»Lillemors insikter och kunskaper i presentation har i högsta grad bidragit till att bygga Babybjörn till en succé världen över.«
BABYBJÖRN
nära kroppen. Och med facit i hand vet vi nu att historien gått Babybjörns väg. I dag är det regel att bära sina småbarn i en bärsele och, i alla fall i många länder, är det såväl män som kvinnor som bär sina älskade bebisar. Några år senare höll det på att bli tvärstopp igen. Men än en gång vändes en katastrof till seger. 1998 fick bärselen en så kallad ”recall” i USA. Babybjörn avkrävdes att återkalla selarna från butik och att rätta till felet hos de som hade produkten. – Det där kunde ha sänkt oss totalt. Det var ju en oerhört allvarlig sak för ett företag som håller säkerhet så högt. Men vi lyckades vända trenden genom att agera snabbt, berättar Lisa Thorén. Babybjörn återkallade bärselarna i USA, och skickade ut en gördel till de som önskade. Chefen för CPSC (USA:s motsvarighet till konsumentverket) gick sedan ut i tv och sa att produkten var säker nu. Det hela slutade med att det skrevs spaltmeter om Babybjörn i USA – om hur rejält man skött sin recall. – Det handlade om ungefär 250 000 samtal till oss som gällde recallen. Det var bra tryck där ett tag, men vi landade på fötterna, säger Lisa Thorén. Medialt har Lillemor Jakobson
stått lite i skuggan av sin karismatiske entreprenörsman Björn. Men det finns nog ingen som bestrider att hennes insatser i företaget har varit högst väsentliga för framgången. Designen och färgerna har alltid varit vågade och i framkant och på den årliga barnproduktmässan i Köln har Babybjörn ofta varit pressens favorit. – Mycket har nog berott på att vi slagit på stort på ett ekonomiskt sätt. Lillemors insikter och kunskaper i presentation har i högsta grad bidragit till att bygga Babybjörn till en succé världen över, säger Lisa Thorén. Hon framhåller gärna 1996 års monter. – Den mässan hade vi inga nyheter. Men då gjorde Lillemor en konstutställning i montern som ett galleri med våra produkter i nya fina färger. Det blev en enorm succé och all press skrev om oss. – Det har faktiskt blivit så numera i Köln att man säger ”vad har Lillemor hittat på i år”. Nu börjar Lillemor Jakobson, 81 år, trappa ner litegrann. Från att ha gjort all design, tagit fram alla tyger och mönster i alla år, så har hon för några år sedan bildat en designgrupp på företaget. MILJARDVALLEN
19