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editorial

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Con estrategia, metas y actitud. Así es como vamos a ir por todo en este 2014. México lo sabe, porque los más altos directivos de Toyota lo han comunicado. Y lo importante es que lo sepas tú, en tu mente y en tu corazón, para que des el máximo. Es un momento muy importante para ti. Y es un momento esencial para Toyota en México.


JUNIO 2014 ¿SÍ SE PUEDE?

Una reflexión sobre el equilibrio entre la vida y el trabajo

SEARCHING 4 THE BEST

Conoce a los mejores y reconoce el gran esfuerzo que hicimos todos

TOYOTA IRAPUATO

Recibió el Premio Estatal al Mérito Laboral

DÍA DEL NIÑO

TOYOTA OAXACA TOYOTA IRAPUATO

TOYOTA LOMAS VERDES

Certifica su Comonuevo # 600 3 TOYOTA DALTON LÓPEZ MATEOS Campaña de Fidelización

¿Sabías que Toyota es una de las 25 compañías más admiradas del mundo?

ES MUY BUENO SABERLO

Noticias frescas sobre los reconocimientos que recibe nuestra marca alrededor del mundo

KODOMO TOYOTA

Testimonios desde TOYOTA OAXACA

TOYOTA SANTE FE

Recibió Certificado de Industria Limpia 2014-2016

PUNTOS SOBRE LAS ÍES

Cosas que nos conviene saber muy puntualmente

¿QUIÉN LO DIJO?

Walt Disney: figura fundamental en el cine de animación y la industria del entretenimiento


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REFLEXIÓN


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laro que se puede. Pero no todo mundo lo logra. Y muchos, simplemente olvidan que es posible lograr un equilibrio entre una vida personal de calidad y una carrera profesional fructífera, recompensante. Y claro que no es fácil. Aquí te proponemos algunos consejos para que tu Ser Toyota no sólo no opaque tu vida personal sino que, al contrario, te permita enriquecerla. Primero: ten perspectiva Tenla siempre. Hazte la pregunta: ¿para qué trabajo? Nunca hay que perder de vista que una de las razones por las que has emprendido esta carrera es tener una vida privada de calidad, disfrutable, recompensante.

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Segundo: no dejes sin resolver los problemas de casa. Un vicio bastante frecuente en el que todos podemos incurrir es dejar los asuntos familiares, de pareja o incluso financieros, sin resolver, con la idea de hacerlo después y con el pretexto de que no son tan importantes como el trabajo. Y lo curioso es que muchas veces una vida personal no resuelta es un gran obstáculo en la oficina. No hay que olvidar que aunque dividas tu vida en dos -lo profesional y lo personaleres una sola persona y lo que sucede en un lado afecta al otro. 6

Tercero: dale a tu tiempo libre el mismo respeto que le das a tu tiempo de trabajo. No sólo hay que decirnos que las pausas laborales tienen una razón de ser: también hay que creerlo y asumirlo con la misma seriedad


que nuestras metas en el trabajo. A la hora de la comida, no sólo se trata de reponer energías. También hay que desconectarse un momento para ser capaces de mantener la concentración. Haz un pequeño paseo; platica con tus compañeros; relájate. Planea tus fines de semana y vacaciones. Cuando vienes de un largo período de estrés, tal vez no sea la mejor idea emprender un itinerario exigente. Cuarto: Comparte con los tuyos tu vida laboral Valora lo que haces y haz que quienes te rodean lo aprecien de la misma manera. Así podrán comprender si tu trabajo exige un compromiso adicional y también contribuirán a que te sientas motivado y ¿por qué no? admirado. Quinto: evalúa de vez en cuando cómo va ese equilibrio. A la larga, la falta de armonía entre la vida y el trabajo desemboca en un conflicto. En cambio, si puedes apreciar cómo las dos áreas se nutren mutuamente, podrás tener una vida más plena.

