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Curso : Desarrollo Organizacional Profesor: Villanueva Herrera, José Integrantes: Gamboa Carrera, Cesar Gutiérrez Barzola, Eduardo Fecha de presentación: 07/07/09


INDICE

INTRODUCCION RESUMEN CAPÍTULO I: LA PLANEACIÓN 1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 1.1.1

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Giro de la empresa. Tiempo en el mercado. Número de trabajadores. Productos o servicios que ofrece

1.1.2

OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Plantear un mínimo de cinco objetivos

1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.2.1.

Valores organizacionales

1.2.2.

Visión y misión de la empresa

1.2.3.

Análisis y diagnóstico del ambiente externo A.-Macro-entorno B.-Micro-entorno C.-Determinación de oportunidades y amenazas

1.2.4.

Análisis y diagnóstico del ambiente Interno A.- Recursos B.-Determinación de fortalezas y debilidades

1.2.5.

Identificación y enunciados de metas y objetivos

1.2.6.

Políticas organizacionales

1.2.7.

Identificación de estrategias. Utilización de la Matriz FODA A.-Estrategias funcionales B.-Estrategias de crecimiento C.-Estrategias genéricas

1.3. PLANES OPERATIVOS (Corto Plazo 2 meses)


CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN 2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA 2.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN 2.2.1. Organización jerárquica: departamentalización por funciones 2.3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 2.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO 2.4.1.

Teñido de la tela

2.4.2.

Acabado de la prenda

CAPITULO III: LA DIRECCIÓN

3.1. TRABAJO EN EQUIPOS 3.1.1.

Tipo de trabajos que se realizan en equipos

3.1.2.

Tipo de trabajos que no se realizan en equipos

3.2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES 3.2.1.

Tipos de liderazgo que existe en TREXSA

3.2.2.

Coaching

3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO 3.4. PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES. INDICAR TEMA Y PROCEDIMIENTO DE LA CAPACITACIÓN, TÉCNICA A UTILIZAR 3.5. PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO V BIBLIOGRAFIA ANEXOS


INTRODUCCION Hoy en día las organizaciones son sistemas formales porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para que cumpla la meta. Lo primero y fundamental de una organización debe ser el grupo de personas que la conforman. Siendo un sistema es un conjunto de partes y objetos (elementos) que interactúan y que forman un todo o que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relación definida.

Así en este trabajo abordado, la empresa TREXSA EIRL., se considera como una organización ya que esta hace posible la interrelación de un conjunto de elementos que permiten que esta funcione bien. Además de que se hace el día a día como una organización bajo una misión y una visión,

además que es autónoma e independiente bajo los principios y

valores organizacionales que se rige en su ser como empresa.


RESUMEN El siguiente trabajo tiene como objetivo especifico hacer un diagnostico de el sistema organizacional de la empresa TREXSA .EIRL, así entre los objetivos generales esta en aplicar los conocimientos adquiridos hacia la realidad empresarial,

abocado

a

la

empresa

TREXSA

.EIRL,

conocer

el

comportamiento organizacional que tiene la empresa dentro de su entorno y por ultimo indicar propuestas de mejora para el sistema organizativo de la empresa tanto interna como externa. Luego el trabajo se compone de 5 capítulos, de los cuales el primer capitulo trata sobre la empresa en general y la descripción de esta. El segundo capitulo tarta sobre la estructura de la organización así como de la forma de trabajo en equipos, y por ultimo la descripción de los puestos de trabajo En el capitulo 3 tarta sobre los tipos de liderzazo llevados en TREXSA, así como las formas de recompensa vía un sistema que manejan ellos para motivar a su personal, ya que creen que es el factor mas importante. Por ultimo en el capitulo 4 trata sobre las conclusiones y recomendaciones que consolidan el trabajo e interconectan los objetivos que se planteo al comienzo de este con los últimos. Y para finalizar se adjunta la bibliografía utilizada junto a los anexos como materiales de ayuda para terminara el trabajo dado.


CAPITULO I

Este capitulo aborda sobre la descripción de la empresa y de los objetivos que sigue este trabajo acerca de dicha organización.

En si la descripción de la empresa esta basado bajo dos aspectos generales, la externa y la interna; siendo la externa sobre el giro o rubro de mercado que sigue la empresa, el producto que vende y el tiempo de actividad de dicha organización. Mientras en la parte interna se abarca el planeamiento estratégico que sigue la empresa (valores, visión, misión y las políticas organizacionales entre otros puntos); además se cuenta con el análisis de su macro-entorno y micro-entorno a través de la matriz FODA y por ultimo los planes operativos que sigue (2 meses inmediatos aproximadamente)

Con relación a los objetivos planteados para dicho trabajo, sirven como guía fundamental de lo que se quiere buscar en dicha organización.


LA PLANEACION 1.1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION 1.1.1 Descripción de la Empresa TREXSA E.I.R.L. es una empresa del rubro de manufactura y comercialización de ropa industrial, sin embargo también fabrica ropa de tipo anti-flama utilizada para la protección de los miembros de las brigadas contra incendios. Su única planta, con sus respectivas departamentalizaciones así como sus oficinas coexiste en un edificio de 4 pisos que corresponden a un área total de 720 m2 con un área construida de 320 m2.

DATOS GENERALES: Planta y Oficinas:  Av. Los Patriotas No. 857 Urb. Maranga SAN MIGUEL

1.1.2

Telfs:

5782978 // 5782686 // 5781127

Fax:

578 2682

E Mail

ventas@trexsaeirl.com

OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Entre los objetivos que se plantea en este trabajo son: Objetivo Especifico:  Hacer un diagnostico de el sistema organizacional de la empresa TREXSA .EIRL Objetivos Generales:  Aplicar los conocimientos adquiridos hacia la realidad empresarial, abocado a la empresa TREXSA .EIRL.  Conocer el comportamiento organizacional que tiene la empresa dentro de su entorno.  Indicar propuestas de mejora para el sistema organizativo de la empresa tanto interna como externa.


1.2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.2.1.

Valores y Principios organizacionales  Los Valores de TREXSA E.I.R.L.

son

los

siguientes: 

Cumplir con el tiempo de entrega de los pedidos.



Realizar todos los pagos a

los proveedores y trabajadores en su debido momento. 

Mantener un ambiente de compañerismo y solidaridad entre los miembros de la empresa.



Deseo de mejorar los productos y servicios satisfacción al cliente.



Asumir las responsabilidades contraídas con los clientes.



Responsabilidad social, el éxito depende del personal calificado y competente que trabaje unido en un lugar seguro y saludable donde se valoren y se reconozcan la diversidad, el desarrollo y el trabajo en equipo.  Los Principios de TREXSA E.I.R.L. son los siguientes:  Principio por el Cliente:



Satisfacer las expectativas de los clientes, brindando productos de calidad entrega.

y

puntualidad

en

la


 Principio por el Personal: 

El personal de la empresa constituye el activo más importante, trabajos en equipo, colaboración mutua, predisposición, asumen y comparten responsabilidades y retos.  Principio por el Proveedor: 

Cultivar una buena relación comercial y amical, que estén convencidos que la empresa trabaja conscientemente para expandir su mercado, lo que redundarán en mayores compras.

1.2.2.

Visión y misión de la empresa.- La empresa cuenta con un

plan estratégico, renovable cada cierto tiempo, en donde la misión y la visión están dados por: Visión: • Ser una empresa peruana líder en al producción y comercialización de trajes Anti flama de su marca exclusiva tecnología protección

BRIGADE, y

aportando

calidad personal

para

la

y

la

preservación del patrimonio público y privado.

Misión: • Generar un mayor beneficio aportando seguridad, protección, ahorro, desarrollo y prosperidad para nuestros clientes, trabajadores,

socios

y

proveedores,

cumpliendo de esta manera una función social oportunidades para todos.

que

posibilite

mayores


1.2.3.

