Page 1


Editor-in-chief

Website

Nguyệt Anh

riobook.vn

Creative Director

Facebook

Trần Quang Tùng (Juno)

/GAM7.vn

Editor

General Enquires

Thanh Tú

& Submissions

Linh Đan

gam7@rio.vn

Designers Việt Đỗ (Doo) Nam Vũ Hoa Quỳnh Khang Bảo Lộc Thảo Vi

GAM7 Book là một ấn phẩm thuộc Công ty cổ phần RIO Book Việt Nam. Những quan điểm do tác giả thể hiện không nhất thiết là quan điểm của nhà xuất bản. Bản quyền được bảo lưu. Không được phép quét hay tải những trang này lên trang mạng của bạn hoặc bất kì nơi nào khác. Cấm sao chép, tái bản toàn bộ hay từng phần. GAM7 Book is a printed publication belonging to RIO Book Vietnam. Views expressed by authors are not necessarily those of the publisher. Copyright is reserved. You cannot scan or upload our pages on your website or anywhere else. Reproduction in whole or part is prohibited.


GAM7 BOOK 09

Content Trong thời đại Marketing 4.0

Nhà xuất bản Lao Động

RIO Book

GAM7 Book


LỜI MỞ ĐẦU

Hành trình GAM7 Book đi qua 8 chủ đề, cũng là

và tinh tế. Case study thương hiệu sneaker Việt

8 chặng trên chuyến tàu khai phá những ngóc

Nam Ananas lấy content làm chiến lược sẽ giúp

ngách xoay quanh thế giới Marketing và Design.

bạn hiểu cách vận dụng content để có được thiện

Với mong muốn cập nhật những kiến thức mới và

cảm từ khách hàng, phù hợp với những thương

truyền cảm hứng tới bạn đọc, GAM7 luôn nỗ lực

hiệu có ngân sách nhỏ. Ngoài ra, những cách trò

để mang đến thế hệ Marketer năng động những

chuyện và tiếp cận khách hàng với trải nghiệm

chia sẻ đa dạng từ các chuyên gia, người làm

cá nhân hóa phù hợp với thời đại mới cũng được

Marketing thành công; những case study thương

khai thác trong bài viết của tác giả Bạc Cầm Tiến,

hiệu Việt Nam cùng xu hướng mới của thế giới.

Kiều Thắng. Bạn đọc cũng có thể cập nhật thêm những kiến thức về hành vi khách hàng, những

Tiếp nối GAM7 Book “Content Marketing – Nền

yêu cầu mới đối với sản xuất nội dung để ứng

tảng sáng tạo nội dung”, GAM7 sẽ cùng bạn

dụng trong thời đại 4.0 cần sự tức thời và nhanh

dong buồm khám phá hành trình của Content

chóng từ chia sẻ của tác giả Nguyễn Tiến Huy,

Marketing trong thời đại mới: Marketing 4.0. Lấy

Lê Quang Vũ.

con người làm trọng tâm trong sự phát triển liên tục của công nghệ số, các hình thức của content

Bên cạnh đó, “Hanoi Typography Project” của

trong kỷ nguyên 4.0 sẽ được mở rộng, các chiến

designer trẻ Đào Duy Dương với góc nhìn lạ-mà-

thuật làm Content Marketing phát triển ở tầm

quen về những điều dung dị của một trời Hà Nội

mức mới. Trong GAM7 Book No.9 số này, các tác

mà ai đi xa cũng nhớ như: Trà chanh Nhà Thờ, Cà

giả chuyên môn của GAM7 sẽ giúp bạn đọc cập

phê phố cổ, Phở bò tái gầu hay Bún chả nem hè

nhật những thay đổi, sự dịch chuyển của Content

phố,… sẽ là một điểm đến bạn không nên bỏ qua.

trong Marketing 4.0 và đi tìm lời giải cho bài toán

Hãy lật mở và trải nghiệm góc nhìn thi vị khi thiết

làm thế nào để tận dụng những cơ hội mới để tạo

kế “sánh đôi” cùng con chữ để kể câu chuyện về

nên nội-dung-tốt và đúng-chất-4.0 cho thương

Hà Nội. Dự án sẽ mang tới bạn đọc sự thư giãn

hiệu với các góc nhìn đa chiều về Marketing,

khi trải nghiệm nội dung, sáng tạo, hình ảnh và

Branding, Chiến lược và Truyền thông.

thiết kế kết hợp cùng nhau.

