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Reuni贸n de Junta Directiva noviembre 29 de 2012


Orden del Día 1. 2. 3.

4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Verificación del Quórum, Presidente y Secretario de la reunión y Aprobación del Orden del Día. Lectura y Aprobación Acta No. 237. Informe de Gestión del Presidente octubre 2012. • Comercial • Financiero • Negocios • Cartera Informe de Gestión de riesgos octubre 2012. • Resultados Riesgo de Mercado y Liquidez Avance Plan de Acción SARLAFT. Aprobación de la Planeación Estratégica 2013. SAC en la Fiduciaria. Aprobación del Presupuesto 2013. Aprobación Sistema CORE del negocio. Procesos Jurídicos. Varios.


Informe de Gestión Comercial Fiducia Estructurada INFORME DE CONTRATOS CARGADOS EN EL APLICATIVO DE LA SUPERFINANCIERA EN OCTUBRE DE 2012

No.

Nombre del Negocio

Tipo de Negocio

Contrato de Obra Aeropuerto 1 Internal Matecaña

AyP

Anticipo Aeronautica civil y UT 2 Vinarpol

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Mejoramiento y Mantenimiento Carretera Sabaneta - Coveñas Ruta 90 Edificio Calle 80 Altos de Santo Ecce Hommo Urbanización la Esperanza Urbanización la Libertad Etapa I Urbanización la Libertad Etapa II Urb. Sembrando el progreso Torres del Este Urbanización Aires de Libertad Anticipio Consorcio Mantenimiento Vial Anticipo Consorcio IC Nordeste Anticipo Consorcio IC Oriente Anticipio Municipio de Fredonia Antioquia Conjunto Residencial Cibeles Urbanización La Gloria Etapa I TOTAL

AyP

AyP Inm Preventa AyP AyP AyP AyP AyP Vis AyP AyP AyP AyP Inm AyP

Comisión proyectada hasta el 31-12-2012 Director

$

4.833.500

$

3.275.940

$

4.125.990

DNA

BOGOTA

DNA

BOGOTA

DNA DNA IPCH MCDR MCDR MCDR MRB MRB NVCH

BOGOTA BOGOTA BOGOTA COSTA COSTA COSTA MEDELLIN MEDELLIN MEDELLIN MEDELLIN MEDELLIN MEDELLIN

$ $ $ $ $ $ $ $

10.335.974 3.705.535 2.754.942 2.209.240 1.075.840 4.778.658 4.815.219 5.513.540

$

3.107.710

$ $

2.083.994 2.083.994

NVCH NVCH NVCH

$

2.486.168

NVCH

$ 4.556.573 $ 3.227.521 $ 64.970.338

Oficina

WZU WZU

MEDELLIN BOGOTA BOGOTA

Fecha de firma del contrato

Comisiones Estimada Octubre

20/09/2012

$

3.133.400

10/10/2012

$

1.575.840

10/10/2012

$

1.575.840

03/08/2012 19/10/2012 29/10/2012 31/10/2012 31/10/2012 17/10/2012 16/10/2012 28/09/2012

$ $ $ $ $ $ $ $

3.535.574 1.438.735 1.054.842 509.140 509.140 2.511.858 2.548.419 3.246.740

08/10/2012

$

840.910

17/10/2012 17/10/2012

$ $

383.894 383.894

25/10/2012

$

219.368

18/10/2012 31/10/2012

$ 2.856.473 $ 1.527.421 $ 27.851.488


Informe de Gestión Comercial Ingresos estimados por Fiducia Estructurada y recursos en la CCA

Clase de Negocio

Administración y Pagos - Vis Inmobiliario Inversión - CCA Total

Ciudad

Bogotá Medellín Costa Total

Vr. Comisiones Estimadas 2012

Cantidad

14 3 0 17

$ $ $ $

Vr. Comisiones Estimadas 2012

Cantidad

7 7 3 17

46.372.256 18.598.082 25.165.590 90.135.928

$ $ $ $

57.281.600 26.545.134 6.309.194 90.135.927

COMERCIAL

Ivonne Paola Chacon Rincón Manuela Restrepo Barrios Natalia Valvuena Chaverra Maria Clara Duque Rodriguez Damaris Alfonso Novoa Walter Zawadzky Uribe OTROS* Total * INGRESOS POR CCA

Vr. Comisiones Estimadas 2012

Cantidad

1 2 5 3 4 2 0 17

$ $ $ $ $ $ $ $

3.705.535 9.593.877 15.275.405 6.040.023 22.571.405 7.784.094 25.165.590 90.135.928


Resumen Comparativo Comercial

COMPARATIVO INGRESOS ESTIMADOS Aテ前S 2010, 2011, 2012 aテアo

enero

febrero

marzo

abril

mayo

junio

julio

agosto

septiembre

octubre

noviembre

diciembre

Acum octubre

2010

30.252.167

43.929.355

72.325.355

43.824.750

47.024.001

27.874.583

27.874.583

13.025.333

27.347.941

15.471.666

1.287.500

2.250.000

2011

93.194.400

167.538.400

96.265.600

60.202.080

98.588.027

124.031.480

61.644.969

50.312.677

83.246.347

13.636.619

72.760.387

50.658.858

2012

48.654.969

193.883.550

196.671.912

127.525.450

77.865.777

79.156.456

84.967.254

159.988.067

58.515.930

90.135.928

348.949.734 848.660.599 1.117.365.293

Crecimiento 2011 - 2012

-47,79%

15,72%

104,30%

111,83%

-21,02%

-36,18%

37,83%

217,99%

-29,71%

560,98%

31,66%


Informe de Gestión Financiero Resumen del ahorro de la reestructuración 2011

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL

Gastos de Personal 469.194 517.477 501.915 509.584 525.406 496.497 475.375 483.532 492.018 798.615 399.604 406.765 6.075.983

Temporales 14.505 9.938 10.914 11.901 9.785 12.174 8.264 9.145 3.016 4.142 5.597 4.569 6.075.983

2012 Gastos de Personal 420.310 466.939 439.618 494.462 413.777 392.733 369.497 399.097 393.274 387.196

4.176.904

Total

Temporales

Diferencia

2011

2012

4.795 3.340 2.868 4.622 2.815 5.618 6.743 11.133 15.821 16.139

483.699 527.415 512.829 521.485 535.191 508.672 483.639 492.677 495.034 802.757

425.105 470.278 442.486 499.084 416.592 398.351 376.241 410.230 409.095 403.335

58.594 57.136 70.343 22.401 118.599 110.321 107.399 82.447 85.939 399.422

73.894

5.363.399

4.250.798

1.112.601

* Para el mes de Febrero la ejecución de $470 millones incluye una indemnización por valor de $47 millones, que de no haberse dado dicha indemnización, la diferencia entre un año y otro habría sido de $105 millones. ** Para el mes de marzo se hizo efectivo el incremento salarial retroactivo de acuerdo con los parámetros aprobados por la Junta Directiva. * Para el mes de Abril la ejecución de $499 millones incluye las indemnizaciones por valor de $85 millones correspondientes a la segunda reestructuración, que de no haberse dado dicha indemnización, la diferencia entre un año y otro habría sido de $107 millones.

