Promo Insights - ED 36 by Fernando Souza

REVISTA DE TENDÊNCIAS DO MARKETING PROMOCIONAL EDIÇÃO 36 - ANO 4 JUNHO DE 2012

Alexa, o Ibope da Internet

Detecte as emoções do target! Utilize um game que diz tudo sobre a sua marca

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PROMO INSIGHTS junho/2012

Você vai se manter atualizado das últimas têndencias e novidades do marketing promocional

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Editorial Na 36ª edição, trazemos novidades em aplicativos que podem mudar a forma de contatar o target da empresa. Os apps de hoje buscam levantar o maior número de informações para que o marketing da empresa possa trabalhar ações de forma efetiva com potenciais consumidores. Conheça o “Chef Ambulante”, SmartTaxi e TaxiMov e como podem auxiliar no contato com os clientes. Aproveite para saber mais sobre o projeto “Roda de Fora” e as novas possibilidades na realização de campanhas. Já imaginou ter um feedback instantâneo sobre a ativação de um produto? O mercado traz softwares que detectam as emoções humanas, sendo grandes aliados aos profissionais de marketing, que podem alterar uma ação se houver um retorno negativo sobre a estratégia utilizada. Veja as dicas sobre o que há de mais atual em publicações e a indicação de livro feita pelo sócio-diretor da Agita Brasil, Roberto Flesch. No artigo deste mês, Fernando Mainardi aborda a questão do aumento no uso de smartphones. Marque em sua agenda os cursos e eventos desta edição e atualize-se! Os podcasts desta edição abordam o universo virtual e trazem entrevistas sobre o Tumblr, Pinterest e o caminho da internet. Isso e muito mais nas próximas páginas. Sempre algo inovador a cada edição da revista Promo Insights. Excelente leitura e não deixe de conferir nossa próxima edição especial, que trará todas as novidades que poderão ser vistas na maior feira de marketing promocional do país, a Brazil Promotion Road Show, que acontece em São Paulo entre os dias 31 de julho e 02 de agosto, no Transamérica Expo Center.

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Mais rápidos do espertos

Agenda ............................. 8

Redes Sociais: o míssil do marketing moderno................. 10 SmartTaxi e TaxiMov................. 18

Capa: Alexa, o Ibope da Internet

Aplicativo utiliza geolocalização para mapear gastronomia de rua......... 20 “Roda de Fora” e as novas possibilidades na realização de campanhas...................... 24

Detecte as emoções do target!

O que podemos esperar da internet?........... 34

Utilize um game que diz tudo sobre a sua marca

O co

Conecte-se ao seu cliente por meio de imagens................... 40 Conteúdo segmentado e criativo no Tumblr......... 44

Entrevista: Espelhos mágicos: soluções para um Brasil mais High Tech

O dis ba ilu

Livros e DVDs ................................................. 52

REVISTA DE TENDÊNCIAS DO MARKETING PROMOCIONAL EDIÇÃO 36 - ANO 4 JUNHO DE 2012

Alexa, o Ibope da Internet Detecte as emoções do target! Utilize um game que diz tudo sobre a sua marca

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A Promo Insights é uma revista digital, publicada pela Forma Editora, que se destina à divulgação de tendências do setor de marketing promocional. Av. Queiroz Filho, 475 05319-000 - São Paulo-SP Tel.: (11) 3026.3600 www.freeshop.com.br forma@freeshop.com.br Periodicidade: Mensal Título: Promo Insights Volume: 36 - junho 2012

Presidente: Lino De Vitto Vice-Presidente: Auli Prado De Vitto Gerente Financeiro: Thaís Lellis De Vitto Gerente de Comunicação: Maíra Bondezzan Gerente de Produção: Vilma Lourenço Assistente de Produção: Ligia de Freitas Matos Conteúdo: ELDEVIK - Agência de Comunicação Jornalista Responsável: Edvania Eldevik – MTB 46219 e Milena Parente – MTB 61049 Fotograﬁas: Divulgação Revisão: Julia de Almeida Podcasts: Milena Parente

E C

Internet: Charle Fabiano Dantas de Souza, Gilson Souza, Paloma Baratela e Ricardo Silva Projeto gráﬁco: Zootz Comunicação Os produtos e anúncios apresentados são de responsabilidade integral dos anunciantes.

Ent coo

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Eventos Corporativos

O sucesso do seu evento começa com a escolha do lugar certo. O Centro de Eventos São Paulo Center possui 2.400m2 de área distribuídos em 03 pavimentos com 12 salas modulares, internet banda larga, telefone e ramais exclusivos, adequado sistema de iluminação, ar condicionado e câmeras de segurança. Entre em contato com nossas coordenadoras de eventos.

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artigo

PROMO INSIGHTS junho/2012

MAIS RÁPIDOS D

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*Fernando Mainardi é diretor de estratégia digital da Plano1, agência especializada em marketing promocional e eventos.

