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Mensaje de Presidencia

México en el mundo Cuando se habla de México en el mundo, el folclor de Jalisco se hace presente de manera singular. La música del mariachi, la charrería y el tequila, son algunos símbolos de nuestra identidad nacional que nos muestran ante el mundo como una cultura rica, única y diferente. Con el objetivo de ser parte ante la promoción de la responsabilidad social del estado de Jalisco, la Cámara de Comercio de Guadalajara cumple 125 años y 20 de ser parte del rescate de nuestras raíces mexicanas con un evento que ha dado a conocer nuestras tradiciones a lo largo de México y el mundo entero. Dos décadas se cumplen, donde el Encuentro Internacional del Mariachi y la Charrería se ha convertido en una tradición más de nuestra tierra, llevando nuestra música y cultura a decenas de miles de personas que hoy hablan bien de México. Este evento de talla internacional, represento el trabajo de muchas manos, de muchas cabezas, de muchos mariachis pero sobre todo, de la participación y el compromiso de nuestra sociedad mexicana, a todos ustedes muchísimas gracias; Hoy fueron parte de este maravilloso evento; su apoyo fue sin duda un complemento esencial para seguir creciendo y nos congratula poder concluir nuestro ciclo de festividades compartiendo con ustedes este gran logro. Les reitero nuestro compromiso por que este evento cada año siga dando buenas noticias de Jalisco y de México más allá de nuestras fronteras. Una vez más, Juntos la hacemos… Francisco Beckmann González Presidente del Consejo Directivo OCTUBRE 2013

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CONSEJO EDITORIAL

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CONSEJO DIRECTIVO

CONSEJEROS

VICEPRESIDENTES

PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO: PRIMER VICEPRESIDENTE: SEGUNDO VICEPRESIDENTE: TESORERO: PRO-TESORERO: SECRETARIO: PRO-SECRETARIO: AUDITOR EXTERNO: ASESOR FISCAL:

Lic. Francisco Beckmann González Lic. Fernando Topete Dávila Sr. Luis Becerra Serrano C.P. Juan Pablo Castiello Chávez C.P. René Daniel Damy Novoa Lic. Diego Robles Farias Lic. Francisco Wilson González C.P. Alberto Tapía Venegas Lic. Victor Manuel Tapia Venegas

Ing. José Manuel Tejeda Preciado Vicepresidente de Servicios Dr. Luis Gildardo Cerda Medina Vicepresidente de Secciones Especializadas Lic. Carlos David Wolstein González Rubio Vicepresidente de Turismo Lic. Jorge Arregui Salin Vicepresidente de Centro de Negocios Lic. Javier Arroyo Navarro Vicepresidente de Relaciones Institucionales Lic. José María Andrés Zepeda Vicepresidente de Custodia y Resguardo Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales Vicepresidente de Promoción y Arte Ing. Bernardo Fernández Labastida Vicepresidente de Enseñanza para Ejecutivos Lic. Agustín Flores López Vicepresidente de Patrocinios Ing. Fernando Sánchez Antillón Vicepresidente de Comunicación Lic. Alejandro García de Alba Garcin Vicepresidente de Jóvenes Empresarios Ing. Eduardo García Martínez Vicepresidente de Sistemas de Información Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza Vicepresidente de Valores Éticos Empresariales Lic. Alejandro Guzmán Larralde Vicepresidente de Economía y Asuntos Públicos Lic. Roberto Hemuda Debs Vicepresidente de Plazas de Fomento Económico y Recreativo Arq. Jesús Hernández Padilla Vicepresidente de Urbanización Sr. Ignacio Lapuente Rodarte Vicepresidente de Vínculos Gubernamentales Lic. Alejandro Moreno Pérez Vicepresidente Corporativo Lic. Alejandro Muñoz Prado Vicepresidente de Comisiones y Representaciones Ing. Hans Neufeld Solórzano Vicepresidente de Comercio Exterior Dr. Juan Ochoa Luna Vicepresidente de Vinculación Lic. Salvador Ornelas Gutiérrez Vicepresidente de Eventos Institucionales Ing. Carlos Pelayo Otero Vicepresidente de Delegaciones Dr. Fernando Petersen Aranguren Vicepresidente de Atención Médica Lic. Carlos Plasencia Moeller Vicepresidente de Enlace con Universidades Ing. Sergio Rosales Wybo Vicepresidente de Afiliación

Sr. Francisco Aguilera Barba Sr. Gonzalo Alcocer Melo Lic. Inés María Álvarez Martínez Lic. María José Alfaro Aranguren Ing. Santiago Aranguren Téllez Lic. Francisco Arechiga Pelayo Lic. Francisco Arroyo Jiménez Lic. Ricardo Azcárraga López Lic. Rafael Barrios Dávila Ing. Alfonso Campollo Solano Ing. Martín Cerda Camacho Lic. Jorge Coello Castillo Sr. José Alberto Covarrubias Gutiérrez Lic. Bernardo Cueva Jasso Lic. Eduardo De Anda Garciarce Lic. Manuel De Asís Orta

Lic. Fernando Favela Camarena Lic. Manuel Galindo Díaz Barreiro Lic. Marcelo Garciarce Muñiz Lic. Alejandra Garibay Navarro Arq. José Manuel Gómez Castellanos Sr. Armando Gómez Flores Lic. Armando Gómez Ibarra Obregón Sra. Maricela González Manzo Lic. Jorge Gutiérrez Gonzalez Lic. Federico Hecht Vázquez Lic. Héctor Hermosillo Allende Sr. Mauro Jiménez Iñiguez Lic. Gustavo Lazcano Aguirre Lic. María Isabel Lazo Corvera Lic. Eduardo Leaño Espinosa C.P. Gustavo Macias Carranza

Lic. Gabriel Maldonado Velarde Ing. Carlos Raúl Martínez Barba Lic. Santiago Martínez de la Torre Lic. Alberto Martínez Rubio Lic. Alejandra Marull Solano Lic. Xavier Mena Flores Francisco Lic. Pablo Moreno Valenzuela Lic. José Andrés Orendain de Obeso Lic. Gonzalo Padilla Orozco Ing. Enrique Plaza Alfaro Lic. Claudia Rivial Vergara C.P. Luis Romero Luna Ing. Fernando Sánchez Verea Lic. Marcos Shemaría Zlotorynski Lic. Antonio Uriarte García Lic. Carmen Alicia Villarreal Treviño

