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entre NÓS 1º Edição - Abril de 2013

Informativo produzido por alunas do curso de Secretariado execultivo

LEI E REGULAMENTAÇÃO O REGISTRO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

O que é cultura organizacional? Pode-se ou Deve-se Mudar a Cultura de uma Organização? Quais Ferramentas que ajudam na mudança na Cultura da Organização?

Viagens, Secretária você também é responsável

Você conhece o código de ética da sua profissão?

Assessoria em Reuniões


entre NÓS SUMÁRIO Editorial Informações Gerais Perfil do Profissional Mercado de Trabalho em Vista Seja um Agente de Resultado Fique Atento (a) Lei de Regulamentação Código de Ética Secretária (o) como Agente de Mudança Contribuição Sindical Cultura Organizacional Assessorando Reuniões Secretária (o) como Assessora(o) de Viagens Secretárias(os) Empreendendo para o Sucesso Inserção do Profissional de Secretariado no Ambiente Tecnológico 9 Poderes da Super-Secretária Eventos e Congressos Dicas

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A elegância, a Eficiência e você Secretária(o) Executiva(o)


EDITORIAL Caros leitores,

A

Revista Entre Nós comemora esta primeira edição com muita alegria e informação, e tudo para deixa-los munidos para a busca do seu diferencial no mundo do trabalho. O profissional de secretariado não é apenas um transmissor de informações, ele é também um gerador de informações, um empreendedor e principalmente um gestor. O novo perfil do secretário (a) é símbolo que a evolução tecnológica provoca no mundo, é prova que o indivíduos amadurece e desenvolve competências, habilidade e atitudes. Chegando a conclusão que o profissional acaba não trabalhando apenas para o executivo, com este novo perfil e características o profissional de secretariado passa a trabalhar para a empresa.

02

A Revista Entre Nós orgulha-se em mostrar os fatos da evolução da profissão que em suas batalhas deixou um legado digno de estimas, mérito e sucesso destes profissionais que hoje reconhecido graças às habilidades e ao talento da classe que lutou por mais de 30 anos para obter este merecido êxito. Escrito por: Flávia Assis

Informações Gerais Design Gráfico: Flávia Assis Diagramação: Flávia Assis Textos: Flávia Assis, Pauliana Maria, Larissa Costa, Mauricéia Silva e Iza Figueiredo Imagens: Google Tiragem: Modelo Eletrônico Publico Alvo: Profissionais de Secretariado

PERFIL DO PROFISSIONAL

O

profissional de secretariado desempenha um papel indispensável, prestando seus serviços, assessorando e auxiliando na administração das atividades rotineiras , tendo a responsabilidade de participar ativamente do gerenciamento de informações, documentos e pessoas, contribuindo para a melhoria das relações interpessoais e aumento da produtividade e a estima pelo seu trabalho. O novo perfil permite ao profissional o dinamismo, a flexibilidade, a competência do empreendedorismo, e principalmente a capacidade de administrar relacionamentos com clientes internos e externos, as redação própria é uma ação que torna-se requisito categórico na ação de suas atividades, organização já é um critério fixo ao perfil, a boa cultura geral, habilidade comunicativa vista como o elo, o domínio de tecnologia como facilitador na gestão de tempo e línguas estrangeiras. Estas são algumas das características necessárias para quem pretende trabalhar nessa área. Fonte: http://www.fenassec.com.br/c_artigos_perfil_atual_profissional_secretariado.html Escrito por: Flávia Assis

