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AÑO III N° 07 JULIO 2013

90 AÑOS DEL GREMIO EMPRESARIAL MÁS IMPORTANTE DE LA REGIÓN

CULMINA CON ÉXITO I CURSO OFICIAL DE ARBITRAJE HISTORIA

DEFENSA EMPRESARIAL

INVERSIÓN

DESARROLLO EMPRESARIAL

90° ANIVERSARIO DE LA CCITA

PROBLEMÁTICA DE LAS MYPES

LA INVERSIÓN PRIVADA EN AYACUCHO

¿CÓMO LOGRAR LA FIDELIDAD DE TUS CLIENTES?


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EDITORIAL

C.P.C. Federico Vargas Infante Presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho

En el tiempo transcurrido de la fundación de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho ‐ CCITA, todas las personas que formamos parte de esta entidad, desde siempre estuvimos abocados al crecimiento del gremio más importante de la Región conjuntamente con todos los empresarios.

FEDERICO VARGAS INFANTE PRESIDENTE

LEONEL DILMER SORIA CHAUCA VICEPRESIDENTE

ROSA JULIA CABEZUDO PILLPE DIRECTOR DE ECONOMIA Y FINANZAS

GERMAN ESLAVA DELGADILLO DIRECTOR SECRETARIO

ALDO OCHOA JANAMPA DIRECTOR DE DEFENSA EMPRESARIAL

MAXIMILIANO TORRE CARDENAS DIRECTOR DE SERVICIOS EMPRESARIALES

ARMANDO ALIAGA GALVEZ DIRECTOR FISCAL

IVER JHON QUISPE DE LA CRUZ GERENTE GENERAL

Este mes de junio, la CCITA cumplió 90 años de vida institucional al servicio del empresariado, el desarrollo integral y económico, gestionando el liderazgo de la iniciativa privada de la Región; gracias al grupo de empresarios exitosos comandados en ese entonces por Luis Ishikawa –primer presidente‐fundador – en la que se reunieron para formar este importante gremio empresarial. En la CCITA, junto a mi equipo de trabajo hemos decido avanzar y hacer las cosas diferentes. ¡Sí, diferentes! Aunque algunos se resistan al cambio; por ello estamos avanzando en muchos aspectos positivos sin embargo hoy quiero destacar sólo algunos de esos cambios. Es así que hace unas semanas atrás visitamos el VRAEM, en especial los distritos de Ayna San Francisco (Ayacucho) y Pichari (Cusco) con la finalidad de ampliar nuestro servicio a esta importante zona del País; he vuelto a la zona después de 30 años y las diferencias son enormes entre los distritos del VRAEM que pertenecen a Ayacucho y Cusco; los que pertenecen al Cusco reciben el canon gasífero, y los de Ayacucho no reciben nada; sin embargo esto no debe ser obstáculo para desarrollarnos y ese es el llamado que hago a los líderes de los distritos ayacuchanos del VRAEM, a poner más esfuerzos y tratar de sacar adelante a sus pueblos, y trabajar coordinadamente de forma seria, honrada y permanente. Felicitamos al CODEVRAE y a todas las Municipalidades del VRAEM, en especial a las municipalidades de San Francisco, Pichari y Kimbiri. Felicitaciones señor Edilberto Gómez, por el apoyo y las facilidades que nos brindó cuando visitamos su distrito en el Ciclo de conferencias que expusimos para las Mypes, y fue con el propósito de levantar sus empresas, ya que la presencia de la CCITA en el VRAEM se dio por primera vez y fuimos bien recibidos. Sin duda que otro de los logros que ya podemos mostrar es la implementación del nuevo servicio que brinda la Cámara de Comercio, el asesoramiento jurídico y tributario para empresas; asimismo el desarrollo del Primer Curso Oficial de Formación de Árbitros en Ayacucho, donde cerca de cien profesionales de diferentes ramas en forma presencial culminaron con éxito su alta preparación con expositores de primera línea, y en agosto estaremos inaugurando con bastante júbilo nuestra Corte Superior de Arbitraje para darle el fortalecimiento necesario a nuestros asociados y empresarios en general; sin duda un aporte a la sociedad de mucha importancia y valor para la seguridad de las inversiones y para que los problemas arbitrales sean resueltos en Ayacucho. En este aniversario, los asociados, directivos y personal administrativo agradecemos a los colaboradores y empresarios en general que generosamente dedicaron su tiempo a darle el impulso permanente que requiere esta institución desde que asumimos la gestión; hoy por hoy podemos decir que los retos que alguna vez nos trazamos lo estamos cumpliendo; ya que los empresarios ayacuchanos estamos tomando un rol más protagónico tanto en nuestras empresas como en nuestro gremio para desarrollar nuestra región. Al cumplir un año más de fructífera labor, expresamos nuestras sinceras felicitaciones a los ex directivos, y a todo el empresariado en general, y les decimos que seguiremos trabajando en capacitación constante y talleres empresariales, formalización de empresas, turismo, comercio, industria y en todas las ramas empresariales; como también reconocemos a las asociaciones: AHORA, de servicios automotrices, industriales, gráficos, artesanos, transportistas, confeccionistas, agroindustriales, turismo, a todas las financieras, entidades públicas como la DIRCETUR, Producción, PRODUCE, Dirección Regional del Trabajo y Promoción del Empleo, Desarrollo Económico del Gobierno Regional, desarrollo económico de la Municipalidad Provincial de Huamanga, municipalidades distritales como San Juan Bautista, Carmen Alto, Jesús Nazareno, APROMYPE, ASMYPE, y a todas las ONG´s que apoyan el desarrollo empresarial. También mis saludos a todas las cooperativas de ahorro y crédito que vienen trabajando por el desarrollo empresarial de nuestra Región; a ellas les decimos, que sigan formalizándose y apoyen a las Mypes que tanto los necesitan. Muy pronto señores empresarios estaremos invitándoles a participar en la ceremonia de la colocación de la primera piedra de la construcción del moderno local institucional de la CCITA. Y nosotros les decimos que seguiremos trabajando por el desarrollo empresarial.

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CONSEJO DIRECTIVO 2013 - 2014 ,

PAG.

DIRECTOR LEONEL DILMER SORIA CHAUCA COORDINADOR GENERAL IVER JHON QUISPE DE LA CRUZ EDITOR GENERAL WILMER ANCCASI AURES COLABORADORES ALDO OCHOA JANAMPA WILFREDO ANANCUSI CORDOVA JUAN PABLO CÁRDENAS MIRANDA MARIO GONZALES PERALTA ROBERTO TEJADA FARFAN RAÚL VEGAS MORALES

HISTORIA DE LA CCITA

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LOS PELIGROS DE LA INFORMALIDAD FINANCIERA

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PERÚ GIFT SHOW

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CCITA Y LA CORTE SUPERIOR DE ARBITRAJE

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CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN EL VRAEM

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LA INVERSIÓN PRIVADA EN AYACUCHO

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¿POR QUÉ EL TURISMO EN AYACUCHO?

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¿CÓMO LOGRAR LA FIDELIDAD DE TUS CLIENTES?

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: Jr. San Martín N° 432 ‐ 2do Piso Teléfono : 066 312998 Celular : 966001102 RPM : #306005 Web : www.camaraayacucho.org.pe E‐mail : revista@camaraayacucho.org.pe

MARKETING EN AYACUCHO

“PROBLEMÁTICA DE LAS MYPES EN AYACUCHO”

CCITA ORGANIZÓ II COPA CÁMARA DE COMERCIO 2013 Ayacucho & Empresas 04

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HISTORIA

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Recordar estos primeros 90 años de vida ins tucional de la CCITA es recordar a personas que con sus acciones sentaron las bases de esta ins tución: los asociados y direc vos, Luis Ishikawa Goto liderados por sus (nombre original Japonés: T‐Ichi Ishikawa Goto), próspero Presidentes, entre otros comerciante japonés, quien llegó al país a los 18 años junto a otros colaboradores que compatriotas con un sueño de prosperidad en el Perú, quien al principio se instauró en Apurímac para luego llegar a Huamanga, generosamente dedicaron su empo a darle el impulso lugar a la cual veía con un futuro prometedor. Al llegar compró la permanente que requieren estas casa del actual presidente de la CCITA, en cuyo local abrió un ins tuciones. negocio de venta de diversos En este periodo durante el cual productos; quienes ha establecido convenios de coincidentemente también eran c o o p e ra c i ó n c o n d i v e r s a s empleados de Ishikawa, en dades y gremios empresarios exitosos como empresariales a nivel local, Carlos Hiraoka y Nestor Mayorga, regional y nacional, para el entre otros. desarrollo de Ayacucho y con la finalidad de conver rse en sujeto M o va d o p o r l a s ex i to s a s de cooperación de manera reuniones con empresarios en la sostenida. Cámara de Comercio de Lima, Con cerca de 200 socios ac vos, Ishikawa junto con otros la Cámara provee de vasta comerciantes de aquel entonces información comercial y de asesoría a sus miembros a través se organizaron para tener un de sus diversas áreas como el local que cobijara a los socios de Asesoramiento en el Proceso de la Cámara de Comercio de Luis Ishikawa, en un acto benéfico con niños pobres Cons tución y Formalización de Ayacucho; es así que el 2 de E m p r e s a s ; A s i s t e n c ia Febrero de 1939 en Sesión de Junta General acuerdan des nar los Empresarial Especializada; Reportze fondos que tenían ‐que era un poco detallado de la Central de Riesgo; más de tres mil soles de Oro‐ para la Trámite y/o Renovación del Registro Nacional de Proveedores – RNP; compra de un local propio. Registro y Regulación de Protestos y Moras – RNPM; Trámite de las El 31 de julio de 1939 se concreta la Nuevas Placas de Rodaje; Trámite de compra del inmueble ubicado en el Jr. Cer ficados de Origen; ciclo de San Mar n, antes denominada Calle conferencias semanales; de Silleros, que hoy acoge a la Cámara asesoramiento legal y tributario; de Comercio, Industria y Turismo de a r c u l o s p a r a e l d e s a r r o l l o Ayacucho por el que se llegó a pagar la empresarial y publicidad en nuestra Luis Ishikawa, piedra angular de la CCITA suma de cinco mil soles de oro. La revista “Ayacucho & Empresas”, que Local institucional de la CCITA diferencia del precio, fue donación de se publica mensualmente y se Don Luis Ishikawa Goto, un hombre de corazón generoso que el 17 distribuye gratuitamente a todos de noviembre de 1959 dejó de exis r en plena travesía entre nuestros socios y público en general, y alquiler de nuestro Pariabamba y nuestra ciudad. Auditorio totalmente equipado para eventos académicos, difusión en las redes sociales y un portal empresarial diseñado Luis Ishikawa fue un personaje importante para la construcción de exclusivamente para sus socios, y pronto a complementarse con esta Ins tución, al que los socios le guardamos gra tud y al que el un Centro de Arbitraje. Consejo Direc vo actual, a través de estas líneas, le rinde un Al cumplir 90 años de fruc fera labor, expresamos hacia nuestros socios y demás personas que siempre reconocieron y confiaron merecido homenaje. en nosotros, para ellos nuestras sinceras felicitaciones; como también, a direc vos, ex direc vos, asociados, personal CCITA se cons tuyó como un Gremio Empresarial El seis de junio de 1923, la CCITA cumplió 90 años de vida administra vo, profesionales y colaboradores que integran una ins tucional al servicio del empresariado, el desarrollo integral y de las ins tuciones más representa vas de Ayacucho, como es la económico, ges onando el liderazgo de la inicia va privada de la Cámara de Comercio, Industria y Comercio de Ayacucho. ¡¡¡FELIZ ANIVERSARIO!!! Región. a Cámara de Comercio Industria y Turismo de Ayacucho – CCITA ene como fecha de fundación el 23 de mayo de 1923 y reconocida oficialmente el 05 de junio de 1923, mediante resolución suprema e inscrita en los Registros Públicos.

