotterdamse haven tot en met Schiphol, draait tachtig procent om nieuwe toepassingen van ict.” Slimme ict-softwaretoepassingen (applicaties) zorgen dit jaar voor een voorzichtige groei van 0,6 procent van de gehele branche voor informatie- en communicatietechnologie (ict) in Nederland. Het gaat daarbij zowel om bedrijfsapplicaties, waardoor bedrijven efficiënter kunnen werken, als om apps voor mobiele telefoons en tabletcomputers. Groei

De bestedingen op de ict-markt in Nederland groeiden in 2011 met 1,6 procent ten opzichte van 2010 tot een bedrag van ruim dertig miljard euro. De ict-markt is daarmee goed voor 5,1 procent van het Nederlands bruto binnenlands product en 250.000 banen. De uitgaven in Telecom & Internet bedragen een kleine 54 procent van de totale ict-bestedingen; de it-bestedingen (hardware, kantoortechnologie en software) ruim 46 procent. De investeringen in applicatiesoft-

‘ICT-sector blijft voorzichtig groeien’ ware (apps) stijgen dit jaar met 4,4 procent en die in andere com-

30.000 ict-bedrijven

Sylvia Roelofs: ‘Bestedingen in ICT blijven voorzichtig groeien’. putersoftware met 2,4 procent. Dat verwacht branchevereniging ICT~Office op basis van cijfers voor 2012 van onderzoeksbureau Heliview. Tegenover deze verwachte groei, staat een lichte dalingen in de be-

stedingen voor computerapparatuur (hardware) en kantoortechnologie (- 0,4 procent), die hoofdzakelijk wordt veroorzaakt door bezuinigingen op de aanschaf van nieuwe computers, servers, printers en kantoortechnologie.

De omzet van telecombedrijven staat ook onder druk. Ze hebben hun omzet uit mobiele telecomdiensten vorig jaar zien teruglopen naar 6,07 miljard euro, dat is een daling van 3,8 procent ten opzichte van 2010, meldt onderzoeksbureau Telecompaper. De omzet uit mobiele telefonie

Slimmer en efficiënter werken met apps Iedereen heeft tegenwoordig apps op zijn mobiele telefoon of zijn tabletcomputer. Je kunt er overal het nieuws mee volgen, zoals de beurskoersen of een spelletje mee doen. Dat is leuk, maar wat zijn nou handige apps voor ondernemers? door Francien van Zetten

S

oms ontketenen ict-toepassingen (applicaties, kortweg apps) voor mobiele telefoons en tabletcomputers, zoals het spel Word Feud (scrabble via internet), een regelrechte hype. Maar het gebruik van apps gaat veel verder dan spelletjes doen. Deze softwareapplicaties voor mobiele communicatie worden steeds vaker gebruikt door ondernemers en bedrijven om slimmer en efficiënter te werken. Naast de opkomst van sociale media, zoals LinkedIn, Facebook en Twitter, heeft het bedrijfsleven nu ook apps ontdekt, van de werkvloer tot en met de directietafel. Een app voor je mobiele telefoon of tabletcomputer is simpelweg een stuk(je) software dat je via internet kunt binnenhalen (downloaden). Met een mobiele internetapplicatie krijg je toegang tot be-

paalde informatie in databases en kun je communiceren met bijvoorbeeld het betaalsysteem van je bank, de boodschappenservice van de supermarkt of je kunt je favoriete krant lezen op je telefoon of je tablet. Henk Berg, partner bij advies- en accountantsbureau KPMG in Arnhem, heeft bijvoorbeeld apps voor zijn agenda en e-mailverkeer op zijn telefoon en tabletcomputer. Hij volgt het nieuws via de apps van Nu.nl en het economische nieuws via de Rabobank en het Financieele Dagblad. ‘Ook handig is de app Flitzmeister voor actuele informatie over flitspalen.’ De mogelijkheden om slimmer te werken met behulp van apps bieden bovendien oneindig veel mogelijkheden voor innovaties bij bedrijven, betoogt Jelle Prins van Moop.me in Amsterdam. ‘Zie een app als het juiste gereedschap om je werk te doen.’ Moop.me, in 2007 opgericht door een groep studenten, bouwt apps voor zowel consumenten als de zakelijke markt. Het bedrijfsmatige gebruik van mobiele telefoons en draagbare tabletcomputers neemt hand over hand toe en daarmee ook de slimme toepassingen (apps) voor deze ict-apparatuur. Bedrijven die al hun papierwerk de deur uit hebben gedaan en alleen nog online

seringssystemen van hun bedrijf. „Ze hoeven dus geen laptop meer mee te nemen en op te starten, maar kunnen op hun ipad onderweg heel makkelijk hun afspraken plannen, notities maken en rapporten schrijven”, legt Stefan Wassink van Dreamix Studio uit. „Al deze gegevens zijn bovendien meteen beschikbaar in de CRM- en ERP-systemen van hun bedrijf.”

Waar vind je apps?

Het aantal apps neemt zienderogen toe. werken, kunnen simpelweg niet meer zonder. „Wat je steeds vaker ziet, is dat mensen met de tablet onder hun arm naar een vergadering gaan”, zegt René Janssen van applicatiebouwer Luminis in Arnhem. „Ze hebben er alle benodigde gegevens in zitten, maken er tijdens de vergadering aantekeningen op en sturen die via een app door naar hun collega’s.” De Arnhemse appsbouwer

Dreamix Studio heeft onlangs een ipad-applicatie gemaakt als extra dienstverlening aan de klanten van het Nijmeegse Blisss Software. Het bedrijf levert automatiseringspakketten voor de bedrijfsvoering (onder meer CRM (klantenbeheer) en ERP (bedrijfsprocessen) aan het Midden- en Klein Bedrijf (MKB). De app zorgt er voor dat vertegenwoordigers onderweg rechtstreeks kunnen inloggen op de automati-

Slimme software toepassingen voor mobiele telefoons of tabletcomputers, oftewel apps, vind je in speciale internetsoftwarewinkels. Heel veel bedrijven, maar ook particulieren bedenken en maken applicaties, die via de online softwarewinkels beschikbaar zijn voor het publiek. Veel apps kun je gratis downloaden, maar er zijn ook steeds meer applicaties waar voor betaald moet worden. De belangrijkste online softwarewinkels zijn de App Store van computerbedrijf Apple met sinds begin deze maand meer dan 550.000 apps, Android Market van Google Android met circa 350.000 apps (oktober 2011) en BlackBerry App World met zo’n 60.000 apps.

Nederland telde begin 2011 een kleine 30.000 ict-bedrijven volgens het centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Tweederde van deze bedrijven bestaat uit eenpersoonszaken, meestal zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers). Slechts 0,6 procent van de ict-bedrijven (170) heeft meer dan honderd werknemers in dienst. Ruim 530 ict-bedrijven in Nederland zijn aangesloten bij branchevereniging ICT-Office. Zij zijn goed voor pakweg 80 procent van de totale omzet in de ict-sector. Alle zeventien ict-bedrijven in ons land met meer dan 750 werknemers zijn lid van de branchevereniging. Dat zijn ‘grote jongens’, zoals Atos, Cap Gemini, IBM, KPN, Océ, Canon, Xerox, KPN, Vodaphone en T-mobile.

commerciële column

‘Cloud computing’ is vooral flexibel

N

ijmeegse ICT-bedrijven die in hun dienstverlening op welke manier dan ook cloud computing aanbieden, benadrukken vooral het voordeel van de flexibiliteit. „Cloud Computing is een hippe term die te pas en te onpas wordt gebruikt; echt een containerbegrip dus”, zegt Martin Buitinck, directeur van NMA ICT Solutions. „Als we ons beperken tot de praktische voordelen, om, te voorkomen dat we verdrinken in technische termen, zorgt Cloud Computing voor flexibiliteit, betrouwbaarheid en het kunnen budgetteren”, legt hij uit. NMA ICT Solutions zit al langer op het spoor van cloud computing. „Al in 2008 zijn wij begonnen met het ontwikkelen van diensten die vanuit ons datacenter worden aangeboden. Anno 2012 hebben wij het concept ‘Slim’, een werkplek zonder zorgen voor een vast bedrag per gebruiker per maand. Steeds meer bedrijven zien in dat data het grootste bezit is, dat overal en altijd beschikbaar moet zijn”, aldus Buitinck. NMA ICT Solutions bestaat dit jaar 15 jaar en behaalde in 2011 met 65 personen een jaaromzet van € 12 mln. Rob Burow, mede oprichter van ICT-onderneming Masc te Nijmegen: „Masc staat voor Maatwerk, Service en Continuïteit. Dit credo is waar ook wij in deze tijd van cloud computing voor staan. ICT moet gewoon werken. Cloud oplossingen geven meer ruimte voor deze gerichte aandacht. Het biedt tevens meer flexibiliteit en continuïteit.” Bij Masc wordt van oudsher niet alleen ingezet op cloud computing. „Technologie is niet bepalend maar de toepassing daarvan. Waar

W

at gebeurt er als de server van de cloud, waar uw data staat, zelf crasht? Of wanneer het bedrijf dat die server onderhoudt, overgenomen wordt of failliet gaat? Het is, zo blijkt uit de jurisprudentie, onder meer bij een klant van Tiscali gebeurd, nadat Tiscali door KPN werd overgenomen. De rechter oordeelde in dat geval dat de klant zélf verplicht was om een backup te maken. Webhosters, zoals de be-

drijven heten die de data voor cliënten ‘in the cloud’ bewaren, maken echter steeds vaker een extra backup voor hun cliënten. Er wordt dan een driehoeksrelatie gecreëerd met de klant, de webhoster en een partner voor fysieke data-opslag. Het voordeel daarvan is, dat bij een conflict of calamiteit, de originele data via een Cloud-Escrow-Overeenkomst (CEO) bij die derde partij gedeponeerd liggen en de cliënt ze daar altijd weer op kan halen. BackupNed uit Oosterbeek is zo’n bedrijf dat fysieke da-

Peter Benedick in zijn bunker. foto Jacques Kok

Voorzitter College van Bestuur Rijn IJssel

De last van social media

Rob Burow anderen cloud leveren als ‘eenheidsworst’ onderscheiden wij ons door advies op maat voor de totale ICT ontzorging. Daarbij zetten we cloud en private cloud, maar ook traditionele servertechnologie in”, aldus Burow. Masc werd opgericht in 1994 heeft 20 FTE in dienst en de jaaromzet in 2011 was ± €1,3 miljoen.

