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Marketing en la Web 2.0

Venta Online y Marketing Digital Ponente: Unai Benito www.unaibenito.com


Introducción

¿Marketing Online o Marketing tradicional?

¿Qué es el Marketing tradicional?


Marketing tradicional

¿Qué tengo? (o qué debería tener)

¿Cómo lo vendo?


Marketing Tradicional

Las 4 P´s Marketing Mix de

•Producto •Precio •Comunicación •Distribución


Marketing online

ÂżEn quĂŠ consiste el marketing online?


Marketing online

¿Qué tengo?

¿Cómo lo vendo?

(o qué debería tener)

* Ayudándome de las nuevas tecnologías y adaptándome a los cambios sociales


Marketing 2.0 •Productos colaborativo: escuchar lo que dice la red… •Productos transparentes: reputación y recomendación

•Geolocalización •Grupos de compra •Compra online (ya no es necesario un local a pie de calle)

•Subastas ebay •Comparadores de precios •Reducción de intermediarios •Compras grupales…

•Comunicación 2.0: diálogo en Social Media. •Publicidad contextualizada: Google y Redes Sociales •Viralidad •Marketing de contenidos •Posicionamiento SEO


EMPRESA 2.0

多Queremos ser empresa 0.0, 1.0 o 2.0?


To be, or not to be


Estrategia online La estrategia online de la empresa gira sobre su pรกgina web


ESTRATEGIA 2.0

1.- ¿El Público Objetivo me encuentra? 2.- Cuando me encuentra ¿cuál es su primera impresión? 3.- Y si busca referencias, ¿qué dicen de mí?


Embudo de la venta + Visitas a la web + Convertir las visitas en clientes + Fidelizaci贸n de los clientes + Convertir clientes en prescriptores _________________________________

= Ventas


Interconexi贸n Teor铆a de los 6 grados de separaci贸n


Trompeta Pasar del embudo a la trompeta


Atraer visitas 1ยบ Atraer Visitas Conseguir incrementar el trรกfico que recibe la web. A ser posible un trรกfico de calidad.


EMPRESA 2.0

ANTES: TenĂ­amos que encontrar al cliente

AHORA: El cliente tiene que ser capaz de encontrarnos


SEO - SEM


Marketing de contenidos Si creas un contenido bueno, y gratuito, te podrรกn encontrar y recomendar

http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU


Email marketing • • • • •

Asunto del mensaje: para llamar la atención y conseguir mayores tasas de apertura. Personalización de los mensajes. Incluir un enlace para cancelar la suscripción Textos acompañados de imágenes relacionadas. Hacer envíos de prueba: revisar la visualización del diseño, enlaces, errores ortográficos. El análisis de resultados. La mejor forma de optimizar las campañas es observando las estadísticas de campañas anteriores.


Convertir visitas 2ยบ Mantener y convertir visitas Disminuir el rebote Convertir una visita en un cliente


Convertir visitas Dise単o y Usabilidad

5 segundos para convencer


Convertir visitas Diseño y Usabilidad Es muy difícil convencer de que tienes un buen producto o servicio si la primera impresión dice lo contrario


Fidelizaci贸n 3潞 Convertir clientes puntales en recurrentes Buena experiencia Motivos para volver Recordatorio


Fidelización • Buena experiencia: proceso de compra, carga de la página, navegación…. • Motivos para volver: ¿Encuentro cada mes una promoción, un post, …? • Recordatorio: Envío de newsletter que aporte valor y no sea Spam.


Recomendación 4º Reputación y recomendación •Defensa proactiva de la reputación •Gestión de crisis •Favorecer la recomendación. SMO


Recomendación •Defensa proactiva de la reputación: es más fácil prevenir que curar •Gestión de crisis: la empresa siempre tiene algo que decir

• Favorecer la recomendación. Social Media Optimization


Gestión de comunidades ¿Qué es un Community Manager?

•Es la persona encargada de atraer, cuidar y mantener la comunidad de seguidores de la marca. •Debe se ser capaz de ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro.


Diferente lenguaje Cada vez mรกs los usuarios son los mismos, pero el lenguaje y el tono es diferente

NO replicar los mensajes, adaptar el lenguaje y la periodicidad a cada red social.


Además el CM…

Estrategia, Comunicación Publicidad Vigilancia Marketing Métricas y Analítica Diseño, Usabilidad Programación ….


Próximos cursos

• Marketing Digital • Community Manager • Google Analytics • Herramientas para el CM •…


M谩s informaci贸n El primero en enterarte en: @unaibenito Fan Page de Formabask marketing@formabask.com

Venta online y Marketing digital Formabask  

Formabask. Marketing online, estrategias para empresa 2.0. SEO, SEM, Email markerting, fidelización, cursos marketing online

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