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INSTITUTO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS SUPERIORES

COMUNIDAD TEOLÓGICA DE MÉXICO BIBLIOTECA

Reglamento de Servicios al Público

"A fin de perfeccionar a los santos para la obra del ministerio, …para la edificación del cuerpo de Cristo" (Efesios 4:12)

Av. San Jerónimo 137, Colonia San Ángel, Delegación Álvaro Obregón, México D. F.; C. P. 01000 www.comunidadteologica.org.mx


Instituto Internacional de Estudios Superiores, A. C. – Comunidad Teológica de México – Biblioteca

INSTITUTO INTERNACIONAL DE ESTUDIOS SUPERIORES COMUNIDAD TEOLÓGICA DE MÉXICO BIBLIOTECA AV. SAN JERÓNIMO 137, COL. SAN ÁNGEL, DELEGACIÓN ÁLVARO OBREGÓN, MÉXICO D. F.; C. P. 01000 TELÉFONOS: 56-16-37-42 Y 55-50-38-22 www.comunidadteologica.org.mx biblioteca@comunidadteologica.org.mx Comunidad Teológica de México

DR. DAN GONZÁLEZ ORTEGA RECTOR DR. MOISÉS PÉREZ ESPINO

ING. VICTORIANO BÁEZ-CAMARGO

VICERRECTOR ACADÉMICO

VICERRECTOR ADMINISTRATIVO

LIC. PABLO MARTÍNEZ DELGADO

LIC. GABRIEL MONTES DE OCA AGUILAR

B. SERVICIOS AL PÚBLICO

B. ORGANIZACIÓN TÉCNICA

1 Reglamento de Servicios al Pùblico


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CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Art. 1.- El presente reglamento se expide con fecha 28 de Noviembre de 2005 en acuerdo de Consejo Académico. Su objetivo es normar los servicios al público que presta la Biblioteca del Instituto Internacional de Estudios Superiores – Comunidad Teológica de México (IIES–CTdeM). Art. 2.- La Biblioteca tendrá los objetivos de: I. Apoyar las funciones de docencia, investigación y difusión del IIES–CTdeM. II. Proporcionar a petición expresa del usuario, los servicios y recursos que requiera para desarrollar sus actividades de estudio, investigación o de lectura, bien sea de recursos propios o de otras bibliotecas; y III. Fomentar la cooperación interbibliotecaria, así como de los servicios de extensión bibliotecaria. CAPÍTULO II DE LOS USUARIOS, DEL HORARIO DE SERVICIOS Y DE LAS COLECCIONES Art. 3.- Se consideran usuarios de la Biblioteca a todas aquellas personas físicas y morales que requieran de sus servicios y recursos. Art. 4.- Los usuarios se clasifican en internos, externos y membresías: I. Usuarios Internos: Son todas aquellas personas que forman parte de la comunidad del IIES– CTdeM, tales como alumnos inscritos regularmente, personal académico en activo, funcionarios del IIES–CTdeM, tesistas registrados y prestadores de Servicio Social. II. Usuarios Externos: Todas aquellas personas físicas y morales ajenas al IIES–CTdeM interesadas en las temáticas que integran el acervo de la Biblioteca. III. Membresías: Personas físicas y morales (pastores, iglesias, etc.) inherentes al IIES–CTdeM, interesadas en la temática del acervo de la Biblioteca que tramiten su membresía con duración anual. Art. 5.- La Biblioteca cuenta con el siguiente horario de servicios al público: I. Lunes y miércoles 8:00 a 14:00 y de 14:00 a 20:30 hrs. II. Martes, y viernes de 8:00 a 14:00 hrs. III. El horario varía en periodo vacacional.

IV. Jueves de 8:00 a 13:30 hrs.

Art. 6.- La Biblioteca cuenta con las Colecciones siguientes: I. CONSULTA.- Formada por obras que proporcionan información breve y específica (Diccionarios y Enciclopedias, Atlas, Directorios e Índices, Resúmenes, etc.) Biblias, comentarios que por su carácter y/o importancia, serán de uso exclusivo dentro de la Biblioteca. II. COLECCIÓN GENERAL.- Formado por todo aquel material en cualquier soporte que apoye a las asignaturas de los planes, programas y otros materiales que abarquen diferentes aspectos de la cultura general. III. COLECCIONES ESPECIALES.- Integradas por libros que por su antigüedad, se conservan y su uso es restringido a los usuarios, ya que dada su naturaleza requieren de atención especial. IV. COLECCIÓN DE RESERVA.- La colección que varía cada semestre integrada por obras seleccionadas por los maestros para cada asignatura impartida. 2 Reglamento de Servicios al Pùblico