Bối cảnh Tiếp thị 4.0 với bước dịch chuyển từ

GAM7 tin rằng, sự cởi mở và lòng ham học hỏi

Truyền thống sang Công nghệ số, những thách

những kiến thức mới là nguồn năng lượng để thế

thức và cơ hội cho Content Marketing được thể

giới Marketing phát triển không ngừng.

hiện rõ trong chuyên mục Marketing – Design, với chia sẻ từ tác giả Nguyễn Thanh Tùng, Nguyễn

Cảm ơn bạn đã lựa chọn GAM7. Hãy cùng chúng

Minh Tuấn và Ban biên tập GAM7. Bạn đọc có thể

tôi tiếp tục hành trình Content trong thời đại

tìm đọc bài viết từ tác giả Lê Quốc Vinh, Nguyễn

Marketing 4.0 nhiều thách thức nhưng cũng đầy

Lý Nhựt Thanh và Đào Nguyễn để hiểu rõ hơn về

hào hứng.

chiến thuật “Tiếp thị lấy con người làm trọng tâm” – Cách xây dựng thương hiệu với các yếu tố con người để “chạm” tới khách hàng một sách sâu sắc

Ban biên soạn GAM7


TÁC GIẢ CHUYÊN MÔN GAM7 BOOK No.9 chủ đề Content trong thời đại Marketing 4.0 trân trọng gửi lời cảm ơn tới:

Lê Quốc Vinh Chairman, Le Group of Company Co-founder, Elite PR School

Lê Quang Vũ CEO, BlueC

Nguyễn Thanh Tùng

Bạc Cầm Tiến

Creative Director, B&A Agency

Creative Director, Ogilvy & Mather Vietnam

Nguyễn Tiến Huy Founder & Managing Director, DigiPencil MVV

Ngô Minh Thuận Managing Director, DNA Digital

Bút Chì

Vũ Thu Hương

Copywriter

Visual Communication Specialist

Nguyễn Lý Nhựt Thanh Social Media Manager & Content Lead, Grab Vietnam

Kiều Thắng Head of Content, SEONGON

Nguyễn Minh Tuấn

Đào Nguyễn

Digital Planner, Le Bros

Content Writer

Lê Chi

Dương DD

Micro-influencer

Art Director, Likik Co. Creative


ĐỘI NGŨ THỰC HIỆN

ĐƠN VỊ SẢN XUẤT

RIO

RIO

Creative

Book

BIÊN SOẠN

THIẾT KẾ &

NỘI DUNG

MINH HỌA

Tùng Juno

Nguyệt Anh

(Creative Director)

(Tổng biên tập)

Thanh Tú

Linh Đan

Việt Đỗ (Doo)

Nam Vũ

Hoa Quỳnh

Khang

Bảo Lộc

Thảo Vi

ĐỐI TÁC

RGB

Brands Vietnam

(Đối tác truyền thông)

(Đối tác truyền thông)


MỤC LỤC Lời mở đầu [06-07] Contributors - Creators [08-09]

GAM MARKETING-DESIGN

GAM BRANDING

[12-13]

[36-37]

Marketing 4.0: Sự dịch chuyển từ Truyền thống sang Công nghệ số GAM7 Team/Thanh Tú [14-21]

Khi mỗi thương hiệu là một con người Đào Nguyễn [38-43]

Khi cơn sóng 4.0 đánh ‘tuột’ Content Nguyễn Thanh Tùng [22-29] Các nhóm “tiểu văn hóa” chi phối thị trường Marketing 4.0 Nguyễn Minh Tuấn [30-35]

