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2.2. Le ISO – Vision 2000 Qualità è “sistema dei sistemi”. Già nel 1990 il Comitato Tecnico ISO/TC176 si diede l’obiettivo di revisionare le norme della serie 9000 e battezzò questo programma con la sigla “Vision 2000”. Per l’imprenditore e per il manager, vision è la capacità di trasformare l’ascolto del presente in una immagine del futuro, un’arte del possibile basata sull’analisi del reale: l’individuazione di un orizzonte e, contemporaneamente, del percorso necessario per raggiungerlo. La vision delle nuove norme si è indirizzata, attraverso un decennio di lavoro, ad alcune finalità progressive. Il programma ISO-Vision è servito in primo luogo a rapportare la famiglia delle 9000 alle esigenze del mercato e ad aumentare la diffusione di tali modelli. Negli anni ‘90 si è arrivati a centinaia di migliaia di aziende dotate di un sistema gestionale conforme alle norme. Dopo l’uscita, nel 1994, di una seconda edizione della serie 9000 (si ricorda che la prima era stata nel 1987), il programma si è dedicato ad una revisione della struttura e degli stessi contenuti delle norme, che si concluderà nel novembre del 2000 con la pubblicazione del terzo aggiornamento. Quest’ultima stesura ha raggiunto lo stadio di Draft International Standard alla fine del 1999, il che significa che è già stata approvata dalla maggioranza dei Paesi aderenti all’ISO e che ora è oggetto di una divulgazione mondiale per eventuali residue modificazioni (la pubblicazione come norma internazionale richiede l’approvazione del 75% degli organismi nazionali di normazione aventi diritto al voto). Il programma ISO-Vision si è proposto, da una parte, di consentire alle aziende già certificate di andare “oltre” la semplice conformità alle norme, e dall’altra di fornire ai settori non ancora penetrati dalla Qualità uno stimolo più allettante per sperimentarla. Ciò ha provocato una rivisitazione dell’edizione 1994 piuttosto drastica. Dai “modelli per l’assicurazione della Qualità” si sta infatti passando ai “sistemi di gestione per la Qualità”. Il gruppo di norme della serie 9000 (8402, 9000-1, 9001, 9002, 9003, 9004-1, 9004-2, 9004-3, 9004-4) si ridurrà alle seguenti tre norme, che costituiscono il “kit” a disposizione di una azienda che voglia aggiungere la Qualità ai propri strumenti di gestione.

ISO 9000, “Quality Management Foundamentals and vocabulary”.

Systems

Qualityshow  
Qualityshow  

FERRARI Franco, QualityShow. Qualità gestionale e sistema-sala. Norme ISO e attività dello Spettacolo, FrancoAngeli, Milano, 2000.

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