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MARCAS

2013

ANO 2 MAIO 2013

Uma pesquisa

Ibope Intelig锚ncia Rede Vit贸ria


Pesquisa de opinião pública - Top of Mind - job2611/2012 – realizada pelo ibope inteligência.


Sumário

8

palavra do mercado

42

ARTIGOS PARA CASA

58

EDUCAÇÃO

24

ALIMENTAÇÃO

50

ARTIGOS PESSOAIS

66

EMPREENDEDORISMO

70

76

86

92

FINANÇAS

LAZER

98 SAÚDE

114

TRANSPORTE

IMÓVEIS, CONSTRUÇÃO E REFORMA

MODA

108

SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

118 VEÍCULOS

EXPEDIENTE | MARCAS ÍCONES Presidente (Grupo Buaiz) Americo Buaiz Filho Diretora administrativofinanceiro (Grupo Buaiz) Eduarda Buaiz Diretor Geral Fernando Machado Superintendente Comercial e de Marketing Geraldo Vimercati Superintendente de Operações e Artístico Silvio Roberto Gerente de Mídia e Mercado Rede Vitória Giselle Alves Gerente Comercial TV Vitória e Rádio Vitória 640 AM Davi Wescley Gerente Comercial Jovem Pan Gustavo Faleiro Coordenador Comercial Folha Vitória Luciano Oliveira Coordenador Comercial Vitória Vídeo Luiz Flávio (Mazelas) Coordenadora de Marketing Rede Vitória Andrea Monteiro Gerente de Jornalismo Rede Vitória Alexandre Carvalho Preview Editora Ltda Rua Professor Sarmento, 41, lj 01, Praia do Suá, Vitória, ES CEP: 29.052-370 contato@previeweditora.com.br www.previeweditora.com.br (27) 3225-6119 / (27) 3225-0184 Diretor executivo Tiago Feliz Martins Diretor administrativo Rodolfo Feliz Martins Jornalista responsável Betty Feliz Textos Ariani Caetano Design e diagramação Link Editoração www.linkedit.com.br (27) 3337-7249 Impressão Gráfica e Editora GSA


Eletrocity, a mais lembrada sempre.

imagens dos car

ros me

s. ramente ilustrativa

Cer tificado de Au

torização CAIXA

nº 06-0428/2013

Agora com 6 BMWs para você!

Eletrocity, a mais lembrada na pesquisa IBOPE, categoria loja de eletrodomésticos. Pesquisa de opinião pública - TOP OF MIND - JOB2611/2012 Realizada pelo IBOPE Inteligência.

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Editorial

Marcas Ícones, as mais

lembradas

V

ocê está de posse do segundo exemplar da revista “Marcas Ícones: as mais lembradas”. Isso é motivo de muito orgulho para nós, da Rede Vitória, porque registra uma parceria de sucesso. Parceria com o Ibope Inteligência, instituto reconhecido nacionalmente como referência em pesquisa no país, e parceria com o mercado de agências e anunciantes, pois demonstra a crença na pesquisa, no formato de entrega da Rede Vitória. Esta segunda edição de “Marcas Ícones: as mais lembradas” é um retrato da evolução do mercado publicitário em um ano, desde a última pesquisa. Por um lado, pouco mudou, prova de que as empresas líderes em lembrança de marca estão no caminho certo da comunicação. Por outro lado, novos líderes surgiram, sinal de que, mais uma vez, a comunicação interfere mesmo na lembrança do consumidor. A Rede Vitória oferece alternativas consolidadas de espaços, tanto para desenvolver, quanto para veicular mensagens capazes de fidelizar serviços, produtos e empresas nos corações e mentes dos

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Marcas Ícones 2013

capixabas. Nossa TV Vitória/Record, a maior e melhor emissora de TV regional do Espírito Santo, com mais de 150 horas de conteúdo regional por mês; nosso jornal online Folha Vitória, e nossas rádios Vitória 640 AM e Jovem Pan são os mecanismos de que o mercado dispõe para fazer uma comunicação forte, dirigida e certeira, focada no público que mais lhe interessa. Com a segunda edição da pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas”, a Rede Vitória, em parceria com o Ibope Inteligência, oferece ao mercado condições para trabalhar respaldado e criar estratégias e ações com foco na lembrança de marca, um dos grandes objetivos de todo anunciante. Nós estamos no caminho certo. E colocamos os nossos veículos à disposição de vocês. Para ser lembrado como ícone no Espírito Santo, fale com a nossa rede. Regionalização de conteúdo é com a gente. Boa leitura. Fernando Machado, diretor-geral da Rede Vitória


83%

dos entrevistados*.

Compartilhar felicidade é a cara da Garoto. E é com alegria que levamos para você o resultado da segunda pesquisa Marcas Ícones, em que fomos escolhidos novamente, com 83% dos votos, como a marca de chocolate mais lembrada pelos capixabas. O chocolate oficial da seleção brasileira agradece a você por mais essa vitória, porque se a primeira coisa que vem na sua cabeça somos nós, é porque estamos aonde queremos: no seu coração.

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 - REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA

A mais lembrada por


Palavra do Mercado

Mercado confirma consolidação de “Marcas Ícones”

Já consolidada como ferramenta de mensuração do trabalho de comunicação das empresas, a pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas” chega ao segundo ano mostrando as preferências dos capixabas em diferentes segmentos. Confira o que importantes players do mercado capixaba pensam sobre o estudo.

8

Marcas Ícones 2013

Entre as grandes transformações ocorridas na economia mundial, nas últimas décadas, uma das mais surpreendentes foi a importância conferida a marcas empresariais. De simples elemento de identificação, elas passaram a ter um valor de mercado em muitos casos superior ao próprio patrimônio físico das empresas a que estão relacionadas. Mas, ao contrário desse patrimônio, o que define o valor das marcas são os significados tangíveis e intangíveis que elas evocam no imaginário dos cidadãos. Significados que incluem a qua-

lidade dos serviços ou produtos que a empresa oferece, os compromissos sociais e ambientais que ela assume, os valores humanos que incorpora e a visão de mundo que propõe. Daí a importância das pesquisas de lembrança de marca e de publicações como esta, a revista ‘Marcas Ícones’. É com instrumentos assim que podemos conhecer o real valor das marcas com as quais convivemos e, principalmente, o papel social das empresas que as detêm. Flávia Mignoni, superintendente de Comunicação Social do Governo do Espírito Santo

É emocionante participar do nascimento de uma marca: analisar as pesquisas, desenvolver o posicionamento e a proposta de valor. Logo após, administrar a aprovação e conciliar opiniões e sentimentos divergentes. E nessa gestação estratégica todo o nosso conhecimento técnico e convicções são testados. Finalmente a nossa criação passa a existir para o mercado, e a par-

tir desse momento é que realmente o principal desafio se coloca: ela precisa conquistar os corações e ocupar a mente dos consumidores. A pesquisa ‘Marcas Ícones’, da Rede Vitória, é uma importante ferramenta de avaliação do trabalho dos gestores de comunicação na árdua tarefa de administração do branding. Margô Devos, secretária de Comunicação da Prefeitura de Vitória


Palavra do Mercado 10

Marcas Ícones 2013

A pesquisa de lembrança de marca traz à tona o modelo singular do comportamento do consumidor capixaba, num mercado repleto de informações. Nossas credenciais são digitais e nosso dia a dia é ritmado pelas tecnologias. Vivemos em uma sociedade onde o consumidor é cada vez mais imediatista e igualmente consciente. Uma era dinâmica, marcada pelo empoderamento das redes sociais, que colocam marca e consumidor no mesmo patamar. A credibilidade que sustenta uma marca,

isoladamente, não é mais capaz de influenciar uma tomada de decisão. Ela é parte de um conjunto de valores que deve traduzir a reputação da empresa, na prática. O resultado desse levantamento valida o comportamento responsável de cada uma dessas marcas junto a seus clientes. Além de ser um referencial para o trabalho dos profissionais de comunicação, voltados sempre para o fortalecimento da imagem dessas empresas junto ao público. Beth Kfuri, secretária de Comunicação da Prefeitura da Serra

Parabenizo a Rede Vitória de Comunicação por mais esta iniciativa e pelo destaque à pesquisa ‘Marcas Ícones: as mais lembradas’. Dentro do mercado de comunicação, a marca é, com certeza, um instrumento de credibilidade para avaliar a importância e o prestígio das empresas para o consumidor capixaba. Não podemos esquecer que é muito mais fácil conquistar o mercado quando a marca ou o nome da empresa/instituição está na cabeça das pessoas.

Uma marca ganha força e expressão com a tradição, a cultura, algo que o tempo e a memória fixaram durante anos na mente das pessoas, através da propaganda boca a boca ou pela mídia. Associações fortes podem posicionar bem uma marca no mercado. Por isso, é indiscutível a importância da marca em relação ao produto, tanto por parte das empresas, quanto do consumidor.

Entendemos que a capacidade de estabelecer uma relação produtiva com os consumidores é o que faz uma marca forte e bem lembrada no mercado. Um prêmio como ‘Marcas Ícones’, que tem como instrumento de aferição o Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), é de extrema importância para os capixabas. Mais do que destacar as marcas mais lembra-

das de cada segmento de atividade empresarial, a premiação ressalta a força dessas marcas, o seu reconhecimento pelos consumidores e, ao mesmo tempo, revela e valoriza as empresas que investem em qualidade e inovação e, consequentemente, auxiliam o desenvolvimento socioeconômico do Estado.

Emanuela da Cruz Lobato, secretária municipal de Comunicação da Prefeitura de Cariacica

Marcos Guerra, presidente do Sistema Findes


Estela Barros dos Santos Bronze na São Silvestrinha 2011

futuro Para nós, da Vale, compartilhar valor é investir no futuro das pessoas. Por isso, apoiamos a Estação Conhecimento Serra. Uma iniciativa da Fundação Vale que oferece aos seus 1.200 alunos aulas de atletismo, natação, futebol e outras modalidades esportivas do Programa Brasil Vale Ouro, além de cursos profissionalizantes e atividades para a família. Por meio da Estação, crianças e adolescentes podem sonhar com uma vida melhor. Porque acreditamos que o desenvolvimento só é completo quando empresa e sociedade crescem juntas. E esse é o caminho que estamos buscando.


Palavra do Mercado Sinceramente? Não consigo imaginar um Marketing bem-sucedido em favor de qualquer marca sem uma pesquisa como ‘Marcas Ícones’, criada pela Rede Vitória. Em uma iniciativa extremamente acertada, ela contratou o Ibope para realizá-la, o que garante a credibilidade de que o mercado precisa. Mas, afinal, qual a importância dessa pesquisa para a agência e nossos clientes? Para a Artcom, tem representado uma importante ferramenta de acompanhamento de todo o trabalho executado por nossos profissionais. É o resultado apresentado pela pesquisa que nos respalda em relação a ações realizadas e futuras propostas. Saber se estamos no caminho certo, sendo vistos e aprovados por quem nos interessa e, principalmente, fazendo valer cada centavo investido por nosso cliente. Não sabemos mais planejar sem estar com esses resultados em mãos. Para nossos clientes, que têm como prioridade o sucesso de seu negócio, a pesquisa se torna relevante quando revela o quanto sua marca é lembrada, que ela faz parte do dia a dia do consumidor. A primeira vantagem para a marca mais lembrada é o atalho que a lembrança cria na hora da venda. Lembrando o escritor Mario Persona, ‘enquanto uma marca desconhecida irá encontrar muitas barreiras e desconfiança na mente de quem compra, uma marca lembrada é como alguém da família: é como o olhar que uma mãe dá para o filho. Ela nem precisa dizer muita coisa, pois ele já entendeu’. Adilson Lourenço, diretor-presidente da Artcom Comunicação Total 12

Marcas Ícones 2013

O que é ser lembrado? Num mundo onde a cada dia surgem mais marcas, nos mais diversos segmentos, ser lembrado é fundamental para a manutenção de qualquer negócio. Mas como saber que posição as empresas ocupam, quais são seus concorrentes e como vem sendo o desempenho no mercado ao longo do tempo? Nada melhor do que pesquisa. Pesquisa foi, é e sempre será o norte de quem quer ir além. E, mais uma vez, o Ibope, em parceria com a Rede Vitória, traça esse perfil do nosso mercado, mostrando quem são as nossas ‘Marcas Ícones’, trazendo dados atualizados que permitem, não só aos clientes, como também às agências de publicidade, desenvolver planos de comunicação mais assertivos, num mercado cada vez mais concorrencial. Adriana Chammas, diretora de Atendimento da Aquatro Comunicação e Marketing


Palavra do Mercado

Pesquisas são uma ferramenta indispensável hoje em dia para o mercado de propaganda. O aumento de variáveis dentro dos públicos faz com que agências e marcas recorram cada vez mais a uma pesquisa séria. Por isso, a iniciativa da Rede Vitória em contratar a pesquisa do Ibope merece ser reconhecida como uma atitude de inovação para o mercado como um todo. Afinal, o Ibope tem grande relevância por apurar a eficiência das mídias programadas, além da lembrança de marca. A existência de pesquisas de

14

Marcas Ícones 2013

grande porte sobre a lembrançadas marcas é de grande importância. E com a confiança que o mercado tem na credibilidade do Ibope, o planejamento de comunicação passa a ser mais eficiente e serve como ferramenta de análise do resultado de comunicação dos clientes. Isso mostra que a Rede Vitória luta pela evolução e crescimento das marcas capixabas, além de promover um espaço que serve de vitrine, como esta revista. Flávia Rodriguez, diretora-geral da Criativa

Pesquisas como esta que a Rede Vitória realizou junto com o Ibope são geradoras de parâmetros e, principalmente, uma ferramenta de avaliação dos trabalhos do mercado publicitário. As agências têm como objetivo o desenvolvimento de planejamento de comunicação, que tem que produzir resultado para os clientes, sendo o principal deles a geração de valor para a marca.

Para os clientes, que demandam o serviço e fazem um alto investimento na marca deles, importa saber que retorno têm tido. E como saber sem as pesquisas? É justamente esse referendo que ‘Marcas Ícones’ traz. Luiz Roberto Cunha, diretor-presidente do Sindicato das Agências de Propaganda do Espírito Santo (Sinapro-ES) e diretor-geral da Danza

É importante, para o crescimento do mercado, contar com pesquisas que são instrumentos de mensuração de resultado da comunicação dos nossos clientes. A lembrança de marca mostra o sucesso construído por meio de uma história com objetivos estratégicos para sensibilizar as pessoas e encantá-las, de

modo a realmente fazer parte de suas vidas. O desenvolvimento da pesquisa por meio de um instituto renomado traz credibilidade da informação para contribuir no planejamento dos clientes. Com as informações, podemos manter ou redefinir novos caminhos estratégicos para agregar valor à comunicação da marca. Marilia Debbané, diretora de Atendimento da MP


Marca-ícone de todos os capixabas. A marca mais lembrada do Espírito Santo por dois anos consecutivos, segundo a pesquisa do Ibope.

A Vivo agradece aos capixabas mais essa conquista. Continuaremos trabalhando com o compromisso de prestar um atendimento de qualidade, oferecendo os melhores planos, serviços e conectando ainda mais as pessoas com a maior cobertura 3G presente em 100% dos municípios do estado do Espírito Santo.

Conectados vivemos melhor.

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 – REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA.


Palavra do Mercado

Um trabalho como este é de grande importância para o nosso mercado. A Rede Vitó-

O crescimento do mercado de consumo trouxe como consequência natural o desenvolvimento do Marketing e da Comunicação, que se tornaram ferramentas estratégicas para as empresas. O conceito de marca tornou-se arma poderosa para o Marketing contemporâneo, a ponto de ser tratado como ativo financeiro de valor maior do que o próprio patrimônio físico da empresa. Esse crescimento exponencial da importância da marca foi resultante da expansão mundial dos veículos de comunicação, principalmente da televisão. E coube às agências de comunicação criar estratégias para essas mídias, dar à marca a visibilidade desejada pelo Marketing e promover os seus valores entre os consumidores. A principal missão das empresas de comunicação é participar do processo de construção de marcas. Para a Ampla, portanto, a pesquisa ´Marcas Ícones´ da Rede Vitória é de alta relevância para o mundo empresarial capixaba, por apontar as marcas de maior destaque no mercado, sendo elemento essencial no planejamento da comunicação das marcas de nossos clientes. Queiroz Filho, presidente da Ampla Comunicação 16

Marcas Ícones 2013

Uma pesquisa de lembrança de marca é uma ferramenta de fundamental importância ao bom desenvolvimento de um trabalho técnico e qualificado. De posse dessa base de dados, consegue-se extrair informações consistentes que se transformarão em estratégias de Comunicação e Marketing. A capacidade de leitura e interpretação das informações primárias provindas das pesquisas é que demonstrará e diferenciará a capacidade técnica das agências junto aos seus anunciantes, pois servirá como norte para embasar as propostas de ações e peças que resultarão em ganho de mercado, seja ele em quantificação e/ou posicionamento.

ria, por meio do material publicado na revista ‘Marcas Ícones’, nos possibilita acompanhar o desenvolvimento das ações feitas pelas agências junto aos clientes e o crescimento das marcas, além de ser muito útil para respaldar as estratégias que serão traçadas nos trabalhos futuros. Já os clientes podem mensurar o resultado de seus investimentos em propaganda de forma efetiva na memória do público consumidor e constatar a importância de um planejamento consistente para sua publicidade. Rimaldo Sá, diretor-executivo da Prósper Comunicação

Parabenizo a Rede Vitóriapor ter investido em uma ferramenta tão importante e respeitada como este produto do Ibope Inteligência. Rodrigo Pimenta, diretor de Criação da RCom


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Realização: Rede Vitória.

w w w. m r v. c o m . b r

* Pesquisa de Opinião pública - Top of Mind - JOB 2611/2012 - realizada pelo IBOPE Inteligência.

