FP_2019_09

Page 20

Een dame in gesprek met de kassamedewerker van de kletskassa - de speciale kassa voor eenzame en/of praatgrage klanten die Jumbo afgelopen juli opende.

De kletskassa van Jumbo Twee maanden geleden opende Jumbo in Vlijmen een ‘kletskassa’ en een koffiehoek om eenzaamheid onder ouderen tegen te gaan. Hoe gaat het er daar aan toe? Door: Marieke Venbrux Foto’s: Rob Keeris

Zelfs schrijver en NRC-columnist Marcel van Roosmalen – doorgaans niet vies van enig cynisme – was enthousiast, toen hij begin juli van de zojuist geopende kletskassa bij Jumbo in Vlijmen hoorde. Het raakte bij hem een gevoelige snaar, schreef hij, hij besloot er een column aan te wijden. Zijn ouders kwamen uit Noord-Brabant, en hij had tantes die na het boodschappen doen omstandig, met de volle tas nog in de hand, verhaalden over wie ze waar waren tegengekomen en of ze al dan niet ‘een goede klets’ hadden gehad. Zelf kwam hij later in zijn leven dagelijks bij de buurtsuper in Betondorp, waar ze achter de kassa al begonnen te kletsen als je binnenkwam. Tegenwoordig woont hij in Wormer, en in de

Zaanstreek gaat het anders. “Behalve op elkaar, reageren ze eigenlijk nergens op.” Hij verzoekt de mensen van ‘zijn Vomar’ in Wormer om ook een kletskassa te openen. “Niet te ingewikkeld. Gewoon één lopende band met achter de kassa een mens dat meer zinnen kan dan ‘Deze kassa gaat sluiten’, ‘Spaart u handdoekzegels?’ en ‘Het wisselgeld komt uit de automaat’.” Daarmee snijdt Van Roosmalen weliswaar weer een wat ander punt aan dan dat waar de kletskassa bij Jumbo voor is bedoeld – Van Roosmalen roept op tot meer menselijkheid en minder afgemetenheid van het kassapersoneel in de winkels waar hij komt, de kletskassa bij Jumbo is vooral bedoeld voor eenzame of praatgrage ouderen die een langer praatje willen maken

of minder gejaagd hun boodschappen willen afrekenen – maar zijn stuk zegt wél iets over de aaibaarheid en de (sociale-)mediawaarde van het initiatief. Want naast Van Roosmalen, besteedden ook andere vak- en publieksmedia aandacht aan het persbericht dat Jumbo begin juli verstuurde en waarin het liet weten dat het in Vlijmen een speciale kletskassa en koffiecorner geopend had om eenzaamheid onder ouderen tegen te gaan (zie kader op blz. 22). Inmiddels zijn deze kletskassa en speciale ‘Alles voor Mekaar’-koffiecorner ruim zeven, bijna acht weken open (als u dit leest nog wat langer) en dus gingen we maar eens kijken bij die Jumbo in Vlijmen om te zien en horen hoe het er aan die

20 FoodPersonality september 2019

44_Frits Kremer_01L.indd 20

10-09-19 15:32