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Entrevsta con Christian Böll, director general para Europa de

Norwegian Cruise Line

GacetadelTurismo Revista de los Profesionales del Turismo el Transporte y los Negocios

Marzo 2018

Europamundo

Principalmente nuestros elementos diferenciadores son que el 95% de nuestro producto es exclusivo de Europamundo, que todas las salidas publicadas están plenamente garantizadas según destaca su director general Luis Garcia en su entrevista exclusiva con Gaceta del Turismo.

Carlos Gonzalez,Javier Noguera y Luis Garcia directivos de Europamundo


GacetadelTurismo PRESENTA

IV EDICION PREMIOS

Lideres 2018

LIDERES DEL TURISMO LIDERES DEL PUERTO DE VALENCIA

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HOTEL LAS ARENAS RESORT & SPA Valencia 31 de Mayo del 2018 a la 20.30h El próximo 31 de Mayo del 2018 a la 20.30 tendrá lugar en el prestigioso Hotel Las Arenas Resort and Spa de Valencia la celebración de la IV Edición de los Premios Lideres del Transporte y Turismo donde se entregaran los galardones a las empresas mas valoradas por el sector según una encuesta realizada a través de los agentes de Viajes y la Plataforma informativa del sector www.gacetadelturismo.com

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PULLMANTUR CRUCEROS ESTRENA DOS NUEVOS ESPECTÁCULOS A BORDO

Director General - Editor Rafael Miñana Sevilla Redacción y Oficinas: Avda. de Francia 161 1ª planta, pta 9 46024 Valencia (España) Teléfono 627 944 344 Email: info@gaceta3.com Edición web www.gaceta3.com

Newsletter - Revista www.GacetadelTurismo.com www.GacetadelTransporte.com Colaboradores: Susana Yin (Redes Sociales) Encarna Fernandez (Madrid) Manel Antoli (Barcelona) Iñaki Eguía (Bilbao) Lucía Martínez (Valencia) Cristina Calatayud Salvador Soria Juan A. Calabuig Antonio Picó Esteban Gonzalo Francisco Grau Desarrollo web Dualred Pipeline Asesoría Jurídica Roque Gambaro Impresión Gráfica Impresos G2 Distribución

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Cada representación contará con una veintena de actores, acróbatas y bailarines sobre el escenario Pullmantur Cruceros enriquece su propuesta de entretenimiento a bordo con el estreno esta temporada de dos nuevos espectáculos: “Movida en los 80” y “Launi’e”, ambos con un guion original 100% Pullmantur Cruceros. Si bien “Movida en los 80” ya forma parte de la programación de los buques Monarch y Horizon, la primera función de “Launi’e” está programada para el 15 de julio a bordo del Zenith y se irán incorporando progresivamente al resto de la flota. Según afirma el Presidente & CEO de Pullmantur Cruceros, Richard J. Vogel, “en todas las áreas de la compañía trabajamos para innovar y elevar aún más la experiencia de nuestros pasajeros”. “En este caso, es el turno de nuestro equipo de entretenimiento, quien ha dado un paso adelante en aras de la originalidad en la puesta en escena y en los guiones, diseñando estos dos nuevos espectáculos que cautivarán a nuestros huéspedes”, explica.“Movida en los 80”, vuelta a una década mágicaCon una espectacular puesta en escena acompañada de canciones españolas e internacionales conocidas de la década de 1980, este musical narra las vivencias de un grupo de amigos que se enfrentan al desafío de emprender un negocio, embarcándose en la apertura de un bar, hasta que finalmente consiguen alcanzar su objetivo.El show se desarrolla en el marco de una noche tematizada en la que se anima a los huéspedes a acudir vestidos como en los años 80. Tras su estreno en el Monarch, este espectáculo ya está también incluido en la programación del Horizon y llegará próximamente al Sovereign (29 de abril) y al Zenith (18 de mayo).“Launi’e”, un espectáculo original 100% Pullmantur CrucerosCon una representación exclusivamente visual (sin diálogos), “Launi’e” es otra de las firmes apuestas de la compañía por introducir propuestas únicas, en este caso, apelando a la experiencia sensorial de los huéspedes.A lo largo de los 50 minutos que dura el espectáculo, se escenifica la transición desde la oscuridad hasta la formación de las diferentes tonalidades del espectro cromático, donde el juego de luces, un rico vestuario moderno pero con reminiscencias renacentistas y la música son los auténticos protagonistas.El nombre de la obra se inspira en la palabra “Launi”, que quiere decir “colores” en hausa (idioma de familia afroasiática), y “Launie”, nombre de mujer que significa “origen”. En su conjunto, “Launi’e” evoca al origen de los colores, concepto sobre el que gira toda la función.A partir de su estreno el 15 de julio en el buque Zenith, la compañía irá implementando progresivamente esta representación en toda la flota.


Breves

Gaceta Del Turismo COLOMER ABOGA POR ‘DOTAR DE MAYOR VISIBILIDAD LAS BUENAS PRÁCTICAS’ El secretario autonómico de Turisme considera que la hospitalidad “tendrá retorno económico”. El secretario autonómico de Turisme, Francesc Colomer, ha abogado por “dotar de mayor visibilidad las buenas prácticas en turismo”; al tiempo que considera “la comunicación como el elemento clave para conseguirlo”. El Programa de Hospitalidad Mediterránea de la Agència Valenciana del Turisme, compuesto con 275 acciones, entre talleres, mesas redondas y charlas, está teniendo lugar por todo el territorio valenciano con gran éxito de participación, como la celebrada este lunes en el CdT de València. En un seminario en el que han participado, además de Colomer, el catedrático de Ética Universidad Jaume I Domingo García; el gerente de FEHV, David Izquierdo; el representante de la Fundación Convention Bureau de València, Joan Carles Cambrils, el periodista de la Cadena Ser Bernardo Guzmán y Estefanía Pastor, de Valencia Plaza. Colomer ha destacado que “somos la única región en el mundo que ha adaptado este código en la letra y espíritu de la futura Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad, que está en sede parlamentaria en este momento”. A su juicio, “la hospitalidad tiene que ver con nuestra forma de ser y nuestra cultura, pero también debemos verlo como un valor que nos reporta economía”. Asimismo, ha reiterado que “la hospitalidad va más allá de una palabra, es un valor de excelencia y cualificación profesional que queremos divulgar”. En esta línea, ha afirmado que “con esta campaña de Hospitalidad hemos querido llegar al máximo de sectores y subsectores que configuran un destino turístico”. El presidente de la AVT ha indicado que “desde el Consell queremos dignificar las profesiones vinculadas a la industria turística” y ha recordado que “este programa va dirigido a todas las profesiones frontera con el turista, desde taxistas, policías, hosteleros, hoteleros, en definitiva, todos los servicios que puedan interactuar con el visitante”. Colomer: “La hospitalidad tendrá retorno económico” Francesc Colomer ha hecho hincapié en que “la hospitalidad tendrá retorno económico”, y ha añadido que “es uno de los valores que debería cotizar en bolsa”. Para el secretario autonómico, “el turismo es un gran elemento transformador del mundo” y ha incidido en que “el mundo ideal para el sector turístico es una maquinaria de construcción masiva extraordinaria: sin fronteras, sin barreras, sin odios, ni guerras”. Hospitalidad como marco de transformación y de reputación Por su parte, el catedrático de la UJI Domingo García Marzà ha hablado de la hospitalidad como marco de transformación y de reputación, destacando que “la ética no sirve para castigar, sino para visibilizar y premiar las buenas prácticas”. Posteriormente a su ponencia, ha tenido lugar una mesa redonda que se ha centrado en el debate en torno al concepto de hospitalidad, su importancia como atractivo turístico, y las diferentes vías para convertirla en un signo identitario de la Comunitat Valenciana.

TURISMO VALENCIA FIRMA EL CONVENIO PARA LA CELEBRACIÓN DE LA COPA DAVIS EN VALENCIA Según la Federación, Valencia es el foco de actividad del tenis más importante de España. La presidenta de Turismo València, Sandra Gómez, y la Federación Española de Tenis, han firmado el convenio para la celebración de esta fase de la eliminatoria de la Copa Davis en la ciudad. Según ha señalado la responsable de Turismo “València tiene una oportunidad y la está sabiendo aprovechar,ya que tenemos la oportunidad de proyectarnos no solo a nivel nacional, sino también internacional, debido a que somos la sede que acoge esta fase de la eliminatoria de la Copa Davis”. Durante la firma del convenio Sandra Gómez ha señalado que “es una oportunidad fantástica para proyectar València como un destino urbano que ofrece eventos atractivos durante todo el año” además de “ser una ciudad ideal para la práctica del deporte”. “Hace pocos días celebrábamos la media maratón mundial aquí en nuestra ciudad y, ahora, apenas dos semanas después, se celebra en nuestra Plaza de Toros la Copa Davis”. Además, “estamos de enhorabuena ya que el equipo español va a contar con su capitán, Rafa Nadal, lo que nos va a ayudar aún más a proyectar esta eliminatoria”, ha añadido. En ese sentido, Sandra Gómez, ha destacado que “este evento nos sitúa como destino atractivo desde el punto de vista deportivo y nos permite posicionarnos en mercados tan interesantes como es el mercado alemán”. Asimismo ha apuntado que “estamos detectando que este año 2018 el mercado alemán ha subido un 30% en este primer trimestre del año 2018”. Así, ha concluido que “estoy convencida que la Copa Davis ha ayudado mucho a consolidar esa llegada y ese incremento de visitantes. Con la proyección que va a tener la ciudad en todas las televisiones internacionales, y especialmente, en Alemania, vamos a continuar consolidando uno de los mercados más interesantes para nuestra ciudad”. Por su parte, Miguel Ángel Martín Gutiérrez, Director General de la Federación Española de Tenis, ha comentado que “para la Federación Española de Tenis, el poder jugar en València es muy importante, ya que hay que tener en cuenta que nos enfrentamos a uno de los equipos más fuertes del mundo en esta edición de la Copa Davis, y por ello, el factor público en esta eliminatoria va a ser decisivo. “Estábamos buscando una capital con una importante tradición y una fuerte afición al tenis. Para nosotros, València, en estos momentos, es el foco de tenistas y de actividad y promoción del tenis más importante de nuestro país, y poder realizar este acontecimiento en una instalación tan emblemática como es la Plaza de Toros de València, que además, tiene una sonoridad especial y una visibilidad perfecta desde todos sus puntos de localización, es muy importante para generar ese plus que necesitan los jugadores de cara al éxito de la eliminatoria”, ha concluido Miguel Ángel Martín.

VALENCIAPORT PRESENTA SUS POTENCIALIDADES AL TEJIDO EMPRESARIAL VALENCIANO Los empresarios destacan la mejora de los servicios ofrecidos por Valenciaport en la última década. Valenciaport recibió el pasado 23 de marzo la visita de una delegación de la Confederación Empresarial de la Comunidad Valenciana (CEV), que ha sido atendida por Mar Chao, directora comercial y de desarrollo de negocio de la Autoridad Portuaria de Valencia. La visita se ha iniciado con una presentación por parte de Mar Chao de las potencialidades del recinto valenciano bajo el lema “El puerto de Valencia al servicio de las empresas”. La directora comercial de la APV ha destacado como el puerto de Valencia es la instalación que ofrece a las empresas la mejor conectividad marítima de todo el territorio nacional, por su conexión con 1.000 puertos de los cinco continentes a través de más de 100 líneas regulares y es el puerto líder en el Mediterráneo, quinto de Europa y 28 del mundo en tráfico de contenedores. Estas cifras, según asegura, “convierten al recinto valenciano en un aliado estratégico del tejido empresarial valenciano en sus actividades de comercio exterior y refuerzan la posición de la Comunidad Valenciana como destino de inversiones. De hecho, Valenciaport y su cadena logística son motor económico de nuestra región. Generan cerca de 37.000 empleos en la Comunidad Valenciana y el 2,5% de su valor añadido tienen su origen en las instalaciones de la APV” Ahora bien, según Chao, estas cifras no han de llevar al conformismo, ya que asegura, “hemos de seguir creciendo, estar próximos a nuestros clientes, ofrecerles la oferta de servicios marítimos más competitiva y, por ello, hacemos una apuesta clara por la conectividad, por el fomento de la inter-modalidad y de los corredores ferroviarios”. Mar Chao ha detallado cómo “la consolidación de la línea Zaragoza-Valencia, dentro del Corredor Cantábrico-Mediterráneo, es una línea de trabajo estratégica en estos momentos. Valenciaport está intentando ampliar su presencia potenciando la conexión con Aragón, Navarra, La Rioja y País Vasco, regiones vitales si en la APV queremos consolidar nuestros puertos y nuestra posición estratégica.” La visita de la delegación ha continuado con un recorrido por el conjunto de las instalaciones del puerto, con una parada en el Contradique Sur, dónde han podido obtener una panorámica del recinto valenciano. Así mismo, la delegación de la CEV ha conocido de cerca la operatividad de la Noatum Container Terminal Valencia.. Los representantes empresariales participantes en la visita han valorado muy positivamente la posibilidad brindada por la Autoridad Portuaria de Valencia de poder conocer in situ todas sus instalaciones, así como sus líneas estratégicas de trabajo. Jaime López, director general de Silomar y miembro de la Federación Empresarial de Agroalimentación de la Comunidad Valenciana, considera que es “tremendamente positivo conocer la operatividad de las terminales, cuál es la situación actual del puerto, así como todos sus planes estratégicos y objetivos, ya que son el mejor acompañante a nuestras necesidades. Hemos observado en la última década una increíble mejora en los servicios propios e indirectos que ofrece Valenciaport. Observamos que hay una preocupación real por ofrecernos un buen servicio y estamos muy satisfechos” Según ha apuntado Encarna Pitarch, subdirectora comercial de la sociedad cooperativa Anecoop, “nos llevamos una gran visión de toda la dinámica del puerto. Tenemos un recinto portuario del que presumir, que ha ganado en seguimiento y automatización y estoy convencida que irá a más, tanto en materia de mercancías como pasajeros, aprovechando en este último caso el potencial de Valencia como ciudad turística”. Pitarch añade que “las mejoras las vamos notando cada día. Obtenemos un servicio muy profesional, en nuestro caso incidiendo en materia fitosanitaria, y observamos una gran vocación de servicio. Todos los profesionales de la APV están preparados para ayudar, tanto al que comienza como al que ya

