Page 1

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

тренинг

На войне как на войне Изучение древних китайских стратагем боевого искусства можно превратить в эффективный инструмент подготовки менеджмента компании к изменениям и новым вызовам

В Текст: Дзвенислава Новакивская, управляющий партнер «Фанк и консалтинг»

оенные стратегии в бизнесе применяются во всем мире и на уровне топменедж мента большинства мировых корпораций введены в си стему ценностей. Идея сочетания китайской военной мудрости и биз несстратегий пришла еще в про шлом столетии с книгами Кайхана Криппендорфа («36 стратегий для победы в эпоху конкуренции») и Ге ральда Майчелсона («Искусство войны для менеджеров. 50 стратеги ческих правил»). Но сегодня в Укра ине эти знания окутаны некой таин ственной пеленой, которую прячут за искусственно созданной видимо стью ненадобности в применении для командоориентированных кор поративных культур. Но те руково дители, которые смогли присмот реться к культуре бизнеса в Азии, оценили эффективность примене ния древних стратагем.

Сегодня многие антикризисные менеджеры и специалисты по вне дрению изменений применяют зна ния, заимствованные из восточных военных практик, в бизнесе. Дело в том, что разум сам по себе никогда не увидит все грани сложившейся ситуации, как это позволяет сделать тандем интуиции и мышления. А развитие в последние годы теории по интуитивному управлению только подтверждает, что в быстро изменя ющемся бизнесмире отнюдь не все процессы можно загнать в логичес кие рамки разума. Именно поэтому при запуске про екта по внедрению изменений в укра инском представительстве компании Vaillant в Украине компания «Фанк и консалтинг» приняла решение о си нергии опыта бизнесрешений с муд ростью восточных стратагем. Учиты вая тенденции рынка теплооборудо вания, руководством компании было решено выделить работу с инноваци

61


тренинг

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

онными продуктами в отдельный проект с последующей рекогносцировкой в портфеле продуктов. Это должно было повлиять на изменение внутренней и внешней политики компании. Но преж де чем начала работать маркетинговая кампания для клиентов Vaillant в под держку инновационных энергосберегаю щих технологий, нужно было провести работу с сотрудниками фирмы по приня тию структурных инноваций. Процесс перемен разделяется на три стадии: настоящее (начальное) состоя ние, состояние перехода (трансформа ции) и желаемое (конечное) состояние. Страх нового очень часто заставляет нас возвращаться в первую стадию, даже ес ли мы уже начали свой путь к изменени ям. Жизнеспособность важной переме ны возможна, если «дискомфорт» на чального состояния превышает цену пе реходного состояния, желаемое состоя ние подкреплено верой и информацией. Получение новых знаний — вот самая важная возможность, предоставляемая переменами. На этом мы и решили сыг рать в нашем плане внедрения перемен. Поскольку «Восток — дело тонкое», наша компания решила привлечь к реа лизации проекта преподавателя шоудао (даосской школы воинского искусства) Богдана Смирнова. Применение страта гем в каждодневной жизни (базируясь на

Стратагема 16: «Если хочешь схватить, прежде дай отойти». Гексаграмма №5 Сюй (Необходимость ждать). «Мудрый теснит врага, не вынуждая его к бою. Когда силы противника иссякнут — воля сражаться исчезнет. Когда вражеская армия рассеется, ее можно будет пленить, не замочив в крови оружия» «Всегда надо начинать с более широких понятий. Это легко понять на следующем примере: если стоит задача перепры гнуть стол, нужно прыгать не прямо на него, а выше. Если мы хотим добиться ус пеха в чемто, необходимо ставить цели на порядок выше. Если нас интересует бизнес, то в потоке нашего сознания мы должны удерживать намного более широ кую тему: саму жизнь. Ни в коем случае нельзя сужать тему бизнеса до бизнеса как такового. Именно узкая специализа ция приводит к тому, что у вас не появ ляется свобода, чтобы меняться», — Бо гдан Смирнов. Открытое навязывание топменедже рам компании необходимости измене ний с большой вероятностью привело бы к конфликтам в компании и/или депрес сии. Наша же стратегия предполагала обучение по системе китайских страта гем как симуляцию процесса принятия

Когда сознание открыто к новым знаниям, человек готов к изменениям даосском принципе «Знание — Действие — Опыт») сделало Богдана бесценным источником древней мудрости, доступ ной языком современного человека. Именно эта методика позволяла вопло тить в жизнь планы руководства предста вительства компании Vaillant чредой ес тественных изменений. Предлагаю вни манию читателей HRM несколько правил восточного военного искусства и их трактовку Богдана Смирнова, автора тренинга «Стратагема».