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OPINION

LOS PELIGROS DE LA INFORMALIDAD FINANCIERA Raúl Vegas Morales

En los úl mos meses vemos en Ayacucho un frondoso y colorido desfile de nuevos avisos luminosos, cada uno de los cuales anuncia una nueva Coopera va de Ahorro y Crédito. En la actualidad se pueden contar alrededor de sesenta y la tendencia parece que no se detendrá en el corto empo. Y la pregunta cae: ¿Es tanta la vocación de servicio en Ayacucho? Por que las Coopera vas son Asociaciones de personas que se reúnen de manera voluntaria con el fin de hacer frente a sus necesidades comunes; necesidades de carácter económico, educa vo, social o de otra índole. Es una organización solidaria de ayuda mutua que carece de fines de lucro, en la que los propietarios son los mismos socios y son representados por la dirigencia que ellos eligen. Sin embargo, al trabajar con dinero, existen normas que las regulan como la Resolución de la Superintendencia de Banca, Seguros y A F P (S B S) Nº 540‐99 que aprueba el reglamento que regula las operaciones de las Coopera vas de Ahorro y Crédito, delegando a la Federación Nacional de Coopera vas del Perú (FENACREP) su supervisión. El Reglamento y sus modificatorias indican y limitan las operaciones a realizar, reglamentan la opera vidad de las coopera vas desde su inscripción como tal hasta su posible fusión o disolución. Entonces, pese a ser una asociación voluntaria de personas, están en la obligación de cumplir con la reglamentación que las regula. ¿Estarán cumpliendo todas las coopera vas con la ley? Por lo pronto, el ar culo 3º de la resolución mencionada en su segundo párrafo indica “Las coopera vas deberán comunicar a la Federación su inscripción en los Registros Públicos, en un plazo no mayor de quince (15) días de realizada, acompañando copia cer ficada del acta de cons tución y aprobación de su estatuto, y de la constancia de inscripción” Revisando la página de la FENACREP podemos ver que de las 67 coopera vas inscritas en esa federación a nivel nacional, sólo hay 6 (seis) que pertenecen a Ayacucho: Santa María Magdalena, San Cristóbal de Huamanga, Fortaleza y Señor de Quinuapata entre las coopera vas abiertas de Huamanga, la Coopera va del Sector Salud, coopera va cerrada a ese sector y Virgen de las Nieves de Cora Cora.

¿Y las otras? Pues en la actualidad no están inscritas en la federación ni están supervisadas por nadie, y eso ene un nombre: Informalidad, entendida esta como el incumplimiento de normas, mientras que para las personas que conforman su membresía el nombre es Riesgo. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) define a la economía informal como: “el conjunto de ac vidades económicas desarrolladas por los trabajadores y las unidades económicas que, tanto en la legislación como en la prác ca, están insuficientemente contempladas por sistemas formales o no lo están en absoluto. Las ac vidades de esas personas y empresas no están recogidas por la ley, lo que significa que se desempeñan al margen de ella; o no están contempladas en la prác ca, es decir que, si bien estas personas operan dentro del ámbito de la ley, ésta no se aplica o no se cumple; o la propia ley no fomenta su cumplimiento por ser inadecuada, engorrosa o imponer costos excesivos.” La informalidad en el Perú es una constante, gran can dad de pequeñas y micro empresas son informales, sin embargo el riesgo de ésas empresas compromete solamente a sus propietarios y son por lo general de carácter imposi vo tributario, de legalidad municipal o laboral. La informalidad en el caso de una ins tución de intermediación financiera como las coopera vas de ahorro y crédito compromete a los depositantes, a quienes con an en ella su dinero, a quienes atraídos por los regalos que les ofrecen o por la ambición que provocan las altas tasas de interés ofrecidas, depositan sus ahorros sin medir el alto riesgo al que están expuestos. Lo que reviste gravedad. No son sólo las tasas de interés lo que debe analizar un depositante. Es importante saber algo respecto al patrimonio que ene la empresa que va a resguardar el dinero, si ene la solidez suficiente como para responder al momento de la devolución. Y otro aspecto más importante aun; Quiénes son los dirigentes y funcionarios principales de esa ins tución. Porque somos tes gos de que personas que han sido expulsadas o despedidas por malos manejos (robo) de otras ins tuciones, son (en algunos casos) flamantes dirigentes o gerentes de nuevas coopera vas, lo que no augura nada bueno puesto que no es la filantropía ni la ayuda mutua lo que los ha convocado, sino la ambición de hacer dinero con recursos ajenos. El coopera vismo informal de ahorro y crédito está invadiendo Ayacucho sin que nadie diga ni haga nada para prevenir a los depositantes sobre el riesgo que están afrontando, por lo que es necesario que los depositantes estén al tanto mientras esperamos el accionar de FENACREP que hoy es ajena a este problema. No vaya a ser que en un amanecer de invierno nos encontremos con puertas cerradas y un letrerito que diga “Cerrado… hasta nuevo aviso”.

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ENTREVISTA

AVAnCE En AtEnCIOnEs En EL BAnCO DE LA nACIón

Ya no existe malestar entre los usuarios del Banco de la Nación en la región Ayacucho”, s e ñ a l ó J o s é Re y n a l d o Pe t r o z z i G i r ó n , administrador del Banco de la Nación ‐BN‐ agencia Ayacucho en conversación con Ayacucho y Empresas. “La saturación en la atención se debía a que antes, casi todos los usuarios venían hasta la ciudad de Ayacucho para realizar alguna transacción financiera; para mejorar esto se ha creado agencias en la mayoría de distritos en toda la región”, indicó. “El BN es la más rápida en comparación de otras agencias existentes en la Región, pues contamos con 12 recibidores y/o pagadores que trabajan en horario corrido”, agregó. Inauguraciones Del mismo modo, Petrozzi Girón, señaló que se vienen inaugurando oficinas especiales en los distritos de Carmen Alto y San Juan Bau sta. “Gracias al apoyo de estas Municipalidades Distritales se hizo posible la apertura de estos dos locales que funcionarán en los mismos ambientes de las comunas mencionadas. Respecto a la inexistencia de una agencia en el distrito de Jesús Nazareno, el funcionario indicó que se hizo las ges ones correspondientes, para su instalación, pero que por la carencia de un local propio de la municipalidad de Jesús Nazareno no se llegó a colocarlo. “Se llegó a conversaciones con el director de la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones del Gobierno Regional de Ayacucho, para la instalación de la misma en aquel local, pero quien nos indicó que tal ventanilla no se podía aperturar, debido al desinterés de los trabajadores de dicha ins tución”, añadió. “Casi algo similar viene ocurriendo con la Municipalidad Provincial de Huamanga, quienes hasta el momento no nos ha dado luz verde para abrir una ventanilla al costado del Cine Teatro Municipal”, agregó. Saturación del sistema.

Al respecto, el funcionario nos dijo que la mayoría de las saturaciones del sistema se debían a la falla de las conexiones a Internet, esto por la masiva asistencia de la clientela al BN; “al respecto no podemos hacer nada, solo esperar a que se normalice para con nuar con las atenciones”. C obranza de pers onas de programas sociales Sobre el par cular, Petrozzi Girón, indicó que gracias a la PRESIDENTE DE LA CCITA EN DIÁLOGO CON EL instalación de cajeros y ADMINISTRADOR DEL BANCO DE LA NACIÓN ventanillas en zonas rurales, los beneficiarios de programas el BN viene firmando convenios con diversas sociales, ya no se ven en la necesidad de asis r empresas –dos empresas de restaurantes en hasta la ciudad para realizar los reembolsos. Ayacucho‐ para que el cliente que haya “Los agentes mul red y ventanillas son los que nos están ayudando a que las personas realicen transacciones más rápidamente; nuestra idea es crear un agente mul red en cada municipalidad provincial o distrital a nivel de toda la Región. Pedido al director nacional del Banco de la nación Petrozzi y el presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho, Federico Vargas Infante, hicieron un llamado a las autoridades competentes del BN, para que esta agencia sea reconocida como sucursal, ya que si esta es reconocida como tal, todos los usuarios tendríamos más facilidades y beneficios en las transacciones, mayor can dad de personal para la atención, mayor presencia ins tucional, mayor labor social, entre otras. Personal Respecto al personal que labora, Petrozzi señaló que todos reciben capacitaciones constantemente ya sea de manera virtual y/o presencial. Descuentos Con el fin de mejorar la atención de sus clientes,

aperturado una cuenta en el BN sea descontado al momento de pagar con un 10% con tarjetas de la en dad. Créditos Asimismo, el funcionario indicó que el banco de la Nación – Ayacucho, brinda créditos personales a los trabajadores nombrados hasta 250 000 nuevos soles para pagar en 25 años; del mismo modo, se brinda préstamos especiales a personas que hayan abierto una cuenta en el VRAEM. También se realizará tal acción al sector privado desde agosto. VRAEM Hemos cubierto con productos y servicios a pueblos de la zona del VRAE. Donde nuestras 8 oficinas enen la misión de dotar de servicios financieros a su gente, que hasta hace poco, no sabían qué era presencia del Estado, indicó. Actualmente, el Banco de la Nación está presente en 424 distritos del Perú de los más de 1800 que existen. A par r de ahora, el nuevo reto de la ins tución bancaria es tener presencia en el 100% de los distritos del Perú, con la finalidad de que todo ciudadano peruano cuente cada vez más cerca con una agencia del BN. Prefieren hacer colas “Los clientes de Banco de la Nación por el desconocimiento que enen respecto a nuestras ventanillas, optan por hacer cola y no por un cajero o ventanilla, ya que si aquellas personas u lizarán estos canales, mayor sería el desconges onamiento en nuestras agencias principales. Ya asignamos un personal que eduque a los clientes a hacer uso de ellos, esto porque muchas personas desconocen el manejo de estos medios”, agregó. Dato Con 42 agentes Mul red cuenta la región Ayacucho, de las cuales 18 agentes se encuentran en la ciudad. La Agencia Ayacucho, al mes realiza un aproximado de 200 mil operaciones al mes. Ayacucho & Empresas 07


TÍTULOS VALORES

LA PRESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN

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CAMBIARIA DERIVADA DE LA LETRA DE CAMBIO

