Page 1

Wilt u ook meer nieuwe klanten in uw werkplaats?

Sluit u dan vandaag nog aan bij Carsom.nl


De snelste weg naar nieuwe klanten in uw regio 3 Offerteaanvragen ontvangen van consumenten uit de buurt 3 Snel en eenvoudig offertes uitbrengen 3 Nieuwe klanten aantrekken en uw omzet vergroten 3 Uw klantenbestand uitbreiden 3 Besparen op marketingkosten

Maandelijks meer dan 125.000 unieke bezoekers

Wat is Carsom.nl? Op Carsom.nl vragen autobezitters offertes aan voor een onderhoudsbeurt of reparatie bij autobedrijven in de buurt. U kunt één van deze autobedrijven zijn.

Hoe werkt het? 1 De bezoeker selecteert een onderhoudsbeurt of reparatie.

3 Als geselecteerd autobedrijf brengt u een offerte uit.

2 C arsom.nl toont de verwachte werkzaamheden en kosten (o.b.v. fabrieksrichtlijnen, actuele uurlonen en onderdeelprijzen). De bezoeker vraagt bij max. 3 autobedrijven een offerte aan.

4 De bezoeker kiest een offerte en plant samen met u een afspraak in. 5 In het gehele proces staat de Carsom.nl klantenservice klaar voor ondersteuning.

Overzichtelijk Dashboard

In een paar minuten een offerte opstellen Als klant van Carsom.nl heeft u een eigen account waarin u offerteaanvragen ontvangt. Omdat u uw uurtarief en vloeistof­prijzen vooraf invoert, hoeft u bij een nieuwe offerteaanvraag alleen nog de onderdeel­prijzen en toelichting in te vullen.

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

3


De grootste site voor auto-onderhoud 3 125.000 unieke bezoekers per maand 3 Duizenden offerteaanvragen per maand 3 Gemiddelde waarde van een offerte â‚Ź 400 3 Totale offertewaarde per maand â‚Ź 1.000.000

Maandelijkse groei van bezoekers en offerteaanvragen

Unieke bezoekers

Offerteaanvragen 2.645 2.645 2.371 2.371

125.000 125.000

2.076 2.076

2.410 2.410

Carsom.nl is de enige onafhankelijke

offerteaanvragen.

60.79160.791

1.138 1.138

18%18% 18%

Bouwjaar

32%32% 32%

22%22% 22%

19%19% 19%

Merkverdeling

19,8% 19,8% 19,8%

10,8% 10,8% 10,8% 9,0%9,0% 9,0%

12%12% 12% 8% 8% 8%

28%28% 28%

29%29% 29%

31%31% 31%

2,7%2,7% 2,7% 2,9%2,9% 2,9% 2,9%2,9% 2,9%

8,8%8,8% 8,8%

3,8%3,8% 3,8% Distributieriem Onderhoud Remmen Grote reparaties Overig

0 t/m 4 jaar 5 t/m 8 jaar 9 t/m 12 jaar ouder dan 12 jaar

Bezoekersprofiel

8,7%8,7% 8,7% 4,0%4,0% 4,0% 4,0%4,0% 4,0% 7,6%7,6% 4,7%4,7% 7,6% 4,7% 4,7%4,7%5,5%5,5% 4,7% 5,5%

3U  it heel Nederland, met name mannen (78%), gem. 45 jaar. 3C  oncrete onderhouds- en/of reparatiebehoefte. 3O  p zoek naar een nieuw (betrouwbaar) autobedrijf.

4

Volkswagen Opel Renault Peugeot Ford Volvo Toyota Citroen Audi Fiat BMW Mercedes-Benz Seat Hyundai Overige merken

