Issuu on Google+

Red de Comunicación Hospitalaria El trabajo desarrollado por el grupo Arquitectura de la Información se centra principalmente en la organización, estructuración y proposición de métodos utilizados hoy en día por el Sistema Público de Salud. Esta labor tiene como visión objetiva plantear redes de comunicación integrales que favorecieran el flujo de la información intrahospitalara, utilizando siempre una mirada empática y centrada en el público. Así surge nuestra ambición por crear un sistema digital que fuese efectivo dentro de cada recinto y a la vez útil para conectar a todos los centros de salud en chile. Plantearse la accesibilidad y el diseño de este software significaría para nosotros la posibilidad de acercar al público positivamente al sistema, hacerlo partícipe y por supuesto informarlo adecuadamente dándole real importancia al paciente y su ficha, unidades escenciales en este campo. El desarrollo de esta experiencia comienza con una detallada observación de los sistemas utilizados en el Hospital de Quilpué y da inicio al proceso de diseño que crece en torno a este espacio para dar forma a nuestras ideas y propuestas.

Construcción de la Intercomunicación

sistema de salud pública en Chile de acuerdo a los siguientes aspectos.

SALA DE ESPERA

CENTROS DE SALUD

A. Visión DEPTOS. DE HOSPITALES

Generar una red de conexiones que relacione a todos los Centros de Salud Pública. Conectar a todas las Unidades y Departamentos de un Hospital a través de un

2

Entrega información general de los pacientes en atención.

3

Ingresa al paciente al sistema de Urgencias para que sea atendido.

REGISTRO PACIENTES

Sistema Digital.

4

Clasifica al paciente según estado de gravedad en C2, C3 y C4.

5

Vigila el ingreso y salida al sector de Atención de Salud.

6

Ingresa a los pacientes graves (C1), que entran prioritariamente a la atención, al sistema.

S ISTEMA F ÍSICO

B. Objetivos en relación al Público Utilizar una estrategia que permita el fácil acceso del usuario al sistema. Crear una relación mas dinámica entre el público y los funcionarios del servicio.

C. Soporte Para la instauración de este sistema se requiere en cada centro de salud una

Definición Trabajos y acciones en base al espacio en Urgencias, tomando en cuenta la interoperatividad del Sistema de Urgencias se crean nuevos roles que vienen a complementar el trabajo de hoy en día, estos son:

FACILIDAD

intranet capaz de albergar una base de datos que pueda ser utilizada para generar estudios en el campo, transferir información y conectarse con el sitio web del

DINAMISMO

Busca

hospital, medio de interacción directo con el público.

En el caso específico de Urgencias se han planteado roles y distribuciones en base a las necesidades de la unidad.

EVIDENCIAS FISICAS

ACCIONES DEL PACIENTE

Entrada Urgencia

Entrada Urgencia

Sillas de Espera

Box de Admisión

SillasEVIDENCIAS de Espera FISICAS

Ingreso al sector de Urgencias del Hospital

Saca Número para Admisión

Espera a ser llamado a Box de Admisión

Ingresa a Admisión

EsperaACCIONES a ser llamado a DEL la Atención PACIENTE

A DMISOR

E NFERMERA G UÍA ACCIONES DE FUNCIONARIOS

Y

Asigna box al paciente y realiza el tratamiento al paciente según el protocolo medico.

9

Entrega la ficha y valor de Atención de Urgencia al paciente ya atendido.

Box de Atención

Box de Atención

El paciente es Atendido por una enfermera

G UARDIA

S ELEC TOR

El paciente es Atendido por el médico

E NFERMERA

ACCIONES DE FUNCIONARIOS

1

!

Orienta al Paciente según gravedad a un Box de Admisión

Box de Atención

Se le realiza tratamiento al paciente

M ÉDICO

Secretaría

El Paciente es dado de Alta

E NFERMERA

Retira Hoja de Atención de Urgencia con el costo de la Atención

D ISPLAY

M ÉDICO

S ECRETARIA

Autoriza el alta del paciente

Entrega ficha y valor de atención al paciente

2

2

Permite el ingreso del paciente llamado

El Admisor ingresa al paciente al sistema, mientras el Selector le toma los signos vitales para asignarle el triage

D ISPOSITIVO N UMÉRICO

Asigna Box al Paciente y examina previamente al paciente antes de ser atendido por el médico

El médico analiza el estado del paciente y lo examina determinando un diagnostico y tratamiento

Enfermera lee el tratamiento dado por el doctor y lo realiza al paciente

A LTO P ARLANTE

I MPRESORA

DISPOSITIVOS ADICIONALES

DISPOSITIVOS ADICIONALES

El sistema total de urgencias se muestra a continuación. Está descrito en base a la interacción del paciente con los funcionarios, y en la interacción a su vez de los funcionarios con el sistema.

