GESTIÓ DE QUALITAT “La qualitat total té com a principi que tot procés, producte o servei és susceptible de ser millorat fins a assolir l’excel·lència” L’economia social, l’ús responsable dels recursos, el respecte mediambiental, la seguretat, la salut, l’empoderament i l’acompanyament a la persona defineixen el model de gestió de la Fundació Fupar. Un any més, Fupar ha vetllat per la implementació d’una gestió eficient i de qualitat que assoleixi nivells d’excel·lència, entenent que la gestió de la qualitat no només afecta als processos i a totes les seves fases, sinó que aquesta implica tota l’organització, el seu entorn i especialment les persones que hi treballen.
Durant el 2017, Fupar: Ha continuat treballant a través d’una Estructura de Creació de Valor mitjançant la interacció entre equips. Ha fet ús de la gestió per processos mitjançant el disseny, l’avaluació, l’anàlisi dels punts crítics (gestió de riscos) i la millora dels mateixos. Ha realitzat una auditoria externa per part d’una empresa certificadora d’ISO 9001. S’ha sotmès a una auditoria interna per part del grup d’auditors interns. Ha fet el seguiment i anàlisi de les No Conformitats i Reclamacions de Client, Objectius i Indicadors de Qualitat, Satisfacció de Clients, Auditories Internes, Accions Correctores i Propostes de Millora.
52