Con los procedimientos de Calidad actuales (ya sean de Aseguramiento del Producto o de Calidad Total) y sus habituales exigencias de mejoras continuadas, el pensar (y comunicar) se ha convertido en obligación para todos y cada uno de los componentes de la plantilla
clavo genial que sobresalga tenderá a ser "igualado" de un martillazo: En absoluto. En la época clásica a los ingenieros siempre se les enseñaba en sus Escuelas a “afilar su ingenio” utilizando la lógica operativa sobre diferentes conceptos, sistemas, útiles, herramientas, etc. y no reciben formación específica (o muy escasa) sobre el trabajo con/sobre Personas. Se les daba a entender, por tanto, que se trata de un recurso como otro cualquiera (energía, potencia nominal, ángulo de ataque de una palanca, resistencia de materiales); de ahí el éxito de la denominación del departamento que se ocupa de su gestión: Recursos Humanos. Por supuesto, las cosas han cambiado mucho desde entonces y ahora (a pesar de que en algunos casos el nombre pueda pervivir) lo que realmente se hace en ese Departamento es Gestión de Personas. No porque lo digan los gurús de la Harvard Business Review, el Modelo de Excelencia Empresarial EFQM o el más evidente sentido común. Es que son Nº 107 • Septiembre de 2013
personas lo que hay allí abajo, en el taller, en la planta de producción, junto a las máquinas. Y como tales hay que tratarlas si luego queremos que nos regalen su compromiso, sus sugerencias de mejora, su ingenio y su mejor hacer. Además, desde que existe una especialidad de Ingeniería llamada de Organización Industrial, los Ingenieros cada vez saben más de Equipos de Trabajo y de Personas. No hay más que observar que, de entre una maraña incontrolada de asignaturas como Automatización, Métodos estadísticos, Complejos Industriales, Competitividad e Innovación, Gestión Financiera, Gestión de Sistemas Productivos y Logísticos, aparecen de repente unos cuantas que nos acercan a la Estrategia y Política de Empresa, a los Métodos Cuantitativos de Organización Industrial y, por fin, a la Organización del Trabajo y Factor Humano. El Factor Humano, ese bonito vocablo para definir la nebulosa humana que habrá que aprender
a “gestionar”. Es cierto que en su primer “aterrizaje empresarial” (sus primeros trabajos como becarios o en prácticas), los ingenieros suelen chocar frontalmente contra el muro de los trabajadores (personas de las que, tanto en su versión “individuo” como en su versión “equipo de trabajo” les han hablado repetidamente en la Escuela) pero que no habían tenido nunca bajo su mando en un entorno laboral. Pero mi experiencia me dice que los que aceptan con humildad su desconocimiento y se entregan al aprendizaje del “oficio de gestionar personas” terminan aprendiendo a utilizar su inteligencia emocional de manera más que notable. ¢
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Gestión Práctica de Riesgos Laborales • 07