Cá nhân hóa nội dung thương hiệu hay ”hành trình làm bạn” với khách hàng Nguyễn Lý Nhựt Thanh [44-51] Human Brand & Chiến lược xây dựng thương hiệu mang tính nhân bản Lê Quốc Vinh [52-58] Hanoi Typography Project Dương DD Ý nghĩa của các yếu tố nhận diện thương hiệu – Ứng dụng phân tích case study Trung Nguyên Legend Vũ Thu Hương [59-65]


GAM COMMUNICATIONS

GAM DIGITAL MARKETING

GAM BONUS

[66-67]

[94-95]

[124-125]

Đã đến thời của Owned Media Lê Quang Vũ [68-73]

Content đúng chất 4.0 – Trải nghiệm nội dung lấy người dùng làm trọng tâm Ngô Minh Thuận [96-103]

Wrap & Go [126-127]

Chiến lược nội dung đa kênh Kiều Thắng [104-111]

GAM7 Connect [130-132]

Khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội: Chuyện không của riêng ai GAM7 Team/Linh Đan [74-81] Micro-influencer: Loa phóng thanh hay Người kết nối thương hiệu? Lê Chi, Đức Nguyễn [82-89] Cái khó của Content là nhiều người nghĩ nó dễ Bút Chì [90-93]

6, 5, 4, 3, 2, 1 SKIP Bạc Cầm Tiến [112-117] Real-time Content Studio Nguyễn Tiến Huy [118-123]

References [128-129]


GAM/ MARKETING - DESIGN

Content Marketing thời đại mới vận hành trong thế giới Marketing 4.0, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và sự chú trọng vào yếu tố con người.

Marketing 4.0: Sự dịch chuyển từ truyền thống sang công nghệ số [14-21]

Nếu Marketing 1.0 lấy sản phẩm làm trọng tâm, 2.0 là khách hàng, thì 3.0 và 4.0 lấy con người như một thực thể trọn vẹn cả thể xác, trí tuệ, tình cảm – làm trọng tâm. Hơn nữa, Marketing 4.0 mở ra một chiều

Khi cơn sóng 4.0 đánh ‘tuột’ Content [22-29]

sâu mới, thay vì truyền thông một chiều để bán được hàng thì đó là một cuộc hội thoại từ nhiều phía để cùng xây dựng một câu chuyện trong một thế giới số. Content Marketing trong thời đại mới có thể tóm gọn trong chia sẻ của tác giả Nguyễn Thanh Tùng: “Sự dịch chuyển thông tin truyền thông từ kênh Offline lên Online, yếu tố công nghệ và sự thay đổi của hành trình khách hàng là nhân tố góp phần quan trọng trong bước chuyển của lịch sử ngành Marketing hiện đại. Sự dịch chuyển và bối cảnh mới đó đã thay đổi một cách cơ bản Content Marketing.” Tập trung vào những kiến thức nền tảng, chuyên mục Marketing - Design sẽ đề cập tới sự dịch chuyển của Marketing 4.0, sự xuất hiện cho các nhóm công chúng mới cùng những thách thức và cơ hội đầy hào hứng của Content Marketing thời đại mới.

© GAM7 No9/Content Marketing 4.0

Các nhóm “tiểu văn hóa” chi phối thị trường Marketing 4.0 [30-35]


09/Content Marketing 4.0

Marketing 4.0 SỰ DỊCH CHUYỂN TỪ TRUYỀN THỐNG SANG CÔNG NGHỆ SỐ

Tác giả: GAM7 Team/Thanh Tú Biên soạn: GAM7 Team Thiết kế & minh họa: GAM7 Design Team/Hoa Quỳnh

Cách mạng công nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) đang là thuật ngữ được nhắc đến nhiều trong khoảng vài năm trở lại đây để chỉ sự phát triển và thành tựu vượt bậc trong công nghệ và kỹ thuật số. Độ “hot” của thuật ngữ này được minh chứng qua kết quả tìm kiếm trên Google, với 3.240.000 kết quả cho từ khóa “Cách mạng công nghiệp 4.0” và 318.000.000 kết quả với từ khóa “Industry 4.0”. Nằm trong CMCN 4.0, ngành Tiếp thị đã có những bước dịch chuyển mạnh mẽ để thích ứng kịp thời với sự phát triển của thời đại này.