Análisis y diagnóstico del ambiente externo A.- Macro-entorno.-

El presente análisis externo pretende identificar

las

oportunidades

y

amenazas con las que cuenta y a las cuales

se

debiendo

enfrenta ésta

la

empresa,

superarlas

o

aprovecharlas, anticipándose a las mismas. Aquí entra en juego la flexibilidad

y

dinamicidad

de

la

empresa. Para el logro de todos estos puntos, hemos enfocado esta evaluación desde un entorno general y un entorno específico. El primero hace referencia a todo aquello que afecta a la empresa desde un punto de vista global. El segundo se identifica con las fuerzas competitivas derivadas del tipo de actividad que desarrolla, es decir, el sector industrial. A continuación se muestra el detalle de cada una de ellas:

Entorno político-económico y laboral:  Situación Política De acuerdo a los indicadores, se prevé que a corto plazo la situación política del país seguirá no esta siendo estable, por parte del gobierno se está respetando el estado de derecho y hay estabilidad jurídica. A mediano plazo el panorama político no se muestra claro, por los hechos ocurridos en Bagua, pueden hacer que las negociaciones caigan.  Situación Económica Los indicadores económicos y la certificación del país como elegible para inversiones nacionales y extranjeras, hacen prever que a corto plazo habrá uno que otro contratiempo en materia económica, lo que es una garantía para la empresa, de igual manera


para un mediano plazo el gobierno no variará el rumbo por lo que se prevé que favorable. existen

se mantendrá

una

situación

En el largo plazo con un nuevo gobierno,

posibilidades de que se continúe con la misma

política económica.  Tratados con otros países La aprobación y ratificación del

TLC

con

USA,

favorecería a la empresa ya que sus costos de materias primas, que son importadas en

su

Estados menores

mayoría

de

Unidos,

los serán

debido a que no

habrá cargo por arancel. Sin embargo, en el mediano plazo la empresa podría verse afectada ya que se da la posibilidad de ingreso por importación de productos terminados similares manufacturados en USA, con arancel cero, creándose una posible competencia. Caso similar podría producirse si se firman nuevos TLC con

otros

países, especialmente asiáticos.  Política Laboral La política laboral ha estado definida hasta hace poco, habiéndose promulgado una serie de dispositivos en política laboral, Ley de Tercerización, Ley de PYMES, etc. Esto indudablemente afectará la estructura remunerativa y de costos de la empresa. Sus efectos se sentirán a corto plazo.

Entorno Social-Cultural  Aumento de sectores emergentes Con el aumento de los sectores emergentes existe la posibilidad de crearse más empresas las cuales se puedan convertir en clientes de TREXSA.


 Crecimiento demográfico elevado El crecimiento demográfico es y se puede convertir en una gran oportunidad debido a que incentivará el crecimiento del mercado objetivo de TREXSA.  Diferentes tipos de consumidores Con diferentes tipos de consumidores, los cuales necesitan de diferentes requerimientos, se crearán oportunidades.  Sindicatos

Los

sindicatos

siempre

han

creado

conflictos entre trabajadores y empleadores en el Perú, lo que no garantiza que en el corto, mediano y largo plazo esta situación varíe a menos que las leyes cambien.  Mercado del trabajo Al existir un mercado abastecido de mano de obra, ya sea común o especializado, favorece el futuro crecimiento de la empresa ya sea en el corto, mediano y largo plazo.

Entorno Tecnológico. Investigación y Desarrollo Dado que en el país no existe un apoyo adecuado para este tipo de estudio, no se implementa en TREXSA, siendo siempre negativo a través del tiempo, sea en el corto, mediano y largo plazo.  Cambio en Técnicas productivas TREXSA, siendo una

empresa

en ascenso,

utilizará

las

técnicas

productivas que están a la altura de las circunstancias, no quedándose atrás con la competencia, en un primer momento tal vez existan pérdidas pero estas se remontarán fácilmente gracias al tipo de mercado al que se dirige.  Disponibilidad de nuevas tecnologías La aparición de nuevas tecnologías, y su desarrollo constante en la industria manufacturera pueden ayudar a la empresa a


realizar sus procesos más eficientes, por lo que en el mediano

y

largo

plazo

serán

una

oportunidad

importante.

Entorno Ecológico  El proceso

productivo o de manufactura que realiza

TREXSA, está circunscrito al diseño, corte y costura de los trajes. Los insumos y materias primas las importa totalmente terminadas, no sufriendo en consecuencia transformación alguna que pudiera incidir en el medio ambiente de manera perjudicial. En consecuencia no está prevista ni está sujeta a adecuación de reglas ambientales algunas.

Sin embargo deberá aplicar políticas especiales para la eliminación de los restos o desechos de las telas procurando el uso de protectores biodegradables o de otra naturaleza que no tengan ninguna incidencia negativa con el medio ambiente.

B.-Micro-entorno.Para analizar el sector industrial al cual se dirige la empresa TREXSA (minería, gas, energía eléctrica, petróleo, etc.) es oportuna la utilización del punto de vista de Porter, el cual consiste en la existencia de cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. La idea es que TREXSA debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial. En tal sentido, las cincos fuerzas competitivas que afectan y están relacionadas con la empresa se resumen de la siguiente manera:


Amenaza de los Nuevos Competidores:

El mercado de trajes anti-flama es un mercado en el cual la empresa TREXSA ha sabido incursionar en el mercado y posicionarse. El mercado es bastante atractivo para cualquier empresa,

sin

embargo

existen

factores muy especiales y difíciles de sortear para pretender entrar a este mercado: Diseño y estructura de los trajes sumamente complicadas; su confección requiere de una alta especialización, insumos y materias primas muy restringidas (sólo las producen algunas empresas), dificultad en la compra de los insumos, Know-how de muchos años, etc. Rivalidad entre los Competidores Existentes

Para cualquier nueva empresa que quiera competir en el mercado de trajes anti-flama, esto le resultará difícil, pues las que existen en el mercado, ya se encuentran posicionadas, tienen

la

confianza

de

sus

clientes,

tienen

suficiente

experiencia, tienen el mercado y lo más importante, tienen la relación contractual con los principales proveedores de las materias

primas

e

insumos. Poder de Negociación de los Proveedores


En este

mercado encontramos un alto poder de los

proveedores pues ellos se concentran en unas 10 empresas de Estados Unidos que son las que abastecen al mercado de las telas que son los insumos para los trajes anti-flama, por lo cual encontramos que estos organizados,

tienen

proveedores están muy bien

recursos

y

pueden

imponer

sus

condiciones de precio y tamaño del pedido. Como los insumos que suministran son claves para la empresa, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. Por ello, TREXSA, debe acatar sus condiciones de venta y pedidos mínimos así como la forma de pago. Sin embargo se está produciendo lo inverso o contraparte, debido al

incremento de la demanda de estos

insumos por el mismo incremento de las ventas, en tal sentido, TREXSA está logrando algunas condiciones favorables, como por ejemplo cierta flexibilidad en los pagos y posibilidades de exclusividad. Amenaza de Productos Sustitutos

Existe una reciente amenaza de productos sustitutos chinos que son de menor precio y menor calidad que aunque no se llegan a comparar en calidad con los trajes de TREXSA ni de la competencia, representan una amenaza latente pues pueden entrar con

precios más bajos reduciendo los márgenes de

utilidad de la empresa.

