Page 1

strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com

INDONESIAN ENTREPRENEUR SOCIETY (IES)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

1


Toko Online Vs.Toko Offline 2

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com


Toko Online Vs.Toko Offline 3


Toko Online Vs.Toko Offline 4

Produk yang dipajang

Label harga di produk

Mencari produk yang sesuai


Toko Online Vs.Toko Offline 5

Memasukkan barang ke keranjang

Menyerahkan keranjang ke kasir

Proses pembayaran


Menentukan Produk yang Tepat, Cocok yang dapat Anda jual dan menguntungkan 6

Ada dua cara yang dapat Anda lakukan sebelum memutuskan bisnis toko online  Cara A : Tentukan & Siapkan dulu produknya baru membangun bisnis Toko Online (market dipikirkan belakangan)  Cara B : Riset dulu marketnya di google kemudian memutuskan membangun toko online (produk bisa disiapkan belakangan)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Syarat Memilih dan Membuat Produk Toko Online Anda Berhasil 7

1. Consumable 2. Harga gelap (tidak ada patokan harga pasaran) 3. Niche Area (segmented) 4. Cari tahu & belajar bagaimana untuk memasarkan dan menjual (strategi & copywriting) 5. Temukan Alasan Orang untuk membeli 6. Siapkan Produk A Produk B dan Produk C (saling berkaitan)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Apa yang Harus Anda Persiapkan untuk Memulai Bisnis Toko Online? 8

Kesalahan-kesalahan Sikap & Mindset dalam memulai dan menjalani Bisnis Toko Online  Berpikir kalau Toko Online itu dijalankan 100% Online  Berpikir kalau Toko Online itu merupakan Jalan untuk cepat kaya  Tidak pernah mau belajar dari berbagai sumber  Malas (sering browsing)  Tidak merencanakan Waktu dengan baik  Lebih fokus dan mengutamakan Lay Out yang indah, menarik dan memikat.  Tidak komitmen, tidak ada kesungguhan, dan mudah menyerah

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Tips Memilih Nama Domain dan Hosting 9

Tips Memilih Nama Domain:  Belilah Nama Domain yang mengandung keyword, tepat seperti keyword utama yang anda bidik.  Gunakan domain TLD. Jika masih tersedia .com maka pastikan memilih domain yang berakhiran .com  Dalam memilih nama domain atribut yang biasa digunakan adalah huruf, angka, dan tanda (-) dash. (lebih baik menggunakan huruf saja)

Contoh pemilihan nama domain  o o

namadomain.com namadomains.com nama-domain.com

o o o

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

nama-domains.com, 123namadomain.com namadomain123.com

2


Tips Memilih Nama Domain dan Hosting 10

Tips Memilih Jasa Hosting:  Pilih jasa hosting yang professional  Online support 24 jam  Perhatikan kualitas.  Kapasitas (space).  Teknologi yang digunakan.  Database.  Backup.  Bandwith.  Testimonial.

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Cara mengatasi Kekhawatiran Calon Pembeli Toko Online hingga yakin untuk Bertransaksi 11

 Domain yang jelas dan terdaftar resmi  Personal Blog dengan nama domain pribadi  Testimoni  Tampilkan Foto Diri Anda  Mencamtumkan nomor HP. (CDMA dan GSM) atau Telepon rumah  Gunakan Alamat Anda dengan benar dan jelas  Buat Link Kartu Nama Facebook, Fans Page atau Group di Toko Online Anda  Sediakan ruang untuk berkomunikasi langsung  Pastikan selalu memberikan informasi pengiriman jika sudah melakukan proses pengiriman  Money Back Guarantee Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Proses belanja di Toko Online 12

1. Memilih produk yang akan dibeli

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Proses belanja di Toko Online 13

2. Menambahkan produk ke keranjang belanja.

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Proses belanja di Toko Online 14

3. Checkout

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Fitur Toko Online yang Ideal 15

                