Paciente hace Ingreso a sector de Atención

Box de Atención

8

LINEA DE INTERACCIÓN

LINEA DE INTERACCIÓN

Modelo de red de información, en donde cada departamento del hospital cuanta con un fichaje que se comparte en una base de datos de centro de salud nacional, y permite que el paciente acceda a datos relevantes

Entrada a Sector de Atención

Diagnostica el estado del paciente siguiendo un protocolo y un tratamiento.

7

Enfermera Guía Ocupación: Transitar y vigilar la sala de Espera de Urgencias con el fin de dirigir a los pacientes a los respectivos box de selección y velar por la salud de los pacientes en espera de atención.

ACCESIBILIDAD

USUARIO

D. Sistema Físico

SALA DE ATENCIÓN

Informar al paciente de manera adecuada y accesible.

S I S T E M A I N F O R M ÁT I C O

DE

Crear un registro organizado de fichaje médico virtual.

U RENCIAS

para hospitales públicos. Esta meta está unida a la gran visión de poder unificar el

Orienta a los pacientes según su estado de gravedad a los box de Admisión.

1

DE

ma D i g i t a l i z ado S i s te

U RGENCIAS

El proyecto se basa principalmente en generar un sistema de fichaje médico digital

Visualización de los números por ingresar a Admisión

Visualización de los pacientes atendidos y en espera

Impresión de Ficha para el Paciente

Aviso de ingreso del paciente al sector de Atención

LINEA DE VISIBILIDAD

LINEA DE VISIBILIDAD

Se ingresan los Datos del paciente al sistema junto con sus signos Vitales y clasificación de triage

SISTEMA DE HOJA RAMA

SISTEMA DE HOJA RAMA

Se ingresan datos que dan cuenta del estado de Salud del paciente

Se ingresa el diagnostico del paciente junto con su tratamiento

Confirmación de tratamiento realizado

Confirmación del alta del Paciente

Se guardan antecedentes del paciente en la base de datos, creando un historial

Partitura de Interacción de Sistema Propuesto

Desarrollo de Prototipos Para el desarrollo del sitio planteamos los siguientes principios básicos a seguir

10 ABRIL 2010

13:40:00

Establecimiento

Estado Urgencia x Admisión

Usabilidad

HOSPITAL DE QUILPUÉ

SISTEMA HOJA DAU

Buscar

Actualizar

Alta / Baja

PACIENTES EN ATENCIÓN

Como principio inicial planteamos siempre mantener una coherencia en el diseño

DATOS DEL PACIENTE Nombres

Apellidos

para guiar al público dentro de nuestro sitio. Para ello utilizamos una uniformidad

323

Riquelme Martinez

328

Gonzalez Vergara

334

Albornoz Candia

Estado

Medico

Atención

Total

Box 1 / Camilla 2

40 Min

2 Hrs.

Alta Médica

20 Min

2:34 Hrs.

Box 2 / Camilla 3

120 Min

4:34 Hrs.

Box

Carla Andrea

Ver

Eduardo Pedemonte Bucher

Pablo Antonio

Ver

Eduardo Pedemonte Bucher

Francisca Javiera

Ver

Eduardo Pedemonte Bucher

Francisca Javiera Albornoz Candia

Diagnóstico

Rut 16.750.062-5 Edad 20 años Sexo Femenino

en la estructura de las páginas, en los elementos de navegación y también en lo

Admisión Día 09/04/2010 Hora 13:35:00

colores empleados. El uso de un estilo y unidad ayuda a la orientación y

Atención Día 09/04/2010 Hora 15:18:15

compresión que el usuario requiere para utilizar un sistema.

ESTADO DE LOS BOX

PACIENTES EN ESPERA Nombres

Apellidos

Jerarquía Visual Mantener un ordenamiento implica acceder y utilizar normas o códigos de la

x

Sexo

Edad

Espera

Hora Adm.

Fecha Adm.

