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LA COMUNICAZIONE EFFICACE TIENE CONTO DI


Gli elementi della Comunicazione

EMITTENTE

codifica

MESSAGGIO canale Feed back

decodifica

RICEVENTE


ASSIOMA N°2 LA COMUNICAZIONE è FATTA DI CONTENUTO E RELAZIONE IN MODO CHE IL SECONDO DETERMINA IL PRIMO


COMUNICAZIONE:  CONTENUTO (COSA?) RELAZIONE (COME?)


CONTENUTO

SI SPOGLI COMPLETAMENTE …


RELAZIONE


MESSAGGIO COMPRESO: FIDUCIA SI SPOGLI COMPLETAMENTE …

SPERIAMO MI GUARSISCA


MESSAGGIO COMPRESO: SFIDUCIA SI SPOGLI COMPLETAMENTE …

CI STA PROVANDO???


ASSIOMA N째4 COMUNICAZIONE HA UNA COMPONENTE VERBALE E ANALOGICA: COMUNICAZIONE VERBALE: ? COMUNICAZIONE PARAVERBALE: ? COMUNICAZIONE NON VERBALE: ?


 VERBALE

Scelta del registro e del linguaggio

PARAVERBALE

Tono, timbro, volume e inflessione

NON VERBALE

Prossemica, contatto fisico e visivo, postura, espressività


La comunicazione: i tre canali Linguaggio verbale • • •

Contenuto Registro Linguaggio

Linguaggio non verbale

7%

38% 55% Linguaggio paraverbale • • • •

Tono Timbro Volume Inflessione

• • • • •

Prossemica Contatto fisico e visivo Postura Espressività Mimica facciale


Oggi sono davvero felice di andare a lavorare


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La comunicazione efficace