REFLEXIÓN

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CONOCE A LOS MEJORES urante la Primera Convenci贸n Comercial Drive to 75 culmin贸 la contienda Searching 4 The Best, que nos hizo poner en juego lo mejor de nosotros mismos

entre octubre de 2013 y marzo de este a帽o. Las 谩reas de Ventas y Entrenamiento Comercial desarrollaron este cotejo para encontrar a los mejores Asesores Integrales de Ventas y reconocer su trayectoria.


Milena Flautero, Guillermo Díaz, Ah-Kin Vázquez y Jorge Murakami, con el Top 3 de Searching 4 The Best: Adriana Guadalupe Sandoval, Juan Carlos Mateos y Víctor Manuel Labastida. 9

Recorrer este camino a todos nos ha hecho mejores ETAPA LOCAL ETAPA A DISTANCIA

SEMIFINAL

FINAL

3 DE ABRIL A.M.

3 DE ABRIL P.M.

Todos los Asociados pudimos participar, cumpliendo requisitos de entrenamientos aprobatorios y de antigüedad en la marca. Ventas de octubre a febrero Ventas de vehículos estratégicos Aportación al mercado local Conocimiento de Filosofía, Valores Toyota, Proceso de Ventas, Producto y Conocimiento Comercial Rally de Ventas Presentación de los resultados y evidencias de Mystery Shopper presencial Examen Oral Evaluación de Interacción con el Cliente (Bienvenida y Consultoría) Evaluación de Habilidades de Venta (Presentación Estática y Adquisición) Examen abierto al público Interacción Telefónica (Venta y Manejo de Queja) Evaluación de Habilidades de Explicación y Asesoría (Entrega) Evaluación de Venta en Frío


Los 3 mejores asesores Integrales de Venta de Toyota de México Adriana Guadalupe Sandoval. Más de 12 años en la marca y en Toyota de Monterrey Juan Carlos Mateos, quien ha hecho un en sólo 3 años un veloz ascenso en Toyota Angelópolis Víctor Mauricio Labastida, en Toyota Durango desde su apertura. 9 años de compromiso hacia la satisfacción de nuestros clientes.

2 Finalistas, integrantes del TOP 5 de Asesores de Ventas Integrales Luis Fortozo. Una exitosa carrera en sólo 3 años en Toyota Monterrey. 2 años consecutivos con el mayor volumen de ventas. María de Lourdes Saavedra. 3 años de 10 01 exitosa carrera en la marca, en Toyota Universidad.

Jorge Murakami, Guillermo Díaz, Luis Fortozo, María de Lourdes Saavedra, Milena Flautero y Ah-Kin Vázquez

5 Semifinalistas, parte del TOP TEN de Asesores de Ventas Integrales Heriberto Pérez. 7 años de brillante trayectoria en Toyota Coapa. Irelly Katarina Guilherme Silva. 4 años de compromiso con la Familia Toyota, en Toyota Cuernavaca. Janeth Elizabeth Torres. 6 años de trabajo con la marca, en Toyota Innova Monterrey. Miguel Ángel Aguirre. 7 años de destacada labor en Toyota Lomas Verdes. Olivia López. 8 años brillando en Toyota Universidad.

Jorge Murakami, Guillermo Díaz, Irelly Katarina Guilherme Silva, Milena Flautero y Ah-Kin Vázquez


Enviamos una felicitación especial a los 60 Mejores Asesores Integrales de Ventas de la Red de Distribuidores Toyota ya que gracias a su talento, dedicación y esfuerzo nuestra marca sigue creciendo en México. Ellos son un ejemplo a seguir en cada una de sus distribuidoras, que representa una visión exitosa con total satisfacción de los clientes. Toda nuestra fuerza de ventas es la verdadera ganadora de esta contienda. Ella nos ha permitido aplicar Kaizen a nivel nacional. Sigamos construyendo

todos los

días una relación de total confianza con nuestros clientes, que contribuye

a

generar nuestro prestigio como la marca más respetada del mundo.