15


GAM/Marketing - Design

Một ngày đầu tuần, giữa những buổi họp hành

mở ra cách thức mới giúp doanh nghiệp

liên miên, người phụ nữ trẻ nhận ra phải mua

phân tích chân dung khách hàng và cách

thêm sữa cho em bé mới tròn 1 tuổi. Tài liệu

họ ra quyết định mua. Từ những dữ liệu đó,

tham khảo nói từ 1 tuổi em bé nên ngưng

Marketing 4.0 đòi hỏi thương hiệu cần tạo

ăn sữa công thức mà chuyển sang sữa tươi,

ra những sản phẩm và dịch vụ với tính cá

nhưng giữa vô vàn các nhãn sữa được quảng

nhân hóa cao hơn. Hay nói một cách khác,

cáo, nhãn nào cũng nói tốt, nhưng có bao

tập trung nhiều hơn vào yếu tố con người,

nhiêu loại, từ sữa thanh trùng, tiệt trùng, sữa

đặt con người làm trọng tâm trong sự phát

bột pha sẵn,… Mông lung giữa biển thông tin,

triển liên tục của công nghệ số.

cô quyết định tìm hiểu trên mạng, hỏi thêm các mẹ có kinh nghiệm. Cô bị thuyết phục bởi những chia sẻ của các mẹ khác, đặc biệt là từ một “hot mom” uy tín trên Facebook. Để xác thực, cô tìm website và fanpage của nhãn sữa

MARKETING 4.0: DỊCH CHUYỂN TỪ TRUYỀN THỐNG SANG CÔNG NGHỆ SỐ(1)

để kiểm tra thêm thông tin trước khi quyết định mua hàng. Trong khi tìm kiếm, quảng

Theo Philips Kotler – “cha đẻ” của ngành

cáo của một trang thương mại điện tử hiện ra,

tiếp thị hiện đại, Marketing 4.0 là phương

đúng loại sữa cô đang cần, và cô thanh toán

pháp tiếp thị kết hợp tương tác trực tuyến

trong vòng vài nốt nhạc.

(Online) và ngoại tuyến (Offline), khai thác sự gắn kết giữa thương hiệu với khách hàng,

Trên đây là một ví dụ đơn giản về sự thay

ứng dụng công nghệ, máy móc và trí thông

đổi trong tư duy, cách tìm kiếm thông tin và

minh nhân tạo để tối ưu hiệu quả Marketing.

hành vi mua của khách hàng trong thời đại Marketing 4.0.

Cũng theo chia sẻ của Kotler trong cuốn sách “Tiếp thị 4.0”, có rất nhiều yếu tố thúc