* ** ***


Informe de Gesti贸n Financiero Indicadores de Rentabilidad

Descripci贸n

Utilidad Neta Activos

oct-11

nov-11

dic-11

ene-12

feb-12

mar-12

abr-12

may-12

(2.496.645) (2.223.562) (1.999.158) (1.338.937) (1.338.938) (237.107) (321.999) 34.043 11.788.783 11.716.319 13.020.041 12.581.760 12.424.581 12.777.849 12.890.059 14.555.966

jun-12

jul-12

ago-12

sep-12

oct-12

431.346 14.795.720

967.732 15.294.546

910.981 15.237.197

910.981 15.345.074

1.721.000 15.377.379


Informe de Gesti贸n Financiero Indicadores de Rentabilidad

Descripci贸n

Utilidad Neta Patrimonio

oct-11

nov-11

dic-11

ene-12

feb-12

mar-12

abr-12

may-12

(2.496.645) (2.223.562) (1.999.158) (1.338.937) (1.338.938) (237.107) (321.999) 34.043 10.246.049 10.294.965 10.685.804 10.929.934 10.855.588 11.170.975 11.105.798 13.030.359

jun-12

jul-12

ago-12

sep-12

oct-12

431.346 13.164.777

967.732 13.680.714

910.981 13.550.815

910.981 13.705.355

1.721.000 13.707.535


Informe de Gestión Financiero COMPETENCIA GENERAL FIDUCIARIA FIDUCIARIA COLSEGUROS ACCION FIDUCIARIA ALIANZA FIDUCIARIA FIDUDAVIVIENDA FIDUAGRARIA BBVA FIDUCIARIA FIDUCOLDEX CorpBanca Investment Trust Colombia S.A POPULAR FIDUCIARIA FIDUOCCIDENTE FIDUPREVISORA HSBC FIDUCIARIA FIDUCENTRAL HELM FIDUCIARIA FIDUBOGOTA FIDUCOLMENA FIDUCOR SERVITRUST GNB SUDAMERIS FCORFICOLOMBIANA FIDUCOLPATRIA FIDUCAFE FIDUCIARIA BANCOLOMBIA FIDUSKANDIA FIDUPETROL

VALOR FONDO Rentabilidad (MILLONES 7 Días COP) 90.109,78 5,36 398.556,35 5,84 1.056.229,07 5,87 937.036,42 7,72 183.736,12 6,58 705.146,00 4,56 63.317,94 4,25 386.770,33 6,32 353.777,72 1.417.437,54 189.443,84 415.711,67 172.239,33 645.716,32 2.831.300,66 245.220,75 163.335,27 174.205,00 1.054.478,76 179.874,90 239.557,83 7.300.262,82 233.653,87 116.398,13

6,00 5,31 5,09 7,38 6,06 4,79 6,85 7,19 5,54 6,96 6,38 5,02 7,76 5,20 5,00 5,16

Ranking

Rentabilidad Ranking 30 Días

15 13 12 2 7 23 24 9

5,47 5,31 5,47 6,07 5,69 5,92 5,64 5,73

16 19 16 4 11 5 12 7

11 16 19 3 10 22 6 4 14 5 8 20 1 17 21 18

5,74 5,38 5,62 5,70 5,16 4,82 6,48 5,70 4,84 5,50 5,73 4,77 6,21 5,57 6,27 4,43

6 18 13 9 20 22 1 9 21 15 7 23 3 14 2 24

Para las que no publicaron rentabilidad (n.a), se tomó la rentabilidad a 30 días de las Fichas Técnicas


APT • • •

Rentabilidad Septiembre 15,21% E.A. Rentabilidad Octubre (29 días): 8,264% E.A. Rentabilidad del Periodo tenencia: 11.05% E.A.


APT • • • •

Bonos Davivienda 2027 Primario – Mantener (Facial IPC + 4.23%). CDT Colpatria 2015 Primario– Vender (Facial DTF + 1,70). Bonos Sodimac IPC 2022 – Mantener (Facial IPC + 3,88). Bonos Bogotá Girardot IPC 2015 Mantener Comprar Bonos Pensionales MinHacienda Plazo 2016 y 2020

(Aprovechar Variaciones Altas del IPC – y estabilidad del indicador en 4 de 5 meses)

• • •

Reducir exposición a liquidez – Cartera colectiva Aumentar indexados Niveles de entrada Curva larga TES en corrección 6,20% a 6,25% (24s)


INTERBOLSA •

El 16 de noviembre se recuperó el 100% de los recursos que se tenían invertidos en la Cartera Colectiva Renta Ya de la SAI de Interbolsa. – Sociedad $ 17.327.051,75 – Cartera Colectiva $5.404.819.936,58


Valor del Fondo •

El valor del Fondo pasĂł de $168.298 millones el 6 de noviembre a $148.777 el 15 de Noviembre, lo que implica una caĂ­da de $19.520 millones.


Valor del Fondo •

Las inversiones con otros Fondos estaban así al 6 de Noviembre:

17% del Valor del Fondo

18% del Valor del Fondo

Teniendo en cuenta lo sucedido con la Comisionista de Bolsa Interbolsa, se decidió liquidar todas las posiciones en otras Carteras administradas por Comisionistas.


