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ÍNDICE SOBRE OS AUTORES ...........................................................................

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AGRADECIMENTOS .............................................................................

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PREFÁCIO ...............................................................................................

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INTRODUÇÃO ........................................................................................

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PARTE UM

INTELIGÊNCIA MORAL 01. BONS NEGÓCIOS ...........................................................................

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02. NATURALMENTE MORAL ........................................................... As convicções dos melhores líderes .................................................. Uma visita ao berçário ....................................................................... Natureza versus educação .................................................................. Crescer moralmente ........................................................................... Aprender a ser responsável ................................................................ Quando as coisas correm mal ............................................................ No interior do cérebro (moral) .......................................................... Está tudo na mente ............................................................................ O mapa moral do cérebro .................................................................. Porque somos bons ou maus ............................................................. Qual foi então o problema? ............................................................... Software moral ...................................................................................

53 53 55 56 56 57 58 58 59 62 63 64 65

03. A BÚSSOLA MORAL ...................................................................... Adoptar princípios universais ............................................................ Descobrir valores pessoais .................................................................

68 71 74

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A moralidade dos valores .................................................................. Convicções ......................................................................................... Identificar convicções pessoais ......................................................... Objectivos .......................................................................................... Por que razão os líderes adoram valores? ......................................... Os seus objectivos ............................................................................. Pôr no papel ....................................................................................... Comportamento ..................................................................................

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04. LEALDADE PARA COM A BÚSSOLA MORAL .........................

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PARTE DOIS

DESENVOLVER APTIDÕES MORAIS 05. INTEGRIDADE ................................................................................ Agir em consonância com princípios, valores e convicções ............ Dizer a verdade .................................................................................. Defender o que está certo .................................................................. Cumprir promessas ............................................................................

105 105 107 112 113

06. RESPONSABILIDADE .................................................................... Responsabilizar-se por escolhas pessoais .......................................... Admitir erros e fracassos ................................................................... Aceitar a responsabilidade de servir os outros ..................................

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07. COMPAIXÃO E PERDÃO ............................................................... Interessar-se activamente pelos outros .............................................. Esquecer os nossos erros ................................................................... Esquecer os erros dos outros .............................................................

125 125 128 130

08. EMOÇÕES ........................................................................................ Autoconsciência ................................................................................. Compreender os nossos pensamentos ............................................... Eficácia pessoal ................................................................................. Decidir o que pensar .......................................................................... Autocontrolo ...................................................................................... Cultivar a saúde emocional ............................................................... Eficácia interpessoal .......................................................................... Empatia .............................................................................................. Compaixão desajustada .....................................................................

133 134 137 138 138 139 140 144 144 145

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Respeitar os outros ............................................................................. 148 Convivência sã ................................................................................... 150

PARTE TRÊS

LIDERANÇA MORAL 09. O LÍDER MORAL ............................................................................ 157 10. LIDERAR GRANDES EMPRESAS ................................................ A matéria dos valores ........................................................................ Existirá uma organização moralmente inteligente? .......................... A organização moralmente inteligente — uma visão panorâmica .... Políticas moralmente inteligentes ...................................................... Os princípios mais importantes ......................................................... Integridade das organizações ............................................................. A empresa responsável ...................................................................... Lista de responsabilidades ................................................................. A empresa compassiva ...................................................................... A organização que perdoa ................................................................. Recrutar valores ................................................................................. O reforço dos valores começa no topo .............................................. O poder das recompensas formais ..................................................... Histórias de sucesso ........................................................................... Ideal versus real ................................................................................. Os valores e a organização global .....................................................

171 171 173 173 175 176 177 179 184 185 188 190 191 192 193 193 194

11. INTELIGÊNCIA MORAL PARA O EMPREENDEDOR ............... 195 Valores morais em organizações pequenas ....................................... 200 Considerações finais sobre empresas em fase de arranque ................ 212 EPÍLOGO: COMO TORNAR-SE UM LÍDER MORAL GLOBAL ..... Eleve a fasquia ................................................................................... Vigie a esteira .................................................................................... Retribua .............................................................................................. Crie o futuro ....................................................................................... Uma oportunidade de negócio global ............................................... Conclusão ...........................................................................................

213 214 214 215 216 217 219

ACTUALIZAÇÃO: SOBRE O ELENCO DE PERSONAGENS DE INTELIGÊNCIA MORAL .................................................................. 221

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Onde param os escândalos? ............................................................... Bons líderes — bons resultados ........................................................ De viva voz: selecção de líderes morais, dois anos depois .............. Onde nos encontramos actualmente ..................................................

222 226 231 239

ANEXO A. REFORÇAR AS APTIDÕES MORAIS ............................ 240 ANEXO B. INVENTÁRIO DE COMPETÊNCIA MORAL (ICM) ..... 249 ANEXO C. PONTUAÇÃO DO ICM .................................................... 255 Ficha de Competências Morais ......................................................... 257 Significado da pontuação total do ICM ............................................ 257 ANEXO D. INTERPRETAÇÃO DAS PONTUAÇÕES DO ICM ....... Pontuação máxima e mínima das competências ............................... Pontuação de cada um dos itens ........................................................ Teste da realidade .............................................................................. A pontuação interessa? ...................................................................... E agora? .............................................................................................

10

258 259 259 260 261 261


Inteligencia_Moral