Site Management Product management Variety of payment and shipping modules Order Management User Management Report system Customize the Template Look and Feel SSL security support for orders Shipping to multiple addresses in one order Shopping basket Shopping Cart with tax and shipping estimates Multiple payment gateway options Coupon System Newsletter System Affiliate System Autoresponder System Search Engine Optimization (SEO)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Mengelola Manajemen Produk Toko Online 16

Tips membuat Photo produk :  Atur pencahayaan  Gunakan Manekin  Gunakan Model  Ukuran (size) untuk Upload Photo Produk Maksimal 75 - 100 kb

Manajemen Stok dan Supplier

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Mengelola Manajemen Pemesanan Toko Online 17

Sistem pemesanan dari calon pembeli  SMS  Telepon  Email  Shopping Chart  Follow up dan Follow up

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Mengelola Manajemen Pembayaran Toko Online 18

Gunakan Bank yang familiar :  BCA  MANDIRI  BNI

Konfirmasi Pembayaran  Utamakan SMS  Email

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Mengelola Manajemen Pengiriman Toko Online 19

Kerjasama dengan jasa ekspedisi  TIKI JNE  TIKI ONLINE  POS INDONESIA  Ukuran (size) untuk Upload Photo Produk Maksimal 75 - 100 kb

Packing  Amplop  Kertas Kado  Karung  Dus  Pallet Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Temukan ‘USP’ Produk Toko Online Anda 20

Syarat USP yang Sukses adalah : • • • •

Sungguh-sungguh unik Menarik bagi target pasar Anda Membuat Sesuatu yang orang ingin membicarakannya Sesuatu yang tidak mudah ditiru

Tentukan Target Market yang ingin Anda bidik : • • • •

Usia. Berapa Usia Mereka? Jenis Kelamin. Apakah mereka laki-laki atau perempuan Pendapatan. Berapa banyak pendapatan mereka? Dimana mereka tinggal?

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Cara Jitu menemukan ‘USP’ Produk Anda 21

1.

Kombinasikan Produk itu (A+B). Bagaimana Kita dapat mengombinasikannya dengan yang lain? Mis. Handphone + Kamera

2.

Tambahkan Sesuatu Pada Produk Itu. Apa yang dapat kita tambahkan padanya? Mis, ramuan atau zat tambahan teh herbal, kopi vitalitas

3.

Kurangkan sesuatu dari produk itu. Apa yang dapat kita kurangkan darinya? Botol minuman ukuran kecil kadang lebih mahal daripada ukuran lebih besar

4.

Lipatgandakan produk itu. Bagaimana kita dapat melipatgandakannya?

5.

Multi channel Marketing, Word of Mouth

6.

Bagi produk itu. Bagaimana kita dapat membaginya? Awalnya dibuat penuh setelah itu dijadikan berseri

7.

Minimumkan produk itu. Bagaimana kita dapat menjadikannya lebih kecil?

8.

Maksimalkan produk itu. Bagaimana kita menjadikannya lebih besar?

9.

Fokuskan produk itu. Bagaimana kita dapat memfokuskannya? Sangat Segmented (Niche)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Cara Jitu menemukan ‘USP’ Produk Anda 22

10. Jadikan produk itu suatu tren. Bagaimana kita dapat mengaitkan produk itu dengan suatu tren? 11. Lakukan pengaturan waktu yang tepat dengan produk itu. Bagaimana kita dapat meningkatkan pengaturan waktu yang tepat untuk hal ini? Fashion, Life Style 12. Percepat produk itu. Bagaimana kita dapat mempercepat produk itu? 13. Perlambat produk itu. Bagaimana kita dapat memperlambatnya? 14. Kembailkan produk itu pada keadaan semula. Bagaimana kita dapat mengembalikan/membalikan sebagian hal ini? 15. Hubungkan produk itu. Bagaimana kita dapat menghubungkan produk itu dengan suatu hal lain? 16. Bedakan produk itu menurut target jenis kelamin. Bagaimana kita dapat merancangnya kembali agar lebih menarik bagi jenis kelamin tertentu? 17. Lakukan daur ulang pada produk itu. Bagaimana kita dapat menjadikan produk ini lebih “ramah lingkungan�? Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


Dua Belas Cara untuk Menambahkan Nilai Tambah Bagi Produk atau Jasa Anda 23

1.