MERCADO DE TRABALHO EM VISTA

o

Secretariado Executivo poderá atuar em diversas áreas, tanto em organizações de cunho privado, quanto público e do terceiro setor, otimizando os processos organizacionais. Destaca-se em áreas de competências como gestão empresarial, assessoria administrativa, assessoria em marketing, assessoria comercial, assessoria em RH, além de atividades específicas do campo secretarial. Os egressos encontram colocação no mercado de trabalho com facilidade, geralmente ainda durante o curso. Quanto mais especializados o profissional mais abrangente é a sua área de atuação. Fica a critério daqueles que querem buscar o crescimento do seu campo de atuação. O mercado de trabalho encontra-se muito exigente e pouco compreensivo. Poucas Empresas customizam o seu profissional, normalmente a organização busca por profissionais prontos. A lapidação fica apenas como estratégia do mercado. Fonte: http://www.upf.br/secretariado/index.php?option=com_content&view=article&id=11&Itemid=47 Escrito por : Flávia Assis


c) Empreendedora – promover as idéias e as práticas inovadoras, com competência para implantar resoluções alternativas e inovadoras, bem como capacidade crítica, reflexiva e criativas; d) Consultora – estender à empresa e à sua cadeia produtiva seus objetivos e políticas, trabalhar com a cultura da organização, transformando-as em oportunidades.

SEJA UM AGENTE DE RESULTADO

Assim, podemos perceber que o secretária(o) agora é um profissional que a empresa espera resultados e que certamente vai ser cobrado por eles. Não é atoa que o mercado exige qualificação e competências, o mundo vive de resultados e a este profissional não será diferente.

U

m profissional para ser considerado um agente de resultado ele deve esta antenado com o mundo do trabalho dinâmico, extremamente competitivo, seletivo e que exige resultados obtidos através das competências pessoais, e não só de habilidades técnicas.

Quanto maior o conhecimento adquirido, maiores serão as exigências para um profissional da área de secretariado, bem como as possibilidades de atingir metas ousadas. Outro aspecto a considerar é a tecnologia que possibilita ao profissional sair do operacional e com isso ganhar tempo e focar nos resultados. Focar principalmente nas funções gerenciais, onde o conhecimento é vital. Desde os anos de 1990 até a atualidade, vem ocorrendo mudanças significativas no perfil da profissional de secretariado. O mercado tem exigido profissionais de formação acadêmica específica e direcionada à área de atuação em “Secretariado,” que devem ser aptos a atuarem como: a) Assessora Executiva – sendo o agente executor e multiplicador mais próximo dos executivos nas organizações; b) Gestora – veicular a prática do exercício de atribuições e responsabilidades, das funções de Secretariado Executivo, exercendo as funções gerenciais como: capacidade de planejar, organizar, implantar e gerir programas de desenvolvimento;

Escrito por: Flávia Assis

03 FIQUE ANTENADO

SISERGS

SINDICATOS SINDICATOS

Para competir, entrar no mercado e permanecer nele, o profissional deve agir como um agente de resultados proativo, líder inovador e criativo, um empreendedor que desafia a rotina do dia a dia de trabalho, um profissional em que os outros possam se espelhar.

Fonte: http://www.consultoriatarget.com.br/artigos/Oprofissional_de_Secretariado_Executivo.pdf

Rua Uruguai, 91 sala 209. Cjs. 1418/1419 90020-100 - Porto Alegre - RS www.sisergs.com.br Fone: (51) 3225-9968 Fax: (51) 3286-4101 E-mail: sisergs@sisergs.com.br FENASSEC Distrito Federal em Brasília, no SCS Quadra 1, Edifício Ceará, sala 1103 CEP 70303-900, Fone: (81) 3224.4197 Fax: (81) 3224.5833. www.fenassec.com.br E-mail: secretariafenassec@gmail.com


I - Técnico em Secretariado a) o profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado em nível de 2º. grau b) portador de certificado de conclusão do 2º. grau que, na data de início da vigência desta Lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionados no Art.5º. desta Lei. Art. 3º. É assegurado o direito ao exercício da profissão aos que, embora não habilitados nos termos do artigo anterior, contém pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria na data de vigência desta Lei. Art.4º. São atribuições do Secretário Executivo:

LEI DE REGULAMENTAÇÃO O Registro do Profissional de Secretariado

O

04

I - planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; II - assistência e assessoramento direto a executivos; III - coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; IV - redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro;

profissional do secretariado executivo

V - interpretação e sintetização de textos e documentos;

pode comemorar a grande batalha para a

VI - taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de

legalização da sua categoria profissional. É

explanações, inclusive em idioma estrangeiro;

com muito orgulho que centenas de milhares de profissionais

VII - versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às

busca exercer sua profissão com dignidade, responsabilidade

necessidades de comunicação da empresa;

e amor ao que faz.