Poder de Negociación de los Clientes

TREXSA cuenta en la actualidad con más del 50% de participación del mercado de los trajes anti-flama y abastece a las más importantes empresas de todos los sectores incluyendo al Cuerpo General de Bomberos, por ello, al no tener un producto sustituto cercano, el poder de negociación de


los clientes es casi nulo en cuanto a la compra, sin embargo tienen un poder de negociaci贸n muy alto y atendible en funci贸n a cantidades o vol煤menes requeridos, frecuencia de pedidos, precios bases en licitaciones o concursos, lo que se traduce en condiciones negociaci贸n de precios, plazos de pago, plazos de entrega, servicio post venta, configuraciones especiales y otros.


AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES Bajo por el tipo de producto y la relaci贸n estrecha con los proveedores

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES Alta pues son pocas empresas americanas quienes proveen del

insumo.

RIVALIDAD COMPETIDORES EXISTENTES Casi nula TREXSA tiene m谩s del 50% del mercado de trajes Antiflama

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES Baja en cuanto a la compra ya que no existen sustitutos del producto.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Productos Chinos de bajo costo y baja calidad

C.-Determinaci贸n de oportunidades y amenazas.-


 Oportunidades.- dentro de las oportunidades que muestra el mercado industrial manufacturero , se encuentra: • El mercado peruano es amplio y existe una demanda insatisfecha. • Las empresas del sector al cual va dirigido el producto están obligadas por regulaciones de seguridad (Ministerio de Trabajo, Energía y Minas y organismos reguladores y supervisores), a utilizar este tipo de productos en la protección de sus trabajadores. Se tiene que aprovechar esta coyuntura. • El TLC es un factor para comprar insumos y maquinarias desgravadas, es decir, con arancel cero. Téngase en cuenta que el producto tiene como componentes insumos de origen USA. • La

buena

posición

económica-financiera

de

las empresas, posibilita el incremento para

de

compras

adecuarse

a

las

necesidades en la protección de sus trabajadores. • Se vislumbran clientes potenciales a corto plazo por las inversiones

en

marcha

(nuevas

concesiones,

privatizaciones) con presencia de capital extranjero en minería, energía, etc.  Amenazas.-entre las amenazas encontradas tenemos entre las principales : •

El incremento del precio de la materia prima por factores exógenos.

Posibilidad

de

ingreso

especialmente de origen

de

productos

importados,

asiático, a precios muy bajos

pero de calidad inferior, al mercado nacional.


Posibilidad de que otras empresas incursionen en el rubro. Sin embargo, esto demoraría por la alta especialidad y mano de obra calificada que requiere la fabricación de estos productos.

1.2.4.

Análisis y diagnóstico del ambiente Interno A.-Recursos.Dentro de los recursos con las que cuenta la empresa, tenemos:  Inmueble: consta de 320 m2 de área construida entre planta y oficinas administrativas.  Recursos Tecnológicos: dentro de cada área , al empres a asignado diversos recursos entre las que cuenta con: o Áreas administrativas: 5 computadoras con Internet, 3 líneas telefónicas con sus respectivos sistemas de faxeado. o Departamento de Producción: 30 máquinas de costura recta, 4 máquinas de costura plana, 2 máquinas cerradoras, 2 máquinas atracadoras, 3 máquinas botoneras, 9 máquinas para colocar broches,5 máquinas planchadoras o Departamento de Ventas: se cuenta con 2 camiones.  Recurso Humano, al igual que lo anterior se cuenta por áreas,

entre

estas

tenemos

administrativas, hay cerca de

que

en

las

áreas

12 personas, en el

departamento de producción hay 30 operarios entre tizadores,

costureros,

almaceneros.

remalladores,

controladores

y


 Recursos Financieros.- la empresa cuenta con créditos diversificados en el sistema financiero en bancos como el Banco de Crédito, Scotia-banck, etc.  Recursos Intangibles.- cuenta con marcas registradas y patentadas ante INDECOPI: ETOWA, para ropa de trabajo y BRIGADE, para trajes especiales de protección personal. Know

-How,

pues

TREXSA

es

la

única

empresa

especializada en la manufactura de trajes anti flama (constituye el intangible más importante si se tendría que vender la empresa como negocio en marcha).

B.-Determinación de fortalezas y debilidades.Como toda organización, la empresa tiene que velar por sus intereses en todo ámbito, así en la parte externa, su análisis se basa en parte de la matriz

FODA,

mediante

la

determinación de sus fortalezas y debilidades. Fortalezas: 

Estructura orgánica y funcional definida.



Infraestructura material y recursos humanos.



Representación

exclusiva

de

la más importante

empresa

fabricante de telas anti-flama. (Westex Inc. - USA y otras empresas) 

Experiencia acumulada (know-how) por más de 17 años.



Gerencia y asesoría de alto nivel profesional.



Desconcentración de las ventas (están diversificadas en las diferentes sectores económicos).



Innovación constante.




Capacitación permanente con especial énfasis en los trabajadores manuales.(mano de obra calificada)



Liderazgo en el mercado.



Competitividad (calidad y precios).



Se mantiene una buena relación con los clientes y proveedores.



Se cuenta con una buena base de datos de los clientes y potenciales clientes.



Reconocimiento e identificación de la marca por parte de los clientes.

Debilidades: 

Concentración de las compras (insumos) en pocas empresas americanas, que tienen el monopolio.



Necesidad de nueva infraestructura por el crecimiento de la empresa.



Trabaja con stock cero, generalmente no mantiene stock de reposición para atenciones imprevistas o de contingencia.



Actualmente no

satisfacen parte de la demanda porque la

capacidad instalada está utilizada al 100%. 

Dependencia de empresas extranjeras (que no son muchas) para la adquisición de los insumos que son de naturaleza especial.



No poder contar con la exclusividad de las empresas fabricantes de los componentes aleatorios (hilos, botones, cierres, etc)

1.2.5.

Identificación y enunciados de metas y objetivos Entre las metas y objetivos que tiene TREXSA E.I.R.L. son los siguientes:



Incrementar su participación en el mercado nacional en el plazo inmediato.



Posicionamiento en el mercado nacional.




Incursionar

en

internacional

el

mercado

mediante

exportaciones

en

el

las

mediano

plazo. 

Certificación Internacional (UL) de los

Trajes

Anti

flama

como

requisito indispensable para el mercado de exportación. 

En el plazo inmediato, adquisición e implementación de una nueva infraestructura

en

función

al

crecimiento de la empresa y a estándares internacionales. 

Implementación de un laboratorio de control de calidad.



Adquisición de nueva maquinaria y equipo que posibilite una mayor producción y productividad.

1.2.6.

Políticas organizacionales

Las políticas entre las que la empresa trabaja, se toma en consideración lo siguiente:  Políticas de calidad:  Garantizar que los productos suministrados, satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes nacionales y extranjeros. Unir en una sola propuesta, calidad a precio competitivo con una atención personalizada.  Nuestra política de calidad se sostiene en la capacitación de nuestros trabajadores y la consideración de las opiniones de nuestros clientes.  Nuestra filosofía es mejorar constantemente nuestros procesos y alcanzar un Sistema de Calidad, a la par con estándares internacionales

para

competir

exitosamente

con

los

más

importantes fabricantes de Ropa Anti flama.  Políticas a Proveedores:  No tener más de 5 000 dólares en cuentas por pagar semanales.


 Cada orden de compra, tiene que tener un original, copia y cargo.  Para recibir la mercadería, el proveedor deberá traer una orden de compra, sino no será recibido.  Cada orden de compra será evaluada por la gerencia.  Los pagos a proveedores no deben de exceder los 30 días.  Debe de haber un cronograma de pagos a la vista de los proveedores, la que debe tener una prioridad.  Tener constante contacto con los proveedores.  Políticas laborales:  La fecha de pago para las áreas operativas de revisado y acabados es al destajo pagaderas semanalmente.  La fecha de pago para las demás áreas operativas y administrativas son ultimo sábados de cada mes.  La hora de refrigerio es 1 hora diaria, entre las 1 y 3 de la tarde.  El horario de entrada para el área administrativa es de 8am a 6pm, de lunes a sábado.  El horario de entrada para el área de producción son de dos turnos es de 8am a 8pm, de Lunes a Domingo y otro de 8am a 6pm 1.2.7.