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Para efectos de préstamo externo y solicitud de materiales, los usuarios internos deberán de cumplir con el llenado de papeletas o formatos correspondientes así como proporcionar las firmas requeridas. CAPÍTULO III DE LOS SERVICIOS Y SU APROVECHAMIENTO Art. 7.- La Biblioteca brinda a los usuarios los siguientes servicios: I. INFORMACIÓN Y CONSULTA.- Realización de búsquedas a través de los recursos con que cuenta la biblioteca, conducción de visitas guiadas a la biblioteca a alumnos y personal de nuevo ingreso, atención personalizada para respuestas a preguntas concretas, Elaboración de Bibliografías y Servicio de Diseminación Selectiva de la Información al personal académico. II. ORIENTACIÓN.- Consiste en proporcionar una orientación adecuada al usuario para facilitar el acceso a los medios y recursos de la Biblioteca, así como para la utilización de los mismos. III. ESTANTERÍA CERRADA.- Donde el usuario cuenta con acceso directo a las obras generales de consulta, para el resto del acervo, es necesario el llenado de las papeletas correspondientes. IV. PRÉSTAMO A DOMICILIO.- Consiste en el derecho que se otorga al usuario para la utilización de los materiales fuera de la Biblioteca. V. RESERVA.- Al momento de solicitar un material y éste se encontrara prestado, el usuario tiene el derecho de apartarlo para su uso. VI. PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO.- El IIES–CTdeM cuenta con convenios de préstamo de materiales con otras instituciones para compartir recursos de información a petición expresa del usuario. VII. DISEMINACIÓN SELECTIVA DE LA INFORMACIÓN.- Servicio exclusivo del personal académico para la conformación de bibliografías sobre temas específicos de las asignaturas impartidas en el IIES – CTDEM con materiales de la Biblioteca. VIII. ALERTA.- Servicio de información sobre nuevas adquisiciones, intercambios y donaciones a la Biblioteca del IIES–CTdeM. Art. 8.- Para el mejor aprovechamiento de los Servicios de la Biblioteca se deberán de seguir las siguientes reglas: I. Los materiales de las diferentes colecciones se usarán en la Sala de Lectura, a excepción de aquellos materiales que necesiten ser fotocopiados. II. Todos los materiales de la Biblioteca se pueden fotocopiar atendiendo a las normas derivadas de la Ley Federal sobre el Derecho de Autor, con las precauciones pertinentes para su conservación. III. Si en la búsqueda de recursos de información, el usuario no encuentra lo que requiere, podrá solicitar y recibir ayuda del informante respectivo en el Área de Préstamo y Referencia de la Biblioteca. IV. La Biblioteca expedirá a los miembros del IIES–CTdeM una credencial que le permita el acceso a todos los servicios que en ella se proporcionan. 3 Reglamento de Servicios al Pùblico


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V. La vigencia de la credencial será indefinida tanto que los usuarios internos conserven tal calidad. VI. Los estudiantes del IIES–CTdeM, profesores de tiempo completo y profesores por hora contarán con el trámite de credencial de forma automática, previo pago de suscripción. VII. Cada semestre se realizará un trámite de renovación de servicio de préstamo a domicilio. VIII. Los requerimientos para el trámite de credencial son: a) b) c) d)

Llenar solicitud en el sistema administrador de la biblioteca Tomarse fotografía en la Biblioteca Comprobante de domicilio, original y fotocopia Credencial vigente del IIES–CTdeM y recibo de pago (original y fotocopias)