El derecho de exigir al deudor a través del juez, que se pague el importe de la Letra de Cambio solo tiene un tiempo; es decir demandar el pago de una Letra de Cambio está sujeto a prescripción. Una vez prescrita la acción derivada de La Letra se puede acudir a otras acciones , que también están sujetas a prescripción. La prescripción es una ins tución perteneciente a todas las ramas del Derecho por el que el solo transcurso de empo hace que: 1. por un lado, se ex nga nuestro derecho concreto de reclamar judicialmente a que otro cumpla con su obligación legal, ya que si el ciudadano A demanda a B, luego del plazo de prescripción, y B solicita al Juez con una “excepción de prescripción” que no debe tramitar esa demanda porque ya transcurrió el plazo, el Juez se limitará a constatar el plazo y a archivar la demanda; por ejemplo si un empresario “A” otorga un crédito a uno de sus clientes “B” con vencimiento a una semana, sin Letra de Cambio y sin ningún tulo valor, pero pasan más de diez años y recién lo demanda a “B”, éste podrá interponer una “Excepción de Prescripción” y el Juez luego de constatar el plazo de más de 10 años se limitará a archivar la demanda por prescripción; 2. por otro lado, la prescripción también permite que adquiramos un derecho, por ejemplo la prescripción adquisi va de dominio, por el que la posesión de un inmueble o mueble por cierta can dad de años nos permite hacernos propietarios de un inmueble o mueble que inicialmente no era nuestro. Como vemos la prescripción es para perder un derecho concreto o para ganar un derecho concreto. 2

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interponer una excepción de prescripción y lograr que la demanda se archive. Y ¿cuáles son los plazos que señala el Art. 96°?, son tres pos de plazos: 1. el primero y el más largo es el plazo de Tres Años que corresponde a la “Acción Directa”, que no es otra cosa que la demanda que se dirige contra el obligado principal y sus garantes; 2. El segundo plazo es de Un Año que corresponde a la llamada “Acción de Regreso”, que no es otra cosa que el derecho que le asiste a quien siendo el tular o dueño actual de la Letra de Cambio demanda contra los endosantes, garantes de éstos u otros obligados de la Letra, dis ntos al obligado principal o sus garantes; 3. El tercer plazo, es el más corto, y es de Seis Meses, que corresponde 9

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En el caso de la prescripción de la Letra de Cambio, en principio diremos que la “acción” que emana de la Letra de Cambio y que permite exigir al deudor el pago de la Letra ene por nombre “Acción Cambiaria”; la prescripción de esta acción está regulada por el Art. 96° de la Ley 27287, Ley de los Títulos Valores vigente; es decir, este ar culo establece plazos dentro de los cuales el acreedor cambiario o acreedor cartular puede lograr que un Juez ordene al deudor cambiario o deudor cartular el pago de lo señalado en la Letra de Cambio; y, claro está, si se demanda fuera del plazo el deudor podrá 8

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a la “Acción de Ulterior Regreso”, que consiste en el derecho que le asiste a quien habiendo pagado la deuda señalado en la Letra de Cambio, no siendo obligado principal ni sus garantes, demanda a otros obligados dis ntos al obligado principal o sus garantes de éste. Finalmente, debo señalar que existe una cuarta acción y es la “Acción de Repe ción”, cuyo plazo de prescripción también es de Seis Meses, esta acción le asiste al garante del obligado principal cuando ha pagado la deuda de su garan zado. Estas acciones no hacer más que reflejar dos puntos fundamentales: 1. que, al tular o propietario de la Letra de Cambio la Ley le reconoce varias acciones opta vas para hacer efec vo sus derechos señalados en la Letra; y,

2. que, el empo que le da la Ley para ejecutar los derechos contenidos en la Letra de Cambio son cortos. Y, ¿qué se puede hacer si el Plazo para ejecutar judicialmente la Letra de Cambio prescribió? Conforme al Art. 99° de la Ley 27287 se puede acudir a la “Acción de Enriquecimiento sin Causa” que se autoriza hacer valer cuando no hay otras acciones derivadas de los tulos valores y donde hay que acreditarse el e m p o b r e c i m i e n t o d e l a c r e e d o r, e l enriquecimiento del deudor y la relación de causalidad entre el enriquecimiento y empobrecimiento; esta acción prescribe a los dos años de ex nguida las acciones cambiarias o derivadas de los tulos valores. Asimismo, conforme al 100° de la Ley 27287, de puede acudir a los que llamamos en Derecho “Acción Causal”, es decir al contrato o negocio que originó la emisión de la Letra de Cambio; por ejemplo si un deudor firmó o aceptó una Letra de Cambio por un préstamo y la Letra pasado tres años del vencimiento no se ejecuta judicialmente prescribe la acción derivada de la Letra; pero el acreedor podrá acudir a la “acción causal” proveniente del Contrato de Préstamo o Mutuo que originó la emisión de la Letra de Cambio; pero, esta acción causal también ene un plazo prescriptorio mayor que es de 10 años. La diferencia entre “acción causal” y “acción cambiaria” está en que el primero genera un trámite más largo y donde se discute si efec vamente se debe o no, en tanto que en la acción cambiaria no se discute la deuda, se ene por cierta la existencia de la deuda y solo se ordena el pago, entre otras diferencias. 11

Como conclusión señalaremos que: la prescripción afecta la ejecución judicial de la Letra de Cambio si dentro del plazo señalado en la Ley, 3 años, 1 año o 6 meses, no se ejecuta; quedando solo habilitada la “Acción de Enriquecimiento sin Causa” o la “Acción Causal”; pero, en estas dos úl mas se genera mayor empo en el trámite del proceso y discusión de los derechos.


HISTORIA DE ÉXITO

Joaquín Hernández: “Gracias a nuestra voluntad y esfuerzo está creciendo Guayacondo”

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en donde los visitantes citadinos a historia de Joaquín vienen degustando de los exquisitos Hernández es la de muchos potajes y a la vez conocerán la empresarios valerosos que hacen elaboración (el pisado de la uva, la empresa ayudando a los demás. preparación del mosto, los recipientes Hace ocho años junto a un grupo an guos que se u lizan para el de amigos de la comunidad de proceso y otros) de los piscos y vinos. Guayacondo –ubicada en el Las empresas en Ayacucho enen un distrito de Tambillo a nueve es lo caracterís co, las ganas de kilómetros de la ciudad‐, progresar y crecer; pero las formaron la Asociación de autoridades como la Municipalidad de Productores de Vi nícola. Huamanga que ene un alcalde que “Lo importante era comenzar y desconoce lo que son empresas, ya así lo hicimos con una máquina que para él, gobernar es solo inaugurar muy modesta y en un lugar muy obras y figurar. El alcalde debería de pequeño; sin embargo, lo que nos Hernández observando la fermentación de las uvas ahondar en el tema de las Mypes, esto faltaba en recursos, lo pusimos en pese a que posee una subgerencia voluntad”, recuerda. dedicado a ello. “Anteriormente, los agricultores de Guayacondo no le daban el valor Del mismo modo, a Hernández se le presentó otras interrogantes que agregado a la vid, sólo lo vendían como fruta fresca. Al notar eso, junto a nos respondió de la siguiente manera. ellos comenzamos hace ocho años y ahora podemos decir que ya ¿Qué habilidades debe tener un empresario exitoso? vendemos buena can dad de la vid como vinos y piscos al mercado local y asimismo estamos empezando a calar en el mercado nacional”, Lo que más me gustaría que tuvieran todos ‐ y no todos la tenemos‐ es indicó. ser ingeniosos. Se necesita mucha imaginación para crear, modificar, “La acogida que estamos teniendo, es por la calidad de la vid y sus mejorar lo que ya conocemos. Otro, derivados, ya que nuestros productos enen un sabor sui generis que hacer las cosas bien hechas, yo siempre otros vinos de la costa del país no lo enen”, agregó. he dicho que cualquier cosa bien hecha La asociación encabezada por Hernández produce vinos dulces, secos, le va dar éxito. semisecos, mistelas y ntos; quien señala que iniciaron en este rubro ¿Qué aconsejaría a los pequeños con la producción de los piscos mosto verde, venturo y el acholado; este empresarios para hacer crecer su úl mo el que mayor De acuerdo a referencias históricas, negocio? rentabilidad les viene Primero ir con calma, ya que lo primero Ayacucho tuvo a los primeros viñeros que dando. que se ene que hacer es estabilizar el “Por la acogida que llegaron al Perú, precisamente en el negocio que es un proceso de años, se estamos teniendo, Valle de Guayacondo. Posteriormente ene que consolidar; recuerden que las e s t a m o s fueron trasladados al valle de Ica, por ello produciendo diversas adversidades son constantes y eso es parte del éxito. bebidas alcohólicas a el valor histórico y la importancia que base de la tuna, el El consejo es cuando hay adversidad todo mundo se dobla, se repliega; tiene esta comunidad anís de monte, el no estoy diciendo que inviertan de más ni que no bajen los gastos, estoy s a u co, l a g u i n d a y diciendo que es el momento de empujar más, es el momento de asimismo hemos empezado con el procesamiento del níspero, la tuna comerse al mercado, porque muchos se repliegan, se achican y para la fabricación de mermeladas y también con los yogures”, reveló. entonces le dejan el campo abierto, la puerta abierta a uno y entonces uno puede introducirse. Anualmente esta empresa cul va la vid en 50 hectáreas que producen 50 toneladas, de las cuales solo 18 toneladas se procesas para la ¿Algún consejo para los nuevos emprendedores? elaboración de vinos y piscos, y lo restante se vende como fruta fresca a Que tomen el riesgo, que se avienten; no puede pasar de que por miedo un bajo precio. pierdan; pero si es un éxito, si salen adelante en su negocio, ya enen La asociación presentó un proyecto para la expansión de los terrenos toda una vida por delante, y si no lo logran a la primera, que intenten a la del cul vo de la vid, a lo cual accedió la Municipalidad Distrital de segunda, que intenten a la tercera, pero que no se den por vencidos; Tambillo con otras 50 hectáreas, esto en coordinación con el Gobierno porque el mundo de hoy es de la gente aventada. Regional a través del Programa Riego Tecnificado. PLAZA VEA “Iniciamos un pequeño grupo reducido y ahora ya somos cerca de 30 Al preguntarle sobre la posible llegada de Plaza vea a Ayacucho, personas que netamente nos dedicamos al cul vo de la vid y para luego Hernández dijo que estaba a favor, ya que con la llegada de esta conver rlo en bebidas que nos están dando buenos resultados y ahora despertaría a los negocios, asimismo la llegada de esta ayudaría a ya venimos organizando año tras año la Vendimia Andina en compe r directamente con productores de marcas reconocidas a nivel Guayacondo”, exteriorizó. nacional ya que están seguros de que sus productos serán reconocidos Con el fin de diversificar la oferta turís ca y captar a más visitantes los por la calidad que poseen. También pidió para que les brinden pobladores de Guayacondo formaron una asociación de restaurantes, facilidades para expeler sus productos. Ayacucho & Empresas 09


COOPERATIVISMO

Gerente General de la CAC Señor de Quinuapata:

