EINDEJAARSVRAGEN
Nicole Tsiebos (Adviseur Diensthoofd DIBISS / ORPSS, Dienst voor de Bijzondere Socialezekerheidsstelsels) Wat was uw grootste facilitaire uitdaging in 2015?
2015 was een nogal hectische periode. Binnen DIBISS hadden we net de oplevering van de werken na de fusie van twee openbare diensten per 1 januari 2015 achter de rug, toen we alweer een groter project op facilitair vlak dienden voor te bereiden door de integratie van DIBISS binnen de RSZ, FAMIFED en de RVP. De dienst Facility speelt een actieve rol in de herinrichting van de gebouwen van de RSZ. Die heeft namelijk de gelegenheid van de fusie aangegrepen om een dossier dat ze al lang in het hoofd hadden, te realiseren. Het gaat om de introductie van NWOW op een totale oppervlakte van 21.000 m², met als centrale idee het concept van de flexdesk. Wat is uw grootste facilitaire verzuchting voor 2016?
In het kader van mijn werk gebruik ik de term ‘verzuchting’ liever niet. Met de toekomstige verhuizingen en het implementeren van NWOW, denk ik dat veranderingsmanagement een centrale rol zal spelen. Het succes van de voor 2016 geplande digitalisering (archieven, actieve dossiers, instroom), zal een kritische succesfactor zijn voor de implementatie van NWOW. Hoe ziet u de functie van FM evolueren in 2016?
Er bestaat nog altijd een kloof tussen de strategische doelstellingen en de facilitaire wereld. Heel weinig Facility Managers zitten in de besluitvormingsorganen (Raad van bestuur, enz.). Rekening houdend met de maatschappelijke verantwoordelijkheid van organisaties denk ik dat energie-efficiëntie, energieprestaties van gebouwen, duurzame inkoop en milieuvriendelijke praktijken de rode draad moeten vormen. De functie van Facility Manager zou in die richting een meerwaarde moeten kunnen bieden. Behalve bij aanbieders van meerdere diensten of technieken blijven de uitbestedingen voor de FM-professionals de grootste uitdaging. Hoewel ze vaak voorgesteld worden als mirakeloplossing is er de grote complexiteit van het beheer van de contracten. Welke tip(s) hebt u voor uw collega’s/FM’ers?
Doe aan networking om best practices uit te wisselen en aan benchmarking te doen.
“Er bestaat nog altijd een kloof tussen de strategische doelstellingen en de facilitaire wereld. Heel weinig Facility Managers zitten in de besluitvormingsorganen (Raad van bestuur, enz.).” Naar welke in 2015 gerealiseerde best practice kijkt u op?
Als federaal agentschap, zeker de FOD Mobiliteit en Vervoer die het Facility Management Project of de Year 2015 in de wacht sleepte! Ik wil hierbij mijn collega’s nog eens feliciteren. We hebben trouwens van hun ervaringen kunnen profiteren voor het op stapel staande project van de RSZ.
Hederik Tijs (Facility Manager BASF Antwerpen N.V.) Wat was uw grootste facilitaire uitdaging in 2015?
De omschakeling van een verouderde gesubsidieerde kantine naar een vernieuwende commerciële uitbating. Zowel infrastructureel, organisatorisch als juridisch/aankooptechnisch een enorme uitdaging. Wat is uw grootste facilitaire verzuchting voor 2016?
Het uitrollen van een geïntegreerde aanpak voor soft & hard services, zowel op tactisch, operationeel als softwarematig vlak. Wat was de belangrijkste evolutie in 2015?
Algemeen: de trend naar geïndividualiseerde oplossingen en de toegenomen focus op ervaringsbeleving. Traditionele businessmodellen dienen plaats te maken voor vernieuwende concepten die klanten en gebruikers toelaten meer eigen keuzes te maken. Bezit moet ook steeds vaker plaats ruimen voor beleving, waar initiatieven in het kader van de deeleconomie zoals Airbnb, 9flats en Uber graag op inspelen. Binnen FM: de geleidelijke verschuiving van inspannings- naar resultaatsverbintenissen. Hoe ziet u de functie van FM evolueren in 2016?
De Facility Manager zal minder tijd besteden aan het blussen van operationele brandjes, maar meer handelen als een ondernemer binnen de eigen onderneming. Hierbij zal hij moeten trachten op een innovatieve manier de beschikbare middelen in te zetten op die zaken die echt waarde toevoegen aan de interne klanten. Welke tip(s) hebt u voor uw collega’s/FM’ers?
Neem contact op met collega Facility Managers vooraleer het wiel opnieuw uit te vinden. Nog te vaak wordt er uitsluitend gezocht naar oplossingen binnen de eigen bedrijfsgrenzen. Naar welke in 2015 gerealiseerde best practice kijkt u op?
De commerciële cateringuitbating bij BASF Antwerpen is ongezien binnen de industriële omgeving waarin we opereren.
“Neem contact op met collega Facility Managers vooraleer het wiel opnieuw uit te vinden. Nog te vaak wordt er uitsluitend gezocht naar oplossingen binnen de eigen bedrijfsgrenzen.”
51