CALIFICACIÓN Factores comparativos

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Nombre o Razón social

Fitch Ratings

BRC

Value and Risk

Facilidad de pago

Pago de contado

Pago de contado

Pago de contado

Mas de 8

Mas de 8

Entre 1 y 5

No certificado

No certificado

No certificado

$ 28.000.000

$ 20.000.000

$ 18.163.020

1

1

1

$ 6.000.000

$0

$0

$ 22.000.000

$ 20.000.000

$ 18.163.020

Incluye solamente la Sociedad

Incluye Sociedad y CCA

Incluye Sociedad y CCA

10

12

13

Experiencia (A ños) Certificado de calidad Valor sin IVA Total de cotizadas

Unidades

Desuentos ($) TOTAL PESOS Item adicional 1 Item adicional 2 Item adicional 3 Item adicional 4

Calificación Total

Observaciones El dato de Fitch, solamente incluye el valor de la califiación de la Sociedad. BRC cobra 20,000,000 por la Sociedad y 7,000,000 por la CCA. Value and Risk, cobra $18,163,020 por la Sociedad y 4,273,470 por la CCA


Informe de Gestión Financiero

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL

P y G y BALANCE COMPARTIVO ACUMULADO


Informe de Gesti贸n de Negocios Fecha

No. negocios que generan ingresos por comisiones sin CCA

Total Negocios Administrados sin CCA

201107

265

792

215

33,46%

$ 338.140.389

201108

275

779

226

35,30%

$ 564.169.015

201109

291

756

240

38,49%

$ 395.905.832

201110

302

724

213

41,71%

$ 353.194.840

201111

289

690

153

41,88%

$ 381.071.825

201112

317

661

107

47,96%

$ 597.473.957

201201

307

653

99

47,01%

$ 874.908.473

201202

305

652

89

46,78%

$ 460.915.675

201203

300

654

87

45,87%

$ 465.347.110

201204

295

665

87

44,36%

$ 507.046.076

201205

297

661

85

44,93%

$ 453.432.445

201206

301

670

94

44,93%

$ 709.616.039

201207

289

666

92

43,39%

$ 621.306.360

201208

289

673

92

42,94%

$ 375.326.377

201209

254

668

92

38,02%

$ 384.681.744

201210

236

672

91

35,12%

$ 510.912.631

Negocios en Indicador % liquidaci贸n

Ingresos Mensuales sin CCA


Informe de Gestión de Negocios Número de negocios al 0101-2012

Negocios firmados en 2012

Negocios liquidados en 2012

Total negocios activos al 31-102012

INMOBILIARIO ADMÓN GARANTÍA TOTAL NEGOCIOS

211 437 13 661

38 66 1 105

20 74 0 94

229 429 14 672

BOGOTÁ MEDELLÍN COSTA TOTAL INMOBILIARIOS

148 56 7 211

29 8 1 38

18 1 1 20

159 63 7 229

BOGOTÁ MEDELLÍN COSTA TOTAL ADMÓN Y PAGOS

269 137 31 437

37 24 5 66

38 24 12 74

268 137 24 429

3 10 0 13

1 0 0 1

0 0 0 0

4 10 0 14

661

105

94

672

TIPO/CIUDAD

BOGOTÁ MEDELLÍN COSTA TOTAL GARANTÍA TOTAL GENERAL


Informe de Gesti贸n Negocios

Ir detalle del recaudo Ir detalle de cartera por calificaci贸n Ir detalle Negocios actualizado


Sistemas de Administraci贸n del Riesgo

Riesgo de Mercado y Liquidez


Resultados SARM Se realizaron pruebas de stress testing y back testing al modelo interno de VaR. Respecto a los pronósticos generados por el modelo, éste tuvo una efectividad del 100% para la CCA, Solidaridad.

En cuanto al riesgo de liquidez para los portafolios de Sociedad y CCA se cumplió con la política establecida, es decir que para ambos portafolios el ALM fue superior al IRL para el mes de octubre.

ALM: Activos Líquidos del Mercado IRL: Indicador de Riesgo de Liquidez


Resultados SARM

Durante el mes de octubre las operaciones se hicieron con contrapartes y emisores autorizados y dentro de los límites de inversión establecidos y aprobados, por lo que no hubo operaciones objetadas. .

En el mes de noviembre la Cartera administrada por Corredores Asociados abono a la sociedad $12,097,745.55

Cartera Corredores Asociados Proyectar Actualmente Fidemcomiso

FECHA 31/10/2012 30/08/2012

Total *Sobre el valor inicial de la inversión ($1.000.000.000) Información tomada de los extractos y saldos contables

SALDO DE LA INVERSIÓN

$

PROVISIÓN %

213,768,276 135,884,050

65,091,412 135,884,050

15.54% 26.56%

349,652,326

200,975,462

42.10%

% Cobertura 30.4% 100.0%

$

RECUPERACIÓN %

309,704,520 348,039,012

61.94% 69.61%

57.5% 657,743,532

65.77%


Propuesta de Modificación MGRT •Propuesta de Modificación Manual de Gestión de Riesgos y Tesorería Por solicitud de la Gerencia de Riesgos y por recomendación del Comité de Riesgos de Mercado, se solicita incluir los siguientes numerales en el Manual de Gestión de Riesgos y Tesorería.

“ 7.3.4 PRUEBAS DE STRESS TESTING Las pruebas de tensión (Stress Tests), se realizara sobre los diferentes horizontes de tiempo y escenarios escogidos, con el fin de identificar y cuantificar las exposiciones a futuras crisis de liquidez y el análisis de impacto sobre los flujos de caja de la entidad, la posición de liquidez, las utilidades o rentabilidad y la solvencia, según corresponda. La frecuencia de las pruebas de tensión, su revisión y actualización, se realizara semestralmente y los resultados serán presentados al Comité de Riesgos de Mercado y a la Junta Directiva.” La inclusión del numeral 16 es con fin de dar cumplimiento a las estructura de documentos del sistema de gestión de calidad.“

16Documentos Relacionados Código PV01-PR-003 PV01-PR-008 PV01-PR-010 PM02-PR-006

Nombre PROCEDIMIENTO GRABACIÓN DE LLAMADAS PROCEDIMIENTO ASIGNACION DE CUPOS Y ALERTAS TEMPRANAS PROCEDIMIENTO MODELO DE VALOR DE RIESGO - VaR. PROCEDIMIENTO COMPRA Y VENTA DE INVERSIONES


