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Hoje, a evolução de uma organização, em geral, está amplamente sustentada nos recursos tecnológicos, associados particularmente às tecnologias de informação e comunicação ( TIC ). Neste sentido, a Softwhere desenvolve soluções de software personalizado que permitem, às empresas interagir com os seus consumidores de modo mais económico, fácil e rápido, fomentando a apr endizagem sobr e os clientes, nomeadamente sobre os seus desejos e necessidades, promovendo a sua lealdade e facilitando o amadurecimento do marketing relacional. Paralelamente, a tecnologia desenvolvida pela Softwhere promove a integração electrónica das funções de marketing, permitindo assim às empresas interagir com a generalidade dos seus parceiros de negócio. Em suma, o CRM da Softwhere promove relações mutuamente vantajosas, através da gestão de processos e de toda a informação gerada pelas interacções entre colaboradores, parceiros e clientes, para melhor os fidelizar e, simultaneamente, maximizar o lucro das empresas.

Softwhere,projectamos soluções


CRM Softwhere

Porque cada empresa possui caracteristicas únicas, o CRM da Softwhere é personalizável mediante as reais necessidades de cada cliente.

O CRM da Softwhere é composto pelos seguintes módulos: b Gestão e Acompanhamento de Clientes b Gestão de Agenda Multi -utilizador b Gestão de Tarefas e Avisos b Cálculo de Rotas Comerciais b Gestão de Reclamações b Análise Gráfica de Desempenho b Envio de Comunicações Segmentadas (SMS, Newsletters, Mailing) b Configuração de Layout

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Porquê implementar um CRM

O CRM permite às empresas: b Abordagem individualizada de clientes e parceiros de negócio b Conhecimento dos clientes b Conhecimento de mercado b Fidelização de clientes b Aumento dos volumes de vendas b Redução dos custos operacionais b Análise e acesso à informação em tempo real b Segmentação e gestão de acções de Marketing

Servir melhor a um menor custo O CRM da Softwhere destina-se às empresas que possuem, ou pretendem ter, uma cultura organizacional orientada para o cliente. Com a implementação do CRM as empresas têm a possibilidade de melhor satisfazer os seus clientes, através da personalização e de uma maior eficiência nos serviços prestados. O CRM permite de igual modo obter ganhos de eficácia nos processos internos, reduzindo custos operacionais, ou seja, permite servir melhor e a um menor custo.


CONTACTOS: Filipe Branquinho [Programador Informรกtico] Tlm: 960 207 092 e-mail: geral@softwhere.com.pt www.softwhere.com.pt


Crm