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Licenciatura en Gestión de empresas turísticas y hoteleras

M. Fernanda Rojas

REALIDAD AUMENTADA EN HOTELERÍA Y TURISMO

María Fernanda Rojas Licenciatura en Gestion de Empresas Turísticas y Hoteleras Comision “B” - Año 2013 Nuevas Tecnologías Prof. Diego Talquenca

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Realidad aumentada en Turismo y Hotelería

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Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3 REALIDAD AUMENTADA................................................................................................................. 4 CONCEPTO ................................................................................................................................. 4 TECNICAS DE VISUALIZACIÓN .................................................................................................... 4 APLICACIONES............................................................................................................................ 5 APLICACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA ......................................................................................... 6 HOTELES .................................................................................................................................... 6 RESTAURANTES .......................................................................................................................... 7 Herramientas aplicadas .......................................................................................................... 7 EJEMPLOS ...................................................................................................................................... 8 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 9

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INTRODUCCIÓN Cada vez se habla más de la Realidad Aumentada y de sus utilidades, tanto presentes cómo futuras. El número de aplicaciones con esta tecnología aumenta de forma exponencial y cada vez nos sorprenden más los usos que puede llegar a desarrollar y sus aplicaciones en nuestra vida cotidiana gracias a la tecnología móvil. Realidad aumentada consiste en la combinación de información digital junto con la imagen real para crear una nueva dimensión, que llega al usuario a través de dispositivos diversos y potencia su experiencia. Las posibilidades de aplicación en el sector hotelero y turístico son infinitas, y crecen exponencialmente al ritmo de penetración de los móviles de última generación en el gran mercado. No se trata de ciencia-ficción, sino que existe en la actualidad y cada uno de nosotros puede experimentar con facilidad esta tecnología. Para poder ofrecer esta información es necesario que el usuario maneje un dispositivo dotado de cámara, geo localización, y orientación de posición interna (brújula/inclinación), además de conexión a red. El sistema detecta la ubicación y posición de la cámara, y superpone a la imagen real la información digital relevante. Además, permite al usuario interactuar eligiendo el tipo de contenido que desea ver e incluso añadiendo su propia información. La posibilidad de hacer llegar una determinada información relevante, en un momento dado, a un usuario segmentado y geo posicionado es el sueño de toda campaña de marketing. Es de prever que la batalla por el usuario será dura en este campo.

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REALIDAD AUMENTADA CONCEPTO La realidad aumentada (RA) es el término que se usa para definir una visión directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creación de una realidad mixta en tiempo real. Consiste en un conjunto de dispositivos que añaden información virtual a la información física ya existente, es decir, añadir una parte sintética virtual a lo real. Esta es la principal diferencia con la realidad virtual, puesto que no sustituye la realidad física, sino que sobreimprime los datos informáticos al mundo real.

TECNICAS DE VISUALIZACIÓN • Display en la cabeza Una pantalla instalada en la cabeza (HMD Head-Mounted Display) muestra tanto las imágenes de los lugares del mundo físico y social donde nos encontremos, como objetos virtuales sobre la vista actual del usuario. Los HMD son dispositivos ópticos que permiten al usuario poder ver el mundo físico a través de la lente y superponer información gráfica que se refleja en los ojos del usuario • Display de mano El dispositivo manual con realidad aumentada cuenta con un dispositivo informático que incorpora una pantalla pequeña que cabe en la mano de un usuario. Todas las soluciones utilizadas hasta la fecha por los diferentes dispositivos de mano han empleado técnicas de superposición sobre el video con la información gráfica. Inicialmente los dispositivos de mano empleaban sensores de seguimiento tales como brújulas digitales y GPS que añadían marcadores al video. • Display espacial La Realidad Aumentada espacial (SAR) hace uso de proyectores digitales para mostrar información gráfica sobre los objetos físicos. La diferencia clave es que la pantalla está separada de los usuarios del sistema. Debido a que el display no está asociado a cada usuario, permite a los grupos de usuarios, utilizarlo a la vez y coordinar el trabajo entre ellos

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APLICACIONES

Proyectos educativos Cirugías Televisión Entretenimiento Simulación Servicios de emergencia y militares Arquitectura Apoyo en tareas complejas Dispositivos de navegación Aplicaciones industriales Prospección Colaboración Publicidad Información Turismo

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APLICACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA En el campo turístico es obvio el potencial de la realidad aumentada como guía de viaje, con la clásica información acerca de qué visitar, hoteles, restaurantes, tiendas, etc. La ventaja añadida es la permanente actualización de este contenido, y la posibilidad de recibir y enviar información y recomendaciones de otros usuarios. Además, esta guía virtual puede ofrecer información sobre eventos en tiempo real y ordenado según preferencias de perfil o cercanía a la posición del usuario