18 ESTADOS, ALÉM DO DF


Metodologia

Marcas Ícones

na cabeça do consumidor As mais lembradas e queridas pesquisadas pelo Ibope Pelo segundo ano consecutivo, a TV Vitória realiza a pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas”. Encomendada ao Ibope Inteligência, a pesquisa foi, mais uma vez, feita com o objetivo de suprir uma demanda do mercado, principalmente publicitário, de conhecer os produtos, serviços e instituições mais lembrados pelos moradores da Grande Vitória. Para esta segunda edição, o Ibope produziu pesquisas domiciliares em 600 casas dos municípios de Vitória (22%), Vila Velha (28%), Serra (25%), Cariacica (22%) e Viana (3%). Foram ouvidos homens e mulheres, seguindo

18

Marcas Ícones 2013

a proporção habitacional do Censo: 52% de pessoas do sexo feminino e 48% do masculino. Os entrevistados têm a partir de 15 anos, sendo 11% de pessoas de 15 a 19 anos, 12% de 20 a 24, 13% de 25 a 29 anos, 21% de 30 a 39, 18% de 40 a 49 e 26% com 50 anos ou mais. Com relação à ocupação dos participantes, 15% são donas de casa, 7% são estudantes, 7% estão desempregados, 10% são aposentados ou pensionistas, 15% trabalham em casa como autônomo, 11% trabalham fora meio expediente, 34% trabalham fora período integral e 1% das pessoas trabalham e estudam.

Sobre o estado civil, 52% dos entrevistados são casados, contra 35% de solteiros, 8% de separados e 5% de viúvos. Divididas em classes sociais, essas pessoas foram dispostas da seguinte forma: 2% pertencem à classe A, 26% à classe B, 53% à C e 20% à classe D. Com relação ao grau de instrução, 6% dos participantes da pesquisa são analfabetos ou estudaram até à terceira séria do Ensino Fundamental, 19% estudaram até a sétima série do Ensino Fundamental, 27% têm o Ensino Fundamental completo ou o Ensino Médio incompleto, 39% têm o Ensino


Metodologia

Médio completo ou o Superior incompleto e 9% completaram o Ensino Superior. A segunda edição da pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas” foi realizada nas mesmas regiões da Grande Vitória e com a mesma amostra e metodologia da anterior justamente para permitir a comparação dos resultados, apesar da mudança de algumas categorias, com a retirada de umas e inserção de outras. Com margem de erro de quatro pontos percentuais para mais ou para menos, a pesquisa foi realizada com o intuito de ser partilhada com as agências de publicidade, de modo a sinalizar o trabalho de comunicação que elas vêm desempenhando com as marcas. “Independente de a marca ser a mais vendida ou a preferida, ser top of mind significa ser a mais lembrada e que houve um trabalho para gerar conhecimento dessa marca. Esse trabalho pode ser

20

Marcas Ícones 2013

percebido a curto ou longo prazo, e em algumas categorias o seu resultado perdura por muito tempo para os consumidores”, explica a gerente de atendimento e planejamento do Ibope Inteligência, Márcia Corrêa. É o caso, por exemplo, de marcas que tiveram resultados bem semelhantes aos do ano passado, mantendo-se como ícones para os moradores da Grande Vitória. Destaque também para o desempenho das marcas capixabas, com indústria ou centro de distribuição instalado no Estado. Em muitos casos, elas se sobressaíram a marcas conhecidas nacionalmente.

Estar entre as marcas mais lembradas exige presença num universo cada vez maior e mais diversificado de produtos, instituições e prestadores de serviços. Mais do que isso, exige que se ganhe o coração do consumidor, com qualidade, investimento em comunicação e, principalmente, presença contínua e eficaz na mídia local. Conheça as marcas mais lembradas pelos moradores da Grande Vitória e que são ícones em 59 diferentes categorias.


Top dos tops

Tops entre as

mais lembradas Marcas e categorias que são quase unanimidade entre os entrevistados

P

esquisas de lembrança de marca têm por objetivo desvendar qual nome vem à cabeça do entrevistado quando perguntado por determinada categoria de produto ou serviço. E esse, claro, foi o intuito da pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas”. O que cabe ressaltar, em meio às categorias pesquisadas, é que muitas marcas não são só as mais lembradas, mas também figuram quase como absolutas na lembrança dos moradores da Grande Vitória. Foi o caso das marcas Garoto, Sepé , Globo , Vivo e Coca-Cola, que, além das mais lembradas em suas

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Marcas Ícones 2013

categorias, ficaram muito à frente dos seus respectivos segundos lugares. A gerente de atendimento e planejamento do Ibope Inteligência, Márcia Corrêa, explica que esses casos se dão basicamente quando a categoria tem uma marca muito forte, que leva a um grande percentual de conhecimento. “É o caso da categoria Chocolate, por exemplo, na qual a Garoto tem 83% de lembrança e a próxima marca tem 10%.” Entre as tops dos tops, destacam-se duas marcas do Espírito Santo que muito orgulham os capixabas e que, por isso, figuram entre os grandes destaques da pesquisa.

Garoto e Sal Globo têm não só a lembrança, mas são quase unanimidade entre os entrevistados. “Essas marcas locais têm muita força, sendo mais lembradas do que as nacionais”, ressalta Márcia. A pesquisa “Marcas Ícones: as mais lembradas” trouxe ainda uma novidade na hora de identificar os tops dos tops neste ano. Além das marcas, foram consideradas também as categorias tops dos tops, ou seja, aquelas a que mais pessoas souberam responder. Nessa classificação estão Banco (99%), Refrigerante (99%), Chocolate (98%), Telefonia Celular (98%) e Supermercado (98%).


Pesquisa de opinião pública - Top of Mind - JOB2611/2012 – realizada pelo Ibope inteligência.

A Águia Branca ficou em 1º lugar na categoria Transporte de Cargas Rodoviárias na pesquisa Marcas Ícones. É sempre um prazer encurtar as distâncias e fazer do que parece longe, um logo ali. Com segurança, rapidez e qualidade é possível aproximar 5 estados e tornar-se parte de bons negócios. Consulte a agência mais próxima de você em:


Alimentação

Chocolate25 Mistura para bolo

26

Farinha de trigo

26

Leite e derivados

28

Padaria30 Refrigerantes32 Sal34 Café36 Arroz37 Cerveja38 Macarrão38 Supermercado40


Alimentação

Orgulho de ser

Capixaba I

novação sempre foi um dos diferenciais da Chocolates Garoto. Responsável por levar muitas novidades para o mercado de chocolates no Brasil, a empresa foi a primeira a lançar uma caixa de bombons e a comercializar ovos de Páscoa. Também lançou marcas de sucesso, como Baton, Talento e Serenata de Amor, e, pela segunda vez, é a marca mais lembrada pelos entrevistados de “Marcas Ícones”. Tanto orgulho pela marca, genuinamente capixaba, não é em vão. Fundada em 1929, a empresa hoje é a maior fabricante de chocolate do hemisfério Sul. Presente em mais de 400 mil pontos de vendas em todo o país, a Chocolates Garoto exporta seus produtos para mais de 50 países dos cinco continentes. Neste ano, a grande realização da Chocolates Garoto foi o patrocínio à Copa do Mundo de 2014, à Copa das Confederações de 2013, à seleção brasileira e à Confederação Brasileira de

Futebol (CBF). Cerca R$ 200 milhões serão investidos em ações de mídia, redes sociais e desenvolvimento de novos produtos. Presente em um evento tão representativo, a Garoto poderá ser vista na televisão e nos estádios, além de todos os pontos de venda, consolidando ainda mais a sua marca. Para o gerente-executivo de Marketing da empresa, André Barros, é sempre um orgulho ser homenageada com uma premiação expressiva como “Marcas Ícones”. “Isso comprova a presença da empresa na lembrança do consumidor capixaba. Mostra também como o capixaba se identifica com a empresa, que faz parte da história do Espírito Santo há mais de oito décadas. Com essa premiação, nosso compromisso fica ainda maior. Por isso, nossa meta é, cada vez mais, oferecer produtos de alta qualidade, gerar empregos e receitas e contribuir com a qualidade de vida dos nossos colaboradores e de toda a comunidade em que estamos inseridos”, informa André.

Com essa premiação, nosso compromisso fica ainda maior André Barros

Chocolate

2013

83% Garoto

10% Nestlé

1%

Cacau Show / Outras

2012

91% 5% 2% Garoto Nestlé Cacau Show Marcas Ícones 2013

25


Alimentação

M  istura para bolo 2013

71%

Regina

12%

Ser a marca mais lembrada aumenta nosso compromisso com a qualidade em tudo o que leva o nome Regina

A Regina

U

26

Marcas Ícones 2013

7%

Vilma

Tadeu Zanoteli

que não sai da mesa dos capixabas

ma das marcas mais tradicionais do Espírito Santo, Regina é destaque em duas categorias da pesquisa “Marcas Ícones”. Primeiro lugar em Farinha de Trigo e Mistura para Bolo, a marca é uma das primeiras do Grupo Buaiz. A Farinha de Trigo Regina é líder de mercado no Espírito Santo e tem 65 anos de tradição na mesa do capixaba. Já a Mistura para Bolo Regina tem mais de dez anos e também é líder de mercado. São dez sabores do produto: Chocolate, Festa, Baunilha, Coco, Laranja, Fubá, Abacaxi, Milho, Leite Condensado e Limão, além da Mistura Premium sabor Bolinho de Chuva. Todos os produtos Regina são produzidos com equipamentos de ponta, e o Moinho Vitória, onde são fa-

Dona Benta

bricados, sofreu uma modernização recentemente em seu parque industrial, o que permite crescer a linha de produtos e garantir qualidade para os consumidores. “Manifestamos nossa alegria em receber mais essa conquista. Agradecemos a todos os nossos clientes pela lembrança e confiança. Ser a marca mais lembrada só aumenta nosso compromisso com a qualidade em tudo o que leva o nome Regina. Além do investimento em novos sabores e tecnologia, temos um laboratório que testa a qualidade dos produtos diariamente. Esse reconhecimento é fundamental para continuarmos evoluindo em qualidade, serviços e atendimento”, ressalta o superintende de vendas e Marketing do Grupo Buaiz, Tadeu Zanoteli.

2012

80% 7%

Regina Dona Benta

6%

Vilma / Número Um

F  arinha de trigo 2013

59% Regina

15%

Número Um

14%

Dona Benta

2012

51% 30% 10% Dona Benta

Regina

Número Um


TAMANHO É DOCUMENTO Grandes conquistas pedem grandes investimentos. E a história da Grafitusa tem essa marca. São 90 anos em sincronia com o que há de mais moderno no segmento de impressão. A aquisição da Speedmaster SM 102-8-Cores, uma impressora que trabalha frente e verso simultaneamente, é mais uma página dessa história que nos coloca à frente na lembrança dos capixabas. Grafitusa, a gráfica mais lembrada na pesquisa Marcas Ícones pelo segundo ano consecutivo.

Pesquisa de Opinião Pública - Top of Mind - JOB2611/2012 - Realizada pelo IBOPE Inteligência

www.grafitusa.com.br


Alimentação

Esse resultado serve como balizador para traçarmos nossas ações e estratégias

Selita

José Onofre

é sinônimo de qualidade

N

ovamente mais lembrada pelos capixabas, a Selita completa 75 anos de existência, com quase 2 mil cooperados e cerca de 450 funcionários. Mais de 100 produtos são comercializados pela cooperativa de laticínios, entre leite, bebidas lácteas, manteiga, queijos, iogurte, creme de leite, doce de leite e leite em pó. O destaque fica para o parmesão, o doce de leite diet e o queijo minas. A Selita tem investido em modernização com sustentabilidade. Desde 2011, já foram cerca de R$ 10 milhões aplicados em novos maquinários. Os setores de queijo e UHT, por exemplo, receberam equipamentos mais modernos que estão gerando a economia de água e energia, explica o presidente da Selita, José Onofre Lopes. A empresa ainda mantém projetos de responsabilidade social, e outra constante preocupação da cooperativa é o crescimento sustentável, com aquisição das caldeiras a gás natural e a amplia-

28

Marcas Ícones 2013

ção da Estação de Tratamento de Efluentes para correta destinação e tratamento dos dejetos da produção. “A Selita se sente orgulhosa em mais uma vez ser lembrada na pesquisa ‘Marcas Ícones’. Esse destaque vem reafirmar o resultado de um trabalho sério e dedicado que fazemos, com a valorização ao homem do campo, nosso associado, e prezando sempre pela qualidade dos nossos produtos para atender com excelência os nossos consumidores. Esse resultado também serve como balizador para traçarmos nossas ações e estratégias”, afirma o presidente. A Selita também está atenta para atender as necessidades dos seus consumidores com o lançamento de novos produtos. No ano passado foi lançada a versão light da tradicional manteiga, com 88% menos colesterol e 38% menos gordura. Além desse grande sucesso, já está em processo final o lançamento de queijos finos, como provolone e gorgonzola.

Leite e derivados

2013

29% Selita

26% Capel

12%

Parmalat

2012

44% 27% 8% Selita Capel Ibituruna


Alimentação

Esse é o reflexo do trabalho de uma família que se dedica com paixão ao que faz Flávio e Alexandre

Monte Líbano em primeiro lugar

N

o mercado desde 1961, a padaria Monte Líbano conta atualmente com seis lojas: cinco padarias e confeitarias no Parque Moscoso, Santa Lúcia, Jardim da Penha e Praia da Costa e um restaurante na Praia do Canto. Nas padarias, são produzidos todos os tipos de pães, salgados, doces, tortas e delícias, que podem ser adquiridos numa ampla área de conveniência. Entre as especialidades e diferenciais da padaria, destacam-se o atendimento, sempre ágil e qualificado e o respeito aos clientes e funcionários. Destacam-se também a qualidade dos produtos, que estão sempre frescos e são feitos com ingredientes de qualidade. A linha de pães artesanais da Monte Líbano nasceu através da combinação das mais tradicionais técnicas da panificação francesa com ingredientes da culinária brasileira. Na Monte Líbano, todos os pães ar-

30

Marcas Ícones 2013

tesanais levam farinha de centeio, enriquecendo nutricionalmente o produto. Farinhas especiais, fermentação natural e grãos selecionados transformam-se em massas perfeitas que, levadas ao forno, em temperaturas ideais, se transformam em pães bem elaborados com aroma e sabor inigualáveis. Segundo os proprietários da empresa, Flávio Mendes e Alexandre Rezende, entre os projetos para este ano estão a ampliação e a reforma das lojas de Jardim da Penha e Santa Lúcia. Sobre ser a marca mais lembrada, o diretor ressalta que isso mostra que a empresa está no caminho certo. “Ser a marca mais lembrada reflete o trabalho de uma família que há 50 anos se dedica com paixão ao que faz. Não posso deixar de homenagear nossos funcionários, que tanto se dedicam; nossos parceiros e nossos clientes, que são a razão de existirmos, e principalmente Deus, que vem nos abençoando”, afirmam.

 adaria e P confeitaria 2013

7%

Monte Líbano

7%

Pão Gostoso

3%

Sandra / Santuário

2012

7%

5%

4%

Monza / Monte Verona / Líbano Super Pão / Sandra Jodima


Giovanne Albertoni by Itapuã

De líder

para líder:

obrigado!

BBN BRASIL | ITAPUÃ

Itapuã Calçados 1º lugar no Top Of Mind 2013

Pesquisa de opinião pública Top Of Mind – JOB2611/2012. Realizada pelo IBOPE Inteligência.

A Itapuã foi a marca mais lembrada pelos capixabas, com 53% de liderança, na categoria Varejo de Calçados da pesquisa “Marcas Ícones: As Mais Lembradas do Espírito Santo”, realizado pela Rede Vitória em parceria com o IBOPE. Uma conquista como essa só poderia vir de gente como você: líder em bom gosto. Obrigado!

Parcelamento em 8x válido para compras realizadas até 30/05/2013.


Alimentação

Coca-Cola:

a preferida dos capixabas

M

ais lembrada na pesquisa “Marcas Ícones”, a Coca-Cola tem a tradição de 126 anos de história no mundo e 71 no Brasil. Em 1886, ano em que foi apresentada pela primeira vez ao público, na Jacob’s Pharmacy, em Atlanta, nos Estados Unidos, a Coca-Cola já conquistou a preferência do consumidor e inaugurou a trajetória de um grande sucesso mundial. Hoje, a companhia está presente em mais de 200 países e responde por mais de 400 marcas de bebidas não alcoólicas, sendo a Divisão Brasil uma das quatro maiores operações no mundo. O Sistema Coca-Cola Brasil é composto pela Coca-Cola Brasil e 16 grupos empresariais, que elaboram o produto final em suas 46 unidades industriais e os distribuem aos pontos de venda. Essa estrutura absorve cerca de 60 mil colaboradores diretos e gera mais de 600 mil empregos indiretos. Os fabricantes têm um contrato através do qual se comprometem a pro-

32

Marcas Ícones 2013

duzir, engarrafar e distribuir todos os produtos da Coca-Cola Brasil, observando um rigoroso padrão de qualidade mundial, que é marca registrada da empresa. As fábricas que fazem parte do Sistema Coca-Cola Brasil encontram-se estrategicamente localizadas em todas as regiões do país, garantindo o abastecimento de cerca de um milhão de pontos de venda. Segundo o diretor comercial da CocaCola no Espírito Santo, Venilson Fontes, é uma honra para a empresa ser a mais lembrada numa pesquisa como “Marcas Ícones”. “Esse reconhecimento é um reflexo do esforço de toda a companhia em prol de todos nossos clientes e demais públicos de relacionamento. Nosso objetivo como empresa é que cada interação com os consumidores seja uma experiência inesquecível, desde a compra do produto até o seu consumo final, seja em momentos simples ou especiais. Ser lembrado no Espírito Santo reforça nossa convicção nas potencialidades do Estado e nos impulsiona a nos aprimorar ainda mais na busca maior da excelência em atendimento ao público”, afirma.