Os smartphones têm aumentado a cada dia sua oferta e sua penetração entre o enorme universo de usuários de telefones celulares. Uma grande variedade de modelos que cabem em quase todos os tipos de bolso. Rapidamente tornou-se um objeto de desejo de muitos brasileiros. A tendência que se vê no restante do mundo se repete por aqui. Um estudo do MIT Technology Review indica que a velocidade de adesão aos aparelhos multifuncionais supera qualquer outra tecnologia desenvolvida por seres humanos. Eletricidade, telefonia, rádio, televisão, computadores entre outros. O avanço se deve muito as necessidades criadas a partir de um novo modo de

vida. A informação deve chegar de maneira instantânea. E-mails devem ser acessados no momento do envio, uma foto vira notícia e se espalha pelo mundo muito antes que as grandes agências de notícia se deem conta do acontecido. Mais importante do que testemunhar algo é mostrar para seus amigos que você estava lá. O acúmulo de funções dos devices tem um impacto que vai muito além das redes sociais ou do mero compartilhamento. As relações de compra estão mudando drasticamente. Ter a possibilidade de pesquisar o preço de uma Televisão e comparála com outra em frente ao caixa cria consumidores muito mais conscientes, aumentando assim, as chances de se fazer uma melhor compra. Utilidade é o que os usuários de Smartphones buscam ao optar pelos aparelhos, em geral mais caros. Isso se revela nos números. Em 2010 esses aparelhos representavam mundialmente 25% do total de celulares adquiridos. No primeiro quadrimestre de 2012 esse índice avançou para 36%. Um crescimento considerável que vem de carona com o incremento da

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S DO QUE ESPERTOS

* Por Fernando Mainardi

disponibilidade da banda larga móvel. São esses aparelhos que vem tirando o sono de Mark Zuckerberg. O Facebook tem atualmente o seu maior desafio: tornar a experiência da rede social nos dispositivos mobile, tão ou mais interessante do que a que temos em computadores tradicionais. Basta uma rápida observação em um ambiente público, como uma sala de embarque de um aeroporto para ver a quantidade de pessoas que se isolam na tela dos seus smartphones acessando suas redes sociais. E mesmo em frente ao computador, lendo essa matéria, afirmo com certeza que seu Smartphone está ao alcance das mãos. É preciso olhar essa questão com muito cuidado e ao pensar qualquer conteúdo para uma mídia on-line considerar que ele deve funcionar em um ambiente mobile. Apenas adaptar o conteúdo para as diversas plataformas não é mais suficiente. A experiência de uso segue preceitos muito distintos de navegação e usabilidade. O Google tem um serviço de diagnóstico para sites que ajuda bastante nesse raciocínio. www.howtogomo.com. Um site que faz um diagnóstico de sua interface e gera um relatório completo de

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falhas a serem corrigidas e sugestões de como implementar as mudanças. Fácil seria para Mr Zuckerberg se apenas acessando o serviço do seu concorrente pudesse ajustar seu Facebook. A questão é muito mais complexa e deve ser usada com cuidado, e de preferência, na mesma velocidade em que os smartphones se espalham. Vamos ver se ele se adapta ou logo levaremos uma nova rede social no bolso.

Sobre a Plano1

A Plano1 é uma agência especializada em marketing promocional e eventos e atua em diversos segmentos, como alimentos, saúde, beleza, varejo, cartões, seguros, bebidas, telefonia e tecnologia. Fundada em 2001 pelos irmãos Guilherme e Maurício de Almeida Prado, a agência tem como valores a filosofia HIPER, que envolve cinco princípios: História, Inovação, Planejamento, Excelência na Execução e Retorno de investimento (ROI). Juntos, todos estes conceitos traduzem o trabalho da Plano1: planejar, criar e executar promoções e eventos que envolvem os consumidores, constroem marcas e geram crescimento de vendas. Entre seus principais clientes estão: Ajinomoto, Bauducco, Bayer, Carrefour, Cielo, Diageo, Femsa, Kraft, Hasbro, Heineken, Lanxess, Mars, Mizuno, Nextel, Nivea, Novartis, Toyota e Veet. Em 2010 e 2011, foi listada em 31º e 35º lugar, respectivamente, no ranking “As 200 Pequenas e Médias Empresas que Mais crescem no Brasil”, elaborado pela consultoria Delloite para a Revista Exame PME. Site: www. plano1.com.br

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agenda JUNHO/JULHO

20/06/2012

CURSO: Mapeamento de stakeholders – Como identiﬁcar e elaborar projetos de comunicação LOCAL: On-line HORÁRIO: 19h às 22h CARGA HORÁRIA: 03h INFORMAÇÕES: Site: http://educacao.comunique-se. com.br/index.php?option=com_content& view=article&id=127%3Amapeamentode-stakeholders-como-identificar-eelaborar-projetos-de-comunicacao&catid =2%3Aonline&Itemid=5 Telefone: (11) 3897-0855 e-mail: cursos@comunique-se.com.br

PROMO INSIGHTS junho/2012

22/06/2012

CURSO: Mensuração de resultados nas redes sociais LOCAL: On-line HORÁRIO: 19h às 22h CARGA HORÁRIA: 03h INFORMAÇÕES: Site: http://educacao.comunique-se. com.br/index.php?option=com_content &view=article&id=141%3Amensuracaode-resultados-nas-redes-sociais&catid=2 %3Aonline&Itemid=5 Telefone: (11) 3897-0855 e-mail: cursos@comunique-se.com.br

22 e 23/06/2012

CURSO: Marketing de Relacionamento Interno LOCAL: São Paulo/SP HORÁRIO: sexta-feira, das 19h às 23h e sábado, das 09h às 18h INFORMAÇÕES: Site: http://miyashita.com. br/?id=8&m=57 Telefone: (11) 3323-1972

26/06/2012

CURSO: Marketing Digital LOCAL: On-line

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HORÁRIO: 19h às 22h CARGA HORÁRIA: 03h INFORMAÇÕES: Site: http://educacao.comunique-se. com.br/index.php?option=com_content& view=article&id=40%3Amarketing-digital &catid=2%3Aonline&Itemid=5 Telefone: (11) 3897-0855 e-mail: cursos@comunique-se.com.br

