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Marketing 360 graus E-Commerce Francine Kr端ger dos Santos Curso superior Tecnologia em Marketing UNOPAR Polo Canoas 28/10/2011


Importância do Estudo

“Não importa qual era a marca líder há cinco, dez anos. Não importa mais a empresa que oferecia os melhores produtos ou serviços há alguns anos atrás” ..., “O que importa hoje, é quem está mais preparado para conhecer, entender, respeitar e se comunicar com as gerações de novos consumidores que hoje decidem o futuro das empresas.” (Kendzerski, 2009) KENDZERSKI,Paulo Roberto: Web marketing e comunicaçao digital – 2009


Import창ncia do Estudo 2009

1980


Objetivos GERAL Elaborar um plano de marketing 360º aplicado ao comércio eletrônico, buscando a ampliação dos negócios, o desenvolvimento de relações comercias e identificação das características do e-consumidor ESPECÍFICO Estudar as técnicas e desenvolver uma metodologia de implementação de marketing digital para E-Commerce; Identificar as características e fatores críticos de compra do e-consumidor; Estudar as formas de Marketing de permissão e viral aplicadas e-consumidor.

ao


E-Consumidor Os novos consumidores querem mais do que entrar em uma loja e comprar. Querem ter a oportunidade de pesquisar, comparar preços, vantagens, serviços. Para isso, o e-consumidor pesquisa com amigos e seguidores das redes sociais as melhores experiências de compras nas lojas virtuais 23% das pessoas comentam de marcas na web, sendo que 34% delas postam opiniões em suas redes. A internet é uma ferramenta de democratização da informação e os econsumidores sabem disso muito bem! Eles usam a web como canal para reclamar, elogiar, conversar e, principalmente, para se relacionar – afinal, se a internet não fosse também uma ferramenta de relacionamento não teríamos quase 90% dos internautas em redes sociais.


Metodologia Os métodos de pesquisa utilizados forem do tipo exploratório e bibliográfico.

Possui internet banda larga?

Já fez compra pela internet?


Qual a sua maior preocupação ao comprar pela internet?

PRODUTO não ser o que voce espera 39% SEGURANÇA ao que se refere aos seus dados pessoais na hora do pagamento. 42% Confiabilidade referente ao PRAZO de ENTREGA 27% Confiabilidade na EMPRESA. 31% Facilidade na FORMA de PAGAMENTO 14% Falta de INFORMAÇÂO de forma geral (ex: com o produto, entrega ou pagamento) 29%


Resultados


Grata Francine Krüger francine@maguis.com.br Blog: rsmagento.wordpress.com

Twitter: maguisSL

www.maguis.com.br


Vídeo A importância do Marketing Digital http://www.youtube.com/watch?v=2BLfH3zXRCs

Marketing 360 Graus  

Apresentado no 14 Encontro de Iniciaçao Cinetifica da UNOPAR

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