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s o r r y

t wedo n o s et r a i n i n g WEO N L YD E L I V E R

P r o f i tV a l u e &


?

D o e sy o uc o mp a n y h a sag r o wt hmi n d s e t ? F a i l u r e

F a i l u r e

i sa nOp p o r t u n i t yt o

i st h eL i mi to fmya b i l i t i e s .

GROWt h mi ndset

F I X ED mi ndset

GROW

Ic a nl e a r na n y t h i n gt od oiwant

Ch a l l e n ge sh e l pmet ogr o w. Mye f f o r ta n da t t i t u d e d e t e r mi n emya b i l i t i e s .

F e e d b a c ki sc o n s t r u c t i v e Ia mi n s p i r e db yt h es u c c e s so fo t h e r s .

Il i k et ot r y n e wt h i n gs

Id o n ’ tl i k et ob ec h a l l e n ge d .

Myp o t e n t i a l i sd e t e r mi n e d

Wh e nI ’ mf r u s t r a t e d

Igi v eu p

F e e d b a c ka n dc r i t i c i s ma r ep e r s o n a l

Is t i c kt owh a t i k n o w

!

C h a n g ey o u rmi n d s e t t og r o wy o u rb u s i n e s s !


K N O WL E D G E E MP O WE R S Y O U

s wo r d

WE A P O N

p r o d u c t , i n f r a s t r u c t u r e , f a c t u a lk n o wl e d g e

f i g h t i n gs k i l l s

T E C H N I C S

s a l e sa n d c o mmu n i c a t i o ns k i l l s

g l o r y , we a l t h , h o n o u r

G O A L S

p r o f i t , p o s i t i o n ,b u s i n n e s , p e r s o n a ld e v e l o p me n t


BARGAI NI NG ANDPRI CE NE GOTI A TI ON

HANDL I NGOBJ E CTI ONS ANDCOMPL AI NTS

NE GOTI A TI ON ROL E PL AYS ( UPSE L L I NG CROSSSE L L I NG)

BE NE F I TARGUME NT A TI ON

DI SCOVE RI NG SI TUA TI ON

PE RSONALE F F E CT

CONT ACTVI A TE L E PHONE

F I E L DWORK

A r my o u rs a l e st e a m a n db o o s ty o u rs a l e s .

!

S A L E SA N DP R O C U R E ME N TP R O C E S S


L E A D E R S H I P C O A C H

t o o l1

V i s i o na n d g o a ls e t t i n g

t o o l2

IN

G

t o o l3

Mo t i v a t i o n D e l e g a t i o n a n dt e a mb u i l d i n g

n e e w t e b e c n e r e f f i D

s V

L e a d e r

m e h t s e h c a o C

e l e l y i o w l d o mp o g se n e O m v i s r a d i s u h t y n t e i s r e o t h a t r u e a n e n G o s d n e p e r D a e ” e sf W e „ r i s p y s a n I s n w o d k a ” S t I e r s„ y e a h S s e b x i F e n o d s ’ t wn o d wi k o a e wh r o h eb S h rt o e l p e ef o n m e o a p d l s b s p ’ s t o e l c e wi v a o e l P wsh o n K e D c l t p i o d e e sp e sr s e U v i G t i d e r c e k a s T k s ” s A L o d g n s ’ t mma o „e C s y a S ” O G „ s y a S

t o o l4

C o n t r o l l

t o o l5

D i f f e r e n c eb e t we e n b o s sa n dl e a d e r mi n d s e t


V e h i c l el e a s i n gc o n t r a c tc l o s u r ep r o c e s s B e f o r el e a n

Nr . ofs t e p s : 1 0 2 Va l u ea d d e d : 2 0( 2 0 %) T ou c h p oi n t s : 2 2 Cu s t ome rc ou l dn otb ei n f or me d a c c or d i n gt ot h e i re x p e c t a t i on s . Wewe r en ota b l et ot e l l t h ee x a c ta mou n tofc l os u r e . Th el e a dt i meo v e r r u ni t sl i mi t s .