Francisco Beckmann González

Presidente del Consejo Directivo

Fernando Sánchez Antillón

Vicepresidente de Comunicación

Carlos David Ibarra Rubio

Director General

Ignacio Lapuente Rodarte

Vicepresidente de Enlace con Ayuntamientos

Noé Mora Cortés Héctor Plaza Avalos Javier Banchero Luis Roberto Arechederra Pacheco Miguel Angel Rojas Tafolla Ana Isabel Solis Tanzania León Martínez Luis Fernando Goya Armando González Escoto Javier Medina Loera Juan de la Borbolla Luis Aarón Jiménez Cavazos Manuel Bernal Jorge del Pozo Marx Miriam Campos Mario Salcedo Guillermo Navarro Victoria Molina Del Villar Liliana Eudave

Gerente de Comunicación Gerente de Diseño Director de Sistemas y T.I. Consultor y Académico de la Universidad Panamericana Asistente de Comunicación Gerente de C.A.E.E. Representante del ITESM Guadalajara Director de COCEI Director del Área de Pensamiento Estratégico Premio Nacional de Periodismo Rector Universidad Panamericana Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas Universidad Panamericana Maestro en Ciencias de la Comunicación Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas Empresario Director General Fundación Expo Guadalajara Asesor en marketing y relaciones públicas Coordinadora comercial

Cámara de Comercio de Guadalajara Av. Vallarta 4095 Esq. Niño Obrero Fracc. Camino Real C.P. 45040 Zapopan, Jalisco, México Tel: 3880-9090

CamaradeCom_Gdl DELEGADOS:

Lic. Raúl González Chávez / Delegado Centro Histórico de Guadalajara Delegación Tlajomulco de Zúñiga Lic. Alberto Rosario Muñoz / Delegado Zona Agavera Sra. Yolanda Martínez Llamas / Delegada Ribera de Chapala

camaradecomerciogdl.mx


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Juntos...

Contenido

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México en el mundo FRANCISCO BECKMANN GONZÁLEZ

Sobre la baja recaudación tributaria en México

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NORA AMPUDIA

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De redes y enredados… FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN

Vinculación efectiva para impulsar negocios exitosos

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MARÍA GABRIELA BARRIOS CASILLAS

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Empleados sanos, empresas robustas PEDRO LARA VARGAS

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Estrategias: Planeación y ejecución JORGE GONZÁLEZ GONZÁLEZ

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El arte de vivir. Algo muy francés

Recomendaciones para adquirir el sentido de Responsabilidad Social Empresarial

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JORGE GUILLERMO NAVARRO FUENTES

Certeza en la búsqueda de talento, un reto para Recursos Humanos

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EDUARDO MEDINA FERNÁNDEZ

MARCO ANTONIO LÓPEZ RAMOS

Los antiguos mesones de México 10 pg

Alejandro Fernández Orgullosamente Mexicano

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JAVIER MEDINA LOERA

Quienes están obligados a utilizar el esquema de facturación electrónica

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ALEJANDRO VARGAS TOPETE 14 pg

Sector asegurador…. VÍCTOR MANUEL ÁLVAREZ GARCÍA

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Inversión Extranjera Directa en Jalisco VÍCTOR LÓPEZ / MAGDIELA RIVAS

Oficinas y redacción : Av. Vallarta 4095, Zapopan 45040, Jal. Tel. 3880-9090, Fax 3880-9097. Diseño: Héctor Plaza Avalos / Nalleli Vázquez Castillo

JUNTOS... Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual de la Cámara de Comercio de Guadalajara, fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic. Tomás V. Gómez y registrado en la Dirección General de Correos de la Ciudad de México el 6 de enero de 1936. Certificados de Licitud y Contenido, CCPRI números 301 y 140. Reserva de Derechos, Registro SEP 106-8. Registro como correspondencia de segunda clase ante el servicio postal mexicano el 9 de febrero de 1981, con el número 0050136, características 326552408. No se devuelven originales. Los artículos firmados representan la opinión del autor, no necesariamente de la publicación o de la Cámara.

Fotografía portada y entrevista: Gpo. Fernández Ventas / Publicidad: Lic. Noé Mora Cortés. 3880-9060 / 62 comunicacion@camaradecomerciogdl.mx Liliana Eudave Rubio 3880 9087 gacetamercantil@camaradecomerciogdl.mx

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FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN Vicepresidente de Comunicación Cámara de Comercio de Guadalajara fernando@ferall.mx

De redes y enredados… Recomendaciones para tener una marca poderosa. Muy en boga está el tema del uso de las redes sociales como herramienta de impulso para las empresas, hemos escuchado en repetidas ocasiones sobre de ellas y el fuerte crecimiento que han tenido en el ciberespacio. Sin embargo siguen existiendo muchos mitos y dudas, creando confusión sobretodo con empresarios que han pensado en ellas como una posibilidad para apuntalar sus ventas. Lo primero que hay que entender es que las redes sociales no funcionan, o por lo menos en la gran mayoría de los casos, como vendedores directos o espacios de publicidad de nuestros productos y/o servicios, debemos de entender que el origen de las redes sociales es justamente eso, un espacio social, donde lo que la gente busca en ellas es poder interactuar libremente sobre temas que le interesan y le llaman la atención. Es por esto que uno de los errores más comunes es estar queriendo mostrar “anuncios publicitarios” en las redes sociales de nuestras empresas; más bien debemos verlas como una comunidad que fomente a que la gente se exprese, es decir, interactúe libremente tratando de inf luir en ciertas temáticas y contenidos pero entendiendo la naturaleza libre de las redes. A la hora de planear los contenidos que se estarán manejando para nuestras redes debemos de pensar en cosas que sean realmente interesantes para nuestro público objetivo, incluso aunque no tengan que ver directamente con el producto o servicio que 04 pg

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queremos venderles pero más bien generando un entorno agradable, interesante y retador para las personas que vayan sumándose a nuestra red social, solamente mediante la generación de este interés verdadero en base a contenidos de calidad podremos tener una red social que crezca día con día, generando una interacción bidireccional con todos sus integrantes y por lo tanto exitosa. Es por todo esto que no podemos pensar en las redes sociales como algo “gratis que no cuesta” como comúnmente se piensa, debemos de invertir en un equipo de gente profesional apta para generar estos contenidos de calidad día tras día y acelerar el proceso de crecimiento de la red mediante algunas campañas publicitarias pagadas y dinámicas que funcionen como gancho ya que al menos de que seamos Lady Gaga o Michel Jordan no podemos esperar que la gente llegue sola a nuestra red social. Con el paso del tiempo, con una red exitosa, lograremos un mejor posicionamiento de nuestra marca, una mayor comunicación hacía el target que nos interesa y por consecuencia un aumento en las ventas de nuestro producto y servicio, pero debemos respetar este proceso y no querer ahogarnos o enredarnos queriendo llenar de publicidad desde el principio a nuestras redes.