VIII - registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas;

A Lei 7377, de 30/09/85 e Lei 9261, de 10/01/96

IX - orientação da avaliação e seleção da correspondência para fins de

garante que Todo profissional de secretariado, inclusive com

encaminhamento a chefia;

registros como Assessora, assistente, auxiliar administrativo,

X - conhecimentos protocolares.

deve ter seu registro junto SRTE - Superintendência Regional do Trabalho e Emprego.

Art.5º. São atribuições do Técnico em Secretariado:

Alei Dispõe sobre o exercício da profissão de secretário e dá outras providências

I - organização e manutenção dos arquivos da secretaria; II - classificação, registro e distribuição de correspondência;

O Presidente da República.

III - redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina,

Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu

inclusive em idioma estrangeiro;

sanciono a seguinte Lei:

IV - execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

Art.1º. O exercício da profissão de secretário é regulado pela presente Lei.

Art.6º. O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á

Art.2º. Para os efeitos desta Lei, é considerado:

mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art.2º. desta Lei e da Carteira de

I - Secretário Executivo

Trabalho e Previdência Social - CTPS.

a) o profissional diplomado no Brasil por curso superior de

Parágrafo Único - No caso dos profissionais incluídos no Art.3º., a prova

Secretariado, reconhecido na forma de Lei, ou diplomado no

da atuação será feita por meio de anotações na Carteira de Trabalho e

exterior por curso de Secretariado, cujo diploma seja

Previdência Social e através de declarações das empresas nas quais os

revalidado no Brasil, na forma de Lei.

profissionais tenham desenvolvido suas respectivas atividades, discriminando as atribuições a serem confrontadas com os elencos

b) o portador de qualquer diploma de nível superior que, na

especificados nos Arts.4º. e 5º.

data de vigência desta Lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante

Art.7º. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.

pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionados no Art.4º. desta Lei.

Art.8º. Revogam-se as disposições em contrário.


Profissional de Secretariado Você Conhece seu Código de Ética?

É

tica profissional é definido classicamente como um conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. Possuir ou fazer cumprir o código de ética não é apenas ato de responsabilidade profissional, vai além do cumprir todas as atividades de sua profissão, seguindo os princípios que a sociedade determina. O Código de Ética Profissional passa ser uma ética específica que reúne um conjunto de normas que devem ser seguidas nos exercícios das atividades profissionais. O código de ética é construído, elaborado e discutido pelos Conselhos que representam e fiscalizam o fazer da profissão. Neste documento é possível encontrar: !

Dos Princípios Fundamentais

!

Dos Direitos

!

Dos Deveres Fundamentais

!

Do Sigilo Profissional

!

Das Relações entre Profissionais Secretários

!

Das Relações com a Empresa

!

Das Relações com as Entidades da Categoria

!

Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética O profissional de Secretariado possui um Código de Ética

estruturado e em vigor Publicado no Diário Oficial da União de 7 de julho de 1989.

CÓDIGO DE ÉTICA DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO Capítulo I Dos Princípios Fundamentais Art.1º. - Considera-se Secretário ou Secretária, com direito ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor. Art.2º. - O presente Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos Profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade. Art.3º. - Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, através do exemplo de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais e legais Capítulo II Dos Direitos Art.4º. - Constituem-se direitos dos Secretários e Secretárias: a) garantir e defender as atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação; b) participar de entidades representativas da categoria; c) participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos da categoria; d) defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora; e) receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade; f) ter acesso a cursos de treinamento e a outros Eventos/Cursos cuja finalidade seja o aprimoramento profissional; g) jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor. Capítulo III Dos Deveres Fundamentais Art.5º. - Constituem-se deveres fundamentais das Secretárias e Secretários: a) considerar a profissão como um fim para a realização profissional; b) direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, da moral e da ética; c) respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento; d) operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de comunicação com o público; e) ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendo colocar e expressar suas atividades; f) procurar informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão e dos avanços tecnológicos, que poderão facilitar o desempenho de suas atividades; g) lutar pelo progresso da profissão; h) combater o exercício ilegal da profissão; i) colaborar com as instituições que ministram cursos específicos, oferecendolhes subsídios e orientações.