Box 1

2

Camilla

Estado

3

4

5 Paciente

340

Ruiz Tapia

Mario Alejandro

M

20

01:30:00

10 / 04 / 10

12:34:25

338

Contreras Rivera

Javiera Constanza

F

42

00:30:10

10 / 04 / 10

10:52:38

Camilla 1

López Cánepa Ana Loreto

323

339

Diaz San Martín

Roberto Pablo

M

28

01:04:23

10 / 04 / 10

11:50:48

Camilla 2

Gonzales Vergara Pablo Antonio

328

PRIORIDADES DE ATENCIÓN

C3

C2

sociedad a la cual está orientado nuestro sitio. La jerarquía visual es una manera

Propuesta de Ambient Display, donde se muestra pacientes en espera y en atención juntos. 320

de ordenar la información que se le entrega al usuario en un espacio

PED

C4 Paciente

Paciente 318

Quezada Muñoz Cristóbal Rodolfo

317

Paciente 321

Acuña Prado Matías Ignacio

316

Yaikin Campo Camila Andrea 314 Ramos Delgado Daniela Alejandra

Paciente 313

Jofré Muñoz Javiera Constanza

311 Lobos Ahumada Francisco Javier 308 Romero Urritia Pablo Andrés

Uribe Rodriguez Patricio Daniel 309 Pérez Gonzales Felipe Ignacio

Avalos López Luis Javier

303 Ibañez Valdivia Isidora Mariana 310 Mena Merino María Jesús

determinado, en este caso en nuestro sitio. Sabemos como convención que los

Imprimir

Certificados

Cerrar Seción

usuarios leen de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo. Esto significa que si Primera Propuesta de Wireframe del Sistema hoja DAU.(Estado de Urgencia)

mantenemos la jerarquía visual de acuerdo a esta lógica podemos indicarle al público constantemente dónde está. Cuanto más cerca de la esquina superior

Establecimiento

Usuario actual: Ana Josefa Madrid Caneo

izquierda de nuestra distribución coloquemos los elementos, mayor nivel

13:40:00

jerárquico tendrán.

HOSPITAL DE QUILPUÉ

10 ABRIL 2010

Unidad de Atención Médica

MAPA DE URGENCIAS

PACIENTES EN ESPERA C1

1 Ir a Mapa de Urgencias

Elementos de Navegación

Box Medicina 2

Box Medicina 1

2 Ingresar Atención de Paciente

1

2

2

C3

C4

PED

Pasillo

José Antonio López Figueroa

1

1

¿ Que operación desea realizar ?

3 Buscar

Utilizar elementos de navegación y orientación tiene como función básica

Box Cirugía

1

C2

José Antonio López Figueroa José Antonio López Figueroa José Antonio López Figueroa José Antonio López Figueroa

Unidad de Atención Médica

informar constantemente al usuario acerca de dónde se encuentra, que relación

Box Pediatrico

tiene el nodo que está visualizando respecto al resto de la arquitectura del sitio,

1

2

perder al público.

4

3

dónde ha estado y hacia dónde puede ir. El objetivo es facilitar la navegación y no

5

José Antonio López Figueroa José Antonio López Figueroa

6

2

Ingresar Atención de Paciente

3

Buscar

33

Box Reanimación

Box Observación

1

José Antonio López Figueroa

2

Ir a Mapa de Urgencias

1

2

3

1

4

2 4

Propuesta de Ambient Display, en donde se muestra pacientes en Espera y Atención por separado.

Arrastre al mapa para asignar Box y Camilla al paciente

Definición de Prototipos Finales

Actualizar

Cerrar Sesión

Segunda Propuesta de Wireframe donde se muestra el Mapa de Estado de Urgencia

Sistema: El sitio está diseñado para una resolución de pantalla de 1024x768 pixeles, pensando en la adaptabilidad y compatibilidad de éste.

13:40:00

Calibri

Priorizando siempre la primera imagen en la pantalla, se diseña en base a

SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA

Aabq

1024x695 pixeles de resolución. Display: Para el espacio de Sala de Espera en Urgencia se pensó en un Ambient Display que corresponde a una visualización centrada en los pacientes de la sala de espera del departamento de urgencias del hospital. En ella se despliegan las listas de pacientes que están siendo atendidos, las de quienes esperan su turno y además, información adicional y de importancia para el usuario del hospital. Se le destinan 15 segundos de display a ambas listas y 10 segundos a las informaciones adicionales, las cuales varían dependiendo de la cantidad de

PACIENTES EN ESPERA

Calibri Regular

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 («»‹›“”&%#¿¡!?-*[]")

Calibri Italic

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 («»‹›“”&%#¿¡!?-*[]")

Calibri Bold

Calibri Bold Italic

Tipografía de trazos muy cuidados, proporciones humanísticas y cursivas elegantes, está pensada para su uso en pantalla, sobre todo en páginas web, aunque funciona perfectamente en el medio impreso. Sus proporciones permiten un gran impacto tanto en tamaños grandes como pequeños y es apropiada para documentos, correos electrónicos, diseño web y revistas.

