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Universidad Dr. José Matías Delgado Facultad de Ciencias y Artes Francisco Gavidia Escuela de Ciencias de la Comunicación

Teoría de la Comunicación 2

Catedrática: Licda. Alexia Ávalos

Sección: 1 Grupo: 3

El papel de las audiencias ante las nuevas tecnologías: El Prosumidor

Estudiantes: Francisco Wilfredo Acosta Valdivieso Leopoldo Andrés Barrientos Castillo José Ricardo Cativo Rico Jaime Roberto Duanes Sosa Fátima Lourdes Henríquez Daurte José Ricardo Hernández Hernández Verónica Estefanía Marroquín García Ana Beatriz Morales Menjívar María del Carmen Miranda Franco Nancy Jacqueline Salguero Hernández Iris Mariana Ventura Portillo Antiguo Cuscatlán, miércoles 21 de noviembre de 2012


ÍNDICE

Introducción ................................................................................................................................. III Objetivo ....................................................................................................................................... IV ¿Qué es prosumidor? ..................................................................................................................... 5 Características ................................................................................................................................ 5 Tipos .............................................................................................................................................. 6 Prosumidor Actual ......................................................................................................................... 7 Plataforma Virtual .......................................................................................................................... 8 Teorías Relacionadas ..................................................................................................................... 9 Influencia en los Medios .............................................................................................................. 11 Aplicación de TCS ....................................................................................................................... 12 Historia ......................................................................................................................................... 12 Canales ......................................................................................................................................... 13 Esmitv .............................................................................................................................. 13 Canal 2: Domingo para Todos ......................................................................................... 14 Canal 4: Tal para Cual .................................................................................................... 16 Canal 6: El Noticiero ....................................................................................................... 17 VTV: Debate con Nacho Castillo ................................................................................... 18 Conclusiones ................................................................................................................................ 19 Bibliografía .................................................................................................................................. 20 Anexos …..................................................................................................................................... 21


INTRODUCCIÓN

El presente trabajo contiene dos elementos importantes sobre las nuevas tendencias de las comunicaciones: el conocimiento sobre los prosumidores, que son aquellos usuarios de Internet que consumen y producen contenidos valiosos en la web, y el análisis de una de las corporaciones de comunicación más importantes y emblemáticas de nuestro país: TCS (Telecorporación Salvadoreña). Los prosumidores son el futuro de la comunicación. Presentan la máxima expresión de las audiencias, siendo partícipes de los contenidos y formadores de conciencia e influencia de los que les rodean. Se han de ver los diferentes tipos y características de los prosumidores, los elementos que los hacen únicos, del mismo modo que su influencia sobre el entorno, que ha transcendido de la web 2.0 hasta volverse una forma de vida para una parte muy grande de la población que tiene acceso al Internet. TCS es el símbolo central de las comunicaciones en El Salvador, que, con sus cuatro canales: el 2, 4, 6 y VTV, es la fuente de información y entretenimiento de los hogares salvadoreños. Su segmentación de horarios ha sido producto de un análisis de los televidentes y los intereses de la marca, la cual se ha posicionado como la mejor elección en contenidos que se puede encontrar en nuestra televisión.

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OBJETIVOS

Objetivo General: Definir los términos “Prosumidor” y “TCS” (como marca).

Objetivos Específicos:

1- Presentar los tipos y características principales de los prosumidores. 2- Analizar la composición, contenidos y segmentación de los programas de TCS. 3- Determinar el impacto que posee TCS al ser un prosumidor de la información de las audiencias.

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¿QUÉ ES PROSUMIDOR? Según Alvin Toffler, economista especializado, prosumidor es aquella persona que consume bienes y servicios, que a la vez produce otros servicios para satisfacerse a sí mismo con fines lucrativos. Con el transcurso del tiempo, el concepto se ha relacionado con otras ciencias, como es el caso de las comunicaciones. Para el comunicador, prosumidor es el usuario que adquiere, suministra, analiza, crítica y produce información, en donde se da una retroalimentación de ésta con otros grupos sociales, y que a la vez no existen límites, ya que están conectados a un ciberespacio que es casi infinito. Además, el usuario no necesita estar en un lugar específico para poder interactuar con las demás comunidades.