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"LLEVAMOS LA COOPERATIVA HASTA DONDE ESTÁN NUESTROS SOCIOS"

yacucho, "Ciudad de las iglesias", es una erra pródiga en religiosidad. Una de sus principales manifestaciones es la fes vidad en honor al San simo Señor de Quinuapata, venerable imagen de Jesús Crucificado. Precisamente en homenaje a esta venerada representación de la fe católica y como un tangible esfuerzo de integración, el 18 de Agosto de 2011 fue creada la Coopera va de Ahorro y Crédito Señor de Quinuapata, en dad financiera cons tuida en base al empeño y la fe de un grupo de mujeres y hombres ayacuchanos, respetuosos seguidores de la doctrina coopera va, además de firmes devotos del milagroso “Señor de Quinuapata”, quienes decidieron unir obje vos y recursos para promover el bienestar común a través de una ins tución legalmente cons tuida reconocida y supervisada por la FENACREP y al servicio del pueblo. A pesar de ser una ins tución joven, en comparación con otras coopera vas de la Región, ha logrado captar un número considerable de asociados, además de haber conseguido otras significa vas ventajas. Contando actualmente con la supervisión y asistencia técnica de la FENCAREP; además de ofrecer productos financieros al servicio de nuestros socios: Pagando una tasa de interés del 19% en plazo fijo y en Ahorro Libre, de libre disponibilidad el 10% de interés. TODO CON SERVICO DELIVERY, evitándoles de este modo inver r empo y dinero en

trasladarse hasta nuestra oficina del jirón Libertad. De igual forma procedemos con los pagos de dichos préstamos: previa coordinación con el asociado, nuestro personal acude a su propia casa o centro de labores a realizar el cobro de la cuota mensual. Somos una ins tución emergente cuyo propósito es hacer la vida más fácil a sus socios, llevándoles la Coopera va hasta donde ellos estén. Nuestros socios cuentan también con el respaldo de un seguro de desgravamen obtenido por las ges ones realizadas ante SERVIPERÚ, Asesores y Corredores de Seguros –empresa perteneciente a la Central Coopera va de Servicios SERVIPERÚ–, mediante el cual no sólo el ahorrista sino también la Coopera va Señor de Quinuapata quedan protegidos en caso de que el socio deudor no pueda cumplir con sus obligaciones credi cias por fallecimiento, evitando de este modo que sus familiares se vean obligados a hacerse cargo de la deuda y además, impidiendo que la coopera va sufra una pérdida económica, pues la aseguradora se hace responsable del pago del préstamo. "Con nuaremos retribuyendo la confianza depositada por nuestros socios sirviéndoles con el mayor esfuerzo y de buen corazón, buscando estrategias y un servicio cada vez más eficiente", afirmó Lino Najarro, gerente de la COOPACSQ.


PUBLIREPORTAJE

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www.dirceturayacucho.gob.pe


DESARROLLO EMPRESARIAL

PERÚ GIFT SHOW, Una experiencia que viene calando en los artesanos ayacuchanos

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erú Gi Show, espacio que privilegia las artesanías y adornos elaborados a mano por dis ntos artesanos de casi todo el interior del país que par cipan del evento que viene consolidándose como una de las más importantes de La noamérica. En esta oportunidad, 20 artesanos ayacuchanos que fueron al certamen a modo de pasan a para ganar experiencias para la asistencia del próximo año. Como se esperaba tuvieron un rotundo éxito en la edición de este año en el rubro de los tejidos, adornos y artesanías. “Para asis r al evento, todos los par cipantes fuimos evaluados por especialistas de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú), quienes se encargaron de calificarnos en lo que son capacidad de producción y buenas prác cas de manufactura”, señaló Ayala. E sto s

agradecemos encarecidamente a las autoridades regionales que nos apoyaron en lo económico y logís co a través de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) quienes se encargaron del alquiler de los stands y de la organización”, añadió. Este po de eventos se deberían de realizar con más con nuidad para así promocionar la par cipación de numerosas organizaciones artesanales y de pequeñas empresas de la Región dedicadas a los trabajos manuales en las líneas de piedra de Huamanga, tex l, retablo, cerámica, tablas de Sarhua, tejidos, bordados, entre otros. En esta expo‐venta todos los artesanos del país lograron establecer contactos con aproximadamente dos mil compradores de todas las partes del mundo, empresarios importadores quienes par ciparon en esta ac vidad internacional que cada vez atrae más extranjeros compradores en esta insuperable oportunidad de presentación de productos en un evento único en La noamérica. Perú Gi Show, como cada año, estuvo organizado por Promperú, con el apoyo de los ministerios de Comercio Exterior y Turismo y Relaciones Exteriores y la Asociación de Exportadores (ADEX), entre otras en dades.

arte sanos brillaron en el evento al u lizar ingeniosamente la materia prima como son la ganadería para luego u lizar sus lanas para hacer tejidos coloridos que cada vez atraen más a los compradores extranjeros importadores de países como América La na, Asia, Europa y Oceanía. Se puede notar en sus productos una mezcla de esfuerzo, crea vidad e inspiración. Eso es lo que les ha servido para empezar a ganarse compradores que buscan cosas nuevas. “Las experiencias obtenidas con los compradores en la Feria nos han ayudado a acertar con los gustos de nuestros potenciales clientes para los años venideros”, agregó. “No nos esperábamos la acogida que tenía tal evento, pero este po de experiencias es la que nos ayuda a proyectarnos hacia dónde vamos y que es lo que queremos conseguir con nuestros productos; por ello

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Ocho estantes fueron adquiridos por empresas ya consolidadas que vienen par cipando del evento desde hace varios años en el rubro de artesanía. “Ellos enen más facilidades por la misma experiencia que poseen, ellos cuentan con traductores, diseñadores y un equipo de marke ng, y para ello deberíamos promover más este po de eventos conjuntamente entre todas las autoridades, ya que tenemos mucha voluntad y materia prima como la lana de alpaca y vicuña en nuestra región”, finalizó. Los productos en Ayacucho son elaborados con suma dedicación y buenos materiales, dando como resultado una amplia selección de artesanías de alta calidad que se ajustan a las necesidades del mercado internacional y que la par cipación de la d e l e ga c i ó n aya c u c h a n a

cons tuye una experiencia rica para todos los productores artesanales y que les permite insertarnos al mercado que cada vez es más compe vo.

La feria que se viene realizando desde 1998 se desarrolló en el Jockey Club de Lima del 10 al 12 de abril.


PUBLIREPORTAJE

DILE NO AL ALCOHOL ILEGAL y el nervio óp co y generar así, ceguera total. Entonces cuando las cifras del metanol en la sangre superan los 20mg/100ml, se convierte en una intoxicación severa y 25% de las personas que la padecen, fallecen por insuficiencia respiratoria. ¿Cuáles son los alcoholes ilegales más consumidos? Los principales alcoholes ilegales con mayor consumo en el país son el Aguardiente de Caña o “Cañazo”, la Cascarilla (Aguardiente y cáscaras), el Alcohol hidratado, combinados y mezclas con jugos o gaseosas, pisco o Vino elaborado con alcohol e lico. Estos vienen en diversas presentaciones que aparentan pisco o anisado. El precio promedio al que se venden las botellas varía entre S/0.50 y S/. 2.00. ¿Consumimos alcohol ilegal?

El alcohol ilegal es aquel po de bebida alcohólica, del que se desconoce su procedencia; su producción y consumo no están registrados, trasgrede la ley al no pagar impuestos, no cuenta con registro sanitario y causa daños irreversibles a la salud de las personas. Sin embargo, es muy fácil confundir estos productos con aquellos que si son legí mos porque adulteran marcas legales y botellas originales con alcohol más barato. El ser rellenadas con este contenido, usar envases reciclados que en muchos casos con enen hongos y bacterias, no tener revisión sanitaria y no pagar impuestos, el precio de los alcoholes ilegales es justamente más bajo. Nuestra vida no ene precio Actualmente, más de 2000 personas al año han muerto víc mas de intoxicación por consumir alcohol ilegal. En su preparación, se usa alcohol e lico de muy baja graduación y metanol. ¿Qué significa esto? En otras palabras, son alcoholes industriales, y solo con 59 a 236 mililitros pueden ser mortales para un adulto. Es decir, el efecto que ene es porque el cuerpo convierte este po de alcohol en ácido fórmico y formaldehido, que genera acidosis metabólica y destruye las proteínas del sistema nervioso causando un daño irreparable en el cerebro. Asimismo, puede afectar las células de la re na

Aproximadamente más de 8 millones y medio de peruanos consumieron alcohol ilegal entre los años 2006 y 2010, algunas de las personas que lo consumieron, no se enteraron que la bebida era de esa naturaleza, otros sabían que no era un trago bueno por el precio barato que pagaron. Pero, la principal razón por la que las bebidas alcohólicas ilegales jalan al consumidor es por su bajo precio, siendo detectada en el 2011, una oferta de 105 millones de litros de alcohol ilegal. Estas bebidas generan 200 millones de soles al año en costos de salud. Aunque los síntomas de embriaguez son muy parecidos al inicio a los de una bebida alcohólica legal, es recién después de 12 a 30 horas que se presenta la gran variedad de síntomas que nos pueden conducir a nuestra propia muerte. Para sancionar la fabricación y venta de estos productos que ponen en riesgo la vida de los peruanos se publicó en el año 2010 la Ley 29632 “Ley para erradicar la elaboración y comercialización de bebidas alcohólicas ilegales, adulteradas o no aptas para el consumo humano”. Esta norma contempla fuertes multas, decomisos, cierre defini vo de establecimientos y penas de cárcel de entre cuatro a ocho años, pues comercializar alcohol ilegal es defini vamente un delito contra la salud pública y el Estado. ¡Si encuentras un establecimiento que vende trago bamba denúncialo a la policía o al municipio de tu jurisdicción!

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ARBITRAJE LA CORTE SUPERIOR DE ARBITRAJE DE LA CCITA, COMO SEDE ARBITRAL Dr. Mario González Peralta, Especialista en Contrataciones del Estado, Árbitro inscrito en el OSCE, Vicepresidente del Consejo Superior de la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA.

Cláusula Modelo de la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA: “Todo li gio o controversia, derivados o relacionados con este acto jurídico, será resuelto mediante arbitraje, de conformidad con los Reglamentos Arbitrales de la Corte Superior de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho, a cuyas normas, administración y decisión se someten las partes”. Una buena no cia para la Región Ayacucho, e incluso para las regiones aledañas, la CCITA ya implementó la ins tución arbitral denominada Corte Superior de Arbitraje de la CCITA, que permi rá que las controversias arbitrales que se generen entre par culares o entre En dades y Contra stas de bienes obras o servicios, ya no tendrán que realizarse en la ciudad de Lima, ya que todo ello se realizará en nuestra ciudad en condiciones de seguridad, celeridad y eficacia.

I CURSO OFICIAL DE FORMACIÓN DE ÁRBITROS EN AYACUCHO

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l Curso se realizó con el propósito de que los par cipantes se cer fiquen como árbitros y formen parte de la Corte Superior de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho y de esta manera solucionen controversias y conflictos empresariales en la región de Ayacucho. Este Centro de Arbitraje tendrá como misión asegurar la correcta aplicación de los Reglamentos y prestar los servicios de administración que fueran necesarios para la organización y funcionamiento del Arbitraje. Los reglamentos arbitrales, estarán compuestos por el Estatuto del Centro, el Código de É ca, el Reglamento Procesal de Arbitraje y el Reglamento de Aranceles. Este cuerpo reglamentario ofrecerá a los usuarios del Centro la garan a suficiente de un proceso arbitral rápido, transparente y efec vo.