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

12

499 499

Verdeling naar type opdrachten, bouwjaar en merken Opdrachten

3 350,00

v-

48.24048.240 55.11055.110 46.56246.562 43.18043.180

1.121 1.121 758 758

no

maandelijks in bezoek en

54.03054.030

1.339 1.339

1.248 1.248

ja n13 fjae nb1 mf 3 erbt-113 mapr 3 rt--1 ma 133 peri-113 mju 3 eni13 jujul n--1 1 au 33 jugl-113 asuep 3 g--1 133 soek pt-1 noo 3 kvt-11 dne 33 ocv-113 de 3 c13

maand realiseert. Carsom.nl groeit

64.60464.604

62.64362.643

1.262 1.2621.279 1.279

ja n13 fjae nb--1 13 mf 3 erbt-113 amp 3 rrt--1 13 ma 3 peri-113 3 mjun ei-113 3 jujul n--1 1 au 33 jugl-11 3 asuep 3 g--1 133 soek pt--1 13 noo 3 kvt-113 dne 3 ocv-113 3 de c13

die duizenden offerteaanvragen per

90.90090.900

81.53081.530

d

82.50082.500

auto-onderhoud site in Nederland


Continue bereik van autobezitters in uw regio 3 Carsom.nl bereikt elke maand miljoenen Nederlanders 3 Door heel Nederland, dus ook in uw regio 3 Zichtbaarheid in landelijke, regionale en lokale media 3 Via kranten, internet en radio 3F  ocus op consumenten met een concrete onderhoudsbehoefte

Carsom.nl is online goed vindbaar!

Groot bereik Carsom.nl bereikt maandelijks miljoenen Nederlanders via landelijke media als De Volkskrant, AD, Trouw, Het Parool en Q-Music. Regionaal adverteert Carsom.nl in 220 gratis huis-aan-huis­-kranten en regionale kranten als het Brabants Dagblad, BNDestem en TC Tubantia. Online via Google, Autotrack.nl en diverse nieuwssites.

In kranten

Online

Op de radio

Schiet met scherp

Klaar voor de toekomst

U kunt natuurlijk adverteren in een lokale krant en met

Steeds meer autobezitters oriënteren zich online op

hagel schieten. Dat kost honderden euro’s, maar hoeveel

onderhoud en reparatie. Onderzoek laat zien dat dit

nieuwe klanten levert u dat op? Kies voor Carsom.nl en

aantal sterk zal blijven groeien. Met Carsom.nl speelt u

schiet met scherp. Via Carsom.nl trekt u op een

eenvoudig in op deze behoefte en is uw autobedrijf

efficiënte manier nieuwe klanten uit uw regio aan.

klaar voor de toekomst!

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

5


Eenvoudig, overzichtelijk offertesysteem 3 Gemakkelijk in gebruik 3 Live inzicht in de status van offertes 3 Weten waarom offerteaanvragers voor u kiezen (of juist niet) 3 Direct een werkplaatsafspraak maken 3 I nzicht in uw gerealiseerde omzet

Bezoeker vergelijkt en accepteert één offerte De consument ontvangt uw offerte direct online en kan offertes op 15 punten vergelijken. De offerte­­­details en uw toelichting zijn eenvoudig in te zien. Als de offerteaanvrager een keuze heeft gemaakt krijgt u hier automatisch een melding van.

Zo ziet de consument uw offerte

Afspraak inplannen

Kwaliteit staat voorop

Als uw offerte is geaccepteerd, ontvangt u direct

Carsom.nl richt zich primair op autobezitters die

een e-mail en kunt u contact opnemen met de

nu voor een onderhoudsbeurt/reparatie staan.

offerteaanvrager om een afspraak in te plannen.

Carsom.nl gaat uit van fabrieksrichtlijnen en offertes worden opgemaakt volgens een standaard format.

Inzicht in winst of verlies In uw online dashboard heeft u inzicht in de status van

Zo vergelijkt de consument geen ‘appels met peren’

offertes en ziet u waarom u opdrachten wint of

en heeft u als autobedrijf altijd een eerlijke kans om

verliest. Zo weet u hoe u offertes kunt verbeteren.

een opdracht te winnen.

6

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl


Gratis gebruik reviewtool autobedrijf.tevreden.nl 3 Zet tevreden klanten in als ambassadeur voor uw autobedrijf 3 Stuur eenvoudig klanttevredenheidsonderzoeken uit 3 Plaats de beoordelingen ook op uw eigen website 3 Overtuig consumenten die uw garage niet kennen 3 Trek nieuwe klanten aan en verhoog uw omzet

Beoordelingen zichtbaar bij het selecteren van autobedrijven

Positieve beoordelingen leveren u nieuwe klanten op! Consumenten delen veelvuldig hun ervaring met een autobedrijf, positief en negatief, via internet. Anderen baseren hun keuze voor een autobedrijf meer en meer op deze beoordelingen. Een sterk online imago wordt dus steeds belangrijker bij het behouden en aantrekken van klanten. Carsom.nl heeft een exclusieve samenwerking met autobedrijf.tevreden.nl. Met het Carsom.nl Werkplaatspakket kunt u gratis en eenvoudig uw klanten om een beoordeling vragen. De beoordelingen kunt u plaatsen op uw website en Facebook-pagina. Ook verschijnen de beoordelingen automatisch op Carsom.nl, AutoTrack.nl en Anwb.nl.