EL AEROPUERTO DE CASTELLÓN PROMOCIONARÁ SUS CONEXIONES INTERNACIONALES EN ‘ESCALA A CASTELLÓ’ El aeropuerto de Castellón, con el respaldo de la Agència Valenciana del Turisme (AVT), promocionará sus conexiones internacionales en el evento ‘Escala a Castelló’, que tendrá lugar en la zona portuaria de la capital de la Plana entre el 5 y el 8 abril. Así se ha abordado en una reunión que han mantenido el director general de la sociedad pública Aerocas, Joan Serafí Bernat, y la concejala de Impulso de la Actividad Económica en el Ayuntamiento de Castellón, Patricia Puerta, para concretar la colaboración entre ambas entidades con motivo del festival marítimo. Durante los cuatro días del evento ‘Escala a Castelló’, el aeropuerto instalará un expositor en el muelle de costa con información sobre las rutas regulares que ofrece la instalación, así como de los destinos. En esta iniciativa también se han implicado algunas de las oficinas turísticas de las ciudades europeas con conexión aérea con Castellón, como las de Poznan (Polonia), Sofía (Bulgaria) y Bucarest (Rumanía), que aportarán material promocional y desplazarán a personal cualificado para informar a la ciudadanía sobre los atractivos que ofrecen estos destinos. El director general de Aerocas, Joan Serafí Bernat, ha destacado que ‘Escala a Castelló’ supondrá “un escaparate para mostrar las posibilidades que ofrece el aeropuerto para viajar a diferentes puntos de Europa” y ha agradecido “las facilidades que han dado el Ayuntamiento de Castellón y la Autoridad Portuaria, así como la estrecha colaboración de la AVT en la organización de esta acción promocional”. Bernat ha señalado que el aeropuerto “no es sólo una puerta de entrada para viajeros internacionales, sino también una puerta de salida al servicio de los ciudadanos de Castellón, que pueden hacer uso de las instalaciones para desplazarse a diversos destinos internacionales, sea por motivos de turismo o de negocio”. “Por ello es importante dar a conocer las diferentes rutas regulares que están operativas, las frecuencias de los vuelos y los atractivos que ofrecen las ciudades europeas con las que hay conexión directa”, ha apuntado Bernat. El director general de Aerocas ha puesto en valor la colaboración con el Ayuntamiento de Castellón, con el que también se trabaja en la realización de diferentes acciones tendentes a promocionar la ciudad en los actuales destinos con enlace con el aeropuerto y fomentar así la llegada de turistas. Por su parte la concejala de Impulso de la Actividad Económica, Patricia Puerta, ha destacado “la importancia de que Aerocas pueda disponer de un stand propio en ‘Escala a Castelló’ para poder promocionar sus destinos, ya que el evento permitirá concentrar a miles de personas”. Puerta ha asegurado que el hecho “de que haya técnicos de las ciudades destino servirá también para que vean las grandes potencialidades de nuestra ciudad y trasladarlas a sus países de origen para atraer de esta manera a más turistas hasta Castellón”. “La presencia de Aerocas en ‘Escala a Castelló’ permitirá que consolidemos el evento como una herramienta de promoción turística internacional”, ha concluido la responsable municipal.


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MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, PREMIO INFLUENTIALS A LA MARCA ESPAÑA Estos premios representan el talento y la excelencia que mueven a nuestro país al optimismo, y a marcar la diferencia, según sus organizadores. El Vicepresidente Ejecutivo y Consejero Delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, recogió ayer el premio “Influential” a la Marca España, otorgado por El Confidencial y Herbert Smith Freehill, que celebró su primera edición en una ceremonia con la participación de importantes empresarios, personalidades y autoridades del país. En presencia de la Vicepresidenta del Gobierno de España, Soraya Saenz de Santamaría, y del Ministro de Turismo, Energía y Agenda Digital, Álvaro Nadal, entre numerosos directivos de compañías del Íbex 35 y otros destacados representantes del ámbito político, deportivo y social, los organizadores presentaron a los seis ganadores, que según ellos representan el talento y la excelencia que mueven a nuestro país al optimismo, y a marcar la diferencia. En representación de Meliá Hotels International, su primer ejecutivo, Gabriel Escarrer, recogió emocionado, el Premio a la Marca España, un activo que el Grupo promueve desde hace más de 60 años en los más de 40 países en que está presente, con sus casi 380 hoteles. Escarrer recordó que “Meliá está orgullosa de llevar la hospitalidad, cultura, gastronomía y el modo de vivir la vida de los españoles, por todo el mundo”, y explicó que su empresa “no vende camas, sino experiencias, y nuestros hoteles son auténticas embajadas de España”. El directivo de la única empresa hotelera del Íbex destacó que estas grandes fortalezas de nuestro país forman parte del atractivo que en 2017 nos convirtió en el segundo destino turístico del mundo (superando los 82 millones de visitantes internacionales). Así mismo, puso en valor la excelencia de España en la industria turística, recordando que el Foro de Davos situó a España, por tercer año consecutivo, en el primer puesto por competitividad de su sector turístico. La Vicepresidenta del Gobierno, por su parte, citó a la compañía como un ejemplo de cómo en España “podemos hacer las cosas muy bien, como es el caso de nuestra industria turística y de empresas como Meliá”. Junto a Gabriel Escarrer fueron premiados José Antonio Álvarez (CEO de Banco Santader), Francisco Reynés (Presidente de Gas Natural), Mariano Silveira (Cabify), Paco Arango (Fundación Aladina), y Vicente del Bosque.

AIR MALTA INAUGURA SU VUELO MÁLAGA – LA VALETA Air Malta ha comenzado a operar su vuelo con dos salidas en semana, lunes y viernes, entre Malta y Málaga. La ruta, que se espera que continúe en el invierno de 2018/9, representa el esperado regreso de los vuelos de Air Malta a España después de haber estado ausente casi 10 años. El Sr. Paul Sies, Director Comercial declaró: “El mercado español ha estado en nuestra agenda durante mucho tiempo y estamos encantados de haber regresado a España. El itinerario ofrece a los viajeros la oportunidad idónea para una escapada de fin de semana perfecta en el Mediterráneo. El lanzamiento de esta nueva ruta continúa mostrando el liderazgo de Air Malta como operador que conecta las Islas Maltesas con ciudades importantes. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra red de vuelos añadiendo nuevos destinos y añadiendo más frecuencias a destinos importantes, conectando mejor toda la región del Mediterráneo”. Además de conectar la zona de Málaga con Malta, la nueva ruta es también la puerta de entrada ideal para viajar desde y hacia Gibraltar. Hoy en día, miles de expatriados que trabajan principalmente en la industria iGaming viajan frecuentemente entre Gibraltar y Malta. Air Malta ahora facilitará la forma de viajar entre los dos países “, agregó el Sr. Sies. La vida en la isla mediterránea de Malta es muy atractiva: cálido sol, noches estrelladas y mucho que hacer, ver, saborear, sentir y recordar. Desde preciosas playas y clubes nocturnos de moda, a magníficos monumentos antiguos y un impresionante legado de siglos de arte y cultura, Malta tiene algo para todos los gustos. La ciudad barroca de Valletta, que actualmente es la Capital Europea de la Cultura, es un sitio declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO repleto de museos, iglesias, galerías, tiendas, mercados al aire libre y con la notable Co-Catedral de San Juan, a la antigua capital, Mdina, la llamada ‘Ciudad silenciosa’, que evoca en silencio una época pasada con sus elegantes palacios de piedra y sus silenciosas calles empedradas. Un viaje en ferry, una visita a la isla de Gozo y Comino es una necesidad. La aerolínea brinda la oportunidad de volar a Malta y beneficiarse de las tarifas de productos

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INICIAN EL PROGRAMA EXECUTIVE EN E-COMMERCE DISTRIBUCION HOTELERA DEL GRUPO PIÑERO El Programa Executive en E-Commerce Distribución Digital Hotelera, que nace de la alianza entre Bahia Principe Hotels & Resorts, la cadena hotelera de Grupo Piñero −grupo turístico familiar líder en el segmento vacacional en el Caribe−, y ESERP Business School, ha llevado a cabo la primera de las cinco masterclass programadas para este curso, cuya primera edición dio comienzo el pasado 2 de febrero en Palma de Mallorca. Esta primera masterclass abordó el aporte de las redes sociales en el sector travel y fue impartida por David Saez, Head of Travel & CPG en Facebook. Durante el transcurso de la sesión, Saez tuvo la ocasión de poner sobre la mesa el posicionamiento del teléfono móvil como principal dispositivo de consumo de contenidos y la relevancia del vídeo como formato. El ejecutivo quiso poner asimismo de relieve que, no obstante, las empresas deben ser capaces de parametrizar el comportamiento de los usuarios en todas las plataformas con el fin de extraer información relevante para adaptarse al máximo posible a sus necesidades y demandas. En palabras de Julio Pérez, Director General de Bahia Principe Hotels & Resorts, “estamos convencidos de que la organización de masterclass como la impartida por Facebook son una de las acciones más útiles e interesantes para mostrar a los alumnos la experiencia de empresas punteras a nivel mundial en un entorno tan cambiante como el digital”. Por su parte, Dra. Carmen Barquero, Directora General de ESERP Business School, ha manifestado que, “como institución educativa, es un honor poder contar con la visita de profesionales de compañías tan reconocidas, que suponen un valor añadido a nuestro longevo y sólido proyecto de formación”. El Programa Executive en E-Commerce Distribución Digital Hotelera, que está centrado en las nuevas habilidades que el panorama digital está requiriendo en el ámbito de la gestión hotelera, se ha marcado como una prioridad la participación de profesionales de empresas destacadas del sector turístico y tech con el fin de ofrecer contenidos muy especializados que ayuden al alumnado a entender el entorno digital al que se enfrenta el sector en la actualidad. Durante las próximas semanas, el curso contará con la programación de otras masterclass a cargo de compañías tech como Google, Sizmek, TripAdvisor o The Cocktail. En concreto, este viernes día 23 de febrero se llevará a cabo la ponencia ‘Tendencias actuales y futuras. Transformación digital en sector hotelero’, a cargo de Jon Recacoechea, Industry Manager en Google. Puedes inscribirte a las diferentes sesiones a través de la web de ESERP Business School.

LUIS RECHE SE INCORPORA A W2M COMO REGIONAL DIRECTOR DE AMÉRICAS Asume la responsabilidad de desarrollar tanto el negocio receptivo como el de banco de camas. Luis Reche se incorpora a W2M WORLD2MEET como Director de Américas con la responsabilidad de desarrollar y expandir tanto el negocio receptivo (W2M DMC) como el negocio de banco de camas (W2M API) en la región de América. Reche, con base en Cancún (México), reportará en su nuevo rol a la COO Patricia Rosselló y dirigirá todas las oficinas de W2M en el Caribe, siendo el máximo responsable de la contratación y relación con hoteleros así como el resto de proveedores de servicios turísticos de la región. Actualmente, W2M se encuentra en plena expansión en la región, con la apertura de oficinas en Cuba, México y República Dominicana. “Los valores humanos, talento y experiencia profesional de Luis Reche están perfectamente alineados con el ADN y el plan estratégico de W2M lo que nos ayudará sin duda a penetrar de una manera altamente efectiva y confiable en un mercado tan importante”, afirma Patricia Rosselló Luis Reche se incorpora a W2M una vez finalizada su etapa profesional de 15 años con Hotelbeds, los últimos 7 años dirigiendo la región de LATAM desde Cancún. “La agilidad y dinamismo del equipo de W2M, unido a la solidez del Grupo Iberostar proporcionan una base muy competitiva para ofrecer a nuestros partners un negocio diversificado, claramente incremental y de alta calidad”, relata Luis Reche. W2M pretende consolidarse como un receptivo relevante tanto en el Mediterráneo como en el Caribe, dando cobertura a todos sus clientes: touroperadores tradicionales y clientes online de todo el mundo. En 2016, W2M comenzó la distribución y comercialización en los mercados de origen América alcanzando una facturación superior a los 100 Mio. de USD y sumando más de 600 clientes.


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CroisiEurope apuesta por tecnología y calidad con la construcción y la renovación de sus barcos 8 barcos de última generación se unen a la flota y 4 buques completamente renovados.

Croisieurope, la compañía de cruceros fluviales más grande de Europa, tras más de 40 años de andadura ha logrado posicionarse como la mejor en su clase apostando por la tecnología con la construcción de sus nuevos barcos de clase cinco anclas, dotados de la más novedosa tecnología para asegurar la comodidad y seguridad de sus clientes en sus distintos itinerarios, y a la renovación total de muchos de los barcos de la compañía. En su afán por hacer posible la navegación de sus buques en tramos de ríos de poca profundidad como el Loira en Francia, el Elba en Alemania, o el Moldava en la República Checa, CroisiEurope ha realizado una gran inversión para incluir en ellos un sistema de propulsión de rueda de palas, cuyo movimiento está proporcionado por dos motores diésel cumpliendo así con los últimos estándares de protección del medio ambiente y asegurando un bajo un nivel de ruido. Sumando a este sistema el reducido calado de estos buques, se supera el reto tecnológico que hace que CroisiEurope sea la única compañía de cruceros fluviales capaz de operar en estos tramos

los pasajeros en un solo servicio, gran puente sol con tumbonas y boutique. Climatización en todo el barco y en cada camarote.El MS Déborah (2016), un nuevo peniche que naega por el Loira. Se trata de una antigua embarcación de carga convertida en un crucero exclusivo para familias o grupos reducidos, que cuenta con capacidad para 22 pasajeros en sus 11 camarotes además de un amplio salón con bar, restaurante, terraza con tumbonas y sombrillas, puente barbacoa, jacuzzi en la parte delantera y bicicletas disponibles a bordo. El MS Miguel Torga (2016) es el quinto buque en sumarse a la flota que navega por el Duero, con capacidad para 132 pasajeros en sus 66 camarotes dobles (incluyendo 4 suites) con aire acondicionado individual. Dispone de un salón y restaurante panorámicos, boutique, una gran cubierta con tumbonas y una piscina de 24m para dar el máximo confort a las zonas comunes. La tripulación está compuesta por 32 profesionales que atienden con detalle las necesidades de los pasajeros con la máxima garantía.El RV African Dream (2017) navegando por el Parque Nacional Chobe y por los meandros más hermosos de esta región, cuenta con 8 camarotes exteriores y capacidad para 16 pasajeros. Ofrece las siguientes comodidades a bordo: un puente sol con vistas de 360°, ideal para una completa inmersión en el corazón de la naturaleza, una terraza íntima con jacuzzi exterior para relajarse y un restaurante y salón panorámicos para disfrutar del paisaje y de la deliciosa gastronomía. Un verdadero lujo para disfrutar del exótico entorno