62

HRMagazine ОКТЯБРЬ [2009]

изменений в компании, что послужило бы быстрому переходу к будничнопози тивному восприятию нововведений. Тренинг был представлен менеджерам как бонусное мероприятие, что сразу по высило их мотивацию к обучению. Цель тренинга — развитие стратегического мышления и обогащение тактического инструментария нестандартными мето дами в достижении бизнесцелей. Когда сознание открыто к новым знаниям, че ловек готов к изменениям.


ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Стратагема 15: «Вынудить тигра покинуть гору». Гексаграмма №39 Цзянь (Препятствие) В книге СуньЦзы сказано: «Нападать на самые неприступные крепости — это плохая стратегия. Когда тигр покидает свое логово и приближается к людям, он становится добычей людей. Пока же он в своем логове, то сохраняет силу». По даосским принципам люди осоз нанно работают для того, чтобы было хорошо прежде всего им самим. Неуди вительно, что топменеджеры зачастую напоминают тигров на хорошо защи щенных «горах», вокруг которых по строена стабильная стена комфорта. У нас же стояла задача сделать из них ли деров перемен, несущих понимание и принятие изменений сотрудникам ком пании на всех уровнях. Поэтому в пер вую очередь мы определили, что тре нинг по стратегическому управлению должен проводиться: а) вне офиса;

тренинг

б) в условиях, минимально приближен ных к обычному комфорту офисных работников; в) с применением необычных инстру ментов, которые расширили бы рамки устоявшегося сознания менеджеров. «Ключевой момент, который очень многие упускают: свобода возможна только тогда, когда вы думаете, осознае те более широкими категориями, чем та тема, которая вас интересует. Тогда вы можете посмотреть на одно и то же явле ние с разных сторон. Именно расширение сознания позво ляет видеть проблему шире», — говорит Богдан Смирнов. Создание необычных условий и фор мата обучения позволило «снять стан дартную оборонную линию» менеджеров перед процессом получения новых зна ний. Даже то, что обучение вел не обыч ный тренер, а преподаватель школы бое вых искусств, позволило внести новые правила в поведенческих ролях учитель — ученик.

63


тренинг

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Стратагема 13: «Бить по траве, чтобы спугнуть змею». Гексаграмма №24 Фу (Возврат). «Удар, нанесенный наудачу, позволит выяснить истинное положение дел. Обдумай последствия этой пробы и приступай к решительным действиям» Тренинг «Стратагема» реализовывался в три этапа: 1) ознакомительный семинар по китай ским стратагемам, 2) самостоятельная работа,

ятия. В лучшем случае — неинформиро ванный оптимизм, информированный пессимизм, проверка, «надеющийся» ре ализм, информированный оптимизм, стабильно будничнопозитивное вос приятие. В худшем, но не безнадежном — шок, отрицание, злость, торговля, де прессия, проверка, принятие. Наша задача состояла в том, чтобы вы строить позитивный сценарий восприятия изменений. Именно для этого после семи нара была запланирована самостоятельная

Руководители, которые смогли присмотреться к культуре бизнеса в Азии, оценили эффективность применения древних стратагем 3) командная экшенчасть с применени ем полученных знаний на практике для опыта успешно реализованных стратагем. Как известно, человек в зависимости от исходного отношения к переменам проходит несколько стадий их воспри

глоссарий Стратагема — короткое образное высказывание, выражающее какой-либо стратегический принцип. Полный список 36 стратагем состоит всего из 138 китайских иероглифов. Языковой материал для отдельной стратагемы весьма ограничен. Зато эта языковая скупость оставляет большое место для многообразных изложений и толкований, а прямое значение стратагемы, данное в обособленных метафорах, без разъяснения и примера, остается непонятным для теоретика. О них многие слышали, но мало кто понимает возможную ценность применения их в бизнесе. Стратагемы — готовые приемы, стратегические ходы и решения в сложных ситуациях. В таких ситуациях, где ваших ресурсов, как правило, не хватает, чтобы получить желаемое, действуя напрямую, «в лоб». Это движение к цели по траектории, на которой минимум сопротивления. «Стратагемы подобны невидимым ножам, которые спрятаны в человеческом мозгу и сверкают, только когда их вздумаешь применить. Тот, кто умеет применять стратагемы, всегда удержит инициативу в своих руках». «Хитрость в бою — 36 стратагем» (Тайбэй, 1985).