Identificación de estrategias.A.-Estrategias funcionales.Para el cumplimiento de los diversos objetivos estratégicos de la empresa,

TREXSA

deberá

llevar

estrategias

funcionales

concretas, como las siguientes:  Estrategias Funcionales en Recursos Humanos:  Contar con el personal idóneo para cada puesto ya que para producir los trajes anti-flama es muy necesario contar con habilidades desempeñar.

trabajadores de mucha experiencia y para

el

puesto

en

que

se

van

a


 Capacitación Constante: la empresa TREXSA capacita constantemente a sus trabajadores porque son clave para el éxito de la empresa.  La empresa TREXSA posee un buen clima laboral, motiva

constantemente

a

sus

trabajadores;

pero

respecto al plan de ascensos y línea de carrera debería haber un análisis previo y definir cual será el plan de línea de carrera y así poder motivar a sus trabajadores a superarse para ocupar puestos de mayor jerarquía.  Estrategias funcionales en Marketing:  La empresa desea tener mayor participación en el mercado y esto se realizará con una fuerte campaña publicitaria

con

una

Estrategia

Comercial

donde

participan como son la Publicidad, Promoción, Ventas directas, Precios, Canales

de

distribución, relación

con

clientes; también deberá utilizar la estrategia de investigación de Mercados y la estrategia de Análisis de Oportunidades, debido a que la empresa TREXSA va a iniciar pronto la exportación de sus productos anti-flama.


 Estrategias Funcionales en Finanzas y Contabilidad:  En TREXSA se debe realizar continuamente un análisis de la información financiera y contable donde se debe analizar los Ratios Financieros, para ver en que estado se encuentra la empresa y poder tomar decisiones favorables para ellos.  Estrategias Funcionales en Producción y Operaciones:  Esta área en la empresa TREXSA ha sido analizada rigurosamente para así obtener mejores rendimientos en producción y tener bajos costos que es su principal ventaja competitiva.

B.- Estrategias de crecimiento.Entre las estrategias de crecimiento de la empresa, se encuentran que al inicio trabajaron bajo un plan de capacitación y/otros puntos a tomar como referencia para un crecimiento mayor:  Este plan de capacitación era continua dirigida a los jefes de Seguridad de las principales empresas de los diversos

sectores

industriales,

inculcándoles

la

importancia de la seguridad de sus trabajadores expuestos a accidentes por fuego repentino o arco eléctrico. Así como la importancia de contar con BRIGADAS de rescate propias en cada empresa, para dar la respuesta correcta e inmediata en caso de un siniestro dado.  A parte de las capacitaciones continuas que sigue dando la empresa; esta organiza eventos

afines

dirigido a personal de las más importantes empresas de sectores estratégicos, tales como energía, petróleo, gas, electricidad, minería, etc. y

a personal de

instituciones públicas y/o privadas que prestan servicios


de prevención y auxilio, tales como INDECI y el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.  Los certámenes se realizan con expertos profesionales nacionales e internacionales. Existe un cronograma anual de estas actividades.  Hay una participación en eventos organizados por terceras empresas o instituciones organizadas con fines de prevención en la protección de sus trabajadores.  Participación del personal gerencial y

de

áreas

estratégicas de la empresa en ferias internacional de exposición de productos similares.  La empresa TREXSA tiene como objetivo estratégico incrementar su participación en el mercado nacional en el plazo inmediato y para esto deberá llevar a cabo la Estrategia de Penetración en el Mercado a través de importantes esfuerzos de mercadotecnia como son el aumento de su equipo de fuerza de ventas, mayores gastos en publicidad y oferta de promociones de ventas.  Adicionalmente,

la empresa TREXSA tiene como

objetivo el abarcar nuevos mercados para lo cual deberá llevar una Estrategia de Desarrollo de Mercado para que sus productos existentes ingresen en nuevos mercados tanto nacionales como internacionales.

C.-Estrategias genéricas.Dentro de las estrategias genéricas, tenemos que abordarlas bajo los objetivos estratégicos que sigue la empresa:  Se pretende exportar los trajes anti-flama que TREXSA produce hacia los principales países sudamericanos, para esto se deberá llevar a cabo la Estrategia Internacional ya que tendría una baja preocupación en costos debido a la capacidad instalada de la empresa, y


por otro lado, sus productos presentarán ciertos cambios menores para al mercado Sudamericano ya que no existe mucha diferencia en el requerimiento de este tipo de trajes anti-flama en dichos países como para tener una fuerte adaptación para cada una de ellos.  Respecto a las estrategias a nivel de negocios que la empresa TREXSA debería llevar a cabo, para la Unidad de Negocio de Trajes Anti-flama, estos productos presentan liderazgo en costos y a esto se suma una clara diferenciación lo que representa llevar a cabo una Estrategia de Liderazgo en Costos + Diferenciación.  Para su otra unidad de negocio de Ropa industrial y/o de trabajo, deberá enfocarse básicamente en la Estrategia de Concentración donde deberán llevar a cabo una Estrategia de Diferenciación ya que existen numerosas empresas competidoras que tienen costos bajos respecto a los de TREXSA y por ello tienen muy poca diferenciación ya que trabajan en grandes masas para un mercado generalizado y no en nichos o segmentos de mercado.  La empresa TREXSA EIRL tiene como estrategia genérica la de enfoque en diferenciación, ya que

la

ropa que produce va dirigida a un segmento específico, en este caso para el uso industrial; en tal sentido su ventaja es la de diferenciación, puesto que la empresa produce trajes y ropas de lata calidad, creando así la confianza de los clientes al ofrecer seguridad al usar sus productos de la empresa y finalmente por tener un valor de venta de sus productos finales por encima de sus competidores, como también al poseer el respaldo exclusivo de BRIGADE quienes son los proveedores exclusivos

de

las

telas

antiflama.


1.3. PLANES OPERATIVOS (Corto Plazo 2 meses) Dentro de los planes operativos, la empresa cuenta con los siguientes:  La empresa en un corto plazo va a adquirir un nuevo terreno donde construirá una nueva fábrica con mayor rendimiento a la existente. En este contexto deberá rediseñar su plan de producción para así obtener costos bajos de producción.  Como consecuencia en la mejora de su capacidad instalada en un corto plazo se pretende exportar los trajes anti-flama que TREXSA produce hacia los principales países sudamericanos, para esto se deberá llevar a cabo la llamada “Estrategia Internacional”.  Se encuentra en búsqueda de más certificados internacionales.


CAPITULO II

Este capitulo aborda sobre la estructura organizacional de la empresa, del tipo de organización y, sobre la descripción de los puestos de trabajo y los procedimientos que se siguen en su realización.

En una primera instancia tenemos el diagnostico de la empresa enfocado al tipo de organización, de los modelos aprendidos que tipo de estructura tiene o a cual de ellas se asemeja más. En las siguientes líneas abordaremos sobre las funciones que realizan ciertos funcionarios y procedimientos que se llevan a cabo para cumplir dichas funciones y tareas asignadas.


LA ORGANIZACIÓN 2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

GERENCIA GENERAL

RED DE ASISTENCIA DE GERENCIA

SECRETARIA RECEPCIONISTA

DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO

DEPARTAMENTO DE

DEPARTAMENTO DE

DEPARTAMENTO

DE LOGÍSTICA

DE PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

CONTABILIDAD

DE VENTAS

PROCURADOR

PATRONAJE

ALMACEN

ALMACEN

CORTE

(Productos Terminados)

(Insumo y Materias Primas)

CONTROL DE CALIDAD

COSTURA

ACABADOS

.