Capítulo IV Do Sigilo Profissional Art.6º. - A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, deve guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados. Art.7º. - É vedado ao Profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. Capítulo V Das Relações entre Profissionais Secretários Art.8º. - Compete às Secretárias e Secretários: a) manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria; b) estabelecer e manter um clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimento profissionais; c) respeitar a capacidade e as limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social; d) estabelecer um clima de respeito à hierarquia com liderança e competência. Art.9º. - É vedado aos profissionais: a) usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir qualquer tipo de favoritismo pessoal ou facilidades, em detrimento de outros profissionais; b) prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário; c) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro, contravenção penal ou infração a este Código de Ética Capítulo VI Das Relações com a Empresa Art.10º. - Compete ao Profissional, no pleno exercício de suas atividades: a) identificar-se com a filosofia empresarial, sendo um agente facilitador e colaborador na implantação de mudanças administrativas e políticas; b) agir como elemento facilitador das relações interpessoais na sua área de atuação; c) atuar como figura-chave no fluxo de informações desenvolvendo e mantendo de forma dinâmica e contínua os sistemas de comunicação. Art.11º. - É vedado aos Profissionais: a) utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais; b) prejudicar deliberadamente outros profissionais, no ambiente de trabalho. Capítulo VII Das Relações com as Entidades da Categoria Art.12º. - A Secretária e o Secretário devem participar ativamente de suas entidades representativas, colaborando e apoiando os movimentos que tenham por finalidade defender os direitos profissionais. Art.13º. - Acatar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe. Art.14º. - Quando no desempenho de qualquer cargo diretivo, em entidades da categoria, não se utilizar dessa posição em proveito próprio. Art.15º. - Participar dos movimentos sociais e/ou estudos que se relacionem com o seu campo de atividade profissional. Art.16º. - As Secretárias e Secretários deverão cumprir suas obrigações, tais como mensalidades e taxas, legalmente estabelecidas, junto às entidades de classes a que pertencem. Capítulo VIII Da Obediência, Aplicação e Vigência do Código de Ética Art.17º. - Cumprir e fazer cumprir este Código é dever de todo Secretário. Art.18º. - Cabe aos Secretários docentes informar, esclarecer e orientar os estudantes, quanto aos princípios e normas contidas neste Código. Art.19º. - As infrações deste Código de Ética Profissional acarretarão penalidades, desde a advertência à cassação do Registro Profissional na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através da Federação Nacional das Secretárias e Secretários. Art.20º. - Constituem infrações: a) transgredir preceitos deste Código; b) exercer a profissão sem que esteja devidamente habilitado nos termos da legislação específica; c) utilizar o nome da Categoria Profissional das Secretárias e/ou Secretários para quaisquer fins, sem o endosso dos Sindicatos de Classe, em nível Estadual e da Federação Nacional nas localidades inorganizadas em Sindicatos e/ou em nível Nacional.