Proveedores de Precios En virtud a la circular 039 de 2012 expedida por la superintendencia financiera, modificando la instrucción quinta de la Circular Externa 006 de 2012 “… a partir del primero (1º) de diciembre de 2012, las entidades vigiladas deberán valorar sus inversiones, así como las operaciones en Futuros y demás instrumentos financieros derivados que sean compensados y liquidados a través de la Cámara de Riesgo Central de Contraparte, utilizando el nuevo esquema de proveedores de precios para valoración; adicionalmente; por un término de cuatro (4) meses contados desde el momento en que la Superintendencia Financiera de Colombia expida el certificado de funcionamiento del primer proveedor de precios para valoración, las inversiones en instrumentos financieros derivados básicos contemplados en el Capítulo XVIII de la Circular Básica Contable y Financiera, que no sean compensados y liquidados a través de la Cámara de Riesgo Central de Contraparte, podrán ser valoradas utilizando la información de un proveedor de precios para valoración contratado por la entidad o mediante los procedimientos descritos en el mencionado capítulo… Al finalizar los plazos señalados en la presente instrucción, las entidades estarán obligadas a valorar la totalidad de las inversiones, así como las operaciones en instrumentos financieros derivados, sean estas propias o administradas, utilizando la información del proveedor de precios para valoración designado como oficial para cada segmento...” En la actualidad se cuenta con dos proveedores (PIP y INFOVALMER) aprobados por la Superintendencia Financiera de Colombia . Se anexa documento


Cronograma Avance noviembre 2012

* Frente a la actividad de Revisión, Depuración y Actualización de la Base de Datos se realizó un análisis del estado actual de la base de la siguiente manera: • Depuración: Análisis y depuración del estado de clientes (activos e inactivos) con un resultado del 100% • Poblamiento: Revisión de los campos requeridos por norma de los clientes activos donde se obtuvo un resultado del 86% de cumplimiento en poblamiento de datos. • Revisión: Se validaron los datos cargados en la creación del cliente contra el formulario de vinculación con una muestra del 20% esta muestra aleatoria se cumplió el 15 de noviembre, el resultado se encuentra en 100%.  Frente al Alistamiento de datos, para normalizar la interface entre SIFI y la aplicación VIGIA se acordó con el proveedor ITC realizar a partir del 20 de noviembre sesiones de revisión y depuración de la información cargada en los scripts desarrollados por el área de sistemas, con el fin de garantizar que la información cargada sea la correcta para posteriormente crear un procedimiento que automatice el cargue en las tablas temporales del software V.I.G.I.A. ** Sobre el avance de la automatización de las Señales de Alerta: • Capacitación con el proveedor de aplicativo VIGIA con el fin de ejecutar una evaluación y validación de las alertas cargadas en el software. • Reforzamiento de la interface actualmente establecida con el proveedor ITC de l aplicativo SIFI.


Respuesta Requerimiento SFC noviembre 2012 De acuerdo al último requerimiento remitido por la Superintendencia Financiera de Colombia, del pasado 24 de octubre donde solicita: 1. Remitir la segmentación por los factores de riesgo, 2. El estado de la herramienta tecnológica, si se encuentra en producción. 3. Señales de alerta definidas por segmento de cada factor de riesgo, 4. Se solicita emitir certificación garantizando al cien por ciento de la implementación del plan de acción. El pasado 14 de noviembre se envió la respuesta respectiva con la siguiente estructura: 1. Como resultado del proceso de actualización de la metodología de segmentación por factores de riesgos, se remitió la segmentación resultante al aplicar dicha metodología y los ajustes respectivos posteriores al correr el modelo de riesgo, los resultados entregados corresponde a los expuestos en Junta Directiva del 3 de octubre de 2012. 2. Se informa en el comunicado que la actividad de adquisición del software presentó una reprogramación debido al cambio del proveedor inicialmente seleccionado Sidif (DETECTAR), esto teniendo como referencia la recordación que manejaba la aplicación VIGIA en la Superintendencia, así como, el sondeo realizado a varias entidades del sector. Herramienta que a la fecha se encuentra instalada e implementada encontrándose en un proceso de calibración y ajuste en la generación de alertas así como la en la ejecución de la interface. 3. Sobre las señales de alerta se informa que actualmente se encuentran en un proceso de calibración y depuración, para su normalización en el aplicativo V.I.G.I.A. igualmente se realiza una descripción de cada una de las alertas definidas en el aplicativo por parámetro y factor de riesgo. 4. Finalmente se emite certificación solicitada firmada por la Presidencia, Revisor Fiscal, Oficial de Cumplimiento Principal y Suplente informando el porcentaje de avance de cada una de las 23 actividades definidas en el plan de acción, de las cuales dos de ellas se encuentran en un 97% para la actividad de metodología de segmentación y 50% para las señales de alerta, se aclara que el porcentaje de cumplimiento pendiente obedece a un período de ajuste normal que debe surtir toda nueva aplicación tecnológica que se implementa en el desarrollo de un proyecto, con el fin de lograr un nivel óptimo de acoplamiento y ajuste a todos los procesos e información de la entidad.


Planeación Estratégica 2013 Evaluación Plan 2011 - 2013

Análisis Macroentorno

Planeación Estratégica 2013 - 2015

Análisis Microentorno

Plan Táctico Operativo 2013


Planeación Estratégica 2013 - 2015 Elaboración, discusión y presentación Informe Final.

Dos jornadas 12 y 21 de Septiembre Levantamiento, estudio y diagnóstico de la industria

Desarrollar el cronograma

Elaboración, aplicación y tabulación de encuestas a 5 clientes actuales Elaboración, aplicación y tabulación de encuestas Clima Laboral a 23 funcionarios


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos Portafolios de terceros Portafolios individuales Planeación patrimonial Pymes CC

Análisis de los resultados y elaboración del informe

Fondos de capital privado

Mínimo 3 nuevas entre 2013 - 2015

Pensiones voluntarias

Fid Inversión


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

F

Análisis de los resultados y elaboración del informe

M oC Experiencia del talento humano

Productos innovadores

Experiencia en administración de Fondos

Gestores de capital privado exitosos

Infraestructura suficiente y adecuada

Diversificar y competir en el mercado con creación de nuevas CC.