Martin Buitinck

De ‘wolken’ slaan de gegevens op hun beurt (onder) aards op door Frank Thooft

Door Ben Geerdink

ta-opslag verzorgt. Het begon zeventien jaar geleden in een voormalige (atoomvrije) oorlogsbunker met de opslag van tapes van grote Nederlandse bedrijven, die elke week of zelfs dagelijks met auto’s van en naar de bunker werden gebracht. Inmiddels is het bedrijf een begrip geworden in de wereld van data-opslag en heeft het grote bedrijven als TUI (de overkoepelende reisorganisaties) als klant, maar ook grote landelijke en regionale overheidsinstellingen. De meeste namen kunnen om reden van veiligheid en vertrouwelijkheid niet genoemd worden. Elke maand worden er tussen de 4.000 en 5.000 koffers met tapes in- en uitgereden, en dat aantal is sterk groeiende, merkt oprichter en voormalig politieman Peter Benedick. „Juist door de toenemende kwetsbaarheid van het internet. We kennen allemaal de verwikkelingen rond Diginotar en de andere aanverwante digitale drama’s. Als extra zekerheid slaan wij steeds meer tapes op voor grote ICT-bedrijven, die voor hun cliënten een ‘private cloud omgeving’ inrichten. Een databank als het Electronisch Patiëntendossier mag wettelijk niet eens in the cloud worden opgeslagen.’’

In oude tijden werden boodschappers bij aankomst met open armen ontvangen, kregen onderdak, eten en drinken en alle gelegenheid om te vertellen over de aanleiding van hun soms lange reis. Toen berichten op schrift werden gesteld, bestond er minder gevaar voor vervorming van de over te brengen boodschap, maar je moest wel beschikken over iemand die kon lezen. Postduiven maakten vervolgens veel reisbewegingen overbodig, maar vroegen voor een effectieve inzet wel de nodige voorbereiding en verzorging. De semafoor (als ik over een telegraaf zou spreken, dan leidt dat ongetwijfeld tot misverstanden) kon vanaf 1793 in minder dan een kwartier berichten overbrengen tussen Parijs en Lille, waar een koerier te paard minstens twintig uur voor nodig had. In de wereld van informatieoverdracht zijn er daarna nog tal van spectaculaire ontwikkelingen geweest die stuk voor stuk revolutionair genoemd konden worden. Denk aan de opkomst van de (mobiele) telefonie, radio en televisie, fax, email, internet. Iedere keer weer moesten mensen en organisaties hun gebruikelijke handelswijzen bijstellen naar aanleiding van de gestage introductie van nieuwe mogelijkheden. Oud werd ingeruild voor nieuw. Wie gebruikt er tegenwoordig nog een faxapparaat. En de problemen van veel dagbladuitgeverijen hebben alles te maken met de opkomst van het internet als nieuwsbron en advertentiemedium. Dan recent de social media (door het zo te noemen zou je bijna gaan denken dat de andere media asociaal zijn). Natuurlijk leidt de opkomst daarvan ook weer tot de nodige onrust in organisaties. Wat zijn gebruiksconventies, moet je alles dan maar toelaten en goedvinden, zit er geen rem meer op informatieoverdracht hoe kun je het gebruik maximaal uitnutten. Marketingafdelingen buigen zich over de vraag hoe dit medium ingezet kan worden om hun doelen te ondersteunen en vooralsnog lijken de mogelijkheden onbegrensd. Natuurlijk kost het verkennen en benutten van mogelijkheden inzet en energie, et als bij iedere andere vernieuwing. Maar dat het slim gebruiken van social media buitengewoon effectief en efficiënt kan zijn, daar zijn in de vakliteratuur voorbeelden genoeg van te vinden. Ook hier geldt: stilstand is achteruitgang. Let op de waarde en niet onmiddellijk op de kosten. Dus beschouw de noodzakelijke inzet op deze vernieuwing niet als een last, maar als een kans, een mogelijkheid. Ons roc kan op maat hulp bieden aan bedrijven die zich willen ontwikkelen op het terrein van de social media.

Reageren? Mail naar: cvb@rijnijssel.nl


De Gelderlander zaterdag 17 maart 2012

10 | nieuws

Kent advocaat cliënt wel? die hun emotie en gevoel tonen, humor tonen, ‘gewoon doen’, et cetera, is nog iets waar veel advocaten het nodige te leren hebben.

Advocatenkantoren mogen best wat meer aan relatiebeheer en -behoud doen, zegt mr. Michiel van Straaten van KeyClients. Na een lange juridische carrière begon hij twee jaar geleden een consultancy in cliëntonderzoek voor juristen.

Wat kan de rol van een HBO- of ROC-instelling zijn, als het gaat om het inhuren van commerciële en jonge krachten die de link kunnen leggen naar klantenbinding? Zij leveren immers zowel juridische mensen af als commerciële.

door Frank Thooft

Dat kan ik niet goed beoordelen. Advocaten zijn altijd juristen die aan een universiteit hebben gestudeerd. Ik geloof dat die opleiding vooral vakinhoudelijk moet blijven. Wel denk ik dat advocaten in de beroepsopleiding van de Orde van Advocaten (die ze in de eerste drie jaar van hun advocatenbestaan volgen) veel meer training moeten krijgen in het ontwikkelen van personal skills.

In januari verscheen er in het Financieele Dagblad een artikel over u en uw visie. U stelt daarin dat recent in de VS is aangetoond dat slechts een derde van de hoofden juridische zaken de diensten van de door hen ingehuurde advocaten evalueert. Hoe is dat in Nederland?

Rondvraag bij verschillende hoofden juridische zaken levert op dat dit percentage in Nederland waarschijnlijk nog lager ligt. Ik ken veel hoofden juridische zaken. Niet alleen omdat ik zelf recent een dergelijke functie had en omdat ik uit mijn tijd als headhunter voor juristen bij Legal People veel lieden met die rol ken. Maar ook omdat ik één van de twee eigenaren ben van de LinkedIn Groep ‘General Counsel Netherlands’. De enige groep in Nederland waar hoofden juridische zaken zich op grote schaal hebben verenigd, en waar nu al meer dan tweehonderddertig leden zijn. Tien jaar geleden werd er al helemaal niet geëvalueerd. Dus er is wel iets verbeterd. U suggereert tevens dat het nu niet meer (zo) voor de wind gaat bij veel advocatenkantoren. Klopt dat?

Het ligt genuanceerder. Bij grote en middelgrote kantoren gaat het over het algemeen iets minder goed dan in de recente gloriejaren. Maar in grote lijnen gaat het hen financieel nog steeds goed. Daardoor voelen kantoren vaak ook niet de ‘sense of urgency’ om hun cliënten te vragen hoe zij hun dienstverlening ervaren en/of wat zij in de toekomst verwachten. En daar zit juist het verraderlijke. Want ik ben ervan overtuigd dat cliënten, en zeker degenen die veel gebruik maken van advocaten, in rap tempo professioneler zijn geworden. Weliswaar willen cliënten nog steeds niet graag veel wisselen van advocaat. Immers: die kent het bedrijf vaak goed en ach, wie zegt mij dat een andere advocaat zo veel beter is en hoe vind ik een betere advocaat. Enzovoorts. Maar ze worden de komende jaren veel meer uitgedaagd om wél over te stappen. Er zijn veel innovatieve initiatieven, onder andere van niche kantoren, die agressiever acquisitie doen en door initiatieven als General Counsel Netherlands weten professionele inhuurders elkaar steeds beter te vinden en wisselen zij van gedachten. Als gevolg daarvan zullen vooral middelgrote en grote kantoren die al jarenlang werken voor een cliënt en dat als vanzelfsprekend zien - lees: geen evaluaties doen - verrast worden als cliënten plots toch overstappen. En dan kan het financieel ineens toch een stuk slechter gaan met die kantoren. Betekent dat, dat er automatisch harder gewerkt wordt aan klantenbinding?

Wat kan de rol van de social media zijn in deze ontwikkeling? Ik ken het voorbeeld van het Arnhemse kantoor Dirkzwager, dat landelijke bekendheid heeft gekregen door de proactieve en volkomen integratie van social media, online aanwezigheid, databanken, relatiemagazine, enzovoorts. Is dat de toekomst?

Michiel van Straaten: ‘Advocaten vinden het vaak wat plat.’ Nee, zeker niet. Veel advocaten hebben moeite om te werken aan klantenbinding en vinden het zelfs wat plat. Ze hebben het vaak nooit hoeven doen of hebben binnen kantoor geen voorbeelden. Dit geldt vooral voor de grote kantoren. Advocaten van veel middelgrote en kleinere kantoren zijn veel meer bezig met klantenbinding. Vaak gebeurt dat door lokaal goed te netwerken. Wordt de kaspositie van de kantoren dan langzaamaan uitgehold?