CLAUSURA DEL I CURSO DE FORMACIÓN DE ÁRBITROS

La Corte Superior de Arbitraje viene incorporando a especialistas locales, de Lima y otras regiones, permi endo que los interesados cuenten con una nómina adecuada de profesionales a la que podrán acudir para la designación de su árbitro, lo que no impide la designación de cualquier especialista es men conveniente. Por ello es menester que en adelante la cláusula arbitral incorporada en los contratos, preferentemente en aquellos sobre adquisiciones del Estado consideren ya la cláusula modelo del Reglamento de Arbitraje de la CCITA, pues de lo contrario, las controversias seguirán remi éndose a Lima donde se tendrá que viajar para cada actuación, con los sobrecostos que ello significa.

~~~El Consejo Directivo, Consejo Superior de Arbitraje y personalidades que formaron parte de la Mesa Central en la Clausura del I Curso Oficial de Arbitraje para la conformación de la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA.

Ahora bien, existe cierto temor en la En dades a consignar otra cláusula arbitral que no sea la señalada en el ar culo 216° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, la misma que remite las controversias al Sistema Nacional de Arbitraje del OSCE, es decir en Lima, sin embargo ello no es obligatorio. Efec vamente, como se indicó en un ar culo anterior, el arbitraje puede ser Ad‐Hoc o ins tucional, siendo este úl mo la que brinda mejores condiciones pues se permite conocer con anterioridad las reglas, costos y demás aspectos que se asumirán en caso de controversia, y en este caso la Dirección de Arbitraje del OSCE resulta ser sólo una ins tución arbitral más, como lo puede ser el centros arbitral de la Cámara de Comercio de Lima, la Pon ficia Universidad Católica, AMCHAM, o la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA. El mismo ar culo, señala que “las partes pueden encomendar la organización y administración del arbitraje a una ins tución arbitral, a cuyo efecto el correspondiente convenio arbitral po puede ser incorporado al contrato.” (en negritas es agregado) Agregando el ar culo que si “no se precisa que el arbitraje es ins tucional, la controversia se resolverá mediante un arbitraje ad hoc.” De lo que se infiere no bastará indicar que la sede será el de la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA, sino que es conveniente expresar que es ins tucional, por ello las en dades ayacuchanas harían bien en consignar en sus Bases y contratos futuros la cláusula modelo indicada al inicio de estas líneas. 1 El arbitraje puede ser ad hoc o ins tucional, según sea conducido por el tribunal arbitral directamente u organizado y administrado por una ins tución arbitral. (Art. 7 del D.Leg 1071).

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~~~El presidente del Consejo Superior de Arbitraje, Hugo Villar Ñañez, juramentando a los integrantes conformado por Mario Gonzales Peralta, Maximiliano Torre Cárdenas, Aldo Ochoa Janampa y Julio Gómez.

~~~La asistencia de los participantes del Curso fue masiva.


ARBITRAJE NUEVO SERVICIO QUE BRINDARÁ

CCITA A UN PASO DE IMPLEMENTAR SU CORTE SUPERIOR DE ARBITRAJE

El Consejo Directivo y de losFormación participantes del Participantes del I Curso Oficial de Árbitros I Curso de Formación de Árbitros

C

omo parte de la creación de la Corte Superior de Arbitraje de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho (CCITA), se realizó con éxito el Primer Curso Oficial de Formación de Árbitros que será implementado a más tardar a fines de julio.

La instalación de esta oficina, próximamente resolverá conflictos en el marco del Decreto Legisla vo Nº 1071, norma íntegramente del arbitraje, y asimismo resolverá las controversias del ámbito regional con mayor celeridad y que a diferencia de las sentencias del Poder Judicial, los fallos de los árbitros serán inapelables, además fortalecerá el rol de la CCITA. A la ceremonia de la clausura que se realizó en el auditorio de la CCITA el 22 de junio, asis eron el presidente de la Comisión de Organización e Implementación de la Corte Superior de Arbitraje de la CCITA, Hugo Villar Ñañez; el presidente de la CCITA, Federico Vargas Infante; el Consejo Direc vo y todos los par cipantes del Curso. En la ceremonia, el doctor Hugo Villar Ñañez, luego de expresar las modalidades de solución de conflictos que concede el arbitraje, resaltó su autonomía ante el estado. “Un 97% de la población descon a de la eficiencia del Poder Judicial. La Corte Superior de Arbitraje, será una posibilidad de acceso a la jus cia para cada uno de nosotros”, destacó. Del mismo modo, señaló que el grupo de profesionales que aprobaron el examen final y que cuenten con los requisitos requeridos serán acreditados como árbitros y ejercerán dicha labor en la Corte de la CCITA.

se vienen obteniendo en su ges ón como presidente.

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Del total de los participantes, el 80% tenía la formación en Derecho, y el resto fueron profesionales de distintas ramas.

La CCITA ene por ello hoy una gran oportunidad de crecimiento, pues por fuerza de ley mediante su Corte resolverá las grandes controversias que enen directa relación con obras que inciden en el desarrollo de la ciudad y en el mejoramiento de la calidad de vida de los ayacuchanos. Recibamos pues con beneplácito esta feliz inicia va, de implementar esta Corte que de modo eficaz, pronto y predecible ha de resolver las controversias entre empresas y entre el Estado y las empresas. Respecto a los docentes del Taller de Formación de Árbitros, fueron abogados de profesión provenientes de la plana docente de Centros Superiores de Estudios como La Universidad de Lima, la Universidad San Mar n de Porres (USMP), la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM) y la Pon ficia Universidad Católica del Perú (PUCP). Los docentes que se encargaron de dictar el Curso fueron: Halley López Zaldívar, Luis Puglianimi Guerra, Carlos Matheus López, Paolo del Águila Ruiz

La concurrencia al Curso fue masiva

Por otro lado, Vargas Infante, agradeció el trabajo de los ponentes y par cipantes haciendo un llamado para la difusión de la cláusula arbitral en todos los contratos que DEL 27 DE ABRIL HASTA EL 15 DE JUNIO tengan los socios de la duró el Curso y constó de seis módulos Cámara, manifestándose sa sfecho por los logros que

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Participantes realizando los talleres del Curso

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ACTIVIDADES CCITA

POR PARTE DE LA CCITA CAPACITACIÓN EMPRESARIAL EN EL VRAEM

EMPRESARIOS DEL VRAEM QUE ASISTIERON A LA CAPACITACIÓN

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a Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho – CCITA, con el obje vo de generar más conciencia para un mejor desarrollo de la ac vidad empresarial y comercial desarrolló el primer ciclo de capacitaciones empresariales en el VRAEM en el marco del convenio entre la CCITA y la Secretaría Técnica de la CODEVRAEM. Esta capacitación se realizó con el propósito de promover e instruir el desarrollo compe vo del sector empresarial como una

Al respecto, el presidente de la CCITA, Federico Vargas Infante, resaltó la par cipación masiva, “la asistencia masiva que tuvimos nos da a conocer que estas poblaciones vulnerables enen todas las ganas de sobresalir ya sea personalmente y/o empresarialmente, por ello demandamos a las autoridades correspondientes que también formen parte del crecimiento de las Mypes en el VRAEM”, agregó. Asimismo, Vargas Infante agradeció el apoyo de las autoridades del

EL PRESIDENTE DE LA CCITA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DEL VRAEM

herramienta que los apoye a lograr una nueva ac tud empresarial con procedimientos más idóneos para fortalecer las diversas acciones en la promoción y desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa, a través de los servicios que brinda la CCITA. El evento se desarrolló los días 3 y 4 de mayo en las instalaciones de la Municipalidad Distrital de Ayna‐ San Francisco y Pichari; donde se capacitó a más de 400 micro y pequeños empresarios, profesionales, estudiantes y emprendedores del Valle, en los temas de: La Cámara de Comercio y su aporte para el desarrollo empresarial, Formalización y liderazgo empresarial, Calidad de atención al cliente, importancia del marke ng en el desarrollo empresarial. Ayacucho & Empresas 16

LA ASISTENCIA FUE MASIVA.

VRAEM para la realización de este po de eventos, y dijo que estos eventos son muy importantes para establecer el curso del desarrollo de este pueblo, por encima de las orientaciones polí cas de las autoridades de turno. Cabe resaltar que éste es el inicio de una serie de capacitaciones que se desarrollará en toda la región de Ayacucho, para formalizar y fortalecer la ac vidad empresarial y comercial en nuestra Región. El evento contó con connotados ponentes en el rubro como el Presidente de la CCITA, Federico Vargas Infante; José Luis Godoy Andía, Coach y Roberto Tejada Farfán, asesor comercial del Grupo Epensa.


INVERSIÓN

LA INVERSIÓN PRIVADA EN AYACUCHO

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a propuesta de Supermercados S.A. de instalarse en Ayacucho viene generando una serie de discrepancias en diversos ámbitos desde hace más de cinco años. Diversas organizaciones sociales que están a favor y en contra de la llegada de dicho mercado se han pronunciado. Por un lado, la Organización Civil por el Desarrollo de Ayacucho, y por el otro lado dis ntas organizaciones que están en contra de la inversión privada y defensoras de diversos terrenos que fueron voceados para el establecimiento de la misma. UNSCH Al principio dijeron que los ambientes para dicho proyecto sería la residencia universitaria de la UNSCH, la cual se entregaría a modo de concesión por 30 años. Las negociaciones ya se encontraban muy avanzadas con las autoridades universitarias, pero al respecto, los estudiantes universitarios dieron el grito al cielo, mostrando su rechazo. Se movilizaron en varias oportunidades, tomaron sus locales, el rectorado y asimismo, la residencia universitaria. Hasta que las autoridades universitarias correspondientes indicaran que daban marcha atrás a lo pactado con Supermercados S. A. Estadio Mariscal Cáceres Después de la nega va de ceder la residencia de la UNSCH, llegó la no cia de que el estadio Mariscal Cáceres de Ayacucho, Ex Leoncio Prado, propiedad del Colegio que lleva el mismo nombre, sucedió casi lo mismo, ya que la Asociación de Padres de Familia – APAFA y un sector de los docentes de esta ins tución educa va responsabilizaron de este hecho al director del plantel.

García Zárate, Roberta Rojas, nos indicó que tanto los comerciantes como el consejo direc vo del mercado están en contra de la instauración de Plaza Vea en Ayacucho, “Esto nos va perjudicar directamente, ya que nuestros productos no van a ser adquiridos por nuestros clientes como lo venimos haciendo, además ellos –Plaza vea ‐ van a adquirir los productos a un alto precio, y nosotros no vamos a poder compe r en la adquisición de los productos porque no tenemos el dinero suficiente”, finalizó. Asimismo, cuando se le entrevistó al presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo – CCITA, Federico Vargas Infante, se mostró a favor de la modernización de Huamanga con la llegada de este po de inversiones, y así fortalecer el crecimiento económico y produc vo. Además llamó a las autoridades comprometerse para generar las condiciones para atraer mayor número de inversionistas con polí cas y reglas claras. También, Vargas Infante cues onó la ac tud de algunos dirigentes de diversas organizaciones sociales que se vienen oponiendo a la llegada de nuevos inversionistas. Pese a todo, el presidente de la Organización Civil por el Desarrollo de Ayacucho, César León Guerra, anunció que la empresa Supermercados Peruanos S.A. iniciará la construcción de una sede de hipermercados antes de finalizar el 2013, para lo cual se espera concretar la transferencia de los terrenos en el menor empo posible, con par cipación directa de las autoridades locales. A d e m á s d e s ca r tó q u e d i c h a construcción sea en el complejo depor vo Mariscal Cáceres o en la Residencia de la UNSCH. “Es otro terreno que en su oportunidad revelaremos por seguridad, pero esperamos que los opositores de la inversión privada desistan de su equivocada oposición”, advir ó.