.El MS Loire Princese (2015) usa el sistema de propulsión de rueda de palas y navega por el Loira, entre San Nazario y Angers. Cuenta con capacidad para 96 pasajeros y 24 miembros de tripulación y ofrece todas las comodidades a bordo: gran salón-bar con pista de baile y comedor, piano-bar con televisión, biblioteca y terraza, amplio “Puente Sol” con bar, 2 jacuzzis y tumbonas, boutique, enfermería y ascensor. Climatización en todo el barco. Además, para mayor comodidad, el barco está equipado con estabilizadores antibalanceo. .Asimismo, CroisiEurope ha renovado algunos de sus barcos incorporándolos a la generación de barcos Premium a fin de satisfacer las necesidades de la clientela, que demanda cada vez más un lujo aseEl MS Elbe Princesse (2016) con sistema de rueda de palas y nave- quible. De esta manera, el MS Douce France y el MS Symphonie han gando por el Elba de Berlín al corazón de Praga, cuenta con 40 cama- experimentado una completa renovación en 2017 y actualmente cuenrotes y capacidad para 80 pasajeros. Ofrece a sus pasajeros un salón/ tan con una decoración moderna y elegante, además de espacios más bar con grandes ventanales y pista de baile, terraza pública, restauran- grandes y luminosos con amplios ventanales, para poder disfrutar de te con capacidad para acoger a todos los pasajeros en un solo servi- mayor comodidad en sus itinerarios por el Rin y el Danubio, rebautizacio, gran puente sol con tumbonas y boutique. Climatización en todo el dos como MS Symphonie II (Danubio) y MS Douce France II (Rin).De barco y en cada camarote.El MS Elbe Princesse II con sistema de igual manera, el MS Renoir y el MS Van Gogh serán completamente rueda de palas, previsto para 2018, navegará por el Elba de Berlín al renovados en 2018 y sus espacios interiores serán rediseñados, procorazón de Praga. Cuenta con 45 camarotes y capacidad para 86 porcionando así una mayor comodidad para sus clientes, convirtiéndopasajeros ofreciendo un salón/bar con grandes ventanales y pista de se en dos barcos Premium, siguiendo la línea de los buques de última baile, terraza pública, restaurante con capacidad para acoger a todos generación.


Breves

Gaceta Del Turismo HOTELBEDS GROUP ENFOCA EL BEDBANK COMO ÁREA ESTRATÉGICA El Grupo anuncia la venta de Destination Management por valor empresarial de 110 millones de euros Hotelbeds Group, el banco de camas líder mundial y proveedor de servicios para la industria turística, ha anunciado hoy la venta de su división Destination Management a TUI, el grupo turístico líder mundial, como continuación de la estrategia de Hotelbeds Group de focalizarse en su negocio principal de banco de camas. TUI adquirirá por valor empresarial de 110 millones de euros todos los activos de la división de Destination Management de Hotelbeds Group, que representa la oferta de servicios receptivos del Grupo y está compuesta por tres marcas globales principales: Destination Services, Intercruises Shoreside & Port Services y Pacific World. Este anuncio sigue al que ya hizo Hotelbeds Group en el que confirmaba que doblaba las ventas de su negocio gracias a las adquisiciones que se llevaron a cabo durante el año pasado de Tourico Holidays y GTA, dos bancos de camas líderes y con una fuerte presencia en América del Norte y Asia-Pacífico, respectivamente. Tras la integración de estas marcas al Grupo, ahora Hotelbeds Group cuenta con más de 170.000 hoteles en cartera que se distribuyen a través de la plataforma tecnológica propia a más de 60.000 intermediarios de la industria de los viajes a nivel mundial. La transacción está sujeta a las aprobaciones legales y antimonopolio correspondientes. Joan Vilà, presidente ejecutivo de Hotelbeds Group, comentó: “La venta de hoy representa otro hito importante para nuestro Grupo desde que se convirtió en un negocio independiente en septiembre de 2016. Esta simplificación de la estructura va a facilitar que nuestro Grupo se enfoque completamente en el bedbank como negocio principal, en la que, tras las recientes adquisiciones de Tourico Holidays y GTA, continuamos siendo líderes del mercado innovando en la distribución hotelera y de servicios auxiliares a través de nuestras plataformas de tecnología B2B líderes en su clase”. “Nuestra división Destination Management ha tenido unos grandes resultados en los últimos 18 meses, aumentando los ingresos de manera significativa y mejorando su oferta de servicios. Sin embargo, TUI nos hizo la propuesta y, tras una cuidadosa consideración, creímos que esta decisión beneficiaría a todas las partes, especialmente a nuestros empleados y socios comerciales. TUI está en una buena posición para continuar la trayectoria de crecimiento de la división, por su estrategia de operador turístico global, así como la larga relación entre nuestros dos grupos, en los que TUI ha sido un cliente y un socio importante”. “Hotelbeds Group tuvo su origen en el negocio de servicios receptivos y, gracias a ello, nuestro bedbank logró adquirir la posición de liderazgo que tiene ahora. Me gustaría lanzar un agradecimiento especial a todo el equipo de Destination Management, por su gran contribución a lo largo de los años, y que ha hecho posible que Hotelbeds Group se haya convertido en el negocio maduro e independiente que es hoy, y les deseo todo lo mejor para el futuro”. “También esperamos, como hasta el momento, seguir manteniendo una relación sólida con TUI, cliente estratégico para nuestro negocio del bedbank“.

LAS AGENCIAS DE VIAJES DE ESPAÑA Y PORTUGAL SELLAN UNA ALIANZA IBÉRICA PARA EL IMPULSO DEL TURISMO

La Confederación Española de Agencias de Viajes y la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes han unido fuerzas para crear una Alianza Ibérica e impulsar así, entre otros aspectos, el turismo entre ambos países. Así, y a partir de ahora, CEAV y la APAVT examinarán de forma conjunta todos los principales temas de interés para el sector, como pueden ser las relaciones con los distintos proveedores o la adaptación a las normativas de la Unión Europea, con el objetivo de alcanzar una posición común. Además, durante la reunión celebrada en Lisboa que ha estado encabezada por Rafael Gallego Nadal, presidente de CEAV y por Pedro Costa Ferreira, presidente de la APAVT, ambas organizaciones se comprometieron a impulsar la promoción turística entre España y Portugal en sus respectivos mercados promoviendo así, el desarrollo del negocio de las agencias de viajes y la economía de ambos países. En este sentido, entre otras acciones, han acordado la organización de una Cumbre Ibérica que de forma periódica reúna a los agentes de ambos países.Para Rafael Gallego Nadal, presidente de CEAV, “este acuerdo es fundamental y sigue la línea de los ya suscritos con las asociaciones hermanas de países de Latinoamérica como Argentina y Colombia”. También ha querido destacar “las posibilidades de colaboración con un país tan cercano y la importancia de encontrar puntos en común y sumar fuerzas en los mayores puntos de interés para el sector como las relaciones con los proveedores, especialmente con IATA, que ha tenido un lugar destacado en esta primera reunión, o sobre la legislación comunitaria”. Por su parte, Pedro Costa Ferreira, presidente de APAVT, celebraba el acuerdo y se mostraba “feliz porque se ha dado un paso importante en la consolidación de la presencia europea de la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes que es uno de los objetivos que nos habíamos marcado”. Además, ha destacado así la importancia de esta alianza: “Portugal y España forman un espacio económico de características comunes que es necesario impulsar. Con este paso estamos seguros que caminamos en la dirección correcta“, ha explicado Pedro Costa Ferreira.

MARTIN SARRATE REELEGIDO PRESIDENTE DE ACAVE La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE). Ha reelegido el actual presidente, Martí Sarrate, que se ha impuesto al candidato Rafael Serra. El resultado ha sido de 152 votos para Sarrate y 92 para Serra. Estas elecciones han estado protagonizadas por los artífices de la fusión de UCAVE (que presidía Serra) y de ACAV (que presidía Sarrate), que dio lugar en 2014 a la actual ACAVE. Segun publica Jose M de la Rosa en Hosteltur .Martí Sarrate acudía a la reelección tras el periodo los cuatro años que marcan los estatutos de la asociación. Entre los objetivos que afronta están los de potenciar el papel de las pequeñas agencias en ACAVE mediante Gestacave, que contempla apoyar a las agencias micropymes en asesoría fiscal y laboral. Y quiere poner remedio a una de las carencias sectoriales con la realización de estudios de mercado vinculados al sector. Y en cuanto al papel de ACAVE en su relación con la nacional CEAV, Sarrate ratifica su compromiso de unidad sectorial, y deja claro que contribuirá a potenciar y dar estabilidad a la confederación, de la que la asociación que preside es representante en la europea ECTAA. Y esto, siendo compatible con la expansión de ACAVE más allá de Cataluña, como lo demuestra la apertura de delegaciones en Baleares y Madrid, y el objetivo de seguir potenciando esta estrategia en los próximos cuatro años. Sarrate se ha impuesto a la candidatura de Rafael Serra, que llevaba en su programa varias propuestas como facilitar la integración en ACAVE de agencias pequeñas, un cambio de estatutos para que el presidente sea empresario, y clarificar la relación ACAVE-CEAV

ALEJANDRO BANEGAS, NUEVO DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE MASTERCARD Alejandro Banegas ha sido nombrado director de Desarrollo de Negocio de Mastercard España. Banegas es licenciado en Administración y Dirección de Empresas por CUNEF y en Económicas por la Universidad Complutense de Madrid, y cuenta con un MBA por la Universidad de Chicago-Booth. Ha desarrollado gran parte de su carrera profesional en el sector financiero, donde ha sumado más de 10 años de experiencia, y antes de su incorporación a Mastercard, fue manager de Consultoría Estratégica durante dos años en KPMG y manager asociado en Deloitte Strategy Consulting durante un año y cuatro meses. La directora general de Mastercard España, Paloma Real, ha elogiado su profesionalidad y su capacidad de trabajo en todos los proyectos en los que ha estado involucrado

LA GENERALITAT VALENCIANA ADJUDICA LOS VIAJES OFICIALES A VIAJES TRANSVIA, EL CORTE INGLÉS Y HALCÓN La contratación centralizada permite un ahorro estimado del 13% y rebaja la comisión por billete a 0 euros. La Generalitat ha resuelto adjudicar el Acuerdo Marco para la contratación centralizada de los desplazamientos oficiales y estancias en hoteles que realizan los empleados públicos y altos cargos de la Administración y del Sector Público Instrumental a tres agencias de viajes, entre las que figura una empresa valenciana. En concreto se trata Viajes El Corte Inglés SA, Viajes Halcón SAU y la valenciana Viajes Transvia Tours SL. Estas firmas han sido las únicas que han superado los requisitos fijados por la Generalitat para resultar adjudicatario, unas cláusulas exigentes que fijaban los descuentos mínimos y comisiones máximas que podían cobrarse. A partir de estos límites, las empresas debían presentar sus ofertas mejorando el precio de partida. El objetivo era obtener el precio más competitivo y con las mejores condiciones. La contratación centralizada, por primera vez en la Generalitat, de estos servicios mediante un procedimiento abierto permite un ahorro estimado del 10% en el coste pero ahora, tras la adjudicación a tres agencias de viaje e incluyendo las mejoras ofrecidas por estas empresas, se obtendrán economías adicionales de hasta el 3%. El ahorro global de hasta el 13% supone más de 300.000 euros sobre el valor total del acuerdo marco de viajes y estancias de la Generalitat que, para un periodo de un año, se sitúa en 2,45 millones de euros. Este ahorro del 13% se obtiene de los descuentos ofrecidos por las agencias de viajes, que han llegado hasta el 3% en la facturación de los desplazamientos y estancias dependiendo del volumen de gasto de cada entidad. El ahorro inicial estimado partía de un descuento medio del 1,5%. Al haberse alcanzado hasta un 3% según los casos, el ahorro se eleva a unos 48.000 euros. También se han obtenido rebajas por la eliminación o sustancial disminución de las comisiones que se pagan por la emisión de billetes, que suman alrededor de 144.000 euros. Estas comisiones de las agencias por la tramitación de billetes pueden suponer hasta 40 euros por pasajero en vuelos internacionales. En los ahorros se incluye también el convenio con Renfe para los desplazamientos en AVE y larga distancia que confiere el tratamiento a la Generalitat como gran cliente (129.000 euros).

Nota del Editor: Días después de haber anunciado la adjudicación de la gestión de sus viajes a tres agencias de viajes, la Generalitat ha enviado un comunicado ampliando a seis el número de empresas acreditadas: Viajes El Corte Inglés (VECI), Viajes Halcón, Europa Travel, B the travel brand, Central de Viajes y Viajes Transvia.


Gaceta Del Turismo MSC CRUCEROS REELEGIDA POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO COMO “MEJOR COMPAÑÍA DE CRUCEROS POPULAR” EN LOS PREMIOS EXCELLENCE La compañía también ha sido galardonada como “Mejor naviera para primeros cruceristas” y “Mejor barco en el Mediterráneo” MSC Cruceros ha recogido los galardones en la gala de entrega de los Premios Excellence de Cruceros celebrada en Cartagena MSC Cruceros, la mayor compañía de cruceros de propiedad privada del mundo con sede en Suiza y líder en el mercado de Europa, Sudamérica y Sudáfrica, ha sido galardonada como “Mejor Compañía Popular 2017”, “Mejor naviera para el primer crucero 2017” y “Mejor Barco en el Mediterráneo 2017” en la gala de los Premios Excellence de Cruceros, que concede Cruises News Media Group cada año. El evento, celebrado en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial (UPCT) de Cartagena, ha contado con la asistencia de alrededor de 350 profesionales de la industria, entre otras personalidades del sector turístico. Emiliano González, Presidente de MSC Cruceros en España, ha recogido los galardones en representación de la naviera: “Quiero agradecer los premios recibidos porque suponen una gran satisfacción para la compañía que presido y constituyen un reconocimiento al esfuerzo que venimos realizando con el único objetivo de dar el mejor servicio posible cada día. Este premio nos hace sentir muy orgullosos por ser el resultado de una macro encuesta realizada entre cruceristas, hecho que otorga un valor especial a los resultados por ser la valoración de los propios viajeros” Un año más, MSC Cruceros ha sido escogida como la favorita de los viajeros que realizan su primer crucero en los premios más destacados del sector. A lo que Emiliano González también ha declarado: “Seguiremos trabajando con entusiasmo para que, quienes viajan por primera vez con MSC Cruceros, no lo olviden nunca, repitan y sea el inicio de muchos otros cruceros con nuestra compañía”. Además, la naviera ganó el premio “Mejor barco en el Mediterráneo” para MSC Meraviglia que desde su bautizo, el pasado 3 de junio de 2017, tiene como puerto base Barcelona. Los Premios Excellence de Cruceros, que este año cumplen once ediciones, son los primeros y únicos galardones especializados en la industria de los cruceros en España. Los reconocimientos se conceden tras valorar las opiniones de los propios pasajeros, con el objetivo de dar a conocer a los principales protagonistas del sector en una docena de categorías diferentes.

