7 PROGNÓSTICO ........................................................................................... 52
8 PROPOSTAS DE AÇÕES ............................................................................ 53 8.1 PONTOS FORTES/ POSITIVOS................................................................ 53 8.2 PONTOS FRACOS/ NEGATIVOS.............................................................. 53
9 A COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO DAS ORGANIZAÇÕES ..................... 55 9.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................. 55 9.2 APLICAÇÃO AO CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO A SER ESTUDADA ...................................................................................................... 56
10 PLANO DE COMUNICAÇÃO ..................................................................... 57
CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................ 63
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 66
APÊNDICE A – Análise da concorrência ......................................................... 70 APÊNDICE B – Pesquisa de interesse do público a ser trabalhado ................ 71 APÊNDICE C – Respostas das entrevistas realizadas no período de 24 a 27 de abril de 2012 na loja 6 da Maria da Praia................................................................. 72 APÊNDICE D – Cartão entregue durante a ação no show .............................. 74
ANEXO A – Regulamento interno .................................................................... 75 ANEXO B – Quadro demonstrativo de tipos, objetivos, prioridade, expectativas e resultados de relacionamentos das organizações com os públicos, elaborado por Fábio França .................................................................................................... 85 ANEXO C – Amigos da Maria da Praia antes da ação .................................... 86 ANEXO D – Solicitações de amizade pendentes antes da ação ..................... 87 ANEXO E – Total de amigos após a implementação da ação ......................... 88 ANEXO F – Implementação da ação no show ................................................. 89 ANEXO G – Relato da implementação da ação ............................................... 92 ANEXO H – Cronograma de reuniões com o cliente ....................................... 93