De meeste grote kantoren zitten nog steeds goed bij kas, sommige middelgrote kantoren hebben het moeilijker, en ik heb de indruk dat vooral wat kleinere ouderwetse kantoren het financieel moeilijk hebben. Betekent dat ook iets voor de kleinere kantoren? Er is immers ook een trend zichtbaar dat ervaren mensen van grote kantoren met enkele collega’s een klein kantoor beginnen, met nauwelijks overhead, aanzienlijk lagere tarieven, en veel direct klantencontact. Zitten die wat deze ‘achterstand’ betreft op de goede weg? Is dat de advocatuur 2.0?

Tot een jaar of vijf geleden gold ook in de advocatuur: big is beautiful. Nog steeds is het zo dat veel cliënten naar een groot kantoor gaan als het grote, belangrijke zaken betreft. Bijvoorbeeld omdat die kantoren in bepaalde rechtsgebieden écht goed zijn, bijvoorbeeld voor overnames van bedrijven, of veel kennis hebben van bepaalde sectoren zoals de Zorg of Automotive of omdat een advies van een groot kantoor nu eenmaal beter intern te verkopen is richting Raad van Bestuur of Raad van Commissarissen. Klein stond vroeger voor minder professioneel. Tegenwoordig bestaat er een

veel grotere diversiteit aan kleine en middelgrote kantoren. De trend dat een aantal advocaten van een groot kantoor samen een klein kantoor start, zet gestaag door. En zij zullen zeker werk wegsnoepen van de grote kantoren. Want cliënten vinden tegenwoordig de vent steeds belangrijker worden dan de tent en volgen dus vaak hun advocaat als die overstapt. Aandachtspunt voor die kantoren is wel om ook echt aan klantenbinding te gaan doen. Dit zijn immers ook de advocaten die dit nooit geleerd hebben bij hun oude werkgever - het grote kantoor omdat het werk daar ‘altijd wel vanzelf binnen kwam’. Kortom: ze zullen ineens moeten gaan knokken om werk binnen te krijgen en dat zal zeker niet vanzelf gaan. Of het advocatuur 2.0 is zou ik niet beweren. Nog steeds zitten er bij de traditionele grote en middelgrote kantoren in Nederland hele goede professionals en er zitten ook zeker advocaten tussen die heel goed weten dat de vrijblijvendheid voorbij is en dat ze harder moeten gaan vechten om de mooie klanten en zaken te houden. Zij zullen zeker niet zonder slag of stoot het werk laten wegschieten en ik verwacht dus ook daarom wel dat de grote kantoren klantgerichter zullen gaan worden. Waar ligt het dan aan?

Het is nu vooral de oudere garde bij deze kantoren die dat nog tegenhoudt. De dertigers en veertigers bij die kantoren zien de veranderingen doorgaans wel. Hoe verklaart u de koudwatervrees van advocatenkantoren voor externe onderzoeken? Struisvogeltactiek, of ‘beroepsgeheim’ – niet in de keuken willen laten kijken? Advocaten zijn van huis uit kritisch en soms zelfs cynisch. Dat is hun vak. Het is dan nogal wat om

een externe te laten praten met je beste klanten over jou zonder dat je er bij bent. En als de sense of urgency dan nog niet echt wordt gevoeld, en zo’n onderzoek toch ook nog wel wat kosten met zich meebrengt, is het makkelijk om te zeggen: laat maar even zitten. Ik merk dat vaak het bestuur van de kantoren enthousiast is over de externe onderzoeken; die hebben vaak een cursus Leading Professional Service Firms gedaan op Harvard of iets dergelijks en merken daar dat het in Angelsaksische landen heel normaal is, maar dat het soms een groepje invloedrijke partners er omheen, vaak wat ouderen, is die het nog wat tegenhouden. Toch zie ik, wellicht mede door mijn KeyClients initiatief, een verandering ontstaan. De koudwatervrees is echt minder aan het worden. Zeker omdat de markt nu ook hoort over successen bij andere kantoren.

Wat Dirkzwager heeft gedaan is knap, vooral vanuit marketing-aspect. Dirkzwager stond bekend als een heel degelijk en gerenommeerd groot regionaal kantoor. Ze hebben daar nu met behoud van focus op kwaliteit een innovatieve saus overheen gegoten. Daarmee heeft het kantoor een nieuw helder profiel gekregen. Als je goed op de keper beschouwt wat zij op het gebied van social media/online/apps et cetera hebben gedaan is het - in bredere maatschappelijke context - niet heel erg revolutionair en kostbaar. Maar binnen de branche waren ze de eerste en de eerste klap is een daalder waard. Ook binnen de advocatuur zal de invloed van de social media belangrijk worden. Op zich houden veel advocaten wel contact met hun klanten op zaaksniveau maar af en toe de thermometer wat dieper in de relatie steken doen zij niet of onvoldoende. Wat maakt dat advocatenkantoren die slag missen?

Is de structuur van de (grotere) kantoren nog te ouderwets?

Omdat het nog relatief goed gaat of omdat ze het plat vinden.

Dat is een ander punt. Ik denk inderdaad dat de structuur van partners - medewerkers - stagiaires vanuit verschillende invalshoeken ouderwets geworden is maar of dat nu direct de reden is waarom ze moeite hebben om met de nieuwe pitches om te gaan denk ik niet. Het is meer dat ze er gewoon geen ervaring mee hebben.

Michiel van Straaten werkte als advocaat bij het kantoor Houthoff Buruma en werd later directiesecretaris en bedrijfsjurist bij Price Waterhouse. Daarna was hij zeven jaar consultant bij Legal People, en werkte hij zes jaar als general councel en secretaris bij De Goudse. www.keyclients.nl

Wat is de valkuil dan voor hen?

Dan gaan ze een pitch doen die heel erg gericht is op de (juridische) inhoud, want dat is hun vakgebied en daar zijn ze goed in. Maar dat is vaak helemaal niet waar de klant op zit te wachten. Die wil in een pitch de professionaliteit van het kantoor in brede zin ervaren en in het bijzonder een gevoel krijgen bij de personen. En vooral dat laatste, advocaten

Stoppen met uw bedrijf ? Verkoopbegeleiding door onafhankelijk overnamespecialist

www.ecurie.nl tel: 0345-651226 Geldermalsen


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

de kwestie | 11 Seminars

Arno van Driel

Patrick Geerts

Robin van Doorn

Theo Peeters

Paul Esselink

Marco van Thiel

Veel voordelen cloud computing

C

loud Computing is de term die aangeeft dat er sprake is een computernetwerk waar met name opslag van data en applicaties of programma’s op draaien. De term cloud (wolk) is ontstaan omdat er op een gegeven moment niet meer duidelijk was op welke fysieke plaatsen de verzonden pakketten data zich bevonden. Dat maakt sommige mensen angstig; anderen alert. Want de Amerikaanse wetgeving maakt het bijvoorbeeld mogelijk om de data onder bepaalde omstandigheden op te vragen. Ook kan een crash van zo’n enorme server, of het faillissement van het bedrijf dat de opslagservice verleent, betekenen dat data verloren gaan, of op zijn minst tijdelijk niet goed toegankelijk zijn. Er is al de nodige jurisprudentie daarover ontstaan. En het gaat nog verder: wordt de backup die u via dat goedkope contract in the cloud maakt, wel echt gemaakt, en in hoeverre is die ook terug te halen in het geval u er behoefte aan hebt? Paul Esselink van De Krachtcentrale in Velp, een van de deelnemers aan het ontbijt, had daar zo zijn twijfels bij. Hij kent voorbeelden van ondernemers die te goeder trouw data opdenken te slaan, terwijl dat niet gebeurt. Een hybride oplossing, waarbij er naast opslag in the cloud ook nog data bij de ondernemer op de zaak worden bewaard (de zogenaamde private cloud), kan dan volgens Theo Peeters van SharpSoft uit Nijmegen de oplossing voor dit spanningsveld zijn.

De

Kwestie Is Cloud Computing het nieuwste ICT-speeltje dat ondernemers onnodig op kosten jaagt, en dat binnenkort weer ‘over’ is, waarna er weer iets nieuws en duurs bedacht wordt? tekst Frank Thooft fotografie Edwin Stoffer

Patrick Geerts van East Software Solutions uit Doetinchem erkende dat er angst onder de mensen leeft waar het de bereikbaarheid van de cloud betreft, maar zodra hij het wezen van cloud computing uitlegt, is die angst of onbekendheid wel snel verdwenen. Men snapt dan hoe het werkt. De voordelen van de cloud zijn namelijk ook duidelijk, betoogde Robin van Doorn van app-ontwikkelaar Deamix Studio uit Arnhem: dan kun je vanaf elke plek waar je bent

je data en programma’s of apps gebruiken en toepassen. Sterker nog: Arno van Driel van PST Business Services uit Tiel zou, als hij op dit moment een nieuw bedrijf zou beginnen, alles uit de cloud halen, en geen zware programma’s of backups meer ‘op de zaak’ houden. Hij voorspelde dat de verkoop van virtual machines sec geen toekomst zal hebben; het gaat om de toegevoegde waarde die je als ICT’er in de cloud biedt. Een intelligente beheerder, vulde

Marco van Thiel van LiQit Services uit Nijmegen hierop aan, wordt dan essentiëler. In de consultancy zal er dan ook het nodige veranderen: er is straks meer advies en begeleiding voor de klanten nodig, vond Peeters. Mensen krijgen volgens Esselink meer en meer de behoefte aan het ontzorgd zijn; en de ICT-branche kan daar alleen maar slim op inspringen. Een andere ontwikkeling die genoemd werd, was speech recognition: dat je je computer aanstuurt door ertegen te praten. Ook de apps die al steeds meer te zien zijn, zullen een verdere ontwikkeling krijgen, verwachtte men. En ook een app werkt via de cloud: immers overal op straat kun je een app aanzetten, die dan met internet contact zoekt en zijn programmaatje laat draaien. De groei van gratis Wifi overal op straat zal dan ook niet te stoppen zijn; hoewel het 3G-netwerk dat elke smartphone heeft ook voldoende capaciteit heeft om de apps en toepassingen te laten draaien. Een waarschuwend geluid viel te horen over de grootmachten Apple, Google en Microsoft: hoe ver gaat hun autonomie, en in hoeverre blijven zij standaards bepalen? Na de cloud schijnt echter de zon, knipoogde Peeters. Cloud computing mag dan tekenen van een hype hebben; de efficiëncy die ermee bereikt wordt is dermate groot dat het tegelijkertijd een belangrijke ontwikkeling is. Totdat er een volgende belangrijke en efficiënte ontwikkeling komt.