CARACTERÍSTICAS DEL PROSUMIDOR     

El poder de adquirir y producir información Proactivo Triálogo Responsabilidad social Comparten el ciberespacio

    

Buscan experiencias nuevas Se convierte en fuente de información Crítico No hay límites Nueva forma de descubrir talento

El prosumidor, como su nombre lo dice, es el nuevo usuario en la web 2.0 y web 3.0, en donde millones de usuarios comparten el ciberespacio y que, por ende, forman diversas comunidades, así como lo planteaba McLuhan en la “aldea global”. Estos usuarios se convierten en los nuevos líderes de opinión de la red, ya que por medio de las diferentes redes sociales pueden expresar lo que conocen y piensan de cierto tema, y es también cuando se convierten en nuevas fuentes de información. Es importante mencionar que el prosumidor siempre será crítico y cuestionará toda información que encuentre en la red. Se convierte en un usuario que tiene la responsabilidad social en sus manos porque marca las pautas sociales, culturales, económicas y políticas que se presenten y que pueden repercutir futuramente; además, se convierten en prosumidores de otros prosumidores. Para ellos no existe el límite de conocimiento y eso los lleva a querer tener nuevas experiencias e ir un paso delante de los demás. A la vez, tiene la capacidad de discutir diversos aspectos o temas, es decir, comentar cada cuestión que se presente. 5


TIPOS DE PROSUMIDORES Los grupos predominantes tienen la responsabilidad de segmentar al consumidor moderno utilizando ideas novedosas. Al analizarlos, se pueden crear estrategias de marketing, productos y servicios, los cuales se pueden poner a disposición del usuario que se pretende llegar. A continuación presentamos los tipos de prosumidores existentes: Prosumidores persuasivos e innovadores: Entre las características que distinguen a este grupo de prosumidores podemos encontrar la capacidad de persuadir al usuario, exhibición clara de argumentos y vinculación responsable. En pocas palabras, se les denomina vendedores profesionales, son muy activos y por ende son buenos ejerciendo influencia. Prosumidores intermediarios: Por lo general son los encargados de aumentar las redes y mantener activo el “boca en boca” según las tendencias que se están dando; para ellos, el vínculo entre el cliente y la marca es el valor agregado, es decir, son los conectores con diferentes grupos. Prosumidores Expertos: También llamados líderes de opinión, estos se relacionan con empresas o mercados determinados en los cuales se desenvuelven profesionalmente. Sus seguidores permanecen en un proceso de incesante aprendizaje. Prosumidores en proceso de aprendizaje: Lo más importante es la búsqueda insistente de acuerdo a las recomendaciones de otros usuarios, esto ayuda a la decisión de compra o al momento de efectuar negocios. Prosumidores escépticos y desconfiados: En esta categoría se encuentran los prosumidores más difíciles de persuadir, por ende, son más exigentes debido a la crisis de credibilidad y confianza que existe actualmente. Son los que expresan su disconformidad con la marca de manera pública. Prosumidores creadores e innovadores: Son los que se encargan de generar información y ayudan en la plataforma multimedia en la red. Buscan perfeccionar su experiencia en el mercado industrial, es por esto que se consideran ansiosos consumidores de información. Prosumidores Sociales: Algunas de las cualidades que poseen estos usuarios son: la empatía, son aficionados del debate, son exigentes y, aunque en algunas ocasiones pueden aparentar lo contrario, no dudan en cambiar de marca si encuentran un mayor valor agregado en otro. Su interacción es especialmente en las redes de Facebook y Twitter, ya que éstas son consideradas como caminos que poseen las marcas a la comunicación y servicio al cliente. Prosumidores Críticos: Participan en la comunicación social, comentan las noticias, publican artículos en un medio determinado. Estos dan a conocer sus tendencias de consumo al mostrar sus opiniones, creencias, necesidades e intereses de manera clara.

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PROSUMIDOR ACTUAL Con el desarrollo de los medios masivos de comunicación ha cambiado el papel que jugaban los consumidores (usuarios), ya que hoy en día se encargan de analizar el contenido de los programas que observan, es decir, ven detenidamente sus programas favoritos y hacen críticas o comentarios de los que les gustan o no por medio de las diferentes redes interactivas que poseen las empresas o canales de televisión. Cualquiera puede ser un prosumidor, pero son pocos los que logran tener un criterio basado en argumentos coherentes, en otras palabras, un número pequeño de los prosumidores pueden hacer críticas que sirvan de guía para los medios y puedan así mejorar los programas que le presentan a la audiencia. Uno de los principales beneficios que los prosumidores generan a los medios de comunicación es el de mantenerlos vigentes a nivel mediático debido a que se convierten en “líderes de opinión”, pues son estos los que se encargan de mantener al tanto a los diferentes grupos a los que pertenecen, ya sea amigos, familia, comunidades, etc. El principal medio en el que los prosumidores hacen notar su opinión es el de las redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, páginas web de los canales o en las páginas interactivas de las empresas. Cada vez son más las personas que se convierten en prosumidores de mucha importancia para los programas de televisión debido a que va aumentando el número de comentarios en las redes sociales cada segundo que transcurre. Se ha hecho uso de algunos paradigmas de la comunicación a causa de la mentalidad actual que poseen los prosumidores: De audiencia a usuario Las empresas y medios orientan sus productos a prosumidores específicos para que estos tengan un papel importante a la hora de trasmitir todos los conocimientos de dicho producto a los demás. De medio a contenido Los medios venden su imagen para dar a conocer su contenido, que debe ser el preferido de los usuarios del servicio y que se convertirá en una identidad. De escasez a abundancia Con la ayuda de muchos medios digitales, los prosumidores no tienen límite al tipo de información que adquieren a diario, que es utilizado para tener una opinión más crítica.