Por otro lado, a nivel de las redes sociales otro sector de la población apoyaba dicha inicia va como lo hacía cuando quisieron instalarse en la residencia de la UNSCH. Al respecto, el Frente de Defensa de Ayacucho, se pronunció en contra de la inversión privada pero advir ó que esta no debe realizarse en instalaciones que enen fines educa vos y que son terrenos del Estado. “A varias de las autoridades se les ha mencionado y adver do que no otorguen terrenos que están des nados a fines educa vos, en nuestra ciudad hay otros terrenos que podrían servir para fines comerciales”, reveló en el comunicado. Otros posibles locales Ante la nega va de estos ambientes, los representantes de Plaza Vea buscaron otros locales sin éxito donde instalarse, tales como el local de la Empresa de Transportes Molina, Canaán Bajo, INIA, entre otros, en donde les dieron la nega va por la presión de los ciudadanos y/o otros factores. Autoridades se pronuncian Al respecto, al consultarle a la Subgerente de la Promoción de las Mypes de la Municipalidad Provincial de Huamanga, Ana Mendieta Callirgos, dijo que con la llegada de Plaza Vea u otro supermercado, Ayacucho mejoraría económicamente, ya que los productores regionales podrán venderle directamente sus productos sin intermediarios, además ellos van a exigir la mayor calidad para venderle a esta empresa. “No va afectar a las Mypes, por el contrario va ayudar a que ellos ya no vendan sus productos como materia prima, sino con un valor agregado. Es posi vo para el desarrollo económico”, concluyó.

Dijo que en el mejor de los casos en el 2014 debe inaugurarse este supermercado. También anunció que entablarán un diálogo con los representantes del Frente de Defensa del Pueblo de Ayacucho, para que sean fiscalizadores de la inversión y no simples opositores. “Estoy seguro que el 99% de la población anhela la instalación de Plaza Vea, porque generará empleo para todos los profesionales y oportunidades para microempresarios que ahora, enen que levantar banderas polí cas para tener una oportunidad laboral en ins tuciones públicas”, expresó. Un sector representa vo de la población acepta la presencia de Supermercados S.A. o de otra inversión privada y las personas que se oponen a la presencia de este po de inversiones realmente no anhelan el desarrollo de Ayacucho y quieren seguir consumiendo productos de muy baja calidad. La inversión privada traería un aproximado de 10 millones de soles y generaría la contrata de 600 personas de construcción civil y el empleo posterior de 300 jóvenes desempleados y hará que los microempresarios se esfuercen por ofrecer un producto de mejor calidad, tal como lo demanda la ciudadanía. Ayacucho tal como está hoy en día no puede darse el lujo de rechazar la inversión privada, ya que con su llegada, aparte de generar puestos de trabajo, le va dar un dinamismo económico no visto en la región, y además los huamanguinos merecemos acceder a productos con calidad e higiene, ya es hora de acabar con la insalubridad de nuestros mercados plagados de roedores, y esta es una realidad que nadie puede negar.

Del mismo modo, el Gerente de Desarrollo Económico del Gobierno Regional, Alfonso Donayres Cuba, indicó que con la instauración de una empresa como Plaza Vea u otro supermercado, ayudaría a que la economía de toda la región de Ayacucho se dinamice en conjunto, ya que los más beneficiados serán las personas que trabajan en el tema del agricultura y la agroindustria rural.

En Ayacucho todos nuestros productos son vendidos en el suelo sin la higiene necesaria, necesitamos un servicio de calidad, además los posibles terrenos donde se piensa instaurar no están siendo vendidos, solo alquilado.

Además, al consultarle sobre el tema, a la presidenta del mercado Nery

Digamos sí a la inversión privada. Ayacucho & Empresas 17


TURISMO

¿POR QUÉ EL TURISMO EN AYACUCHO? El turismo: un fenómeno económico y social en el mundo. Apolonio Flores Sulca

Importancia y Tendencias

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esde décadas, el turismo ha experimentado un con nuo crecimiento y una profunda diversificación, hasta conver rse en uno de los sectores económicos que crecen con mayor rapidez en el mundo. Hoy en día, el negocio del turismo iguala o incluso supera al de las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles. Este se ha conver do en uno de los principales actores del comercio internacional, y representa al mismo empo una de las principales fuentes de ingresos de numerosos países en desarrollo, pues la tendencia de nuevas experiencias, rutas nuevas y contacto con la naturaleza de los viajeros es cada vez más creciente. En consecuencia la industria turís ca cons tuye una palanca de desarrollo, y un sector estratégico para el desarrollo. De manera creciente, los viajeros están buscando nuevos des nos, ejes temá cos y experiencias culturales y gastronómicas únicas. La auten cidad originalidad se ha vuelto un factor de decisión clave en la determinación de los lugares o des nos de viajes. El Perú no es la excepción en esta materia. Hoy, las regiones de Cusco, Puno, Arequipa, Ica, La Libertad, Cajamarca, Iquitos, entre otras, impulsan ésta industria como una ac vidad económica de relevancia que contribuye sustancialmente al PBI y consiguientemente forma una importante fuente de empleo e ingresos a toda una cadena de productos y servicios en la sociedad. El turismo es, además, el principal promotor de la conservación del medio ambiente, del patrimonio y la iden dad cultural de las comunidades, elementos que cons tuyen su materia prima sobre los cuales se sustenta una oferta turís ca atrac va y compe va; así como inclusiva, a través del turismo rural comunitario. Recursos y Potencialidades Turís cas En este contexto, Ayacucho, ubicada en uno de los extraordinarios entornos geográficos de los andes, es una de las pocas ciudades privilegiadas del país y el mundo, de milenaria tradición histórico‐cultural y trascendencia geopolí ca, porque en su suelo ocurrieron acontecimientos sociales, económicos, históricos, culturales y polí cos de gran impacto e importancia nacional y con nental; cuya vasta evidencia se confirman cuando uno sale a cualquier punto de la Región.

El problema central, precisamente, radica en el inadecuado uso de los recursos turís cos y consiguientemente insuficiente desarrollo de la oferta turís ca en la región de Ayacucho; cuyas algunas causas son: . Carencia de una voluntad polí ca prioritaria de ges ón y valora va por parte de los organismos decisores, no obstante que la norma vidad declara y reconoce al turismo de interés nacional. . Descuido y deterioro de los principales recursos del patrimonio cultural y ambiental y carencia de ordenamiento territorial turís co. Los recursos conver dos en atrac vos o producto turís co son los que mo van o atraen al viajero hacia un determinado des no turís co. . Débil planta turís ca (hospedaje, alimentación, etc.) e infraestructura (transporte, comunicaciones, etc.) que facilitan el buen acceso y grata estadía. . Escasa conciencia cultural y turís ca en la población, que a falta de iden dad actuamos con indiferencia, sin el calor humano menos hospitalidad. . Imagen nega va e insegura. Prioridades, Alterna vas y Estrategias En la Región, la industria turís ca como rama de la ac vidad económica e importante fuente de ingresos ha recibido muy poco reconocimiento, atención y entendimiento. Consiguientemente, Ayacucho posee un producto turís co embrionario, poco atrac vo y compe vo; es decir, en el mercado interno y recep vo no es des no turís co permanente. La percepción de los potenciales viajeros es que Ayacucho es de bajo interés. Algunas muestran interés sólo en Semana Santa. Fuera de ella es incierta. ¿Qué hacer? Desarrollar el potencial de los recursos existentes, los mismos que de alguna manera ya están en el mercado, vale decir apostar en poner en valor los principales íconos, entendido como proceso de transformaciones, conversiones y cambios basados en la priorización de los siguientes pilares, en una primera etapa, para posesionar en el mercado como un des no turís co de clase internacional, con una oferta atrac va, variada, sostenible y de alta calidad:

También, es necesario comentar que Ayacucho está próximo a varios hechos culturales‐sociales y económicos que se conver rán en grandes oportunidades para generar proyectos produc vos y de servicios de gran impacto; entre ellos el bicentenario de la Batalla de Ayacucho, la conclusión del asfalto carreta Ayacucho‐Abancay‐Cusco, el VRAEM, etc.

1. Desarrollo Producto Turís co (conversión de recursos a atrac vos/producto turís co) ‐ Revitalización del Centro Histórico de Huamanga para desarrollar las rutas de Religiosidad, amplia riqueza arquitectónica colonial más representa va del Perú y ruta Artesanal. Los otros componentes incorporar progresivamente.

Problemá ca del Turismo Ostentando ésta variedad diversa de potencialidades de recursos turís cos, surge la pregunta ¿por qué Ayacucho no es des no turís co todo el año? a excepción de Semana Santa, ¿por qué el bajo flujo de turistas?,

‐ Priorizar la Ruta Wari‐S.H. Pampa de Ayacucho‐Quinua hasta conver r en el ícono principal (dinamizando la ges ón con el Plan Copesco, Mincetur, GRA, la UNSCH, y otras en dades gubernamentales y no gubernamentales). Complementariamente hacer lo propio con la cueva de Pikimachay.

No basta tener recursos turís cos, éstas en nuestro caso no están debidamente acondicionadas, preparados, ordenados; vale decir, no están puestos en valor. En efecto, la riqueza del patrimonio histórico‐cultural y natural ayacuchano no es aprovechado para impulsar ac vidades de emprendimiento diversos, principalmente servicios y produc vos; por el contrario, en estos empos atravesamos por una especie de crisis cultural y de iden dad, este valioso legado de nuestros antepasados se tropiezan en un persistente deterioro y abandono. No hay sen do de pertenencia del pasado, pasión y orgullo por lo nuestro. Otras regiones con menor riqueza turís ca nos han superado enormemente, preservan y presentan al mundo con elevado orgullo; hasta que en la actualidad estamos más allá del 20° lugar del ranking turís co nacional. Ayacucho & Empresas 18


TURISMO ‐ Complejo arqueológico de Pomaqocha y Vilcashuamán (afianzar los proyectos en marcha con plan COPESCO) ‐ Bosque de Puyas Titankayoq, desplegar los esfuerzos ins tucionales para su verdadera protección como centro de valor ecológico e inves gación, y, garan zar la ruta turís ca Pomaqocha‐Vilcashuamán y bosque de Puyas. ‐ Ruta Valle Sondondo, priorizar el Plan de Desarrollo Turís co Estratégico, enfa zando la fuente de Cóndores (avistamiento más de 40 cóndores cada mañana), los Danzantes de Tijeras, entre otros. 2. Accesibilidad / Infraestructura Vial (transporte, comunicaciones y servicios básicos). ‐ Conclusión asfalto Carretera Ayacucho‐Andahuaylas‐Abancay (Incidencia/ seguimiento). ‐ Asfalto Carretera ‐Toccto ‐ In watana ‐ Vilcashuamán ‐ Aeród. Vilcashuamán. ‐ Rehabilitación pista de aterrizaje Aeropuerto A. Mendívil Ayacucho. ‐ Culminación Asfalto carretera Quinua‐ San Francisco – VRAEM. 3. Promoción y Marke ng Turís co. Desarrollar un modelo adecuado, efec vo y promocional exitoso que logre un posicionamiento óp mo. 4. Conciencia Turís ca, Iden dad y Protección al Turista. Promover la cultura turís ca e iden dad en reconocer o autovalorar nuestra herencia del patrimonio cultural y biodiversidad natural y generar condiciones de emprendimiento.