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

Análisis de los resultados y elaboración del informe

Ampliar cobertura en ciudades intermedias

Mantener y posicionar en ciudades intermedias Fid

Inmobiliaria


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

F Análisis de los resultados y elaboración del informe

M oC Experiencia en negocios a la medida del cliente y conocemos el mercado

Correlación con los fondos de inversión lo que facilita la consecución de ingresos

Agilidad en los procesos y trámites


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

Análisis de los resultados y elaboración del informe

Líderes en alianzas público privadas en ciudades intermedias

Participación en licitaciones y concesiones

Fid Pública


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

F Análisis de los resultados y elaboración del informe

M oC Gestión de Negocios públicos

Interés y dedicación en la búsqueda de esta línea de negocio

Oportunidad de nuevos negocios

Capacitación y entrenamiento al equipo comercial y relacionados


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

Productos para TLC e inversión extranjera

Fiducia Familiar Análisis de los resultados y elaboración del informe

Proyectos de infraestructura

(los negocios familiares son rentables)

Fid Admón.


Planeación Estratégica 2013 - 2015 B. Perspectivas de Cambio y Nuevos Retos 2013 – 2020: Productos

F

Análisis de los resultados y elaboración del informe

M oC Flexibilidad para estructurar nuevos productos

Nuevos esquemas de estructuración

Servicio al cliente

Respuesta ágil “llegar a tiempo, es llegar tarde”

Estandarización y personalización

Capacitación permanente en “autorregulación académica”


Planeación Estratégica 2013 - 2015 C. Rompiendo Paradigmas Bases Para Encontrar el Éxito Sociedad. • Trámites innecesarios • Mala atención telefónica • Juzgar el trabajo de otras áreas sin conocer • De la estacionalidad, todo puede cambiar

• Calidad del srvicio al cliente interno y externo. • Gestión de riesgos integral (producto, proceso y área) • Rotación del personal • Mala imagen en el sector • Desgaste operativo

Prescindir

Mitigar

Fortalecer

Innovar

Análisis de los resultados y elaboración del informe

• Marca de la Fiduciaria • Hecho con calidad Central • Infraestructura tecnológica • Talento Humano, capacitación y conocimiento del negocio es vital • Alianzas estratégicas - consorcios • Seguimiento con indicadores y metas establecidas a CP y MP • Bienestar social de los empleados

• Seguimiento normativo – oportunidad de negocio • Sentido de pertenencia • Calificación AAA • Tecnología de punta para ofrecer productos nuevos y a tiempo.


Planeación Estratégica 2013 - 2015 C. Rompiendo Paradigmas Bases Para Encontrar el Éxito Productos. • Negocios no rentables • La idea que todo es 4 líneas de negocio • Desorden en atención de negocios • Trámites y procesos que afectan la respuesta • Negocios que no podemos atender • Negocios VIS

• Incumplimiento en la promesa de valor • Desconocimiento del entorno • Mejor servicio al cliente • Fortalecer área jurídica en normatividad y regulación • Desfases en cobro de comisiones – Operatividad Vs. Riesgo • Negocios VIS

Prescindir

Mitigar

Fortalecer

Innovar

Análisis de los resultados y elaboración del informe

• La marca • Negocios inmobiliarios (GE) • Alianzas estratégicas • Área de tecnología • Rentabilidad del negocio Vs. Operatividad • Negocios de Inversión • Seguimiento permanente del mercado

• Estructurar nuevos productos (hoteles, educación, infraestructura) • Llegar a nuevos sectores • Negocios de Administración y Pagos • Ventajas competitivas y comparativas por cuenta de la regulación


Planeación Estratégica 2013 - 2015 Objetivos Estratégicos de Corto Plazo.

Cumplir con las metas de crecimiento y rentabilidad establecidas en la Misión y Visión. Estrategia comercial de mediano y largo plazo clara.

Análisis de los resultados y elaboración del informe

Obtener y mantener la calificación AAA.

Posicionamiento de la marca. Incrementar participación negocios de inversión Colectivos e individuales. Ser una de las tres primeras fiduciarias en la línea inmobiliaria Por participación de mercado en volumen.


Planeación Estratégica 2013 - 2015 Objetivos Estratégicos de Corto Plazo.

Fortalecer la Infraestructura tecnológica.

Mantener una estrategia de mejoramiento continuo en el SGC.

Análisis de los resultados y elaboración del informe

Trabajar en planes y proyectos para fortalecer el clima organizacional.

Campañas para prestar un excelente servicio al cliente.

Plan de trabajo para mejoras locativas (recursos físicos) Realizar alianzas estratégicas con otras entidades para generar Negocios de manera conjunta que sean rentables (consorcios).


Planeación Estratégica 2013 Vp. Comercial

• Plan Estratégico Comercial y de Negocios.

Vp. Financiera

G. Desarrollo Estratégico

G. Gestión Humana y Recursos Físicos

G. Riesgos

• Instrumentos Derivados • IFRS • Nuevo Fondo

• Mejoramiento continuo del SGC. • Imagen Corporativa • Tecnológico

• Personal comprometido y competente. • Recursos Físicos

• Fortalecimiento a los sistemas de seguridad y Plan de Continuidad del Negocio.


Planeación Estratégica 2013

Plan Comercial

Mejorar el Portafolio de Servicios Fiduciarios Diversificar productos y apertura de nuevos nichos de mercado

Productos para PYMES

Productos Patrimonios de Familia

Productos Administración Portafolios de Terceros

Incremento de Comisiones Fiduciarias por Inmobiliario

Mercado de Comercio Exterior TLC

Productos para Universidades e Instituciones Educativas

Alianzas Estratégicas: Fondos de Capital Privado - Asociaciones de Protocolos Familiares – APP – IDEA – Infraestructura – Otras Fiduciarias

*El plan viene apoyado por los nueve ( 9 ) planes vigentes para el 2013. *Tiene un presupuesto establecido por cada una de las líneas de negocio, por agencia y por Director o Ejecutivo Comercial.


Planeación Estratégica 2013

Vp. Financiera NIIF

Nuevo Fondo

Objetivos Implementar las NIIF para la Sociedad Fiduciaria, sus Fondos y sus negocios según la norma Ampliar el Portafolio de Productos Afinar el modelos de Costos ABC

Actividades - Metas * Primeros en NIIF *Apoyo al plan comercial con nuevos productos

Operaciones con Derivados

Poder realizar cobertura y especulación con operaciones derivadas.