“…solo en base a contenidos de calidad podremos tener una red social que crezca día con día”.


PEDRO LARA VARGAS Director de Posgrados Empresariales Universidad Panamericana

Empleados sanos, empresas robustas Cursos de salvamento y primeros auxilios, programas contra el tabaquismo, seminarios contra el estrés y la depresión, asesoramiento personalizado en prevención de enfermedades, cursos de ergonomía, gestión de la fatiga, promoción de actividades físicas... Estas propuestas forman parte de la oferta que algunas organizaciones ya proporcionan a sus empleados para cuidar cuerpo y mente. Son las conocidas como "empresas saludables", un fenómeno muy arraigado en países como Estados Unidos, que fomentan el ejercicio físico, la nutrición sana y el descanso de sus trabajadores mediante programas integrados. A mediano y largo plazo, estas políticas repercuten de manera muy positiva en la empresa: se reduce el ausentismo, se mejora la productividad y el clima laboral, y se consiguen empleados más comprometidos, motivados, implicados y satisfechos. Los empleados deben implicarse Según los autores, la clave para considerar a una organización realmente saludable radica en su capacidad para promover un cambio de actitud de los trabajadores, de tal manera que se 06 pg

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impliquen al máximo en estas iniciativas saludables. La dirección juega un papel determinante en el impulso de estos programas de salud, que se deben incluir en el plan estratégico de la empresa. La aplicación de un enfoque holístico y transversal que implique a las diferentes áreas de la compañía es una de las claves de su éxito. Por ejemplo, las iniciativas de la compañía ferroviaria Union Pacific incluyen programas de prevención de tabaquismo, alcoholismo y

estrés, actividades deportivas gratuitas, máquinas expendedores de alimentos saludables en los comedores y novedosos programas de prevención y gestión de la fatiga. Sus 50 mil empleados también participan en encuentros de seguridad laboral y acuden a debates sobre hábitos de vida sana. Algo similar sucede en la multinacional Texas Instruments, donde se han propuesto cumplir un ambicioso objetivo: "Cero desperdicios, cero lesiones, cero enfermedades". En 2005 comenzaron a implant ar una ser ie de


Oportunidades

programas de bienestar para sus 30 mil empleados y sus familiares, que incluyen clubes de senderismo, control de sobrepeso de los trabajadores, planes contra el tabaquismo, asesoramiento nutricional y venta de comida saludable. Como detalla el estudio, otras empresas como GSK, Caterpillar, Johnson & Johnson, IBM, GE Energy, JP Morgan, Dow Chemical, Dell, 3M o la NASA también destacan por su compromiso y buenas prácticas en la promoción de la salud de sus plantillas. Además, todas ellas cuentan con sistemas de medición para seguir y evaluar los distintos programas que aplican. Acciones puntuales en España La promoción de políticas empresariales de vida saludable es menor en España, en parte por la cobertura sanitaria pública de la seguridad social.

empresa. Pero queda mucho camino por recorrer y numerosos aspectos que mejorar. Desafíos a la vuelta de la esquina Uno de los grandes retos que deberán afrontar las empresas saludables es el envejecimiento de las plantillas, que obligará a incluir en las políticas de salud las patologías propias de una plantilla de mayor edad, así como el ajuste de los programas de entrenamiento y nutrición. Además, las empresas multinacionales tendrán que ajustar sus estrategias de vida saludable a las necesidades y características de las

sociedades en las que operan, en especial cuando est án presentes en países en desarrollo. La infor mación y la for mación de los empleados, la colaboración de los sindicatos, las políticas de conciliación y la racionalización de horarios son algunos de los aspectos que los directivos deben tener en mente a la hora de trazar sus planes estratégicos de promoción de la salud. Sólo así podrán implicar y promover un cambio de actitud en los empleados. Notas de García Lombardía.

La clave para considerar a una organización realmente saludable radica en su capacidad para promover un cambio de actitud de los trabajadores.

Aunque de un tiempo a esta parte algunas empresas españolas realizan acciones puntuales en el ámbito de la salud de sus plantillas, en la mayoría de los casos no aplican una estrategia global a la cuestión. Por supuesto, existen excepciones muy relevantes, como el Grupo Mahou-San Miguel, una de las compañías pioneras en este terreno. La mayoría de los programas de bienestar y salud aplicados por las compañías en España se enfocan desde el ámbito de la prevención de riesgos laborales, aunque, como detalla el informe, los horizontes de estas estrategias tienden a ampliarse cada vez más. El estudio demuestra que la prevención funciona a medio y largo plazo, y que estas acciones influyen en la buena marcha de la OCTUBRE 2013

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JORGE GONZÁLEZ GONZÁLEZ Profesor y Director de Vinculación de la Escuela de Negocios y Humanidades del Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara

Estrategias: Planeación y ejecución En múltiples ocasiones he encontrado a colegas empresarios o ejecutivos con una cierta frustración acerca del resultado de sus procesos de planeación estratégica; es común escuchar comentarios como: “No entiendo qué hicimos mal, la planeación se hizo con todo rigor, pero los resultados fueron malos”. Los procesos de planeación tienen una dosis de incertidumbre y otra de realidades. El plan estratégico está diseñado para enfrentar el futuro y a éste no lo controlamos; lo que sí controlamos es cómo actuamos frente a él, y a esto quiero dedicar estas líneas. Las personas y las organizaciones nos enfrentamos mejor al futuro si contamos con una definición de lo que queremos ser, sólo con esta definición podemos decir que algo nos amenaza o nos presenta oportunidades. Lo mismo si nuestros recursos y capacidades son fortalezas o debilidades; qué tan fuertes son mis finanzas o las capacidades de mi equipo de trabajo, siempre será el resultado de un análisis relativo: ¿Qué tan fuertes necesitan ser? El evaluar el impacto del ambiente de negocios sobre la empresa probablemente nos lleve a ajustar el rumbo. Por ello, mi primera pregunta al asesorar a una empresa es: ¿Siguen siendo válidos los propósitos para los cuáles fue f u n d a d a ? ( M i s i ó n e mp r e s a r i a l ) ¿ L o s miembros de la empresa los conocen y comparten? 08 pg

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En un segundo momento, conviene replantear si las estrategias generadas del diagnóstico siguen siendo válidas. Para ello, algunas preguntas útiles podrían ser: ¿La estrategia seguida, tiene la capacidad de generar el rendimiento financiero esperado? ¿Hay evidencia de que con ella se lograrán los objetivos estratégicos planeados? (participación de mercado, posicionamiento, reducción de competencia). Si existe duda, invariablemente la respuesta será revisar y en su caso, ajustar la estrategia.