05


SECRETÁRIA VOCÊ É UM AGENTE DE MUDANÇAS

V

INFORME

06

ocê tem dúvidas sobre o que faz o secretária (o) executiva (o)? Pois este profissional acumula as mais diversas atividades, dentre elas a gestão de informações, articulação e negociação entre pessoas. Estas atividades são remanescentes da mudança do perfil do profissional. A (o) secretária (o) hoje é um agente de mudança dentro da organização, ela executa atividades de assessoria, planejamento, organização e rotina de trabalho. O secretária (o) executiva (o) é o assessor imediato, ele é a ponte entre o externo e a chefia. É o profissional que controla os arquivos, que filtra as informações diretas e também as que chegam via correio, internet, fax ou telefone além de cuidar da agenda do seu gestor, tomando as providências necessárias para que as decisões de seu superior sejam executadas com rapidez, eficiência e polidez. A este profissional agora cabe o poder de decisão sobre a rotina do departamento ou setor em que trabalha, fazendo a ponte com as demais áreas da empresa.

Para quem assume este cargo é importante salientar que para redigir documentos, é importante o domínio da língua portuguesa e principalmente o conhecimento da linguagem e se possível ter em seu curriculum uma segunda língua. A mudança é veloz e não se pode perder tempo. A mudança sendo ela globalizada, tecnológica e comportamental é algo que tem que está na alma do secretário (a). Hoje o profissional da área de secretariado atenta para estar no topo das mudanças acompanhando todos movimentos que agregam valor ao seu ofício. Ela é o elo entre o velho e o novo, entre o forte e o fraco, e um dos cartões de visita da organização. É um dos agentes de transformações. É o porto seguro do seu chefe, é em você secretário (a) que o chefe na maioria das vezes entrega sua vida, a confiança é a base do bom relacionamento. Você é a solução na escuridão do medo e da insegurança dos resistentes e dos acomodados. Escrito por: Flávia Assis

profissão de Secretário é regulamentada pelas Leis7377, de 30/09/85 e 9261, de 10/01/96, portanto só poderá exercê-la quem cumprir os requisitos legais. A Legislação também diferencia nossa categoria através da Portaria nº 3103/87, significando assim que todos os profissionais da área tem o seu sindicato próprio e devem ter sua contribuição sindical recolhida para o SISERGS, Código sindical 005.262.88857. O recolhimento sindical para o SISERGS é devido por todos os profissionais em exercício da profissão, que exerçam as atribuições das leis 7.377/85 e 9.261/96, que sejam registrados nas empresas como Secretária, Auxiliares diversos, Assessores, Coordenadores, conforme cita a Classificação Brasileira de Ocupações CBO (disponível em www.fenassec.com.br/cargos.htm).

CONTRIBUIÇÃO SINDICAL A LEI É CLARA!!!

Informamos que a Guia de Recolhimento da Contribuição Sindical Urbana (GRCSU) poderá ser impressa através do site do Sindicalnet - www.sisergs.sindicalnet.com (colocar o CPF/CNPJ de quem vai efetuar o pagamento, clicar em emitir guia e completar com os dados solicitados) ou do site da Caixa Econômica Federal http://sindical.caixa.gov.br/sitcs_internet/contribuinte/login/login.do Embora a data de pagamento da GRCSU seja até o dia 30/04/2011, aqueles profissionais que contribuirão para o SISERGS e não para o sindicato majoritário da empresa, deverá pagar a GRCSU para o SISERGS até o dia 28/02/2011. Fortaleça seu Sindicato e recolha o seu dia de trabalho para o Sindicato correto! Converse com o seu empregador, recolha a guia GRCSU para o Sindicato da sua categoria. Caso tenha dúvidas entre em contato conosco através do e-mail sisergs@sisergs.com.br ou pelo fone 51 3225-9968 na parte da tarde, ou de nossa Assessoria Contábil telefones: (51) 3227-3153 / 9637-2918 e e-mail: sq12360@hotmail.com .


Qual é o Desafio?