Nosso objetivo é que cada interação com os consumidores seja uma experiência inesquecível Venilson Fontes


Alimentação

Coroa:

há 80 anos na lembrança

S

egunda colocada na pesquisa, a Coroa foi fundada, em Domingos Martins, para produzir bebidas quentes, como vinho, aguardente de laranja, jurubeba etc. Foi em 1951, que a empresa mudou seu foco para bebidas frias, lançando o Guaraná Coroa e, na sequência, água mineral e sabores como laranja, limão, uva e cola. Hoje, além de refrigerantes e água mineral, a empresa produz também energéticos e distribui produtos de terceiros, como néctar de frutas. A indústria da Coroa tem capacidade instalada para mais de 1 milhão de fardos de bebidas (refrigerantes, água mineral e energético), que chegam a todos municípios do Espírito Santo e a uma parcela significativa de Minas Gerais, Rio de Janeiro e Bahia. Atualmente, são cerca de 40 mil clientes, com a perspectiva de chegar a mais de 60 mil pontos de venda e uma população de quase 10 milhões de consumidores. Para fazer a distribuição de seus produtos, o Grupo Coroa conta com uma distribuidora própria no atendimento da Grande Vitória e 11 distribuidoras independentes para o atendimento do interior do Espírito Santo e outros estados. De acordo com seu presidente, Ulisses Pincelli, a empresa está com projetos em andamento para complementar a linha de produção e também já iniciou investimentos em comunicação e promoção de produtos, com destaque para o energético Bad Wolf e também para os carros-chefes, o Guaraná Coroa e a Água Campinho. “No ano em que completamos 80 anos de vida, ser a segunda empresa mais lembrada pelos nossos consumidores é um presente, o reconhecimento do trabalho que é realizado todos os dias por todos colaboradores e parceiros do Grupo Coroa”, destaca Ulisses. “Somos muito gratos pelo reconhecimento de nossos consumidores, o que só aumenta nossa disposição de fazer a cada dia mais e melhor, visando ao pleno atendimento de nossos clientes e consumidores”, completa.

Somos muito gratos pelo reconhecimento de nossos consumidores Ulisses Pincelli

Refrigerante 2013

65%

Coca-Cola

10%

Coroa

8% Uai

2012

64%

Coca-Cola

12% 11% Uai

Coroa

Marcas Ícones 2013

33


Alimentação

Gostinho de liderança

C

onsagrada há 45 anos no mercado local e nacional, a Sal Globo foi, mais uma vez, a marca mais lembrada na pesquisa “Marcas Ícones”. Sediada em Vila Velha, a Brasisal Alimentos, empresa detentora da marca, tem na cidade toda sua estrutura administrativa, logística e de armazenamento, com produção e refino do sal na cidade de Mossoró, no Rio Grande do Norte, região do país responsável por 96% da produção de sal marinho. O centro de distribuição de mercadorias da Brasisal será ampliado até 2014, passando de 3 mil a 6 mil metros de galpão. No local, serão estocadas 4 mil toneladas de mercadorias, que serão distribuídas em um raio de 500 quilômetros, para os estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Bahia. “Estamos investindo constantemente no profissionalismo de nossos colaboradores, visando à eficiência no aten-

34

Marcas Ícones 2013

dimento e à excelência na prestação de serviço. Nosso objetivo é desenvolver produtos de qualidade, específicos para mesa e cozinha e que sejam práticos e funcionais e satisfaçam as necessidades e anseios do público em geral”, ressalta o diretor de Marketing da empresa, Nelson Antônio Ferlin Junior. Sobre ser novamente a marca mais lembrada na pesquisa, o diretor ressalta que a empresa sempre teve como premissa trabalhar com responsabilidade, fabricando produtos de qualidade e alta confiabilidade, dedicando-se inteiramente no aprimoramento e melhoria no atendimento dos clientes. “O resultado desse trabalho está a pesquisa ‘Marcas Ícones’”, diz. Fazem parte do portifólio da Brasisal sal refinado, sal grosso para churrasco e sal temperado e os recém-lançados azeite extra virgem e vinagres tinto e branco.

Nosso objetivo é desenvolver produtos de qualidade Nelson Ferlim Junior

Sal

2013

84% Globo

10% Cisne

1%

Ita / Lebre

2012

93% Globo

6% Cisne


Alimentação

Cafuso

Esse resultado vem premiar todo nosso trabalho

M

2013

é primeiro lugar ais uma vez, o café Cafuso é líder na pesquisa “Marcas Ícones”. Lançado pela Realcafé para ser vendido no mercado interno, o Cafuso Torrado&Moído é consumido em todo o Brasil e estima-se que 300 milhões de xícaras de Cafuso sejam tomadas todos os anos. Hoje, as vendas desse café representam quase 20% das vendas da Realcafé, cujo carro-chefe é o café solúvel para exportação. A produção da empresa se dá em cadeia, desde o café verde à industrialização e comercialização, o que a tornou a única indústria do Brasil com essa expertise. Um dos grandes diferenciais que colaboram para isso é a localização privilegiada da fábrica no Espírito

36

Marcas Ícones 2013

Santo, a apenas 10 quilômetros da estrutura portuária do Estado, que é, inclusive, o maior produtor de conilon do Brasil. Para este ano, a Realcafé quer ampliar sua capacidade, para atender a demanda crescente de café no Brasil, e investir em novos produtos e embalagens. “Esse resultado vem premiar todo nosso trabalho e mostra que, em um mercado onde a disputa é extremamente acirrada, estamos no caminho certo. A lembrança de nossa marca é o reconhecimento de todo o trabalho que fazemos, da tradição de mais de 40 anos do Cafuso e do respeito com a qualidade e com os consumidores”, afirma o presidente da Realcafé, Sergio Tristão.

Sergio Tristão

Café

32%

Cafuso

29%

Número Um

15%

Três Corações

2012

34%

Número Um

34% Cafuso

5%

Três Corações


Alimentação

Cheirinho de quero mais

T

ambém em destaque na pesquisa aparece o café Número Um, com mais de 80 anos de mercado. A empresa, que pertence ao Grupo Buaiz, possui uma das fábricas mais modernas de todo o país, o que lhe conferiu duas certificações da Associação Brasileira de Café (Abic): Selo de Pureza e Selo de Qualidade, que certificam a procedência do grão e a qualidade do produto. A versão tradicional do café Número Um é o grande destaque do mix de produtos, que contempla ainda uma linha de cafés especiais, lançados com a inauguração da nova

fábrica em 2009. Para este ano, a empresa pretende lançar três novos sabores do café Número Um na versão Alto Vácuo: Tradicional, Prime e Extra Forte. Segundo o superintendente de vendas e Marketing do Grupo Buaiz, Tadeu Zanoteli, o resultado da pesquisa foi recebido com muita alegria por toda a equipe. “O café Número Um é uma marca 100% capixaba e está presente no dia a dia de todos nós. Essa lem-

brança é fruto de um trabalho voltado para a qualidade de nossos produtos e o respeito que a marca tem com seus consumidores. Agradecemos a confiança depositada e reforçamos nosso compromisso com a qualidade.”

O preferido do capixaba L

ançado no mercado capixaba na década de 1980 e líder de vendas no Estado, o arroz Sepé é o principal produto da Cooperativa Tritícola Sepeense (Cotrisel), fundada em 1957. Atualmente, o produto, além de São Paulo e Espírito Santo, está presente no Rio de

Janeiro, Minas Gerais e Bahia, nas versões Premium, Bianco, Tradicional e Parboilizado. Atualmente, são comercializados cerca de 3 milhões de fardos de 30 quilos de arroz Sepé por ano. No Espírito Santo, estima-se que a marca seja detentora de mais de 60% do mercado. Neste ano, a empresa está consolidando diversos investimentos em ampliação de armazenamento e beneficiamento de produtos, e novos investimentos em outras áreas serão feitos no ano que vem.

Arroz 2013

83%

Sepé

4%

Tio João

3%

Calafate

Marcas Ícones 2013

37


Alimentação

Skol:

Cerveja

2013

inovação desde sempre

P

ioneirismo, irreverência, espírito jovem e inovação são conceitos que a Skol carrega e que a tornaram líder de mercado nacionalmente e também a mais lembrada pelos entrevistados da pesquisa “Marcas Ícones”. Trazida ao Brasil por empresários portugueses, a Skol foi lançada em 1967 e revolucionou o mer-

Macarrão

2013

17% Salone

7% Adria

38

Marcas Ícones 2013

Skol

21% Brahma

5%

Antarctica

2012

5% 69% 18% Skol Brahma Antarctica

Tecnologia e tradição na

fabricação de massas

19% C Piraquê

cado ao apresentar a cerveja em lata com folha de flandres em 1971. Além disso, a Skol também introduziu o conceito de long neck e outras novidades no mercado brasileiro, onde é líder absoluta desde 1998 e registra 30% de market share, segundo dados da Nielsen de janeiro de 2009. A Skol é uma cerveja do tipo pilsen, clara, com aroma refinado, sabor leve e suave e teor alcoólico de 4,7%. Os principais ingredientes da cerveja são água potável tratada, malte, cereais não-maltados, carboidratos, lúpulo, antioxidante INS 316 e estabilizante INS 405.

66%

ategoria inédita na revista “Marcas Ícones”, Macarrão teve como marca mais lembrada a Piraquê. Com pouco mais de 60 anos, a fábrica carioca emprega mais de 3.500 funcionários, que se dedicam à produção de biscoitos, massas e margarinas. Os produtos Piraquê são comercializados em mais de 60 mil postos de venda só no Rio de Janeiro. Toda a produção de massas, biscoitos e margarinas é controlada por computadores, desde o recebimento da matéria-prima até o produto embalado. Dessa forma, não há contato humano na produção, garantindo um alto nível de higiene em todo o processo. Na fábrica de massas e bis-

coitos, por exemplo, existem milhares de sensores espalhados por todas as etapas de fabricação, controlando desde a quantidade de ingredientes até o ponto certo da massa no forno. As massas Piraquê são comercializadas nas versões Semolina, com Ovos, Grandur, Lámen e Aldente.


Alimentação

Carone em primeiro lugar

E

mpresa familiar fundada nos anos 50, o Grupo Carone teve início como um pequeno armarinho. Tempos depois, virou um atacado em Cachoeiro de Itapemirim. A primeira loja de varejo foi aberta no centro de Vila Velha em 1977 e duran-

te muitos anos, essa foi a única da empresa, que hoje conta com uma rede de supermercados. Pequena para o grande movimento que começou a ter, essa loja foi precedida por outra, em Coqueiral de Itaparica em 1991. Cinco anos depois, veio a loja de Santa Lúcia, em Vitória, e em 2000, a de Jardim da Penha. Na sequência, vieram as da Praia da Costa, Jardim Camburi, Itapoã e, por último, o Carone Mall. Além das lojas, o Grupo conta com o maior e mais moderno centro de distribuição do varejo no Espírito Santo, na Serra, e com seis boxes no Ceasa.

Supermercado 2013

24% Carone

17% Epa

16%

Extrabom

2012

20% 15% Epa

Extrabom

10% Perim


Ficamos sem palavras. mesmo assim deixaremos uma pra você: obrigado.

Mais uma vez a Danúbio foi a vencedora da pesquisa Marcas Ícones Ibope/Rede Vitória, no segmento de Móveis. E esse resultado vem como reconhecimento do trabalho que tem sido feito com muita dedicação, oferecendo sempre móveis de qualidade com o melhor atendimento do Estado. A todos, o nosso maior agradecimento, por mais uma vez escolher a Danúbio como a nº 1 em Móveis. PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 - REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA


Artigos para casa

Loja de departamento

43

Loja de decoração

43

Loja de roupa de cama, mesa e banho

43

Móveis planejados

44

Fábrica de móveis

45

Atacado46 Loja de eletrodoméstico

48


2013

33% Dadalto

6%

Tok & Stok

O prêmio vem brindar todo esse trabalho que dedicamos à população capixaba

4% 2012

22%

Milton Amorim

Dadalto

Dadalto é destaque absoluto na pesquisa

O

Grupo Dadalto começou sua trajetória em 1937, através do empreendedor Antônio Dadalto, na cidade de Conceição do Castelo, onde foi fundada a primeira loja do Grupo. Na década de 1970, foi inaugurada a primeira loja na capital, no Parque Moscoso. Era um projeto ousado que já ocupava quase um quarteirão inteiro e adotava pela primeira vez no Estado o modelo de autoatendimento. Agora, em 2013, a loja completou 40 anos e foi reinaugurada com honras de quem foi a primeira loja a ser aberta pelo grupo. A nova administração, implantada em 2010, possibilitou ao Grupo Dadalto o maior crescimento de sua história. Com a reformulação de sua estrutura gerencial, voltada para a superação de resultados, o grupo atravessa um processo de expansão, modernizando suas lojas, incrementando novos produtos e serviços e conquistando novas praças. Com 53 lojas no Espírito Santo e Minas Gerais, a Dadalto atende a

clientes de todas as classes sociais e idades, sempre de forma competitiva em relação aos preços e com a facilidade de trabalhar com cartão próprio. Não à toa, a empresa figurou no primeiro lugar de três categorias de “Marcas Ícones”: Loja de Decoração, Loja de Roupa de Cama, Mesa e Banho e Loja De Departamento. Segundo o diretor de Varejo do Grupo Dadalto, Milton Amorim, essa lembrança traz dados seguros de que as iniciativas de aprimoramento dos serviços estão sendo muito bem recebidos pelo consumidor. “É o resultado do trabalho de uma grande equipe, que está mobilizada em aperfeiçoar processos e gerar cada vez mais benefícios aos clientes. Estamos realizando um trabalho inédito dentro de uma empresa que tem grande tradição no Estado. O prêmio vem brindar todo esse trabalho que dedicamos à população capixaba, dividindo o sucesso com todo o corpo de profissionais que atua no grupo.”

D&D / Decolar / Decoração

13%

Casa Cor

10%

Danúbio

 oja de roupa de L cama, mesa e banho 2013

22% Dadalto

14%

Santa Terezinha

14% Storary

2012

28%

13% 13%

Santa Terezinha Storary

Dadalto

 oja de L departamento 2013

23% Dadalto

20%

Americanas

16% C&A

2012

25%

Dadalto

24%

Americanas

13% Renner

Artigos para casa

Loja de decoração


Artigos para casa

Trabalho reconhecido

pelos clientes

H

á 40 anos surgia, na cidade de Castelo, o que hoje se transformou na rede de lojas mais especializada em móveis do Estado: a Danúbio. Liderada pelos irmãos Valentim e Miguel Bassini, o início da construção da marca não foi diferente de outras histórias de sucesso e, hoje, a empresa orgulha-se de ser a loja número um dos consumidores capixabas, atributo que só foi alcançado com diferenciais importantes que se somam a sua rica variedade de móveis de qualidade. Além disso, a Danúbio transformou o seu atendimento em todos os setores em um fator diferencial para ser considerada a mais especializada no segmento. Suas equipes têm pleno conhecimento de cada produto e reconhecem profundamente os atributos dos móveis vendidos. Não menos importantes no processo de fidelização com o cliente, os montadores da Danúbio são reconhecidos pela agili-

44

Marcas Ícones 2013

dade e cuidado na hora de montar os móveis, proporcionando aos clientes o mais alto grau de satisfação. “Certamente, esses são diferenciais que levam os consumidores a escolher a Danúbio na hora de comprar os seus móveis”, frisa o diretor da empresa, Miguel Fernando Bassini. Sobre o primeiro lugar conquistado em duas categorias da pesquisa “Marcas Ícones” – Fábrica de Móveis e Móveis Planejados –, ele destaca que “esse primeiro lugar em 2013 nos dá a certeza de que nossos processos internos de gestão de qualidade estão funcionando corretamente, o que traz muita alegria a toda família Danúbio. Desde quando abrimos nossas lojas, o cuidado com cada cliente é nossa missão diária. Trabalhamos para servir o melhor produto através de um atendimento sempre de excelência. Essa conquista só vem coroar o nosso trabalho diário, que só existe por conta da fidelidade de cada cliente Danúbio”, completa.