El tercer momento parte de un principio asociado a la conducta humana: en general, las personas hacemos aquellas cosas que nos merecen una recompensa. Es decir: “Regulo mi alimentación porque deseo obtener salud”. De esta forma es útil preguntarse: La estrategia (en caso de seguir vigente)… ¿Es conocida?, ¿está ligada a recompensas?, ¿de qué forma influye en la motivación de logro de mi equipo de trabajo?. Siguiendo esta rutina final de tres preguntas relacionadas con la ejecución, podremos ayudar a mantener vigente nuestro proceso de planeación y ejecución estratégica. Podría decirse que frente a un futuro incierto, es necesario vincular propósitos estrategias y sistema de recompensas.


Agencias de Viajes

MARCO ANTONIO LÓPEZ RAMOS Sección Especializada de Agencias de Viajes

El arte de vivir. Algo muy francés Efectivamente, los franceses dicen: “ l ' art de vivre “ . Y esto se refiere a una forma de vida que ha estado en la cultura francesa desde hace muchos años. Esta actitud de ver la vida de una forma más relajada y de disfrutar todo aquello que nos proporciona bienestar, se puede decir que empezó en el Renacimiento. En aquella época la capital de la aristocracia francesa se encontraba en el Valle de Loira, ahí se construyeron hermosos palacios y castillos, el mejor ejemplo es “Chambord” construido por Francisco I, rey de Francia. En esa época una de las actividades que más practicaban los nobles franceses era “la caza”. Después organizaban grandes banquetes con las mejores viandas y excelentes vinos, champagne y licores como el cointreau. En los salones majestuosos se bailaba, se escuchaba música, presentaban obras de teatro, todos reían a carcajadas y, claro, los chismes e intrigas estaban a la orden del día.

Es así que muchas palabras en francés definen el refinamiento, la belleza, el arte, el buen gusto, el lujo, la diversión y la sofisticación, tales como “gourmet”, “glamour”, “chic”. Por tal motivo, la capital de Francia, París, es un sinónimo de elegancia. Para muchos es la capital del mundo y es, sin lugar a dudas, una de las ciudades más bellas del planeta. En estos tiempos modernos la gente vive con un estrés constante, las presiones económicas no terminan. La mejor medicina, lo más saludable, es planear un viaje. Y el rey de todos los viajes es sin duda Europa. Todas las personas deberían realizar por lo menos un viaje a Europa en su vida. París no debe faltar en su itinerario y, claro, incluir: Londres, Brujas, Venecia, Florencia, Roma, Niza, Montecarlo, Barcelona y Madrid. Éste es el circuito clásico y básico, éste es el viaje que todos hemos soñado.

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NÓE MORA CORTES Gerente de Comunicación de Cámara de Comercio de Guadalajara

Alejandro Fernández Orgullosamente Mexicano Hace unos días estábamos celebrando la vigésima edición del Encuentro Internacional del Mariachi y la Charrería vistiendo de fiesta a nuestra entidad y claro que no podría faltar en ella un gran icono de nuestra música mexicana como lo es Alejandro Fernández, el pasado 06 de septiembre más de diez mil personas fueron testigos como siempre de su entrega, profesionalismo y pasión, visiblemente emocionado por arrancar su gira internacional presentó ante su público y en su tierra “Confidencias World Tour”. A continuación la entrevista con Alejandro Fernández, no sin antes agradecerle su tiempo y su amor a su tierra y a su gente, enhorabuena y éxito en su gira.

¿Cómo te defines como persona y como profesional? Soy una persona

¿Cuál fue el momento en que te das cuenta que tu vida profesional sería cantar? Cuando mi papá me invito a grabar un dueto, entre al estudio, y me encanto, decidí que eso era lo que quería hacer.

¿Hay una canción llamada Alejandra, con esa muchos identificamos el inicio de tu carrera, que viene a tu mente ese momento cuando la cantabas al lado de tu padre? Es una canción muy especial para ambos, es como bien dices como comenzó mi carrera.

¿Incursionar en esta carrera ha sido fácil para Alejandro, tú apellido pesa y mucho? Claro que pesa, y por lo mismo es un gran compromiso, una gran responsabilidad. Sobre todo al principio que solo me ubicaban como el hijo de Vicente. 10 pg

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Personajes ¿La familia, que significa eso para ti? Es mi motor en la vida

¿Todos en nuestra vidas tenemos un ídolo, el tuyo cuál es y porque? Mi papá

¿Algún día pensaste que tu trayectoria como artista tuviera ese impacto en México y más allá de sus fronteras, cuales son los valores que te han forjado? Como artista lo que siempre he buscado es dignificar nuestra música y nuestra cultura. Portar el traje de charro y cantar con mi mariachi es algo que me enorgullece, y más aún al ver la reacción del público alrededor del mundo.

¿Tú como un icono de nuestra música y orgullosamente de Jalisco, que compromiso sientes cuando estas frente a un escenario dentro y fuera de tu México? Para mí es un gran compromiso, por lo mismo pongo cuerpo, corazón y alma en lo que hago. Me entrego al público siempre que estoy sobre un escenario.

¿Dicen que la carrera de artista es de resistencia, platícanos un poco de esto? Es una carrera en la que hay que tener paciencia, y mucha perseverancia.

¿Para Alejandro, cuál ha sido tu motor de vida? Mi familia, mis 5 hijos

¿Tu filosofía? Ser auténtico

¿Has pensado algún día escribir tu propia biografía? No lo he pensado, pero no es mala idea, creo que habría capítulos muy interesantes y divertidos

¿Todo tu trayecto como artista te ha hecho un verdadero empresario, que consejo podrás darle a nuestro lectores no solo para iniciar si no para mantenerse?

Hay que tener visión, ver la película a largo plazo, no dejarse deslumbrar. La perseverancia y tenacidad son claves.

¿Has tenido muchos logros en tu vida, todavía hay varios años por delante, podrías platicarnos algunos proyectos o metas que tengas en mente en lo personal y en lo profesional? Siempre hay metas nuevas que conquistar, creo que es parte de la naturaleza humana, te fijas una meta y una vez que la conquistas, te fijas una meta más alta.

¿Cuándo escuchas el mariachi que sientes? Es mi esencia, literal se me pone la piel chinita

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Personajes

Para mí es un gran compromiso, por lo mismo pongo cuerpo, corazón y alma en lo que hago. Me entrego al público siempre que estoy sobre un escenario.

