fornisce non solo la sua disponibilità a ricevere le informazioni del produttore, ma al contempo, offre all’impresa utili informazioni su interessi e stile di vita, da sfruttare al meglio per rendere l’informazione veramente accattivante e mirata per un determinato segmento di mercato. Ne consegue che l’e-mail non può essere considerata un prodotto di secondo livello, quanto piuttosto totalmente complementare al sito internet. A riprova della complementarità dei due elementi non è infatti insolito che molte direct e-mail o e-mail advertising siano inviate senza l’esistenza di un sito internet di appoggio. Questa strategia è però molto rischiosa poiché può minare la credibilità dei contenuti inviati, non permettendo al ricevente di poter controllare la fonte da cui provengono le informazioni. La newsletter funge da vetrina per l’azienda: spunti e link permettono di avvedere alle informazioni in maggiore dettaglio all’interno del sito web21. L’impresa parla quindi al suo pubblico con Internet, ma è necessario che la comunicazione per essere efficace avvenga su più fronti.
1.3
Perché la newsletter? Presentazione degli obiettivi, targeting e
struttura della campagna”
I motivi che spingono un’impresa ad adottare la newsletter come forma di comunicazione sono stati già in parte citati nel paragrafo precedente. Possiamo rapidamente riassumere l’utilizzo di base che viene fatto della grande maggioranza delle newsletter22: •
Promozione diretta;
•
Promozione indiretta. (non si presenta un prodotto ma si offrono informazioni sul prodotto in modo da instaurare uno scambio di comunicazione con il cliente);
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VECCHIATO-NAPOLITANO 2007, p. 131 LAVAZZA 2007, p. 7
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