30/06/2012

CURSO: Pós-MBA em Comunicação e Marketing Digital LOCAL: FGV Botafogo – Rio de Janeiro/RJ HORÁRIO: Sábados, quinzenalmente, das 8h30 às 18h10 CARGA HORÁRIA: 120h INFORMAÇÕES: Site: http://www.fgv.br/posmba-rio Telefone: (21) 3799-5900 e-mail: posmba@fgv.br

02 a 06/07/2012

CURSO DE FÉRIAS: Comunicação Integrada de Marketing: Como planejar e desenvolver projetos LOCAL: São Paulo/SP HORÁRIO: 19h30 às 22h30 CARGA HORÁRIA: 15h INFORMAÇÕES: Site: http://www.espm.br/ConhecaAESPM/ Cursos/Pages/DetalheCurso.aspx?codCur so=443&Ferias=1&CodUnidade=1&Nivel Ensino=6 Telefone: (11) 5085-4600 e-mail: centralinfo@espm.br

02 a 06/07/2012

CURSO DE FÉRIAS: Tudo sobre a comunicação interna nas empresas LOCAL: São Paulo/SP HORÁRIO: 19h30 às 22h30 CARGA HORÁRIA: 15h INFORMAÇÕES: Site: http://www.espm.br/ ConhecaAESPM/Cursos/Pages/ DetalheCurso.aspx?codCurso=1466&Feri as=1&CodUnidade=1&NivelEnsino=6

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Telefone: (11) 3897-0855 e-mail: cursos@comunique-se.com.br

31/07 a 02/08/2012

EVENTO: Brazil Promotion 2012 – Maior feira de marketing promocional do país. Exposição de brindes, produtos e serviços promocionais.Seminário com tendências do setor. LOCAL: Transamérica Expo Center – São Paulo/SP HORÁRIO: 14h às 21h INFORMAÇÕES: Site: http://www.brazilpromotion.com. br/port/ Telefone: (11) 3026-3600

Telefone: (11) 5085-4600 e-mail: centralinfo@espm.br

10 a 12/07/2012

CURSO DE FÉRIAS: Gestão da reputação corporativa – compreensão, avaliação e gerenciamento LOCAL: São Paulo/SP HORÁRIO: 19h30 às 22h30 CARGA HORÁRIA: 9h INFORMAÇÕES: Site: http://www.espm.br/ConhecaAESPM/ Cursos/Pages/DetalheCurso.aspx?codCur so=1070&Ferias=1&CodUnidade=1&Nive lEnsino=6 Telefone: (11) 5085-4600 e-mail: centralinfo@espm.br

Aluguel de organizadores de fita, grades de isolamento, mesas e cadeiras.

20/07/2012

CURSO: Auditoria de imagem LOCAL: On-line HORÁRIO: 19h às 22h CARGA HORÁRIA: 03h INFORMAÇÕES: Site: http://educacao.comunique-se.com. br/index.php?option=com_content&view =article&id=150%3Aauditoria-de-image m&catid=2%3Aonline&Itemid=5

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promoção

Redes Sociais: o míssil do marketing m Ferramentas de baixo custo e grande alcance são tendência em divulgação, mas falta de planejamento pode causar explosão indesejável

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Diana Siquelero

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Em busca de novos espaços com concentração de consumidores, muitas marcas têm investido na divulgação de seus produtos e serviços por meio das redes sociais. Os perfis dos usuários são variados, o que facilita a disseminação da propaganda por um público diverso com custo quase nulo, e uma ação promocional muito usada no meio são os sorteios de alguns produtos. Uma pesquisa da consultoria TNS aponta que 61% das pessoas que comentam marcas de empresas nas suas contas de redes sociais o fazem apenas porque estão participando de algum tipo de promoção. O baixo capital disponível para marketing e a inﬂuência desse tipo de ação sobre o consumidor atualmente levou a marca de roupas Conto do Vigário, de Londrina (PR), a divulgar sua coleção pelas redes sociais com apoio dos blogs segmentados. “Realizamos sorteios em parceria com blogueiros, já que as pessoas dão mais credibilidade à marca quando ouvem ou leem outras pessoas falando bem. O número de likes no Facebook conta ponto na hora de alguém decidir comprar ou não determinado produto, e a opinião de um blogueiro tem valido ouro”, conta Cézar Bueno, designer e proprietário da marca. A professora da Faculdade de Publicidade e Propaganda da PUC-Campinas especialista em marketing, Renata Manjaterra, reconhece que a ferramenta tem suas vantagens, no entanto, considera que um problema de transitoriedade pode vir junto com a divulgação fácil.

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g moderno

“Tudo na rede social é muito rápido e as informações e os fatos se sobrepõem em cronologia e importância”, alerta a docente. Para Manjaterra, o sucesso que algumas empresas têm obtido com este expediente está intimamente ligado à idoneidade da condução da ação, dos mecanismos de controle e, sobretudo, do mapeamento dos perfis pretendidos para iniciar a divulgação “em rede” – cuidado esse tomado por Cézar Bueno, antes de fechar, e até de propor, uma parceria. “Nos unimos apenas com blogs que já possuem um número legal de seguidores e pesquisamos muito a respeito, além de acessar o blog por alguns dias e ver que tipo de conteúdo é postado, a repercussão disso tudo e a opinião dos leitores”, conta o designer. A simplicidade da ação também é importante, sendo que sorteios complexos já viraram piada na internet.

redes sociais para realização de promoções comerciais não é ilegal, desde que sejam observadas as disposições da lei para cada modalidade de promoção, e existe uma equipe voltada para avaliação e fiscalização das promoções comerciais e sorteios filantrópicos, de acordo com a competência delegada pelo Ministério da Fazenda. Para evitar problemas, a mecânica da promoção deve seguir todas as disposições da legislação em vigor, sendo que uma delas é a obrigatoriedade de utilização de elementos sorteáveis físicos, de acordo com a portaria 41/2008 do Ministério da Fazenda. “É fundamental que as empresas, antes de realizar uma promoção comercial, protocolizem na Caixa a solicitação de autorização prévia. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 0800-7260101 ou na página de promoções comerciais no site www.caixa.gov.br”, explica Carrogi.