D

oor een misverstand werd er eerder dit jaar in de krant gemeld dat de ijssalon La Farfalla in Velp failliet zou zijn. Het faillissement betrof echter de BV die de vorige eigenaar nog in bezit had; en zeker niet de ijssalon La Farfalla die Ronald en Ria Hogerhorst al vijf jaar na de overname van hem met veel plezier runnen. Ronald Hogerhorst legt uit: „We hadden de ijssalon, én de naam La Farfalla, van de vorige eigenaar overgenomen, maar niet de BV. Die bleef in zijn bezit. Dat zorgde voor de verwarring. We waren ook al eens door de NUON benaderd omdat er nog een rekening van de BV openstond. En veel mensen hebben ons ook aangesproken, want die dachten dat we

inderdaad failliet waren. Nou, dat zijn we gelukkig niet!’’ En inderdaad, wie de mooie ijssalon op de Overtuin in Velp (het pleintje bij de Hema) binnenstapt, ziet een prachtige zaak waar Ronald en Ria hard aan het werk zijn. En hoewel het Italiaanse ijs de hoofdmoot vormt van La Farfalla, heeft de zaak ook nog meer te bieden. Ronald: „We hebben ook een kleine kaart voor de lunch met broodjes, uitsmijters, salades enzovoorts. Ria maakt daarbij zelf allerlei heerlijke soepen. En voor bedrijven bezorgen we ook broodjes voor de lunch. Even bellen, wel twee uur van te voren zodat we het goed kunnen inplannen, en we bezorgen het op de zaak. Boven de tien euro zelfs zonder extra kosten.’’ Het Italiaanse ijs dat La Farfalla uitserveert, is afkomstig van een professionele ijskeuken in Doetin-

Start een eigen bedrijf Dit seminar biedt u een eerste indruk van de stappen die u als startende ondernemer zet. Over vestigingseisen, wetten en regels, marktmogelijkheden en -informatie, begroten van omzet, kosten en winst. Data: 29 maart in Arnhem, 12 april in Doetinchem. (19.00 tot 22.00 uur, kosten €35,-) Uw Ondernemingsplan Dit seminar zet de relevante informatie omtrent een compleet ondernemingsplan op een rij. Een goed en doordacht ondernemingsplan helpt om een succesvol bedrijf van de grond te krijgen. U krijgt handvatten om een plan op te stellen en dit naar de praktijk te vertalen. Datum: dinsdag 27 maart. (19.30-22.00 uur, kosten €35.-) Functioneringsgeprekken U weet natuurlijk dat het succes van uw onderneming mede afhangt van de kennis, kunde en motivatie van uw medewerkers? Positieve aandacht voor het functioneren van uw medewerkers is essentieel. Het functionerings- en beoordelingsgesprek is hier een prima managementtool voor. Datum: maandag 16 april. (13.30-17.00, kosten €100,-) Incoterms Het juiste gebruik van incoterms, ook wel leveringscondities genoemd, behoedt u als importeur of exporteur voor extra risico tijdens het leveren van goederen. Het gebruik van de afkortingen als FCA en CPT regelt de verplichtingen en verantwoordelijkheden van koper en verkoper en kan veel narigheid voorkomen. Datum: dinsdag 17 april, 13.30-17.00 uur, kosten €100,Succesvol ondernemen Speciaal voor startende ondernemers organiseert de Kamer van Koophandel de cyclus themabijeenkomsten van 6 avonden. Met sprekers uit de praktijk. * Module 1: Ondernemersvaardigheden voor starters (10 april) * Module 2: Juridische zaken voor starters (17 april) * Module 3: Marketing voor starters (24 april) * Module 4: Financiën voor starters (8 mei) * Module 5: Bedrijfsadministratie opzetten (15 en 22 mei) Kosten €210,- voor alle modules.

IJssalon La Farfalla in Velp zeker niet failliet door Frank Thooft

De KvK Centraal Gelderland verzorgt, in samenwerking met diverse organisaties, tal van seminars. Hieronder vindt u het programma voor de komende tijd. Tenzij anders vermeld, vinden de bijeenkomsten plaats in het gebouw van de Kamer van Koophandel aan de Kronenburgsingel 525 in Arnhem. De vermelde prijzen zijn pp. Aanmelden vooraf is noodzakelijk: www.kvk.nl/seminarsgelderland

Ria en Ronald: ‘Als de hoorn buiten staat, zijn we open!’ chem waar drie andere ijssalons ook gebruik van maken; in Doetinchem, Zelhem en Oosterbeek. Er wordt met originele Italiaanse ingrediënten gewerkt. Binnenkort gaan de andere twee ijssalons ook La Farfalla heten om de eenduidigheid te vergroten. En Ronald en Ria hebben het er maar druk mee.

foto Jacques Kok

Ze doen dan ook een oproep voor parttime personeel om de komende drukte op te kunnen vangen, want zodra het lekker weer is, stroomt de winkel als vanouds weer vol. La Farfalla is dan ook zeven dagen per week open, en hoe mooier het weer, hoe langer de zaak open is. info: (026) 840 11 77

Ontslaan van je personeel De bijeenkomst is bedoeld voor werkgevers die meer willen weten over het op de juiste manier beëindigen van de arbeidsrelatie met een werknemer. Zo kunnen confrontaties bij de rechter voorkomen worden. De inhoud van de bijeenkomst wordt door UWV en Dirkzwager advocaten en notarissen verzorgd. Maandag 23 april. 19.30 uur - 22.00 uur: deelname is kosteloos. Meer informatie: kvk.nl/ontslaggelderland


EEN MAGAZINE VOL TROTS, NOSTALGIE EN AMBITIE Een glossy magazine met de schijnwerper op ondernemerschap in de regio, dat is de DirectieZetel. Zakelijke onderwerpen die trots, nostalgie en ambitie aanwakkeren en uitstralen zullen de revue passeren. Daarnaast biedt dit magazine u een prima mogelijkheid om uzelf en uw onderneming te presenteren aan collega ondernemers in de regio.

de

Zetel TROTS - NOSTALGIE - AMBITIE

Met onze verschillende presentatie- en advertentiemogelijkheden, kan ook uw onderneming zich op een prachtige en professionele manier presenteren aan de zakelijke markt.

Belangrijk voor u om te

weten:

n oplage van ee in l za el et eZ ti ec ir D • de sseerd per post 5.600 magazines geadre dernemers en on ar na d ur tu rs ve n de wor Arnhem. bestuurders in de regio gratis promotie25 en ijg kr s er rd ee rt ve Ad • eZetel geeft ti ec ir D de et M . en ar pl exem tekaartje aan si vi r de on jz bi el he n ee u magazines uw relaties! Wilt u meer r 25 stuks pe u nt ku n da n, ge an tv on ro (prijs in bijbestellen voor 100 eu orwaarde is Vo ). en st ko rg zo be f ie us incl ng bestelt bij wel dat u vóór de drukga uw accountmanager. lingen en meer • Voor boekingen, bestel act op met: nt co u t em ne ie at rm fo in /Doetinchem: De Gelderlander Arnhem 0314 – 372 111


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

nieuws | 13

‘Er ligt enorm veel potentie’ Joost Petersen is door de wol geverfd als financieel dienstverlener. Hij is mede-eigenaar van Heilbron Hypotheken in Doetinchem. Nu duikt hij met een innovatief concept in de wereld van de kinderopvang. Riskant? „Integendeel”, zegt hij. „Er ligt ongelooflijk veel potentie.” door Jacob Schreuder

P

euterWijs is begin maart van start gegaan in de voormalige gereformeerde kerk De Hoeksteen aan de Slotlaan in Doetinchem. Het gebouw is door Joost Petersen en zijn echtgenote Monica Scholten aangekocht en wordt ingrijpend verbouwd. Een enorme investering, die de twee aandurven omdat ze grenzeloos vertrouwen hebben in het concept. Dat heeft als basis: peuters beter voorbereiden op regulier onderwijs. Direct na zijn opleiding stapte Joost Petersen de financiële wereld in door het assurantiebedrijf Kranenburg in Velp over te nemen. Na acht jaar ging hij met zijn onderneming over naar Heilbron Assurantiën in Doetinchem, waar hij mede-eigenaar is van Heilbron Hypotheken. Ook in die wereld probeert Joost Petersen voorop te lopen. Al in 2009 stapte hij over op een door de overheid gewenst systeem waarbij de intermediair bij het afsluiten van hypotheken niet door de bank, maar uitsluitend door de cliënt wordt betaald. Die daarmee goedkoper uit is. „Monica en ik hebben acht jaar samen een bedrijf geleid. Dat wilden we weer. De vraag was alleen: Wat? We hebben veel interesse in