¿Vestirse de charro es vestirse de México, como te sientes al portar ese traje? Orgullosamente mexicano

¿Qué opinión te merece el Encuentro Internacional del Mariachi y la Charrería que organiza y produce la Cámara de Comercio de Guadalajara, tú ya pisaste ese escenario que tanto te esperaba, platícanos un poco de esto? Muy contento de haber participado, en un evento que dignifica y fortalece nuestras raíces, nuestra música.

¿Cuál sería tu mensaje a todos aquellos jóvenes que están emprendiendo un negocio, que van iniciando una carrera para que no claudiquen a ello? Que la vida no está fácil, hay que trabajar muy duro, hay que prepararse.

¿Ya por último, podrías mandarles un mensaje a nuestros socios de Cámara de Comercio? Viva México Alejandro Fernández, lleva en su alma y corre por sus venas nuestra música mexicana, nuestra cultura y nuestro folclor, ha llevado en alto el nombre de México en los más grandes escenarios dentro y fuera del país, ha recibido grandes reconocimientos, el mejor es el de su público al brindarle un gran aplauso en cada rincón que se presenta. 12 pg

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VÍCTOR MANUEL ÁLVAREZ GARCÍA Vicepresidente Ejecutivo Distribución Territorial AXA Seguros, SA de CV

Sector asegurador… El gasto del Sector Salud de nuestro país está distribuido de la siguiente manera: 33% Gobierno, 25% Seguro Social, 20% seguro privado. 18% lo absorbe la población a nivel nacional y el 4% otros. Actualmente sólo 6% de la población mexicana cuenta con un seguro de Gastos Médicos Mayores. En una familia mexicana el gasto anual promedio de su salud es de $32,808 pesos, siendo éste un porcentaje importante de su sueldo, aunado a que el incremento en los costos se ha venido incrementando en los últimos años, según la estadística del Sistema Nacional de Información de Salud (SINAIS), llegando hasta un 43% frente al año 2000, lo que representa un 20% arriba del incremento del INPC. La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, buscando que más familias se vean beneficias con planes de protección para su salud, publicó la circular modificatoria 10/12 de la única de seguros el 11 de abril de 2012, sobre los ajustes en el funcionamiento de los productos de Gastos Médicos Mayores. Esta circular incluye una serie de reglas que deben cumplir todos los planes de Gastos Médicos Mayores con fecha de emisión posterior al 7 de abril del 2013. Los principales cambios son: 14 pg

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- Sumas aseguradas limitadas que se deben emitir por todas las compañías aseguradoras de México. - Tarifas diferenciadas por edad. - Cláusula de renovación garantizada. Por lo anterior, AXA Seguros, SA de CV atendió dichas disposiciones en tiempo y forma, aplicando en sus planes novedosos productos de Gastos Médicos Médicos Mayores. Estadística de Salud. ¿Sabías que? En nuestro país los niveles de mortalidad han ido en aumento durante los últimos 10 años debido al consumo de alcohol, tabaquismo y otros malos hábitos alimenticios. Todos estamos expuestos a una enfermedad que de un momento a otro cambie el rumbo de nuestras vidas y el futuro de nuestros seres queridos. En materia de salud, actualmente la población de México demuestra que: - La diabetes es la primera causa de enfermedad. - El 65% de los mexicanos padecen hipertensión, diabetes y gastritis, y por falta de atención médica oportuna se convierten en enfermedades crónicas tan severas que llegan a ser fatales. - Diariamente fallecen en promedio 145 personas a consecuencia del cáncer. De continuar con la tendencia actual, uno de cada


tres mexicanos padecerá algún tipo de cáncer en 30 años. Sin embargo, 75% es curable si se detecta a tiempo. - 9 mil nuevos casos de cáncer de próstata en hombres cada año. - 15% de la población infantil menor de un año muere por diarrea, infecciones respiratorias y desnutrición ¿Cómo me puedo beneficiar como socio de Cámara? Es importante resaltar que la Cámara de Comercio de Guadalajara ha generado una alianza estratégica con AXA Seguros, para poderles ofrecer a sus afiliados, alternativas de protección completa para las PyMES, que contempla: daños, autos, vida y salud, entre otros, con una atención personalizada e integ ral. No dudes en contactarnos en el e-mail: axa-

camar adecomercio@ax a.com.mx y/o visitarnos los miércoles, de 9:00 a 14:00 horas, en el módulo Asesoría y Análisis Patrimonial, dentro del área de soporte y servicio al socio, en donde te atenderemos de manera personal y te ayudaremos a seguir construyendo el futuro de tu empresa, ya que ningún imprevisto debería detener tu negocio.

Cámara de Comercio de Guadalajara ha generado una alianza estratégica con AXA Seguros, para poderles ofrecer a sus afiliados, alternativas de protección.

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VÍCTOR LÓPEZ Coordinador de Economía y Negocios CAEE

MAGDIELA RIVAS Practicante CAEE caee@camaradecomerciogdl.mx

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NORA AMPUDIA Profesor investigar de la Universidad Panamericana

Sobre la baja recaudación tributaria en México México es el país con la menor recaudación tributaria como porcentaje del PIB con respecto a la OCDE e incluso en Latinoamérica. De acuerdo con la OCDE, durante el 2011, Dinamarca captó un 48% del PIB, Suecia 45%, Bélgica 44%, Italia 43%, Noruega 43%, Francia 44%, Dinamarca 48%, Reino Unido 36%, y Estados Unidos 25%, por mencionar algunos países. El promedio de recaudación de dicha organización es de 34%. De acuerdo con la CEPAL, el promedio de América Latina es de 23.6%, Argentina recauda 38%, Brasil 38%, Uruguay 29%, mientras que México recauda un 19%, incluyendo los impuestos petroleros; sin ellos la recaudación cae a 9%, por debajo de Haití, de Belice y República Dominicana. En pocas palabras, México queda en último lugar en América Latina, sin la renta petrolera. Con respecto a los impuestos sobre los ingresos y los beneficios, en México la recaudación es de 5.4% del PIB, mientras que el promedio de la OCDE es de 11.3%. Con respecto a los impuestos corporativos los cifras son de 2.2% contra 2.9% promedio. La pregunta pertinente es: ¿Qué hay detrás de esta baja recaudación?, y las respuestas de acuerdo con David Ibarra, en su libro “La

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Tributación en México”, editado por la UNAM en el 2011, son las siguientes: 1. La corrupción de las autoridades públicas, que genera una elevada desconfianza en la población, misma que prefiere no pagar impuestos, pues no llega a percibir los beneficios que dichos impuestos tendrían sobre su bienestar en general. 2 . L o s e r r o r e s e n l a s l e ye s y l a complejidad de las mismas que permiten la elusión fiscal y la evasión, particularmente de los g randes contribuyentes. David Ibarra estima que más de 60% de los amparos que llegan a la Suprema Corte de Justicia corresponden a litigios fiscales.