FUENTE: Entrevista a Asistente de Gerencia Fecha: 02/05/09


2.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

2.2.2. Organización jerárquica: departamentalizacion por funciones

Es la estructura más simple y más antigua esta basada en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica medieval en su investigación más acerca de la forma más antigua de la organización. La empresa TREXSA responde a este tipo de organización por tanto concluyo que ellas poseen en común el principio de autoridad lineal. También denominado principio escalar, existe una jerarquización de la autoridad en el cual los superiores son obedecidos por su respectivo subalterno. En esta organización sencilla, piramidal cada jefe recibe y trasmite todo lo que sucede en su área, puesto que las líneas de comunicación se establecen con rigidez. De lo anterior se observa claramente que la empresa tiene una departamentalización funcional el cual es reflejo lógico de las funciones, mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales, sigue el principio de la especialización ocupacional, simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. Sin embargo este tipo de departamentalizacion le gen era conflictos a futuro debido a que cada departamento se centra en el objetivo de su área mas no se preocupa del sistema

objetivo general del


2.3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. ADJUNTAR Y O ELABORAR LA DESCRIPCIÓN DE UNO DE LOS PUESTOS. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Gerencia General

No .

1

FUNCIONES

Tomar decisiones importantes. Negociar con proveedores, decidir líneas crediticias, inversiones, decidir adquisicione s de activos fijos, etc.

RESPONSABLE ÓRGANOS QUE S INTERVIENEN

Gerente General

- Gerencia General Departament o de Contabilidad Departament o de Producción

PRODUCTO ESPERADO

PROCEDIMIENTO S

Costo negociado de materia prima óptimamente.

Reunirse y negociar con el responsable de ventas del proveedor de materia prima.

Créditos a conveniencia de la empresa.

Evaluar la rentabilidad de las diferentes financieras y decidir por una línea crediticia.

Adquisicione s necesarias y adecuadas de activos fijos.

Reunirse y negociar con el responsable de ventas del proveedor de maquinarias.


Comunicar al proveedor los requerimientos exactos del Departamento de Producción.

2

Brindar apoyo a la GG. Realizar pedidos a los proveedores, Asistente elaborar - Gerencia de expedientes para General Gerencia concursos y licitaciones, y otras labores afines.

Coordinación óptima con los Aclarar dudas y brindar detalles proveedores. a los proveedores acerca de los requerimientos exactos del Departamento de Producción. Buscar información a detalle, acerca del concurso o licitación a postular.

Expedientes para concursos y licitaciones que reflejan la calidad de los productos Y servicios TREXSA.

Coordinar con el Gerente General, acerca de las condiciones, especificaciones y ofertas a presentar en el concurso o licitación. Elaborar el Expediente a presentar en el concurso o licitación en mención.


Coordinar con el - Personal con Departamento mejor de Recursos calificación, Humanos para acorde a las realizar una tendencias programación actuales de de las Seguridad capacitaciones Industrial. del personal. - Gerencia General

3

Personal capacitado en Organizar los calidad, gracias eventos para Asistente a la certificación capacitación de de ISO de sus personal interna Gerencia procesos de y externa. Departamento fabricación y de Recursos comercialización. Humanos

Coordinar con el responsable de la empresa cliente acerca de las fechas exactas a realizarse las capacitaciones para su Cliente personal. satisfecho con los servicios de Confirmar capacitación invitación al para su personal personal a en cuanto a capacitar. Seguridad Industrial. Organizar el evento planeado.

REVISÓ: Francisco Javier Echaiz Rodas

FECHA: 27 de mayo del 2009


2.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.4.3.

Teñido de la tela

A. Una

recibido

pedido

delegar

el la

parte de colores que pide

el

cliente

al

responsable respectivo, Jefe de laboratorio. B. El jefe de laboratorio analizara el color a teñir, tela si es que el cliente trajera. C. El elaborara

laboratorio la

receta

para el teñido del color pedido y se les entregara al jefe del área de teñido y al supervisor del área. D. El jefe del área de teñido dispondrá la maquina a utilizar y explicar al personal de la receta a usar par el teñido. E. Una vez realizado el teñido de la tela esta se pondrán en unas tinas para su respectivo traslado a la siguiente área de secado.

2.4.4.

Acabado de la prenda

A. Las telas trabajadas en el área anterior deben ser recepcionadas por el supervisor del área de acabado en conjunto con el jefe del área verificando la cantidad y el estado de las prendas. B. El jefe del área distribuirá la cantidad de prendas a analizar a cada trabajador.


C. El trabajador debe verificar la cantidad de prendas que esta recibiendo D. El análisis debe ser por cada prenda verificando que este limpia y que todos sus implementos debidamente colocados (botones, logo, broches ganchos, etc.) E. Si la prenda estuviera con alguna mancha el operario deberá limpiarlo con el detergente líquido proporcionado en su área. F. Una vez realizado el análisis deberá planchar la prenda, apilarlo en una caja y reportarlo al jefe del área.


CAPITULO III

Este capitulo aborda el trabajo en equipo y los tipos de liderazgo que se aplican en TREXSA.

Sobre los trabajos en equipo trataremos sobre que grupos realizan trabajo colaborativos y quienes realizan un trabajo individual. Además veremos que no solo aplican un tipo de liderazgo y; lo aplican según la situación, tipo de obrero, contexto, etc.


LA DIRECCIÓN 3.1.

TRABAJO EN EQUIPOS

3.1.1.

Tipo de trabajos que se realizan en equipos

Las personas que realizan trabajo en equipo, en su mayoría, son solo los gerentes y sub-gerentes, nivel gerencial. Esto se puede explicar debido a la forma jerárquica que tiene su organigrama es por eso que solo los altos ejecutivos se reúnen entre ellos y sus precedentes mas no se comunican con los obreros o los del último nivel de la estructura. Un ejemplo del trabajo en equipo es la que realiza el asistente de Asistente de Gerencia con el Gerente General para elaborar Expedientes para concursos y licitaciones que reflejan la calidad de los productos y

servicios en TREXSA. El Asistente busca

información a detalle, acerca del concurso o licitación a postular luego coordina con el Gerente General, acerca de las condiciones, especificaciones y ofertas a presentar en el concurso o licitación para después elaborar el Expediente a presentar en el concurso o licitación en mención.


3.1.3.

Tipo de trabajos que no se realizan en equipos

Las personas que no realizan trabajo en equipo, en su mayor铆a laboran individualmente, en parte por el trabajo que realizan, y son los operarios ya que tienen operaciones como: planchado, corte de telas, costura, etc. Y las indicaciones que reciben son solo de su capataz. Un ejemplo del trabajo individual es cuando el operario realiza el la uni贸n de las piezas para la prenda final y cuando le colocan las botones, logo, broches ganchos, etc.


3.2.

ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES. PUEDEN APLICAR UN TEST DE LIDERAZGO.

3.2.1.

Tipos de liderazgo que existe en TREXSA

Según los tres estilos de liderazgo basados en el uso de la autoridad, a continuación mencionamos en que medida se está aplicando en la empresa de estudio: a) Estilo autocrático: Se da hasta cierto punto por parte del jefe de producción y el jefe de taller con sus respectivos operarios a cargo, pero sin llegar al abuso de poder y la altanería. Sin bien es cierto estos jefes demandan la entrega de las prendas acabadas en las hora y día planeados, éstos no son imposibles de cumplir porque están asignados según las capacidades de trabajo de individuales para con los operarios.

b) Estilo democrático o participativo: No obstante los jefes de taller y producción tratan de hacer que sus subordinados cumplan con sus tareas a tiempo, también son ante las sugerencias de los trabajadores sobre todo en decisiones decisivas para el buen desempeño productivo, como por ejemplo cuando se malogra una máquina o se acaba cierto tipo de insumos ( telas, agujas) y el tiempo apremia para entregar un pedido y los proveedores están escasos de stock, casos que ya se han presentado anteriormente , situaciones las cuales los operarios ayudaron a que se resuelvan con situaciones ingeniosas como reciclar desperdicios de tela de todos las áreas involucradas con producción.

c) Estilo del líder laboral: Esto lo aplican los jefes de todos los departamentos con sus subordinados con más tiempo en la empresa (por lo general


más de 10 años de experiencia en el negocio de las confecciones), en los cuales se tiene plena confianza de que harán su trabajo muy eficientemente y no necesitan tanto control como los operarios novatos o inexpertos.

