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OPINION
FM vont toutefois rester modestes à court terme sur ces marchés, en partie suite à la faiblesse persistante du secteur du bâtiment et du fait que nous avons affaire à un marché particulièrement concurrentiel et saturé. Dans le reste du monde, la demande en Facility Management restera saine grâce à la dynamique des marchés émergents. La Chine et l’Inde, le Moyen-Orient et l’Afrique du sud détiennent la clé de la croissance future. Voilà pourquoi de nombreux fournisseurs de services facilitaires, qui opèrent avec
“La Chine et l’Inde, le Moyen-Orient et l’Afrique du sud détiennent la clé de la croissance future.”
succès en Europe et aux Etats-Unis, sont aujourd’hui aussi actifs sur ces marchés en croissance. En mai 2014 par exemple, OCS, basé au Royaume-Uni, a lancé une joint-venture avec l’entreprise familiale United Technical Services aux Emirats Arabes Unis. C’était déjà le second voyage d’OCS dans la région du golfe, après l’ouverture d’OCS Qatar en 2012. Plus tard cette année, l’organisation espère mettre sur pied une action similaire en Arabie Saoudite. Ces dernières années, l’entreprise est déjà présente au Vietnam, au Cambodge, en Malaisie et en Inde, en complément à ses nombreuses activités existantes en Thaïlande. Les progrès technologiques
L’évolution mondiale significative qu’a connue le secteur FM ces dernières années a tout à voir avec les progrès tech-
nologiques. Ceux-ci permettent aux professionnels de revoir, au niveau mondial, leur capacité de gestion et d’exploitation. Rien que l’abondance en information et la manière dont les données peuvent être aujourd’hui détaillées, envoyées et partagées, amène un changement radical dans le secteur. Cela va des prévisions météorologiques utilisées pour planifier un entretien préventif à l’extérieur des bâtiments jusqu’aux données de trafic qui sont extrapolées pour définir un itinéraire optimal pour l’ingénieur de maintenance. Ces informations peuvent aussi être soumises à l’analyse de tendances afin d’obtenir une image claire du niveau de service fourni. Ainsi, des données sur un match de football et l’usage de toilettes permettent par exemple au fournisseur de FM de prévoir les périodes de pointe et les périodes creuses et d’adapter ainsi la prestation de