Positieve beoordelingen leveren u klanten op

Beoordelingen verzamelen

De voordelen op een rijtje!

Vanuit uw Carsom.nl account stuurt u eenvoudig

3E  envoudig een beoordeling vragen

klanttevredenheidsonderzoeken naar uw klanten.

3 Inzicht in de ervaringen van klanten

Er zijn 4 korte vragenlijsten opgesteld voor onderhoud,

3B  eoordelingen op uw eigen site plaatsen

APK, aanschaf occasions en aanschaf nieuwe auto’s.

3U  w online imago verbeteren

Autobedrijf.tevreden.nl staat voor onafhankelijk,

3M  eer klanten en omzet

betrouwbaar en professioneel onderzoek.

3B  esparen op marketingkosten

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

7


Direct nieuwe klanten in uw regio aantrekken? Kies voor het Carsom.nl werkplaatspakket 3 Offerteaanvragen ontvangen van consumenten 3 Offertes opstellen met de Offertetool®

Inzicht in uw (gewonnen) offertes

3 Eenvoudig klantbeoordelingen verzamelen 3K  lantbeoordelingen tonen op uw website 3 Vindbaar in de Garagevinder®

Wat andere autobedrijven zeggen Wouter van Kuilenburg Bosch Car Service Van Kuilenburg Utrecht “Als je op de juiste manier om weet te gaan met Carsom.nl geeft het je meer omzet en traffic in je zaak. Voor minder geld dan traditioneel adverteren, bereik ik met Carsom.nl veel meer mensen.”

Carsom.nl werkt goed voor ons. Wij zetten nu 50% van de offerteaanvragen om in een klus. Wil Crielaars

Peter Maan

AD Autobedrijf Crielaars

Autobedrijf Automaan

Eindhoven

Pijnacker

“Carsom.nl werkt goed voor ons. Wij zetten nu 50%

“Ik ben erg tevreden over Carsom.nl. Vooraf was ik

van de offerteaanvragen om in een klus. Dat komt

vrij sceptisch maar het is echt fijn werken met het

omdat we snel reageren en concurrerend offreren.

offertesysteem. Wij zetten nu 42% van de

Het prettige van Carsom.nl is ook dat ze uitgaan van

offerteaanvragen om in een klus, dat is een mooie

fabrieksrichtlijnen en heldere offerteaanvragen

score. Dat heeft onder andere te maken met onze

doorsturen.”

goede online klantbeoordelingen. Ook is het van belang snel de offerte te maken en een goede prijs/ kwaliteits-verhouding te hanteren. Dan zie je vaak dat je niet perse de goedkoopste hoeft te zijn om de opdracht te winnen.”

8

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl


Extra voordelig Carsom.nl abonnement via uw grossier 3 Eerste 3 maanden gratis 34  0% korting op maandelijkse

Exclusief aanbod van uw AD Grossier:

abonnementskosten 3K  oppeling met grossierssystemen voor onderdelen (in ontwikkeling) 3 Ondersteuning vanuit uw grossier

Drie maanden GRATIS en elke maand € 20 Korting (maandabonnement van € 50 voor € 30)

Tarief Abonnement per maand*

€50,-

Commissie per uitgevoerde opdracht**

5%

Neem contact op met uw AD Grossier of ga naar www.adbenelux.com

* De abonnementsduur is 12 maanden. Als uw grossier het

Tarieven per 1 januari 2014. Alle tarieven gelden per vestiging en zijn excl. BTW. Heeft u meerdere vestigingen, kies dan voor de extra voordelen van een holdingaccount.

abonnement aanbiedt zal het abonnementsgeld van € 50 per maand aan uw grossier gefactureerd worden. Uw grossier zal vervolgens € 30 per maand aan u doorbelasten. ** B erekend over het factuurbedrag (excl. BTW, incl. eventueel meerwerk). Let op: de 5% commissie wordt altijd direct aan u als autobedrijf gefactureerd (u betaalt dit achteraf per kwartaal). Druk- en zetfouten voorbehouden.