KUALITAS

2.

PELAYANAN

3.

KECEPATAN

4.

HARGA

5.

KEANDALAN

6.

KENYAMANAN

7.

KETERSEDIAAN

8.

MEMILIH

9.

KEAMANAN

10. PENDUKUNG 11. KEAHLIAN 12. SENTUHAN PRIBADI

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

2


5 Langkah Taktik Marketing Toko Online  Taktik Pertama Raih Calon Pembeli Lebih Banyak (Traffic)  Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi)  Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi  Taktik Keempat Jadikan mereka Belanja Lebih Banyak lagi  Taktik Kelima Dapatkan Keuntungan Lebih Banyak lagi

5 Langkah Taktik ini akan berhasil tergantung Kekuatan KOMUNIKASI OFFLINE anda Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

24


Taktik Pertama Raih Calon Pembeli Lebih Banyak (Traffic) 1. Iklan di Tabloid dan Majalah Halaman kanan lebih baik menghasilkan dari halaman kiri Pastikan pemasangan sesuai dengan karakter tabloid atau majalah Gunakan kekuatan photo atas produk atau jasa anda Uji dan Ukur dengan iklan-iklan yang berbeda, judul & penawaran yang berbeda Buat tawaran yang menarik agar segera mendapatkan respon

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

25


Taktik Pertama Raih Calon Pembeli Lebih Banyak (Traffic) 2. SMS Pastikan tidak lebih dari 160 karakter Jelas, Singkat, Ada perintah untuk mengarahkan Tindakan, Keuntungannya Apa? Terbatas waktu dan persediaan Tes dan Ukur beberapa model sms. Ulangi yang responnya paling banyak Sebutkan nama Toko Online kita

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

26


Taktik Pertama Raih Calon Pembeli Lebih Banyak (Traffic) 3. Stiker atau Label Gunakan Warna yang cerah dan eye catching Masukkan gambar photo dan logo Arahkan untuk membuka nama domain url kita Sticker harus cantik, kuat dan tidak terlalu besar Uji dan Ukur jenis stiker dan daerah penyebarannya

4. Kartu Nama yang Menjual Harus mencantumkan nama lengkap, jabatan, perusahaan, alamat, nomor telepon,handphone,email dan website Masukkan Photo diri kita Jelaskan secara singkat jenis usaha dan penawaran anda Manfaatkan sisi belakang kartu nama Desain menarik dan bahan yang lebih tebal daripada biasanya Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

27


Taktik Pertama Raih Calon Pembeli Lebih Banyak (Traffic) 5. Kupon Sertakan dalam selebaran brosur anda Berikan potongan harga sekian persen hanya untuk 3 hari saja misalnya Pilih target market dan lokasi yang sesuai untuk penyebarannya Bisa bekerja sama dengan pihak usaha lain yang berbeda jenis dengan bisnis anda Arahkan untuk berbelanja di toko online anda

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

28


Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi) 6. Bangun Kredibilitas Domain yang jelas dan valid Blog personal dengan nama pribadi Masukkan Photo diri Anda di web toko online anda pada halaman “about us� Cantumkan Nomor telepon local PSTN, CDMA dan GSM Gunakan Alamat Anda dengan Benar dan Jelas Sediakan ruang untuk berkomunikasi langsung Pastikan selalu memberikan informasi pengiriman jika sudah melakukan proses pengiriman Testimoni (audio dan video)

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

29


Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi) 7. Review Produk Berikan ruang bagi pelanggan untuk memberikan ulasan produk yang telah dibeli olehnya

8. Komunikasikan USP dan Penawaran 9. Banyak Pilihan Kita bukan hanya memberikan pilihan A atau B. Tapi A, B atau C bahkan D? Jadi kita menawarkan banyak pilihan produk ke pelanggan potensial kita. Hal ini dapat memuaskan selera banyak pihak

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

30


Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi) 10. Teknik Persediaan Terbatas dan Waktu Terbatas Gunakan taktik ini untuk produk produk tertentu Lakukan secara berkala tidak selalu setiap hari Sesungguhnya trik ini sudah di ketahui banyak orang tapi masih bisa digunakan.