* Nuevo modelo de costos funcional

Este proyecto involucra la participación directa de las áreas de Desarrollo Estratégico, y la Vicepresidencia Comercial y de Negocios.


Planeación Estratégica 2013

G. Desarrollo Estratégico Tecnología

SGC

Objetivos A través de la tecnología contar con herramientas y servicios que apoyen el cumplimiento de los planes estratégicos de la fiduciaria Fortalecer, Mejorar y mantener el SGC de la fiduciaria, en ISO9001:2008 y NTCGP1000:2009

Mercadeo y Publicidad

Apoyar la estrategia de la Fiduciaria, haciendo que su imagen corporativa sea reconocida

Actividades - Metas * Actualización del sistema CORE del negocio. *Botón de pagos para la Cartera de la Sociedad *Voz IP y Grabación de llamadas *Sitio WEB transaccional Mejor infraestructura tecnológica

*Mejoramiento continuo del SGC *Evidencia del compromiso Alta Dirección *Mantenimiento de la certificación *Medición de resultados de la gestión por procesos *Fortalecimiento en agencias

*Presencia y participación en eventos del sector *material POP *Redes sociales como canal de comunicación *Satisfacción del cliente *Imagen corporativa


Planeación Estratégica 2013

G. Gestión Humana y RF Clima Organizacional

Instalaciones cómodas para prestar un mejor servicio al cliente interno.

Personal comprometido y competente

Objetivos Desarrollar las herramientas necesarias para mejorar el clima organizacional

Definir las acciones necesarias para mantener unas instalaciones de trabajo adecuadas

Desarrollar y retener los mejores colaboradores para la Fiduciaria

Actividades - Metas * Seguimiento a la encuesta de clima sico social (ARL) *Actividades de trabajo en equipo (GDE) *Seguimiento al comité de COPASO *Seguimiento al comité de Convivencia

*Adecuación de las áreas de: Back Office

Comercial Control Interno Revisoría Fiscal *Implementar la política de evaluación de proveedores

*Capacitación en competencias organizacionales, trabajo en equipo, comunicación asertiva, solución de conflictos. *Diplomado en Fiducia INHOUSE. *Crédito educativo a tasas preferenciales. *Cumplimiento plan de Capacitación y de Bienestar.


Planeación Estratégica 2013

G. Riesgos Objetivos Fortalecimiento del cumplimiento normativo relacionado con el Sistema de Seguridad de la Información y SARO, junto con el Plan de Continuidad del Negocio (PCN)

Actividades - Metas Mejorar el Sistema de Seguridad de la Información

Actualizar y mejorar el PCN y de Contingencia

* Actualizar a la Fiduciaria en cuanto al Sistema de Seguridad de la Información con el fin de garantizar que este cuente con los datos actualizados, suficientes y ciertos para ayudar en la toma de decisiones.

*Actualizar el plan de Contingencia y Continuidad del Negocio a fin de garantizar el proceso óptimo de acuerdo al funcionamiento actual de la Fiduciaria y el cumplimiento total normativo.


Planeación Estratégica 2013

Resultados esperados Objetivos Cumplimiento total a las metas establecidas en la visión, y empalme con la nueva visión del negocio al horizonte del 2015.

Actividades - Metas Duplicar la participación en Fiducia de Inversión.

X 5 participación en mercado de comisiones de A&P

*Rentabilidad del 13.5% sobre el patrimonio. **Utilidades por 1.000 MM ***Sincronía con el horizonte 2015

Participación del 10% en Fiducia Inmobiliaria

****Desarrollo de todos los nichos de mercado *****Entidad competitiva y rentable


Planeación Estratégica 2013 - 2020 Sociedad Posicionamiento de Marca 1. Incrementar los canales de comercialización de los productos y servicios. 2. Generar recordación y reconocimiento por productos y servicios innovadores, ajustados a las necesidades de los clientes que les generen rentabilidad. 3. Líderes de nuestro grupo de comparación para subir de categoría. 4. Cultura organizacional propia, donde es atractivo ser parte del talento humano Fortalezas.

Análisis de los resultados y elaboración del informe

1. Experiencia en el desarrollo de negocios 2. Presencia a nivel nacional 3. Naturaleza mixta que permite combinación de negocios 4. SCI 5. Atención personalizada Por Mejorar o Cambiar

1. Imagen Corporativa 2. Apoyo de los accionistas 3. Fortalecer las áreas especializadas 4. Realizar Benchmark del mercado con grupos de interés. 5. Promover el salario emocional y otros beneficios.


Planeación Estratégica 2013 - 2020 Sociedad Lema: Servicio, Servicio, Servicio 1. Ser líderes en servicio al cliente interno y externo

2. Operatividad ágil, confiable y eficiente 3. Proveedores con altos estándares 4. De acuerdo al buen desempeño lograr incentivos no necesariamente en dinero

Fortalezas 1. Experiencia en el negocio

Análisis de los resultados y elaboración del informe

2. Ubicación estratégica de oficinas 3. Equipo Humano idóneo 4. Experiencia con el

consorcio

5. Fidelización de clientes 6. SGC de acuerdo a la operatividad de la Fiduciaria 7. Capacidad tecnológica para desarrollo de nuevos productos (Fondos)

Por Mejorar

1. Mejorar clima organizacional, sentido de pertenencia hacia la Fiduciaria 2. Capacitación y actualización académica del equipo humano 3. Comunicación asertiva 4. Aprovechar la naturaleza mixta 5. Cambio de mentalidad (potencializar los recursos - no taras) 6. Evaluar requisitos de los procesos buscando agilidad 7. Aprovechar herramientas tecnológicas e infraestructura para mejores tiempos de respuesta


Planeación Estratégica 2013 - 2020 Sociedad Ser una Fiduciaria Rentable en el sector 1. 2013 – 2015 Rentabilidad patrimonial promedio superior a la del sector.