C

ultura tem por definição conjunto de padrões costumeiros e de assuntos básicos compartilhados, aprendidos e ensinados; que no dia a dia, grupos diversos fazem uso como maneira de resolver seus problemas de adaptação ao meio. A cultura organizacional é mais focada, possui ciclo criterioso, que de maneira trivial pensa-se e realiza-se tudo de forma compartilhada em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar e quase nunca modificá-la. Os valores estabelecidos e compartilhados entre os membros constituem os principais elementos para se conhecer e compreender a cultura de uma organização. Embora sujeitas a critérios de racionalidade e imperatividade as organizações são entidades sociais em contínuo processo de desenvolvimento. O desafio para o secretário (a) é conciliar e compartilhar as características adequando o perfil da organização obtendo efeitos positivos e eliminando qualquer tipo de dissonância entre os seus princípios e os da organização. O site Administradores.com aponta características interessante que segundo pesquisas dizem que estas captam a essência de uma organização. e elas são:

Orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização. Orientação para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos. Agressividade: o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas em vez de dóceis e acomodadas. Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento. "Só existem duas maneiras de mudar a cultura de uma organização: mudando as pessoas ou mudando de pessoas." (Autor desconhecido) Acultura é assim, constituída, desconstruída, reconstruída e evoluída tendo sempre uma missão, uma visão, estratégia, teorias, lideranças e principalmente valores. Portanto, a cultura organizacional também é considerado o combustível que movimenta uma empresa e com ela identificamos o nível de formalidade e até onde podemos influir e contribuir para um bom relacionamento institucional.

Inovação e assunção de riscos: o grau em que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos. Atenção aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes. Orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance.

Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/o-que-e-culturaorganizacional/46093/ Escrito por : Flávia Assis

07


Secretárias (os) como Assessora (os) de Viagens

Assessorando Reuniões

E

m uma organização as reuniões são de extrema importância, pois é através dela, que se toma

decisões programadas, tendo como objetivo a comunicação, a delegação de tarefas, ou mesmo por novas implementações na organização. As reuniões não deve ultrapassar 2 horas, pois se torna cansativa e pouco proveitosa, é necessário planeja-las, pensar no antes, no durante e no depois, podendo ser coordenada pelo gestor,

08

sendo o papel da secretária a convocação dos participantes, quantos serão, o nome de cada um, o dia, o local, o assunto a ser abordado, etc. O profissional de secretariado executivo deverá após a reunião anotar as decisões tomadas, também descrever os assuntos da pauta que não foram discutidos por falta de temo para o próximo encontro e mensurar o para implementação dos assuntos discutidos. Porém existem alguns problemas que acontecem quando não se programa uma reunião, são eles: mudar o horário sem que os participantes sejam comunicados, participantes que não dominam o assunto da reunião, a falta de um participante sem suplente, conversar durante a reunião, ata mais longa, local inadequado, ficar repetindo assuntos Já discutidos em reuniões anteriores. Cabe o profissional de secretariado, fazer um check-list para as reuniões, organizar com antecedência cada detalhe, para que não ocorra nenhum imprevisto. Fonte: Livro As novas competências do Profissional de Secretariado Escrito por: Mauricéia Silva

H

oje as viagens ganharam uma grande importância e complexidade no âmbito dos negócios, e acabou tornando-se a segunda maior despesa da organização, ficando atrás apenas do salário. A secretária assume atividades de assessoria de viagens que acabou tornando-se uma atividade muito importante e pode ser considerada como uma função estratégica. Trabalha planejando viagens adequadas para sua empresa, gerencia os recursos disponíveis para esse tipo de atividade e faz a negociação dos roteiros de acordo com as necessidades dos viajantes, equilibrando qualidade e segurança. Dentro dessas atividades a secretária tornase um elo importante entre os fornecedores de serviços, como: hotéis, transportes aéreos e terrestres, e contratação de locação de veículos e a empresa. Executa os processos com o auxilio das tecnologias, como check-in pela internet ou por telefone. Cabe ainda a este profissional informar os viajantes sobre segurança e riscos. Presta contas sobre as despesas de gastos de viagens, auxilia também a providenciar toda documentação necessária para a viagem, autorizações e demais serviços que fazem parte de sua rotina na condição de assessora de viagens. O segredo de desempenhar essa atividade com qualidade é conhecer bem a cultura da empresa e seus executivos. E pra facilitar o seu trabalho a secretária pode introduzir procedimentos internos com o objetivo de facilitar o seu trabalho, gerando menos stress para ela e mais confiança ao passageiro, trazendo mais agilidade e confiabilidade no processo de assessoria. A assessoria em viagens evita desperdício de tempo e recursos da empresa, contribuindo para que o executivo mantenha o seu foco voltado exclusivamente para os negócios. Fonte: Site secretária que faz Escrito por: Pauliana Maria