Contohnya

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

31


Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi) 11. Follow Up dan Follow Up lagi • Jangan sungkan untuk menghubungi kembali lagi dan lagi. Bagaimanapun juga, Anda mempunyai produk yang luar biasa • Hilangkan rasa malas untuk follow up pesanan yang pending • Walaupun calon pembeli tidak membeli dari anda, anda sudah berusaha untuk follow up, setidaknya anda telah membangun hubungan baik dengan mereka. Tidak menutup kemungkinan mereka akan membeli kedepannya.

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

32


Taktik Kedua Ubah Calon Pembeli Menjadi Pelanggan (Konversi) 12. Uji dan Ukur Jika kita sudah maksimal mencoba strategi A namun tidak menghasilkan, “ubahlah� dengan menggunakan pendekatan strategi yang lain untuk mendapatkan hasil yang berbeda Tes dan Ukur apapun strategi yang kita gunakan

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

33


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 13. Under Promise Over Delivery • Jika kita berjanji barang akan sampai di alamat dalam waktu 4 hari, jadikan hanya 2 hari, mereka akan senang • Berikan hadiah atau tambahkan produk gratis tanpa di ketahui pelanggan

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

34


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 14. Tetap menjaga hubungan dengan teratur (Membership) • Buatlah sistem membership gratis • Bangunlah komunitas bisnis anda • Tetap menjaga kontak dengan anggota membership anda minimal setiap 6 minggu sekali berikutnya bisa 3 bulan sekali • Media yang bisa digunakan bisa sms atau email bahkan telepon • Anggota membership bisa jadi akan lupa eksistensi bisnis anda jika kita tidak konsisten menghubunginya • Sertakan penawaran spesial khusus untuk membership

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

35


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 15. Meminta mereka untuk kembali Setelah transaksi pembelian pertama, anda bisa minta kembali mereka untuk membeli lagi Gunakan kalimat yang ramah, halus, dan menyenangkan, untuk meminta pelanggan kembali lagi. Tetap bisa buat penjualan tapi tidak hardselling Ucapkan terimakasih dan minta mereka kembali dengan SMS dan email

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

36


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 16. Newsletter Mengirim Newsletter adalah cara yang ideal untuk tetap menjaga hubungan dengan para pelanggan bisnis toko online anda Tidak hanya sekedar mengiklankan kembali produk anda, kita juga bisa memberikan tips dan artikel-artikel yang bermanfaat buat mereka Masukkan photo atau gambar jika memungkinkan Pastikan pengiriman newsletter secara teratur dengan momen yang tepat dan memang diharapkan pelanggan Jika anda memberikan info yang bermanfaat dan baik untuk mereka, tentu mereka akan membeli lagi ke anda

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

37


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 17. Stiker dan Label • Gunakan bahasa sederhana dan mudah di mengerti untuk meminta mereka membeli lagi • Sisipkan label anda atau tempelkan stiker ke produk anda ketika transaksi pembelian pertama • Gunakan warna yang cerah dan huruf yang mudah dibaca • Pastikan stiker yang anda buat menjadikan mereka mudah mengingat kembali layanan atau produk anda hingga harapannya mereka membeli lagi nantinya..

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

38


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 18. Cetak Katalog Mengarahkan pelanggan untuk memesan ulang kembali tanpa gangguan koneksi internet. Beri saran untuk menyimpan di flashdisk atau computer. Atau bisa juga kirim langsung ke alamat mereka via pos Buat Katalog yang menarik, sederhana dan menjual Berikan penawaran spesial untuk pembelian sekian ratus ribu atau dalam jumlah tertentu Cantumkan informasi semua metoda pembayaran Follow Up dengan telepon atau email.