Joost Petersen op het dak van de nieuwe kinderopvang. Monica Scholten staat op de ladder. de ontwikkeling van jonge kinderen. Het is verbazingwekkend hoe snel zij iets oppikken. Als het maar gestimuleerd wordt. Toen kwamen we in contact met Henny Bisselink en Bernarda Geurtzen. Wij herkenden heel veel in hun visie op kinderopvang en zeiden tegen elkaar: Dit is het! Wat we momenteel missen in de kinderopvang gaan we zelf invullen.” Henny Bisselink uit Doetinchem is mede-oprichter van het Nationaal Team Onderwijs (NTO). Het NTO ontwikkelde leersystemen (o.a. Leren is een Makkie, LIEM) waarbij de nadruk niet ligt op wat de kinderen fout doen, maar op

dat wat ze wel kunnen. Onderzoeken resulteerden in een eigen visie op de opvang van kinderen vanaf zes weken tot en met vier jaar. „Het accent ligt te veel op zorg, te weinig op didactiek. Het talent van jonge kinderen krijgt onvoldoende aandacht. Instellingen voor kinderopvang onderscheiden zich vooral door de verpakking, niet door de kwalitatieve inhoud”, zei Henny Bisselink begin januari tijdens een introductiebijeenkomst voor ouders en mensen uit het onderwijsveld. Zijn formule komt kort gezegd neer op: spelen=leren=leven. „Jonge kinderen moeten zich met ple-

foto Theo Kock

zier kunnen ontwikkelen op de kinderopvang. Ze moeten zelf activiteiten kunnen inbrengen. Kinderen hebben een uitdaging nodig.” PeuterWijs is géén school, zegt Bisselink met nadruk. „Het is een omgeving waarin de kinderen zichzelf op een leuke manier leren ontplooien.” Veel nadruk ligt bij PeuterWijs op de veiligheid. Vaste regel is dat er altijd vier ogen gericht zijn op de groep. Via camera’s worden de ruimtes continu beveiligd. Kinderen worden gemonitord, zodat snel ingespeeld kan worden op (het achterblijven van) hun ontwikkeling. Een ander kenmerk van Peuter-

Wijs is dat de mastercoaches allemaal een hbo-opleiding hebben. De dagelijkse leiding van kinderopvang PeuterWijs is in handen van hoofd mastercoach Bernarda Geurtzen. Hennie Bisselink houdt zich bezig met het doorontwikkelen van het concept, Monica Scholten is officemanager en Joost Petersen financieel manager. „Jonge ouders hebben in deze tijd zware financiële lasten. Ze moeten allebei wel werken. Dan moeten ze de zekerheid hebben dat er met hun kinderen iets goeds gebeurt tijdens de uren dat ze opgevangen worden”, zegt Joost Petersen. „Het is een nieuw concept en we leggen de lat hoog. We gaan de kinderen niet pushen, maar ze op een leuke manier helpen ontplooien. Je moet een kind niet ontwikkelen. Dat moet het zelf doen. Maar je kunt het wel de juiste instrumenten aanbieden.” Als ondernemer in de kinderopvang zegt Joost Petersen niet voor ‘het grote geld’ te gaan. „Maar je kunt een prima rendement draaien. We worden nu al benaderd met de vraag of ons concept mag worden gebruikt. We zetten een eigen kenniscentrum op. Het is niet ondenkbaar dat PeuterWijs over andere delen van het land wordt uitgerold. Als een soort franchise. Maar we gaan eerst de opvang aan de Slotlaan goed opzetten. Daarna zien we wel verder.” Op 5 maart wordt begonnen met 32 kindplaatsen. Dat aantal kan worden uitgebreid. Dan zullen er ook meer coaches moeten komen. Dat is volgens Joost Petersen geen enkel probleem. „We krijgen momenteel tien sollicitanten per dag! We kunnen kiezen uit de absolute toppers.” www.peuterwijs.nl

De app kent meerdere verdienmodellen door Frank Thooft

C

itymarketing en politieke profilering is het doel, en daarmee ook het verdienmodel, van de ‘sluik stort-app’ die het Arnhemse bedrijf Kodision onlangs ontwikkelde voor de stad Antwerpen. Commercieel directeur Ed Buré laat het op de (normaal gesproken schone) stoep van het Lorentz Ondernemerscentrum waar hij gevestigd is, zien als de fotograaf langskomt. „Als je nu op straat in Antwerpen zwerfvuil ziet, of sluikstort zoals onze Zuiderburen zeggen, dan kun je dat met deze app eenvoudig melden aan de gemeente. Je maakt met je smartphone een foto, de app koppelt er de GPS-coördinaten aan en stuurt het naar de gemeente. Die kan daarop gerichte actie ondernemen. Antwerpen wil daarmee een schonere stad bereiken.’’ Er zijn meerdere doelen en verdienmodellen om een app te ontwikkelen, vertelt Buré verder. „Je kunt een app ontwikkelen op basis van een bestaand businessmodel, zoals de banken doen met hun mobiele bankieren. Die apps kosten al snel vele tonnen. Je kunt ook een app bouwen om er zelf geld mee te verdienen, zoals buienradar. Die is ge-

Ed Buré ‘appt’ een beetje zwerfvuil. sponsord, en de sponsor betaalt door het gebruik van de app de ontwikkeling terug. Overigens zitten de verdiensten van het leeuwendeel van de wereldwijd meest succesvolle app-ontwikkelaars eerder op tonnen dan op miljoenen, is de algemene inschatting.’’ De

foto Jacques Kok

laatste categorie, de verdien-app, is op twee manieren te maken. „Een betaalde, zoals een reisgids voor enkele euro’s die je in elke (buitenlandse) stad zonder mobiele verbinding kunt gebruiken, en een gratis app, die enkele keren gratis een dienst biedt, maar daarna laat

betalen: de verleidmethode. Bestaande klanten gemak bieden met een app, zoals de appie van Albert Heijn, is ook een heel belangrijk element waarmee indirect wel degelijk geld verdiend wordt.’’ Koop-apps worden verkocht in de appwinkel (Apple App of Google

Android Market, die 30% van de verkoopprijs vragen). Bij een zogenaamde in-app kun je verkopen via de app genereren, zoals het kopen van extra levels tijdens een game, of het kopen van de volledige versie van de app waarvan eerst je een gratis trialversie probeert. Volgens Buré is de marketing van de app erg belangrijk, anders blijft het bij investeren zonder omzet te genereren. Er zijn overigens ook andere verdienmodellen, zoals Pocketdeals doet: bedrijven kopen dan bij Pocketdeals een plekje in de app. Buré verwacht dat het aantral apps zeer zeker zal stijgen. De enorme populariteit van de tablet draagt daar zeker aan bij. „We willen nu eenmaal snel en gemakkelijk informatie krijgen. En dan is een tablet weer gemakkelijker dan een smartphone, waarvan het schermpje klein is. Je zag dat de verkopen van laptops 30% zijn gedaald door de introductie van de tablets. Zelfs Windows, waarvan de vorige mobiele versies niet echt prettig werkten, heeft nu met Windows 8 een platform gecreëerd dat volwaardig tablet- en smartphone-vriendelijk is. Ze hebben op die markt gefocussed, in plaats van op de PC’s.’’ www.kodision.nl


De Gelderlander zaterdag 17 maart 2012

14 | de barometer

Annemarie Scholtis

Henk Berg

Jan Jonker

Penning de Vries

Hein van de Pasch

Iris Hendrickx

Bart van Meer

Thijs Aarten

Roy Tillman

Eline Koers

Ed Velthuis

Hanno Littink

Jan Blokland

EstherRonald Mirjam Sent Migo

Theo Lemmen

‘Schep snel duidelijkheid’ Het draait om vertrouwen in de economie. Dat vertrouwen heeft de consument op dit moment niet, zo stelt het Barometerpanel. Het is dus zaak dat dat vertrouwen snel hersteld wordt. De overheid heeft daarin een belangrijke taak. Thijs Aarten: somber De cijfers van het CPB van begin deze maand over het verwachte begrotingstekort in 2013 geven helaas een somber beeld. De Amerikaanse ontwikkelingen geven daarentegen een gemengd beeld: de werkloosheid loopt gestaag terug, maar blijft hoog en net op het moment dat het consumentenvertrouwen aan het herstellen is, dreigt de stijging van de olieprijs de inflatie aan te wakkeren. Het is dan ook niet meer dan logisch dat steeds meer landen in hun eigen energiebehoefte proberen te voorzien. Wat dat betreft ben ik blij dat eind vorige maand het nieuwe bedrijf DNV KEMA Energy & Sustainability van start is gegaan. Wij hebben ons gecommitteerd om die energietransitie te helpen realiseren omdat wij geloven dat dat de enige weg is. Iris Hendrikckx: weer werven Binnen onze klantenkring hebben we diverse ICT-bedrijven. De meeste zijn weer aan het werven, soms voorzichtig en soms met veel verve. Daarbij is Veenendaal in de race als ICT-gebied en slaan de verschillende betrokken partijen de handen ineen. Daarmee worden we de crisis de baas. Hanno Littink: langzaam beter Veel verandering is er niet, het gaat langzamerhand langzaam beter. Je krijgt de aanschaf van onroerend goed of bedrijf wel gefinancierd maar je moet wel veel meer eigen geld meebrengen en dat kan lastig zijn als je sinds 2008 al niet zo veel verdiend hebt. Prijsvor-