3. El hecho de que más de 95% de la empresas sean micro y pequeñas empresas con deficiencias en sus procesos administrativos y contables, lo que dif iculta y encarece sensiblemente la recaudación fiscal. 4. El hecho de que 59% de los trabajadores se encuentra en el sector informal, lo que disminuye la base de contribuyentes y hace inviables los costos de la cobranza de los impuestos. 5. El modelo de apertura externa que redujo los aranceles a la importación y a la exportación y con ello la recaudación en referencia al comercio internaciona. 6. La existencia de regímenes especiales de tributación, en especial a la industria maquiladora de exportación, que a pesar de generar en promedio 50% del valor total exportado y 75% de los ingresos generados por exportación, poco aportan al valor agregado y a la recaudación tributaria. 7. Los cambios operados en el sistema de pensiones, que han generado un elevado costo fiscal. A las razones dadas por David Ibarra habrá que agregar la importante desigualdad en la distribución del ingreso, que concentra en

10% de la población más rica el 37% del ingreso nacional, mientras que 50% de la población concentra 18% del ing reso nacional. De igual manera, 30% del ahorro nacional lo genera 10% de los hogares más pudientes y 60% de la población gasta más de lo que gana. Por si esto fuera poco, está el hecho de que no se grava a la especulación ni las ganancias financieras y que, por ejemplo, sólo el 0.4% de la PEA invierte en la Bolsa Mexicana de Valores, que tiene en custodia activos financieros que equivalen a 45% del PIB. Quizás por ello las reformas fiscales se centran en incrementar la recaudación descuidando el análisis del gasto público. El problema no es sólo incrementar los ingresos tributarios, sino mejorar la administración y la utilización del gasto público. Esto significa dirigir el gasto a proyectos rentables, con elevados efectos multiplicadores sobre la actividad económica, el empleo y el bienestar social. Supone que a nivel municipal, estatal, regional y federal, se debe analizar la vocación territorial y de la población en tér minos de sus capacidades de generación de riqueza económica y cultural, y promover aquellas actividades que de acuerdo al entorno ecológico pueden ejercer efectos de arrastre y multiplicación sobre las actividades empresariales y sociales.

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MARÍA GABRIELA BARRIOS CASILLAS Miembro Comité Ejecutivo Secciones Especializadas

Vinculación efectiva para impulsar negocios exitosos Aprovechar integralmente el contacto personal, la certidumbre que implica el pertenecer a un mismo organismo empresarial, el interés de hacer negocio entre amigos, así como explorar los beneficios del “networking” en el “business to business” como una de las estrategias más extendidas en el ámbito productivo, impulsaron la realización del evento convocado por la Vicepresidencia de Secciones Especializadas de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara denominado “B2B Networking Estrategias”. En un ambiente semi-formal integrantes de las 39 Secciones Especializadas activas hasta el momento, reconocieron entre otras ventajas de la dinámica propuesta: la posibilidad de llegar a personas clave de forma más rápida y directa, evitar la “puerta fría” como consecuencia de una oportuna recomendación, el mejor conocimiento del mercado a través de prácticas referenciales y comparativas

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Secciones Especializadas

(benchmarking), de qué manera es favorable obtener retroalimentación de proyectos e ideas; así como, cuál es la forma actual para estrechar la relación con clientes, proveedores y socios y por último, cómo ésta dinámica sistémica contribuye a reducir el ciclo de venta e induce nuevas oportunidades de negocios.

responsable y consultora de negocios de la Incubadora de Negocios de la misma instrucción educativa, validaron con ejemplos contundentes a los más de 240 socios que intervinieron en la activación comercial, el éxito que genera ésta incitante propuesta de complementariedad para sus negocios.

Conforme avanzó el encuentro los asistentes constataron que ésta estructura de relacionamiento comercial entre organizaciones, lo mismo comerciales, industriales y empresariales que de prestadores de ser vicios, además de result ar útil, propositiva y proactiva es una táctica que fomenta la interacción, el fortalecimiento empresarial y el desarrollo de los distintos giros y sectores. Adicional a la vinculación creada durante la sesión, las reflexiones sobre el tema expuestas por especialistas en la materia como el Lic. Pedro Lara, ejecutivo con más de 25 años de trayectoria a nivel nacional e internacional en cargos de alta dirección y Director Spark Up en el Centro de Investigación Aplicada de la Universidad Panamer icana Campus Guadalajara; así como por la Dra. Adriana Ávila,

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Responsabilidad

JORGE GUILLERMO NAVARRO FUENTES Director General de Fundación Expo Guadalajara

Recomendaciones para adquirir el sentido de Responsabilidad Social Empresarial La empresa se desarrolla en un determinado entorno social, esto impacta directa o indirectamente para bien o para mal su desempeño. La sociedad ofrece a la empresa un orden jurídico que garantiza una cierta estabilidad para emprender en libertad. La empresa participa con la sociedad otorgando bienes y servicios de calidad para un mercado de consumidores. La sociedad participa en la educación de la fuerza de trabajo que requiere la empresa y esta genera fuentes de empleo y dinamismo a la economía. La empresa además de ser una célula económica es una célula social. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso no puede decirse que las finalidades económicas de la empresa estén por encima de sus finalidades sociales. Ambas están también indisolublemente ligadas entre sí y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de las otras. (Lorenzo Servitje 2008). Editamos las recomendaciones que hace el mismo Don Lorenzo Ser vitje sobre la participación de la empresa en el ámbito social y cómo esto genera el sentido de responsabilidad social de las empresas. 24 pg

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1. Buscar y descubrir los bienes y servicios que el público realmente necesita y quiere, y esforzarse en proporcionárselos a buen precio, de buena calidad, oportunamente y con beneficio para la empresa. 2. Invertir con acierto para crear fuentes de empleo a fin de que las nuevas generaciones que ingresen al trabajo encuentren medios para ganarse la vida honradamente. 3. Aprovechar al máximo los avances tecnológicos, la capacitación y la cooperación de quienes trabajan en la empresa, para remunerarlos satisfactoriamente y otorgarles prestaciones que les permitan hacer frente a las numerosas necesidades eventuales de su vida personal y familiar. 4. Desarrollar una nueva cultura empresarial que incline a quienes trabajan en la empresa a considerarla, en pocas palabras, “su empresa”. 5. Cuidar celosamente de los intereses de los inversionistas de la empresa, evitar despidos y gastos innecesarios a todos los niveles. 6. La relación de confianza y largo plazo entre proveedores y clientes es indispensable para la productividad de la empresa y la calidad de sus productos.

