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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL E-BUSINESS TEMA: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA SYSCOMP AUTOR: ING. FRANKLIN GEOVANNY SEGURA MARIÑO ING. EDUARDO FERNANDEZ SANTO DOMINGO – ECUADOR 2014


Tabla de contenido INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 3 PLAN DE NEGOCIOS ............................................................................................................................ 3 RESUMEN EJECUTIVO ..................................................................................................................... 3 OBJETIVOS....................................................................................................................................... 3 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADO .................................................................................... 4 ANALISIS FODA ............................................................................................................................... 4 ESTUDIO DE LA COMPETENCIA ...................................................................................................... 4 ESTRATEGIA .................................................................................................................................... 5 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ................................................................................................... 5 PLAN DE MARKETING ..................................................................................................................... 5 RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................... 6 RECURSOS E INVERSIONES ............................................................................................................. 6 FACTIBILIDAD TÉCNICA ................................................................................................................... 7 FACTIBILIDAD ECONÓMICA ............................................................................................................ 7 ANÁLISIS SENSITIVO ....................................................................................................................... 7 DIRECCIÓN Y GERENCIA.................................................................................................................. 7 CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 8


INTRODUCCIÓN El plan de negocios en la práctica tiene el mismo enfoque tanto para una empresa real como para una virtual, ya que la realidad de una empresa virtual es que sí existe físicamente, es decir, en algún lugar debe operar y lo más importante debe brindar confianza y seguridad a sus clientes al momento de una compra, por lo tanto en el presente trabajo se realiza el siguiente PLAN DE NEGOCIOS.

PLAN DE NEGOCIOS RESUMEN EJECUTIVO SYSCOMP es una empresa nueva, que ofrecerá servicios de soporte técnico y ventas en la línea de la tecnología, servicio de internet banda ancha, apoyados del conocimiento y nivel académico de sus gerentes propietarios. Los servicios tecnológicos que ofrecerá esta empresa no serán limitados en cuanto al lugar o cobertura, prestando sus servicios donde se lo requiera durante los días laborables o fines de semana previa planificación. Esta empresa se instalará en la ciudad de Santo Domingo, en la avenida 29 de Mayo entre Tsáchila y Tulcán en pleno centro de la ciudad lo que permitirá que la empresa crezca rápidamente por estar ubicada en un sitio estratégico, además del conocimiento y preparación del personal que laborará en esta empresa, lo cual permitirá brindar confianza a sus clientes. Las tecnologías inmersa en todo los campos, ha sido el impulso para la creación de la empresa SYSCOMP, dadas las demandas y necesidades existentes en el mercado, especialmente Santo Domingo, en cuanto al uso de equipos tecnológicos y gracias a este auge ha sido posible que hoy en día la adquisición de equipos informáticos este al alcance de todos. SYSCOMP se diferenciará de sus competidores por sus precios más bajos y la calidad de sus servicios, que permitirá brindar soluciones y confianza en sus clientes. Este enfoque permitirá que la empresa crezca en corto plazo.

OBJETIVOS -

Lograr servicios y productos de calidad Satisfacer las necesidades de los clientes, atendiendo sus requerimientos Aumentar nuestra cartera de clientes local, regional y nacional Ser reconocidos por nuestros clientes Brindar a nuestros empleados la oportunidad de crecer en conjunto con la empresa Generar una acción responsable hacia los recursos naturales y la sociedad misma.


ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE MERCADO Se realizaron investigaciones exhaustivas del mercado tecnológico, específicamente en el brindar asesoramiento técnico de calidad en la venta de equipos informáticos y servicio técnico especializado Se ha analizado el sector para determinar la factibilidad del sitio donde se instalará la empresa, llegando a determinar la efectividad del mismo para este tipo de negocio

ANALISIS FODA Fortalezas -

Conocimiento del mercado Buen ambiente laboral Posibilidades de acceder a créditos Proveedores reconocidos. Cumplimiento en el trabajo. Gestión post-venta Capacitación por parte del proveedor

Oportunidades -

Necesidad del producto Competencia débil. Demanda insatisfecha.

Debilidades -

Poca capacidad para dar créditos.