O cuidado com cada cliente é nossa missão diária Miguel Bassini

M  óveis planejados 2013

44% Danúbio

9% Rimo

5%

Dadalto / Decolar

2012

61%

Danúbio

5% 15% Conquista Rimo


Artigos para casa

Móveis Rimo é destaque em duas categorias

F

undada em Linhares, em 1989, com apenas 12 funcionários e uma pequena fábrica, a Móveis Rimo cresceu ao longo dos anos e hoje é uma das 50 maiores empresas do Espírito Santo. Sua história e valores foram construídos através das atitudes empreendedoras de seus fundadores, os empresários Jonilson Suave e Luiz Rigoni. Hoje, a empresa mantém uma das fábricas mais competitivas do Brasil, com mais de 400 colaboradores e produzindo cerca de 260 mil produtos por ano, tanto para a marca Rimo, quanto para a Dinamika. A primeira é especializada em dormitórios e cozinhas e vende para todo o Brasil, já a segunda trabalha com móveis planejados, com franquias no Espírito Santo e Bahia. No caso da Dinamika, aliás, a intenção da empresa é dobrar o número de lojas até o final do ano, passando para 12 unidades. Ciente do seu importante papel no desenvolvimento de processos produtivos eficientes e na qualidade de vida de seus colaboradores, a Rimo

adota práticas sustentáveis de gestão. Tanto que a empresa possui as certificações internacionais ISO 9001 e ISO 14001, sendo uma das primeiras indústrias moveleiras do país a conquistar essa certificação. Além disso, todos os produtos recebem um tratamento minucioso no processo de produção, desde a seleção de matérias-primas de qualidade. “Temos muita satisfação e alegria em saber que os consumidores reconhecem todo o esforço da equipe envolvida desde a fabricação à entrega final dos produtos”, diz o diretor-presidente da empresa, Luiz Rigoni. Sobre a lembrança na pesquisa “Marcas Ícones” em duas categorias – Fábrica de Móveis e Móveis Planejados –, Rigoni salienta que esse resultado indica que a empresa está no caminho certo. “Tudo é resultado de um planejamento que vem dando certo. Mesmo atuando em um ambiente com vários concorrentes, conseguimos nos destacar pela tradição da marca e qualidade dos produtos”, afirma.

Conseguimos nos destacar pela tradição da marca e qualidade dos produtos Luiz Rigoni

F  ábrica de móveis 2013

42% Danúbio

11% Rimo

8%

Movelar

Marcas Ícones 2013

45


Artigos para casa

Atacadão

é o mais lembrado

P

rimeiro lugar na lembrança do consumidor, o Atacadão está presente no Espírito Santo há quatro anos. A unidade de Vila Velha tem uma estruturada adequada, oferece um amplo sortimento de produtos e conta com mais de 260 colaboradores diretos treinados. São 10 mil opções de itens em cada loja, entre alimentos, conservas, enlata-

dos, frios e laticínios, carnes e peixes, hortifrutigranjeiros, bebidas e refrigerantes, doces e biscoitos, cereais, higiene pessoal e limpeza, utilidades domésticas, automotivos e pet shop. A rede comercializa produtos em embalagens fechadas, fracionadas ou em unidades, o que permite que diferentes públicos sejam atendidos de forma eficaz, desde comer-

ciantes até consumidores finais. Atento ao potencial de crescimento e consumo do país, o Atacadão segue fortemente com seu plano de expansão. Em 2012, foram inauguradas 11 unidades em diferentes regiões. Atualmente, a rede conta com 92 unidades de autosserviço e 12 centrais de atacado, em 22 estados, além do Distrito Federal.

Atacado

2013

23% OK é destaque Atacadão

na categoria

20% OK

17%

São Paulo

46

Marcas Ícones 2013

T

ambém destaque na categoria, o OK Superatacado oferece variedade de produtos dos setores de alimento, limpeza, higiene pessoal, bazar, farmácia e eletro. Na loja, une-se a praticidade do autosserviço do varejo com a economia do atacado, facilitando a vida dos clientes, já que a compra é feita de maneira direta e sem necessidade de carteirinha ou taxa de adesão. Recebendo uma média de 80 mil clientes por mês em cada loja, a empre-

sa completa cinco anos de mercado neste ano e está na terceira unidade, com o projeto de inaugurar uma loja por ano. “Para nós, do OK Superatacado é uma grande honra ser uma das marcas mais lembradas pelo capixaba, ainda mais se tratando de uma pesquisa importante como esta, auditada pelo Ibope. Trabalharemos para que em 2014 estejamos em primeiro lugar”, comemora a gerente de Marketing, Flavia Servino.


Artigos para casa

Outro diferencial que a Eletrocity oferece é a entrega mais rápida do Brasil

Eletrocity: todo mundo compra aqui H á 27 anos, a Eletrocity vem trabalhando a fórmula perfeita para ser a número um dos clientes: bom atendimento e melhor compra. Por isso, os consumidores que entram em qualquer uma das 20 lojas da rede desfrutam de um ambiente limpo, bem iluminado, agradável, climatizado e onde encontram outros atrativos que fazem a Eletrocity a mais lembrada pelos capixabas na pesquisa “Marcas Ícones”. “Outro grande diferencial que a Eletrocity oferece aos seus clientes, além do mix de produtos e um preço justo, é a entrega mais rápida do Bra-

48

Marcas Ícones 2013

sil. Hoje, o cliente da Grande Vitória que comprar na Eletrocity até as 13 horas recebe seu produto no mesmo dia”, destaca o presidente da empresa, Jackson Laurett. Presente no Espírito Santo e na Bahia, a Eletrocity busca consolidar a credibilidade conquistada sobretudo com o serviço de pós-venda, através do atendimento ao cliente por meio de um SAC eficiente e ágil. A empresa conta com mais de mil colaboradores em suas 20 lojas no Espírito Santo e Bahia e orgulha-se de ter uma equipe comprometida com a satisfação do cliente.

Jackson Laurett

L  oja de eletrodomésticos

2013

37% Eletrocity

13%

Ricardo Eletro

13% Sipolatti

2012

47%

Eletrocity

25% 12% Ricardo Casa Eletro Bahia


Café Cafuso. Primeiro lugar na Pesquisa de Opinião Pública – Top of Mind – JOB2611/2012 – Realizada pelo Ibope Inteligência.

danza

Presença marcante no paladar e no dia a dia do capixaba.


Artigos Pessoais

Relojoaria51 Ă“tica52 Loja de brinquedos

54

Papelaria56


Artigos Pessoais

Somos uma empresa familiar e nossos clientes são tratados como se fossem da família Rodolfo Primo

Joalheria Primo é a preferida dos capixabas

A

história do “magazine mais alegre da cidade” confunde-se com a história do varejo capixaba. A Joalheria Primo é uma das mais tradicionais e antigas de Vitória, tendo iniciado suas atividades em 1958, no centro da capital, com o saudoso Jadyr Primo, o eterno garoto-propaganda da loja, que contagiava a todos com sua inigualável alegria. “Tradição é um legado, e os clientes nesse mercado só se lembram do que é especial. Como joia é sempre especial, fazemos de tudo para a joia da Primo ser percebida como tal por nossos clientes”, destaca o diretor-comercial, Rodolfo Primo. “Somos uma empresa familiar e nossos clientes são tratados como se fossem da família.

Esse é o nosso diferencial”, acrescenta. Especialista na fabricação de joias, e principalmente alianças, a Primo está presente também em Campo Grande, no Shopping Praia da Costa e no Shopping Vitória, com uma loja recém-inaugurada. O próximo passo, segundo Rodolfo, é abrir lojas da Primo em todos os outros shoppings da Grande Vitória. “Recebemos com muito louvor este resultado de ‘Marcas Ícones’. Apesar de nosso líder e pai ter deixado as famosas propagandas, sabemos que nossa marca é forte. Agora, queremos nos posicionar com uma nova identidade, porque ninguém vai substituir nosso garoto-propaganda e sua alegria. Ele era o cara”, finaliza Rodolfo, homenageando aquele que começou toda essa história.

Relojoaria

2013

58% Primo

7%

Moscon

5%

Jaklayne Joias

Marcas Ícones 2013

51


Artigos Pessoais

Atendimento diferenciado

leva ao primeiro lugar

G

rupo que mais cresce no segmento de óticas no Brasil, as Óticas Diniz são, na verdade, uma rede de franquias no mercado desde 1992. Presente no Espírito Santo, a ótica orgulha-se de ter sido, pela segunda vez, a mais lembrada pelos entrevistados de “Marcas Ícones”. “Acreditamos que o resultado dessa pesquisa é o reflexo de um trabalho contínuo que a empresa vem fazendo ao longo dos 20 anos de mercado. O investimento frequente e consistente em campanhas de comunicação nos auxilia a construir a imagem da empresa”, avalia o fundador das Óticas Diniz e presidente da Diniz Franchising, Arione Monteiro Diniz. Segundo ele, os principais diferenciais da empresa estão no atendimento diferenciado, consultivo que é oferecido a qualquer cliente e também no mix de produtos de qua-

52

Marcas Ícones 2013

lidade, com as marcas mais desejadas de óculos e as lentes mais avançadas tecnicamente. Outra característica são as promoções diferenciadas e exclusivas e as facilidades de pagamento. Atualmente, as Óticas Diniz possuem mais de 600 lojas espalhadas em mais de 140 cidades dos 27 estados brasileiros. Os próximos desafios da empresa são crescer nas praças de São Paulo e Rio de Janeiro e, regionalmente, ampliar a participação em Vila Velha e Cariacica, com a inauguração de lojas nos shoppings Vila Velha e Moxuara. “Essa lembrança significa o reconhecimento pelo trabalho que as Óticas Diniz têm feito e, acima de tudo, sinaliza que estamos no caminho certo. Continuaremos a investir em comunicação de forma estruturada e com planejamento para os próximos anos”, garante Arione.

O investimento frequente e consistente em campanhas de comunicação nos auxilia a construir a imagem da empresa Arione Diniz

Ótica

2013

36% Diniz

26% Do Povo

14% Paris

2012

35%

Diniz

30%

Do Povo

14% Paris


redesantalucia

santaluciaonline

rede_santalucia

PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 – REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA.


Bruno de Menezes

Artigos Pessoais

HD Kids:

crescimento e variedade

I

naugurada em 2008, a HD Kids surgiu do sonho de uma empreendedora. Helina Dórea Sarlo Wilken, mãe de cinco filhos, sentia necessidade de um espaço especializado para comprar brinquedos e decidiu abrir uma loja com conceito lúdico, variedade de produtos e que encantasse tanto a garotada, quanto seus pais. No mesmo ano, foi inaugurada uma loja no Shopping Laranjeiras e, depois, na Glória e em Campo Grande. Vieram ainda espaços nos shoppings Vitória, Norte Sul, Praia

da Costa e Pátio Mix, em Linhares. Para este ano, também está programada a inauguração da loja no Shopping Mont Serrat, em Laranjeiras, e em 2014 serão abertas quatro novas lojas, entre elas a HD Baby, a primeira do grupo dedicada à primeira infância. Além disso, em 2015, a HD Kids começa sua expansão para fora do Estado. Atualmente, a rede de lojas conta com 120 colaboradores diretos e mais de 60 fornecedores ativos, comercializando mais de 35 mil brinquedos por mês.

Loja de brinquedos 2013

30% HD Kids

27% Kids

10%

Ri Happy / Casa dos Brinquedos


Artigos Pessoais

Papelaria

Variedade no mix faz da

2013

12%

Gecore a mais lembrada

E

mpresa mais lembrada na categoria Papelaria, a Gecore foi fundada em 1974 por Getúlio Guides Ramos. Hoje, a empresa está instalada em uma área de quatro mil metros quadrados na Av. Leitão da Silva, sendo referência em seu segmento de atuação. Com uma filial no Shopping Laranjeiras, a Gecore tem 89 colaboradores e especializou-se em comercializar produtos de papelaria, suprimentos para informática e ma-

Gecore terial para escritório, com um mix de mais 18 mil itens. Além das instalações físicas, a Gecore oferta ainda a possibilidade de compra pelo telemarketing da empresa, com entrega em toda a Grande Vitória. Neste ano, a papelaria está aumentando os investimentos em tecnologia. Some-se a isso todo o esforço em busca de novos produtos, melhoria no atendimento e a prática dos melhores preços.

11% Rainha

8%

Caçula

2012

21%

Rainha

18%

8%

Castorino Rabisco / Gecore


OSHOTÉISIBISDEVITÓRIA AGRADECEMSEUSCLIENTESEPARCEIROS PELALEMBRANÇAECONFIANÇA

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ibishotel.com

BEM-ESTAR PELOMELHORPREÇO


Educação

Curso preparatório para concursos

59

Curso técnico profissional

60

Ensino superior

62

Escola particular

64


Educação

CEP: novamente

aprovado pelos capixabas

P

elo segundo ano, o Centro de Evolução Profissional (CEP) foi o Curso Preparatório para Concurso mais lembrado na pesquisa “Marcas Ícones”. A forte presença na lembrança do capixaba deve-se à trajetória iniciada em 1997, quando o curso se apresentou como alternativa de preparação aos capixabas, para que fizessem frente aos candidatos de outros estados, que geralmente ocupavam as vagas oferecidas nos concursos no Espírito Santo. “Preparamos o candidato não apenas para a aprovação no concurso público, mas também para sua formação, desenvolvendo sua integração ao serviço público e preparando-o para o desempenho das atividades inerentes ao cargo que vai assumir”, explica a diretora pedagógica do CEP, Ivone Goldner.

Atualmente, o CEP possui uma unidade em Vitória e duas em Vila Velha, que preparam milhares de alunos todos os anos. Único curso presencial com projetos a longo prazo direcionados a todos os segmentos, o CEP é o curso que mais aprova no Estado. Além disso, a escola preparatória investe constantemente no quadro de professores e na oferta de melhores condições de estudo para os alunos. “Foi extremamente importante para o CEP receber esse reconhecimento pelo segundo ano consecutivo. A avaliação que fazemos é a de que vale a pena prestar um serviço de excelência, focado no resultado e implementando, como sempre foi feito, respeito absoluto pelos alunos”, ressalta Ivone.

Preparamos o candidato para sua formação Ivone Goldner

 urso C preparatório para concursos 2013

10% CEP

9% Sesi

5% Senai

2012

12% CEP

11% 10% Senai Sesi Marcas Ícones 2013

59


Educação

Desenvolvimento profissional a serviço da

Indústria F ornecer aprendizagem industrial, colaborar com programas gerais para treinamento de pessoal e auxiliar as indústrias capixabas a realizar programas de aprendizagem metódica nos postos de trabalho. Esses são os objetivos do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) e cujo cumprimento com qualidade o colocou novamente no primeiro lugar da pesquisa “Marcas Ícones” na categoria Curso Técnico Profissional. Com cursos que indicam tendências e acompanham as exigências do mercado, a programação do Senai inclui modalidades que atendem às áreas de Metalmecânica, Confecção do Vestuário, Madeira e Mobiliário, Rochas Ornamentais, Construção Civil, Reparação Automotiva, Alimentos e Bebidas, Logística e Petróleo e Gás. Além de cursos de formação profissional, o Senai atua na área de consultoria de serviços técnicos tecnológicos em Design Têxtil, Design Moveleiro, Alimentos e Bebidas,

60

Marcas Ícones 2013

Design Gráfico, Laboratório de Ensaios, Eficiência Energética, Meio Ambiente, Laboratório e Calibração. Em 2012, o Senai contava com 97.057 alunos matriculados, e a Faculdade Senai de Tecnologia já está em implantação, enquanto o Instituto Senai de Tecnologia em fase de estudo. Destacam-se também investimentos na infraestrutura tecnológica das Unidades Operacionais e a implantação de novos cursos de Educação Profissional em Automobilística. “Um dos motivos de o Senai ser a marca mais lembrada no Estado se deve, em parte, ao grande número de profissionais de referência, com experiência e visão de mercado que a entidade possui em seus quadros. O Senai conta ainda com laboratórios modernos, sempre alinhados com a necessidade da indústria local, o que garante a qualidade da formação profissional requerida pela indústria”, conta a diretora regional do Senai, Solange Siqueira.

Essa lembrança se deve ao grande número de profissionais de referência Solange Siqueira

 urso técnico C profissional

2013

35% Senai

10% Senac

7% Ifes

2012

18%

Senai / Ifes

13%

Contec

10% Senac


Educação

Faesa

é destaque em ensino superior

P

rimeira colocada na pesquisa “Marcas Ícones” na categoria Ensino Superior Particular, a Faesa conta com a expertise de 40 anos de oferta de educação superior. Inaugurada como Faculdade de Administração Espírito-Santense, a Faesa desenvolve suas atividades educacionais com um estilo próprio de construir a educação, promovendo o desenvolvimento social por meio do conhecimento. Com professores mestres e doutores, além de renomados profissionais, a Faesa conta com uma estrutura física que está entre as melhores do Brasil, com laboratórios, clínicas e consultórios que possibilitam ao aluno empregar na prática todo o conhecimento adquirido em sala de aula. Atualmente, a Faesa conta com mais de 8.500 alunos nos seus quatro campi, matriculados em cursos

Destacar-se traduz coerência entre o que se propaga e o que se entrega Alexandre Theodoro

62

Marcas Ícones 2013

nas áreas de Negócios, Computação, Jurídica, Design, Saúde, Meio Ambiente, Educação e Comunicação e cursos tecnológicos. São 40 cursos de graduação, sendo 38 presenciais. Segundo o superintendente institucional da Faesa, Alexandre Nunes Theodoro, esse resultado na pesquisa indica que a instituição está no caminho certo, evoluindo e inovando sempre. “É um importante reconhecimento ao trabalho realizado pelos professores e funcionários administrativos, mas, sem dúvida, pelo resultado alcançado pelos nossos alunos durante sua vida acadêmica”, diz. “A marca Faesa extrapola a questão do ensino em si. Ela representa superação e conquista para aqueles que ingressam na faculdade e transformam suas vidas a partir

de uma nova formação. A sociedade capixaba conhece a instituição: são mais de 15 mil alunos formados ao longo desses anos e que ocupam lugares de destaque no mercado. Destacar-se dentre um segmento traduz coerência entre o que se propaga e o que se entrega”, acrescenta Alexandre.