IX. La fecha de devolución de todas las unidades de indicará en la papeleta y/o formato de préstamo, así como en el sistema administrador, tomándose en cuenta el siguiente criterio: Estudiantes del IIES–CTdeM, Seminarios y Diplomados: Colección general – 5 días hábiles. Colección de reserva – sólo préstamo en sala. Audiovisuales – 3 días hábiles. Profesores y personal administrativo: Colección general – 5 días hábiles. Colección de reserva – 1 día hábil. Audiovisuales – 3 días hábiles X. El material de la Biblioteca que sea factible a préstamo a domicilio, podrá renovarse de acuerdo a los siguientes parámetros. a) Estudiantes del IIES–CTdeM, Seminarios y Diplomados.- 2 (dos) veces, a partir de la fecha inicial de entrega, con el fin de garantizar que los usuarios tengan acceso a la misma información. b) Profesores y personal administrativo.- 2 (dos) veces, a partir de la fecha inicial de entrega, con el fin de garantizar que los usuarios tengan acceso a la misma información. Para la renovación del material, no es necesaria la presentación física del material, y se suspenderá en caso de haber sido reservado por otro usuario. XI. El número máximo de unidades documentales simultáneas en calidad de préstamo son: a) Estudiantes IIES–CTdeM, Seminarios y Diplomados.- 5 (cinco) b) Profesores y personal administrativo.- 10 (diez) c) En el caso de los tesistas, el número de libros será de 10 (diez) por 10 (diez) días hábiles, presentando:  Carta dirigida al Decano del IIES  Solicitud de registro de tesistas. XII. Los materiales obtenidos en calidad de préstamo interbibliotecario estarán sujetos a los términos establecidos por la Biblioteca prestataria.

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XIII. Como medida de previsión, los ejemplares únicos o número 1, permanecerán en la Biblioteca, pudiéndose prestar en la última hora en el turno vespertino y fines de semana, días festivos, para ser entregado durante la primera hora del día hábil siguiente, previa autorización del Bibliotecario de Servicios. XIV. Cuando por necesidades de currícula sea necesario el préstamo de materiales tales como: Publicaciones Periódicas y Consulta; se prestarán por horas y el usuario tendrá la obligación de devolverlos el mismo día en que se prestaron, dentro de la siguiente hora a la terminación de clase. XV. En todos los casos el responsable de los materiales será el usuario que los haya solicitado y firme la papeleta o formato correspondiente. CAPÍTULO IV DE LOS DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS Art. 9.- Son derechos de los usuarios los siguientes: I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI.

Utilizar todos los servicios que proporciona la Biblioteca; Ser atendido con cortesía y respeto por el personal de la Biblioteca; Recibir información, orientación y ayuda requerida; Solicitar, para uso externo; todo el material que necesite, con las restricciones correspondientes; Renovar el préstamo externo, observando lo señalado en las fracciones X y XI del artículo 8 de éste Reglamento. Solicitar y obtener el acceso a los sistemas de audio y video de la Biblioteca. Tener acceso a los recursos de la Biblioteca, salvo a la estantería cerrada y colecciones especiales; Hacer uso del préstamo interbibliotecario; Solicitar y obtener el préstamo de material para su uso en aulas (en el caso de alumnos y personal académico del IIES–CTdeM. Solicitar y se le extienda constancia de no adeudo de la Biblioteca cuando lo requiera el usuario; y Los demás que deriven del presente Reglamento.

Art. 10.- Son derechos de los usuarios externos y membresías, los señalados en el artículo anterior a excepción de los siguientes: I. II.

Reserva Constancia de no adeudo de la Biblioteca

Art. 11.- Son obligaciones de los usuarios, las siguientes: I. II. III. IV. V. VI.

Utilizar correctamente los servicios de la Biblioteca. Observar todas y cada una de las disposiciones o reglas establecidas para el uso y conservación de los materiales, equipo y mobiliario de la Biblioteca. Depositar mochilas, bolsas, morrales, etc., en el mueble ex–profeso para ello. Observar una actitud cordial y armoniosa dentro de la Biblioteca. En su caso, revisar conjuntamente con el personal bibliotecario el estado en que se encuentra el material que se le proporcione para préstamo externo. Guardar silencio de manera que exista un ambiente que permita el estudio y la lectura. Por lo anterior, las mesas de la Sala de Lectura sólo podrán ser ocupadas por seis personas como máximo. 5

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VII. VIII. IX. X.

Reponer el material que se les haya proporcionado en dos unidades (en caso de deterioro, mutilación o extravío). Devolver en la fecha y en su caso hora señaladas, en la papeleta o formato correspondiente, el material que se haya prestado para uso externo. Tratar con respeto y cortesía al personal bibliotecario. Los demás que deriven del presente Reglamento.

