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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LAS FUERZAS ARMADA NUCLEO MIRANDA-EXTENSION OCUMARE DEL TUY INGENIERIA EN SISTEMA NOCTURNO VI SEMESTRE

UNIDAD 2

PROFESOR:

BACHILLERES:

Lic. Iván Ricciai

Bracho Geraldine Jiménez Ricardo Alvarado José Darwin Pedroza NOVIEMBRE 2010


Recopilación de la información Entrevista Las entrevistas se utilizan para recabar informaciones forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. En la entrevista usted necesita obtener las opiniones de los entrevistados y su parecer acerca del estado actual del sistema, metas organizacionales y personales y procedimientos informales. Planeación de la entrevista Los cinco pasos principales para preparar una entrevista. Estos pasos incluyen un rango de actividades que van desde recopilar antecedentes básicos hasta; decidir a quién entrevistar, Leer los antecedentes, Establecer los objetivos de la entrevista, Decidir a quién entrevistar, Preparar al entrevistado, Decidir el tipo de preguntas y la estructura. Escritura del reporte de entrevista Después de este resumen inicial, entre en mayor detalle, registre los puntos principales de la entrevista y sus propias opiniones. Repase el informe de la entrevista con el entrevistado en una reunión de seguimiento. Este paso le ayuda a clarificar lo que el entrevistado pretendía y le permite a éste saber que usted está bastante interesado en tomarse el tiempo necesario para entender sus puntos de vista y percepciones. Cuestionario Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para las entrevistas; sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiadas en algunas situaciones e inapropiadas en otras. Planeación para el uso de cuestionario Lo primero que debe usted decidir es qué fines persigue al utilizar una encuesta. Por ejemplo, si desea saber qué porcentaje de usuarios prefiere una página de preguntas frecuentes (FAQ) como un medio de aprender aspectos sobre nuevos paquetes de software, un cuestionario podría ser la técnica correcta. En cambio, si lo que desea es un análisis profundo del proceso de toma de decisiones de un gerente, una entrevista es una mejor opción. Hay dos tipos básicos de preguntas para los cuestionarios: abiertas o cerradas. Las preguntas abiertas permiten al entrevistado usar todas las opciones de respuesta. Las


preguntas cerradas limitan las opciones de respuesta posibles. Los sondeos o preguntas de seguimiento pueden ser abiertos o cerrados, pero piden al encuestado una respuesta más detallada. Uso de escalas en cuestionarios El escalamiento es el proceso consistente en asignar números u otros símbolos a un atributo o característica con propósitos de medición. Las escalas son a menudo arbitrarias y en algunos casos no son únicas. Por ejemplo, la temperatura se mide de varias maneras; los dos más comunes son la escala Fahrenheit (donde el punto de congelamiento del agua ocurre a 32 grados y el de ebullición a 212 grados] y la escala Celsius (donde el punto de congelamiento ocurre a 0 grados y el de ebullición a 100 grados]. Un cuestionario bien diseñado puede ayudar a superar parte de esta reticencia a responder. A continuación mencionamos algunas reglas para diseñar un buen cuestionario: Deje bastante espacio en blanco, Proporcione suficiente espacio para escribir las respuestas, Facilite a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas, Mantenga un estilo consistente. Cuando diseñe cuestionarios para la Web, aplique las mismas reglas. Muestreo En muchas empresas la información ya se encuentra disponible para que el analista conozca las actividades u operaciones con las cuales no esta familiarizado. Muchos tipos de registros e informes son accesibles si el analista sabe donde buscar. En la revisión de registros, los analistas examinan datos y descripciones que ya están escritos o registrados y en relación con el sistema y los departamentos de usuarios. Esta forma de encontrar datos puede servir como presentación del analista, si se realiza al iniciar el estudio, o como un termino de comparación de lo que sucede en el departamento con lo que los registros presentan como lo que debería suceder. Observación del comportamiento del tomador de decisiones La observación del tomador de decisiones y su entorno físico son métodos no intrusivos importantes para el analista de sistemas. Al observar las actividades del tomador de decisiones, el analista busca darse una idea de lo que realmente se hace, no sólo de lo que se documenta o explica. Además, al observar al tomador de decisiones, el analista trata de ver personalmente las relaciones que existen entre el tomador de decisiones y los demás miembros de la organización. Observador del ambiente físico


La observación de las actividades de los tomadores de decisiones es sólo una forma de evaluar sus requerimientos de información. La observación del entorno físico en el cual se desempeñan los tomadores de decisiones también pone de manifiesto muchos de sus requerimientos de información. Con mucha frecuencia, dicha observación implica examinar sistemáticamente las oficinas de los tomadores de decisiones, ya que éstas constituyen su principal lugar de trabajo. Los tomadores de decisiones influyen en, y a su vez reciben influencia de, sus entornos físicos. Elaboración de prototipos La elaboración de prototipos es una técnica útil de recopilación de información para complementar el ciclo de vida del desarrollo tradicional de sistemas. Cuando los analistas de sistemas usan la elaboración de prototipos, están buscando las reacciones del usuario, sugerencias, innovaciones y la revisión planeada para mejorar el prototipo, y por consiguiente modificar los planes del sistema con un gasto e interrupción mínimos. Prototipo Un prototipo es un ejemplar original o primer molde en que se fabrica una figura u otra cosa. Desarrollar un prototipo Los lineamientos de esta sección para desarrollar un prototipo son avanzados. El término elaboración de prototipos se interpreta en el sentido de la última definición que se explicó, es decir, un prototipo de características seleccionadas que incluirá algunas pero no todas las características; uno que, si tiene éxito, será parte del sistema final que se entregue. Una vez que se ha tomado la decisión de elaborar un prototipo, se deben observar cuatro lineamientos principales al integrar la elaboración de prototipos con la fase de determinación de requerimientos del SDLC: Trabajar en módulos manejables, Construir rápidamente el prototipo, Modificar el prototipo en iteraciones sucesivas, Poner énfasis en la interfaz de usuario.


Papel del usuario en la elaboración de prototipos El papel del usuario en la elaboración de prototipos se puede resumir en dos palabras: intervención honrada. Sin la intervención del usuario hay poca razón para elaborar el prototipo. Los comportamientos precisos y necesarios para interactuar con un prototipo pueden variar, pero está claro que el usuario es fundamental en el proceso de la elaboración de prototipos. Comprendiendo la importancia que tiene el usuario en el éxito del proceso, los miembros del equipo de análisis de sistemas deben propiciar y recibir de buena manera la retroalimentación y deben evitar su propia resistencia natural a cambiar el prototipo.

Ejemplo de una empresa con la recopilación de información

Como ejemplo de recopilación tenemos en la vida diaria un banco que recopila información acerca de los usuarios de su página web, como por ejemplo: secciones en las cuales ingresan o frecuencia con la que visitan su página. Dicha información se obtiene automáticamente, es anónima y se utiliza sin identificar a ningún usuario individualmente esta información permite al banco analizar el trafico en su página web y adaptar sus contenidos a las necesidades de los usuarios.

Requiere a sus usuarios la remisión de su identificación

personal, como por ejemplo: nombre, domicilio, E-mail, nacionalidad, edad sexo; siendo el objetivo perseguido al recopilar esta información, entre otros, facilitar la tarea de ofrecer contenidos y servicios de atención a sus clientes, manejos de la red, encuesta entre clientes, subscripciones, ofertas de servicios relacionados, facturación y otros intercambios de información desde su página web


Unidad 2  

unefa excelencia educativa

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