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De intermediación a desintermediación Los prosumidores rara vez se quedan con la información que les brinda una empresa o medio, pues tienen acceso frecuente a mucha información, la cual los vuelve más críticos y exigentes. De distribución a acceso Cada prosumidor es libre para buscar lo que ellos quieren y en el momento que lo desean, para esto hacen uso de foros o comunidades, en los que dan a conocer su opinión por medio de diferentes redes. De información a conocimiento Éste es uno de los elementos más importante de los prosumidores, ya que hacen uso de todo el conocimiento que poseen y lo trasforman para ser parte de una actividad con impacto mediático, es decir, hacen que su participación sea importante para un medio o empresa.

PLATAFORMA VIRTUAL El Internet es una herramienta que nos ayuda a encontrar información en línea y permite tener interacción con el usuario en un espacio virtual. La plataforma consta de varias funciones, entre ellas están:  Gestionar usuarios  Generar información

 Administrar el acceso  Gestionar servicios de información

La plataforma está conformada por los siguientes elementos: Usuarios: Es el espacio de interacción entre la audiencia y los diversos contenidos. Base de datos: Es el personal que se encarga sobre el control de la base de datos principales. Administración: Son los encargados del funcionamiento y configuración de los servicios y herramientas que ofrecen. Entre las plataformas que utiliza TCS están:  Página web de Esmitv (www.esmitv.com) Los usuarios pueden encontrar diferentes programas online y opinar qué les pareció, de esta manera hacen un uso gratificante de la televisión porque no necesitan de un televisor para poder disfrutar de su programa. En esta página podemos encontrar la programación de los diferentes canales.

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 Facebook Es una herramienta elemental que ayuda a la empresa para conocer la interacción con los usuarios y mantenerlos informados, es decir, darle “me gusta” a la página, lo que postean u opinan de los programas y fotos, incluso, poder agregar a las figuras públicas que trabajan en TCS, como por ejemplo, Luciana Sandoval o el gordo Max. El usuario puede optar por diferentes páginas porque la compañía cuenta con varios perfiles, ya sea de las figuras públicas o por segmentación de programas.  Twitter Es rápido y fácil, pues en sólo 140 caracteres puede mantener informado al usuario de lo ocurre constantemente porque explican con pocas palabras lo que sucedido. Esta plataforma también tiene la capacidad de hipervínculo y el acceso a otro perfil de TCS. Sus seguidores también tienen la opción de generar un mensaje (feedback), por el cual interactúan con las personas y a la vez tienen la opción de compartirlo.  YouTube TCS cuenta con videos online en YouTube, donde cargan noticias, programas, capítulos de novelas, etc.; por otra parte es posible ver las veces que se ha reproducido. El televidente puede ingresar a esta página y buscar lo que desea ver si no vio la programación que le gusta, y puede comentar e incluso descargar el video si así lo desea.

TEORIAS RELACIONADAS La teoría de la Agenda Setting se enfoca en clasificar la importancia de la información que se va a publicar. Ésta se presenta en los medios de comunicación, en donde seleccionan las noticias y las ordenan de manera prioritaria, pasando así a los “gatekeeper”, que son los encargados de filtrar la información. Los gatekeeper se encargan de valorar la importancia que tiene la información y el impacto que causará en la audiencia. En ocasiones, estos anulan o bloquean noticias, no por la falta de información o por la importancia que ésta tiene en la sociedad, sino por los conflictos que se pueden generar si se presentan noticias en las que se ven involucrados los patrocinadores del canal. Es acá cuando sucede la llamada “cortina de humo”, es decir, que toman otra noticia sin relevancia y crean una mayor importancia para que la verdadera noticia relevante pase desapercibida. La teoría de “Usos y Gratificaciones” postula que la audiencia consume cierta información para satisfacer determinadas necesidades de manera personal; estas necesidades se logran satisfacer mediante los medios de comunicación. Un ejemplo es el programa Tal para Cual: los

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productores de este show tratan de satisfacer la necesidad que posee la audiencia, enfocándose así en el entretenimiento.