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Toyota Irapuato recibió el Premio Estatal al Mérito Laboral Dos casos de éxito merecieron este reconocimiento:

1 Incremento de Retorno de Autos a su Servicio de Mantenimiento 2 Incremento en Venta y Recarga de Motores El personal que participó y ha sido acreedor a este galardón son: Ing. Deyanira Muñiz, Gerente de Post-Venta Lic. Ana Muñoz, Gerente de Ventas Lic. Carmen Ramírez, Gerente de Atención al Cliente Tec. Oswaldo Díaz, Jefe de Taller Tec. Antonio Banda, Encargado de Refacciones Tec. Raúl Ramírez, Asesor de Servicio Tec. Francisco Cuéllar, Asesor de Ventas de Seminuevos Act. Alberto García Ramírez, Director General


En TOYOTA OAXACA, organizamos un día muy especial para todos los niños de Toyota Kodomo. 13

En TOYOTA IRAPUATO, nos vestimos como los personajes favoritos de los niños y los visitamos en los hospitales del Seguro Social, el Hospital Civil y la casa de cuna. También visitamos el asilo de nuestra ciudad.


Nuestro cliente recibe las llaves de su Comonuevo Corolla de manos de Isabel Malo 14

Certificamos nuestro Comonuevo # 600 en Toyota Lomas Verdes El pasado 18 de febrero, nuestro cliente Claudio Gómez Rivas recibió su auto y quedó encantado con la certificación. Mauricio Cruz Martín del Campo Gerente de Comonuevos Isabel Malo Asesora de Ventas de Comonuevos


Todos los sábados de febrero consentimos a nuestros clientes con la cocina deliciosa del Club Chapalita en desayunos amenizados con la mejor música. Apoyamos la promoción de nuestros recientes lanzamientos, como Corolla, Rav4 y la nueva Highlander. Sergio González Trainer 15

¿Sabías que Toyota es una de las 25 compañías más admiradas del mundo? En un año, subimos 4 puestos en la lista que publica la revista Fortune, basada en un reporte sobre la reputación corporativa.

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ed Companie ir m d A t s o M World’s


Nuestras ventas de híbridos en el mundo superaron los 6 millones de unidades. - Toyota vende híbridos en 80 países - Prius está a la venta en 68 de ellos. - Han pasado 16 años desde que salió al mercado el primero. - Gracias a ellos, se han dejado de emitir 41 millones de toneladas de CO2.

Toyota Prius, uno de los 10 mejores autos verdes para 2014 en Estados Unidos, según Kelley Blue Book Para saber más visita: 16

http://pressroom.toyota.com/releases/ toyota+prkbb+10+best+green+cars+2014.htm

Prius V 2004 recibe varios reconocimientos del Grupo de Ciencia Automotriz (ASG, por sus siglas en inglés) - Mejor rendimiento en general - Mejor rendimiento ambiental - Mejor en su clase http://toyotanews.pressroom.toyota.com/ releases/toyota+vehicles+honored+best+all+ around+automotive+science+group.htm


Sienna 2014, uno de los mejores 12 autos familiares en los Estados Unidos según Kelley Blue Book. Para saber más visita: http://toyotanews.pressroom.toyota.com/releases/ bb+toyota+sienna+best+family+cars+2014.htm

Sienna recibió 5 estrellas, la más alta calificación de seguridad en los Estados Unidos, otorgado por la National Highway Traffic Safety Administration. Para saber más visita: http://www.safercar.gov/Vehicle+Shoppers/5Star+Safety+Ratings/2011-Newer+Vehicles/ VehicleDetail?vehicleId=8145

Toyota domina el Estudio de Percepción de Marca de Consumer Reports en Estados Unidos para 2014. El estudio evalúa: calidad, seguridad, rendimiento, valor, economía de combustible, diseño y estilo, tecnología e innovación. Para saber más visita: http://www.consumerreports.org/cro/2014/02/2014-car-brandperception-survey/index.htm

Toyota Camry 2014 obtiene 5 estrellas en la Clasificación Global de la NHTSA en Pruebas de Colisión Para saber más, visita: http://1.usa.gov/1ildBsX