Educação

No Brasil e no Espírito Santo,

Estácio de Sá coleciona bons resultados

E

m segundo lugar na categoria, está a Estácio de Sá, com 40 anos de atuação, e que tem 238,7 mil estudantes, 7 mil professores e 3,7 mil funcionários em mais de 70 campi instalados em 17 estados brasileiros. Só no Espírito Santo, são 183 professores e 10.200 alunos matriculados em 13 cursos presenciais e 24 a distância. Entre os diferenciais da faculdade destacam-se professores com alta titulação e vasta experiência de mercado, trabalho com a comunidade realizado com todos os cursos, material didático para os alunos sob forma de capítulo de livros, tablet para alu-

nos dos cursos de Direito e Engenharia, atendimento individualizado do aluno e remuneração variável para docente e coordenador, entre outros. Segundo o gestor comercial da faculdade no Espírito Santo, Eduardo Nunes, “a Estácio pretende ampliar suas unidades no Estado até 2016, passando de duas a seis, sendo contemplados municípios do sul e norte, além da Grande Vitória”. Faesa e Estácio de Sá também foram destaque na categoria Pós-Graduação, em segundo e terceiro lugar, respectivamente, na lembrança do capixaba. A campeã nessa categoria foi a Universidade Vila Velha (UVV).

Vamos ampliar as unidades no Estado até 2016 Eduardo Nunes

Ensino

superior particular 2013

19% Faesa

18% Estácio

15% UVV

2012

30% 19% 6% Faesa

UVV

Salesiano / Ufes / Novo Milênio

Marcas Ícones 2013

63


Educação

 scola E particular

Educação básica de grande

sucesso

C

om aproximadamente 7 mil alunos, nas unidades de Vitória e Vila Velha, o Darwin foi novamente o mais lembrado na categoria Escola Particular. Contando com professores e funcionários qualificados, a escola é a que tem maior aprovação no curso de Medicina, com 71 alunos aprovados só entre 2012 e 2013. Outra conquista deste ano foi o troféu de prata na categoria Gestão Acadêmica, do Prêmio Nacional de Gestão Educacional (PNGE).

Ainda em 2013, o Darwin pretende obter a regularização para a construção da sede na Praia da Costa, em Vila Velha. Além disso, a instituição ainda está construindo mais um pavimento na sede de Vitória, para atender, a partir de 2014, o Infantil II, para crianças de três anos. Com meta para as próximas décadas, a escola quer continuar com a mesma excelência de ensino, aplicando o que há de mais moderno em seu processo de ensino.

2013

22% Darwin

12% Salesiano

5% Sesi

2012

26%

Darwin

9%

Salesiano

6%

Sesi / Contec


Empreendedorismo

Cooperativa67 Grande empresa

68

Grupo empresarial

68


Empreendedorismo

Conquistamos a confiança das autoridades capixabas

Sicoob

é o mais lembrado

P

ela segunda vez o mais lembrado na pesquisa “Marcas Ícones” na categoria Cooperativa, o Sicoob se destaca como cooperativa de crédito que presta serviços bancários a empresas e pessoas físicas. Com 24 anos de atuação no Espírito Santo, é a terceira maior rede financeira do Estado, onde está presente em 65 municípios, com 87 agências, sendo oito na Grande Vitória. A cooperativa obteve em 2012 o melhor resultado de sua história, com lucro recorde de R$ 114,4 milhões. Outro número expressivo foi o crescimento dos ativos totais, que chegaram à cifra de R$ 2 bilhões. Quanto às operações de crédito, o montante totalizou R$ 2,3 bilhões. Já o quadro de clientes foi ampliado, chegando a 136.831 ao final de 2012. Um dos principais diferenciais do Sicoob em relação aos bancos tradicionais é que os resultados da instituição são distribuídos entre os clientes. Ou-

tra diferença é a transparência. O Sicoob realiza uma assembleia a cada ano e convida os clientes para assistir e participar da prestação de contas. “Temos mostrado que o Sicoob faz um trabalho diferenciado, que contribui para os clientes e a comunidade crescerem junto com a instituição. Conquistamos a confiança não só dos nossos associados, mas também das autoridades capixabas, e hoje o governo nos considera uma das principais instituições que contribuem para o desenvolvimento do Espírito Santo”, destaca o presidente do Sicoob Espírito Santo, Bento Venturim. Para 2013, o Sicoob tem a meta de encerrar o ano com lucro na casa dos R$ 120 milhões. Um dos principais projetos é ampliar o atendimento na Grande Vitória com a abertura da quarta agência na capital e da segunda na Serra. A instituição também vai inaugurar uma nova sede e lançar novos produtos financeiros.

Bento Venturim

Cooperativa

2013

33% Sicoob

14%

Coopertáxi

9%

Coopcid

2012

42% 6% Sicoob

5%

Selita Credi Garoto / Coopertáxi

Marcas Ícones 2013

67


Empreendedorismo

Grande empresa 2013

Orgulho

32%

Figurar como a mais lembrada reflete o compromisso e as ações da Vale

Vale

8%

Maurício Max

Petrobras

dos capixabas

C

om mais de 70 anos de operação, a Vale está entre as maiores mineradoras do mundo. Líder pela segunda vez na categoria Grande Empresa e mais lembrada também na categoria Grupo Empresarial, a Vale tem sede no Brasil e atuação em mais de 30 países, empregando atualmente mais de 138 mil pessoas. Maior produtora mundial de minério de ferro e segunda maior produtora de níquel, a Vale produz ainda cobre, carvão, manganês, ferro-ligas e fertilizantes. Além disso, atua também no setor de Logística, Siderurgia e Energia. No Espírito Santo, a Vale é a maior empresa do Estado. Seu complexo no Porto de Tubarão tem 14 quilômetros quadrados de área, abrigando as diretorias de Pelotização, Operações Portuárias e Operações Logísticas da Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM). Em 2012, a produção de pelotas da Vale no Espírito Santo chegou a 36,7 milhões de toneladas. O Porto de Tubarão embarcou mais de 106 milhões de toneladas de minério de ferro e 16,8

68

Marcas Ícones 2013

milhões de toneladas de carga geral, totalizando 123 milhões de toneladas. Já a EFVM foi responsável pela movimentação de 118,7 milhões de toneladas de minério de ferro e 25,8 milhões de toneladas de carga geral em 2012. Para 2013, a mineradora pretende inaugurar a oitava usina de pelotização do Complexo de Tubarão. A planta, com capacidade de produção de 7 milhões de toneladas anuais, começou a ser implantada em 2008. Estão sendo investidos US$ 1 bilhão no empreendimento. “Acredito que figurar como a mais citada nessas duas categorias reflete o compromisso e as ações da Vale voltadas a promover o desenvolvimento social e econômico do Espírito Santo. Resultados como este representam um grande reconhecimento pelo nosso trabalho e nos incentivam a seguir com nossa missão de estabelecer uma relação de parceria, proximidade e transparência com as comunidades e com as instituições do Estado”, afirma o diretor de pelotização da Vale, Maurício Max.

7%

Garoto / CST

2012

7% 33% 11% Petrobras Vale CST

G  rupo empresarial 2013

24% Vale

6%

Petrobras

5%

Dadalto / Buaiz / Dacasa


MARCAS ÍCONES PESQUISA “TOP OF MIND” JOB2611/2012 IBOPE INTELIGÊNCIA

REDE VITÓRIA

2013 LUGAR

Único hospital do Estado transplantador de fígado e coração.

Dr. Ivan Lima | Diretor Técnico | CRM-ES 4563

Enquanto houver pessoas na fila de transplantes precisando de uma oportunidade para viver, vamos continuar investindo nos mais avançados padrões de medicina.

Maior centro transplantador de órgãos sólidos do Estado


Finanรงas

Financeira71 Banco72 Seguro74


Finanças

Dacasa: aprimoramento e inovação

E

mpresa 100% capixaba, a Dacasa Financeira foi criada em 1982 com o objetivo de ampliar o acesso ao crédito, em condições justas e facilitadas, atendendo a clientes nos estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Bahia. Atualmente, são 44 lojas da Dacasa estrategicamente posicionadas nesses locais, com mais de 35 mil lojistas cadastrados em sua base, atendendo aproximadamente a três milhões de clientes. Assim como as outras empresas do Grupo Dadalto, a Dacasa Financeira passa por constantes avaliações internas, que permitem aprimorar os processos, trazendo inovação e maiores benefícios aos clientes. Além disso, a empresa pratica taxas competitivas e opera com agilidade e sem burocracia, o que permite a concessão do crédito na hora e em dinheiro. Recentemente, a Dacasa aderiu ao Facebook, um canal que está ampliando o relacionamento com o cliente. Neste ano, também foi feito um grande in-

vestimento na ampliação do call center da empresa, que hoje está operando com 380 posições. Segundo seu diretor, Leonardo Dadalto, a Dacasa Financeira está passando por um processo de expansão de negócios, com o objetivo de conquistar novas praças. “A Dacasa tem o objetivo de ser referência em crescimento sustentável, atingindo mercados da Bahia e Minas Gerais com a mesma participação que tem no Espírito Santo. Em 2013, a meta estabelecida é atingir R$ 1,58 bilhões em financiamentos”, diz. Sobre o primeiro lugar conquistado mais uma vez na pesquisa “Marcas Ícones”, o diretor ressalta que a pesquisa é um dos principais indicadores empresariais do mercado. “Reconhecemos sempre o peso que o prêmio tem. São dados coletados com seriedade e competência, que nos trazem informações seguras de que estamos estabelecendo uma relação respeitosa e de confiabilidade com o consumidor capixaba.”

A Dacasa tem o objetivo de ser referência em crescimento sustentável Leonardo Dadalto

Financeira 2013

64% Dacasa

12% BV

5% BMG

2012

83%

Dacasa

7% BV

3% BMG

Marcas Ícones 2013

71


Finanças

Banco do Brasil é o mais lembrado

M

ais lembrado pelo segundo ano em “Marcas Ícones”, o Banco do Brasil há mais de 200 anos serve ao país e aos brasileiros, com a missão de ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública com eficiência. Iu_0003_13_Anuncio_Marcas_Icones_205x135mm.pdf No Espírito Santo, o BB está

72

Marcas Ícones 2013

presente em 107 dependências próprias, sendo 89 agências V arejo, uma agência Estilo, uma agência Governo, uma Empresarial, uma Gerência de Comércio Exterior, uma Superintendência Estadual, duas Superintendências Regionais e 11 órgãos internos. Além das agências, o banco conta com 723 terminais de autoatendimen25.04.13 09:59:55 to, 52 correspondentes bancários

e 111 pontos de atendimento nas agências dos Correios, através do Banco Postal. Em todo o Estado, são 595 mil contas correntes, sendo 544 mil de pessoa física e 51 mil de pessoa jurídica. O banco tem ainda 1.532 funcionários e a cada R$ 1 captado em poupança, fundos e depósitos a prazo, o Banco do Brasil transforma R$ 0,93 em crédito.


Finanças

O banco de todo

o Espírito Santo C om 76 anos de experiência no mercado, o Banestes detém a maior rede bancária do Estado, sendo a única instituição financeira com agências em todos os seus 78 municípios. Em 18 cidades capixabas, o Banestes é o único banco, com 1.103 pontos de atendimento, entre agências, postos bancários e correspondentes, para atender a mais de 1,1 milhão de clientes. O foco de atuação do Banestes são pessoas físicas e jurídicas instaladas no Espírito Santo e em regiões como Nanuque, em Minas Gerais; Teixeira de Freitas, na Bahia, e Itaperuna, no Rio de Janeiro. Como um banco regional de varejo, o Banestes tem grande proximidade com micros, pequenos e médios empresários, além de forte atuação com produtores rurais e servidores públicos municipais e estaduais. Somente em 2012, o banco cresceu 22,72% em comparação 2012, em com-

paração a 2011. A carteira de crédito aumentou 5,57%, atingindo o saldo de R$ 3,80 bilhões. Também durante o ano passado, o banco colocou em prática parcerias para aumentar o faturamento com o cartão Banescard, e a rede credenciada expandiu-se em 15,95%. Para este ano, segundo o presidente da instituição, Bruno Negris, o Banestes vai investir cerca de R$ 25 milhões em ampliações e renovação do parque tecnológico da rede de autoatendimento. A expectativa do banco para 2013 é aumentar sua carteira de crédito em aproximadamente 8%. “O objetivo do Banestes é estreitar o relacionamento com a população. E a população tem essa percepção e sabe que fazemos o melhor. O Banestes caminha em sintonia com o desenvolvimento do Espírito Santo. Inovação se faz presente em sua trajetória e buscaremos sempre o melhor”, ressalta Bruno.

A população sabe que fazemos o melhor Bruno Negris

Banco

2013

27%

Banco do Brasil

20% Banestes

18%

Caixa Econômica Federal

2012

29%

18%

17%

Banco do Caixa Bradesco Econômica Brasil Federal

Marcas Ícones 2013

73


Finanças

Bradesco é líder em seguros

L

íder no mercado de seguros no Brasil e mais uma vez o mais lembrado em “Marcas Ícones”, o Grupo Bradesco Seguros tem atuação multilinha, em âmbito nacional. Até dezembro de 2012, seu faturamento atingiu R$ 44,3 bilhões nos segmentos de seguros, capitalização e previdência complementar aberta. Tal valor representou evolução de 17,7% em relação aos R$ 37,6 bilhões totalizados no mesmo período de 2011. Esse faturamento mantém a empresa na liderança do mercado nacional de prêmios de seguros, rendas de contribuição e receitas de capitalização, com cerca de 25% de market share. Os bons resultados devem-se à política de atuação transparente da seguradora, caracterizada por adequar os

seus produtos de acordo com a demanda potencial de consumidores. Para 2013, a meta é continuar crescendo em todos os ramos, inclusive no Espírito Santo, que é um estado importante para a Bradesco Seguros por ter uma econômica diversificada que demanda diferentes modalidades de seguros. Além disso, o nicho de pequenas e médias empresas é uma grande oportunidade para o Grupo Bradesco Seguros.


Finanças

Banestes Seguros

é sucesso em todo o Estado

D

etentora de uma fatia considerável do mercado capixaba, a Banestes Seguros atua nos ramos de automóvel, vida e residencial. O sucesso da empresa se justifica, especialmente, pela confiabilidade da marca Banestes, aliada ao grande diferencial de mercado da empresa: possuir seus pontos de atendimento e administração aqui no Espírito Santo. A Banestes Seguros está presente de norte a sul do Estado e tem sede no centro de Vitória. Além disso, possui escritórios regionais nas cidades de Vitória, Colatina, Linhares e Cachoeiro de Itapemirim. Sua política de atuação está direcionada para venda de varejo, através da rede das agências Banestes e sua grande parceria com os corretores de seguros. A seguradora capixaba lidera a emissão de prêmios no Espírito Santo nos segmentos Auto (através dos corretores) e Vida (através das agên-

cias). A empresa tem em sua carteira cerca de 50 mil veículos e mais de 160 mil pessoas seguradas. Entre os diferenciais da marca estão a qualidade dos produtos e sua abrangência pelos 78 municípios capixabas e também em estados vizinhos. Para o diretor de operações da Banestes Seguros, Fernando Rodrigues Azevedo, receber mais essa homenagem reforça o sentimento de que a empresa está presente na vida dos capixabas e mostra o reconhecimento da população. Ele destaca a presença forte da marca em todos os municípios e afirma que isso motiva a todos a sempre buscarem um trabalho forte. “O objetivo é sempre crescer e estar mais perto de nossos segurados. Temos excelentes produtos que atendem diversos públicos, e isso é muito positivo. Além disso, buscamos realizar um atendimento de qualidade e manter sempre nossos clientes seguros, em todos os sentidos.”

O objetivo é sempre crescer e estar mais perto de nossos segurados Fernando Rodrigues

Seguros 2013

29% Bradesco

24%

Porto Seguro

10%

Banestes / SulAmérica

2012

24%

Bradesco / Banestes

23% Porto Seguro

8% BMG

Marcas Ícones 2013

75


Imóveis, Construção e Reforma

Imobiliária77 Construtora de imóveis

78

Loja de iluminação

80

Loja de tintas

82

Material de construção

84


Imóveis, Construção e Reforma

O reconhecimento é reflexo da transparência Valdecir Torezani

Universal quer crescer ainda mais

A

Imobiliária e Construtora Universal completa 38 anos de mercado e ganha de presente a lembrança do capixaba, pelo segundo ano, na pesquisa “Marcas Ícones”. Fundada em 1975, a empresa ocupou um papel importante no desenvolvimento do Estado, gerando empregos, diretos ou indiretos. Em todos estes anos, a imobiliária não só aumentou sua carteira de clientes, como também sempre praticou a transparência em todas as suas ações, como assegura o diretor da empresa, Valdecir Torezani. Com uma equipe formada por colaboradores empenhados em manter sua credibilidade, a Universal oferece ao mercado produtos que atendem a todas as classes sociais, desde lotes com toda a infraestrutura para

construção até grandes áreas industriais, além de casas, apartamentos, salas comerciais e todo tipo de imóvel que o público consumidor necessitar. Em breve, a Imobiliária Universal vai lançar seu mais novo empreendimento: o Residencial Universo, com lotes dotados de infraestrutura às margens da rodovia que liga Cariacica a Santa Leopoldina. “O reconhecimento pelo segundo ano é reflexo do trabalho que a imobiliária vem fazendo e da transparência que sempre tivemos no nosso negócio. Continuaremos fazendo investimentos na área de Marketing e também em novos empreendimentos, principalmente na Grande Vitória, Linhares e Guarapari”, afirma Valdecir.