Dentro da lei O Gerente Nacional de Produtos Lotéricos da Caixa Econômica Federal, Edilson Carrogi, conta que o uso das

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Roupas Conto do Vigário, de Londrina (PR)

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serviços inteligentes

SmartTaxi e

trazem diferencial no serviço Novidade também poderá ser utilizada por profissionais de marketing que queiram conhecer melhor esse target

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Milena Parente

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Obter informações privilegiadas fornecidas pelos próprios consumidores é o objetivo de muitos profissionais de marketing que desejam desenvolver campanhas e garantir o alcance e sucesso com seu target. Serviços como o SmartTaxi e TaxiMov não têm isso como objetivo principal, mas levantam informações preciosas sobre a preferência dos usuários do serviço. O SmartTaxi é um aplicativo em fase final de desenvolvimento que tem como objetivo garantir o acesso, a disponibilidade e a segurança na utilização dos serviços de táxi utilizados na cidade do Rio de Janeiro, a princípio, e até o final do próximo ano em todas as cidades que serão sedes da Copa do Mundo 2014. O Taximov é um sistema em que a solicitação de táxi na cidade de São Paulo pode ser feita por telefone ou internet, seja computador, notebook ou smartphone. Ambos os sistemas têm um objetivo em comum: agilidade e segurança aos usuários do serviço. Enquanto no TaxiMov o próprio cliente entra em contato solicitando o táxi mais próximo ao local e fecha diretamente com o prestador de serviços, no SmartTaxi,

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e TaxiMov

viço aos usuários de táxi o passageiro fará o pedido pelo app, fornecendo informações como espaço para bagagem, espaço para cadeira de rodas, carro com rack, motorista que fale outro idioma, entre outros. Que trazem muitas vantagens para os passageiros e que buscam agilidade no dia a dia e também segurança de um serviço regularizado, foi possível constatar, mas e onde entram os profissionais de marketing? Aplicativos ou qualquer outra ferramenta que permita obter informações personalizadas dos usuários possibilita à empresa o entendimento sobre quem é o seu público, seu estilo de vida e hábitos. Com isso, é possível criar ações específicas para este público com objetivos diversos, como fidelização, novos negócios, entre outros. Claudia Braga Monteiro, Vice-Presidente Executiva do SmartGrupo, empresa responsável pelo SmartTaxi, explica que as informações dos clientes e das chamadas registradas no aplicativo serão de propriedade da cooperativa/ empresa de táxis e poderão ser utilizadas para ações destas organizações e/ou de seus parceiros. “No aplicativo, o cliente registrará suas preferências/necessidades em relação ao serviço de táxi e podem servir para um mapeamento bastante

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rico, como, por exemplo, qual a bandeira do cartão de crédito com o qual ele quer pagar a corrida ou se precisa de um motorista que aceite levar animal de estimação, são informações que podem ser utilizadas para campanhas direcionadas”, observa a VP. Além das informações dos cadastros de usuários, Nathan de Vasconcelos Ribeiro, diretor-executivo da E-Flows, empresa que desenvolve o serviço de TaxiMov, vê outra forma de as marcas utilizarem o serviço do TaxiMov para conquistar e ganhar pontos com seus clientes em potencial: “uma empresa pode, por

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serviços inteligentes

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Nathan de Vasconcelos Ribeiro, Diretor-executivo da E-Flows

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exemplo, comprar um crédito de R$ 10.000 a ser consumido em corridas de táxi cortesia que seus clientes e parceiros possam vir a usar em eventos ou visitas à empresa”. Nathan esclarece que o estudo dos dados de corrida, como datas e horários das corridas, endereços de origem e destino das corridas e preferências de veículo e de taxistas, cruzadas com os dados cadastrais dos clientes, podem resultar em informações importantes para se buscar entender e prognosticar hábitos de consumo.

SmartMidia: solução complementar ao SmartTaxi O SmartMidia é uma nova mídia eletrônica on-line e faz parte do conjunto de soluções do SmartGrupo voltado para o mercado de táxis. Conectada na nuvem e dotada de GPS, a mídia inteligente exibe para os passageiros do táxi um conteúdo direcionado para a região geográfica onde ele se encontra, conteúdo este que pode ser formado por textos e imagens, informativo e publicitário e direcionado ao público de usuários do serviço. Claudia explica que, integrado ao SmartTaxi, o SmartMidia inicia a exibição

do seu conteúdo assim que o passageiro entra no táxi. “Com um tablet voltado para o banco de trás do veículo, o sistema identifica automaticamente a região em que está trafegando e exibe o conteúdo destinado a esta região. O conteúdo pode ser atualizado a qualquer momento em nossos servidores na nuvem”. Relatórios permitem que agências e seus anunciantes obtenham informações sobre quantas vezes suas propagandas foram exibidas, em quantas corridas, em que dias e horas, em quantos veículos e em quais lugares. “Trata-se de uma inovação no mercado brasileiro e com a qual esperamos explorar as inúmeras oportunidades que uma mídia digital pode oferecer como interatividade e realidade aumentada”, exemplifica Claudia.

e-voucher: solução para empresas Com o boleto eletrônico chamado e-voucher, o cliente não precisa levar nenhum papel para fazer o pagamento das corridas. O e-voucher é um número gerado pelo sistema, associado à conta da empresa. Ao solicitar a corrida no Taximov, o passageiro informa o número do e-voucher válido. Ao final da corrida, o taxista já registra o valor, que é incluído na fatura do cliente. Mais uma comodidade é o e-voucher com valor fixo. Neste caso, trata-se de uma modalidade que pode ser utilizada em corridas com limite de valor. Se o valor da corrida superar o e-voucher, a diferença deve ser paga diretamente pelo passageiro ao taxista. Conheça mais sobre o TaxiMov em: www.taximov.com.br.