HOTELES

La realidad aumentada supone una oportunidad para el sector hotelero, no sólo para llegar al cliente final a través de la información turística, sino también para ofrecer nuevos servicios. Por ejemplo, es posible ofrecer información acerca de los eventos que se están desarrollando en el hotel, el lugar donde tienen lugar, las empresas organizadoras y sus productos, los ponentes y los asistentes. Al hacer el check-in podría guiarse al cliente hasta su habitación por realidad aumentada (el botones virtual), y una vez allí informarle de los distintos servicios de que dispone. O incluso en el momento de realizar la reserva, podemos ver cómo es nuestra habitación. Sin moverse de su sitio, el viajero puede planificar a qué evento acudirá y a través de qué medio de transporte, además de, por ejemplo, comunicar a la recepción del hotel que desea unas flores y una botella de vino en su habitación a cierta hora, mientras comenta en su red social el nivel de satisfacción con el servicio obtenido en tiempo real.

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RESTAURANTES

Herramientas aplicadas:

Yelp’s Monocle.

Yelp, es el sitio web que casi puso quebró a las Páginas Amarilla. Su nueva aplicación Monocle. Utiliza la cámara de su teléfono inteligente, GPS y brújula. Monocle se superpone a los marcadores de los negocios cercanos y servicios en tu pantalla. Sólo tienes que pulsar sobre cualquier marcador para ver más detalles, tales como revisiones completas de tu restaurante favorito o mapas de los restaurantes que tienes aún por descubrir.

Realidad Fast Food.

La aplicación FAST FOOD REALITY ofrece información y mapas de los restaurantes sobre imágenes en tiempo real.

Interactive 3D Menus.

La aplicación permite a los visitantes ver las imágenes, los ingredientes y la información nutricional de cualquier elemento del menú. Y lo hace traduciéndola, por lo que no es necesario admitir que el camarero hable idiomas.

Time Out New York Bar Guide.

La Realidad Aumentada del navegador junaio ha creado una guía de bar de verano. Con texto, imágenes, audio, video, promociones y el smartphone puedes planear tu noche.

Foodtracer

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Es una aplicación de Realidad Aumentada que permite trazar el origen y la producción de nuestros alimentos. Puede dirigir a los clientes a los lugares ecológicos y eco-conscientes y facilita que los consumidores sepan si un envase es reciclable.

EJEMPLOS TimeWarp es un juego al aire libre de Realidad Aumentada que permite a los turistas que pasean por la ciudad de Colonia, en Alemania, “saltar” a otros “espacios de tiempo” y experimentar diferentes acontecimientos históricos y futuros. El objetivo principal de TimeWarp es animar a los jugadores a “interactuar con la ciudad y experimentar los cambios que han tenido lugar con el paso de los años”. Holiday Inn cuenta con el primer hotel de la Realidad Aumentada. Los huéspedes podían utilizar sus smartphones para ver los Juegos Olímpicos de forma virtual y a atletas paralímpicos en la recepción, entrada del hotel o en su propia habitación. Deneb (empresa): ejemplo de tecnología de Realidad Aumentada enfocada como guía turística interactiva. La App permite insertar elementos digitales sobre la imagen observada. Estos elementos añaden información a la realidad que podemos utilizar para mostrar contenidos interactivos de tipo alfanumérico, imágenes, vídeo o audio, en varios idiomas y actualizándolos de manera activa. Tuscany: esto es un claro ejemplo cómo un destino turístico puede aprovechar la herramientas de realidad aumentada para promocionarse y informar al turista en tiempo real. En la misma, nos ofrece información de las atracciones turísticas cercanas, restaurantes, hoteles y entretenimiento. Inamo: Es un restaurante interactivo que nace de la idea de dos jóvenes graduados en la Universidad de Oxford. Sobre cada mesa encontramos un proyector que muestra el panel de control de acceso al menú de la carta, haciendo de la mesa una pantalla táctil donde hacer pedidos. Esta tecnología permite mantener un mayor control del importe que debemos abonar, visualizar fotos aportando una breve descripción de la comida, pedir un taxi, ver la cocina mediante una webcam, avisar cuando el camarero se dispone a traer nuestro pedido, e incluso cambiar la decoración de la mesa si así lo deseamos. El funcionamiento de las mesas es muy sencillo e intuitivo y los camareros explican su funcionamiento a la entrada del establecimiento. Para dudas dispone de un botón que nos facilita la ayuda de un camarero

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BIBLIOGRAFIA http://es.wikipedia.org/wiki/realidad-aumentada

www.blogtrw.com/2011/11/realidad-aumentada-en-turismo-y-restauracion/ http://www.theinnovaroom.com/realidad-aumentada/ http://turismosantignasivibes.com/2013/05/28/realidad-aumentada-en-turismo-10innovadoras-aplicaciones/ http://creaconlaura.blogspot.com.ar/2013/03/25-ejemplos-de-realidad-aumentada.html

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