Amenazas -

Competencia desleal. Local arrendado. Cambios en la legislación Escases de productos

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA


Imitar y mejorar los buenos servicios que presta la competencia, evaluando cada uno de estos, para determinar la conveniencia de aplicar los mismos, de acuerdo a la situación económica de la empresa u otros factores

ESTRATEGIA SYSCOMP comercializará sus productos y servicios ofreciendo asesoramiento técnico de calidad que la de sus competidores más grandes, pero a un precio más razonable. La atención a sus clientes será pre-venta y post-venta, con la finalidad de que el cliente no se sienta abandonado por parte de la empresa, ofreciendo mantenimiento preventivo totalmente gratuito dentro del período de garantía del equipo. Con esta estrategia el cliente se sentirá satisfecho, por la atención personalizada que se le brinde.

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO -

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Los ingresos representan la esencia del negocio, la razón de ser, este factor debe ser correctamente administrado por la gerencia en este caso, para que la empresa pueda continuar y crecer Ambiente o clima laboral proporciona al personal confianza y motivación para el ejercicio de sus actividades, es importante considerar al personal. Comunicación es otro factor importante entre la gerencia y el nivel operativo, para subsanar cualquier malentendido. Servicio al cliente sin clientes un negocio no puede sobrevivir. Trabaja para disminuir las quejas de los clientes a través de las mejoras en los procesos.

PLAN DE MARKETING Producto/Servicio: productos de tecnología y servicios garantizados Precio: se manejarán 2 tipos de precios ( Precio de Venta al Público y Precio para técnicos o distribuidores) Distribución: La empresa venderá sus productos en la ciudad de Santo Domingo en sus instalaciones o en caso de ser necesario a domicilio, también a nivel nacional mediante envio por Courier previo depósito. Comunicación: La empresa por encontrarse ubicada en un lugar estratégico de la ciudad hará la publicidad de promociones mediante banners, publicidad en medios escritos y por la atención de calidad brindada a sus clientes, estos serán el mejor medio publicitario.


RECURSOS HUMANOS Los perfiles que debe cumplir el personal de la empresa: CARGO Asistente de gerencia

PERFIL - Estudios superiores vigentes o tercer nivel en administración de empresas de preferencia. - Excelentes relaciones humanas. - Experiencia no indispensable - Bachiller técnico en informática o electrónica. - Excelente relaciones humanas. - Experiencia mínimo 1 año

Técnico – Comercial

RECURSOS E INVERSIONES DETALLE

VALOR

Inmuebles Renta mensual Garantía 2 meses renta

500.00 1000.00

Escritorio Sillón Vitrinas Sillas

210.00 120.00 2000.00 30.00

Muebles

Selección y contratación de personal Sueldo asistente de gerencia Asesor técnico comercial Instalaciones Equipos de computo Impresora Maquinarias Aire Acondicionado Cortina de aire Inscripciones, registros y licencias Gastos administrativos (Bomberos, patente, etc.) Compra de dominio y hosting para portal Software para facturación Capacitación y entrenamiento Mercaderías Suministros de oficina Suministros de computación

380.00 400.00 2500.00 290.00 600.00 280.00 120.00 80.00 1000.00 0.00 1000.00 3000.00


Partes y piezas

4000.00

Investigación propia

0.00

Publicidad medios locales Capital de trabajo Capital según Estado de Situación Inicial

200.00

Investigación de mercado Publicidad y promoción

8000.00

FACTIBILIDAD TÉCNICA El mundo de la tecnología está al alcance de todos, hoy en día el internet como servicio básico y el uso de equipos o dispositivos para su uso ha permitido el poder adquisitivo de la gente respecto a la compra de equipos informáticos. Se ha investigado las operaciones de otras empresas de la competencia y se a evidenciado el éxito de este tipo de negocio y más aún si sus gerentes propietarios son conocedores de la materia.

FACTIBILIDAD ECONÓMICA El mantener en stock el producto más solicitado y aquellos de poco pedido con un nivel bajo de stock, permitirá fluir positivamente las inversiones. Una buena administración y el establecer sueldos para todos los empleados incluidos los gerentes permitirá conocer realmente la rentabilidad del negocio

ANÁLISIS SENSITIVO Variables controlables -

Precio Producto Logística Promoción

Variables no controlables -

Competencia Consumidores Entorno económico, político, legal, etc.

DIRECCIÓN Y GERENCIA Por tratarse de un negocio propio, quienes gerenciaran el proyecto son sus propios gerentes propietarios


CONCLUSIONES -

Identificar nuevas oportunidades de negocio a travĂŠs del uso de la tecnologĂ­a.

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Analizar el mercado puede evitar fracaso en el negocio, por aquello elaborar un plan de negocio bien estructurado


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