VALENCIAPORT CIERRA EL AÑO CON 4,83 MILLONES DE CONTENEDORES Y SE PREPARA PARA ALCANZAR LA CIFRA DE 5 MILLONES DE TEU Valenciaport ha cerrado el ejercicio 2017 con récord histórico en tráfico de contenedores. En total, los tres recintos gestionados por la Autoridad Portuaria de Valencia (Valencia, Sagunto y Gandia) han manipulado 4.832.156 TEU, un 2,11% más que el año anterior. Estas cifras suponen consolidar el crecimiento de Valenciaport y le prepara para alcanzar el hito de los 5 millones de contenedores. El comercio exterior de contenedores llenos se erige como el principal activo para los buenos registros del año, con un alza de 6,17%. En concreto, las exportaciones avanzan un 5,76%, con 903.920 TEU; mientras que las importaciones crecen un 6,74% hasta los 659.883 TEU. Por su parte, el tránsito de contenedores llenos también mantiene la tónica positiva con un alza del 4,83% y un total de 2.205.493 TEU. Por el contrario, los contenedores vacíos disminuyen un 8%. Asimismo, el tráfico de contenedores movidos en ferrocarril ha aumentado un 13,15% este año. En cuanto al tráfico total, durante 2017 Valenciaport ha canalizado 73.559.877 toneladas, un 2,92% más que durante el año anterior. El comercio exterior de mercancía general ha aumentado un 8,94%, con un tráfico total de 23.402.919 toneladas. En concreto, las exportaciones crecen un 8,55% hasta un total de 14.956.494 toneladas debido a los buenos registros de países como Italia, que avanza un 21,42%; Estados Unidos, que sube un 18,88%; y Marruecos, que aumenta un 2,33%. Por su parte, las importaciones ascienden un 9,64%, con un total de 8.446.425 toneladas. Este crecimiento se sustenta, fundamentalmente, en el comportamiento de países como China (+14,36%), Italia (+0,72%), Francia (+12,88%), Estados Unidos (+7,85%); y Turquía (+33,23%). El tránsito global ha cerrado el año con un aumento del 4,85%. Tráfico por países y áreas geográficas Los cinco países que mayor volumen de mercancías han canalizado a través de Valenciaport durante 2017 han sido: España, con 8,66 millones de toneladas y un avance del 1,94%; China, con 6,97 millones de toneladas y un alza del 2,95%; Estados Unidos, con 5,12 millones de toneladas y un crecimiento del 16,56%; Italia, con 4,93 millones de toneladas y un ascenso del 0,69%; y Argelia, con 4 millones de toneladas y un descenso del 29,27%. Por áreas geográficas destaca el área del Mediterráneo y Mar Negro con 18,79

Breves LUXOTOUR CONTINÚA CONSOLIDANDO MARRAKECH COMO DESTINO DE VIAJES PREMIUM El touroperador organizó en febrero un fam trip al destino marroquí con agentes de viajes de Andalucía Luxotour, mayorista que cuenta con casi 40 años de experiencia en el sector y un amplio recorrido en la venta de circuitos por Marruecos, continúa consolidando Marrakech como uno de los mejores destinos tanto para viajes de ocio como de incentivos. Para conseguir este posicionamiento en el mercado español, el touroperador organizó del 15 al 18 de febrero un fam trip a Marrakech en el que participaron casi 50 agentes de viajes de Andalucía. El objetivo, además de formar a los asistentes en el destino y en su programación, fue dar a conocer el nuevo mercado en auge que supone Marrakech para las reservas en todo incluido. En esta ocasión, Luxotour contó con la colaboración de la cadena de hoteles Be Live, que cedió el alojamiento de todos los agentes en el hotel Be Live Experiencie Marrakech Palmeraie, de cuatro estrellas, así como visitas a las instalaciones del nuevo resort Be Live Collection Marrakech Adults Only, que abrirá sus puertas el 15 de marzo. En la zona de Palmeraie, los participantes también tuvieron la oportunidad de conocer el hotel Iberostar Club Palmeraie Marrakech, donde disfrutaron de un almuerzo. El fam trip se

turístico

completó con un atractivo recorrido por los principales puntos de interés de la ciudad, como la famosa Plaza de Yamaa el Fna, la Mezquita Kutubía, el Jardín Majorelle y el Palacio de la Bahía, entre muchos otros. Luxotour, un referente de MICE en Marruecos Gracias a su experiencia, el mayorista continúa posicionándose cada vez más como un referente en la organización de viajes de incentivos por el país. Tal y como ha anunciado recientemente, en 2017 su departamento de MICE experimentó un incremento de ventas del 60% con respecto a 2016, transportando a Marrakech, la ciudad más demandada, a más de 3.500 pasajeros que viajaban por este motivo. En 2018, además, organizará junto a CEAV sus jornadas técnicas en Marrakech, del 15 al 18 de marzo, consolidando su apuesta por el destino. Luxotour ha sido premiado hasta en ocho ocasiones por la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos como el touroperador más importante para el país y otras siete como mayorista más vendido para el norte de África por Travelranking.

ROYAL CARIBBEAN RECIBE EL GALARDÓN AL “MEJOR ENTRETENIMIENTO 2017” EN LOS PREMIOS EXCELLENCE La compañía de cruceros Royal Caribbean International recibió el galardón al “Mejor entretenimiento 2017” en la ceremonia de los Premios Excellence de Cruceros que cada año organiza Cruises News Media Group, que tuvo lugar en Cartagena. Sergio Arevalo, Head of Sales de España, recogió el premio en un acto que reunió a más de 200 profesionales del sector. Arevalo afirmó “Estamos muy orgullosos por este reconocimiento dada la importancia de que tienen estos galardones en el sector y que demuestran una vez más la confianza y el apoyo que desde el mismo se deposita en nuestra compañía”. Señaló además que “el entretenimiento es una de nuestras grandes apuestas estratégicas por ello contamos con la oferta de ocio y entretenimiento más innovadora a bordo con instalaciones como tirolina, pista de patinaje sobre hielo, simulador de surf o los mejores musicales de Broadway, actividades que nuestros pasajeros podrán encontrar también este verano en nuestro nuevo barco, el Symphony of the Seas”.

BÁRBARA FERNÁNDEZ, NUEVA DIRECTORA DE TRADE MARKETING DE COSTA CRUCEROS Bárbara Fernández, con una trayectoria de 10 años en la compañía, ha sido nombrada Directora de Trade Marketing de Costa Cruceros para España y Portugal, convirtiéndose en máxima responsable de las relaciones estratégicas con Agencias de Viajes, partners fundamentales de la compañía, y otros socios comerciales. Costa Cruceros afianza su estructura organizativa en España y Portugal y nombra a Bárbara Fernández nueva Directora de Trade Marketing para ambos países. En su nuevo cargo, B. Fernández será la responsable de liderar la estrategia de trade marketing de Costa Cruceros en los dos mercados. Entre sus principales funciones estarán el diseño, la planificación y la gestión estratégica de las relaciones de Costa Cruceros con sus partners de mayor valor y esencial en su estrategia de negocio, las agencias de viajes, así como con otros socios comerciales de la compañía en la región. Además de su sólido conocimiento del sector de cruceros, resultado de una trayectoria de más de 10 años vinculada a Costa Cruceros, B. Fernández ha estudiado Publicidad y RR.PP y Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid, cuenta un máster en Dirección de Marketing por la EAE Business School de Madrid y ha realizado diferentes grados de formación complementaria en las áreas de marketing, relaciones públicas y comunicación.


Entrevista

Gaceta Del Turismo

Francisco Cañamero, Director Comercial y de Marketing

Renfe

“El cliente Corporate opta cada vez más por viajar en AVE en Clase Preferente y por la agencia de viajes como canal de compra” ¿Cómo se ha comportado en 2017 la venta de billetes de Renfe a través de las agencias de viajes? Las agencias de viaje son el segundo canal de venta de Renfe con una cuota de casi un tercio del total, solo por detrás de nuestra web (46%), y en 2017 la venta de billetes a través de las agencias ha tenido un comportamiento muy positivo creciendo en un 7,5%, lo cual supone que actualmente el 31% de nuestras ventas se producen ya a través de las agencias de viajes tanto presenciales como on-line. Las ventas que realizan las agencias están muy enfocadas al cliente Corporate y de viaje de negocios y precisamente, esta parte del negocio se ha venido recuperando mucho en los tres últimos años en el uso del AVE y de la Clase Preferente. ¿El cliente de empresa, de viaje de negocios, está optando cada vez más por el viaje en tren y por la agencia de viajes? Sí, efectivamente. El mercado Corporate cada vez opta más por viajar en Clase Preferente en AVE y por la agencia de viajes como canal de compra de los billetes. Las agencias son nuestro principal canal de distribución para llegar a este tipo de público, ellas realizan entre el 80 y el 90 por ciento de las ventas de este tipo de billetes.

ofertamos en nuestro portal a través de marca blanca y está teniendo bastante éxito. Es un servicio complementario al propio transporte y no tenemos vocación de hacer competencia a las agencias de viajes, sino de ofrecer un complemento a nuestro producto natural. ¿Cuenta Renfe con una plataforma en exclusiva para agencias de viajes? Contamos con una plataforma orientada a las agencias de viajes, que denominamos Asista, donde disponen de toda la información respecto a tarifas, precios, ofertas, promociones, normativa, condiciones de transporte y también tenemos una plataforma tecnológica, que llamamos venta on-line, en la que las agencias de viaje se pueden enganchar a nuestro sistema sin utilizar un GSD, con lo cual le damos no solo la ayuda informacional para la venta, sino una plataforma a través de web service en la venta on-line para agencias y es muy utilizada. Precisamente, ahora estamos trabajando para poder mejorar la selección gráfica de reserva de plaza para hacerla más fácil y con algunas mejoras sobre todo pensanuna especializada en un tipo de mercado, do en el viaje de negocios. unas más centradas en el Corporate, como decíamos antes, otras más en el vacacio- ¿Qué objetivos nos puede avanzar en la división comercial de Renfe para 2018? nal y otras hacia la venta on-line. Seguir avanzando en nuestro programa de ¿Hay algún avance a destacar en la po- fidelización +Renfe, que ha ido muy bien sibilidad de contratar servicios comple- este año y ha crecido muchísimo. Contamentarios en Renfe, además del billete mos con 1,3 millones de viajeros afiliados, de tren en sí? con un ritmo de crecimiento muy importanA través de Renfe Viajes, en nuestra pági- te todos los meses.

Renfe Empresas establece unas condiciones de uso y de precio preferenciales a las empresas adscritas al programa, y son ya más de 1.100 empresas las adscritas. Estos billetes son suministrados y comercialina www.renfe.com, que es una de las págizados por las agencias de viajes. nas más visitadas, por supuesto la primera ¿Tienen acuerdos de comercialización en el sector del transporte, (más de 35 millones de visitas), vendemos servicios con todas las agencias de viajes? complementarios al propio transporte. Renfe cuenta con acuerdos con todas las Nuestra intención es ser capaces de que agencias de viajes, por supuesto con los un cliente pueda contratar un hotel o un grandes grupos como El Corte Inglés, Bar- coche de alquiler (que son los servicios celó, Globalia, Carlson Wagonlit, y otras más demandados) en el proceso de venta grandes (5 ó 6 en total) tenemos acuerdos, del billete de tren, ofertando tren+hotel, es pero actualmente, tenemos contratos de decir no solo los destinos sino también la comercialización con más de 3.000 agen- estancia. cias de viajes, por tanto, cubrimos la totalidad de las agencias de viajes que tienen Este servicio se lo ofertamos a través de un una entidad más o menos razonable. Cada concurso a todas las agencias, y que luego

Y por otra parte, queremos avanzar en los servicios de conectividad Wi-Fi que estamos implementando en todos nuestros trenes de Alta Velocidad y que este año pasado hemos implementado en Sevilla, Málaga y Valencia. En 2018 tenemos previsto llegar también a Barcelona y a Alicante, con lo cual conseguir que a finales de este año toda la flota de Alta Velocidad disponga de servicios de conectividad WiFi y de plataforma de entretenimiento, que ofrece visionado de películas, series y contenidos a la carta y que queremos hacer extensivo a toda la flota durante este año.


Breves

Gaceta Del Turismo CEAV DEBATE EN MARRAKECH LOS PRINCIPALES TEMAS DEL SECTOR TURÍSTICO Las Jornadas Técnicas 2018 han contado con el apoyo de Luxotour, Iberia, Amadeus, Pipeline Software, Aon y AXA La Confederación Española de Agencias de Viajes ha culminado con éxito sus Jornadas Técnicas 2018 celebradas en Marrakech del 15 al 18 de marzo, en las que Luxotour ha formado parte del comité organizador junto a la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos y el Consejo Regional de Turismo de Marrakech. Gracias a sus casi 40 años de experiencia en el sector turístico y en el destino, con la venta de circuitos y otros productos por Marruecos, el touroperador ha sido el principal coordinador técnico de las jornadas, en la que han participado representantes de más de 80 agencias de viajes españolas. La nauguración de las jornadas estuvo protagonizada por Rafael Gallego, presidente de CEAV; Antonio Guerra, CEO de Luxotour; Mohamed Sofi, de la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos en España; representantes del Consejo Regional de Turismo de Marrakech; y la Cónsul Honoraria de España en Marruecos, Khadija El Gabsi. Los portavoces del gobierno marroquí manifestaron que el país continúa siendo desconocido para los españoles y que trabajan día a día a través de las agencias de viajes para alcanzar su objetivo de llegada de turistas, situado en los 20 millones de visitantes al año.