7. Mantener la contienda comercial con sus competidores, que es inevitable en una economía de mercado, dentro de límites legales y éticos. 8. Cumplir cabalmente sus deberes en relación con el Estado: observancia de las leyes, pago f iel de impuestos, participación como interlocutor en organismos representativos de su actividad, y colaboración decidida en la resolución de problemas, no sólo de su sector sino también en los de carácter nacional. 9. Cuidar el lugar en el que la empresa se encuentra, ser un buen vecino de la comunidad a la que pertenece y contribuir con sus donativos y la participación de sus jefes y funcionarios en todas aquellas obras de beneficio social que considere más apropiadas a su manera de ser y sus responsabilidades. 10. Deberá evitar que sus desechos no contaminen el medio ambiente, que haga un uso razonable del agua y los combustibles y en general preocuparse por todo lo relacionado con el llamado cambio climático que hoy se ha convertido en una exigencia inescapable para la humanidad.


EDUARDO MEDINA FERNÁNDEZ Circulo Laboral

Certeza en la búsqueda de talento, un reto para Recursos Humanos Actualmente es indudable que el recurso humano es uno de los elementos más importantes de toda organización, ya que dicho elemento es la base del éxito de las organizaciones. Puedes tener una muy buena visión con una estrategia definida pero sin el recurso humano adecuado para llevarla a cabo, cualquier esfuerzo estratégico se vería seriamente afectado. Hoy día, los retos a los cuales nos enfrentamos al momento de atraer y seleccionar al mejor talento para nuestras organizaciones son: • Se requiere información que dé certeza al proceso de reclutamiento y selección. • Una mayor velocidad en la toma de decisiones es importante para el éxito del negocio. •Encontrar talento no es sencillo. •Es muy importante contar con empleados confiables en las organizaciones.

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• Información precisa y suficiente de los candidatos de manera oportuna.

También hay 4 elementos que dentro de los procesos de atracción y selección de talento están cobrando mayor relevancia:

• Que los valores de los candidatos sean afines a los de la empresa.

Dichos elementos son fundamentales para la toma de decisión de ingreso de personal a nuestras empresas con la finalidad de alcanzar de manera eficiente los objetivos del negocio.

• Agilidad al presentar candidatos a las áreas de negocio.

• Candidatos con un nivel de confianza adecuado.

En la medida que las organizaciones cuenten con el talento necesario de manera oportuna,

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mucho más fácil será el poder desar rollar, implementar y gestionar todas las herramientas indispensables para la consecución de objetivos y lograr el crecimiento que se requiere en el sector de las microfinanzas. Círculo Laboral nace y fue desarrollado como un requerimiento del mercado laboral de contar con una herramienta de decisión que brinde certeza durante el proceso de atracción de talento, integrando una gran base de datos de referencias laborales que fomentan el empleo de personas que han demostrado integridad en sus empleos anteriores, cumpliendo con los estándares de calidad y de mejora de información, la cual es proporcionada por las mismas empresas que forman parte de la red de Círculo Laboral a fin de mejorar sus procesos de atracción de talento. Las áreas de RRHH saben de la importancia del capital humano, por ello, somos la pieza clave en su estrategia que apoya a este proceso y cada vez más empresas se suman a este g ran esfuerzo de responsabilidad empresarial en donde las empresas que trabajan con nosotros comparten información para que las áreas de atracción de talento, en equipo, hagan más efectivos sus procesos de reclutamiento y blinden a sus sectores, apoyando así a la generación de resultados de alto desempeño que los tiempos actuales demandan.

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JAVIER MEDINA LOERA Periodista medinaloera@hotmail.com

Los antiguos mesones de México En los primeros años de la recién conquistada Tenochtitlan no hubo necesidad de construir casas de huéspedes, ya que las viviendas de los conquistadores españoles eran amplias y con suficiente servidumbre (esclavos) para atender a los visitantes, pero al aumentar la inmigración y con el desarrollo del comercio fue necesario abrir mesones o posadas para alojar a los viajeros, tanto en la capital como en el resto de la Nueva España. En su obra México Viejo, Luis González Obregón da cuenta del primer mesón establecido en la Ciudad de México, de acuerdo con un documento fechado el 1 de diciembre de 1525 (cuatro años después de la toma de Tenochtitlan), en el que Pedro Hernández Paniagua solicitó licencia al gobierno de la ciudad para establecer un mesón en su casa, donde pudiera acoger a los que a él llegasen, y poderles vender pan, vino, carne y todo lo necesario. La licencia fue concedida, y en el mismo documento se afirma que “Pedro Hernández Paniagua fue el primero que hizo mesón en México”, pero estas últimas palabras, dice González Obregón, sólo pueden circunscribirse a la ciudad, porque en el país ya había otros mesones, como el de San Juan, en la 28 pg

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Tenochtitlan

Villarrica, solicitado antes por Francisco de Aguilar. Primer arancel para operar el negocio de mesones Fue el 9 de enero de 1526 cuando el Cabildo expidió el primer arancel que estableció los requisitos para operar el negocio de mesones

en la capital, exigiendo, entre otras cosas, que éstos ofrecieran buena comida, incluso vino, cuartos para dormir con cama y ropa limpia y que la tarifa se tuviera a la vista del público, so pena de una multa de veinte pesos de oro, que se destinaría la mitad para obras públicas y la otra mitad para el Juez e denunciante.


Fuera de la capital, el 26 de julio de 1525 se concedió permiso a Juan de la Torre para hacer una venta en despoblado en el camino de Michoacán, entre Tajimaroa e Ixtlahuaca, concediéndosele además una caballería de tierra para maizales y cría de puercos, con tal de que obedeciese el arancel. De igual manera, el 10 de octubre del mismo año se autorizó a Francisco de Aguilar “para que edificase en despoblado una casa para los caminantes que van y vienen de Medellín y Villarrica”, con la obligación de “adobar cierto camino e pasos malos, e puentes que ay desde el dicho sytio hasta Xalapa”. Más mesones en Cholula y en Cuernavaca El 14 de septiembre de 1526, Juan de Paredes, a nombre de Rodrigo Rengel, solicitó permiso para abrir un mesón en el pueblo de Cholula, alegando que era lugar muy transitado para ir a Medellín y a Oaxaca, y que como era punto en que hacían jornada los españoles, los indios recibían mucho trabajo para darles de comer, y con este motivo eran muy maltratados. El 12 de octubre de 1526, Juan de la Torre volvió a solicitar permiso para fundar una venta en Tajimaroa y un mesón en Cuernavaca.