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pesquisas

Alexa, o Ibope da Internet Principal referência gratuita na avaliação do posicionamento de um site, Alexa é opção para pequenos empresários que precisam de pesquisas de audiência PROMO INSIGHTS junho/2012

Milena Parente

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O indicador Alexa é um serviço de informações sobre o tráfego da Internet Mundial criado pela Alexa Internet Inc., uma empresa controlada pela Amazon. com, que mede quantos usuários da Internet visitam um determinado site. A fórmula exata de métricas nunca foi divulgada, mas acredita-se que os dados estão baseados em milhões de análises de tráfego de usuários do Alexa Toolbar (ferramenta de avaliação de tráfego que pode ser instalado no site), bem como de coleta de informações possivelmente ligadas aos acessos em sites de busca, como Google Search, Yahoo! Search, Gmail, Yahoo! Mail, Google Trends, Google AdWords, AdSense, MSN Search, MSN Messenger, Google Analytics e, agora, o Google Offers.

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Luis Alexandre Bernardo, coordenador de SEO da Agência RS, observa que a ação só é possível graças à participação do que se intitula “comunidade Alexa Toolbar”, em que usuários comuns instalam o Alexa Toolbar em seus navegadores e, desta forma, colaboram com valiosas informações sobre a web que são captadas em sua navegação. O analista de sistemas Chris Rodrigues relata que o Alexa é tratado por publicitários como uma espécie de ibope com as mesmas qualidades e problemas de análise de famosos institutos de pesquisas, sendo, atualmente, a principal referência gratuita na avaliação do posicionamento de um site, muito utilizada por agências de comunicação e publicidade. “Existem institutos sérios que fazem pesquisas de audiência, porém, o investimento é altíssimo para pequenos empresários. O Alexa então se tornou a principal opção para quem busca estatísticas de visitação da concorrência”. As ferramentas de métricas da web costumam diferenciar suas medições, abrindo novos horizontes e

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trazendo informações que se tornam complementares para as empresas quando cruzadas com outras fontes. Por este ponto de vista, Bernardo afirma que uma marca pode conhecer sua presença na web por diversos ângulos, aumentando as possibilidades de ações corretivas e insights para uma maior vantagem competitiva. No Alexa, é possível ter um ranking nacional, mundial ou por categorias, porém, Chris Rodrigues relata que a prática ensina que o melhor é “conhecer seus concorrentes e consultar os dados dos mesmos diretamente. As categorias são uma boa fonte de consulta geral, mas não ajudam a obter a melhor estratégia”. Na opinião de Luiz Alexandre, os números apresentados servem como “um caminho a seguir” no caso de decisão de campanhas por nicho, direcionadas ao um público específico, para atingir determinado resultado. “É uma boa base de comparação com os Media Kits disponibilizados por cada um destes canais, cruzando dados de acesso de cada um deles”, explica. É importante ressaltar que o indicador está em constante modificação e recebe duras críticas de especialistas que alegam que sua métrica é superficial ou até mesmo equivocada. Chris Rodrigues frisa ser importante acompanhar diariamente as novidades e a opinião de especialistas. “Por trás do Alexa, está a Amazon.com, empresa varejista mundialmente famosa que certamente investe pesado em suas ações. É possível, então, acreditar que os resultados do Alexa tendem a ser tornar cada vez mais confiáveis com o passar do tempo”. O coordenador de SEO da Agência RS orienta que não se deve focar em apenas um índice para determinar a importância de um site, deve-se fazer um apanhado geral e filtrar o que de melhor há em cada uma das ferramentas disponíveis. “Este é o melhor caminho para se obter uma amostra real de como se comporta um site na web”.

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pesquisas forma de aumentar o seu ranking. Peça aos funcionários da empresa, amigos, parentes, clientes e toda sua rede de relacionamento que visitam regularmente seu site, que também instalem a barra e explique as vantagens da sua utilização.

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Quer melhorar a classiﬁcação do seu site no ranking nacional e geral? O Analista de Sistemas Chris Rodrigues (@ChrisRodrigs) relata que existem algumas práticas reconhecidas pelo Alexa e outras técnicas não necessariamente autorizadas que permitem em curto prazo melhorar a posição no ranking. Abaixo, cinco práticas selecionadas pelo profissional que possibilitam ao usuário comum iniciar imediatamente mudanças no posicionamento:

1. Instalar a barra de ferramentas do próprio Alexa. Ao instalar o Alexa Toolbar e visitar seu próprio site ou blog, você estará ajudando a melhorar o seu próprio ranking. 2. Aconselhar o uso do Alexa Toolbar. Encorajar a utilização da barra de ferramentas do Alexa é uma outra

Ferramentas do Alexa: Alexa Site Info: um banco de dados com informações sobre sites, incluindo estatísticas, links relacionados e muito mais. Para captar estas informações, basta digitar a URL de qualquer site na caixa de pesquisa do Alexa e clicar em “procurar”. Alexa Top Sites: Lista de Top Sites disponíveis por idioma, país ou categoria. É feita também uma análise completa de Busca com os principais termos, suas variações, fonte de tráfego e a audiência do site.