Tras la inauguración, CEAV abrió un debate sobre las principales preocupaciones y temas de interés de la industria como la Disposición Adicional 4ª del Reglamento de Facturación, que supone una gran ventaja para las agencias. Según Isabel López de Bustamante, coordinadora del Grupo de Trabajo del IVA de la Confederación, esta ampliación “soluciona el problema histórico de la imposibilidad de facturar determinadas operaciones en las que la agencia trabaja en nombre y por cuenta del proveedor. Esta modificación entró en vigor el 1 de enero de 2018 y su correcta aplicación mejora la competitividad y su rentabilidad”. innovadora en espacios de moda, que no pasan desapercibidos por su impactante puesta en escena y decoraAsimismo, se analizó el estudio realizado por la Comición, así como comprobar la profesionalidad y trato sión Europea en relación al régimen especial del IVA de personal de Luxotour en su destino estrella”. las agencias de viajes, con el que se plantea modificar la Directiva del IVA; y la Transposición de la Directiva de Como experto en Marruecos –hecho que se evidencia en Viajes Combinados, que obliga a cambiar la Ley General los múltiples galardones que ha recibido como mejor para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así touroperador para viajar al Norte de África–, Luxotour como las normativas autonómicas. diseñó, junto a CEAV y a la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos, un recorrido muy exclusivo por MarraRafael Gallego, presidente de CEAV, cerró el evento destacando los atractivos de Marrakech y agradeciendo kech, con el objetivo de profesionalizar a los agentes a a Luxotour el apoyo en el acontecimiento: “las Jornadas través de la formación en destino. Técnicas han permitido a los asistentes conocer de primera mano la cultura, historia y gastronomía de Marrakech, profundizando en la oferta turística de este magnífico destino. También han podido degustar la gastronomía típica del país en algunos de los restaurantes más tradicionales de la ciudad y una cocina fusión e

Además de las sesiones profesionales, durante las Jornadas Técnicas los asistentes pudieron descubrir de primera mano los principales lugares de interés turístico de la ciudad, como las puertas de Marrakech, las Tumbas Saadíes, el Palacio Bahía, los Jardines de Yves Saint Laurent, la famosa Plaza de Jamaa el Fna y la Torre de la Kutubía, entre otros. También hubo tiempo para actividades de mayor duración, como descansar en un hammam en la Medina, practicar golf o realizar una excursión en 4×4 por el Atlas. Luxotour dispone de una amplia y completa programación de viajes a Marruecos durante todo el año, con ofertas especiales en puentes y fechas destacadas. Todas ellas pueden consultarse en su página web, www.luxotour.com, y hacer las reservas a través de las agencias de viajes, su único canal de venta. Las Jornadas Técnicas en Marrakech también contaron con el apoyo de Amadeus, Iberia, Iberia Cards, Pipeline software, de la compañía de seguros Aon y AXA Assistance

WAMOS AIR CELEBRA SU 15 ANIVERSARIO POR TODO LO ALTO Debido a su dimensión y repercusión se trata de la mayor celebración organizada por una empresa turística española en años El pasado 15 de marzo WAMOS Air celebró su 15 Aniversario con un gran éxito y despliegue para todos sus invitados. La jornada comenzó con un exclusivo torneo de Golf en Madrid, en el Golf La Moraleja. Y culminó con una espectacular Gala en la plaza de toros de Las Ventas. La Gala fue multitudinaria, alrededor de un millar de asistentes con 30 nacionalidades diferentes y más de 500 personas desplazadas desde distintos países y continentes, han representado a sus clientes y proveedores más importantes. La celebración fue un gran éxito en todos los sentidos. Debido a su dimensión y repercusión, se ha convertido en la mayor celebración organizada por una empresa turística española en años. El evento, presentado por Anne Igartiburu, contaba con una amplia representación de líderes del negocio de la aviación, lessors, fabricantes e ingeniería, referentes de la actividad turística y medios de comunicación. Todos ellos se dieron cita junto al grueso

de la plantilla de WAMOS Air para celebrar sus 15 primeros años. WAMOS Air no quiso desaprovechar la oportunidad para homenajear a sus empleados con los galardones SKY, como reconocimiento a la excelencia y trayectoria en el trabajo, a sus socios y a todos los demás colaboradores. El presidente de WAMOS Group, Martin Gruschka, agradeció en su discurso la labor del CEO de WAMOS Air, Enrique Saiz, que desde la entrada de Springwater Capital en su accionariado hace 4 años ha aumentado su flota pasando de 5 a 11 aviones tras incorporar nuevos Airbus. Y su plantilla, de 350 a 800 empleados. Enrique Saiz rememoró la trayectoria de una aerolínea que nació en 2003 para prestar apoyo aéreo a los cruceros de Pullmantur. Con un equipo de unas diez personas del que él mismo formaba parte, recordó el primer vuelo de la aerolínea a Cancún en un Jumbo Boeing 747-300 llamado ‘Illussions’. El número uno de WAMOS Air desgranó la evolución de su aerolínea desde su línea regular al reciente “giro estratégico”, que supuso la incorporación de la nueva flota y la mayor concentración hacia Latinoamérica, citando las últimas operativas que están llevando a cabo para gigantes como Avianca o Latam Airlines (nuevo gran acuerdo en América Latina). Enrique Saiz encabezó la emotiva entrega de los galardones SKY de WAMOS Air a tres de los primeros trabajadores de la compañía aérea, quienes recordaron sus primeros viajes, alabaron la trayectoria de WAMOS Air y manifestaron su orgullo de pertenencia a esta gran empresa. Como broche de oro, la banda musical ‘Modestia Aparte’ amenizó hasta pasada la medianoche el evento en la Plaza de Toros de las Ventas, donde el grupo WAMOS mostró toda su fuerza.


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TURKISH AIRLINES

AÑADE SAMARCANDAA SU RED DE VUELOS

Samarcanda, declarada “Patrimonio Cultural Mundial” por la UNESCO, se ha añadido a la red de vuelos como destino número 302 de Turkish Airlines. Samarcanda, fundada en la Ruta de la Seda y una de las rutas de transporte más importantes del comercio mundial durante siglos, se ha convertido en el segundo destino que Turkish Airlines opera en Uzbekistán des-

pués de la capital, Tashkent. El CEO de Turkish Airlines, Bilal Ekşi, ha pronunciado un discurso en la ceremonia de apertura celebrada en el aeropuerto de Samarcanda, en el que ha declarado: “Hemos iniciado vuelos a Samarkanda, una de las ciudades más importantes de nuestra civilización, y declarada Patrimonio Mundial de la Unesco. Se podrá volar a Samarcanda desde 121 países, y a través de vuelos directos. Creo que el turismo en esta ciudad perla, que alberga madrasas, mezquitas, museos, tumbas, observatorios y obras maestras arquitectónicas, progresará en poco tiempo. Además, nos complace servir a esta ciudad

que es el lugar de descanso eterno para figuras históricas y eruditos. Estamos orgullosos de haber establecido lazos más fuertes entre dos países hermanos al operar nuestros vuelos desde 1992. Turkish Airlines opera vuelos a Tashkent 7 veces por semana y operará vuelos a Samarcanda 2 veces por la semana. Esperamos que los vuelos a Samarcanda alcancen 3 frecuencias por semana. Creo que el acuerdo de transporte aéreo, que se ha renovado esta semana, fortalecerá el puente aéreo entre los dos países, facilitándonos volar a más destinos con más frecuencias; lo que me gustaría agradecer a los estimados administradores de Uzbekistán “.Los vuelos de Estambul a Samarcanda operarán 2 veces a la semana en ambas direcciones. Las tarifas de ida y vuelta están disponibles desde Estambul a Samarcanda desde 364$, incluyendo todos los impuestos y tasas

NORWEGIAN CRUISE LINE

CREA UN GRUPO DE FACEBOOK PARA SUS AGENTES DE VIAJES Los socios comerciales podrán conocer todas las novedades de la compañía así como participar en sorteos de camarotes

Norwegian Cruise Line ha creaLounge con su panorámica de 180 do un grupo de Facebook, disgrados, si prefieren la gastronomía, ponible en alemán y español, pueden disfrutar de las delicias culinapara sus socios, los agentes de rias en uno de los 27 restaurantes y viajes. A través de ésta, podrán bares, y luego compartir sus experienopinar, compartir dudas o sugecias en vivo con la comunidad. rencias y estar informados de todas las novedades, como el Los agentes son un factor clave para próximo lanzamiento en abril Norwegian Cruise Line, un aspecto que del Norwegian Bliss. Desde los ha dado lugar a la creación de la filosodatos más interesantes del fía “Partners First” (Agentes Primero), barco y las experiencias únicas que refleja el fuerte compromiso de la a bordo, como los destinos que compañía con sus agentes de ventas y el esperado barco visita. Asiestá basado sobre cuatro pilares: mismo, también podrán obtener toda la información y con- ‘Reconocimiento y Recompensa’, ‘Formación’, sejos sobre cómo vender Norwegian Cruise Line con éxi- ‘Comunicación’ y ‘Colaboración Fácil’. to. Además, lo mejor es que con motivo del lanzamiento del nuevo buque de la compañía, entre los miembros del grupo, Norwegian Cruise Line regalará billetes para el increíble viaje inaugural del Norwegian Bliss del 19 al 21 de abril de 2018 de Bremerhaven a Southampton.

“Hemos diseñado cuidadosamente el grupo para que todos nuestros agentes de viajes se sientan cómodos y libres de unirse. Queremos que sea un punto de encuentro y un lugar donde intercambiar opiniones, estar informados y sobre todo, participar activamente”, ha afirmado Christian Böll, Managing Director Europe de Norwegian Cruise Los ganadores estarán entre los primeros invitados a Line. bordo y podrán disfrutar de la pista de carreras más larga en el mar, entre otras cosas. Aquellos que prefieren disfrutar de las vistas, pueden hacerlo desde el Observation


Entrevista

Gaceta Del Turismo

Entrevista con el alcalde de

Samarcanda FARRUKH RIZAEV

“Samarcanda ofrece muy buenas oportunidades para las empresas del sector turístico español” Samarcanda, una perla que cuenta con atractivos como el observatorio de Ulugh Bek, el mausoleo de Gur-e-Amir o la plaza de Registán, está considerada una de las más bellas ciudades del mundo e incluida en la lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO. La hospitalidad del pueblo uzbeko es otra de las características que destacó el Alcalde de Samarcanda en entrevista a LA GACETA DEL TURISMO, así como la riqueza de su gastronomía, considerada una de las más interesantes de Asia central, con platos típicos como el arroz plov, la shourpa o la samsa. Se trata, subrayó el alcalde, de un destino seguro, tolerante en cuestiones religiosas, con una cultura única y una creativa artesanía y, por supuesto, el colorido de bazares como los de Siab. ¿Cuál es el motivo de su visita a Valencia? España es para nosotros un socio estratégico en materia turística, y Valencia especialmente por su producto cultural y patrimonial ligado a la Ruta de la Seda. Precisamente, el motivo de mi visita a España ha sido para participar en la Feria Internacional del Turismo que se celebró en enero en Madrid. El pasado mes de noviembre recibimos una propuesta de Valencia para que nuestra delegación participara el próximo mes de marzo en la fiesta de las Fallas y también hemos visitado Valencia para ver de qué manera podemos participar en estas fiestas de fama internacional para la ciudad y para España. Además, queremos establecer las líneas de colaboración entre las ciudades de Valencia y Samarcanda, ya que hemos recibido la propuesta de Valencia de firmar un acuerdo de hermanamiento entre ambas ciudades, ya que ambas formamos parte de la Ruta de la Seda.

¿Cuál es su valoración de la participación de Samarcanda en Fitur? Nuestra valoración es muy positiva. Hemos mantenido reuniones de alto nivel para la elaboración de un protocolo de relaciones con el objetivo de desarrollar estrategias turísticas recíprocas en el marco de la Ruta de la Seda con el objetivo de aumentar el número de visitantes españoles a Samarcanda y de turistas de Uzbekistán a Valencia y a España. Otro de los objetivos es el intercambio de información. España tiene mucha experiencia en la gestión y el desarrollo del turismo y por eso nos gustaría llegar a acuerdos de colaboración en este ámbito, para lo cual estamos trabajando conjuntamente con la Agencia Valenciana de Turismo y la Confederación de Agencias de Viajes, con el apoyo de la OMT y del Comité Estatal de Desarrollo Turístico de Uzbekistán.


Gaceta Del Turismo

Entrevista

“España es para nosotros un socio estratégico en materia turística, y Valencia especialmente por su producto cultural y patrimonial ligado a la Ruta de la Seda”

¿Qué balance puede hacernos de la actividad turística en Samarcanda durante el pasado año y qué supone para la ciudad el turismo español? Uzbekistán, y Samarcanda en particular, tiene muchas posibilidades para ofrecer un turismo a los españoles distinto, con una cultura distinta con una gran historia. Lo primero que me gustaría es aconsejar al turista español que leyera los cuadernos de Don Ruy González de Clavijo, embajador del Rey Enrique III de Castilla, que viajó al imperio de Tamerlán (actual Samarcanda) a principios del siglo XV durante dos años. Un gran acontecimiento del que podemos acercar a ambos pueblos, ya que tenemos páginas de historia común muy interesante, y hoy podemos aprovecharlo turísticamente. Nuestra ciudad tiene un gran respeto por el turista español y, precisamente, una de las avenidas principales de Samarcanda en pleno centro de la ciudad, lleva el nombre de Ruy González de Clavijo, el primer embajador de España en Samarcanda.

Aeroflot que conectan España con Samarcanda, vía Moscú. También estamos conectados, vía Roma, a través de Uzbekistán Airways. ¿Qué oportunidades ofrece Samarcanda para las empresas del sector turístico? Actualmente Samarcanda ofrece muy buenas oportunidades para las empresas del sector turístico que se quieran establecer allí o realizar inversiones en la ciudad, que cuentan con beneficios fiscales para inversionistas y empresas. En este sentido, el presidente de Uzbekistán ha aprobado dos desarrollos estratégicos sobre de turismo. ¿Están presentes en Samarcanda cadenas hoteleras internacionales o el turista se aloja en establecimientos locales? Contamos con más de cien hoteles privados, de empresarios locales, funcionando en la actualidad en Samarcanda.