Por otra de acuerdo con la rejilla de liderazgo de Robert Blake y Jane Mouton que combina estilos de liderazgo en base a dos dimensiones (preocupación por la gente y preocupación por la producción), podemos decir que en TREXSA se da en mayor medida el liderazgo a medio camino, ya que los jefes en general centran en forma equilibrada a que sus operarios cumplan bien su trabajo, pero también a la par buscan fomentar en y entre ellos el respeto mutuo, el compañerismo y buscando que se estrechen en el día dentro de la organización. No obstante el fin supremo de la organización es producir bien para poder vender y entregar los pedidos a sus clientes potenciales en las fechas solicitadas, esto no se puede lograr de una manera sana para la organización si los miembros de están bien tratados por los jefes y valorados por la organización en general.

Pasando a la parte de la inteligencia emocional de los líderes, también vista en clases, resaltan entre los líderes los siguientes: •

Autoestima: Líderes que se hacen respetar por los demás por la confianza que demuestran en si mismos, pero que tampoco se sienten lo máximo por la jerarquía que tienen en la organización, no caen en la petulancia ni en la arrogancia, mantienen la humildad de carácter, pero cuando deben ser enérgicos también o son.

Motivación: Se sienten contentos de formar parte de una empresa donde les pagan por hacer lo que les gusta. Siempre están preocupados de que cada año la


empresa sea mejor de lo que ya es, e irradian ese deseo a sus subordinados con frases como “porqué no algún día serlo”. •

Habilidad social: Son muy intuitivos para detectar ente que sectores le personal hay mejores relaciones que en otros, lo cual es crucial al momento de decidir sobre las rotaciones de personal y la formación de equipos de trabajo.

Con respecto a los estilos de liderazgo según Daniel Goleman se presentan los siguientes tipos: a) Coercitivo: Mayormente se da para el control de trabajadores

problemáticos,

irresponsables

que

perjudican y retrasan la producción. Se deben tomar medidas enérgicas, ya que al parecer a este tipo trabajadores les hace falta mano dura para que respondan. Se da sobre en situaciones apremiantes de tiempo para la entrega de pedidos a clientes potenciales para la empresa. b) Movilizador: Se aplica cuando los jefes de cada área le dan charlas a sus respectivos subordinados, recalcándoles los objetivos organizacionales. En este caso los jefes siempre tratan de alentar a sus trabajadores hacia al crecimiento, en especial entre los trabajadores empeñosos en donde cala más este estilo de liderazgo y se nota que anhelan un cambio para bien c) Afiliador: Se fomenta la participación coordinada en el trabajo. Además se promueven reuniones y eventos de confraternidad (se celebran los cumpleaños de todos los trabajadores con pequeños pero simbólicos brindis con participación de todo el personal de toda la empresa seguido del obsequio de su respectivo pastel de cumpleaños por parte de la gerencia general).


d) Democrático: Se aceptan todo tipo se sugerencias y se da respuesta a las mismas. En este tipo se busca explotar al máximo el ingenio de la organización para que aporten ideas innovadoras ante situaciones particulares como por ejemplo cuando se quiere lanzar un nuevo producto o mejorar la calidad de productos ya existentes.

3.2.3.

Coaching

Capacitaciones de personal continuas. Se da cuando al empresa cuando la empresa planean conseguir nuevos clientes cuyos pedidos se proyecta demanden un trabajo más exigente y desafiante, ante el cual o todo el personal se encuentra los suficientemente preparado para afrontarlo. Recientemente se ha hecho para mejorar las técnicas de costura de ciertos operarios, cuyos métodos tradicionales para efectuarla causaban mucha demora en el paso de una prenda de una estación a otra dentro de flujo de procesos. Más aún que la empresa están a punto de exportar, posiblemente a partir del próximo año.

Respecto a las cinco prácticas de liderazgo, estas se manejan de la manera siguiente en la empresa TREXSA:  Desafiar los procesos: Los líderes están innovando constantemente los métodos tradicionales de trabajo, los cual es necesario ante la aparición de nuevos cliente y más ahora que la empresa quiere exportar y expandirse hacia nuevos horizontes, es decir otros mercados.  Inspirar una visión compartida: Los líderes están buscando que sus subordinados sean todos participes y se comprometan a hacer con sus contribuciones individuales y en equipo que la empresa este apta para exportar en Sudamérica


 Habilitar a otros para que actúen: Los líderes fomentan la iniciativa en sus subordinados y que no todo tengan que consultárselo, sobre en situaciones que se pueden resolver con un mínimo de criterio (no molesten por gusto al jefe).  Modelar el camino: Los trabajadores más experimentados son líderes que influyen con su competencia en el trabajo para que todos los demás sobre todos lo demás y en especial los que trabajan directamente con ellos sepan lo que es tener compromiso con los objetivos de la empresa a pesar de que su salud la salud de algunos de estos veteranos operarios se ha visto mermada con tantos años de trabajo intenso.  Dar aliento al corazón: Los líderes de la empresa fomentan a que se de el reconocimiento social y económico a los mejores trabajadores en sus respectivas áreas de influencia


3.3. PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO Las propuestas que se dan a continuación, son con relación a lo que se abordo en el punto anterior:  Con relación al estilo autocrático, este debe de tomarse con relación a una forma de comunicación, vía una serie de reporte de cumplimiento bajo la llamada “Operatividad Bi-horaria”; es decir cuantas prendas o cuanto ha sido efectivo la fuerza laboral cada 2 horas, para llevar así un determinado numero de prendas de confección hecha en un turno determinado.  Esta bien el estilo que se sigue con relación, con relación al estilo democrático o participativo, ya que permite saber acerca de la sugerencias e inquietudes que tiene los operarios.  Se tendría que reforzar aun más el estilo de liderazgo laboral, ya que en esta parte se debe asignar a parte de la confianza ganada, que los que tiene mas años supervisen a los que son jóvenes y nuevos en la empresa.  Se debe de fomentar aun más el respeto mutuo, el compañerismo y la estrechez en el día a día dentro de la organización. No obstante el fin supremo de la organización es producir bien para poder vender y entregar los pedidos a sus clientes potenciales en las fechas solicitadas, esto no se puede lograr de una manera sana para la organización si los miembros de están bien tratados por los jefes y valorados por la organización en general.  Con respecto a la inteligencia emocional de los líderes, también se debe de proponer que ante la autoestima, los lideres deben basar aun mas en respetar por los demás por la confianza que demuestran en si mismos, así como motivar a los nuevos integrantes a mejorar toda la organización.  Otro de los puntos a considerar es que los lideres deben de ayudar mas a la gerencia de recursos humanos al momento de decidir rotación de personal , esto como la habilidad social que tiene estos para con los distintos sectores de la empresa y mas aun de la planta.


3.4.

PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES.

INDICAR

TEMA

Y

PROCEDIMIENTO

DE

LA

CAPACITACIÓN, TÉCNICA A UTILIZAR

En si la empresa hace cada cierto tiempo programa de capacitación además

de

un

programa

de

recompensas

,

los

cuales

siguen

procedimientos con tal de garantizar la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organización a obtener, mantener y retener una fuerza de trabajo productiva.