2. Incrementar la rentabilidad del negocio por volumen de $ y cantidad de negocios. 3. Aumentar participación de mercado en líneas de negocio no operativas (menos VIS) 4. Lograr y mantener AAA

Fortalezas 1. Infraestructura para abordar nuevos proyectos (fondos)

Análisis de los resultados y elaboración del informe

2. Generar nuevos productos 3. Aumentar los ingresos por comisiones 4. Organización SGC y políticas de la entidad 5. Estados financieros al día 6. Continuidad de la Alta Dirección 7. Recuperación de las cifras negativas de años anteriores en menos de un año

Por Mejorar 1. Incremento del patrimonio 2. Negocios de baja operatividad y alta rentabilidad (menos VIS)


Sistema Atención Consumidor Financiero SAC El SAC es el sistema que busca fortalecer la cultura de atención adecuada al Consumidor Financiero al interior de la Fiduciaria, a través de un ambiente de servicio, protección y respeto. Para lograrlo la Fiduciaria deberá:  Definir condiciones claras y transparentes en el ofrecimiento de los productos Fiduciarios, para que los CF reciban la información debida y una atención respetuosa.  Ofrecer programas y campañas de educación financiera adecuada y suficiente, que faciliten a los consumidores financieros adoptar decisiones.  Adoptar mecanismos que permitan brindar información comprensible, cierta, suficiente y oportuna a los consumidores financieros.


Tres Pilares del SAC Gobierno Corporativo: son las prรกcticas organizacionales que regulan los roles de los Accionistas, Junta Directiva y Alta Direcciรณn en relaciรณn con las estrategias, supervisiรณn, gestiรณn de los riesgos y el cumplimiento de la normatividad aplicable a la protecciรณn del CF. Gestiรณn de Riesgos: se deben establecer las etapas de identificaciรณn, control, mediciรณn y monitoreo de las posibles situaciones que puedan afectar la debida atenciรณn y protecciรณn al Consumidor Financiero.

Cumplimiento Normativo: Constituciรณn Polรญtica, Ley 1328 de 2009, CE 015 de 2010 SFC, CE 038 de 2011 SFC y CE 039 de 2011 SFC .


Alcance del SAC… En atención a las normas que rigen el Sistema de Atención al Consumidor Financiero, la Fiduciaria ha definido las siguientes elementos del SAC: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Políticas Documentación Procedimientos Estructura Organizacional Infraestructura Capacitación e Instrucción a Funcionarios Educación Financiera Información al Consumidor Financiero Información de gestión

 Debe concordar con la Planeación Estratégica.  Debe apoyarse en los Sistemas de Administración de Riesgos y en los Sistemas de Control Interno.  Debe ser acorde a la estructura, tamaño y objeto social de la entidad.  Debe ser un Sistema que identifique, mida, controle y monitoree todos los hechos o situaciones que puedan incidir en la debida atención y protección de los consumidores financieros.


Infraestructura Tecnológica Página web: Cuyo concepto

de estructura es educativo, pues basados en un cuento, se enseña al Consumidor Financiero las características básicas de los servicios que la Fiduciaria ofrece. Canal directo para solicitud de asesoría: La persona

interesada pueda solicitar esta asesoría a través de la página de acuerdo a las necesidades de su negocio. Comunicación con el correo de Servicio al cliente para generación de solicitudes directas. Canal de peticiones:


Infraestructura Tecnológica Menú específico de SAC:

El cual contiene información para dar cumplimiento a la Circular Externa 015 de 2010 de la SFC respecto de la debida atención al Consumidor Financiero. Brochure Institucional: Programa de Educación Financiera: Contiene información

relevante para el CF, como el Plan Educación Financiera para todos de AMV y Cartilla Fiduciaria de ASOFIDUCIARIAS.

Unifica la información comercial y la de SAC para cubrir tanto la atención al CF como la Educación Financiera en las visitas que la fuerza comercial de la Fiduciaria realiza a los futuros clientes.


Plan de Educación Financiera…

Nuestro objetivo se basa en la entrega de información sobre los aspectos básicos del negocio fiduciario y de otros temas financieros y económicos en general.

La Fiduciaria, buscando consolidar esfuerzos en materia de educación financiera de una manera más organizada y unificada, y de acuerdo a la capacidad y disponibilidad de recursos, se unió de manera libre y solidaria con la AMV (Autoregulador del Mercado de Valores) y ASOFIDUCIARIAS, buscando así que la sinergia del trabajo de la Industria y el Sector Financiero tenga un mayor impacto en las actividades que se desarrollan a los Consumidores Financieros.


Plan de Educación Financiera… Informe para Consumidor Financiero INFOCENTRAL: Herramienta de apoyo al conocimiento del negocio fiduciario que complementa la educación financiera, se remite a los clientes trimestralmente junto con los extractos. Los temas incluidos son generalidades específicas de nuestro negocio, características de nuestro servicio y puntos de contacto con los diferentes entes de control y nuestras oficinas para promover la comunicación con nuestros clientes de manera directa,

Este material se publica en la página web de la Fiduciaria con el fin de que cualquier Consumidor Financiero que desee utilizarla pueda hacerlo de manera libre.


Medios de Comunicación SAC Línea de atención al consumidor financiero: Teléfono: 4124707 opción # 1 Ext. 212

Correo Electrónico:  servicioalcliente@fiducentral.com Pagina WEB:  http://www.fiducentral.com/index.php/contactenos


Medios de Comunicación SAC

• Bogotá:

Avenida el Dorado No. 69A - 51 Torre B Piso 3 Bogotá Colombia Teléfono: 412 4707 Ext. 212

• Medellín: Carrera 43 C - 7D - 09 El Poblado Pbx (57) (4) 4449249 – Fax (57) (4) 4449249 • Barranquilla: Cra 51 B N 76 - 71 Local 103 C.C. Margarita Plaza Pbx (57) (5) 3851822.


Medios de Comunicación SAC Defensor del Consumidor Financiero de la Fiduciaria Serna Consultores & Asociados Ltda. Defensor Principal: Carlos Mario Serna Jaramillo. Defensor Suplente: Alejandro Andrés Gómez Montoya. Dirección: Calle 64 No. 3 B – 90 Oficina 202 Bogotá D.C. Teléfono: , Teléfono: 609 20 13. Correo electrónico: defensoria@skol-serna.net" ¿Que es el Defensor del Consumidor Financiero? Es la persona designada por la Asamblea General de la Fiduciaria cuya función es dar trámite a las quejas presentadas ante él en contra la Fiduciaria en forma objetiva y gratuita; es vocero de los consumidores financieros ante la Fiduciaria y actúa como conciliador entre los Consumidores Financieros y la Fiduciaria en los términos indicados en la Ley 640 de 2001.