¿Con qué conexiones cuentan actualmente las principales ciudades españolas con Samarcanda? ¿Qué nos puede destacar de la gastronomía de SamarcanPrecisamente uno de los objetivos de estos acuerdos de cola- da? ¿Con qué oferta gastronómica cuenta la ciudad? boración es incrementar las rutas entre Samarcanda y las principales ciudades españolas, como Valencia. En la medida que crezca el número de turistas interesados en visitar Uzbekistán se incrementarán estas conexiones. Actualmente está en estudio la apertura de una ruta directa entre Valencia y Samarcanda, dependiendo del número de turistas interesados en visitar la ciudad y el país.

La gastronomía de Samarcanda es muy rica y diversa. Para conocerla mejor invito a los españoles a visitar la ciudad y poder comprobar, por ejemplo, lo sabroso que es nuestro plato típico, el Plov, u otros platos típicos uzbekos, siempre nuestra mesa está llena de platos.

¿Cuáles son los tres sitios que un turista español no pueAlgunos touroperadores importantes como Catai, Kuoni o de perderse en Samarcanda? Mundo Marino ofertan ya viajes desde España a Uzbekistán Nuestros monumentos históricos que son la Plaza del Registán, el Mausoleo de Gur Amir, la Madrassa Sher-Dor, la Ma¿En la actualidad hay alguna compañía aérea del destino drassa Ulugbek, el Mausoleo Shahr-i-Zindah, el Mercado, el que opere con España? Almujarí. Son muchos los lugares emblemáticos con los que Actualmente hay un vuelo con Turkish Airlines que conecta cuenta la ciudad, y además tenemos un clima muy bueno. En Valencia con Samarcanda, vía Estambul y existen vuelos de Samarcanda hace sol 320 días al año.


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Manuel López, Director de Operaciones de

Hoteles Elba

“Ponemos a disposición del turismo MICE las mejores instalaciones y servicios especializados para las empresas” ¿Desde cuándo está implantada la cadena hotelera Elba en España y en qué ciudades cuenta con establecimientos? La cadena Hoteles Elba está implantada a nivel nacional. Su primer hotel data del año 1997, lo inauguramos en Andalucía, es un hotel ubicado en la ciudad de Motril, el Hotel Elba Motril. Recientemente hemos celebrado nuestro 20 aniversario. Actualmente tenemos implantación geográfica en Islas Canarias, Andalucía, Madrid e Islas Baleares, es el ámbito geográfico que hoy por hoy cubrimos. ¿Con cuántos hoteles cuentan y de qué características? Hoteles Elba, que forma parte del grupo inmobiliario Anjoca, tiene 15 hoteles en propiedad en Canarias, la costa de Andalucía, Baleares y Madrid, y un hotel franquiciado bajo una marca de Marriot, el Sheraton Fuerteventura, Nuestros hoteles son mayoritariamente establecimientos de 4 y 5 estrellas Actualmente alcanzamos un total de 3.000 habitaciones entre todos nuestros establecimientos. Somos una cadena en la que trabajamos tanto el ámbito urbano como el vacacional, si bien es cierto que el vacacional tiene más peso que el urbano dentro de nuestro portfolio de hoteles. Trabajamos mayoritariamente 4 y 5 estrellas en el ámbito vacacional y 4 estrellas en el urbano. Contamos con hoteles urbanos en Madrid, el Madrid Alcalá, -inaugurado recientemente- en la ciudad de Almería, en Gran Canaria y en Motril. En el caso de los hoteles urbanos cercanos a la playa cuentan con un doble componente, también el vacacional en temporada. Así, por ejemplo, el Hotel Elba Motril cuenta con una temporada de invierno alta, ya que es una ciudad que con una rotación de negocio muy importante, es la segunda ciudad después de la ciudad de Grana-

gan vía fidelización, lo cual significa que somos capaces de satisfacerles. La Comunidad Valenciana es una región donde Hoteles Elba podría implantarse en un futuro? Actualmente no disponemos de ningún establecimiento en la Comunidad Valenciana. Es un destino que con el tiempo también se podría llegar a mirar, pero es cierto que en la Comunidad Valenciana no contamos con implantación hoy por hoy.

Qué otros segmentos trabajan además del vacacional y el urbano? Salud y belleza, familiar, MICE, ... da de la provincia y cuenta con un puerto importante, con lo cual funciona muy bien en el ámbito urbano y también en verano, ya que no deja de ser un destino de costa peninsular.

Todos nuestros hoteles tienen distintos atributos. Cuando hablamos del vacacional, nos referimos a diferentes aspectos, tenemos hoteles solo adultos o familiares, -que es nuestro gran grueso. Contamos con establecimientos orientados al golf, que disponen de campos de golf propios y con centros de talasoterapia y spas muy apreciados en el segmento salud y belleza. También tanto en vacacional como en urbano, estamos muy focalizados hacia el turismo MICE, reuniones, incentivos, empresas, contamos con espacios que se adaptan a las empresas para que las reuniones de negocios sean un éxito. Ponemos a disposición de las empresas las mejores instalaciones y servicios especializados.

Recientemente han inaugurado el Hotel Elba Madrid Alcalá ¿tienen previstas nuevas aperturas? No descartamos nuevas incorporaciones, en tanto en cuanto el producto se pueda adaptar a Hoteles Elba. Como comentaba anteriormente llevamos más de 20 años en el sector y contamos con 16 hoteles, vamos creciendo a una media de aproximadamente un hotel al año. Nuestra última incorporación ha sido en Madrid, el día 1 de enero de este año, con lo cual hace muy poco que hemos adquirido el último hotel. No nos centramos solamente en el Posibilidades de crecimiento, las hay, vacacional de touroperación clásica, pero llegado el momento se verá. Hoy abarcamos mucho más. en día no hay nada concreto que anunciar, más allá de nuestra reciente apertura en Madrid. Crecemos “sin prisa, pero sin pausa” y lo más valioso para nosotros ahora mismo es mantener un alto porcentaje de clientes que nos lle-


Breves

Gaceta Del Turismo ARRANCA LA II EDICIÓN DE LA FERIA DEL VIAJE DE MADRID El encuentro, de entrada gratuita, se celebra hoy y mañana en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo de Madrid y ofrece al visitante la posibilidad de adquirir un paquete turístico al momento a precios exclusivos La segunda edición de la Feria del Viaje de Madrid, organizada por Globalia, ha abierto sus puertas esta mañana en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo de Madrid. El acto inaugural de este encuentro, pionero en nuestro país, ha contado con la presencia del Presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, la Jefe de Área de Promoción de la Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid, Raquel González y Miguel Sanz, Director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid. Tras el corte de cinta simbólico por parte de las autoridades asistentes, se ha iniciado un recorrido por los distintos stands que componen la Feria; más de 40 expositores, entre los que se encuentran las marcas más reconocidas del sector, se dan cita en este encuentro que pone a disposición del visitante más de 20.000 plazas para viajar con descuentos de hasta un 50% que solo encontrará en esta feria. Además, ofrece la posibilidad de disfrutar de todo un abanico de actividades que se desarrollarán a lo largo del fin de semana. Es el caso de una de las marcas con más peso en el sector, Disneyland Paris, que atraerá la atención de mayores y pequeños con un novedoso espectáculo de luces y sonidos basado en los personajes Marvel. También tendrán cabida degustaciones de productos típicos, showcooking, catas, sorteos de viajes, conciertos, servicio de ludoteca o danzas tradicionales características de cada destino entre otras acciones. La Feria, de entrada gratuita, se celebra durante el día de hoy y mañana (3 y 4 de marzo) en el Pabellón de Cristal de la Casa de Campo de Madrid y cuenta con el apoyo del Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid.

EL EQUIPO DE RAFAEL CALDERÓN SEGUIRÁ AL FRENTE DE GRUPO EUROPA VIAJES LOS PRÓXIMOS 4 AÑOS Este pasado fin de semana, las agencias asociadas a Grupo Europa Viajes han renovado su confianza a la candidatura presentada por Rafael Calderón, presidente en estos últimos 4 años. Los miembros de la asociación empresarial han elegido el equipo directivo en la asamblea celebrada el día 23 en Guadalajara. Grupo Europa Viajes, como asociación, tiene la característica que el equipo de gobierno lo escogen en votación todas las agencias asociadas, cada agencia puede votar en asamblea y decidir el futuro del equipo de gobierno. La propuesta presentada por el reelegido presidente, se basa en una proyección clara hacia la dotación a las agencias del grupo en tecnología para mejorar la competitividad, la especialización de las agencias, la mejora si cabe en las relaciones con los proveedores y la profesionalización del staff del grupo, además de otras opciones de formación, acciones específicas por zonas y el marketing para el cliente final. Además de la asamblea, se han realizado encuentros con los proveedores, donde estos han podido compartir un tiempo con cada una de las agencias asistentes, disfrutar y conocer Guadalajara y sus alrededores y compartir algún tiempo de ocio y buen ambiente estableciendo relaciones profesionales para el futuro. El éxito del grupo y la Asamblea de Guadalajara no sería posible sin el decidido apoyo de proveedores, organismos públicos y privados de la zona, y por supuesto a los 150 profesionales que aprovecharon estos días para seguir aprendiendo y mejorando, ha señalado el presidente a la misma vez que daba las gracias a todos.

THE BEST, EL EVENTO SOBRE CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL ORGANIZADO POR EL CLUB DE MARKETING DEL MEDITERRÁNEO Transformaciones digitales, marketing relacional, reinvención de sectores o lanzamiento de nuevos productos serán algunos de los temas que se abordarán en esta edición. Más de 150 directivos ya han confirmado asistencia a este encuentro profesional en el que participarán empresas como Bodegas Gandía, Ribera Salud, IVI, Choví y Snackium de Velarte. Además se han organizado dos mesas redondas sobre valores de empresa y empleados y sobre internacionalización de las marcas en las que serán protagonistas Consum, Dormitienda, Grupo Sorolla Eduación, Caixa Popular, Gabol, Pinturas Isaval, MyWigo, Fermax y Arroz Dacsa.

CATHAY PACIFIC AMPLÍA A 28 LOS DESTINOS EN CHINA CENTRAL La singular ciudad de Jinan se convierte en el nuevo destino del grupo Cathay Pacific en China continental Cathay Pacific ha anunciado que, a partir del 26 de marzo, van a operar cuatro vuelos semanales entre Hong-Kong y Jinan, la sugerente capital de la provincia de Shandong conocida como “la ciudad de los manantiales”. Esta última incorporación responde a la filosofía de la aerolínea de continuar aumentando su red a destinos con una demanda creciente, consolidando así a Hong Kong como el mayor centro internacional de aviación en Asia. Jinan, ciudad milenaria de más de 7 millones de habitantes, es uno de los núcleos administrativos, económicos y de transporte más importantes de la zona este de China. Los 72 manantiales naturales que se encuentran en su área metropolitana hacen de Jinan uno de los destinos turísticos más populares del país. El nuevo servicio de Cathay Pacific de cuatro vuelos semanales desde Hong Kong, que complementará a los vuelos de la aerolínea hacia Qingdao, operará con la flota del Airbus A320 con una configuración de dos clases. Además de conectar a los viajeros de todo el mundo con Jinan, esta nueva ruta ofrecerá a los pasajeros de Shandong más opciones al hacer trasbordo con la red de más de 200 destinos operados desde Hong Kong por Cathay Pacific. “La prioridad es aumentar nuestro alcance a nuevos destinos, por lo que estamos encantados de añadir próximamente a Jinan a nuestra red. La provincia de Shandong es una región en auge y se está convirtiendo en uno de los destinos más buscados, tanto por viajeros asiáticos, como del resto del mundo. Al volar a los accesos este y oeste de la provincia, proporcionamos a nuestros clientes una mayor comodidad y una mejor opción”, afirma el Director Comercial y de Clientes Paul Loo. “Además, al crear nuevas rutas aéreas, contribuimos a consolidar a Hong Kong como el mayor centro internacional de aviación de Asia”, añade Loo. El anuncio sigue el lanzamiento de las rutas de Cathay Dragon hacia Nanning en Guangxi y los próximos servicios de Cathay Pacific hacia Bruselas, Copenhage, Dublín y Washington D.C.

BE LIVE HOTELS INCORPORA UN QUINTO ESTABLECIMIENTO EN CUBA, EL CHATEAU MIRAMAR BY BE LIVE La cadena hotelera de Globalia tiene previsto nuevas aperturas en la isla a lo largo de este año Be Live Hotels, la división hotelera del grupo Globalia, refuerza su apuesta por Cuba incorporando a su red un nuevo establecimiento ubicado en la Habana, el Chateau Miramar by Be Live. En total son 5 los hoteles que la cadena pasa a gestionar en la isla, 2 en la capital y 3 en Varadero. El nuevo establecimiento, propiedad de Cubanacan, cuenta con una ubicación inmejorable, en primera línea de mar, junto a una de las zonas más concurridas de la capital, Miramar. Se trata de un hotel boutique con 50 habitaciones, restaurante o piscina de agua salada entre otros servicios. La hotelera de Globalia tiene previsto llevar a cabo una importante inversión que permitirá el aumento de categoría del establecimiento a las 4 *. Dada la cercanía con el otro hotel que la cadena gestiona en la Habana, el Be Live Habana City Copacabana, el objetivo de Be Live Hotels radica en crear un complejo hotelero donde cada cliente pueda hacer uso de las instalaciones y servicios de ambos establecimientos y así ofrecer un mayor abanico de posibilidades. Con la suma de este nuevo establecimiento, la cadena hotelera del grupo turístico líder en nuestro país, suma ya más de 9.000 habitaciones en 33 establecimientos repartidos por España, Portugal, Marruecos y El Caribe.


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Europamundo apuesta por el Mercado Español Principalmente nuestros elementos diferenciadores son que el 95% de nuestro producto es exclusivo de Europamundo, que todas las salidas publicadas están plenamente garantizadas destaca en esta entrevista Luis Garcia,Director General de la firma.