Barometer

ming wordt dan meteen een stuk realistischer. De lucht is er wel uit! De prijzen in de bouw vragen om opdrachten. Eline Koers: autoverkoop Een groei van bijna 15%! Dat zijn getallen die je niet meer hoort, toch? Nou bij de volkswagengroep is het toch zeker het geval. Ook BMW had al eerder goede berichten. Zulke berichten moeten we vooral niet onderbelicht laten. In het verleden werd er ook naar de autoverkopen gekeken of het vertrouwen van de particulier in de economische markt er is. Bij hoge verkoopaantallen wordt het geld namelijk niet vastgezet op de spaarrekening. Roy Tillman: regelgeving Een van de maatregelen die dit kabinet inzet om te bezuinigen is het reduceren van regelgeving. Onlangs is ingestemd met een verdere uitwerking van de Omgevingswet waarbij ca. 25 wetten overgaan in 1 wet. Minder regels, minder planverplichtingen en sneller realisatie van bouwprojecten. Het EIB heeft becijferd dat bij invoeren van de omgevingswet een versnelling van bouwprojecten van 6 maanden haalbaar is en er ca. anderhalf miljard (ca. 2,4% van de nationale bouwproductie) bespaard zou kunnen worden. Jan Jonker: zorg Ondanks de crisis groeien de kosten in de zorg. De druk om de kosten structureel te verlagen neemt ook toe, alleen wet- en regelgeving maakt het speelveld voor de politiek beperkt. Wilt u snelheid maken let dan op 3 dingen: 1. zorg dat het nieuwe idee een oude werkwijze overbodig maakt. 2. Hou rekening met de bestaande vergoedingenstructuur 3. Betrek zowel zorgverlener als patiënt actief bij de ontwikkeling van uw innovatie. Bart van Meer: bezuinigen De onrusttijding van het Centraal Planbureau leert dat er in 2013 een overheidstekort zal zijn van 4,5%

6,1-6,1

Naam Bedrijf Roy Tillman Chemische bouwstoffen Henk Berg KPMG Ronald Migo KvK Annemarie Scholtis Rabobank Theo Lemmen Ondernemerscafé Jan Blokland Cold Stores Thijs Aarten DNV KEMA E & S Hein van der Pasch Mercator Incubator Jan Jonker Health Valley Ed Velthuis VNO-NCW Hanno Littink Bax Advocaten Esther-Mirjam Sent Radboud Universiteit Iris Hendrickx Quiris Adviesgroep bv Eline Koers Weeghel Doppenberg Kamps Bart van Meer CMS Derks Star Busmann René Penning de Vries NXP

6,6 - 6,8 6,5 - 6,5 6,3 - 6,5 5,0 - 5,0 6,4 - 6,4 6,5 - 5,5 6,5 - 6,3 5,0 - 5,0 6,5 - 6,5 5,0 - 5,0 6,5 - 7,0 5,0 - 5,0 7,5 - 7,5 7,0 - 7,0 4,5 - 4,5 6,8 - 7,0

Ed Velthuis: ‘De particuliere balans is positief’. van het Bruto Nationaal Product. Bezuinigen wordt met hoofdletters geschreven. Duidelijk is dat de bezuinigingen van directe invloed zijn op het ondernemersklimaat. Minder bestedingen van overheidswege leiden tot minder opdrachten. Jan Blokland: levendige vraag Onzekerheid alom binnen de Nederlandse vrieshuizen. Januari van dit jaar ontwikkelde zich hoopgevend voor met name vlees en vleesproducten. Vanaf begin februari is de vraag afgenomen. Daarvoor is een aantal oorzaken te noemen. De export van vlees en vleesproducten naar China is matig. Dit is een jaarlijks terugkomend beeld. Vanwege de extra voorraden die in China elk jaar wordenens de nieuwjaarvieringen blijft de vraag in januari en februari achter. Voor de internationale handel zorgt de instabiele euro voor problemen bij de import van goederen. Ed Velthuis: explosie Software levert verdeeld over Nederland 25 miljard BNP. Een verdere explosie is mogelijk als we met onze kennis de technologie nog meer weten in te zetten in gebruiksproducten. Sneller, beter, gemak en vooral efficiëntie voor meer tijd en schone groei. Een begin voor betere barometerstanden via excellente ICT. Het starten van de discussie over hypotheekrenteaftrek in een wereld- en eurorecessie blijkt spelen met vuur te zijn. Met 600 (miljard) hypotheekschuld maar ook met 800 in de pensioenkassen en zeker nog 1.000 woningwaarde is

de particuliere balans positief. Annemarie Scholtis: heilige huisjes Het CBP heeft voor 2012 een begrotingstekort van 4,5% voorspeld. Dit is ruim 1,8% hoger dan in het regeerakkoord staat, maar belangrijker nog 1,5% boven de Europese afspraak. Het is essentieel voor de Nederlandse positie binnen de Europese Unie dat zij zich aan deze afspraak houdt. Het wordt tijd voor de heilige huisjes discussie. Geloofwaardige en structurele hervormingen zijn nodig om op lange termijn de overheidsbalans en op korte termijn het vertrouwen onder consumenten te herstellen. Duidelijkheid kan de Nederlandse consument weer aanzetten tot uitgaven. Esther-Mirjam Sent: Catshuis De heren en dame niet-economen in het Catshuis buigen zich over bezuinigingsmogelijkheden. Wat ze daarbij vergeten is dat de overheidsbegroting een míddel is en géén doel. Bezuinigingen zijn onverstandig in een fragiele economie. Beter is om in te zetten op hervormingen, met nú politieke pijn en in de toékomst economische pijn. Dat herstelt het vertrouwen. Penning de Vries: slim NXP blijft onverminderd veel energie steken in innovatie. Het is daarom niet vreemd dat ook in de afgelopen maand de technologie van NXP weer in de schijnwerpers stond. Zo presenteerden we op de Hightech beurs Embedded World in Neurenberg de slimme wasmachine die bediend kan worden met een Smartphone en die is voorzien van talloze functies waar-

onder een stoffenherkenner! Vrijwel gelijktijdig demonstreerden wij op het Mobile World Congres in Barcelona de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van NFC (Near Field Communication). Deze draadloze communicatie technologie maakt allerlei diensten mogelijk. Tot slot wil ik een bijzonder initiatief van NXP noemen. NXP en de Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) hebben begin maart bekend gemaakt 7 studiebeurzen ter beschikking gaan te stellen aan studenten Electrical Engineering. Nederland heeft de komende jaren grote behoefte aan meer technisch hoogopgeleide jonge mensen. Met deze stap nemen wij onze verantwoordelijkheid. Ronald Migo: Duitsland De discussie over de interpretatie van de recente CPB-cijfers heeft de gemoederen goed bezig gehouden. De voorspellingen zijn somber en nieuwe forse bezuinigingen schijnen onafwendbaar. Gelukkig zijn naast onze sombere cijfers er ook die van Duitsland te melden. De Duitse economie doet het goed. Kijk ook naar prima voorbeelden als de koop van bol.com door Ahold. Ahold maakt winst en zorgt voor megauitbreiding van het assortiment en diversiteit qua uitgiftepunten(online en offline) Spreken daarmee vertrouwen uit in zittend management. Hein van der Pasch: evenwicht De groei kan boven 5 uitkomen. Daarvoor is meer evenwicht nodig bij het bezuinigen. Afgelopen tijd waren de plannen weinig stimulerend voor de economie. Zo wordt gesneden in onderwijs voor kinderen met beperkingen die extra zorg nodig hebben. Als met een ferme ingreep de aftrekbaarheid zou worden afgetopt van hypotheekrente voor hogere hypotheken en inkomens, zou dat ook een bezuiniging van miljarden betekenen, met bijdragen van ieder naar vermogen. MKB-voorman Biesheuvel begreep de behoefte aan evenwicht en draagvlak, toen hij voorstelde ook voor topinkomens de nullijn te hanteren. Henk Berg: vertrouwen Hoezo vertrouwen? De Dow Jones staat bijna 1.000 punten hoger dan eind 2007, vlak voor de economische crisis. De reële economie draait ondanks de onzekerheid gestaag door en globaal gezien groeit deze enorm. Alleen diezelfde reële economie is onder invloed van high tech ontwikkelingen heel snel aan het veranderen. Productiviteit wordt op een andere manier bereikt en bedrijven moeten alles op alles zetten om hierop in te kunnen spelen. Alleen het systeem van overheden en in het verlengde de sterk gereguleerde bankensector kan dit tempo niet volgen. De overheid reageert vervolgens met nog meer vertragende regelgeving hetgeen we als ondernemingen alle dagen ervaren.


zaterdag 17 maart 2012 De Gelderlander

geknipt | 15 Door Frank Thooft

geknipt en geschoren Tips of informatie? deondernemer@gelderlander.nl

Grappie Was u net zo naief als ik, toen onze nationale grootgrutter met de appie kwam? ‘Een app om slim boodschappen mee te doen’. Ik dacht dat het een soort TomTom zou zijn: ‘bij het volgende gangpad linksaf’. Inmiddels weet ik beter, want zo nauwkeurig werken die satellieten nu ook weer niet. Maar nog steeds heb ik bewondering voor de naamgeving - ijzersterk en de toepassingen van de appie. Op je PC zoek je bij ah een recept; je zet dat met één klik op je boodschappenlijstje, de app neemt die gegevens over, je selecteert de dichtsbijzijnde winkel en de app zet de boodschappen in volgorde, zodat je niet steeds heen en weer hoeft te lopen. Kind kan de was doen, geen wanhopige telefoontjes naar moeder de vrouw meer nodig. Mannen kunnen opeens ook boodschappen doen! Wat de app kostte is onbekend; de ramingen voor bijvoorbeeld de recente Now-app van Delta Lloyd lopen uiteen van 40.000 euro tot enkele tonnen, aldus insiders. Een en ander is sterk afhankelijk van wat er nodig is - een database, een server met een buienradar, of is de app slechts een speeltje? Maar het is wel de toekomst, verwacht men.