Proceso de SAC del SGC


Proceso SAC del SGC

PROCEDIMIENTOS SAC Atención QR SAC-Sistema de presentados a través Atención al del D.C.F., Órganos Consumidor de control externos financiero. y entidades oficiales PA02-PR-001. PA02-PR-002. GERENCIA DE DESARROLLO ESTRATÉGICO

SECRETARÍA GENERAL

SAC Para la Atención de Derechos de Petición. PA02-PR-003

SECRETARÍA GENERAL


SAC-Sistema de Atención al Consumidor financiero. Recibir y registrar el requerimiento CF

Cierre y seguimiento del requerimiento

Responsable asignado Responde el requerimiento con copia a servicioalcliente@fiducentral.com

Procedimiento SAC

Resolver el requerimiento

GDE por cualquier medio de comunicación

Analiza el requerimiento

La Fiduciaria ha establecido que dará respuesta en máximo diez (10) días hábiles después de la radicación del requerimiento


Atención QR a D.C.F., Entes de Control Externo y Otras Entidades Recibir el requerimiento de la entidad.

Enviar la respuesta a la entidad correspondiente y registrar la terminación del trámite

Responsable asignado

Atención QR presentados a través del D.C.F., Órganos de Control Externos y entidades oficiales.

Tramitar el requerimiento

Área de Secretaría General

Registrar el requerimiento

Abogado de Secretaría General


SAC Para la Atención de Derechos de Petición.

Enviar la respuesta al peticionario y registrar la terminación del trámite

Responsable asignado

Recepción del Derecho de Petición

Área de Secretaría General

Para la Atención de Derechos de Petición

Tramitar el Derecho de Petición

Dar respuesta al Derecho de Petición

Abogado de Secretaría General


Matriz SAC consolidada… Matriz SAC 260

300

250 200

125

150

50

90

69

100

0

15 10 13

0

31

4

20 19

2

0 Julio - Diciembre 2011 0

Enero - Junio 2012 4

Derechos de Petición

15

20

Reclamaciones DCF

10

19

Inf. General

13

90

Inf. Comercial

0

2

Inf. Negocios

31

125

Total Registros

69

260

Reclamos

*Reclamos: Solicitudes de aclaración de información (comprobantes de pago, revisión de extracto, revisión de balance, certificación de derechos fiduciarios)


SISTEMA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO

INFORMES DE GESTIÓN Herramientas para la Fiduciaria: Permite conocimiento de la Junta Directiva Soporte para la implementación de mejoras.

Herramientas Financiera:

para

la

Superintendencia

Evaluar el desempeño individual y el sistémico. Establecer ranking de entidades vigiladas.


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio

Objetivo Determinar la mejor opción de software para el manejo de la información que se implementara en los próximos años, ya sea adquiriendo una nueva aplicación o actualizando la ya existente.


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio

Actualmente tenemos…


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio

Pasos que se tuvieron en cuenta … ETAPA 1

Cotización y Presentación de nuevos proveedores

ETAPA 2

Análisis de cada una de las propuestas

ETAPA 3

Presentación de análisis efectuado

ETAPA 4

Recomendaciones por el área de Sistemas


Actualizaci贸n o Cambio del Sistema CORE del Negocio


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio Proveedor

GESTOR

BASEWARNET

ITC

Requerimiento

Adquisición de Nuevo Software

Adquisición de Nuevo Software

Actualización de Software Actual

Tiempo de Implementación

7 a 12 meses

7 meses

8 a 10 meses

Valor

$ 635.190.500

$ 789.000.000

$ 267.321.226

Lugar de Soporte

Ecuador

Colombia

Colombia

Clientes Representativos

3 Fiduciarias , con módulos en su mayoría de fondos de inversión : FiduColombia, Santander, Alianza

5 Fiduciarias pero en módulos no como 13 Fiduciarias como sistema integrado core software integrado: FiduBogotá, del negocio: Grupo Aval-Central-ColdexSudameris, Acción BCSC-Corficolombiana Fiduciaria,Helm,Fiducafe

Módulos

Fondos, fondos de pensiones, Inversiones, Contabilidad, Tesorería, Pagos, Presupuestos, Facturación.

Portafolios de inversión y VaR, Carteras Fondos, Inversiones, Contabilidad, Tesorería, Colectivas, Contabilidad, Tesorería, Pagos, Fideicomisos, Inmobiliario, Facturación y Sarlaft, Fideicomisos Presupuesto, Sarlaft. incluyendo Garantías

Valor Agregado de la propuesta:

El aplicativo es una única versión y lo manejan clientes internacionales; sin embargo la implementación de NIIF no esta completa.

Acceso a la parte técnica de la Web Transaccional y de Preventas Web. Análisis de riesgo Var integrado en la Actualización en los módulos inmobiliario, solución. inversiones y fondos. Adicionalmente están desarrollando modificaciones para soporte de NIIF.


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio Mejoras versión 4.1 – Actualizando el Software Implantación ZWT (Zona WEB Transaccional). Soporte Integración VIGIA . Mejoras en la Administración de Seguridad. Derivados Estandarizados (Futuros Bono Nacional, TRM, Acciones).  Operaciones en Carteras Externas (Comprar, Retirar, Cancelar, Valorar).  Desarrollos adicionales del modulo inmobiliario que disminuyen la operatividad y mejoras en general en los demás módulos.  Nuevo módulo que integra los recaudos de los fideicomisos, basado en las siguientes operaciones: Cargues masivos de red, cargues de lector de barras, cargues masivos de clientes.    


Actualización o Cambio del Sistema CORE del Negocio Recomendaciones del Área de Sistemas  El proceso de actualización de versión implica menor tiempo de dedicación de los usuarios en pruebas y capacitaciones que un cambio de sistema completo.  Para conservar los históricos se requeriría de costos adicionales para el mantenimiento de dos sistemas o hacer migraciones de la información de SIFI a un nuevo sistema lo cual encarece el costo del producto. Para modificaciones por cambios normativos se cuenta con un mayor acompañamiento pues un proveedor externo desconoce en algunas ocasiones la normatividad nacional.  El proveedor ITC durante el año 2012 desarrollo un trabajo en conjunto con las Sociedades fiduciarias y expertos en NIIF para la implementación de normas internacionales.  De proceder con la actualización de la versión, no se requiere ningún tipo de Inversión adicional ni en cuanto a licenciamiento ni infraestructura de servidores.


Procesos JurĂ­dicos

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