Cuando nace EuropaMundo en el mundo del Turismo y cuales son sus principales actividades.

tro producto especial “Global Market”, que se realiza en inglés. Nuestra producción supera los 148 millones de euros netos, teniendo además en cuenta que prácEuropamundo nació hace 22 años como operador de ticamente solo vendemos paquete terrestre sin aéreo, operadores en el mercado latinoamericano, hoy en día que suelen contratar directamente las agencias de estamos muy implantados en ese mercado, en la peviaje o los diversos operadores en Latinoamérica. nínsula ibérica y en el continente asiático para traer pasaje desde aquellos países a los 73 destinos que Recientemente presentaron sus productos en el vendemos en nuestro portfolio. mercado español en la Feria de Fitur en Madrid.. Cual es su opinión de los resultados obtenidos. Haganos un balance del anterior ejercicio para EuropaMundo Tuvimos un cambio estratégico a una zona de muchísimo paso en el pasillo entre el pabellón 6 y el pabeHa sido un año extraordinario ya que todos los merca- llón 8 y eso nos dio una enorme visibilidad con muy dos funcionaron estupendamente, los crecimientos en buenos resultados, se notó que la feria estuvo más Latinoamérica y España han sido impresionantes y el llena que en ediciones anteriores. mercado asiático ya aporta un buen volumen en nues-


www. GacetadelTurismo.com Que Novedades presentan para el año 2018 Nuestras principales novedades vienen en producto con la introducción de China con 39 programas nuevos y exclusivos de Europamundo, además seguimos con nuestra gran programación de Japón que está teniendo una fortisima demanda. En el continente americano además de nuestra programación exclusiva de USA y Canadá este año le hemos dado una vuelta a nuestra programación en Mexico y hemos añadido los destinos de Guatemala y Belice.

Utilizamos equipos de última generación con las medidas más avanzadas en seguridad y los menos contaminantes del mercado, el carrozado de estos vehículos se realiza con un mayor tamaño en la capacidad de maleteros y con mayor capacidad en el deposito de combustible para evitar tiempos de repostaje incomodos para el pasaje. Porque una compañía multinacional como EuropaMundo muestra una sensibilidad especial por las personas creando una fundación para ayudar a los pueblos mas necesitados.. A lo largo de nuestros viajes por todo el mundo hemos podido observar muchas necesidades que debían ser cubiertas, la situación financiera en la empresa nos permite destinar dos euros por pasajero a nuestra fundación, de tal forma que con ese dinero recaudado podemos emprender a través de concurso con diversas ONG´S proyectos que ayuden a paliar las desigualdades que hemos podido ir observando.

En cuanto a Europa hemos realizado una gran revisión a los destinos de Turquía, Grecia y Balcanes, realizando programas que no tiene ningún otro tour operador. En el área tecnológica seguimos avanzando en herramientas para ofrecer marca blanca a las agencias, así como la posibilidad de realizar catálogos pdf interactivos. Durante sus intervenciones a los agentes de viajes han destacado que ofrecen grandes destinos vacacionales como Turquia, Grecia y China pero que a su vez son diferentes al resto del mercado. Destaquenos cuales son esas diferencias.

Recientemente la mayorista ha presentando en un roadshow sus novedades para el 2018 por las principales ciudades Españolas a los Agentes de Viajes

Principalmente nuestro elementos diferenciadores son que el 95% de nuestro producto es exclusivo de Europamundo, que todas las salidas publicadas están plenamente garantizadas, que operamos más de 700 circuitos diferentes en un total de 73 paises, que nuestra flexibilidad de producto permite parada en ruta, circuitos rotativos, tomar sectores a medida incluso desde una sola etapa, compartir habitación con otro cliente de su mismo sexo y descuentos a menores incluso en familias monoparentales, mayores o lunas de miel.

De hecho colaboran junto con la OMT en eventos especiales y han sido Premiados como Empresa Turistica Etica Destaquenos estos valores diferenciales ….. El premio de Ética de un organismo como la OMT que es dependiente de Naciones Unidas nos llena de orgullo y nos permite seguir trabajando en esta línea con el último fin de realizar nuestra actividad de una forma muy comprometida con la sociedad y el medio ambiente.

Para terminar esta entrevista nos que destacaran que significa para vdes la colaboración con el agente de viajes……

Llevamos muchos años trabajando con el canal de distribución de las agencias de viaje y somos absolutamente fieles a este canal, Europamundo solo vende a través de agencias de viaje. No renunciamos a la información al cliente final a traComo una de las compañías mas grandes del Mun- vés de nuestra pagina web en la que cualquier persodo especialistas en Circuitos ….Disponen también na puede realizar su propio presupuesto, pero a la de las mejores flotas de vehículos del Mercado? hora de realizar el cierre de venta siempre tienen que ir a una agencia de viajes.


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Christian Böll, director general para Europa de

Norwegian Cruise Line “El agente de viajes es un partner clave en el mercado español” ¿Cuál ha sido el balance del ejercicio 2017 para Norwegian Cruise Line en España en cuanto a reservas y facturación? 2017 no ha sido un ejercicio fácil para Norwegian Crusie Line en el mercado español por diferentes razones. Una de ellas es que el cliente en España está acostumbrado a reservar a última hora, y lo que sucede en barcos, por ejemplo, como el Norwegian Epic es que los pasajeros de otros países reservan con mucha antelación, con lo cual, en muchas ocasiones el cliente español quiere optar a cruceros, pero no llega a tiempo. La situación que se ha vivido en Cataluña en estos últimos meses también nos ha afectado, porque el puerto de Barcelona es el puerto desde el que operamos en España, es nuestro puerto clave.

Qué novedades ha presentado NCL para este año en FITUR? Durante la feria hemos presentado el lanzamiento de un nuevo barco, el Norwegian Bliss, previsto para el próximo mes de abril, supondrán el barco número 16 de la flota y realizará cruceros de 7 días en Alaska durante su temporada de verano inaugural y, a partir de noviembre, por el Caribe oriental. Contará con grandes innovaciones como la pista de karts más grande en alta mar.

“Otra de las facetas que nos distingue es nuestra oferta en entretenimiento, que renovamos constantemente. Se trata de una oferta inmejorable por la que hemos sido premiados en muchas ocasiones”

La naviera ha revolucionado el sector con la introducción de su concepto de crucero, que ofrece una libertad y flexibilidad a bordo de cada uno de sus barcos

Sí, nuestro concepto Free Style permite a los huéspe¿Cómo se ha comportado la des disfrutar de sus días de venta en España durante el vacaciones de acuerdo con último año a través del sus propias preferencias: sin agente de viajes y de qué turnos fijos o asientos preesmanera Norwegian Cruise tablecidos para la cena, pero incentiva al agente de viajes con una amplia variedad de opciones en todas las español en la venta de sus cruceros? áreas, que van desde alojamiento de alto estándar y Las agencias de viajes son unos partners clave para restaurantes de gran calidad, hasta shows de entretenosotros en el mercado español, de hecho gran parte nimiento de primer nivel. de las ventas se realizan a través de ellos. Con ellos También nos distinguimos de otros cruceros por nuescolaboramos durante todo el ejercicio a través de curtro concepto Waterfront, que estamos incluyendo en sos, incentivos, y otras actividades. Y además, este nuestros nuevos barcos. Se trata de un paseo por el año cuentan con un innovador concepto y una herramar en el que el pasajero sienta una mayor conexión mienta de venta muy potente, que es el Premium All con el mar. Otra de las facetas que nos distingue es Inclusive. nuestra oferta en entretenimiento, que renovamos Esta herramienta, sin duda, les facilita la venta de constantemente. Se trata de una oferta inmejorable nuestros cruceros porque el pasajero español quiere por la que hemos sido premiados en muchas ocasiosaber de antemano lo que le va a costar el viaje y esta nes. Y nuestra oferta Premium en todos los aspectos: exclusiva herramienta les permite calcularlo. Lo que gastronomía, alojamiento, entretenimiento, … Siempre antes eran extras, ahora está incluido en la tarifa del ofreciendo la máxima calidad posible. No es una comcrucero, entre otros servicios, bebidas alcohólicas y pañía barata, pero somos una compañía que invierte refrescos Premium, cafés especiales servidos en res- muchísimo en los servicios que damos a bordo. taurantes y agua mineral en los camarotes, así como cargos por servicio y propinas.


www. GacetadelTurismo.com NCL ha sido una compañía pionera en incorporar las Islas Canarias en sus itinerarios de invierno. ¿Qué otras propuestas cálidas ofrece NCL en temporada de invierno en Europa?

No cabe duda de que el sector se va especializando ¿Hasta qué punto queda recorrido de venta en el mercado español y cómo se comporta comparándolo con otros mercados europeos?

Los itinerarios por Canarias están funcionando muy bien, se realizan con el Norwegian Spirit, incluyen también el puerto de Málaga, que es otra escala importante. Con salidas desde Barcelona, visita Alicante, Málaga, Canarias, Maderia …

El mercado español es un mercado clave para NCL. En los últimos años ha experimentado un crecimiento importante y eso es una realidad, pero los potenciales pasajeros españoles pueden aportar mucho más en un futuro al sector.

Pero, además de este cálido destino otras apuestas de la de la compañía son itinerarios por Australia y Nueva Zelanda, Hawai –somos la única compañía que tiene un barco en Hawai y ofrecemos la posibilidad de conocer las diferentes islas en un crucero de 7 días- y el Caribe. Estas son nuestras propuestas más cálidas cuando es invierno en Europa

Para NCL España es el segundo mercado más importante en Europa. Desde la compañía estamos trabajando mucho con las agencias de viajes para poder llegar mucho más a los potenciales cruceristas españoles, con formación para enseñarles qué aporta NCL al crucerista.

Para nosotros la calidad es muy importante por eso hemos incluido el concepto Premium All Inclusive. No ¿Tiene previsto NCL presentar nuevos itinerarios nos importa invertir en calidad para que el pasajero próximamente? sienta a bordo esos servicios Premium. Además de los destinos que hemos comentado, un No nos importa ser más caros porque nosotros apostadestino clave para nosotros en 2018 y 2019 será Alasmos por la calidad unida a un buen servicio, a unos ka. Lo realizaremos con el Norwegian Bliss con salidas estándares de calidad en alimentación, en producto y cada 7 días desde Seattle. servicios a bordo. Otro itinerario a destacar, también muy demandado en el mercado español, es el que hará a partir de mayo el ¿Considera que son competitivas las tasas portuaNorwegian Breakaway por las capitales bálticas y norte rias en España? de Europa. Tiene que haber un equilibrio entre las tasas que nosotros pagamos y los servicios que ofrece el puerto. Si En España cada vez hay más agencias de viajes funciona bien y además hay un aeropuerto internacioespecializadas en el mercado de cruceros, recientenal que conecta a los pasajeros con otras capitales y mente ha empezado a operar en nuestro país una satisface las demandas de nuestros pasajeros, no immayorista de cruceros. porta tanto la tasa como el equilibrio entre lo que se paga y lo que se ofrece.

La imagen grafica muestra las Agencias de viajes premiadas en España por la compañlia Norwegian Cruises Lines como sus mejores partners en el 2018 durante la celebración de la Feria de Turismo de Madrid -FITUR


Entrevista

Gaceta Del Turismo

Matthias Burkard, portavoz de

Eurowings

“España es uno de los mercados clave para la expansión de la aerolínea” Eurowings prevé convertirse en 2018 en la aerolínea con mayor crecimiento en Europa. El portavoz en España de la compañía, Matthias Burkard, aseguró en la presentación de las novedades de la compañía para la próxima temporada que España es "uno de los mercados claves de la expansión" de la aerolínea y prueba de ello es la apertura de una base de operaciones en Palma de Mallorca el pasado mes de mayo.

partes de aerolíneas para empezar este proceso de consolidación en Europa", aseguró el portavoz quien destacó el importante proceso de reclutamiento que está llevando a cabo la compañía en toda Europa. El incremento de rutas y frecuencias hace que la aerolínea busque personal para sus aeropuertos en Viena, Salzburgo, Munich y Palma de Mallorca. La aerolínea del grupo Lufthansa también ampliará el número de vuelos en las rutas de largo recorrido. A partir del mes de abril, los pasajeros podrán volar desde Düsseldorf a los destinos estadounidenses de Fort Myers, Miami y Nueva York por unos 200 euros en vuelo directo.

Este importante crecimiento del 55% previsto para este año en España con los mercados de Alemania, Austria y Suiza está basado en un importante incremento tanto en las rutas como en las frecuencias que se irá realizando de manera gradual. Las nuevas rutas unirán Fuerteventura con Düsseldorf, con dos frecuencias semanales; Mallorca con Frankfurt y Nuremberg, ambas con dos frecuencias a la semana; Alicante con Sttutgart, con tres frecuencias semanales; y Tenerife con Viena, con una sola frecuencia a la semana. Estas nuevas conexiones con aeropuertos españoles elevarán a 58 el número de nuevas rutas que permanecerán activas durante este año, la mayoría desde Palma e Ibiza.

En continuo crecimiento Para el año 2018 la compañía alemana confía en incrementar de forma "significativa" su posición en el mercado alemán y europeo. Así se pasará de una flota de 160 aviones el pasado año a 210 en 2018, el número de empleados también crecerá de 7.000 a 10.000 este año. Con todo ello se espera superar los 40 millones de pasajeros (32 millones en 2017) y registrar una ventas superiores a los 5 billones de euros (4 billones en 2017) El director de comunicación de Eurowings señaló que la aerolínea ha experimentado un "fuerte crecimiento" en toda Europa que prevé mantener gracias a los acuerdos alcanzados con las compañías Air Berlin y Brussels Airlines.

Las cifras que confirman el crecimiento

Matthias Burkard, director de comunicación ´de Eurowings para España durante la presentación de las novedades de la aerolínea En 2017 la aerolínea de bajo coste llevó a un total de 32,6 millones de pasajeros en todo el mundo. En 2016 un total de 2,68 millones de pasajeros volaron desde Alemania a España con la compañía, lo que supone un incremento del 22% interanual confirmando la importancia de la actividad de la compañía alemana en España. El aeropuerto de Palma de Mallorca registró en 2016 la visita de 11,6 millones de viajeros.

Preparada para la consolidación

Para lograr su objetivo de expansión Eurowings ha presentado 30 aviones adicionales y un aumento de 70.000 vuelos en su oferta. La compañía estima, además, que logrará ocho millones más de pasajeros. En términos de empleo, Eurowings crece a ritmo récord. Recientemente, la aerolínea de low cost ha contratado a 2.000 nuevos miembros para su tripulación. “En muy poco tiempo, hemos contratado casi al 90% de los equipos necesarios para la expansión de nuestra flota durante este año”, apuntaba Burkard. La aerolínea del grupo Lufthansa se encuentra preparando su próximo gran salto, a través de una atractiva oferta de vuelos para este verano, al ofrecer un total de 11.500 vuelos adicionales; un aumento del 60% con respecto al horario de invierno 2017/18.