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3. Colocar o widget do Alexa no site. Os widgets* do Alexa permitem saber em tempo real, dentro do seu site, qual a sua posição no Ranking e algumas outras estatísticas. Esse widget, segundo a equipe técnica do Alexa, tem caráter informativo apenas, mas são vários os webmasters que garantem ter obtido uma melhora significativa no ranking com ele. *Os widgets são componentes de interface gráﬁca com o usuário. Qualquer item de uma interface gráﬁca é chamada de widget, como: janelas, botões, menus e itens de menus, ícones, barras de rolagem, etc.

4. Usar o script de redirecionamento do Alexa. Não é uma prática muito agradável para quem acessa seu site, pois consiste em utilizar uma linha de código que leva os internautas ao Alexa.com e, então, os redireciona de forma inadvertida para seu site. O código do redirecionamento é: http://redirect.alexa.com/redirect?www. seu_site_aqui.com.br. 5. Divulgar seu site em redes sociais populares. Quanto maior a distribuição do link por aí, maior o tráfego e a audiência.

Alexa Site Audit: Rastreia e analisa o site para dar uma visão em profundidade da visibilidade de seu site nos motores de busca e fornece insights sobre a otimização, monetização e saúde geral do site. * Fonte: Luis Alexandre Bernardo, coordenador de SEO da Agência RS.

Quer conhecer os sites mais acessados no Brasil? Confira o ranking nacional em: http://www. alexa.com/topsites/countries/BR.

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Brazil Promotion. A maior feira de Marketing Promocional do País está chegando para você se atualizar com as principais novidades, lançamentos e tendências do mercado e encontrar tudo que precisa para realizar eventos, campanhas, ações promocionais e de merchandising no ponto de venda. • 16.188 m2 de feira. • Mais de 200 fornecedores das áreas de brindes, produtos e serviços promocionais, serviços para eventos, soluções para o PDV, gráficas, marketing digital, novas tecnologias e muito mais! • Showroom de Ideias com os principais lançamentos dos expositores. • Seminário Promo Tendências com o tema: “Eventos esportivos brasileiros e os impactos na economia e no seu negócio”. • VIII Encontro de Top Buyers: espaço vip para os contratantes potenciais dos produtos e serviços da feira. Candidate-se e ganhe regalias. • Test-drive de serviços para eventos: palcos com performances, ações itinerantes, sorteios, brindes e muito mais.

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projeção mapeada

geolocalização Marketing de empresas do setor poderá ter acesso a informações como geolocalização imediata dos usuários, idade, classe social, região de utilização do app e preferências de consumo PROMO INSIGHTS junho/2012

Milena Parente

O “Chef Ambulante” é um aplicativo em desenvolvimento que tem como objetivo ser uma fonte de consulta e mapear a gastronomia popular brasileira e seus atores, os “gourmets populares”. O projeto foi selecionado no primeiro edital do Cecid* para receber ajuda de custo no desenvolvimento do app. O cineasta e produtor cultural Sérgio Bloch explica que o projeto teve início com a produção de um curtametragem “Na Boca do Povo” e, em seguida, de um livro, o “Guia Carioca da Gastronomia de Rua”, que foi Prêmio de Cultura do Estado do Rio de Janeiro em 2011. O projeto “Gastronomia de Rua” é multiplataforma e abrange diferentes classes sociais e faixas etárias. Seus produtos são diversificados – site, aplicativo para smartphones, livro impresso e série de TV – abrangendo um público a partir dos 16 anos, homens e mulheres, das classes A, B e C, reunindo dados que podem beneficiar os profissionais de marketing em ações promocionais e contato com o cliente. * O Cecid é um projeto liderado pela Riosoft e patrocinado pela Finep e pelo Sebrae/RJ que tem como objetivo principal consolidar o Rio de Janeiro como polo global de convergência digital

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ão

Daniel Kaestli, CCO da Pure Bros, afirma que as marcas devem se posicionar sobre esses novos apps tirando proveito de toda a forma de interação possível com os consumidores, seja por meio de redes sociais, celulares, smartphones, mídia impressa, etc. “O cliente está cada vez mais ativo e atento, buscando em vários meios informações e recomendações”. As marcas não devem deixar de analisar a relevância dos aplicativos para cada segmento e levar em conta o seu público-alvo. Neto Marin, especialista em plataformas mobile da Globalcode, lembra que os telefones celulares (e também tablets) estão praticamente 100% do tempo com as pessoas. “Então, se levarmos isso em conta, é uma forma direta de impactar o consumidor e, o melhor, impactar de forma mais específica o público desejado, tendo, assim, maior efetividade”. O diretor executivo da Magic Web Design, Antonio Borba, relata que aplicativos novos surgem a todo instante e se torna difícil, se não impossível, que as empresas fiquem ‘antenadas’ em todas as menções que surgem. Mas acompanhar os lançamentos em aplicativos também pode ser bom: “se perceber que um deles está se popularizando no país, não custa entender, conferir seu cadastro e se mostrar presente. Afinal, é uma forma direta de atingir o consumidor”. As marcas têm que tratar iniciativas como a do Chef Ambulante como um facilitador, um novo meio para a comunicação com seu público-alvo. Leonardo Bortoletto, diretor presidente