Art. 12.- Son prohibiciones a los usuarios: I. II. III. IV. V. VI.

El acceso a las colecciones especiales salvo autorización del Decano o Bibliotecarios; Deteriorar, marcar, o mutilar los materiales, equipos o mobiliario de la Biblioteca; Realizar mal uso de la credencial de la Biblioteca; Sustraer sin ninguna autorización alguna, equipo, material o mobiliario de la Biblioteca; Retener los materiales, equipo o mobiliario de la Biblioteca; y Las demás que deriven del presente Reglamento y de otras disposiciones aplicables.

CAPÍTULO V DE LAS SANCIONES Art. 13.- Las infracciones que cometan los usuarios, serán sancionadas con: I. II. III. IV. V.

Multas económicas; El pago o reposición del material, equipo o mobiliario; Amonestación por escrito con copia a su expediente; Suspensión temporal del servicio; y Suspensión definitiva del servicio.

Art. 14.- Cuando el caso lo amerite se podrán aplicar dos o más sanciones por el incumplimiento de alguna(s) obligación(es) o prohibición(es). Art. 15.- Por cada día o en su caso cada hora que se retenga en libro después de la fecha de vencimiento de la entrega, la Biblioteca cobrará una multa económica establecida por la Institución; además de ser suspendido el servicio de préstamo a domicilio hasta pagar completamente el adeudo de Biblioteca. Art. 16.- Los usuarios que incurran en los supuestos del Artículo 12, fracción II, en el caso de no poder reponer el material, deberán efectuar el pago del valor comercial de la unidad dañada o perdida, por el doble de su costo. Art. 17 Se aplicará una amonestación por escrito con copia a su expediente a los usuarios en el incumplimiento de una o más de las fracciones del artículo 12 del presente Reglamento. Art. 18.- En caso de existir alguna reposición de material, equipo o mobiliario, será por dos unidades con amonestación por escrito con copia a expediente. Art. 19.- Se suspenderá hasta por un semestre a los usuarios que se encuentren renuentes en el pago de las multas que se han hecho acreedores y/o no efectúen el pago de estas en la semana siguiente, salvo casos de fuerza mayor o excepciones hecho por el Decano o personal de la Bibliotecario. Art. 20.- Se suspenderá definitivamente el Servicio de Biblioteca a los usuarios que incumplan con las fracciones I, IV, V y VI del artículo 12 del presente Reglamento o reincidan hasta por tres veces en cualquiera de las fracciones de los artículos 11 y 12 del presente Reglamento. 6 Reglamento de Servicios al Pùblico


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CAPÍTULO VI DE LOS ASISTENTES DE LA BIBLIOTECA Art. 21.- De ser posible, se contará con un mínimo de dos Auxiliares de Biblioteca voluntarios para los departamentos de Organización Técnica y Servicios al Público. Art. 22.- La Biblioteca establecerá el número de horas semanales que los Asistentes efectuarán dentro de ella. Art. 23.- Los estudiantes realizarán actividades de orden general como de carácter bibliotecológico previamente a la capacitación y adiestramiento realizada por el personal bibliotecario. Art. 24.- Los estudiantes designados para Asistentes de Biblioteca permanecerán como tales salvo las siguientes excepciones: I. II. III. IV.

Baja definitiva del IIES–CTdeM. Baja temporal del IIES–CTdeM. Tres faltas en un período de 30 días sin justificación. Solicitud justificable de parte del Asistente.

Art. 25.- Los derechos con que cuentan los Asistentes de Biblioteca son: I. II.

Préstamo a Domicilio: Colección General por 7 (siete) días hábiles Renovación de materiales en calidad de Préstamo a Domicilio: Por 3 (tres ocasiones)

Estos criterios se efectuarán siempre y cuando no se afecte directamente a otro usuario. TRANSITORIOS Artículo Primero.- El presente Reglamento de Servicios al Público entrará en vigor al día siguiente en el órgano informativo del IIES – CTDEM y en la entrada de la Biblioteca del IIES-CTdeM. Artículo Segundo.- Se derogan todas aquellas disposiciones que se opongan al presente Reglamento. Artículo Tercero.- El presente Reglamento abroga al Reglamento de Biblioteca anterior. Artículo Cuarto.- En los casos no previstos en este Reglamento, serán resueltos por el Decano y/o Bibliotecarios.

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