Imobiliária

2013

25% Universal

5% Canal

4%

Dacaza / Lopes / Marpel

2012

29%

8%

5%

Universal Francisco Du Lucas Rocha

Marcas Ícones 2013

77


Imóveis, Construção e Reforma

MRV é destaque

em construtora F undada em 1979, a MRV Engenharia é a maior construtora e incorporadora do Brasil no seu segmento. A empresa está presente em 117 cidades de 18 estados e Distrito Federal, oferecendo projetos residenciais que conciliam boa localização e bom custo de produção através da padronização, o que permite ofertar um preço competitivo para o cliente. Atualmente, mais de 80% dos projetos da MRV são elegíveis ao programa Minha Casa Minha Vida, do Governo Federal. Aliás, a construtora é a maior operadora do programa a nível nacional, representando mais do que o dobro da participação do segundo colocado.

78

Marcas Ícones 2013

No Espírito Santo, a MRV atua desde 2007, quando lançou o Spazio Vanguardia, em Laranjeiras. De lá até hoje, foram lançadas na Grande Vitória quase seis mil unidades em 23 empreendimentos. Aproximadamente 65% desses lançamentos foram realizados nos últimos dois anos, e a empresa já concluiu aproximadamente 1.700 unidades residenciais no Estado. A construtora tem planos ambiciosos para o Espírito Santo, incluindo a expansão para o interior do Estado. Para a Grande Vitória, está previsto o lançamento de pelo menos três mil unidades nos próximos dois anos. Sobre ser a construtora mais lembrada na pesquisa “Marcas Ícones”, o gestor-executivo comer-

Estamos desenvolvendo um trabalho que gera destaque e benefício para o Espírito Santo Rodrigo Maia

cial da MRV, Rodrigo Maia, salienta que o resultado foi recebido com muita satisfação. “Estamos desenvolvendo um trabalho que gera destaque e benefício para o Espírito Santo. Esse é um reconhecimento e um salto enorme, afinal saímos do quarto lugar em 2012 para primeiro. Nosso negócio é ser a melhor empresa de incorporação e construção de empreendimentos imobiliários econômicos do país. Para isso, precisamos de um time comprometido para gerar esse valor para o cliente. Ser a empresa mais lembrada pelos capixabas ratifica essa percepção de valor pelo mercado.”


Imóveis, Construção e Reforma

Morar com um objetivo:

crescer

U

ma das construtoras mais lembradas em “Marcas Ícones”, a Morar Construtora completa 32 anos de mercado já tendo construído 57 empreendimentos, totalizando mais de 4,5 mil unidades residenciais, comerciais e empresariais. Até agora, já são mais de 850 mil metros quadrados de área construída na Grande Vitória. E a construtora não para. Ainda para este ano, a empresa planeja lançar 1.098 novas unidades, além de realizar as entregas dos empreendimentos Vista de Laranjeiras Condomínio Clube, da segunda etapa do Edifício Veredas e das salas comerciais do edifício Essencial Escritórios. Ao longo dessas três décadas, a Morar Construtora sempre esteve entre as marcas mais lembradas pelo público capixaba. Boa parte dessa lembrança está associada ao impacto das ações da empresa no cotidiano das pessoas. São centenas de famílias residentes em empreendimentos construídos pela Morar, além de

mais de 600 mil colaboradores diretos nos canteiros de obras e no setor administrativo da empresa. Além disso, a Morar constrói empreendimentos que atendem a todos os tipos de famílias e, sobretudo, com padrões financeiros diversos. São imóveis inseridos no programa Minha Casa Minha Vida, destinados para o público interessado na compra da primeira moradia, apartamentos mais compactos, empreendimentos de médio padrão e condomínios de casas. “Essa lembrança significa que a Morar Construtora está trilhando um caminho de sucesso. A empresa se mostra, cada vez mais, como uma das empresas líderes em reconhecimento do público em credibilidade, qualidade, bom atendimento e aceitação dos seus produtos. Nosso principal compromisso é atender às expectativas dos clientes, oferecendo melhor qualidade de vida”, salienta o vice-presidente da Morar Construtora, Rodrigo Gomes de Almeida.

Nosso principal compromisso é atender às expectativas dos clientes Rodrigo Almeida

Construtora de imóveis 2013

18% MRV

14% Lorenge

14% Morar

2012

26%

Galwan

21%

Lorenge

14% Morar

Marcas Ícones 2013

79


Imóveis, Construção e Reforma

Temos uma política baseada em preços justos, qualidade dos produtos e um atendimento diferenciado Nilson Francisco Sanson

Mil Lâmpadas é a mais lembrada em iluminação

A

Mil Lâmpadas é uma empresa genuinamente capixaba reconhecida há dez anos por sua grande variedade de produtos. A empresa vem atuando com destaque no mercado, desenvolvendo projetos para iluminação comercial e residencial, decoração natalina e comercialização de materiais elétricos, contando ainda com uma enorme variedade de lustres, pendentes, fitas de LED e abajures, além de lâmpadas especiais. A empresa possui uma equipe de profissionais especializados para orçamento com qualidade e pronto atendimento e atua em Vitória com duas lojas, estrategicamente localizadas na Praia do Canto e na Av. Leitão da

80

Marcas Ícones 2013

Silva, com um mix de aproximadamente dois mil itens que acompanham as principais tendências nacionais e internacionais. “Com uma política baseada em preços justos, qualidade dos produtos e um atendimento diferenciado, colhemos os frutos apresentados pelo nosso amadurecimento através da solidez no mercado e da escolha de nossa marca como líder em Loja de Iluminação. A Mil Lâmpadas agradece a todos que, em algum momento de sua trajetória, nos ajudaram com palavras de incentivo, apoio, parceria e, principalmente, compreensão durante nosso crescimento”, afirma o sócio-proprietário da loja, Nilson Francisco Sanson.

L  oja de iluminação 2013

14%

Mil Lâmpadas

8%

Rei das Lâmpadas

7%

São Paulo / Eletromil


Imóveis, Construção e Reforma

Gabriel Lordêllo

Trabalho

merecidamente reconhecido

O

s bons resultados que a Politintas tem conquistado nas pesquisas de lembrança de marca só foram possíveis graças a um trabalho iniciado há quase 40 anos, quando a empresa foi fundada por Estanislau Ventorim. Desde que a Politintas foi criada, sua missão tem sido a satisfação dos clientes, oferecendo sempre bom atendimento, produtos e serviços de qualidade. Somado a esses fatores está o investimento em Comunicação e Marketing, o que tem contribuído bastante para a divulgação dos diferenciais da empresa e para a fixação da marca Politintas na mente dos capixabas. Com sete unidades localizadas na Grande Vitória, a Politintas é hoje a maior rede de lojas de tintas do Espírito Santo. A empresa comercializa mais de seis mil itens diferentes, entre tintas dos mais diversos tipos e acabamentos, ferramentas para pintura e complementos, além de algumas utilidades como lâmpadas, escadas, entre outros.

82

Marcas Ícones 2013

A Politintas investe ainda em programas de qualidade baseados em normas internacionais com o objetivo de oferecer ao mercado capixaba serviços diferenciados. Tanto que a empresa se tornou a primeira do segmento do Estado a conquistar a certificação do Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores (Prodfor). A Politintas também é certificada pela ISO 9001. De acordo com seu diretor, Vinicius Ventorim, ser a marca mais lembrada é uma conquista muito importante para uma empresa. “Mas essa liderança não é conquistada por acaso. Há muito trabalho envolvido nisso. E é por isso que recebemos o resultado com muita alegria”, ressalta. “Um dos fatores que influencia positivamente nessa liderança é o comprometimento de nossa equipe. Sem ela não poderíamos oferecer um atendimento qualificado aos nossos clientes”, acrescenta Vinicius.

Liderança não é conquistada por acaso Vinicius Ventorim

L  oja de tintas 2013

40% Politintas

8% Suvinil

6%

D&D / Eletrotintas

2012

45%

10%

10%

Politintas Eletrotintas Suvinil


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Imóveis, Construção e Reforma

Material de construção de A a Z

O

D&D Home Center, empresa mais jovem do Grupo Dadalto, iniciou suas atividades em 2005 com a proposta de ser uma loja completa no segmento de material de construção. Atualmente, a empresa oferece aos seus clientes uma grande linha de materiais de construção, pisos e revestimentos, tintas, louças, material básico, material elétrico e hidráulico, iluminação, ferramentas, portas, janelas, fechaduras e ferragens, organização e ventilação. A empresa trabalha com um grande mix de produtos do setor, com foco na oferta de preços competitivos e uma condição de pagamento diferenciada. As lojas são amplas, agradáveis e com padrões de atendimento e arrumação planejados para oferecer comodidade e facilidades ao consumidor. Além dos produtos de qualidade, a empresa busca excelência na prestação de serviços, dando ao cliente todo o suporte necessário na escolha dos produtos, com profissionais capacitados e espaços adequados para a elaboração de projetos de reforma, pintura e decoração.

84

Marcas Ícones 2013

Neste ano, o D&D Home Center deu um importante passo: a inauguração de das duas primeiras lojas na Bahia, uma em Ilhéus e outra em Itabuna. Na região, foi construído um centro de distribuição que dará todo o suporte logístico às operações da D&D no Estado, que deverá receber mais três lojas em breve. De acordo com o diretor de varejo do Grupo Dadalto, Milton Amorim, desde que o grupo iniciou o processo de renovação em 2010, foi realizado um grande investimento na melhoria dos serviços. “Foi, e está sendo, um trabalho minucioso de reposicionamento da marca no mercado, envolvendo o aperfeiçoamento de todos os processos. Com essa premiação, temos a certeza de que o cliente capixaba está percebendo a diferença e reconhecendo os nossos esforços de gerar cada vez mais benefícios ao consumidor. O reconhecimento do público capixaba nos move a buscar resultados ainda melhores e a consolidar o nosso papel importante no desenvolvimento do mercado capixaba”, destaca o gestor.

O reconhecimento do público capixaba nos move a buscar resultados ainda melhores Milton Amorim

 aterial de M construção 2013

23% D&D

6% C&C

6%

Construir

2012

11% 10%

6%

Dadalto Constrular Construir


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Lazer

Shopping center

87

Motel88 Hotel90


Lazer

O shopping do Espírito Santo

S

empre atento às demandas do consumidor, o Shopping Vitória não para de crescer desde que foi inaugurado, há 20 anos. Em 2002, sofreu sua primeira expansão; em 2007, foi a vez do lançamento do complexo de cinema; em 2010, a novidade ficou por conta da Galeria Enseada, o segundo projeto de expansão. Já em 2011, o Vitória se tornou o primeiro shopping capixaba a ter no seu mix um centro médico. O Shopping Vitória conta com 12 lojas âncoras, grifes nacionais e internacionais, com marcas exclusivas no Estado. As operações totalizam 350, entre lojas, estandes e quiosques, e uma praça de alimentação com várias opções gastronômicas. Em relação ao mix de lojas, o empreendimento não para de receber novas marcas. Nos últimos meses, o centro de compras ganhou uma unidade da sorveteria argentina Freddo, ampliou seu leque

de grifes com a chegada da Aramis Menswear, além das lojas Les Chemises, A.Brand, Schutz, Lápis de Cor, entre outras. Ainda para este semestre, está prevista a inauguração de uma unidade da grife carioca Maria Filó, além da Multicoisas. “O Shopping Vitória deseja sempre permanecer moderno e atualizado com as tendências dos grandes players do mercado nacional. Para isso, o empreendimento inicia um processo de revitalização e modernização do seu mall”, antecipa o superintendente do Shopping Vitória, Raphael Brotto. Sobre ser, mais uma vez, o mais lembrado na pesquisa “Marcas Ícones”, Raphael destaca que isso confirma que o empreendimento está trilhando o caminho certo. “Boa parte desse reconhecimento se deve à identificação imediata do público capixaba com o Shopping Vitória. É uma relação estabelecida há 20 anos e que se renova a cada ano”, explica.

Esse reconhecimento se deve à identificação imediata do público capixaba com o Shopping Vitória Raphael Brotto

Shopping Center 2013

64% Vitória

12%

Mestre Álvaro

10%

Praia da Costa

2012

69%

Vitória

20%

Praia da Costa

4%

Mestre Álvaro

Marcas Ícones 2013

87


Lazer

Status é o mais lembrado

M

ais lembrado em “Marcas Ícones” pela segunda vez, o Status Motel está em atividade desde 1977. O empreendimento conta com 112 suítes de alto padrão para atender, com sofisticação e requinte, casais de todos os tipos e gostos variados.

A preferência pelo motel devese também aos investimentos em inovação e tecnologia. Para se ter uma ideia, todas as suítes contam com wi-fi grátis, e o chefe de cozinha do Status é altamente especializado, com formação em todos os tipos de cozinha. Isso sem falar na capacitação cons-

tante de cada funcionário. Com foco sempre no cliente e seu bom-atendimento, o Status preocupa-se em atender a todas as expectativas de seus clientes, cuidando para que o motel seja sempre o mais lembrado e procurado por eles quando quiserem realizar seus sonhos.


Lazer

Esse tipo de pesquisa mede o resultado que temos com a divulgação Antônio Dalcol

Kiss aposta em

suítes temáticas e paisagismo

I

naugurado há 23 anos, o Kiss Motel preocupa-se em ser um espaço contemporâneo, alinhado às tendências atuais de decoração. Por isso, cada uma de suas 60 suítes são reformadas constantemente, das mais simples às mais especiais. Há apartamentos Classe D, Classe A, Executivo, Semiexecutivo e os temáticos, que são Tropical, Romano, Árabe e Egípcio. Recentemente, foi inaugurada ainda a Pole Dance Night, uma suíte que mais se parece uma boate, com direito a iluminação e som especiais e gelo seco. O paisagismo do motel é outro dos diferenciais do Kiss, segundo o proprietário, Antônio Estevan Dalcol. Até a recepção, por exemplo, são dois mil metros de jardim, onde há ainda quatro leões entalhados em madeira, vin-

dos diretamente de Tiradentes. Neste ano, para o Dia dos Namorados, será inaugurada a Casa Country, todo em decoração rústica, com ofurô e sauna. Em sua parte superior, haverá duas suítes com varanda e SPA, podendo atender, assim, a dois casais. “Estar novamente entre os mais lembrados é o reconhecimento do nosso trabalho. Quero agradecer aos que elegeram a gente. Trabalhamos dia e noite, com sistema de higienização hospitalar. Esse tipo de pesquisa é muito importante, principalmente porque mede o resultado que temos com a divulgação. Penso que toda empresa que se preze deve investir de 3 a 5% do capital em divulgação, para mostrar seu trabalho para o público”, enfatiza Antônio.

Motel 2013

38% Status

19% Kiss

7%

C Q Sabe

2012

40% Status

6%

Kiss / Yes

5%

Tipiti / Chalé / C Q Sabe

Marcas Ícones 2013

89


Lazer

Hotel

Ibis:

2013

pioneirismo no mundo todo

O

Ibis é uma das marcas do portifólio de redes de hotéis do Grupo Accor, líder mundial em operação hoteleira e também líder de mercado no Brasil e na Europa. A marca Ibis conta com 983 hotéis em 58 países. No Brasil, são mais de 70 hotéis, sendo três no Espírito Santo, estado onde a rede disponibiliza 388 leitos, emprega 89 funcionários diretos e está implantando dois outros hotéis. O investimento em qualidade da rede Ibis é reconhecido no mundo todo.

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Prova disso é que a rede foi a primeira de hotelaria econômica a receber a certificação internacional de padrão de qualidade ISO 9001 e também a primeira rede de hotéis do mundo a obter a certificação ambiental ISO 14001. O grupo Accor recentemente revolucionou seu portifólio de marcas econômicas e supereconômicas em torno da marca Ibis, referência em hotelaria de qualidade e preço acessível. As antigas marcas Formule 1 e All Seasons evoluíram para uma família de três marcas: Ibis, Ibis Budget e Ibis Styles.

37% Ibis

7%

Bristol

4%

Vitória


Moda

Loja de calรงados

93

Loja de noivas

94

Moda praia

96


Moda

Essa lembrança atesta a confiança e a preferência de nossos clientes

De um pequeno passo a

grandes conquistas

A

pequena empresa que o pernambucano Severino Matias de Souza criou há 57 anos em Cachoeiro de Itapemirim cresceu, mas continua com a mesma missão de contribuir para a elegância e o conforto dos clientes. Mais lembrada pelo segundo ano na pesquisa “Marcas Ícones”, a Itapuã se apoia nessa promessa e quer chegar à melhor empresa calçadista do Brasil. Hoje, a Itapuã conta com 148 lojas em 43 municípios do Espírito Santo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, além de 25 lojas da ItSport, especializada em artigos esportivos. São aproximadamente 2.500 funcionários diretos, que trabalham com a meta de, neste ano, vender seis milhões de itens e atender 3,5 milhões de clientes, cerca de 12 mil por dia. Além disso, até 2015, a Itapuã quer chegar à marca de 200 lojas físicas. “Entendemos que somente através

da valorização das pessoas de cada equipe é que conseguiremos manter a empresa forte e crescente a cada dia, sendo reconhecida por nossos milhares de clientes”, destaca o diretor-comercial da Itapuã, Roberto Cerutti. Sobre o primeiro lugar na pesquisa, ele destaca que esse resultado funciona como um termômetro para mensurar se as estratégias de comunicação são eficazes e se as peças de publicidade estão contribuindo para fixar a marca na mente dos consumidores. “O fator mais determinante para uma presença tão forte na lembrança do capixaba é a constância e a regularidade da marca em sua divulgação na mídia, assegurando em suas campanhas sempre coerência com os princípios da empresa. Para nós, essa lembrança é muito gratificante, pois atesta a confiança e a preferência de nossos clientes”, ressalta o gestor.