PACIENTES EN OBSERVACIÓN

DISPONIBILIDAD DE BOX

MOSTRAR TODOS

C1 C2 C3 C4

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 («»‹›“”&%#¿¡!?-*[]")

ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz 1234567890 («»‹›“”&%#¿¡!?-*[]")

CERRAR SESIÓN

10 ABRIL 2010

BOX MEDICINA 1

BOX MEDICINA 2

BOX CIRUGÍA

1 2 1 2

1

BOX PEDIÁTRICO

1 2 3 4

5 6

BOX OBSERVACIÓN

BOX REANIMACIÓN

1 2

3 4

1 2 DATOS PACIENTE

BOX PASILLO

1 2 1 2 DAR DE ALTA

DERIVAR A HOSPITAL

Disponible Ocupado

Nº FICHA: NOMBRE: RUT: EDAD: HORA INGRESO: MOTIVO CONSULTA:

DECLARAR DECESO

visualizaciones que se deseen presentar. Tercera Propuesta de Wireframe donde se muestra el Mapa de Estado de Urgencia

13:40:00

10 ABRIL 2010

Juan Carlos Poblete Rivera

FICHA MÉDICA IR A SECCIÓN MÉDICA

GENERALIDADES

ESTADO DEL PACIENTE

Rut

16.750.063-7

Sexo

M

Prevision

Fonasa Tramo B

Estado Civil Soltero

Edad 22

Nac.

Chileno

Domicilio

Quilpué, Los Carrera 477, Casa 2

Fono

298678

Profesión

Obrero de construcción

Escolaridad

Educación Basica Incompleta

ÝプÊ—›½^ƒ½ç—

ENFERMERÍA

—îĮÝãكã®òÊ hÙ¦›Ä‘®ƒ ą½®Ý®Ý Ý֛‘®ƒ½®—ƒ—›Ý D›—®‘®Äƒ ®Ù禰ƒ

Detalle Especialidades Departamento: Dermatología Consulta: Sarna Doctor: Luis Verdugo Hora Dia Ingreso: 1730 (30/12/09) Hora Dia Salida: 1925 (30/12/09)

ANAMNESIS PERSONAL G. Sangre

Rh+ A

Trast. / Enf.

Diabetes

Operacines

Traqueotomía

Alergias

Penicilina, Polen

Fármacos

Insulina

Hábitos

Frecuente consumo de Alcohol

°ƒã›Ä‘®ÌÄ

Unidades del Hospital

ANAMNESIS FAMILIAR MADRE Nombre

Sara Angelica Rivera Contador

Sexo

F

Trast./Enf.

Diabetes

Edad 22

Administrativo Urgencia Análisis Especialidades Medicina Cirugía y Tratamiento

Cuarta Propuesta de Wireframe donde se muestra el Estado del Paciente

Propuesta Final de Mapa de Urgencia.

Propuesta Final de Sección Médica.

Propuesta Final de Ficha del Paciente (Visualización del Estado del Paciente)

HOME

ADMISIÓN

ATENCIÓN MÉDICA

ADMINISTRACIÓN

OIRS

Ingresar Huella Digital

Ingresar Huella Digital

Ingresar Huella Digital

Ingresar Huella Digital

Admisión

Ver (previsión)

Selector

Mapa de Urgencia

Ir a Ficha de Paciente

Mapa de Urgencia

Sección Enfermera

Declarar Deceso

Guardar Ingresar Huella Digital

Dar de Alta

Sección Médico Ingresar Huella Digital

Imprimir Hoja DAU

Protocolo Agregar Protocolo

Ir a Ficha de Paciente

Pacientes en Espera

Pacientes en Atención

Ir a Ficha de Paciente

Ir a Ficha de Paciente

Ingresar Huella Digital

Indicaciones Ir a Ficha de Paciente

Procedimientos Prestaciones Médicas Exámenes Indicaciones al Alta ZĞĂůŝnjĂƌĞƌƟĮĐĂĚŽ Dejar en Observación Derivar a Hospital Declarar Deceso Dar de Alta Guardar Ir a Ficha de Paciente

Ingresar Huella Digital

El mapa de navegación permite visualizar la estructura general del sistema propuesto, mostrando el desgloce de los procesos de interacción.


Lámina Propuesta AI Salud Pública