El tema que aborda la empresa principalmente es la motivación, ya que en ello encuentra la fortaleza del trabajo en equipo y el reflejo de su filosofía empresarial.

“Nuestra filosofía es mejorar constantemente nuestros procesos y alcanzar un Sistema de Calidad, a la par con estándares internacionales para competir exitosamente con los más importantes fabricantes de Ropa Anti-flama”

Así la manera de cómo motiva es mediante un sistema de recompensa, los cuales se traduce de la siguiente manera:  Preservar derechos individuales. –

Cumplir con sus obligaciones laborales como empleador. La seguridad física y financiera

 Relación entre paga y éxito en la ejecución.  Sistema competitivo con empleos similares en otras organizaciones.  Recompensar el crecimiento psicológico y el desarrollo de habilidades.

Los criterios utilizados para el programa de recompensas económicas:  Análisis del puesto y estudio de sueldos: Según el puesto de trabajo y la dificultad del mismo se establecen recompensas para los más destacados.


 Evaluación del desempeño e incentivos según desempeño: Todo incentivo o premio está en función del nivel de desempeño respecto de las metas fijadas por cada área taller o departamento, como también el cumplimiento de los métodos establecidos de trabajo y los tiempos estándares.  Beneficios obtenidos por la mejora de desempeño: Se mide el impacto de los desempeños individuales en cada centro de responsabilidad y después a la organización en general y se decida premiar a aquellos desempeñes de mayor contribución a la mejora organizacional.  Recompensar de manera equitativa, las recompensas son similares que en las empresas de la competencia  Necesidad: Primero son las necesidades supervivencia del individuo en la organización antes que otras.  Satisfacción: Que las compensaciones generen el nivel adecuado de la satisfacción de las expectativas del individuo en la organización.

Los pagos basados en desempeño:  A los tres mejores trabajadores del mes con mención honorífica, dinero en efectivo y como se mencionó en la solución del cuestionario bajo ciertas condiciones con ascensos  Se premia a los que se acercan más a las metas de desempeño (no más del 5% por debajo de dichas metas).  Se les da reconocimiento especial a fin de año a los mejores trabajadores, es decir los que menos se equivocan (Por ejemplo: Una canasta de víveres, prendas, etc.).  Pagos por participación en ganancias: No se da nunca.

Recompensas organizacionales:  Prestaciones relacionadas con el horario  Flexibilidad: trabajador que termina a tiempo su trabajo puede retirarse si no tiene nada más que hacer.  Permisos, estos siempre sean justificados


 Servicios:  Cafetería: Se cuenta con un pequeño comedor para capacidad limitada a 10 personas y se le da preferencia a los trabajadores que terminan primero su trabajo, que son los primeros en almorzar.  Prestamos: No se realizan préstamos al personal.

Mecanismos de Control:  A los vendedores de la organización.  Se toma en cuenta la cantidad facturada de ventas.  Capacidad para establecer nuevas cuantas o clientes

Resultados obtenidos por el sistema de recompensas:  Personal más motivado  Mejora en la satisfacción del cliente  Productos de mayor calidad.  Mayor compromiso del individuo con la organización.

3.5. Propuestas para mejorar la comunicación en la empresa.  En si la empresa actualmente reúne a sus trabajadores cada tres meses en una sesión especial de ocio y trabajo, para hablar acerca de que han obtenido durante ese tiempo dentro de la empresa y que aspiran como grupo laboral dentro de la organización; bajo nuestro punto de vista , la empresa debería de acortar a semanas esto, es decir contar con los dos últimos días de la semana laboral sea viernes o sábado para realizar conversatorios acerca de los temas ya mencionados, esto con la razón de que estamos viviendo cambios por la actual coyuntura.  Lo anterior se había indicado hacia toda la organización, no por sectores de esta; ya que esta última realiza diálogos del día a día, que son diferentes en su propio entorno.


 Debería haber dinámicas grupales, juegos y talleres que encuentren más socialización entre los trabajadores de la empresa, estrechar aun mas los lazos sociales de los gerentes hacia los trabajadores, es decir buscar la horizontalidad de la organización.  Hacia nuestros tiempos y en una empresa con aspiración a exportar, desde nuestro punto de vista, creo que ya paso la época de la llamada “carpeta de intranet”; es decir el buzón de sugerencias; esta debe de abocarse lo mas rápido bajo la supervisión de jefes que comuniquen de manera directa a la gerencia en un tiempo inmediato, por la libre disponibilidad de necesidades y que ayuden a mejorar el desarrollo de dicha organización.  Y por ultimo lograr una actitud de aliento y que sea de comunicación abierta

hacia

todos

los

que

integran

la

organización.


CAPITULO IV

En este capitulo se da el consolidado del trabajo por medio de las conclusiones y las recomendaciones, como puntos referentes de la culminaci贸n de dicho trabajo Esto es explicado por las conclusiones que van concatenados a los objetivos que se planteo al inicio del trabajo; y las recomendaciones con respecto a lo diagnosticado en cada punto que se ha abordado.


CONCLUSIONES •

Con respecto a lo diagnosticado en el presente trabajo, se observa en general que hay una confusión en las funciones de cada área, no por ello es se debe de reorganizar todo.

Con

respecto

al

producto

vendido,

hemos

observado

que

la

indumentaria industrial aquí confeccionada es de primera calidad, y fácilmente cumpliría los estándares de exportación a los países de la región. •

Con respecto a la estructura organizativa, se ve que es funcional es muy rígida, dándole una acción lenta frente a los cambios futuros que deba afrontar.

La organización jerárquica que tiene no le permite a los altos ejecutivos lo que realmente sucede en la empresa.

Solo el nivel gerencial realiza trabajo en equipo mientras el resto de empleados lo hace individualmente.

La diversidad de tipos de líderes con cuenta la empresa le facilita el cumplimiento de sus metas de su respectiva área así como el cumplimiento de los pedidos de los clientes. Sin embargo algunas áreas están mas desarrolladas que otras debido al tipo de departa mentalización.

La aplicación del coaching aumenta la eficiencia de los operarios.

RECOMENDACIONES •

Con relación al capítulo I:  Con respecto al diagnostico organizacional dado que la empresa empezó siendo un núcleo familiar, al crecer generó algunos organismos burocráticos, motivo por el cual recomendamos hacer


un cambio estructural urgente con la finalidad de agilizar sus procesos y hacer más eficiente su gestión, y convertirse en una empresa líder de acuerdo a sus perspectivas de desarrollo.  Con respecto a su expansión, la empresa ya tiene pensado en reubicar su planta de trabajo, por motivo de mejorar la planta, y lo que significa el crecimiento de la misma en el mercado, estamos seguros que se organizaran y detallaran su plan de trabajo para que la empresa futura, cuente con una buena infraestructura, organización, etc.  Con relación a las estrategias de crecimiento la empresa ante la exportación hacia un país, es muy importante obtener información previa antes de ir a enfrentarnos a una negociación dada. Esto nos va a permitir tener conocimientos y va a ser una guía para poder manejarnos y nos va a dar los pasos a seguir al igual de la manera como comportarnos para poder obtener nuestros objetivos. Esto a la vez va a generar una mejor presentación de nosotros y nos dará un gran prestigio si es que estamos preparados. A la vez esto nos va a permitir realizar muchas mas negociaciones en un futuro.  Con respecto a sus planes operativos, la empresa textil TREXSA deberá de tener un planeamiento, que les facilite una proyección de los recursos a utilizar. Esto ayudará a minimizar costos y reducir gastos innecesarios. •

Con relación al capítulo III:  Con respecto a los tipos de liderazgo aplicados prevenir el liderazgo.  Desarrollar las habilidades que propugnen el incremento de líderes con visiones positivas para la organización.  Difundir en las instituciones educativas la necesidad de crear buenos lideres orientados a la realidad, para le beneficio de sus


seguidores. Estas acciones le darán crédito social a la empresa así como una buena imagen.  Incrementar la aplicación del coaching en las demás áreas ya que le han dado buenos resultados en el área de costura.


