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Frank Mahonri Cruz Marentes Mercadotecnia de Servicios


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Seleccionar una empresa de bienes o servicios. Documentación de los antecedentes de la empresa. Identificar los posibles elementos que componen el marketing de la empresa. Analizar su historia Elaborar un FODA de dicha empresa.


Twitter nace inicialmente como una plataforma de radio por internet

(podcasting). Al principio no fue muy exitosa, pero tras una actualización de software de iTunes, la empresa comenzó a tener seguidores. 

En sus inicios ya como Twitter, era muy distinto a lo que conocemos ahora como su plataforma, en ese entonces era Twttr, sin vocales, además era un servicio para teléfonos móviles y era necesariamente de

paga (por cada sms), desde sus inicios se tiene la restricción a 140 caracteres por que los sms tienen esa longitud, sus pocos fanáticos lo usaban todo el tiempo.


Evan Williams, compró Twttr por 3 millones de dólares.

Finalmente, luego de muchos prototipos e ideas tiradas a la basura surgió Twitter, donde lo íntimo se hace público.

Henshaw-Plath afirma que a diferencia de Facebook, esta red permite que tu mensaje lo pueda leer cualquiera, sin

embargo no es necesario mantener tu nombre real en Twitter a diferencia de la otra red social que solo publicas en el círculo de amigos que tienes.


Misión: Instantáneamente conectar a la gente en todos lados para lo que es más importante para ellos.

Visión: Permitir a los usuarios definir lo que Twitter es y cómo se debe utilizar, y elegir un modelo de negocio no pensado antes.


Fortaleza:

Oportunidad:

Tiene mucha publicidad

Puede convertirse en un motor de busqueda muy potente

Es único

Se está convirtiendo en la herramienta de marketing más

Simple pero muy potente

grande

Es gratis

Se podría convertir en la herramienta más efectiva para

Es un nombre de marca muy fuerte

comunicarse con los clientes de la empresa.

Es en tiempo real No tiene anuncios Se conecta con otras Redes Debilidad:

Amenaza:

Necesita más servidores.

Demasiada publicidad puede hacer que la gente se arte

Se cae el sistema muy frecuentemente

de ellos.

Distribución desigual de los tweets

Tiene mucho spam No tiene modelo sólido de negocios Tiene cuentas no autorizadas de personas famosas Facebook está ganando mercado en el ámbito de los microblogginh Si es adquirida por un competidor más fuerte podría afectar la lealtad de los usuarios.


Tipo de Consumidor Usuarios

Necesidades Satisfechas Microblogging,

comunicaciรณn

rรกpida con muchos usuarios al mismo tiempo. Empresas

Soluciones

rรกpidas

para

sus

clientes. Oportunidades nuevas de negocio. Periodistas

Ofrecer noticias rรกpidas y cortas en tiempo real a sus seguidores.


Twitter es un servicio gratuito para su comunidad, su éxito es que no tiene spam ni ads. Para 2014 esperan generar 1,000 millones de Dólares en Publicidad.

Producto: Servicio de microblogging

Precio: Es gratuito para sus usuarios

Promoción: Por medio de Internet y anuncios en TV.

Plaza (Distribución): Internet su servidor propio para el uso del microblogging.


Twitter es una empresa que nos muestra que el éxito no depende de la idea principal, inclusive el giro puede cambiar radicalmente, hasta lograr al que funcione como forma de ofrecer servicio al público. Es claro que mercadotecnia no es solo comunicar y vender, sino conseguir la satisfacción del cliente. Twitter lo consiguió ofreciendo un sistema de mensajes cortos (SMS) por medio de la red. Actualemte es un gigante y carece de competencia. Tener una visión fue fundamental para el principal inversionista ya que gracias a no perder la fe en el proyecto, hoy Twitter es lo que es.


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