¿Cómo se relacionan estas teorías con los prosumidores? En el caso de la Agenda Setting y los gatekeeper, estos ya no son los principales referentes de la audiencia porque, con el desarrollo tecnológico, la audiencia se convirtió en usuario, llegando así a ser prosumidor. El prosumidor busca sus propias fuentes de información y es capaz de seleccionar con determinación lo que quiere. Además, los usuarios en la actualidad han cambiado de roles con los productores de información porque consumen dicha información y la generan a la vez, con la cual pueden enriquecer conocimiento, en donde comunican y educan al mismo tiempo. Esto se refleja en el rol enseñanza-aprendizaje. Además, los usuarios ya no se rigen por lo que los medios les presentan, sino que tiene su propio conocimiento sobre las realidades y son capaces de abordar de manera diferente los temas. Con ello, la información se complementa a cada segundo, tomando en cuenta el espacio relacional en el que se intercambia información que sirve como espacio y medio; se forman más comunidades y, por ende, más interacción a nivel mundial. Actualmente, a través de las multimediaciones, el prosumidor se beneficia, pues cuenta con un ciberespacio casi infinito, en donde no sólo puede comentar, sino subir videos, tener una galería de fotos, audios y enlaces directos con otras páginas que son fidedignas de información. La cibercultura ha superado a los medios de comunicación tradicionales, ya que en ésta se vincula otro tipo de comunicación, es decir, el intercambio de información entre hombre y máquinas, en donde el hombre se apoya de los medios digitales y equipos tecnológicos para el desarrollo de la información. También existe el intercambio de información entre seres humanos a través de las máquinas, en donde producen más y nuevos conocimientos.

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INFLUENCIA EN LOS MEDIOS Los prosumidores han aportado su punto de vista sobre el consumo del marketing y comunicación en los medios. La palabra consumidor fue sustituida por el término prosumidor, que es el encargado de que la comunicación vaya de la mano con la globalización y adopte nuevas técnicas de influencia, de parte de las personas hacia los medios. La audiencia se convierte en prosumidor para influenciar al medio al dar opciones de distintos programas que pueden mostrar, los cuales tendrían una aceptación de parte de las personas que consumen este tipo de productos al mismo tiempo que han logrado captar la atención de los medios, debido a que toman en cuenta algunas sugerencias que estos brindan.

Los prosumidores están en constante competencia con los medios porque, con ayuda de la web 2.0, pueden compartir información a través de los distintos blogs.

Las redes sociales son las más utilizadas por los prosumidores porque les permiten interactuar entre sí con las personas que los rodean o las de su círculo social; es por ello que los medios toman muy en cuenta la opinión de los prosumidores debido a que son productores y consumidores a la vez.

Con el paso del tiempo, los prosumidores se han vuelto más críticos, pues sus conversaciones, que antes eran secretas, son ahora públicas, y esa es una de las maneras con las cuales tienen un dominio inmediato hacia los medios, ya que se han convertido en líderes de opinión y sus críticas son tomadas en cuenta por parte de los medios.

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APLICACIÓN A “TCS”

HISTORIA 1951 - Boris Eserski, Guillermo Pinto y Antonio Alfaro trabajaron juntos para crear y fundar la radio YSEB, La Voz de Latinoamérica. Además, transmitieron la radionovela El Derecho de Nacer que Eserski compró en Cuba. En ese mismo año, Eserski descubrió la televisión en Nueva York y pronto quiso realizar lo mismo en El Salvador. Cinco años después pudo ampliar la radio con diferentes operaciones y así fundó el primer canal de televisión. 1956 - Boris Eserski, fundador principal del primer canal de televisión en El Salvador, realizó los estudios en Toronto, Canadá y, al terminarlos, regresó al país centroamericano. Sus habilidades lo llevaron a sumergirse en el desarrollo de la radiodifusión, siendo así el primer salvadoreño que realizó la emisión de imágenes y sonidos a la vez a través de la televisión; es así como surgió Canal 6. La primera transmisión se llevó a cabo el 7 de septiembre de dicho año. 1961 - Eserski se unió a Raul Trabanino, Rafael Isidoro Nieto, Mario Velasco, Ricardo Ávila y Ernesto Castillo, empresarios que formaron parte para el desarrollo de los medios de comunicación en el país. 1965 - Con ese equipo de trabajo, el mencionado anteriormente, crearon la radio “El Circuito YSR”, encabezado por Eserski, y también ampliaron aún más las emisiones, esta vez con la creación del Canal 2. 1966 – El pionero de la televisión en El Salvador firmó un contrato para poner una nueva transmisión, es decir, Canal 4. 1975- 1979 - Llevaron a cabo la remodelación de Canal 6. 1986 – Se hizo oficial la fusión de los tres canales (2, 4 y 6), es decir, ya no como canales independientes, sino como la compañía llamada Telecorporacion Salvadoreña (TCS), que se convirtió en la asociación más importante de Centroamérica. Actualmente, TCS es una de las compañías con mayor audiencia en el país.