A f t e rl e a n

Nr . oss t e p s : 3 5 Va l u ea d d e d : 1 7( 5 0 %) T ou c h p oi n t s : 9 Cr e a t e ds t a n d a r dop e r a t i n gp r oc e d u r e f or5r ol e s . I n s t e a dofd a i l yb a t c h e s , u s eofh ou r l yf or wa r d i n g . E ma i l s i g n a i l i n gs y s t e me l i mi n a t e d , s t a t u sb a s e dwor k f l owi n t r od u c e d .

S a v i n g si nf i r s ty e a r+1 0 0 KU S D L e a s i n gc o n t r a c t sc l o s e dwi t h i nad a y

O r g a n i z a t i o n a l

d e v e l o p me n t p r o c e s s o p t i m i z a t i o n Le a n


0 k 6 c 3 a b d e e e e r g e D

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Te a m b u i l d i n g

E v

e n

t

m a n a g e m e n t

b u s i n e s s

br e akf ast


I ndust ri es H

o s p it a l it y

O u re x p e r t sa r es p e c i a l i z e di nh o t e l sa n dr e s t a u r a n t swi t h i nt h eh o s p i t a l i t yi n d u s t r y . N o wa d a y st h ei mp o r t a n c eo f e mp l o y e e t r a i n i n ga n dd e v e l o p me n t i nh o s p i t a l i t yc a n n o t b ee mp h a s i z e de n o u g h , b e c a u s ee a c hj o bu l t i ma t e l ya i msa t g u e s t s a t i s f a c t i o n . Wi t h i nt h eo r g a n i z a t i o ne a c hi n d i v i d u a l f r o mh o u s e k e e p i n gt oma n a g e r sh a sa ne f f e c to ng u e s ts a t i s f a c t i o n . O u re x t e n s i v e e x p e r i e n c ei np r o c e s so p t i mi z a t i o na n do r g a n i z a t i o nd e v e l o p me n t h e l p sc l i e n t st oa c h i e v ema x i mu mp e r f o r ma n c e , c u s t o me r s a t i s f a c t i o na n dma x i mu mc o s t e f f i c i e n c y .

B a n k i n g

“ A v o i dc o s t l yi n v e s t me n t s ,ma x i mi z ey o u rwo r k i n gc a p i t a la n de n h a n c ey o u rc a s ha v a i l a b i l i t y !S i mp l yt r a n s f o r my o u r o p e r a t i o n a l wa s t ei n t op r o f i tb yl e a n � . L e a nb a n k i n gi sal o wc o s twa yt oe l i mi n a t en o nv a l u ea d d e da c t i v i t i e st h r o u g h o u ta l l a r e a so f y o u rb a n k i n go r g a n i z a t i o n . L e a np r o c e s s e sa r eb e i n ga d o p t e dg l o b a l l yb yo r g a n i z a t i o n ss u f f e r i n gf r o ms o mel e v e l o f o p e r a t i o n a l i n e f f i c i e n c y , wh i c hn e g a t i v e l ya f f e c t st h e i rp r o c e s sl e a dt i mea n dp r o f i t a b i l i t y . P o s t r e c e s s i o n , a st h ef i n a n c i a l i n d u s t r yc o n t i n u e st or e b o u n df r o mi t sc r e d i ta n dc a p i t a l p r o b l e ms , ma n yb a n k sa r en o ws h i f t i n gt h e i rf o c u st oi mp r o v e o p e r a t i o n a l e f f i c i e n c y .

W hol e sal e/r e t ai l/cust ome rse r vi ce

A n ys u c c e s s f u l s a l e sl e a d e rc a nt e l l y o ut h a t wh e ni t c o me st oi mp r o v i n gp r o d u c t i v i t ya n de f f e c t i v e n e s s , c o mmu n i c a t i o np l a y s as i g n i f i c a n t r o l ei ns u c c e s s . O u rs k i l l e dp r o f e s s i o n a l t r a i n e r sp r o v i d eme t h o d sa n dt e c h n i q u e swh i c hh e l ps a l e sp e o p l eb e c o me p r o f e s s i o n a l a n de n a b l et h e mt ot u r nc o mmu n i c a t i o ni n t or e s u l t s .

