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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II

INVESTIGACION

CUALITATIVA LICDA. FLOR DE MARÍA JANKOWIAK

SEMANA 6


DATOS EXPLORATORIOS DE TIPO CUALITATIVO Técnicas complementarias, algunas de ellas son

objetivas y nos permiten conocer con cierta exactitud las variables que estudiamos; en otras ocasiones, los datos exploratorios son de tipo cualitativo y requieren de una interpretación.

Casi siempre esta interpretación dependerá de la experiencia y de la objetividad del investigador.


Tecnicas de Observacion Es la

técnica de estudio

por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia, consiste en observar atentamente el

fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.


El valor de la observaciĂłn depende de la enumeraciĂłn precisa de los hechos y de las cosas observadas. Estas deben de ser: - Precisas - VerĂ­dicas - Concisas - Completas - Selectivas - Discretas


Entrevistas de profundidad El consumidor es entrevistado en forma individual, por un considerable perĂ­odo de tiempo (generalmente 30 min. o mĂĄs). Se

investiga detenidamente acerca de los hĂĄbitos,

actitudes

entrevistado.

o

motivaciones

del


Características 

Flexibilidad: cada entrevista es una situación diferente.

Anonimato: no hay presión de otras personas

Pureza: las respuestas no son influenciadas por otras opiniones

Profundidad: mayor tiempo y dedicación a cada entrevistado

Se observan actitudes subconscientes y se pueden investigar.


Ventajas 

 

Información más profunda que en Sesiones de grupo Permite identificar al entrevistado. Libertad. No hay presiones sociales.

Desventajas 

Entrevistadores costosos y difíciles de conseguir.

Susceptible a la influencia del entrevistador.

Complejo análisis e interpretación de resultados.

El número de entrevistas es reducido.

Limitaciones 

Son muy costosas

Requieren mucho tiempo

Los resultados no tienen validez estadística


Sesiones de grupo


Es el método de investigación “CUALITATIVA” más común. Se utiliza para investigar hábitos y usos del consumidor o aceptación de los servicios, conceptos o

productos. Generalmente se utiliza en la etapa de desarrollo.


Metodología:    

Grupos de 8 a 12 personas La sesión es efectuada por un moderador Se sigue una guía previamente establecida Los consumidores desconocen inicialmente el tópico a tratar  Comienza por una fase introductoria  Se debe crear un clima que propicie la participación espontánea de los participantes, evitando líderes de opinión


Aplicaciones 

Exploración (nuevos productos, necesidades) Investigación (buscar respuestas a resultados cuantitativos) Evaluar factores motivacionales (creencias, valores, opiniones, etc.) Evaluar la comunicación (cómo recibe el consumidor el mensaje de mi producto) Desarrollo de conceptos

Limitaciones Las opiniones son susceptibles a la influencia de los líderes de opinión  No deben ser usados para proyectar comportamientos • No representan una muestra significativa de la población 

Ventajas     

Respuestas grupales. Genera diversidad de opiniones. Seguridad para expresar emociones. Flexibilidad. Información de primera mano.

Desventajas  Los resultados pueden ser fácilmente mal interpretados.  Depende en gran medida del moderador.  Su naturaleza inestructurada dificulta su análisis e interpretación.  No son proyectables.


Antropologica El experto se introduce en el hogar de los

consumidores para observar los acontecimientos que tienen lugar en la vida compartida.


Métodos de la investigación antropológica El método etnográfico es un estudio personal y de primera mano de los asentamientos locales. Los antropólogos se

enfrentan a un número menor de personas y adoptan una estrategia de libre acción para la recopilación de datos: se desplazan de un lugar a otro y de un sujeto a otro para conocer la totalidad y la interrelación social.


Técnicas Etnográficas 1. Observación directa

2. Observación de participantes

3. Las conversaciones

5. Técnica genealógica

6. Informantes privelegiados

7. Historias de vida

4. La entrevista dirigida


Ventajas 

Investigación natural y contextual: se basa en las encuestas, grupos focos, y entrevistas (no etnográficas) te dicen lo que la gente dice que hace, la etnografía lo que efectivamente hace.

Investigación integral del consumidor: no fragmenta al consumidor sino que lo ve en su conjunto como un ser humano integral y sobre todo como un ser social en el cual influyen variedad de factores: la

familia, los amigos, compañeros de trabajo, el barrio en que vive, etc. 

Permite el acercamiento único al consumidor: los investigadores se sumergen en la vida cotidiana de los consumidores, no los

manipulan ni fuerzan para que encajen en supuestos o variables prefijadas.


¿ DUDAS ?

Investigacion cualitativa  
Investigacion cualitativa  
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