El plan estratégico de Eurowings también se traduce en una fuerte inversión en la digitalización de los servicios que ofrece a sus clientes, entre los que se incluyen, Internet de alta velocidad a bordo de sus aviones. En estos momentos, este servicio está disponible en un total de 30 aviones, pero el objetivo es ampliarlo a la flota com"Estamos abiertos a otras aerolíneas o pleta durante este 2018. La compañía alemana asegura que está preparada para su consolidación en Europa gracias al importante crecimiento registrado en 2017 con 66 nuevos destinos, 11 millones más de pasajeros y 85 nuevos aviones.


Entrevista

Gaceta Del Turismo

Enrique Espinel Subdirector

Civitatis

“Nuestra novedosa plataforma de reservas para las agencias de viajes ofrece más de 3.900 actividades en español a nivel mundial” Civitatis ofrece actividades y visitas guiadas en español por todo el mundo. “Nuestro objetivo siempre ha sido hacerle la vida más fácil al cliente final ofreciéndole una gran variedad de visitas guiadas y excursiones en español en 280 destinos internacionales, pero la demanda del sector nos ha llevado a abrir una nueva línea de actividad de la mano de las agencias de viajes” destaca Espinel. La plataforma lleva en periodo de prueba 30 días y ya cuenta con 400 agencias de viajes inscritas. ¿Cuáles son las principales ventajas y razones que las ¿Cómo surgió la idea de empezar a colaborar con el agencias de viajes tienen para trabajar con Civitatis? sector de las agencias de viajes?

La colaboración con el sector de la intermediación turística ha comenzado de forma natural por las agencias de viajes tradicionales. Hace tiempo que las agencias nos estaban pidiendo trabajar con ellas, y de hecho, la plataforma, que lleva en periodo de prueba 30 días, ya cuenta con cerca de 400 agencias de viajes inscritas. Ya que aunque anunciamos el día de la presentación 300 agencias inscritas, al día siguiente se inscribieron más de ¿Cómo funciona la nueva plataforma B2B dirigida a las cien nuevas agencias. Y por lo que parece esto no ha hecho más que empezar. agencias de viajes? Contamos con un importante y seleccionado catálogo de productos turísticos, 3.900 actividades a nivel global, el descuento directo de un 10% sobre el precio fijado, 700 partners en todo el mundo, millones de clientes, más de 225.000 opiniones reales sobre los productos o la atención al cliente 24 horas durante los 7 días de la semana, entre otras.

El interfaz y el funcionamiento de la plataforma se ca- El crecimiento de la empresa ha sido exponencial desde que iniciara su actividad hace diez años ¿puede racteriza por su simplicidad y su naturaleza intuitiva. contarnos cómo ha sido esa evolución La agilidad que permite la herramienta y la facilidad con la que pueden consultar y comprar el producto por parte del La impronta emprendedora de su fundador y director, agente profesional ha sido una de las principales cualidades Alberto Gutiérrez, motivado por su propia experiencia en que más nos han destacado en las respuestas de feedback viajes, la tecnología e internet le llevó a fundar la empreque hemos recibido durante las primeras semanas de tes- sa hace diez años con sus guías de viajes a modo blogger que acumulaban millones de visitas anuales como teo. bagaje.


Entrevista

Gaceta Del Turismo Desde entonces el crecimiento ha sido exponencial, lo que nos ha llevado a alcanzar en 2017 una cifra de negocio de 28,8 millones de euros, un 62% de incremento frente a 2016. Solo el año pasado más de 900.000 viajeros confiaron en Civitatis para enriquecer su viaje con experiencias de todo tipo, 366.560 más que el año anterior. De la misma manera el producto también ha crecido, ya que hemos incorporado 2.700 nuevas actividades y cerca de 200 destinos a los disponibles en diciembre de 2016. Y con las novedades que tenemos previstas emprender este año 2018 queremos llegar a los 45 millones de euros de facturación y a los 1,5 millones de clientes.

veedores locales de este tipo de servicios turísticos, de absoluta confianza y caracterizados por su reconocida calidad. El incremento de nuestra oferta también ha sido clave en nuestro crecimiento y para este 2018 nuestra oferta va a seguir incrementándose. Pero no solo la oferta, nuestra plataforma permite a los usuarios acceder a gran cantidad de información de los productos y servicios que pueden adquirir, y las opiniones de otros clientes suponen una referencia relevante para ellos. ¿Cuáles son las actividades más demandadas?

Y esos clientes ¿de qué países provienen principalmente? Contamos con actividades en casi 300 destinos dentro de 46 países, pero la nacionalidad de los turistas que más usan la plataforma es española (51%), seguida de argentinos (9,65%), mexicanos (5,81), estadounidenses (5,35), italianos (3,32), colombianos (2,95), franceses (2,34%), ingleses (2,17), chilenos (1,98), y brasileños (1,42). Hoy los turistas quieren llegar a un destino con sus actividades organizadas, a buen precio y con recomendaciones,

Civitatis refuerza su relación con las agencias de viaje y, para ello, ha implementado una plataforma específica a través de la que cada agencia puede gestionar las compras de las excursiones, visitas y actividades de sus clientes

Las actividades más demandadas durante este pasado año se corresponden con las favoritas en ejercicios anteriores. Encabeza la lista el recorrido guiado ‘Contrastes de Nueva York’, seguido por la ‘Excursión a Washington DC’ y la ‘Visita Guiada por el Vaticano’. La ‘Excursión a AuschwitzBirkenau’ y la ‘Visita guiada por el Coliseo, Foro y Palatino’ a continuación y también otras tres excursiones: las Minas de Sal de Wieliczka (Polonia); el Lago Ness y las Highlands (Escocia), y Volendam, Marken, Edam y Zaanse Schans (Holanda).

¿En qué reside la clave del éxito de Civitatis?

¿Qué agencias de viajes se han mostrado interesaNosotros aportamos valor, nuestro objetivo es que sea das por este nuevo canal de venta exclusivo para un servicio de calidad y eso nos diferencia y estamos ellas que acaban de presentar? convencidos de que ofrecemos la mejor calidad y el me- Más de 400 están ya inscritas, entre ellas Nautalia, Desjor precio. tinia, Grupo Airmet o Pangea, algunas trabajan ya con Nuestro éxito radica en gran parte en la selección de nosotros. Aunque esta nueva línea de negocio no ha proveedores y productos y en la evaluación permanente hecho más que empezar somos ambiciosos y prevemos y gracias a la confianza que depositan en nosotros pro- que llegará a ser una fructífera relación comercial. veedores y clientes podemos seguir creciendo y trabajar con grandes marcas. Nuestro producto son visitas guiadas, excursiones y actividades en español a nivel mundial, ya sea una visita al Louvre, pasando por una boda Elvis en Las Vegas o un día en español en Hong Kong. No hemos inventado los servicios, pero sí es algo que estaba muy atomizado, no había marcas que tuvieran una visión global, que estandarizaran el proceso y garantizaran la calidad del servicio. Trabajamos con pro-

¿Qué otras nuevas estrategias tiene previstas implantar la compañía en este 2018? Además de la ampliación de nuestra oferta de actividades y servicios, hemos iniciado una nueva estrategia basada en la prestación de servicios en inglés, francés, italiano y portugués, que consiste en una nueva línea de negocio que esperamos consolidar durante 2018.


Entrevista

Gaceta Del Turismo

Raúl Sepúlveda

jefe del gabinete de la directora del Servicio Nacional de Turismo

Chile

“España es el principal país Europeo emisor de turistas a Chile” Más de 80.000 turistas españoles visitaron Chile durante 2017, lo que supone un incremento del 7% respecto a 2016. Para que esta cifra se incremente aún más en 2018 el gobierno chileno realizó una intenso roadshow en distintas ciudades españolas entre el 23 y el 25 de enero, entre ellas Valencia, Bilbao y Málaga. En todos los encuentros con la industria española se realizaron workshops sobre el destino, acompañado de degustaciones de comida y bebidas típicas, además de concursos y acciones de promoción. En esta gira, Chile brilló de la

mano de las regiones de Tarapacá, Coquimbo y Los Lagos, dando a conocer lo mejor de su oferta.

¿Qué atractivos está presentando Chile en el Estamos mostrando el destino en general. Chile tiene roadshow que está llevando a cabo por España? más de 6.000 kilómetros de costa, lo que permite que España es el principal país europeo emisor de turistas a en un mismo país podamos encontrar una gran diversiChile. Nuestro país está revisando el plan de marketing dad de climas, desde el desierto más seco del mundo al dirigido a turistas que recibimos desde la larga distancia, norte a las mayores reservas de agua dulce del mundo en la Patagonia. y en ese sentido, España es un país primordial. Tras nuestra presencia en Fitur, feria en la que este año hemos aumentado nuestro espacio de exposición triplicándolo con respecto a años anteriores, hemos llevado a cabo un intenso roadshow por las ciudades de Bilbao, Valencia y Málaga, ciudades donde queremos capacitar a operadores turísticos, agencias de viajes y prensa especializada sobre los atractivos y nuevas experiencias que se pueden vivir en Chile.

Esto ofrece un sinfín de posibles nuevas experiencias: por ejemplo, un día podemos estar en pleno desierto de Atacama y al día siguiente estar visitando los hielos australes o te permite desayunar en la nieve esquiando y acabar el día cenando frente al mar viendo la puesta de sol en el Pacífico. Además, puntualmente en este roadshow nos acompañan tres destinos. Tarapacá que promociona un altiplano vivencial, una experiencia que invita a recorrer la zona haciendo turismo de relajo y ¿Qué destinos en particular están promocionando y viajes, con experiencias que traspasan los sentidos y cuáles son esas nuevas experiencias que están dan- presentan ofertas que destacan las bellezas de las zonas en altura. do a conocer?


Entrevista

Gaceta Del Turismo El astroturismo de Coquimbo es nuestra segunda propuesta, que cuenta con la red de observatorios turísticos y servicios ligados a la observación de estrellas más grande del Hemisferio Sur, que sumado a las experiencias de naturaleza que se pueden realizar se consolida como un atractivo destino. Y la Región de Los Lagos, que promociona la Patagonia Verde, explotando sus características geográficas, turísticas y atractivos naturales, que reúne en un solo destino impresionantes lagos y volcanes, los que se convierten en un imán a los turistas amantes de las actividades outdoor y deportes extremos.

¿Puede hacernos un balance de la estancia del país en Fitur? Fitur es el evento más importante de turismo en Iberoamérica y el balance de nuestra estancia en esta 38ª edición ha sido muy positivo. El gran interés de nuestros empresarios por la alta llegada de turistas españoles nos obligó a crecer en la feria y, efectivamente, hemos conseguido muchas más reuniones y contactos que en años anteriores. Los tres primeros días de la Feria Internacional de Turismo, dedicados al público profesional, han permitido a Chile concretar más de treinta y cinco citas de negocio con la industria turística, aerolíneas y medios de comunicación especializados. Esto muestra y consolida el interés que tienen los profesionales del turismo en conocer y sumar sinergias para continuar promocionando el destino en el mercado español.

En cuanto al transporte y la touroperación ¿qué puede destacarnos? ¿qué líneas aéreas conectan a España con Chile? Contamos con grandes touroperadores que nos están acompañando y que, efectivamente, ofrecen el destino Chile, y con los que estamos en contacto permanente. Gran parte del objetivo de este roadshow es abrir nuevos mercados, y no centrarnos solamente en Madrid y Barcelona. En cuanto a las líneas aéreas, contamos con dos compañías que ofrecen vuelos a Chile desde España que son Iberia y Latam Airlines. Ambas tienen vuelos diarios a Chile y el tiempo de vuelo es de 12 horas y 50 minutos, por lo que podemos viajar durante la noche y llegar a Chile al día siguiente por la mañana Una vez en el país contamos con una muy buena conectividad aérea, con vuelos diarios a las distintas capitales y destinos.

¿Cuáles son los puertos de escala de cruceros en Chile?

Chile destaca su liderazgo en turismo de estrellas y de naturaleza, en alza entre los turistas que buscan experiencias especiales

Estamos trabajando mucho como país para seguir creciendo como mercado de cruceros en Chile. Al contar en el país con más de 6.000 kilómetros de costa, efectivamente, tenemos muchos puertos. Los más importantes a nivel de cruceros son Punta Arenas y San Antonio Valparaiso y en el norte Iquique, pero también contamos con otros puertos como Puerto Montt o Arica, que están creciendo mucho en este sentido e incrementando el tráfico de cruceros en la zona.

¿Qué cadenas hoteleras tienen presencia en el país?

Contamos con una muy buena capacidad hotelera y las cadenas más importantes tienen Chile es un mercado con una economía estable y es presencia y están situadas en nuestros destinos turísticos percibido por los españoles como un país seguro. más relevantes. Las grandes capitales como Santiago y Efectivamente, Chile es un país muy seguro donde los visi- Valparaíso cada vez están recibiendo más impresiones de tantes pueden llegar y visitar sus atractivos con total tran- hotelería de primer nivel. quilidad. Cuenta con unos niveles de estabilidad comparaEn cuanto a gastronomía, ¿qué es lo que no puede bles a los de cualquier país europeo. Recientemente nuestro país ha sido calificado por la editorial de guías de viaje Lonely Planet como la mejor nación para viajar en 2018 y también hemos sido nominados por tercer año consecutivo como Mejor Destino de Turismo Aventura de América del Sur, dentro de los WTA 2017 de cada región del mundo. Para nosotros esto es muy importante, porque precisamente toda nuestra oferta tiene que ver con la experiencia natura y aventura, contamos en el país con sitios de extraordinaria belleza donde descubrir sorprendentes maravillas naturales.

perderse un turista español que visita Chile?

La gastronomía chilena tiene una gran influencia de productos del mar debido a la cantidad de kilómetros de costa con los que cuenta el país. Una experiencia gastronómica que no puedes perderte si visitas Chile es comer una merluza austral y acompañarla de un buen vino blanco del Valle de Casablanca o saborear el marisco del Pacífico Sur de aguas frías, que hace que su sabor sea mucho más potente y auténtico que el de otras partes del mundo. Si visitas la Patagonia hay que probar la centolla magallánica o el cordero de Magallanes, todo ello acompañado de un buen vino.


Gaceta del Turismo - March 2018  
Gaceta del Turismo - March 2018  

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