Ma n u f a c t u r i n g

T h ep r i ma r yo b j e c t i v eo fa ne n t e r p r i s ei st oma n u f a c t u r eap r o d u c ta sc o s te f f e c t i v e l ya sp o s s i b l ea n dt od e l i v e ri tt ot h e c u s t o me ra sq u i c k l ya sp o s s i b l e . H e n c et h ec h a l l e n g ef o rmo s t c o mp a n i e si st oa c q u i r et h ea b i l i t yt ot r a n s f o r mt h e i rt r a d i t i o n a l ma n u f a c t u r i n ga p p r o a c ht oal e s sr e s o u r c ed e p e n d e n t p r o c e s si no r d e rt oi n c r e a s et h ep r o d u c t i v i t yo f p e o p l ei n v o l v e da n dt o mi n i mi z er i s ka n dwa s t e . O u rL e a nma n u f a c t u r i n ga p p r o a c ho r i g i n a l l yd e v e l o p e db yT o y o t ah e l p sy o u re n t e r p r i s ei n c r e a s e q u a l i t yp e r f o r ma n c ewi t hf e we rd e f e c t sa n dr e wo r kwi t h i ny o u rp l a n t .


H E A L T HC A R E

O r g a n i z a t i o n smu s tc o n t i n u a l l yl o o kf o rwa y st oi mp r o v eu p o ne x i s t i n gme t h o d sa n dt e c h n o l o g yt oi mp r o v eq u a l i t yi nh e a l t hc a r e . Me d i c a l s e r v i c e sn e e dt oa d d r e s so u t s t a n d i n gq u a l i t ya n ds a f e t yi s s u e st h a t t h r e a t e nt h e i rp a t i e n t ’ sh e a l t ha n dt h ei n s t i t u t eo p e r a t i o n a l s t a b i l i t y .Wi t ho u rme t h o dt h e s ei s s u e sc a nb ea d d r e s s e da n di mp r o v e dwh i c hl e a d st oas i g n i f i c a n t q u a l i t yc h a n g ei nt h ep a t i e n t c a r e a n do p e r a t i o n a l e f f i c i e n c y .

I N S U R A N C E P r o c e s so p t i mi z a t i o na n dL e a nt e c h n i q u e sa r eh i s t o r i c a l l ya s s o c i a t e dwi t hma n u f a c t u r e r sb u t c a nd oal o t t oi mp r o v et h eb u s i n e s so f i n s u r a n c ep r o v i d e r s . Wh y ?B e c a u s ei n s u r a n c ep r o v i d e r sa r eg e n e r a l l yf o c u s e do nt h es a met h i n g s ! A c q u i r i n gn e wc u s t o me r s , r e t a i n i n g c u r r e n tc u s t o me r sa n dk e e p i n gc u s t o me r ss a t i s f a c t i o nh i g h .O u rs t r a t e g i ci n s u r a n c ep r o c e s si mp r o v e me n ta n ds a l e ss k i l l e n h a n c e me n t p r o g r a mc a np r o v i d ey o us o l u t i o n st oa c h i e v ey o u rc u s t o me r ss a t i s f a c t i o nb yi mp r o v i n gt h es p e e do f s e r v i c e , s e r v i c e q u a l i t y , e x p e r t i s ea n dl o we r i n gt h eo p e r a t i o n a l -s e r v i c ec o s t s .

s e r v i c e s Pr o c u r e me n t t r a i n i n g S a l e s t r a i n i n g

R h e t o r i ct r a i n i n g Communi cati on trai ni ng

Coachi ng P r e s e n

t a t io n

L eadershi pdev el opment

t r a in

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g

O r g a n i z a t i o nd e v e l o p me n t

E v e n t m a n a g e m e n t L e a n t r a i n i n g Pr o c e s so p t i mi z a t i o n My s t e r y s h o p p e r C o n s u l t i n g e n g i n e e r i n g 3 60degr eef eedbac k Team bui l di ng

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