En dus zitten hele batterijen wizzkids te programmeren op grappies die wij, oh wat aardig, gratis kunnen downloaden. Zodat de gulle gever je voorgoed in de pocket heeft. Omdat jij zijn app in jouw pocket hebt. Is dat niet slimme marketing?

aan Paul van der Hulst en Timmo Terpstra van Peeze vond plaats op een iPad. En omdat KPN de MVO-doelen van Creaforti een warm hart toedraagt, heeft zij besloten de iPad te doneren. Peeze geeft die nu een half jaar lang in bruikleen aan de Arnhemse Weekendschool.

Online marketing-ontbijt En online marketing leeft, en sterker nog: de vragen daaromtrent. Dat ondervonden ook Jonathan Opdam en Sander Jacobs van het Arnhemse Search Science, dat gespecialiseerd is in internetmarketing. Ze hadden de OKA-leden uitgenodigd voor een zogenaamd XS-ontbijt in Café Den Koopman en werden verrast met maar liefst 50 reacties. De aanmeldingen werden daarom in tweeën gesplitst. De eerste twee groepen waren op schrikkeldag aan de beurt; de tweede serie werd later gepland. De kunst van het zoeken, dat Search Science de afgelopen zes jaar voor meerdere grote landelijke organisaties heeft gerealiseerd, werd in heldere lijnen uiteengezet. Zoektermanalyse, Google Insights, Adwords, zoekmachine-optimalisatie, online adverteren, social media, email marketing en referrals: het werd allemaal behandeld en in

Graydon award

Gezelligheid bij de SJOA. een cijfervoorbeeld gezet, want meten is weten, aldus Jonathan. Zoals: 20% van de zoekers klikt op de bovenste zoekresultaten. Of: in de eerste helft van vorig jaar werd er 507 miljoen euro aan online marketing uitgegeven. Moraal van het verhaal: wie dat op de juiste manier deed, heeft veel extra klanten gekregen. i: www.searchscience.nl

foto Marina Popova

de Peeze Foundation. Elk jaar sponsort Creaforti namelijk een goed doel, en dat is het afgelopen jaar het werk van de Peeze Foundation geworden. Zij steunen een meerjarig project in Indonesië, maar ook een project als de Arnhemse Weekendschool. De digitale overhandiging door Nan van Grootel van Creaforti, geheel volgens Het Nieuwe Werken,

Strijbosch Thunnissen Makelaars Arnhem heeft op 12 maart de Graydon Award ontvangen uit handen van Dennis Matthijssen van Graydon. Dit betekent dat het makelaarskantoor tot de top behoort van financieel gezonde bedrijven in de branche. In tijden van financiële onzekerheid is het belangrijk te weten met wie men zaken doet, zodat bedrijven verantwoord kunnen samenwerken, reden voor Graydon om de award uit te loven. Er is een aantal strikte voorwaarden waaraan een organisatie moet voldoen, wil deze in aanmerking komen voor deze award. Zo moet een bedrijf een positief kredietadvies krijgen en mag er een minimale kans op wanbetaling zijn. Dit oordeel is gebaseerd op een mix van factoren zoals omzetcijfers, jaarcijfers en het betaalgedrag. En dat is gelukt. Proficiat!

SJOA In datzelfde Koopmanscafé hield ook SJOA haar maandelijkse bijeenkomst. Een nieuwe locatie, met nieuwe mensen, want er kwamen dit keer opvallend veel nieuwe leden. De groei zit er in! Ook het bestuur heeft weer een impuls gekregen: voorzitter is nu Edwin Jansen van uitzendbureau Impuls; de nieuwe secretaris is Geert Witlox van BDO; Martine Stokdijk van Hekkelman en Niels van ‘t Veer van Vitesse zijn nieuw algemeen bestuurslid. En het gesprek van de avond was natuurlijk het ski-weekend, dat van 22-25 maart gehouden wordt. Hals und Beinbruch!

Een iPad voor Peeze Met de overhandiging van een cheque van 1280 euro werd Peeze beloond voor haar goede werk met

De iPad voor Peeze Koffie.

Vof O.F. A.B.B.O. Ede te Ede, curator mr. M.E. Meijnhardt, Amersfoort. Ratio bv te Duiven, curator mr. P.A.W. Eskens, Arnhem. Steengalerij Overbetuwe bv te Heteren hodn Zilverschoon Randwijk, curator mr. E. Smit, Arnhem. Putus Holding bv te Arnhem, curator mr. C.F.H. Donners, Nijmegen. LCN - Care Products bv te Arnhem, curator mr. C.F.H. Donners, Nijmegen. P.J.W. van Straaten te Ede hodn Paul’s Mobiele Honden Was- en Trimsalon, curator mr. A.J. Stokkers, Ede. Arns Holding bv te Driel, curator mr. E.A.S. Jansen, Nijmegen. Donkervoort Chalet- en Wagenbouw bv te Ede, curator mr. F.M.T. Quaadvliet. Glasspoint bv te Arnhem, curator mr. C.F.H. Donners, Nijmegen. Robert IMLS Beheer bv te Oosterbeek, curator mr. C.W. Houtman, Nijmegen.

foto Jacques Kok

AGENDA

Faillissementen Faillissement uitgesproken De Betuwe Security bv te Arnhem, curator mr. P.M. Gunning, Velp. H. Felix hodn Kinderdagverblijf ‘Rikje’ te Oosterbeek, curator mr. C.A.M. Nijhuis, Arnhem. Installatiebedrijf Corbeek-Resink bv te Dieren, curator mr. H.J.D. ter Waarbeek, Velp. A.T.A. van den BOOM hodn Boom & Boom Betonconstructies en Timmerwerken te Zevenaar, curator mr. R.J. Borghans, Arnhem. Metaalwarenfabriek E. Hoogeveen bv te Arnhem hodn Hoogmerk, curator mr. W.W. Korteweg, Arnhem. Hazeland Projecten bv te Duiven hodn Hazeland Bedrijven, curator mr. W.W. Korteweg, Arnhem. R.P. Slagter hodn Infranet te Arnhem, curator mr. E. Smit, Arnhem. Verhoofstad Project Advies bv te Elst, curator mr. P.M. Gunning, Velp.

Het online marketing XS-ontbijt van OKA.

Lindus Theo van der Mars Reclame & Marketing bv te Elst hodn TVDM Communicatie, curator mr. R.F. Feenstra, Arnhem. J.A. Folkerts e/v Van den Brandt te Zetten, hodn The Blue Stone, curator mr. C.F.H. Donners, Nijmegen. Stichting VluchtelingenWerk & Nieuwkomers Z.-Gelderland, Stichting VluchtelingenWerk Zuid- & Oost-Gelderland, Stichting Vluchtelingenwerk O-Gelderland, alle te Nijmegen, curator mr. J.A. Mulder, Nijmegen. Munich Records bv te Renkum, hodn Munich Music, curator mr. W.R.H. Jager, Ede. Faillissement vereenvoudigd afgewikkeld: Wellen bv te Cuijk hodn Wellen-Van der Cruijsen ERA Makelaars; ERA Makelaars Land Van Cuijk, curator mr. M.J.L. Versantvoort, Eindhoven. Gimondy bv te Ulft, curator mr. M.S. Engbers, Doetinchem.

Dinsdag 20 maart, Zalencentrum Berentsen, Loostraat 51 in Loo, vanaf 17.00 uur. Happy Hour, georganiseerd door de commissie Young Lindus, met gastspreker Wouter Duinisveld.

OKA Dinsdag 20 maart, Locatie Fablab Arnhem: Faculteit Techniek Hogeschool Arnhem Nijmegen, Ruitenberglaan 26 te Arnhem, DO.17, sessies om 09.30 en 12.30 uur. Gastspreker, Marc Helleven van New Shoes Today, neemt u tijdens een actieve inspiratiepresentatie mee, langs de nieuwste businessontwikkelingen die hij

als gerenommeerd internet researcher vond op het wereldwijde web! Het wordt een verrassende reis!

Maatschappij Donderdag 22 maart, Rotra, Verhuellweg 5 6984 AA Doesburg, van 12.00 tot 14.00 uur. Bezoek aan logistiek dienstverlener Rotra, voor leden en genodigden.

OKA Dinsdag 27 maart, Wijnhandel Robbers & van den Hoogen aan de Velperweg 23 te Arnhem, van 17.00 tot 19.00 uur. XS Proeverij, wijnspecialist Robbers & van den Hoogen en bedrijfsastrologe Ria

Borst organiseren voor een select gezelschap een dubbele proeverij.

Veron Donderdag 22 maart, de Buitenpoort, Huissen, vanaf 078.00 uur. Ontbijtsessie met thema ‘Personeel en teambuilding als bijdrage aan duurzaamheid’.