64

HRMagazine ОКТЯБРЬ [2009]

работа, для которой Богдан Смирнов под готовил специальные методички, которые помогли бы каждому участнику тренинга по метафорическому описанию стратагем увидеть сценарии собственного поведения для использования их в будущем. Такое за дание также включало вовлечение в пози цию личного выбора и личной ответствен ности в командном взаимодействии, что было определено как одна из ключевых ха рактеристик нового лидера перемен. Среди поставленных на семинаре задач также были условия выбора нескольких стратагем, которые не используются час то, но были бы естественны для индиви дуального поведенческого формата. Дан ное выделение позволило менеджерам компании Vaillant увидеть доступные ин струменты в их управленческом арсена ле, которые лежат близко к «линии ком форта», но не используются сознательно на практике. Вспомните поговорку Но вое — это хорошо забытое старое. Оста лось определить на собственном опыте, что команда сможет применить при «бо евых действиях» на рынке. Экстремальные практики позволяют за счет задействования самых глубоких ин стинктов человека, в частности инстинкта самосохранения, приоткрыть плотную за


ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

весу, отделяющую от сознания человека его собственную систему глубинных убеж дений относительно себя и окружающего мира, которая большей частью неосозна ваема, но от этого ее влияние на жизнь становится еще сильнее. Поэтому экшен часть проводилась в жестких условиях (аб солютно противоположных комфортным условиям «офисных тигров») с элемента ми военных действий. Психологические и физические нагрузки способствовали до стижению в процессе тренинга состояний, благодаря которым была возможна быст рая позитивная личностная трансформа ция участников в соответствии с целями тренинга. Именно осознание «я могу больше» стало плодотворной почвой для перехода от игровых стратегий к подготов ке реальной успешной бизнесстратегии.

Стратагема 1: «Обманув государя, переправиться через море». Гексаграммы №43 (Гуай/Выход) и №15 (Цянь/Смирение) Наступая, войско императора вышло к Восточному морю. Увидев это, император пал духом. Один из генералов запретил сви те государя смотреть на бушующее море, а сам под видом знакомства государя с во сторженным богатым крестьянином, жи

тренинг

На этапе рефлексии нужно было под держать процесс трансформации, спо собствуя переходу к состоянию «инфор мированного оптимизма» по отношению к новому стилю политики компании. Именно анализируя результативность применения стратагем на практике в ин дивидуальном и командном поведении Богдан Смирнов «перебросил мостик» к новому стратегическому плану компании Vaillant. Они приняли факт, что измене ния уже происходят, но у менеджеров с новыми знаниями и видениями появи лась возможность их возглавить. Из ис пользуемых во время тренинга стратагем избрали группы, которые были определе ны менеджерами как наиболее эффек тивные для работы с партнерами, клиен тами, конкурентами и внутри компании. Они легли в основу нового стратегичес кого плана по продаже инновационных энергосберегающих технологий. В результате обучения менеджеров Vaillant мы достигли скачкообразного ро ста в том, что касается стратегической зрелости компании. Мотивация к полу чению новых знаний и возможность их отработки на практике повысила приня тие изменений в бизнеспроцессах ком пании и позволила минимизировать их негативные последствия. Расширение

В быстро изменяющемся бизнес-мире отнюдь не все процессы можно загнать в логические рамки разума вущим на берегу, заманил его в «жилище», все окна которого были завешены тканью и скрывали окрестности. Через некоторое время император услышал свист ветра и заметил, что пол раскачивается. Он при казал слуге отдернуть занавеси и увидел морской простор. «Где мы?» — спросил он. «Вся ваша армия движется вперед», — от ветил один из советников. Когда импера тор понял, что обратной дороги нет, к не му снова вернулась решимость. Теперь он без страха вел войско к неведомой стране.

количества вариантов сознательно ис пользуемых тактических и стратегичес ких решений стало мощным волевым импульсом в движении к бизнесцелям. Новая стратегия, подготовленная коман дой менеджеров, позволила минимизи ровать затраты при реализации торговой и маркетинговой политики, и именно по инновационным продуктам компании Vaillant (даже во время экономического кризиса в стране) отслеживается ста бильный рост продаж.

65

Статья «На войне как на войне» в журнале «HR Magazine»  

Стратагемы - это готовые приемы, стратегические ходы и решения в сложных ситуациях. В таких ситуациях, где Ваших ресурсов, как правило, не х...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you