Roberto Cerutti

 oja de L calçados 2013

53% Itapuã

10% Elmo

5%

Centauro

2012

57%

Itapuã

20% Elmo

8%

Los Neto

Marcas Ícones 2013

93


Moda

Loja de noivas 2013

65%

Tradição é a receita

N

a hora de subir ao altar, os capixabas não têm dúvida: a Sônia Noivas foi a mais lembrada em “Marcas Ícones”. Com a tradição de quase 30 anos de mercado, hoje são três lojas da marca no centro de Vitória, praticamente uma ao lado da outra, mas com um importante diferencial. Uma delas é especializada em vestidos de noivas e acessórios, a outra em

trajes masculinos e a terceira em vestidos para damas de honra e debutantes. Já na loja de Jardim da Penha, o atendimento é agendado e exclusivo, e a disponibilidade de produtos é mais restrita, oferecendo vestidos de noiva, acessórios e trajes masculinos para todos os tipos de eventos, configurando uma loja com um toque de requinte e sofisticação.

Sônia Noivas

4% Juliete

2%

Americana / Catarina / Paula Noivas / Casa da Noiva / Rose Noivas

2012

63%

Sônia Noivas

9%

Catarina

5%

Arley


Moda

Moda praia

No verão e no inverno,

2013

39%

a mais lembrada

G

enuinamente capixaba, a Magia do Mar completa 20 anos em 2013 orgulhando-se de, mais uma vez, ser a mais lembrada na pesquisa “Marcas Ícones”. Com coleções criadas por uma equipe de estilo, que faz pesquisas de tendências dentro e fora do país, a empresa fornece a seu público produtos que se destacam no mercado, primando pela qualidade e tecnologia em materiais avançados. Para ficar ainda mais próxima do consumidor, a Magia do Mar desvincula as atividades administrativas e

logísticas das atividades de desenvolvimento, criação, supervisão e operações das lojas. Com isso, diferentes proprietários têm direito de uso da imagem da marca. Há lojas Magia do Mar em Vitória, Vila Velha, Serra, Cariacica, Guarapari, Cachoeiro de Itapemirim e também no Rio de Janeiro, mas toda a produção é feita na fábrica em Vila Velha. A marca produz moda praia, com peças como biquínis, maiôs, sungas e saídas de praias, e também a linha fitness, lançada no verão e no inverno.

Magia do Mar

5%

Bahamas

4%

Isamar

2012

59%

Magia do Mar

6%

Cobra D’Água


PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 – REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA.


Saúde

Farmácia / drogaria Farmácia de manipulação

99 100

Hospital102 Laboratório de análise clínica

104

Plano de saúde

106


Saúde

Cuidando e prevenindo os

capixabas

P

autada em conceitos como inovação e credibilidade, a rede de farmácias Santa Lúcia celebra hoje um posicionamento de mercado cada vez mais sólido, reflexo dos bons investimentos feitos ao longo de mais de três décadas de atuação no Espírito Santo e que, consequentemente, garantiram a ela, mais uma vez, o primeiro lugar na lembrança do capixaba na pesquisa “Marcas Ícones”. Neste ano, especialmente, a empresa está empreendendo uma ampla reformulação na comunicação visual, que começa a vigorar com a reconfiguração da logomarca e novos layouts para as lojas. Isso sem falar na abertura de três filiais até o final de 2013, distribuídas entre a Grande Vitória e o interior do Estado. As novas unidades apresentarão um conceito moderno e vão oferecer medicamentos, produtos de higiene e dermocosméticos. Paralelamente às inaugurações, filiais já em fun-

cionamento serão ampliadas e vão passar por mudanças na estrutura, recebendo placas com a nova logomarca da rede. “Nosso papel é ir além e inovar sempre para oferecer o melhor serviço, estreitando o relacionamento com todos os clientes e parceiros”, destaca a diretora de Marketing da rede, Fernanda Itaborai Moreira. Esse relacionamento, aliás, se estende para as áreas de cultura, educação e assistência social. A Santa Lúcia, por exemplo, é a primeira rede de farmácias no Espírito Santo a organizar uma corrida de rua, cuja edição de 2013 já está agendada para julho. Sobre ser a mais lembrada pelo segundo ano consecutivo na categoria Farmácia / Drogaria, Fernanda ressalta: “Sempre é muito gratificante estar em primeiro lugar, pois isso nos mostra que o caminho traçado por nós no gerenciamento da Santa Lúcia está correto”.

Nosso papel é ir além e inovar sempre para oferecer o melhor serviço Fernanda Itaboraí

 armácia / F Drogaria 2013

12% Santa Lúcia

9% Mônica

9%

Drogasil

2012

15%

Santa Lúcia / Mônica

6%

Avenida

5% Popular

Marcas Ícones 2013

99


Saúde

Alquimia é referência em manipulação

D

esde 1989 no mercado, a farmácia Alquimia é uma empresa capixaba especializada em manipulação, buscando sempre a modernidade para atender e superar as expectativas dos clientes. A empresa possui hoje o mais moderno laboratório de controle da qualidade, que, assim como os laboratórios das filiais, segue rigorosamente todas as normas das boas práticas de manipulação, sempre alinhadas aos padrões internacionais de controle e aperfeiçoamento de processos. Atualmente, a farmácia Alquimia conta com 12 lojas, no Centro, Praia do Canto e Jardim Camburi, em Vitória; na Praia da Costa, Glória, Coqueiral de Itaparica e Itapuã, em Vila Velha;

100

Marcas Ícones 2013

em Laranjeiras, na Serra; em Campo Grande, Cariacica, e em Guarapari, Campos dos Goytacazes (Rio de Janeiro) e Teixeira de Freitas (Bahia). Todas as lojas da rede têm laboratórios próprios e ainda para este ano a empresa vai inaugurar mais uma loja própria em Jardim da Penha e mais três franquias. “Recebemos a notícia de que ficamos em primeiro lugar com muito orgulho. Esse destaque vem reafirmar a seriedade e a dedicação de 24 anos de trabalho. Sem dúvida, é um grande diferencial a marca ser lembrada, afinal, o consumidor percebe quando o trabalho é bem realizado”, diz o gerente de Marketing da Alquimia, Michell Debs.

O consumidor percebe quando o trabalho é bem realizado Michell Debs

 armácia de F manipulação

2013

20% Alquimia

18% Mônica

12%

Santa Lúcia

2012

26% 13%

12%

Mônica Alquimia Santa Lúcia


PIRELLI. A MARCA DE PNEUS MAIS LEMBRADA NO ESPÍRITO SANTO PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO.

Agradecimento da Pirelli e sua Rede Oficial de Revendedores:

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PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 - REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA

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Saúde

Meridional: Sempre a serviço da vida

F

undado em 2001 por 14 médicos, em Cariacica, o Hospital Meridional tornou-se referência em procedimentos de alta complexidade e conquistou, pela segunda vez, a lembrança dos capixabas na pesquisa “Marcas Ícones”. Nestes 12 anos de atuação, a instituição médica conquistou diversos avanços científicos, como o plantão neurológico e o centro de diagnóstico 100% digital. O Meridional é hoje o único do Estado credenciado pelo Ministério da Saúde para realizar transplantes de coração e também é referência na realização de transplantes de fígado, sendo responsável por 95% de todos os transplantes já realizados no Espírito Santo. Também responde por mais de 70% dos transplantes de rins no Estado e é um dos dez hospitais do Brasil a realizar transplantes de múltiplos órgãos. Neste ano, passará a fazer também transplantes de pulmão, sendo o quarto hospital do país a ter esse procedimento.

102

Marcas Ícones 2013

Além disso, o Meridional foi o primeiro hospital capixaba acreditado nacionalmente e é o único com acreditação canadense. Sua estrutura hoje faz parte do Grupo Meridional, responsável por 27% dos leitos privados da Grande Vitória e o maior grupo particular de prestação de serviços de saúde do Estado. Junto com os hospitais São Francisco (Cariacica), Praia da Costa e São Luiz (Vila Velha), o Meridional conta atualmente com 314 leitos, 77 leitos de UTI, 19 salas cirúrgicas, 1.623 funcionários e 826 médicos ativos. Sobre ser o mais lembrado na categoria Hospital, o diretor-geral do Grupo Meridional de Saúde, Antônio Alves Benjamin Neto, ressalta que isso representa a consolidação do resultado do ano anterior. “A população está reconhecendo o valor que o Hospital Meridional oferece, com foco em qualidade e resolutividade. Ficamos orgulhosos e agradecidos pela lembrança e reconhecimento.”

A população está reconhecendo o valor que o Hospital Meridional oferece, com foco em qualidade e resolutividade Benjamin Neto

Hospital 2013

15% Meridional

12% Dório Silva

12%

Santa Rita

2012

15%

Meridional

13% Dório Silva

9%

São Lucas


Saúde

Marcos Daniel

em expansão C om 40 anos de atuação no Espírito Santo, o laboratório Marcos Daniel foi o mais lembrado pelos capixabas nesta edição da pesquisa “Marcas Ícones”. Fundado em Vila Velha, o laboratório carrega no nome uma homenagem a seu fundador. Segundo o diretor-executivo do laboratório, Ricardo Neander de Deus Santos, diversos fatores foram responsáveis pelo crescimento da empresa e preferência do capixaba, como os investimentos em tecnologia, a ampla

104

Marcas Ícones 2013

rede de postos de coleta, o atendimento de qualidade e a equipe treinada. “Mas há uma ideia central no ‘jeito’ que tomamos decisões e atendemos as pessoas: em tudo o que fazemos temos que preservar e aumentar a credibilidade”, destaca. Atualmente, a empresa conta com 22 unidades na Grande Vitória e Guarapari e atende cinco hospitais. São aproximadamente 250 funcionários, 20 estagiários e 60 trabalhadores terceirizados. Mais de dois milhões de análises

Essa lembrança significa o reconhecimento de 40 anos trabalho sólido Ricardo Neander foram processadas em 2012 e o laboratório tem a meta de crescer 30% em 2013. “Estamos sempre em busca de novas oportunidades de expansão da nossa rede de postos de coleta e de hospitais interessados em melhorar o seu atendimento laboratorial. Temos crescido 20% ao ano”, conta Ricardo, que acrescenta: “Em minha visão, essa lembrança significa o reconhecimento de 40 anos de trabalho sólido e melhorias sistemáticas somado a uma super dose de amor e respeito ao próximo.”


Saúde

Tecnologia e excelência

na rotina do Labortel

N

a segunda posição de “Marcas Ícones” pelo segundo ano, o Labortel atua na área de análises clínicas há mais de 35 anos e conta atualmente com um dos maiores parques tecnológicos do Estado. Nos setores de hematologia, bioquímica, imunologia e urinálise, o laboratório está pronto para atender mais de três mil exames por hora, com o diferencial de ter em cada setor um bioquímico responsável, promovendo uma minuciosa análise e conferência de todos os exames. Há 15 anos consecutivos, o Labortel conta com o título de Excelência da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas, o que conferiu ao laboratório a classificação Ouro, que só é fornecida a laboratórios com mais de dez anos de qualidade impecável.

“Recebemos esse resultado com muita satisfação e gratidão pelo voto de confiança de nossos clientes, que acompanham de perto a evolução da empresa e a melhoria constante da nossa qualidade. Podemos dizer que estamos no caminho certo, na nossa busca constante pela qualidade total e satisfação de nossos clientes internos e externos”, comemora o diretor do Labortel, Francisco de Assis Paiva. Entre os investimentos mais recentes do laboratório está a construção da nova sede, na Serra. A central contará com todos os processos automatizados, uma equipe de profissionais capacitados e um Departamento de Tecnologia da Informação, que garantirá a segurança e a qualidade total de todos os processos.

Podemos dizer que estamos no caminho certo, na nossa busca constante pela qualidade total e satisfação de nossos clientes internos e externos Francisco Paiva

 aboratório L de análises clínicas 2013

33%

Marcos Daniel

14% Labortel

13% Tommasi

2012

17%

16%

Tommasi Labortel

14% Nobil

Marcas Ícones 2013

105


Saúde

Unimed

é a mais lembrada

F

undada em 1979, a Unimed Vitória é referência entre os planos de saúde e as demais Unimeds de todo o Brasil. Sua história teve início a partir do trabalho de 26 médicos que tinham um sonho em comum: exercer a medicina como profissão liberal, sem intermediadores, com qualidade e ética. Esse sonho virou realidade e foi reconhecido na pesquisa “Marcas Ícones”, na qual a Unimed é, pela segunda vez, a marca mais lembrada de Plano de Saúde. A cooperativa conta com 2.236 médicos cooperados, atuando em cerca de 60 especialidades, e 1.991 colaboradores para atender a mais de 315 mil clientes. Essa rede profissional compõe o Centro Integrado de Atenção à Saúde, formado pelo Hospital Unimed, pelo Hospital-Dia e Maternidade Unimed Vitória (HDMU), pela Unidade Ambulatorial Hospital Unimed, pela Unimed Diagnóstico, pela Unimed Oncologia, pelos Centros de Especialidades, pelo Viver Unimed, pelo

106

Marcas Ícones 2013

SOS Unimed e pela Assistência Domiciliar. Além disso, a cooperativa oferece também atendimento por intermédio da rede credenciada, com mais de 200 estabelecimentos. A Unimed Vitória se posiciona entre as 25 maiores empresas do Espírito Santo, sendo a primeira colocada em seu setor de atuação e a terceira entre as maiores empresas privadas do Estado com controle de capital no Espírito Santo. “Acreditamos que o reconhecimento da Unimed Vitória está relacionado ao compromisso de todo o Sistema Unimed no Brasil com a prestação de um serviço de alta qualidade. Somos uma marca forte, responsável por 37% do mercado brasileiro de saúde suplementar. A dedicação ao atendimento humanizado e comprometido com a saúde de cada cliente também é fundamental para a boa visibilidade da nossa marca em todo o Estado”, destaca o diretor-presidente da Unimed Vitória, Márcio de Oliveira Almeida.

Somos uma marca forte Márcio de Oliveira

Plano de saúde

2013

57% Unimed

8% Samp

6% Amil

2012

47%

Unimed

10%

SM Saúde

9%

Samp


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A Moura investe, ano após ano, em alta tecnologia para oferecer segurança, qualidade e muito mais energia. Tudo para você nem lembrar que existe uma bateria no seu carro. E o resultado disso não poderia ser diferente: a Moura saiu vencedora, pelo 2º ano consecutivo, na pesquisa Marcas Ícones da Rede Vitória. Dessa vez, com 86% de lembrança. Quanto mais a gente trabalha para não ser notado, mais a gente aparece. IBOPE: PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA - TOP OF MIND - JOB2611/2012 - REALIZADA PELO IBOPE INTELIGÊNCIA.


serviรงos especializados

Operadora de telefonia celular

109

Grรกfica110 Sindicato112


Serviços especializados

Líder de mercado e na lembrança do consumidor

L

íder de mercado no Espírito Santo, onde tem 71,04% de market share, com mais de 3,3 milhões de clientes, a Vivo foi, pela segunda vez, a operadora de telefonia celular mais lembrada em “Marcas Ícones”. A presença na memória do capixaba deve-se aos esforços da empresa para estar à altura dos pilares que pautam sua atuação: melhor cobertura, qualidade e inovação permanentes. Foi em busca desses objetivos que a Vivo tornou-se a única operadora a oferecer no Espírito Santo a cobertura 3G em 100% das suas sedes municipais. Os 78 municípios capixabas foram alvo

de investimentos que totalizaram em 2012 R$ 99,4 milhões. Além disso, o sinal da Vivo será em breve o primeiro a conquistar a área rural. A empresa foi a vencedora do leilão realizado pela Secretaria de Estado de Agricultura para o atendimento a pessoas que vivem fora das áreas urbanas do Estado. Até o final de 2013, 36 mil cidadãos contarão com a cobertura 3G da Vivo, o que permitirá acesso à banda larga móvel. “Todos os nossos colaboradores estão comprometidos para que o cliente tenha a melhor qualidade nas ligações e no acesso à internet”, ressalta a gerente da Telefônica Vivo para o Espírito Santo, Érica Nápoles. Também no campo da responsabilidade socioambiental, a Vivo atua no Espírito Santo levando cultura, educação e inclusão digital. O apoio à cultura se traduzirá, ao longo de 2013, na realização de espetáculos teatrais de grande impacto. Por meio da Fundação Telefônica Vivo, também este ano, a operadora realizará em solo capixaba o Projeto Cine Tela Brasil, com exibição de filmes em praças públicas e oficinas de cinema, com uso de celulares, para alunos e professores de escolas municipais.