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CANALES

 Esmitv Esmitv.com es la página oficial de Telecorporación Salvadoreña (TCS). En ésta podemos encontrar una gran cantidad de imágenes y videos de las principales noticias y de los contenidos de los programas. Es una página muy interactiva y gráfica pero tiene la desventaja de estar sobresaturada de imágenes; además, no cuenta con una base de datos que contenga un historial de videos e imágenes de noticias y programas que tengan muchos meses de haber sucedido, es decir, si alguien desea ver algo de mucha importancia que sea muy antiguo no podrá conseguirlo en la página. VTV no es tomando en cuenta por la web, ya que sólo se observa el logo del canal al inicio de la página, mientras que los demás canales tienen su programación diaria y todas su redes sociales. Las imágenes y videos tienen sus comentarios de Facebook, pues aparecen debajo de éstas, es decir, que muestran el link para acceder a la página de sus redes sociales. Las principales secciones que tiene Esmitv son: TV en línea, entretenimiento, noticias y deportes, además de las sub-principales: programación online, programación en la tv, video de la semana, galería de fotos. Redes sociales Facebook: En la fan page publican videos e imágenes. En su gran mayoría reciben poca participación de la audiencia, ya que tienen de 3 a 4 comentarios. También comparten las publicaciones realizadas por los programas de la empresa, la cuales poseen un aproximado de 3 a 5 comentarios diarios, de las cuales muchas de ellas son preguntas o críticas. Por otro lado, una fotografía de la película: “Amanecer: Segunda Parte” publicada un día sábado, tenía hasta 295 “likes”, de los cuales todos eran de los jóvenes seguidores de los libros y de la saga Twilight. Twitter: Es un procedimiento similar al de Facebook, pues muestran videos, imágenes y comparten publicaciones de los programas de la empresa. Además, hacen uso del hashtag: #CastingMetro, #FashionWeekBySiman, #Tsunami. También promueve seguir a otras cuentas de Twitter: @moisesurbina, @tcsnoticias, entre otras, y dan “retweet” a personas o compañías aliadas que los mencionan. 13


 CANAL 2: DOMINGO PARA TODOS Domingo para Todos ha sido un programa televisivo de entretenimiento familiar desde el 1 de mayo de 1987, fecha de su lanzamiento al aire. Sufrió cambios significativos a partir del año 2000, que fue cuando obtuvo el formato que hasta este día. Actualmente, los presentadores del programa son: Max González (el Gordo Max), Ana Carolina Sandoval y Julia Elena López. Así como su nombre lo dice, Domingo para Todos es transmitido cada día domingo, de 12:00 pm a 4:00 pm. Página Web: Domingo para Todos no cuenta con una página oficial, sino que forma parte del sitio oficial de Telecorporación Salvadoreña (TCS), el cual es www.esmitv.com. La página web del programa se encuentra dentro de la sección de Entretenimiento, y ésta proporciona una cantidad reducida de información de dicho programa, pues cuenta únicamente con una imagen de sus conductores, un breve resumen de su historia, un espacio en el que se encuentran hipervínculos que dirigen a los usuarios a los otros programas de TCS y en la parte inferior del sitio se sitúa una sección que permite a estos usuarios dejar sus comentarios acerca de Domingo para Todos, en el que estos opinan acerca de los sucesos ocurridos cada domingo, pero sin recibir respuestas por parte de los administradores de la página web. En ésta se cumplen únicamente dos características: multimedialidad e hipertextualidad. La primera se aplica, aunque muy levemente, porque en la página hay una imagen y un párrafo, y lo mismo ocurre con la segunda, pues cuenta con cuatro vínculos que redirigen a los usuarios a algunos otros programas de TCS. Facebook: El tipo de comunicación de este programa es a base de un intercambio de información entre seres humanos a través de las máquinas. La fecha en que Domingo para Todos abrió su fan page en Facebook fue el 20 de septiembre de 2011, por lo que podríamos decir que lleva apenas un año y medio de actividad. Las características del ciberespacio aplicado a la fan page son: la multimedialidad, pues comparten imágenes de lo que ocurre durante el programa y también algunas otras en donde dan publicidad a los patrocinadores de Domingo para Todos. Las actualizaciones, ya que los administradores de la fan page de este programa sube una serie de imágenes que da secuencia de cómo transcurre el programa, y es así como se da también la interactividad porque ellos publican estas fotografías para obtener comentarios de parte de los usuarios de Facebook que llevan la continuidad del sitio y también crean una conversación con ellos, para llevar el control de qué opinan estos usuarios del programa y mostrar interés hacia ellos ya que preguntan “¿Qué tal tu domingo?” y es así como reciben respuestas de sus seguidores. Todas las publicaciones del sitio son adjuntadas con imágenes, pero no cuentan con ningún video en la fan page. Actualmente, ha