SECRETÁRIA (O) EMPREENDENDO PARA O SUCESSO

N

o novo mundo o empreendedorismo está cada vez mais em alta e surgindo não só nas empresas por

empresários. Nos dias atuais, empreender é tudo

INSERÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO NO AMBIENTE TECNOLÓGICOS

A

s mudanças tecnológicas estão ocorrendo cada vez mais rápido. A facilidade

ao

acesso

das

aquilo que se faz com vontade, amor e persistência.

informações facilita o estudo e evolução de

As mulheres estão cada vez mais atuante nesse

pesquisas, melhorando significativamente a

mercado e as ideias estão surgindo logo nas

qualidade de tudo que está presente no mercado.

universidades. Segundo um dos maiores gurus da

Sejam os profissionais cada vez mais capacitados, os

administração (Tom Peters), as mulheres são as

pesquisadores e cientistas que possuem recursos

melhores empreendedoras, porque têm as melhores

cada vez mais modernos e precisos. Auxiliando nesse

ideias e usam melhor a intuição. E mais, as mulheres

processo de evolução.

estão se preparando mais, se destacando em

As pessoas estão com fácil acesso a

carreiras antes dominadas por homens e a

informação, devido a todas essas mudanças. A

competição ainda vai aumentar muito.

tecnologia foi uma dessas significativas mudanças,

Empreender dentro das organizações é uma

que ajudou a construir esse mundo globalizado. É um

das competências do profissional de secretariado, a

assunto muito presente na vida da maioria da

exemplo: observar que a sala está um pouco apertada

população. Não sendo diferente no ramo profissional.

e enxergar um outro esquema de organização para o

Os profissionais precisaram se adaptar e buscar

caminho ficar mais livre; organizar eventos que dizem

conhecimentos dessa nova tecnologia. Para aplicar

respeito a todos da empresa e assim por diante.

no seu ambiente de trabalho e se tornar um o

profissional apto para estar no mercado de trabalho,

empreendedorismo é a forma de aflorar as ideias,

que esta cada vez mais competitivo e com um espirito

colocar em pratica o que foi pensado e buscar os

empreendedor. O profissional de Secretariado,

resultados, sendo eles positivos ou não, a resposta é a

também precisou se adaptar a essa mudança

melhor forma para se consertar.

tecnológica, modificando alguma de suas funções e

Além

disso,

desabrochar

Profissionais da área de secretariado

desenvolvendo novas competências e habilidades

executivo tem a faca e queijo na mão para

através de estudo das mais diversas áreas essenciais

empreender de maneira incrível e criar elos enormes

na sua função de assessoria ao gestor. Este que

com a organização em que atua.

também teve que se adaptar ao novo perfil do

Agora mãos e mentes em prática!!!

profissional de secretariado. O Profissional atualizado precisa preencher todos os requisitos que

Fonte:http://www.betedelia.com.br/artigo11.htm Escrito por: Larissa Costa

o mercado exige. Qualificando-se e inovando. Escrito por: Iza Figueiredo

09


Entre nós

Apresenta:

FOME DE SABER para não parar nunca de evoluir

TURBINAS Para correr atrás dos prazos impossíveis

CONEXÃO DEDICADA Para ficar sempre ligada e antecipar-se às mudanças da loucura diária

BRAÇOS DE SHIVA para mandar e-mails, atender telefones, receber visitas, imprimir documentos e tudo ao mesmo tempo

MEMÓRIA DE ELEFANTE para lembrar datas, compromissos e nomes com precisão maior que o do outlook

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AMOR INCONDICIONAL PELO CHEFE para perdoar, entender e aceitar as falhas do chefinho.