Nossos colaboradores estão comprometidos para que o cliente tenha a melhor qualidade Érica Nápoles

Operadora

de telefonia celular 2013

73% Vivo

14% Oi

6%

Claro / Tim

2012

69%

Vivo

19% 6% Oi

Claro

Marcas Ícones 2013

109


Serviços especializados

Imprimindo com

tradição e qualidade P rimeiro lugar pela segunda vez na pesquisa “Marcas Ícones”, a Grafitusa conta com mais de 90 anos de mercado. Comandada por Tullio Samorini, com a ajuda dos filhos, que são a quarta geração do negócio, a gráfica é conhecida pela qualidade de seu atendimento, tradição e credibilidade. Sua equipe técnica realiza constantes especializações e a empresa possui um parque gráfico com tecnologia de ponta, comparável com o que há de melhor na indústria gráfica mundial. Suas últimas aquisições, realizadas em fevereiro de 2013, contaram com altos investimentos. A gráfica adquiriu três novos equipamentos: uma Speedmaster SM 102-8 cores (impressão), uma Suprasetter (pré-impressão) e uma Sthalfolder (acabamento), além de uma reestruturação para a atualização de todos os softwares de pré-impressão. Com as máquinas, a Grafitusa vai duplicar sua capacidade de produção e aumentará sua velocidade para atender as demandas

110

Marcas Ícones 2013

do mercado. A utilização de chapa também será realizada sem processo químico. Os clientes, em sua maioria, são formados por agências de publicidade, indústrias, mercado imobiliário e setores de moda, móveis, alimentos e mármore e granito. Além do Espírito Santo, a gráfica atende a mercados do sul da Bahia, norte do Rio de Janeiro e alguns municípios de Minas Gerais. Primeira gráfica a conquistar a certificação FSC, um selo de qualidade com reconhecimento internacional que atesta o compromisso da empresa com o meio ambiente e a responsabilidade social na impressão dos seus produtos, a Grafitusa conta ainda com o Sistema de Gestão da Qualidade Prodfor. “A Grafitusa acredita que esse reconhecimento é um resultado contínuo de toda a preocupação da empresa em estar atenta em desenvolver produtos dife-

renciados e em manter um relacionamento cada vez mais próximo com os clientes. Mais uma vez, toda gráfica ficou muito feliz com o resultado da pesquisa”, afirma o diretor-geral da empresa, Tullio Samorini, que completa: “Ao mesmo tempo, esse reconhecimento serve de motivação para realizarmos um trabalho cada vez melhor, voltado para a satisfação de nossos clientes e para o crescimento econômico do Estado do Espírito Santo”.

Tullio, Cristhine e Romulo: terceira e quarta gerações no comando da Grafitusa


segundo lugar

E

m segundo lugar na pesquisa, destaca-se a Gráfica Triângulo, que, com dez anos de mercado, faz impressão de todo tipo de impresso plano, como folderes, cartazes, revistas, cartões, pastas, blocos etc. Para este ano, a gráfica quer passar por uma ampliação, com a troca do maquinário até o final de 2013. “É com grande alegria que recebemos este presente. Ser uma das marcas mais lembradas de nossa categoria nos faz acreditar que estamos no caminho certo. Procuramos atender a todos os

clientes com exclusividade, bom atendimento e qualidade, independente do volume de serviço que é contratado. Continuaremos prestando um atendimento de excelência para que cada vez mais possamos atender de forma plena a expectativas de nossos parcei- Continuaremos ros”, ressalta a prestando um proprietária da atendimento de gráfica, Lourena excelência Bravim Alves. Lourena Bravim

A indústria de bebidas mais tradicional do Espírito Santo está celebrando 80 anos de parcerias de sucesso, 80 anos de renovação constante e 80 anos de almoços de família muito mais felizes.

Gráfica

2013

34% Grafitusa

13% Triângulo

4%

Espírito Santo / Canela Verde

2012

36%

6%

5%

Grafitusa Espírito Grafinal / Lisboa Santo

Serviços especializados

Gráfica Triângulo fica em


Serviços especializados

Em defesa dos

metalúrgicos C om 50 anos de atuação, o Sindicato dos Metalúrgicos do Espírito Santo (Sindimetal-ES) é uma entidade sindical sem fins lucrativos que representa e luta pelos direitos dos metalúrgicos. Com representação em todo o território capixaba, o sindicato é atualmente um dos maiores do Estado, tendo em sua base mais de 70 mil trabalhadores metalúrgicos, incluindo o segmento da indústria e de reparação de veículos e implementos rodoviários. Hoje, o Sindimetal-ES atua em todo o Espírito Santo, com sede no centro de Vitória, além de quatro sedes regionais, em Serra, Linhares, Aracruz e Anchieta. Tanto na sede, quanto nas regionais, o trabalhador possui atendimento jurídico com equipe especializada nas áreas trabalhista e previdenciária, atendimento na área de saúde, coletivo de mulheres, homologação, arrecadação e cadastro. Para o lazer, os

112

Marcas Ícones 2013

trabalhadores também contam com uma sede social. Além de negociações durante as campanhas salariais, o Sindimetal-ES, juntamente com a CUT e outros sindicatos, busca por políticas públicas que permitam igualdade para todos. Suas principais lutas são a redução da jornada sem redução de salários, o fim do fator previdenciário, o fim da violência contra a mulher, a valorização do SUS e a ratificação da Convenção 158 da OIT. Para o presidente do Sindimetal-ES, Roberto Pereira, o resultado da pesquisa “Marcas Ícones” é reflexo de um trabalho feito com seriedade, transparência e qualidade. “Ser a entidade sindical mais lembrada nos deixa muito orgulhosos. É gratificante saber que somos reconhecidos e lembrados não somente pelos metalúrgicos, mas por toda a sociedade. Isso só nos motiva ainda mais a continuarmos lutando em prol dos trabalhadores”, afirma o presidente.

Isso só nos motiva a continuarmos lutando em prol dos trabalhadores Roberto Pereira

S  indicato 2013

10% Sindimetal

9%

Comerciários

8%

Rodoviários


A GSA está sempre na vanguarda

Principalmente na conquista de prêmios A GSA conquistou três troféus no 22º Prêmio de Excelência Gráfica Nacional Fernando Pini 2012. Promovida pela Abigraf – Associação Brasileira da Indústria Gráfica, a entrega dos troféus da maior premiação da indústria gráfica nacional ocorreu no dia 27 de novembro de 2012, em São Paulo.

TRASEIRA

Troféu no 20º Prêmio de Excelência Gráfica Nacional Fernando Pini 2010

L AT E R A L

Prêmio Padre José de Anchieta 2009 e 2012

4 vezes uma das 10 melhores gráficas do Brasil na pesquisa Top 10, da Revista Publish

www.graficagsa.com.br Rua Pedro Botti, 81, Consolação | Tel 27 3232.1266 CEP 29045-453, Vitória, ES

Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho 2007


Transporte Transporte de carga rodovi谩ria

115

Empresa de 么nibus

116


Transporte

Transportando pessoas

e encomendas

R

eferência em transporte de passageiros rodoviários, a Viação Águia Branca está no mercado há 67 anos. De 1946, quando a empresa contava com apenas um ônibus, em Colatina, até hoje muita coisa mudou e a companhia evoluiu a ponto de atender 11 milhões de passageiros por ano, em 700 localidades. Atualmente, são mais de 300 linhas operadas, entre municipais e interestaduais, e uma frota de mais de 700 ônibus. Presente nos estados da Bahia, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo, além do Espírito Santo, a Águia Branca tem como principal diferencial o cumprimento, com qualidade, daquilo que se propõe: transportar passageiros com segurança, excelência no atendimento e pontualidade. “Foi assim que a Águia Branca se tornou uma das maiores empresas de transporte do país”, destaca a diretora comercial e de Marketing da viação, Paulla Barcellos Tommasi. Além do transporte de passagei-

ros em linhas regulares, a Águia Branca oferece ainda o aluguel de ônibus para eventos, city tour, viagens de turismo, negócios e escolar e também o transporte de pequenas encomendas em seus bagageiros. “Os ônibus da Viação Águia Branca permanecem transportando encomendas de até 30 quilos nos seus bagageiros. Onde chega um ônibus da Águia Branca, chegam encomendas de nossos clientes. Atuamos nos segmentos de autopeças, confecção, gráficas, informática e outros”, conta Paulla. Para garantir a eficácia do serviço, todos os veículos da empresa possuem computador de bordo, câmera de vídeo monitoramento e GPS, possibilitando que o Centro de Controle Operacional da empresa monitore todos os carros por meio da telemetria, que informa a localização exata do ônibus, a velocidade em que o motorista está conduzindo, além de outros parâmetros operacionais relevantes para a viagem.

Onde chega um ônibus da Águia Branca, chegam encomendas de nossos clientes Paulla Barcellos

 ransporte T de carga rodoviária 2013

29% Águia Branca

12%

Itapemirim

9%

Colatinense

2012

12% 11%

Águia Branca

10%

Continental / Belmok União

Marcas Ícones 2013

115


Transporte

 mpresa E de ônibus

2013

25%

Interligando municípios O Sistema de Transporte Coletivo Urbano Intermunicipal da Grande Vitória, mais conhecido como Transcol, foi implantado pela Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória (Ceturb) em 1986 com o objetivo de proporcionar aos usuários um melhor serviço de transporte coletivo ao menor custo possível. O Transcol cobre aproximadamente mil quilômetros quadrados da Grande Vitória. Além disso, a tarifa única

permite que os usuários se desloquem em grandes distâncias (até 70 quilômetros) por meio de transbordos nos Terminais de Integração. Atualmente, o sistema Transcol conta com 12 empresas operadoras privadas, em regime de permissão; 1.600 ônibus alocados na operação; 280 linhas, predominando as alimentadoras e troncais, e faz 13 mil viagens em dias úteis, atendendo a 17 milhões de passageiros por mês.

Qualidade em conteúdo e design

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Transcol

13% Satélite

8%

Águia Branca

2012

27%

Águia Branca

23% 8%

Transcol Itapemirim


Veículos

Bateria de automóveis

119

Pneu120 Concessionária de moto

120

Revenda de caminhão

122

Posto de combustível

122


Veículos

Moura dura mais na lembrança do consumidor

F

undada há 55 anos em Pernambuco, a Moura é, pela segunda vez, a mais lembrada na pesquisa “Marcas Ícones”. Com tradição consolidada na fabricação de acumuladores elétricos, a empresa possui equipe de engenheiros e técnicos altamente capacitados e oferece ampla gama de produtos, com baterias para empilhadeiras, uso em telecomunicações, tratores, automóveis, trens, metrôs, barcos, entre outros, produzidos em suas seis unidades fabris: cinco no Brasil e uma na Argentina. A rede própria de distribuição da Moura é composta por mais de 65 unidades espalhadas pelo Brasil e atende a mais de 23 mil clientes, mensalmente, em todo o território nacional. Além disso, a Moura conta com unidades independentes que atendem países da América do Sul, além de Portugal e Inglaterra, na Europa. Entre as fábricas e a rede de distribuição, a Moura gera uma média de três mil empregos diretos.

A rede de distribuição do Espírito Santo atende a mais de 850 pontos de vendas. No Brasil, a cada dez carros fabricados, cinco saem da indústria com a bateria Moura instalada. Não à toa, a marca é líder na América do Sul e é peça original das principais montadoras do mundo. “Ser lembrada, mais uma vez, pelos capixabas, é a comprovação para a Moura de que o consumidor do Espírito Santo percebe a questão da qualidade dos produtos e serviços e valoriza a confiança e a credibilidade de uma marca forte. Esse resultado, muito expressivo, não seria possível sem o respeito aos nossos clientes, traduzido na transparência das nossas ações. Transparência e ética, aliás, norteiam as nossas relações com o negócio, esferas de governo e a sociedade de uma forma mais ampla”, afirma o sócio-administrador da Moura no Espírito Santo, Terêncio Carlos Santos Mello.

O consumidor do Espírito Santo valoriza a confiança e a credibilidade de uma marca forte Terêncio Carlos

B  ateria de automóveis 2013

86% Moura

4% Heliar

4% LA

2012

74% Moura

13% Heliar

3% Tudor

Marcas Ícones 2013

119


Veículos

P  neu

2013

79% Pirelli

Pirelli: líder na lembrança

C

om mais de 140 anos de tradição, a Pirelli é uma multinacional italiana consagrada na indústria de pneus, com 22 unidades industriais em 13 países e atividades comerciais em mais de 160 países nos cinco continentes. Na América Latina, está presente com sete unidades produtivas, sendo cinco delas no Brasil, onde tem atuação industrial há mais de 80 anos, além de uma na Argentina e outra na Venezuela. A empresa emprega mais de 36 mil pessoas no mundo, sendo cerca de 11 mil na América Latina,

das quais mais de nove mil estão nas unidades brasileiras. Líder de mercado na América Latina, a empresa exporta para todos os países da região, América do Norte e Europa e investe constantemente em pesquisa e desenvolvimento. Um exemplo disso é que a Pirelli foi a primeira fabricante de pneus na América Latina a ter um campo de provas próprio. Graças a essa filosofia, a empresa tem agilidade e qualidade no desenvolvimento de soluções para atender às demandas específicas dos clientes em cada país.

9%

Goodyear

4%

Michelin

2012

7% 72% 8% Goodyear Firestone

Pirelli

C  oncessionária de moto 2013

66% Honda

10% Yamaha

6%

Moto Vena

2012

80% 7% Honda

120

5%

Moto Vena Yamaha

Marcas Ícones 2013

Moto no Espírito Santo é Honda

L

íder de mercado no Brasil e no Espírito Santo, a Honda começou sua história no país na década de 1970, quando inaugurou a Honda Motor do Brasil, em 1971, para fazer a importação desse tipo de veículo. O grande passo da marca ocorreu em 1976, com o início da produção nacional. Hoje, na Moto Honda da Amazônia, em Manaus, são produzidos motocicletas, quadriciclos e

motores estacionários. A Honda é líder nacional no setor de motocicletas e, em 2012, ultrapassou a marca de 17 milhões de unidades produzidas. No Espírito Santo, há 18 concessionárias e diversos pontos de venda, que fazem com que a Honda esteja presente em todos os municípios do Estado, comercializando, em média, mais de 2.500 motos por mês.


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Veículos

R  evendedora de caminhão

Caminhão é Mercedes-Benz

Q

uando, em 1886, Gottlieb Daimler e Karl Benz apresentaram ao mundo os primeiros veículos movidos por motores de combustão interna, o mundo assistiu a uma autêntica revolução na história dos transportes. As ferrovias, já com cerca de meio século de existência, dominavam a cena do transporte de carga a médias e longas distâncias. Para as distribuições no varejo, a partir das estações, recorria-se aos veículos de tração animal. Nascia, então, com essa oportunidade, o transporte de carga e o caminhão e, com ele, a Mercedes-Benz. O primeiro caminhão da marca fabricado no Brasil surge em 1956, marcando o inicio efetivo de produ-

 osto de P combustível 2013

29% Ipiranga/ Texaco

28%

BR/Petrobras

19%

Shell/Esso

2012

32%

16%

Petrobras Ipiranga

122

Marcas Ícones 2013

12% Shell

ção da fábrica de São Bernardo do Campo, em São Paulo. A evolução não parou. Dos leves aos extrapesados, a Mercedes-Benz disponibiliza para o mercado a mais completa linha de veículos comerciais. Atualmente, as especialidades da marca são os modelos Accelo, Atego, Actros, Axor e Actron.

2013

20%

Mercedes Bens

17%

Volkswagen

11% Volvo

Vanguarda e fidelização do cliente

C

om 75 anos de mercado, a distribuidora de combustíveis e lubrificantes Ipiranga agregou a sua marca também as operações no Brasil das redes Atlantic, em 1993, e, mais recentemente, em 2008, da Texaco, que passaram a utilizar nas unidades também a bandeira Ipiranga. A empresa tem atualmente a maior e mais completa rede de lojas de conveniência em postos, a marca AMPM, além da maior rede de troca de óleo, a Jet Oil e a Jet Moto. Seu grande diferencial, que a coloca em posição de vanguarda no mercado, é o programa de fidelidade Km de Vantagens, com mais de 12 milhões de CPFs cadastrados. Nesse programa, os clientes que abastecem

nos postos Ipiranga acumulam pontos que podem ser trocados por combustíveis, desconto em diversos produtos e passagens aéreas. Só no Espírito Santo são 120 postos, que comercializam cerca de 35 milhões de litros de combustíveis por mês. Além disso, no Estado a empresa tem o projeto de transformar seus postos em ecoeficientes. Duas unidades da Grande Vitória já são assim e mais duas estão sendo construídas nesse modelo.


SHOPPING VITÓRIA: LEMBRADO PORQUE É ÚNICO. LÍDER PORQUE VOCÊ ESCOLHEU.

Há 20 anos, o Shopping Vitória é o shopping do Espírito Santo e isso foi mais uma vez comprovado pela pesquisa Marcas Ícones, realizada pela Rede Vitória junto ao Ibope. Com as melhores opções de entretenimento e compras, o Shopping Vitória continua fazendo você se sentir único e por isso

ê.

pelos capixabas.

20

continua sendo o mais lembrado

voc ó s s, o an

Marcas Ícones 2013

Pesquisa de opinião pública - Top of Mind - JOB2611/2012 – realizada pelo Ibope inteligência.

123



Revista Marcas Ícones 2013