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“Shantal es una pequeña de 3 años afiliada a Kodomo Toyota y Tere, de Toyota, ha quedado fascinada con ella y ha llegado a leerle tres libros en una sesión. Shantal es una niña maravillosa que expresa las cosas que ve en cada cuento que escucha. Nuestros niños se fascinan con las lecturas que les hacen personas de la Distribuidora, a veces preparan sus libros con anticipación, para disfrutar la lectura juntos” Nashielly Ginés Franco Mediadora


“Lo más exitoso ha sido el involucramiento de nuestros padrinos de la Distribuidora. Tere Jarquín y todo el equipo están haciendo un estupendo trabajo. Rubén y ella han ido a leer al Kodomo muchas veces y los niños los reconocen. Incluso fueron padrinos del show de payasos del día del niño, que fue un gran evento. Logramos que se sientan en casa y que juntos hagamos cosas increíbles para los niños. La relación de BAMBI A.C. con la Distribuidora es amena y dará más frutos positivos. La relación es muy positiva y respetuosa; tienen atenciones con nosotros y con los niños. Y todo lo que hacemos juntos es en beneficio de los niños, lo cual nos hace sentir muy bien” Jesús Antonio Toledo Sánchez Responsable del Kodomo.

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Toyota Santa Fe recibió su certificado de industria limpia 2014-2016 El 21 de abril, la Procuraduría Federal de Protección del Medio Ambiente entregó el Certificado a Laura Alatorre, Gerente de Capacitación/Kaizen, que asistió a la ceremonia como representante del Concesionario. Toyota Santa Fe es miembro activo del Programa Nacional de Auditoría Ambiental, lo cual implica un cumplimiento del 100% del Plan de Acción de la Normatividad Ambiental vigente. ¿QUÉ PERSIGUE EL PROGRAMA NACIONAL DE AUDITORÍA AMBIENTAL? Evalúa de manera integral los procesos de interacción con el medio ambiente para: - Minimizar riesgos de alteración del entorno - Reducir primas de seguros - Generar ahorros por mejor manejo de materias primas y productos terminado - Evitar emisiones y derrames - Mejorar la imagen pública y llevar una relación cordial con la comunidad


PUNTOS SOBRE LAS ÍES

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“No duermas para descansar, duerme para soñar”

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“La forma de empezar es dejar de hablar y empezar a hacerlo”

Sección dedicada a compartir el pensamiento de personas y empresas innovadoras que, como los fundadores de nuestra corporación, han contribuido a revolucionar la manera en la que pensamos y actuamos.


¿QUIÉN? WALT DISNEY

Creador de cine de animación estadounidense y figura fundamental en la industria del entretenimiento. (1901-1966)

GRACIAS

Convirtió la animación en cine de primera línea. Le dio el uso del sonido, el color y la cámara multiplano, que añadió profundidad a la imagen.

“MICKEY

Mouse salió de mi mente en un momento en que nuestra empresa estaba en su punto más bajo”

¡BRAVO! Su trabajo fue merecedor de 22 premios Óscar, 59 nominaciones y cuatro premios honoríficos. Es la persona que ha ganado más premios de la Academia. También ganó 7 premios Emmy.

TENAZ

Muchas veces tuvo que superar dificultades. Empezó como repartidor de periódicos; sus dos primeras empresas enfrentaron la bancarrota.

CREÉLO “Para crear lo fantástico, primero debemos entender lo real”

Para saber más lee los libros: The quotable Walt Disney, de Walt Disney y Parke Goodwin y ¿Quién fue Walt Disney? de Stewart Whitney, en español o inglés. No te pierdas la película “El Sueño de Walt Disney” (Saving Mr. Banks)

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Avances y logros Acciones de responsabilidad social Eventos internos de tu Agencia Cualquier experiencia de interés para la Familia Toyota Escríbenos a somostoyota@toyota.com y envíanos fotos, textos, ideas, reflexiones, tus mejores experiencias.


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