Bereid u voor op de online toekomst

Carsom.nl is er in 1,5 jaar tijd in geslaagd om markt­leider te worden in het online genereren van

Henk Huitema

offerteaanvragen. En de komende jaren zal het

Conceptmanager

succes alleen nog maar toenemen door hun enorme

Gebr. Ferwerda B.V.

zichtbaarheid in de media. Denk hierbij aan de wekelijkse advertenties in landelijke kranten als

“Voor steeds meer consumenten is internet de

Het Algemeen Dagblad en de radiocommercials op

belangrijkste bron van informatie. De moderne

Q-Music. Carsom.nl bereikt maandelijks 3,5 miljoen

consument kan en wil steeds meer zelf via internet

consumenten!”

regelen. 70% van de occasions wordt tegenwoordig al door middel van het internet verkocht. Ook voor

Profiteer van de samenwerking van uw AD Grossier

onderhoud en reparatie zal de consument zich steeds

met Carsom.nl en start vandaag nog met het

meer via internet gaan oriënteren. Om vooraf inzicht

aantrekken van nieuwe werkplaatsklanten.

te krijgen in de verwachte kosten, en om uiteindelijk

Informeer bij ons naar de mogelijkheden en de

een betrouwbare garage te vinden voor vakkundig

speciale aanbieding waarmee u maar liefst € 330,-

onderhoud tegen een eerlijke prijs.

per jaar bespaart!

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

9


Tips om succesvol nieuwe klanten aan te trekken 3 Neem elke aanvraag serieus 3 Reageer zo snel mogelijk op een aanvraag 3 Stel een heldere, transparante offerte op

Geef een duidelijke toelichting bij de offerte!

3 Selecteer de juiste dienstverlening 3G  eef een duidelijke, persoonlijke toelichting

Wat vinden consumenten belangrijk? 1. Snel alle aangevraagde offertes ontvangen De succesvolle autobedrijven reageren vaak binnen een paar uur, maar altijd binnen 24 uur. Door de eerste te zijn die in contact komt met de consument neemt u een voorsprong op uw concurrenten. Consumenten ervaren dat niet alleen als ‘professioneel’, bij een goed voorstel heeft u kans om

Lees de toelichting van de consument!

direct een werkplaatsafspraak in te kunnen boeken. 2. Duidelijke en gespecificeerde offertes ontvangen

3. Een goede prijs/kwaliteit verhouding

Vertrouwen heeft alles te maken met duidelijk en

Moet u dan de goedkoopste zijn? Het antwoord is:

transparant communiceren en een goed gevoel.

Nee! Zorg ervoor dat de klant een goede

Zorg dus dat uw offerte helder is en gebruik uw

prijs-kwaliteitverhouding krijgt. Vraagt u meer, biedt

klantbeoordelingen om vertrouwen te kweken bij

dan ook meer. Voor originele onderdelen, extra

de consument die uw autobedrijf niet kent.

garantie of het schoonmaken van een auto wil de consument best betalen.

Nog een paar handige tips Lees de toelichting bij de offerteaanvraag goed door.

Geef een duidelijke toelichting bij uw offerte

Consumenten geven vaak nog een toelichting bij de

Geef een duidelijke en persoonlijke toelichting bij uw

aanvraag. Lees deze goed door, zodat u een

offerte. Hiermee toont u professionaliteit en schept u

passende offerte kunt opstellen.

vertrouwen. Heeft u vragen bij een offerte? Gebruik dan de eenvoudige Berichtenservice om de

Selecteer de juiste dienstverlening

consument een vraag te stellen.

Stem de dienstverlening in uw offerte af op de wensen van de aanvrager.

10

Lees meer handige tips op carsom.nl/tips

T +31(0)20 204 27 00 - abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl


Postbus 2104, 1000 CC Amsterdam

T +31(0)20 204 27 00 - F +31(0)20 204 27 47

Mt Lincolnweg 40, 1033 SN Amsterdam

abonnementen@carsom.nl - www.carsom.nl

Ferwerda carsom nl informatiebrochure  

Carsom.nl informatie

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you