5. Desarrollo Capacidades Humanas y de Emprendimientos Ins tucionales. Fortalecer los conocimientos y capacidades de los actores públicos y privados para una interacción dinámica y emprendedora; por cuanto el capital humano cons tuye el factor estratégico para la compe vidad del sector turís co. Progresivamente diversificar otras modalidades de turismo, así como la variedad gastronómica, musical y cultura viva. En Ayacucho, éstas cons tuyen los soportes, los pilares o los íconos para impulsar un correcto desarrollo sostenible del turismo; por eso debemos dotarla de una adecuada ins tucionalidad privado‐público que permita el impulso y la asignación de recursos económicos necesarios (inversión) que requieren hacer de esta an gua aspiración una realidad concreta a través de mecanismos des nados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atrac vos turís cos regionales. Finalmente, se evidencia la necesidad de contar con un Plan Estratégico Regional en Turismo que incorpore una visión de largo plazo y cons tuya un compromiso y una hoja de ruta para todos los actores, públicos, privados y académicos de la Región para alcanzar los grandes desa os en 2 o 4 años, op mizando las coordinaciones intersectoriales con compromiso y pasión ayacuchano.

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LABORAL

AYACUCHO, UNA MIRADA AL PANORAMA LABORAL

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a región Ayacucho, según los resultados de la Encuesta Nacional de Hogares sobre Condiciones de Vida y Pobreza con nua 2011, tenemos que la Población en Edad de Trabajar (PET) ascendió a 439 mil 807 personas, de las cuales 341 mil 79 pertenecían a la Población Económicamente Ac va (PEA). Asimismo, los ocupados sumaron 332 mil 825 personas, agrupados por el 55,5% de hombres y 44,5% de mujeres. De otro lado, el total de desocupados sumaron 8 mil 255 personas, mostrando la mayor concentración en mujeres (63,6%). Mientras, aquellos que no realizaron alguna ac vidad, es decir, la población inac va agrupó a 98 mil 728 personas. Respecto a los indicadores laborales de la Región, se observó que la tasa de ac vidad, el cual mide la par cipación de la PET en el mercado laboral, fue de 77,6%, es decir, 7 de cada 10 personas par cipan en el mercado laboral (trabajando o buscando trabajo); asimismo, el Ra o empleo‐población (indicador que mide la par cipación de las personas trabajadoras respecto a la PET), registró 75,7%. Finalmente la tasa de desempleo alcanzó un mínimo de 2,4%. Con relación a la concentración de trabajadores según ac vidad económica en esta Región, podemos observar en el gráfico que la ac vidad extrac va, principalmente agricultura y ganadería, agrupa la mayor can dad de PEA ocupada (53,4%), seguida por el sector servicios (25,6%) y comercio (11,5%); el restante (9,6%) corresponde a las ac vidades de industria y construcción, con una menor par cipación de trabajadores debido al incipiente desarrollo de dichos sectores en la localidad. En cuanto a la distribución de trabajadores de acuerdo a la estructura de mercado, una parte importante de los ocupados (42,0%) fueron independientes, es decir trabajaban en forma individual o asociada, explotando una empresa, negocio o profesión, sin trabajadores remunerados a su cargo; seguido en orden de importancia los Trabajadores Familiares No Remunerados (TFNR) representando el 24,6% de los ocupados; en

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el sector privado con el 24,1% de trabajadores; el sector público (8,0%) y los trabajadores del hogar (1,3%). Sin embargo, y pese a la evolución posi va de los indicadores laborales, la población en edad de trabajar en la región Ayacucho, sobre todo en el ámbito rural, debe afrontar serios desa os para lograr un trabajo digno y con mejores condiciones laborales. En ese sen do, la Dirección Regional del Trabajo y Promoción del Empleo de Ayacucho, resalta el trabajo que viene promoviendo el MTPE con la implementación de la “Ventanilla Única de Promoción del Empleo”, la cual ene por finalidad buscar la inserción laboral, mejorar la empleabilidad y desarrollo de emprendimientos sostenibles en Ayacucho. REGIÓN AYACUCHO: PEA OCUPADA POR SEXO SEGÚN RAMA DE ACTIVIDAD ECONÓMICA

Nota: Las bases de datos han sido actualizadas con proyección de la población en base a los resultados del Censo de Población y Vivienda del 2007. 1/ Incluye las actividades de agricultura, ganadería, pesca y minería. F/ Cifra referencial para el caso de mujeres en la rama de construcción. Fuente: INEI – Encuesta Nacional de Hogares sobre Condiciones de Vida y Pobreza 2011. Codificación: Observatorio Socio Económico Laboral (OSEL) Ayacucho – Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo.


MARKETING

MARKETING EN AYACUCHO Por: Roberto Tejada Farfán Asesor comercial de Marketing & Publicidad – Diario Correo

¿Por qué Invertir en Publicidad?

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a ciudad de Ayacucho nos escapa del crecimiento comercial en el sector de las Mypes, y cada día se crean negocios en los diferentes rubros de bienes y servicios, por esta razón se genera una suerte de competencia, por lo que los dueños de los negocios tendrán que recurrir y/o pensar en inver r en PUBLICIDAD. Pero, ¿Qué es Publicidad?, si bien es cierto la publicidad está ligada al proceso de Marke ng, esta representa la columna vertebral que tendremos como herramienta para informar las caracterís cas de un producto o servicio. Antes de entrar a este apasionante campo de la publicidad es necesario que conozcamos la respuesta, en forma clara y concisa. “La publicidad es una forma de comunicación, de largo alcance, que es pagada por una en dad (empresa), y es u lizada para “informar”, “persuadir” o “recordar” a un grupo obje vo y/o segmento, acerca de sus productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, clientes, usuarios, seguidores u otros”. Como resumen podemos decir que la publicidad ene 3 obje vos muy importantes, Informar, Persuadir y Recordar. No lo olvidemos..

posicionados, así salieran nuevas marcas. Acá les doy algunas razones por la que debemos i n v e r r e n publicidad: * Po s i c i o n a r l a marca en la mente de las personas. *Captar nuevas oportunidades de negocio. *Comunicar promociones o descuentos de temporada. *Diferenciarnos de la competencia. *Crea necesidades. No hay que esperar que tu consumidor final tenga la necesidad de compra, hay que generarla. *Es una inversión. Recuerde que las inversiones son aquellas que generan ganancias y nos ayudan a obtener mayores ingresos. *Genera un impacto posi vo y buena imagen del bien o servicio. *Una campaña publicitaria bien hecha fomenta a que el mensaje llegue a más personas (de boca ‐ boca y/o la recomendación). *Despierta el interés. Comunicar una promesa creíble a los consumidores finales captará su atención. Para terminar, podemos decir que un producto, un servicio, una marca, una en dad, una obra, una ges ón polí ca y/o empresarial, etc. Que no se publicita o que no se conoce, es algo que no existe…

En la actualidad, la empresa se mide por nivel de “recordación”, ya no tanto, que una empresa que ene mayores ventas, es quien logra mayor recordación, ¿y quién logra mayor recordación?, aquella empresa que hace uso de la publicidad, el emprendedor o empresario que u lice la publicidad, obtendrá mayor recordación, y por lo tanto generara más clientes para su negocio y por supuesto más ventas. “He ahí la importancia de hacer publicidad, la publicidad es una inversión No un gasto”. Muchas empresas cometen un gran error cuando ya están posicionados en el mercado y se vuelven líderes, creyendo que los consumidores no se van a tentar de nuevas marcas que aparezcan en el mercado, y cometen el error de ya no inver r en publicidad, creyendo que como líderes ya no necesitan inver r en publicidad. ¡¡¡ Y cuando llega la competencia y ellos hacen una fuerte inversión en publicidad ¡¡¡, sus marcas o negocios que supuestamente tenían posicionado el mercado, van ir perdiéndolo de a pocos, y para poder de nuevo reposicionarse, enes que inver r en una mega campaña de publicidad, el cual incurren en mucho más inversión en vez de solo haber hecho una campaña de mantenimiento y estar siempre presente en la mente de los consumidores, seguiríamos Ayacucho & Empresas 22


TIPS EMPRESARIALES

¿CÓMO LOGRAR LA FIDELIDAD DE TUS CLIENTES?

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fes vidad. a fidelización de clientes El mantener contacto con el cliente, nos permite hacerle sen r consiste en lograr que un que nos preocupamos por él, y además nos permite hacerle cliente (una persona que ya saber de nuestros nuevos productos, ofertas y promociones; ha adquirido nuestros por ejemplo, al enviarle folletos o bole nes impresos o productos o servicios) se electrónicos sobre dichas ofertas y promociones (siempre convierta en un cliente fiel a nuestros procurando que ello no sea una moles a para él). productos, marca o servicios; es decir, se convierta en un cliente con nuo o Buscar un sen miento de pertenencia es procurar que los frecuente. La fidelización de clientes se sientan parte de la empresa, para ello debemos clientes nos permite lograr que el brindarle un buen servicio o atención al cliente, es decir, cliente vuelva a adquirir nuestros brindarle un trato amable, un trato personalizado, etc. productos o a visitarnos y que, muy Otra forma de lograr un sen miento de pertenencia en el probablemente, nos recomiende con otros consumidores. cliente, es haciéndolo par cipar en las mejoras de la empresa, Muchas empresas descuidan la fidelización del cliente y se o haciéndole sen r ú l para ésta, por ejemplo, pidiéndole sus concentran más en captar nuevos clientes, lo que suele ser un comentarios o sugerencias. error, ya que retener un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, debido a que genera menores costos en marke ng (una persona que ya nos compró es más probable que vuelva a comprarnos) y en administración (venderle a una persona que ya nos compró, requiere de menos operaciones en el proceso de venta). Algunos de los principales métodos o estrategias que podemos usar para fidelizar a nuestros clientes: Brindar un buen servicio al cliente significa brindar una buena atención, un trato amable, un ambiente agradable, saludar, sonreír, decir gracias, hacer sen r importante y a gusto al cliente. El brindar un buen servicio o atención al cliente, nos permi rá ganar la confianza y preferencia de éste y, así, lograr que vuelva a visitarnos y que muy probablemente nos recomiende. Brindar servicios de post venta consiste en brindar servicios posteriores a la venta, tales como la instalación del producto, Otra forma de crear un sen miento de pertenencia es crear la asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garan as, etc. El posibilidad de que el cliente brindar servicios pueda suscribirse o ser de post venta ene La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente miembro de la empresa, un fin similar al de sea fiel a nuestros productos, marca o servicios; es decir por ejemplo, otorgándoles brindar una buena se convierta en un cliente continuo o frecuente. a los principales clientes, atención al cliente, carnet de socios, con las que es el de ganar cuales puedan tener acceso a ciertos beneficios tales como la confianza y preferencia del cliente; pero además nos permite preferencias o descuentos especiales. mantener contacto con él después de haberse realizado la venta. Usar incen vos es una forma de efec va de fidelizar clientes es haciendo uso de incen vos o promociones que tengan como Mantener contacto con el obje vo que el cliente repita la compra o vuelva a visitarnos. cliente es conseguir sus datos personales (nombre, Por ejemplo, podemos hacer uso de tarjetas de puntos dirección, teléfono, fecha acumulables, en donde los clientes vayan acumulando puntos a de cumpleaños, correo medida que adquieran nuestros productos o servicios, y que electrónico). luego, al llegar a acumular un determinado puntaje, puedan canjear los puntos por algunos de nuestros productos, o Una vez que tenemos sus usarlos para acceder a descuentos especiales. datos, los u lizamos para mantener contacto con él, Ofrecer un producto o servicio de buena calidad es la mejor por ejemplo, llamándolo y manera de fidelizar un cliente, es ofreciendo un producto o preguntándole qué tal les servicio de muy buena calidad. El ofrecer un producto o servicio va con el uso del producto de calidad, nos permi rá ganar la preferencia del cliente, y que nos compró, o enviarle hacer que muy probablemente nos recomiende con otros tarjetas de saludos por su consumidores. cumpleaños o por alguna Ayacucho & Empresas 23