“Se perceber que um deles [aplicativo] está se popularizando no país, não custa entender, conferir seu cadastro e se mostrar presente. Afinal, é uma forma direta de atingir o consumidor” – Antonio Borba, diretor executivo da Magic Web Design

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projeção mapeada

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“Então, se levarmos isso em conta [tempo de uso de celulares e tablets], é uma forma direta de impactar o consumidor e, o melhor, impactar de forma mais específica o público desejado, tendo, assim, maior efetividade” – Neto Marin, especialista em plataformas mobile da Globalcode

da Web Consult, lembra que um aplicativo que faz muito bem à geolocalização é o foursquare, no qual o usuário localiza estabelecimentos próximos a ele, informa sua localização a seus amigos, dá nota ou faz comentários sobre o estabelecimento. Outra ação interessante de aplicativos apontada por Bortoletto é “a utilização do conceito de Gamification, que é a estratégia de interação entre pessoas e empresas com base no oferecimento de incentivos que estimulem o engajamento do público com as marcas de maneira lúdica”. O que vale ressaltar, na opinião do especialista Neto Marim, é que não apenas os aplicativos móveis são importantes, mas também os estabelecimentos devem estar preparados para o uso dos telefones celulares e tablets. “Não é porque uma pizzaria é pequena que ela deve ignorar a criação de uma página com suporte para smartphones. Se o estabelecimento possui um cardápio ou informações que sejam legíveis para esses dispositivos, com certeza, sairá ganhando”. Antonio Borba relata que a geolocalização ainda não teve seu ‘boom’ no país. “Por questões de privacidade e custo dos dispositivos com GPS, ainda precisaremos de certo tempo para ver as primeiras aplicações que mudarão o conceito da geolocalização. Atualmente, quando falamos nisso, o que vem à mente é o check-in nas redes sociais, e isso ainda é muito pouco”, pondera.

na versão web, iPhone e Android e será uma plataforma interativa onde o usuário terá acesso ao conteúdo de todos os outros produtos da série. Bloch retrata que as principais funções para os profissionais de marketing serão: • geolocalização imediata dos usuários, com visualização de anúncios específicos por região e temas; • arquivo de todo o histórico de utilização dos usuários com identificação de informações importantes, como idade, classe social, região de utilização, preferências de consumo, utilização de redes sociais, etc.; • distribuição gratuita, com divulgação e interatividade com os demais produtos do projeto - site, série de TV, livro impresso. Sérgio Bloch, cineasta e produtor cultural

Sobre o “Chef Ambulante” O app será disponibilizado gratuitamente

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anu

O conhecimento que você tem define o profissional que você é

Onde quer que você esteja, seu conhecimento será sempre seu principal cartão de visitas. Pensando nisso, além da Revista Promo Insights, a Forma Editora disponibiliza conteúdos e tendências sobre marketing promocional no blog e nas redes sociais. Participe dessa rede, descubra novas possibilidades e ﬁque a vontade para trocar experiências e conhecer novidades. Esperamos por você.

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roda de fora

“Roda de Fora

e as novas possibilidades na realiza de campanhas Com o objetivo de encurtar distâncias entre artistas que trabalham com música brasileira no mundo todo, projeto também pode ser grande aliado ao marketing PROMO INSIGHTS junho/2012

Milena Parente

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O Projeto “Roda de Fora”, idealizado pelo cantor e compositor Pedro Moraes e coproduzido pela 2 Olhares, surge no mercado com a pretensão de ser uma plataforma de edição baseada na web, com utilização integrada do YouTube, compartilhamento em redes sociais e colaboração múltipla, que possibilita aos internautas serem cocriadores de videoclipes, proporcionando uma experiência verdadeiramente inovadora. Moraes explica que o projeto se propõe a ser um centro de trocas musicais a respeito do rico cenário da música popular brasileira no exterior. Além da plataforma on-line de edição colaborativa de videoclipes, o projeto também realizará uma série documental, para WebTV ou TV tradicional, com entrevistas, jam sessions e registros dessas cenas musicais. “Desde 2007, minha carreira de cantor e compositor tem me levado a tocar em literalmente dezenas de países e a conhecer e interagir com um cenário muito especial de música brasileira sendo feita, com grande inovação e vigor, por artistas estrangeiros e brasileiros radicados no exterior. Divulgar este ambiente musical surpreendente para o público brasileiro foi o impulso original da

ideia de Roda de Fora”, relata o idealizador. Segundo a designer de interatividade e coordenadora de projetos do edital do CECID, Marcella França, o projeto busca encurtar distâncias entre os artistas que estão trabalhando com música brasileira no mundo todo, e isso deve gerar novas oportunidades de divulgação do trabalho desses profissionais, muitas vezes desconhecidos para o grande público, além de proporcionar novas oportunidades de negócios e parcerias.

Benefícios ao marketing Os profissionais de marketing que trabalham no universo artístico e marcas que têm como target o público do “Roda de Fora” (internautas interessados em música e vídeo, espalhados numa faixa entre os 17 e os 35 anos de idade) também podem conseguir bons resultados com o projeto. O idealizador comenta que uma pesquisa de ergonomia e usabilidade recente mostrou que a possibilidade de interagir, num ambiente seguro e de fácil domínio, como um videoclipe, é uma função que desperta interesse imediato na maioria das pessoas. Na opinião de Marcella, a plataforma

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Crédito de foto/Tomás Rangel

ra”

alização divulga e cria um seleiro criativo para a livre expressão do público e interação com a nova música brasileira e seus personagens ao redor do mundo, abrindo uma gama de possibilidades para campanhas que podem se estender além das fronteiras do nosso país. Moraes relata que o projeto criará um ecossistema aberto de usuários, com alto nível de comprometimento e interatividade e afirma que os potenciais de multiplicação viral são imensos, “afinal, cada usuário que criar seu videoclipe vai querer compartilhá-lo em suas redes sociais, atraindo novos usuários, e assim por diante”, criando um ambiente valioso para a posterior exploração de estratégias publicitárias, como o AdSense do Google/YouTube. A designer de interatividade ressalta que ele acaba criando ações de lovemark, pois a partir do momento que o público se sente livre pra criar suas versões do produto, cria-se uma relação emocional com o artista. “Apesar de esse aplicativo ser uma iniciativa experimental/artística, ele pode ser ferramenta de várias ações promocionais, pode-se lançar, por exemplo, concursos de clipes de determinado cantor, com premiações e divulgação em diversas mídias”.