TECLA SAP para se virar com os gringos também

BOLA DE CRISTAL para prever como vai estar o tempo em Congonhas, o humor do chefe e o horário do término da reunião de amanhã

ATITUDE ZEM para manter a calma com cancelamento de última hora e pedidos impossíveis


EVENTOS 11 Esta é a hora de saber o que está acontecendo no mundo do secretariado

Inscrevam-se já!!


FRASES PARA FORTALECIMENTO DO PROFISSIONAL COMPETENTE

DICAS DICAS SITES SITES

A coragem é a primeira das qualidades humanas porque garante todas as outras. Aristóteles

O Secretariando é um site desenvolvido para o profissional de secretariado com informações, dicas e serviços para auxiliálo no seu dia-a-dia. O Secretariando pretende, através do site: Valorizar a profissão e as funções de Secretariado Executivo no mercado de trabalho; Tornar conhecido o novo perfil do profissional de secretariado; Conscientizar os proprietários das pequenas e médias empresas da importância dos serviços de um profissional de secretariado para sua empresa e seus negócios; Conquistar a confiança dos profissionais e das empresas, transformado-os em clientes.

Quem perde seus bens perde muito; quem perde um amigo perde mais; mas quem perde a coragem perde tudo. Miguel de Cervantes Os homens semeiam na terra o que colherão na vida espiritual: os frutos da sua coragem ou da sua fraqueza. Allan Kardec Se o dinheiro for a sua esperança de independência, LIVROS você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência. Henry Ford

LIVROS

O sucesso é um grande triângulo, tendo como vértices o caráter, a competência e o esforço. Ana Fraga - Ivaiporã A força não provém da capacidade física e sim de uma vontade indomável. Mahatma Gandhi

Secretária - Um Guia Prático Autor: Azevedo, Ivanize Editora: Senac São Paulo Categoria: Administração / Administração Geral "Secretária: um Guia Prático" parte da reflexão sobre as necessidades do dia-a-dia, as novas formas de gestão, o novo perfil do mercado, sendo um livro indispensável para todas as pessoas que queiram seguir carreira nessa função ou para as que, nela já atuando, pretendam permanecer atualizadas.

Perguntas e Respostas para Secretárias - Série Fast Business Autor: Costa, Cristina Marin Editora: Edicta Elaborado a partir da vasta experiência profissional de sua autora, Cristina Marin Costa, secretária atuante de grandes organizações, há vinte anos, o livro força a reflexão de alguns temas que, embora corriqueiros, não são normalmente colocados em discussão. No livro são apresentados, entre outros, os assuntos: questões éticas, relacionamento com superiores, postura, pré-requisitos, além de importantes dicas para redação.

Na maioria dos casos, forças e fraquezas são dois lados da mesma moeda. Uma força em FILMES uma situação é uma fraqueza em outra, mas frequentemente as pessoas não conseguem trocar as marchas. É uma coisa muito sutil falar sobre forças e fraquezas porque elas sempre são a mesma coisa. Steve Jobs

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abasteça-se e siga, um profissional se energisa, cria asas e voa!

Século XIX. Anna Karenina (Keira Knightley) é casada com Alexei Karenin (Jude Law), um rico funcionário do governo. Ao viajar para consolar a cunhada, que vive uma crise no casamento devido à infidelidade do marido, ela conhece o conde Vronsky (Aaron Johnson), que passa a cortejá-la. Apesar da atração que sente, Anna o repele e decide voltar para sua cidade. Entretanto, Vronsky a encontra na estação do trem, onde confessa seu amor. Anna resolve se separar de Karenin, só que o marido se recusa a lhe conceder o divórcio e ainda a impede de ver o filho deles. Distribuidor UNIVERSAL PICTURES Ano de produção2012 Bilheterias Brasil 109.872 ingressos longa-metragem


Revista Entre Nós - Secretariado Executivo