“Los viejos mesones –añade el historiador- fueron el lugar de descanso de nuestros abuelos en sus penosos viajes; ahí encontraron siempre techo protector, aunque muchas veces dura cama y mala cena; en esos mesones hacían posta los hoy legendarios arrieros con sus recuas, los dueños de carros, de bombés y de guayines, los que conducían las tradicionales conductas de Manila y del interior del país, y los que llevaban las platas de S. M. el Rey”. Nuevas posadas por la ruta al Norte y Occidente Con la apertura de caminos hacia el Norte, para explotar los campos mineros en la zona de Zacatecas, fue necesario abrir más posadas. Por el año 1550 había ya muchas de ellas entre San Miguel y Querétaro. Más tarde, estos establecimientos, lejanos antecesores de los modernos hoteles que hoy abundan en el país, se multiplicaron en las distintas regiones. Respecto a la Nueva Galicia, ya funcionaba un mesón en Ameca en el año 1579. Fuentes: www.javiermedinaloera.com. Luis González Obregón. México Viejo. Ed. Patria. México. 1955. Philip W. Powell. La Guerra Chichimeca (1550-1600). FCE. México. 1977. Relaciones Geográficas del Siglo XVI: Nueva Galicia. UNAM. México. 1988.

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ALEJANDRO VARGAS TOPETE

Tecnología

Jefe de la Sección Especializada de Tecnologías de la Información

Quienes están obligados a utilizar el esquema de facturación electrónica CFDI (Compobante Fiscal Digital por Internet) · Contribuyentes con ingresos iguales o superiores a 250 mil pesos al año. · Contribuyentes que inicien actividades a partir del 1º de enero de 2014 sin importar el monto estimado de facturación. Cientos de miles de personas físicas y negocios tienen el reto de adoptar sistemas informáticos a sus necesidades de facturación. Dado que no hay marcha atrás, te damos algunos consejos: 1. ¡Anticípate! Hazlo ya, si lo dejas hasta el final corres el riesgo de empezar el año sin emitir facturas como el SAT lo exige.

2. Para emitir un CFDI requieres: · La Firma Electrónica Avanzada (FIEL) · Tramitar un Certificado de Sello Digital (CSD). · Contratar un servicio de timbrado. 3. Identifica que el sistema que adquieras: · Sea fácil de usar. · Que no te obligue a contratos largos o anuales. · Que sea de una empresa confiable y con tiempo en el mercado. 4. Busca una solución en el mercado: · Donde el Proveedor A utor izado de

Certificación (PAC), no conozca, ni use tu llave privada ni contraseña del CSD para que nadie pueda generar facturas a tu nombre. · Donde la administración de tu empresa este integrada con la emisión de facturas. · Que tenga un amplio canal de distribución y soporte técnico para que no dependas de una sola persona. La Facturación Electrónica no es una opción, es una obligación para la gran mayoría de los contribuyentes en nuestro país.

¡Anticípate! Hazlo ya, si lo dejas hasta el final corres el riesgo de empezar el año sin emitir facturas como el SAT lo exige.

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Capacitación

Como vender más Descubre y desarrollo tus fortalezas

4 - 9 p.m.

29 y 30 Octubre / 6hrs.

4 - 7 p.m.

Técnicas profesionales de la venta al detalle mejora la venta al detalle, al pormenor y en el mostrador

21, 23 y 24 Octubre / 15hrs.

4 - 9 p.m.

Calidad en el servicio mejora el servicio a tus clientes internos y externos

15, 16 y 18 Octubre / 15hrs.

4 - 9 p.m.

24, 25, 31 Oct. y 1 Nov. /16hrs.

3:30 -7:30p.m.

22, 24 y 29 Octubre / 15hrs.

4 - 9 p.m.

29 y 31 Octubre / 10hrs.

4 - 9 p.m.

28, 30 Oct. y 1 Nov. / 12hrs.

4 - 8 p.m.

Finanzas para no financieros Genera utilidades y eleva tu competitividad

29, 31 Oct. 5 y 7 Nov. / 16hrs.

4 - 8 p.m.

7 Etapas criticas para eficientar la función del crédito y cobranza

21, 23 y 25 Octubre / 15 hrs.

4 - 9 p.m.

Actualización de la nueva Reforma Laboral y su Documentación

21, 23 y 25 Octubre / 15 hrs.

4 - 8 p.m.

Reclutamiento y selección efectiva de personal por competencias

16, 18, 23 y 25 Octubre / 20 hrs.

4 - 9 p.m.

16 y 18 Octubre / 10 hrs.

4 - 9 p.m.

23, 24 y 28 Octubre / 15hrs.

4 - 9 p.m.

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Armando mi estrategia en redes sociales para posicionar mi marca y crecer mi venta

Taller de compras y proveedores Balanced Scorecard Indicadores estratégicos para lograr el objetivo Lean Seis Sigma Reduce costos y satisface a tus clientes Taller de aplicación de las 5 Ss de la calidad Orden, limpieza y buena imagen en tu empresa

Cualidades de un gerente exitoso comportamiento de éxito... Inteligencia emocional con PNL ¿Te dominan tus emociones o las manejas a tu favor?

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Programa de Tecnologías de la Información

IMPORTANTE: En caso de no reunir el mínimo de participantes habrá cambios sin previo aviso

Nivel

Curso

Fecha

Horario

Básico

Introducción a Microsoft Excel 2010

16 y 18 de octubre / 8 hrs.

4 -8 pm.

$ 1,650 + IVA

Intermedio

Gráficas y funciones en Microsoft Excel 2012

25 y 28 de octubre / 8 hrs.

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Avanzado

Manejo experto de datos en Microsoft Excel 2012

31 de octubre, 1, 7, y 8 de noviembre / 16 hrs.

4 -8 pm.

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Solicita la temática de tu interés.

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La capacitación es deducible de impuestos

Informes y reservaciones: 3880 9090 ext. 2033, 2034 y 2105 Directo: 3880 9033 y 34 cefor3@camaradecomerciogdl.mx OCTUBRE 2013

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Próxima edición

Noviembre 2013

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OCTUBRE 2013

Buen Fin 2013

Responsabilidad Social

Récord Guinness

La economía en México

Compañía Nacional del Mariachi

Foro de Líderes


JUNTOS Gaceta Mercantil Setpiembre 2013  
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