CAPITULO V

Como capitulo final , en esta se trata de explicar acerca del material utilizado para poder sustentar el trabajo dado, esto como bibliografĂ­a correspondientes, ademĂĄs se adjunta los anexos, que en si son los documentos de ayuda para desarrollar diversos puntos del trabajo asignado.


BIBLIOGRAFIA

Paginas de la Internet:  Pagina de la empresa tratada:  http://www.trexsaeirl.com  Paginas de ayuda te贸rica:  http://admon.8m.com/html/comportamiento.htm  www.gestipolis.com  www.elprisma.com  Otros:  Entrevista al jefe de alta direcci贸n de la empresa  Material confidencial dado por la empresa (reportes,informes, diapositivas, entre otros que acreditan el trabajo final terminado)

ANEXOS

A continuaci贸n se dan los anexos siguientes:


ANEXOS: Matriz de las Estrategias Genéricas en TREXSA.EIRL VENTAJA ESTRATEGICA Exclusividad percibida

Posición de Costo bajo

por el cliente

LIDERAZGO EN

TREXSA.EIRL

COSTOS Todo un sector industrial

DIFERENCIACION

OBJETIVO ESTRATEGICO

Solo a un segmento en particular

ENFOQUE SEGMEN

O ALTA TACION

Enfoque en Diferenciación: La empresa Trexa EIRL tiene como estrategia genérica la de enfoque en diferenciación, ya que la ropa que produce va dirigida a un segmento específico, en este caso para el uso industrial; en tal sentido su ventaja es la de diferenciación, puesto que la empresa produce trajes y ropas de lata calidad, creando así la confianza de los clientes al ofrecer seguridad al usar sus


productos de la empresa y finalmente por tener un valor de venta de sus productos finales por encima de sus competidores, como tambiĂŠn al poseer el respaldo exclusivo de BRIGADE quienes son los proveedores exclusivos de las telas antiflama


A continuaci贸n se presenta el Diagrama de la Cadena de Valor de la

empresa (Interacci贸n de procesos)


P R O C E D IM IE N T O C O M P R A S

P R O D U C C IO N

L O G I S T IC A

PR O VEE D O R ES

S o li c i tu d d e M a t e r ia P r im a

F a lta d e B o to n e s

S o lic it u d d e M a t e r ia P ri m a

V e r if ic a r A lm a c é n

Si E n via r p e d id o

No

S o l ic it u d d e M a t e r ia P r im a

Si

Hay s to c k ?

F in d e p e d id o

R e c ib e c o tiz a c ió n

No

M an d a a P r o d u c c ió n

R e c e p c io n a M .P.

No

A pru eb a ?

E n v ia c o t iz a c ió n

R e c e p c io n a M .P.

C O N T A B IL I D A D

R e c ib e che q ue o r e c ib o

E n v ía M . P . a em pre sa

A p ru e b a ?

Si C a n c e la


TEST DE LIDERAZGO APLICADO: 1.- El poder formal en las organizaciones es: a) Capacidad personal para orientar a las personas de cualquier nivel organizativo b) Capacidad para influir en el jefe c) La delegación concedida por la dirección para poder tomar decisiones y resolver problemas de la empresa con arreglo a su status estructural. d) Capacidad para hacer una persona lo que le venga en gana independientemente del status que tenga en la organización. 2.- La autoridad de las personas es la capacidad: a) Para imponer el propio criterio a los colaboradores. b) Para conseguir que los otros acepten mis criterios aunque no dependan estructuralmente de mí. c) Para hacer las cosas por uno mismo y sin ayuda de nadie. d) Para tomar decisiones, gracias al poder delegado formalmente por la alta dirección. 3.- Las funciones continuas de un directivo son las siguientes: a) Planificar, controlar, administrar, integrar. b) Llamar por teléfono, convocar reuniones, decidir las convocatorias de oposiciones y asegurar el funcionamiento de la empresa. c) Analizar problemas, tomar decisiones, comunicar e innovar. d) Estructurar el tiempo de sus directivos, firmar y avalar las decisiones de sus colaboradores 4.- Las funciones de liderazgo se pueden resumir en las siguientes: a) Escuchar a todo el mundo, sancionar y premiar b) Orientar, motivar, animar y formar c) Recoger los rumores y desmentirles, negociar con los sindicatos buenos acuerdos para la empresa. d) Controlar la participación, vigilar la entrada de las personas a la empresa y asegurar el absentismo. 5.- Los estilos básicos del desempeño de la autoridad y del ejercicio del poder son los siguientes: a) Autoritario, participativo y liberal (dejar hacer). b) Comprender, escuchar y saber recibir c) Atender las demandas a la primera, saber seguir las reglas, ser equitativo. d) Resolver los conflictos solamente, evitar los problemas y saber informar. 6.- Qué es un líder en las empresas: a) El que se impone a todos cueste lo que cueste. b) El que mejor sabe encauzar las emociones de las personas y equipos. c) El que se centra en los resultados por encima de los objetivos y satisfacción de las personas. d) El que define directamente lo que se debe de hacer en cada caso y no comparte con nadie.


7.- Las etapas del proceso a seguir por un líder para desarrollar a un equipo son: a) No hay etapas. El líder decide constantemente el proceso. b) No hay etapas. Lo mejor es estar atento a la dinámica del grupo. Éste indicará cuándo evolucionar. c) Son cuatro etapas: Estructurar, Movilizar, Adherir, Responsabilizar. d) Informar de la tarea, informar de los objetivos y exigir los resultados correspondientes. 8.- El proceso de la delegación atraviesa por cuatro etapas: a) Asignación de una tarea a una persona determinada, formación para asegurar el desempeño de dicha tarea, dar autonomía para el desempeño de dicha tarea, evaluación y control de resultados.


b) Contratar los servicios de un empleado, evaluarle para ver si sabe y remunerarle según el contrato. c) Informar a la empresa de las actividades que se delegan, controlar los cambios que se produzcan en el proceso y facilitar medios. d) Ejecutar por parte del jefe el trabajo, exigir que se haga exactamente igual y controlar el resultado. 9.- Las actuaciones básicas que configuran el liderazgo situacional son las siguientes: a) Dar ejemplo, consideración personalizada y estímulo intelectual. b) Hacer las cosas por uno mismo, no preocuparse del resultado y esperar que las cosas ocurran por sí mismas. c) Vivir el día a día de manera organizada, no cambiar los hábitos y costumbres tradicionales y mantener siempre los propios paradigmas. d) Pensar antes de hablar, asegurar las buenas relaciones ante todo y pedir a cada uno que se comporte adecuadamente. 10.- Qué valores predominan en la competencia de liderazgo especialmente: a) Tener integridad personal, ser abierto, sincero y digno de confianza b) Ahorro de costes y asegurar la máxima productividad aunque sea a costa de las personas. c) No tener ningún accidente laboral, ni faltar al trabajo por ningún motivo. d) Ser buen compañero con los jefes, obedecer puntualmente todos sus mandatos y reconocer sus méritos.

Las respuestas mejores son las siguientes: 1 – c, 2 – b, 3 – a, 4 – b, 5 – a, 6 – b, 7 – c, 8 – a, 9 – a, 10 - a

MONOGRAFIA FINAL  

LA MONOGRAFIA CONVERTIDA EN PDF CON LAS MEJORAS RESPECTIVAS

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