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

39


Taktik Ketiga Buat Pelanggan Belanja Lebih Sering lagi 19. Edukasi Value Jelaskan mengapa produk anda lebih mahal daripada toko online lainnya Komunikasi benefit produk anda daripada fitur Ceritakan bagaimana proses produk anda di buat, menggunakan bahan apa? Mesin yang digunakan? Berapa kali penyaringan? Adanya control kualitas?

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

40


Taktik Keempat Jadikan mereka Belanja Lebih Banyak lagi 20. Membangun banyak Reseller • Jika keuntungan memungkinkan untuk bisa dibagi lagi mulailah membangun reseller • Usahakan bisnis anda adalah tangan pertama dari produsen • Berikan keuntungan yang memadai untuk Reseller • Aturan main bisa beli putus dan bisa di tukar dengan tipe yang sama atau harga yang sama

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

41


Taktik Keempat Jadikan mereka Belanja Lebih Banyak lagi 21. Transaksi Borongan (dibuat paket) Kemas produk anda menjadi 1 paket. Misalnya satukan 3 unit produk jadi satu harga spesial Berikan sedikit potongan harga dalam jumlah pembelian besar Pertimbangkan seberapa besar keuntungan yang akan diraih jika menerapkan strategi ini

22. Meminta mereka beli lebih banyak lagi Sarankan ke pelanggan untuk membeli sekaligus 2 unit atau 2 botol untuk persediaan dengan diskon 10% Atau juga tawarkan membeli ukuran yang lebih besar. Ketika ada situasi mendesak butuh produk tersebut tiba-tiba, tidak perlu repot-repot mencari keluar lagi. Tentu saja akan menghemat uang dan waktu pelanggan. Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

42


Taktik Keempat Jadikan mereka Belanja Lebih Banyak lagi 23. Beli Satu Gratis Satu Cara ini sering kita dengar dan lihat. Namun promosi macam ini memang sangat efektif. Bagus untuk menghabiskan stok lama Pastikan Anda memilliki banyak marjin jangan sampai rugi Gunakan strategi ini semenarik mungkin. Sekali pelanggan tertarik dengan penawaran yang luar biasa ini, tunjukkan kepada mereka apalagi yang anda miliki untuk ditawarkan.

24. Tingkatkan Penjualan Ketika Transaksi pembayaran diselesaikan oleh pelanggan, Anda langsung menawarkan kepada pelanggan bahwa dengan nilai belanjaan pelanggan saat itu, pelanggan berhak membeli produk-produk lain dengan harga diskon yang hanya berlaku hari ini. Katakan hal ini via sms atau telepon. Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

43


Taktik Kelima Dapatkan Keuntungan Lebih Banyak lagi 25. Kembangkan Merk Anda Sendiri (Produsen) Pelanggan anda sudah miliki, penjualan terus meningkat, Saatnya anda memulai untuk menjadi produsen. Mengapa? Pasar telah anda kuasai sampai tahap ini. Membangun identitas merk anda sendiri

26. Kurangi Biaya 10% Negosiasi ulang dan minta harga bagus untuk pemasok anda selama ini Item yang lain yg perlu diperhatikan, biaya tenaga pengiriman, overhead listrik, penggunaan tinta printer, kemasan paket pengiriman dll

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

44


Taktik Kelima Dapatkan Keuntungan Lebih Banyak lagi 27. Hentikan Iklan yang tidak menghasilkan Tes dan ukur seberapa efektivitas iklan Anda, apakah menghasilkan atau nol besar? Tes dan Ukur media yang digunakan, judul iklan yang digunakan. Bandingkan dengan uang yang dikeluarkan untuk iklan dan hasil yang didapat.

Copyright 2010 strategibisnistokoonline.kampuspengusaha.com Suported by KampusPengusaha.Com

45

Strategi Bisnis Toko Online  

How to make your online business gets glory?

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you