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acumulado una cantidad aproximada de 57,300 likes y los que han hablado del programa en Facebook han sido aproximadamente 4, 200 personas. Twitter: En esta red social, Domingo para Todos también comparte una gran cantidad de imágenes, en las que se muestra a los usuarios los sucesos más importantes de cada transmisión; pero, a diferencia de la página web del programa, en Twitter sí responden a los usuarios que les mandan tweets a su cuenta oficial, y “retweetean” los comentarios de estos usuarios en los que mencionan al programa. De todo el ciberespacio, ésta sería la red social en la que Domingo para Todos tiene una mayor interacción, pues, aunque la mayoría de sus tweets sean publicados cada domingo, consiguen una interacción bastante moderada con sus seguidores, pues hasta este día cuenta con más de 1,000 tweets a pesar de que el programa tenga menos de un año de desenvolverse en esta red. En ésta se aplican las cuatro características del ciberespacio: la multimedialidad, la interactividad, las actualizaciones y la hipertextualidad. La primera, porque además de texto se comparten imágenes; la segunda, porque el programa crea un diálogo continuo con sus seguidores; la tercera, porque éste está constantemente publicando tweets en los que informa a los usuarios acerca de todos los sucesos que ocurren, generalmente, cada domingo; y el cuarto, el último, también se aplica porque en muchos de los tweets se adjuntan hipervínculos que, la mayoría de veces, llevan a imágenes alusivas a lo que sucede semanalmente en Domingo para Todos.

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 CANAL 4: TAL PARA CUAL Es un programa humorístico trasmitido por Canal 4 el día domingo de 9:00 pm a 10:30 pm, con el objetivo de entretener a personas mayores de 18 años, siendo su target los de clase media y media baja. La información que presentan al público carece de contenido cultural y educativo. Para poder tener mayor interacción con el público y mantener continuidad del programa utilizan las redes sociales como Facebook y Twitter. Su fan page de Facebook posee alrededor de 105,888 fans y su cuenta de Twitter 15,050 seguidores. Entre las características que posee la fan page del programa está la multimedialidad, pues mediante fotos y videos tratan de mantener interacción con su público meta. Otra de las características que posee es la actualización porque tienen continuidad del programa en Facebook, informándole a su audiencia sobre las actividades que están realizando entre semana. La interactividad es la característica más observada en la fan page, ya que surge la retroalimentación de parte del público. Ésta se ve en los comentarios de las fotografías o en los que se encuentran en las publicaciones del programa. Al leer los comentarios se puede observar que estos no poseen contenido alguno debido a que se utiliza un lenguaje soez, el cual no permite que el comentario tenga valor alguno. En Twitter se comparten algunas de las características que hay en Facebook, como la multimedialidad en este red social, en la que se encuentra un sinnúmero de fotos, ya que éstas son de todos los episodios que tiene el programa. La hipertextualidad es algo muy común en Twitter debido al espacio limitado que tiene para hacer un comentario, por lo que se utilizan los enlaces para complementar ideas y darle sentido a lo que se quiere decir. Tal Para Cual adjunta el enlace de dicha empresa al hacer comentarios alusivos a sus patrocinadores y así la audiencia puede ver la página de estos y enterarse de sus promociones. Otra característica que comparte con Facebook es la actualización, ya que al mismo tiempo que suceden las cosas colocan tweets, dándole seguimiento al programa por medio de esta red social y mezclándose con la interactividad, pues los seguidores “retweetean” los comentarios que colocan los administradores de la cuenta del programa. De igual forma, los comentarios en Facebook carecen de sentido, utilizando palabras inapropiadas.

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 CANAL 6: EL NOTICIERO TCS es una de las fuentes de contenido más importantes del país y es por eso que hemos seleccionado uno de sus programas con mayor importancia dentro del medio: El Noticiero, el cual es transmitido por Canal 6. Este programa, de carácter noticioso e informativo, va dirigido a un público a partir de los 18 años en adelante. Se transmite todos los días en diferentes horarios. Hay que definir que se ha convertido en un cibermedio porque posee una cuenta en las redes sociales, tales como Facebook y Twitter. Además, cuenta con 22,394 usuarios que les gusta la página en Facebook y, en el caso de Twitter, cuenta con 36,510 seguidores. Facebook Multimedialidad: No cuentan con una galería fotográfica actualizada, sin embargo, sí cuentan con una variedad de videos sobre diferentes temáticas y tienen algunos enlaces que redirigen a otros videos o imágenes. Es difícil obtener respaldos gráficos de esta parte de la red ya que va más enfocado al aspecto cognoscitivo.

Twitter Multimedialidad: Sólo tienen dos fotografías; pero, como protector de pantalla, tiene información sobre el horario de transmisión de este noticiero para facilitar el conocimiento de las transmisiones realizadas.