Nếu như Tiếp thị 1.0 nói về Sản phẩm, cách

đẩy sự dịch chuyển mạnh mẽ của Marketing

để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và bán sản

thời kỳ này, trong đó có 2 yếu tố quan trọng

phẩm đó thì Tiếp thị 2.0 hướng tới Khách

là: (1) Quyền lực di chuyển về phía công

hàng, cách doanh nghiệp xác định khách

chúng và các nhóm xã hội; (2) Khách hàng

hàng mục tiêu, nhu cầu và thị hiếu của họ

không dễ dàng bị ảnh hưởng bởi các chiến

để bán sản phẩm tốt nhất. Tiếp thị 3.0 chú

dịch Marketing (như thời Marketing 3.0) mà

trọng vào những giá trị mà doanh nghiệp và

tin tưởng ý kiến của bạn bè, người thân và

sản phẩm mang đến cho khách hàng và xã

những người trong vòng kết nối của họ. Sự

hội. Về Tiếp thị 4.0, như cuốn sách cùng tên

phát triển của các kênh truyền thông, mạng

của Philips Kotler đã chia sẻ: Dịch chuyển

xã hội đã tạo điều kiện cho công chúng chia

từ Truyền thống sang Công nghệ số. Với sự

sẻ những quan điểm và ý kiến cá nhân, cập

phát triển năng động như hiện nay, công

nhật các thông tin mới và tự sáng tạo, phân

nghệ làm thay đổi bản chất của thị trường,

phối nội dung của riêng họ. Bởi hoạt động

(1) Bài viết có tham khảo cuốn sách “Tiếp thị 4.0”, Philips Kotler và nội dung phỏng vấn anh Nguyễn Khoa Hồng Thành – dịch giả cuốn “Tiếp thị 4.0” trên BrandsVietnam tại http://goo.gl/WNkGcz

16


09/Content Marketing 4.0

VỚI BỐI CẢNH MARKETING 4.0 ĐẶT CON NGƯỜI LÀM TRỌNG TÂM TRONG SỰ PHÁT TRIỂN LIÊN TỤC CỦA CÔNG NGHỆ SỐ, THƯƠNG HIỆU CẦN TẠO RA NHỮNG SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VÀ NỘI DUNG ĐƯỢC CÁ NHÂN HÓA, PHỤC VỤ NHU CẦU, MONG MUỐN, SỞ THÍCH CỦA KHÁCH HÀNG.

này diễn ra chủ yếu trên các nền tảng số với

Cấp độ thứ hai – Kết nối trải nghiệm người

tính cập nhật tức thời (real-time content) nên

tiêu dùng trên cả Online và Offline. Là một

các kênh truyền thông truyền thống (báo in,

phần quan trọng trong đời sống hiện đại,

truyền hình,...) đôi khi phải cập nhật những

Internet đã giúp các thương hiệu mang tới

thông tin nóng hổi từ chính các nền tảng xã

một trải nghiệm liền mạch trong toàn bộ các

hội này. Sự dịch chuyển từ truyền thống sang

điểm chạm giữa khách hàng và thương hiệu,

công nghệ số bắt nguồn từ sự dịch chuyển

không phân biệt đó là môi trường trực tuyến

thông tin truyền thông từ kênh Offline (ngoại

hay ngoại tuyến.

tuyến) sang kênh Online (trực tuyến). Cấp độ thứ ba – Khả năng kết nối giữa con Bên cạnh đó, khả năng kết nối cũng là nhân

người. Sự phát triển của Internet và công

tố quan trọng góp phần thay đổi lịch sử của

nghệ đã giúp con người kết nối với nhau rộng

ngành Marketing hiện đại. Marketing 4.0 nói

hơn, ở cấp độ này, ta thấy được sức mạnh

nhiều hơn tới thế hệ người tiêu dùng kết nối

của sự kết nối trong các cộng đồng khách

(Connected Spenders). Trong bài phỏng vấn

hàng. Ba cấp độ kết nối này đã làm thay đổi

anh Nguyễn Khoa Hồng Thành – COO Isobar

hoàn toàn bản chất của thị trường.

Vietnam, dịch giả cuốn sách “Tiếp thị 4.0”, có chia sẻ về 3 cấp độ kết nối này:

Sự dịch chuyển của Marketing 4.0 dẫn tới hai thay đổi quan trọng: Sự xuất hiện các nhóm

Cấp độ đầu tiên – Kết nối di động, kết nối

tiểu văn hóa và Những biến chuyển trong

Internet. Đây là cấp độ cơ bản nhất, trong

hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Trong

đó, kết nối qua các thiết bị di động là yếu tố

phần tiếp theo, GAM7 sẽ cùng bạn khám phá

quan trọng, Internet chỉ đóng vai trò hạ tầng

sự thay đổi hành vi mua của khách hàng

truyền thông.

trong kỷ nguyên 4.0.

17

GAM7 No.9 Content 4.0 Đọc thử  
GAM7 No.9 Content 4.0 Đọc thử  
Advertisement