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LA CAPITALE AUTOMOBILE SERVICE

PROGRAMMA DEI LAVORI – definitivo al 6 Febbraio

9.00 – 11.00 Tipologia Tavola rotonda

Tavola rotonda

Presentazione 11.30 – 13.30 Tipologia Tavola rotonda

Speaker Piero Giardini Alfonso Martinez Gianpiero Mosca

Paola Carrea Ugo De Carolis Ludovico Maggiore Marco Mauri Luca Montagner

Speaker Gianmarco Giorda Saverio Greco Fabrizio Ruggiero Romano Valente

Tavola rotonda

Marco Funari Saverio Greco Fabrizio Guidi

Presentazione Intervista

PL del Viscovo Massimo Nordio

Temi Post-vendita come strumento di fidelizzazione Servizi accessori: accident mgt & claim mgt Tecnologia digitale: impatto su costi e opportunità di servizio Reti di assistenza: Casa e componentisti Car relationship & driver relationship Telematica applicata all’auto e alla guida Tecnologia di assistenza alla guida Revisioni, sicurezza attiva e passiva

Scenario post-vendita e catene di assistenza

Temi Il punto su mercato e salute degli operatori Il peso dell’assistenza e della componentistica nell’evoluzione delle reti. La telematica sta cambiando l’auto e l’automobilista: la risposta delle Case e delle reti Business assistenza e ricambi per i dealer Ingressi in officina Fidelizzazione nel post-vendita Assortimento ricambi e gestione del magazzino Scenario socio-economico Relazioni del sistema auto con le istituzioni La Consulta Automotive: sensibilità e reattività della politica La missione dell’Unrae


La Capitale Automobile Service - Programma 2014