OKA Maandag 2 april, Brasserie De Boerderij in het Sonsbeekpark, aanvang 17.30 - 19.30 uur. Business Borrel i: www.oka.nl

Veron Donderdag 5 april, Hotel Rijnzicht in Doornenburg. Jaarlijkse Algemene Ledenvergadering.


Duidelijk. De beste objecten vindt u bij DTZ Zadelhoff.

DTZ Zadelhoff komt u overal tegen. Op de belangrijkste Nederlandse en buitenlandse kantoorlocaties, maar ook in winkelstraten, op industrieterreinen, in boardrooms en natuurlijk in de Ondernemer. DTZ Zadelhoff weet altijd wat er speelt in uw omgeving en wat het beste bij uw situatie past. Als u hoge eisen stelt is de keuze helder.

Te koop Arnhem

Te huur Arnhem

Te huur Duiven

Te koop Doetinchem

Ruim kantoorgebouw nabij NS-Station

Kantoorgebouw ‘Groenveste’

Multifunctioneel bedrijfscomplex

Zelfstandig kantoorgebouw

Velperweg 18

Velperweg 35

Dijkgraaf 38

Raadhuisstraat 34

Kantoorgebouw met royale parkeergelegenheid welke omringd wordt door historische villa’s en aansprekende kantoorgebruikers.

Fraai kantoorgebouw op een uitermate goed bereikbare locatie aan de rand van het centrum van Arnhem gelegen. Het gebouw onderscheid zich door de gunstige parkeernorm van 1:45.

Multifunctioneel bedrijfscomplex van ca. 2.566 m2 gelegen op bedrijventerrein ‘Nieuwgraaf’ in Duiven. Het bedrijfscomplex bestaat uit bedrijfsruimte, kantoorruimte en een showroom.

Dit opvallende kantoorgebouw is gebouwd in 1983 en is voorzien van ruime parkeermogelijkheden. De totale vloeroppervlakte bedraagt ca. 1.065 m2.

• vloeroppervlakte: ca. 3.250 m2 kantoorruimte, in units vanaf ca. 400 m2 • parkeren: ca. 70 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto is goed. Per OV: goed, diverse busverbindingen en station Velperpoort op loopafstand gelegen. • aanvaarding: in overleg

• vloeroppervlakte: ca. 2.100 m2 bedrijfsruimte, ca. 117 m2 kantoorruimte en ca. 349 m2 showroom. Verhuur vanaf ca. 500 m2 bedrijfsruimte • parkeren: 20 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: zeer goed, door de ligging in de nabijheid van het Velperbroekcircuit met aansluiting op o.a. de A50 en A325 • aanvaarding: per direct

Huurprijs: EUR 130,- per m2 per jaar

Huurprijs: vanaf EUR 55,- per m2 per jaar

• vloeroppervlakte: ca. 3.338 m2 kantoorruimte • parkeren: 71 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed, op slechts enkele minuten rijden van de snelweg A12. Per OV: goed, station Arnhem-Velperpoort op loopafstand • aanvaarding: in overleg

Koopsom: op aanvraag

• vloeroppervlakte: ca. 1.065 m2 verdeeld over 2 verdiepingen • parkeren: 15 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed, vanwege de ligging aan één der hoofd invalswegen. Per OV: Goed, ter hoogte van het object zijn stopplaatsen voor het streekbusvervoer. • aanvaarding: per direct

Koopsom: EUR 1.200.000,- kosten koper

Te koop Ede

Te huur | Te koop Ede

Te huur | Te koop Ede

Te koop Velp

Representatieve bedrijfsruimte

Representatief kantoorgebouw

Voormalig bankkantoor

Deels verhuurd kantoorgebouw

Darwinstraat 25

Keesomstraat 36-44

Molenstraat 98

Hoofdstraat 133-139

Representatief bedrijfspand gelegen op het nieuwe bedrijventerrein BTA12 in Ede. Het pand beschikt over ca. 69 m2 eenvoudige kantoorruimte en ca. 715 m2 bedrijfsruimte verdeeld over twee bouwlagen.

Het moderne kantoorgebouw ‘De Arck’, gelegen aan de belangrijkste verkeersader aan de Zuidkant van Ede, kenmerkt zich door luxe, comfort en een hoogwaardige afwerking.

Voormalig SNS Bankkantoor, welke gunstig gelegen is in het centrum van Ede op een zichtlocatie aan een doorgaande weg. Het kantoorgebouw beschikt over een hoogwaardige afwerking aan de binnen- en buitenzijde.

Kwalitatief hoogwaardig kantoorgebouw in het centrum van Velp. Deels een belegging, deels voor eigen gebruik.

• vloeroppervlakte: ca. 715 m2 bedrijfsruimte en ca. 69 m2 kantoorruimte • parkeren: 10 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: uitstekend, gelegen nabij de Rijksweg A12 en A30, welke aansluiting biedt op de Rijksweg A1. Per OV: redelijk, er is een bushalte op ca. 10 minuten loopafstand gelegen • aanvaarding: per direct

• vloeroppervlakte: ca. 2.555 m2 kantoorruimte, in units vanaf ca. 200 m2 • parkeren: 65 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed, gelegen nabij de A12. Per OV: goed, directe busverbinding met het Intercity station Ede-Wageningen • aanvaarding: per direct

• vloeroppervlakte: ca. 1.139 m2 kantoorruimte • parkeren: nabij het gebouw zijn betaalde parkeerplaatsen gelegen • bereikbaarheid: per auto: goed, gelegen nabij de A12 en de A30. Per OV: goed, bushalte en NS-station Ede-centrum zijn op loopafstand gelegen • aanvaarding: in overleg, op korte termijn mogelijk

Huurprijs: EUR 125,- per m2 per jaar Koopsom: EUR 3.600.000,- k.k.

Huurprijs: vanaf EUR 100,- per m2 per jaar Koopsom: EUR 1.100.000,- k.k.

Koopsom: EUR 420.000,- k.k.

Alle bedragen zijn exclusief BTW.

Duidelijk. DTZ Zadelhoff

• vloeroppervlakte: ca. 889 m2 kantoorruimte, ING zal ca. 236m2 blijven huren ten behoeve van de bankshop. • parkeren: 19 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed. Per OV: goed, directe busverbinding met centraal station Arnhem. Bushalte bevindt zich direct voor het pand. • aanvaarding: in overleg

Koopsom: op aanvraag

Te huur | Te koop Nijmegen

Te huur Nijmegen

Te koop Zutphen

Te huur Wijchen

Representatieve kantoorunits

Functionele bedrijfsruimte

Stationslocatie

Bedrijfspand op ruime kavel

Bijsterhuizen 1160B en D

Tarweweg 3

Stationsplein 10a

Nieuweweg 271

Zeer nette kantoorunits gelegen op de begane grond en 1e verdieping met eigen entree, gelegen op bedrijventerrein ‘Bijsterhuizen’ te Nijmegen.

Functionele bedrijfsruimte gelegen op bedrijventerrein ‘Winkelsteeg’ in Nijmegen. Voor de verhuur is momenteel ca. 11.000 m2 met loadingdocks beschikbaar. De bedrijfshal is uitermate geschikt voor een logistiek en/of productiebedrijf.

Direct naast het station van Zutphen is dit kantoorgebouw gelegen. Het gebouw wordt gedeeltelijk terug gehuurd door ING Bank. Dit gedeelte wordt nog verder verbouwd voorafgaand aan de verkoop.

Een bedrijfspand van ca. 10.270 m2 bedrijfsruimte met een inpandige kantoorruimte van ca. 350 m2, gelegen op een kavel van in totaal 15.000 m2 (ged.).

• Vloeroppervlakte unit B: begane grond ca. 140 m2 met 4 eigen parkeerplaatsen • Vloeroppervlakte unit D: begane grond en 1e verdieping totaal ca. 290 m2 met 8 eigen parkeerplaatsen • bereikbaarheid: per auto: goed, nabij de uitvalswegen van Nijmegen met aansluiting op de A73, A50 en A326. Per OV: goed, bushalte op loopafstand met verbindingen naar station Nijmegen-Dukenburg

Huurprijs: vanaf EUR 1.300,- per maand Koopsom: vanaf EUR 160.000,- k.k.

2

• vloeroppervlakte: ca. 11.000 m bedrijfsruimte • parkeren: ruime parkeergelegenheid op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed, nabij de uitvalswegen van Nijmegen met aansluiting op de A73, A50 en A15. Per OV: goed, bushalte op loopafstand met verbindingen naar CS Nijmegen en NS station Nijmegen-Dukenburg • aanvaarding: in overleg

Huurprijs: EUR 42,- per m2 per jaar

• vloeroppervlakte: ca. 1.397 m2 verdeeld over 3 verdiepingen • parkeren: 15 parkeerplaatsen op eigen terrein • bereikbaarheid: per auto: goed, het object is direct bij de aansluiting provinciale wegen gelegen. Per OV: Zeer goed, direct naast het centraal station van Zutphen gelegen. • aanvaarding: per direct

• vloeroppervlakte: ca. 10.270 m2 bedrijfsruimte en ca. 350 m2 kantoorruimte • parkeren: ruim voldoende parkeergelegenheid op het ruime voorterrein • bereikbaarheid: per auto: goed, nabij de uitvalswegen van Nijmegen met aansluiting op de A73, A50 en de N326. Per OV: goed, het NS station Wijchen is goed bereikbaar door de aanwezige busverbindingen • aanvaarding: in overleg

Koopsom: EUR 2.200.000,- k.k.

Huurprijs: op aanvraag

Voor meer informatie: 026 445 2 445 of www.dtz.nl


de Ondernemer - Arnhem