EVENTOS CCITA CONVERSATORIO POR LAS SEMANA DE LAS MYPES:

PROBLEMÁTICA DE LAS MYPES EN AYACUCHO

A

l conmemorarse la Semana Nacional de las Mypes ‐15 de junio‐, la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho (CCITA), realizó diversas ac vidades, una de las cuales fue el conversatorio sobre “La problemá ca de las Mypes en la región Ayacucho”. Evento de vital importancia que reunió más de cien asistentes entre especialistas en temas empresariales, funcionarios del Gobierno Regional, Municipalidad de Huamanga, municipalidades distritales, propietarios, trabajadores de diferentes rubros de las Mypes, la junta direc va de la CCITA y público interesado. En el evento par ciparon cuatro gremios empresariales, tales como el presidente del comité de Agroindustriales de la CCITA, Joaquín Hernández García; presidente del Comité de Servicios Automotrices, Oscar Cas llo Olivares; tular del Comité del Sector Turismo, Apolonio Flores Sulca; el presidente de Confecciones y Estampados, Leonel Soria Chauca, quienes se encargaron de exponer las diferentes dificultades que ene cada sector. Sector de Servicios Automotrices Oscar Cas llo Olivares, indicó que en su sector la problemá ca ene que ver mucho con la carencia del sistema vial, ya que eso impide que los productores, empresarios puedan trasladarse para hacer negocio o puedan sacar sus productos a los mercados locales y nacionales y así poder venderlos.

de las maquinarias o mano de obra. También indicó, que existen factores ambientales y climatológicos que influyen en la producción de las empresas agroindustriales, en donde las autoridades correspondientes no apoyan inmediatamente por la corrupción y trabas burocrá cas existentes.

Del mismo modo, Cas llo sustentó que urge el ordenamiento del transporte urbano. Debemos de tener terminales terrestres saneados y opera vos que son de prioridad y necesarios; el aeropuerto necesita una pista de aterrizaje moderna. En el caso del Sector Automotriz, que los mecánicos y la casa de repuestos enen que tener un lugar adecuado, donde ellos puedan trabajar; porque la ciudad ya no ene capacidad para losusuarios, sostuvo.

Además refirió que su sector carece de apoyo por parte de las autoridades regionales y locales como en capacitaciones, facilidades en préstamos con bajos intereses; ya que esto ayudaría a todos los productores y no solo de su sector para ir de la mano con la economía del país que está creciendo a pasos gigantes y que Ayacucho está yendo a paso muy lento.

Asimismo, agregó que otro gran problema de las Mypes es la informalidad, ya que casi un 80 por ciento de todos ellos en Ayacucho son informales, y esto no les impide a tener acceso a todas las facilidades que el Gobierno pueda brindar, ya sea capacitación y apoyo técnico. Esta informalidad también impide tener acceso a la Bancarización.

No estamos caminando en el tema de producción, de calidad de servicio, de desarrollo de calidad de su gente, de capacidades y no estamos preparando a nuestra ciudad acorde al crecimiento, porque nuestras calles están regidas en 4 o 5 calles principales y no hay más. Entonces se requiere nuevos lugares donde hacer negocios, expresó.

A esto se suma, que el Gobierno Regional ene una par cipación muy leve, para lo que es el desarrollo de las Mypes.

Asimismo, existen otros factores como el rol del gobierno que consiste en brindar las condiciones adecuadas, garan as y confianza para una buena inversión, es decir, sentar las bases para que la Región sea más atrac va a la ac vidad empresarial del po turís co.

rendiendo

Mypes que pese a todo vienen emp

También acotó, que, Ayacucho necesita un Parque Industrial, lugar donde puedan ir los empresarios a producir, ya que el parque automotor está creciendo demasiado. En las calles no se está ordenando a los vehículos, no se está haciendo un Plan de Desarrollo Urbano acorde cómo va creciendo la ciudad. Sector Agroindustrial Joaquín Hernández García, presidente del sector en mención, también indicó que el problema principal es la falta de vías adecuadas para el traslado de los productos hacia los mercados para expenderlos ya sea en el mercado local o nacional. Asimismo; Hernández agregó que se ene que analizar la demanda laboral, es decir que los ins tutos y universidades enen que formar profesionales de acorde con las necesidades que requiera la región. Tienen que capacitar a gente o personal que las empresas necesiten y también asesorar a agrupaciones rurales empresariales, ya que sin la capacitación necesaria pierden el empo y dinero en cul vos que no ayudan al crecimiento y mejora de la economía. Como el anterior sector; Hernández coincidió que es de suma urgencia el apoyo directo de los gobiernos locales y regionales en el tema de financiamiento con bajos intereses como para la adquisición o renovación Ayacucho & Empresas 24

Sector Turismo Apolonio Flores Sulca, tular del comité de Turismo de la CCITA, indicó que urge la creación de locales o lugares para la venta y promoción de los productos que su sector produce. Flores también señaló que en Ayacucho las Mypes deberían potenciarse en conjunto, por el bien del crecimiento económico de todos los sectores existentes sin excepción.

Sector de Confecciones y Estampados El presidente del sector de Confecciones y Estampados, Leonel Soria Chauca, exteriorizó que las en dades financieras no ayudan a las Mypes. Esto es muy necesario para la implementación de equipos tecnológicos, ya que existe un excesivo alto costo de las tasas de intereses que impiden a que uno sea compe vo, y esto se ene subsanar a mediano plazo, sostuvo Soria. También, señaló que su sector debe de formalizarse para la firma de convenios interins tucionales, ya que son acciones que se pueden realizar con el propósito de resolver problemas que afectan a la empresa privada, y que por su relevancia, deben tratarse necesariamente por este camino. Además estos convenios ayudarán al sector a venderle a las en dades estatales y/o privadas sin que se les entregue “diezmos” como todo funcionario que requiere para tranzar algún producto, precisó. Debería de desaparecer todas las trababas burocrá cas, que provoca que el empresario deses me con nuar con su empresa y que lo más preocupante es que el Estado ene un ente recaudador que no capacita a los empresarios, finalizó.


ACTIVIDADES CCITA Campeonato de fulbito interempresarial por 90' aniversario

CCITA ORGANIZÓ II COPA CÁMARA DE COMERCIO 2013

C

omo parte de las ac vidades que se vienen realizando por conmemorarse el 90 aniversario de creación y con la finalidad de confraternizar, la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho ‐ CCITA, el gremio empresarial más importante de la región organizó el Segundo Campeonato de Fulbito “Copa Cámara de Comercio – 2013”. El evento se realizó en el gras sinté co “El Monumental”, el sábado 29 con la par cipación de más de 30 equipos par cipantes, quienes se disputaron los trofeos que entregaba la CCITA.

estrechar lasos de amistad entre las MYPES; esta es una forma de integrar a la comunidad empresarial y además la incen vamos a prac car deporte”, indicó Federico Vargas Infante, presidente de la CCITA; quien también se encargó de dar el Play de Honor, y asimismo de entregar los correspondientes premios a los tres primeros puestos que ocuparon en el campeonato.

Campeones: 1° Imprenta “Publigraf”. 2° Coopera va de Ahorro y Crédito “Jesús de Nazareth”. 3° Recreo “El Parral del Arriero”.

“Hemos realizado este torneo de fulbito con la finalidad de

Representantes de los tres primeros puestos con su respectivo trofeo

Los representantes de la CCITA

Los representantes de la Empresa Backus

El presidente de la CCITA dando el Play de Honor

El presidente de la CCITA entregando el trofeo al Campeón, Publigraf

El Campeón, la empresa Publigraf

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ACTIVIDADES CCITA

BIENVENIDO A NUESTROS

DESFILE POR LA SEMANA NACIONAL DE LAS MYPES

NUEVOS ASOCIADOS

Del mismo modo, la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho (CCITA), conjuntamente con otras entidades que trabajan en el tema de las Mypes, realizó el desfile por celebrarse la Semana Nacional de las Mypes, en el desfile participaron el presidente de la CCITA, el Gerente de Desarrollo Económico del Gobierno Regional de Ayacucho ‐ GRA, la Subgerente de Desarrollo de las Mypes de la Municipalidad Provincial de Huamanga, representantes de Mi Empresa, COREMYPE, entre otras autoridades que se movilizaron por las principales arterias de la ciudad para luego reunirse en el auditorio del GRA, donde cada representante expuso diversos temas relacionadas a la Mypes.

La Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Ayacucho ‐ CCITA, da la bienvenida sus nuevos asociados, quienes se han incorporado recientemente, expresándoles su compromiso de apoyarlos en la consolidación de su desarrollo empresarial: 1.‐ CREDISERVICIOS “SOLUCIÓN” S.A.C. 2.‐ CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO PIURA S. A. C. 3.‐ INTERNAZIONALE HOTEL Y RESTAURANT E. I. R. L. 4.‐ SOLID INVERSIONES S. A. C. 5.‐ VARGAS CRUZADO, CARLOS EDMUNDO. 6.‐ COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LAS TRES REGIONES 7.‐ COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SEÑOR DE QUINUAPATA. 8.‐ TURISMO TRAVEL SANTA CRUZ DE ACUCHIMAY S.R.L.

NUEVO SERVICIO QUE BRINDA LA CÁMARA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO DE AYACUCHO Con la finalidad de implementar y mejorar los servicios que brinda la CCITA, a par r del primero de junio viene brindando a través de la Ventanilla Única de Formalización de Empresas – VUFE los servicios de Asesoría Jurídica Empresarial y Tributaria, con reconocidos profesionales en el tema. El servicio que se brinda de manera gratuita para nuestros socios, viene

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teniendo bastante acogida desde el primer día de su instauración. Las personas que asisten a esta Oficina, son asesorados en temas laborales, tributarios, contrataciones con el Estado, registros contables y tributarios, entre otros temas que son de suma importancia para las Mypes o personas naturales.


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Revista Ayacucho & Empresas N° 7  
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