Hipertextualidad: Cuentan con enlaces para redirigir a los videos e imágenes que Hipertextualidad: Poseen enlaces con los están relacionadas con las noticias o que los videos que ellos mismos suben o los que usuarios publican. sus usuarios publican. Actualización: Durante el día publican Actualización: Cuentan con un sistema que avances de las noticias y, como el medio se redirige sus tweets al muro de Facebook, ha adaptado al Internet, actualizan publican avances de las noticias que se constantemente éstas con pocos caracteres. transmitieron o se transmitirán. Interactividad: La publicación de Interactividad: Los usuarios comentan contenidos es constante de cierta manera; brevemente y le dan “like” a un post, pero los prosumidores de la cuenta sólo aunque no se dé una interactividad por parte hacen retransmisiones (retweets) de los del canal con el usuario. Por otro lado, los contenidos al tener la plataforma solamente usuarios le dan “like” o “compartir” a una como una fuente de información ocasional. noticia de importancia y, en ese momento, se convierten en prosumidores porque consumen el mensaje y, al ejecutar esta acción, los producen a los demás para generar más opiniones.

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Los prosumidores de TCS simplemente adquieren la información de sus dos fuentes principales: la televisión y las redes sociales, pero la interacción es casi nula por parte de la compañía; sin embargo, existe una enorme presencia de interrelaciones entre los mismos prosumidores, pues una simple opinión puede generar el apoyo o la protesta sobre cualquier comentario. El uso o posible sondeo de los comentarios podría ser una manera excelente de incentivar el sentido crítico de la teleaudiencia, no solamente para el provecho de la actividad y cercanía con los usuarios, sino para la formación de personas que de verdad puedan ser parte de las noticias con sus ideas, y por ende, generando una mayor fidelidad con su marca.

VTV: DEBATE CON NACHO CASTILLO

Debate con Nacho Castillo es un programa transmitido en Canal 35 (VTV) , a las 8:00 pm. Este programa trata temas de política y economía y cuenta con la fan page de Facebook, en donde los administradores se encargan de postear los diferentes temas que debaten en el programa y así las personas podrán opinar y compartir su punto de vista. Un aproximado de 1,850 personas le han dado “like” y 136 están hablando sobre la página. El target del programa es de personas adultas que ya cuentan con una carrera profesional; éstas contemplan el programa por la televisión y luego comentan acerca de éste, es decir, que son críticas y pasan de ser audiencia a usuarios; de esta manera, ya no sólo se quedan con observar la televisión y consumir la información, sino que acceden a una computadora o dispositivo móvil y dan a conocer qué opinan del programa o los temas que debaten en la fan page acerca de los temas de discusión de dicha transmisión. Ésta ayuda a que los usuarios tengan una retroalimentación o feedback. En la fan page se puede identificar que cumplen con las siguientes características del ciberespacio, como la actualización, ya que le dan continuidad y profundidad a los temas que tratan en éste; cuando el programa se termina, los administradores comentan acerca de lo que discutieron esa noche y es en ese momento cuando los usuarios comentan. Otra característica es la interactividad, en donde los usuarios tienen una retroalimentación o feedback y tienen acceso a la información. La fan page casi no cumple con una de las características del ciberespacio, que es la multimedialidad, donde se puede ver que, desde que el programa se unió a Facebook (18 de junio del 2012), su mayor integración es el texto, pues sólo tienen 16 imágenes y 4 videos. Los usuarios conectan los vínculos de unas noticias con otras, dando como resultado la ampliación de la información que se encuentra en la fan page. Los usuarios buscan lo que desean en este sito; es multipunto porque muchos usuarios informan y otros reciben la información, es decir, que gracias a la web 2.0 fomentan el dialogo entre los usuarios y es así como intercambian mensajes entre ellos. Cuando los administradores publican una información, la audiencia la recibe al mismo tiempo y comentan. 18


CONCLUSIONES

Los prosumidores son el mañana de la información. Ahora los usuarios poseen una credibilidad que compite con la de los medios de comunicación al ser parte de los círculos de interacción que poseen cada uno de los prosumidores dentro de la web. Es importante expresar que los tipos de prosumidores son la forma de interrelación con los demás, cada uno de ellos es un catalizador del pensamiento crítico de su entorno; que pueden influir de muchas maneras en la toma de decisiones de su círculo de relación y en la forma de pensar y percibir la realidad de los demás. TCS es una institución muy importante en la realidad de El Salvador. Con el paso de los años a conseguido una credibilidad absoluta sobre nuestro país, y es la fuente primordial de contenidos informativos, opinión y entretenimiento de nuestra realidad. “Todo lo que no está en los medios no existe” es válido dentro de todo contexto; pero en El Salvador se puede entender como: “Todo lo que no sale en un programa de TCS no existe”.

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BIBLIOGRAFÍA

Castillo, Yajaira. Plataformas virtuales. hppt: www.slideshare.net.

Redacción de PuroMarketing. Tipos de Prosumidores. http: http://www.puromarketing.com (2012).

Cabrera Lanfranconi, Mariano. Publicidad e imagen efectiva en redes sociales. La web 2.0, las empresas y el prosumidor. http: http://www.slideshare.net. 14 de sep. 2010.

http://esmitv.com

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ANEXOS Los Prosumidores: Los nuevos amos del Internet El mundo ha cambiado a una velocidad tan impresionante que se ha llegado a considerar la omnipresencia del conocimiento como una realidad accesible para todas las personas. El Internet es la herramienta del mañana, un conjunto de elementos digitales ha permitido que todo el mundo esté conectado de un millón de maneras diferentes a cada segundo del día, permitiendo que la creencia de una aldea global sea un hecho innegable. Ahora, la interrelación entre individuos puede verse en cualquier parte que se desee: hogares, escuelas, oficinas, restaurantes e incluso en las mismas calles de las ciudades. Juntos hemos de ver hasta qué punto hemos progresado con la ayuda de las redes informáticas, de tal manera que las personas ya no somos el típico receptor de mensajes que dan los medios, sino que nos hemos convertido en aquellos que les daremos credibilidad, impulso o desprestigio. Veremos cómo los individuos hemos pasado de ser receptores a usuarios, hasta transformarnos en “Prosumidores”. En el pasado, el acceso a Internet era exclusivo para científicos y académicos; con el avance de la tecnología se fueron abriendo los espacios para que personas como tú y yo pudiéramos participar de una manera directa con la información que existía en el medio; pero aún se concebía al individuo como un simple espectador pasivo. En la web 1.0 se tenía la clásica secuencia “Emisor-Canal- Receptor” que utilizaban los medios de comunicación tradicionales para transmitir un mensaje; en la web 1.5 se comienza a dar la primera interacción entre los webmasters y los usuarios mediante la redifusión web, que es el reenvío o remisión de contenidos entre ambas partes ; pero es con la venida de la web 2.0 que se rompe este esquema y se da paso a percibir a cada individuo como un ente versátil, poseedor de un criterio propio y único que puede cambiar la percepción de todo aquel que le rodee o se mantenga en conexión con él. El término “Prosumidor” fue inventado por Alvin Toffler en 1980 con el fin de nombrar a un individuo que pudiera producir y consumir cualquier ente económico; pero el concepto quedó perfectamente aplicado a todos los usuarios de la creciente web 2.0 y fue finalmente acuñado de esta manera por Don Tapscott en 1995. Dentro del mundo del Internet se define al prosumidor como todo aquel usuario que crea, consume y sobre todo COMPARTE contenidos. A diferencia de los modelos anteriores que estipulaban al medio como mensaje, ahora son las experiencias únicas de los usuarios las que se catalogan de este modo. Pero, en estos momentos de la historia, no todos podemos ser considerados como prosumidores. Las barreras económicas, geográficas e ideológicas todavía ponen freno a la creciente expansión de la cultura del prosumo.

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Todas las personas son únicas; asimismo, cada una posee un criterio propio que ha de compartir con los demás; pero como prosumidores, todos los sujetos están conectados por ciertas pautas vinculadas a su manera de usar el medio digital: Todos poseen una comodidad para la navegación por el ciberespacio. Pueden fácilmente encontrar y dar credibilidad a un sinnúmero de contenidos existentes en la web; del mismo modo son especialistas en seleccionar las mejores oportunidades de productos y servicios que se les ofrece. Por otro lado, presentan una habilidad en el manejo de redes, no sólo en las preexistentes como es el caso de Facebook o Twitter, sino que también en la creación de sus propias plataformas virtuales, tomando como base los blogs o los foros de opinión, y es la influencia personal que se ejerce con la retroalimentación o feedback la que posee una mayor valoración por parte de las comunidades en la web. Pero existe una característica más sin la cual no podría darse una interacción o retroalimentación; en otras palabras, no se daría una comunicación. La participación de los prosumidores en la red es la columna vertebral de la web 2.0. ¿De qué sirve tener un centenar de plataformas o información si no va destinada a generar un impacto en los usuarios que los mueva a responder o comentar? Es la interacción dentro de las comunidades la que mantiene en movimiento todos los contenidos que se envían por el Internet, y es la retroalimentación entre los miembros de las plataformas la que da valor o refuta la información. Los prosumidores toman un papel vital en las relaciones entre marcas y clientes, ya que su influencia es superior a la de aquellos que no han tenido un contacto o experiencias con el producto. Esta influencia no es igual para todas las personas, pues los prosumidores no son similares entre sí. Se ha identificado ocho tipos de prosumidores, cada uno con una influencia única, que se puede ejercer desde la selección más acertada de contenidos hasta la educación de los nuevos navegantes de la web. Hoy en día es difícil diferenciar las características entre la conexión online y offline ya que los estilo de vida se combinan con la web 2.0. Los tipos de prosumidor surgen como una manera de segmentar a los usuarios de las plataformas y la influencia poderosa que ejercen a su alrededor.

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Los Prosumidores  
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