Pedro Moraes, cantor e compositor e idealizador do projeto “Roda de Fora”

Num segundo momento, além dos potenciais publicitários dos vídeos viralizados pelos usuários, a ferramenta de criação de clipes também poderá ser aberta para parcerias com a indústria musical e de conteúdo, sendo utilizada para multiplicar o interesse por lançamentos de artistas. “Pela simplicidade e maleabilidade da tecnologia utilizada, não existem limites para as utilizações desta plataforma por quem tiver criatividade e habilidade de colocá-las em prática”, relata Pedro.

Cecid: contribuição na disseminação do novo mercado da economia criativa O início do Roda de Fora foi pelo financiamento obtido por meio do edital do CECID 2011 (Centro Experimental de Conteúdo Interativo Digital). O CECID é um projeto da Rio Soft com o apoio da Finep e do SEBRAE-RJ criado com o objetivo de ser um centro incentivador e de referência em qualidade, possibilitando intercâmbio para todos que estão desbravando o território da produção de conteúdos interativos digitais. A coordenadora de projetos do edital do CECID explica que o objetivo é ajudar a formar profissionais especializados na área, orientar micro e pequenas empresas nos processos e

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metodologias de criação de conteúdos interativos, facilitar e diminuir custos de produção, além de fomentar projetos inovadores da área de interatividade digital. Marcella alega que o CECID não tem nenhuma pretensão de “mudar o mercado” e esperam que, com o apoio a esses projetos inovadores em conteúdo interativo digital, possam contribuir para fomentar e disseminar esse novo mercado da economia criativa carioca e até nacional. “Temos evidências mostrando que, no que tange a interatividade, o Brasil está no mesmo nível do que há de mais moderno, no mesmo patamar competitivo com o mercado exterior”.

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ação no PDV

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Detecte as emoçõ 26

Software permite diagnóstico imediato de campanhas por meio das emoções apresentadas pelos clientes frente a um produto Milena Parente O SHORE é um software que consegue detectar emoções humanas, bem como identificar o sexo e o grupo de idade da pessoa que está à frente da câmera utilizada pelo programa. Criado pelo Instituto Fraunhofer para Circuitos Integrados IIS e apresentado este ano na maior feira mundial do varejo, a National Retail Federation, em Nova York, e na CeBIT, feira de produtos eletrônicos realizada na Alemanha, o objetivo desse aplicativo é ser integrado a campanhas publicitárias e

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oções do target! poder medir a reação das pessoas que as veem. Vitrines, PDVs, feiras, eventos e anúncios de rua podem fazer uso dessa tecnologia e aprimorar suas campanhas, adaptando-as de acordo com o retorno de seu target. O software detecta o ﬂuxo de pessoas por meio da câmera e analisa os níveis de emoção, exibindo um gráfico com dados sobre o quanto a pessoa está brava, feliz, triste ou surpresa. Com isso, Luis Henrique Stockler, sócio-diretor da consultoria de varejo ba}Stockler, afirma que o software se torna um indicador instantâneo da ação realizada no PDV, e a loja não precisa esperar o final do dia para ajustar uma ação (vitrine, visual merchandising, preço, produto etc.). Com esses dados, é possível analisar como o público-alvo do produto anunciado está respondendo à campanha

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Cabide com contador de curtir? Uma forma de mensurar o comportamento do consumidor utilizada pela loja de roupas C&A aqui no Brasil foi o cabide de roupas com o contador de “curtir” do Facebook. Na ação “Fashion Like” para a coleção dia das mães, os cabides foram equipados com LEDs que eram atualizados automaticamente conforme os internautas curtiam as peças da coleção na fan page da marca.

publicitária exibida. O Analista de SEM (Search Engine Marketing) da Agência RS, Flávio Sarto, acredita que um diagnóstico rápido da campanha permite fazer ajustes ou até trocar a ação, caso ela não esteja

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ação no PDV

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“Podemos dizer que é tudo o que o varejista sempre sonhou: reação rápida e velocidade de tomada de decisão” – Luis Henrique Stockler, sócio-diretor da consultoria de varejo ba}Stockler

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rendendo positivamente para a marca. “Esse é o diferencial de fazer campanhas envolvendo o digital, permite maior ﬂexibilidade de mudanças”.

Qual a vantagem do SHORE? Para Sarto, a vantagem é saber qual o verdadeiro sentimento com relação ao produto ou ação que está sendo objeto de análise. “Será possível saber se a pessoa realmente gostou, diferentemente de alguns métodos de pesquisa em que as pessoas podem omitir ou mentir sobre alguma informação”. E a instantaneidade e captação de sentimento genuíno é um grande benefício que permite analisar o real impacto da ação. Dependendo da emoção do cliente, uma vantagem pode ser a forma de se apresentar algum produto/evento: a cor de fundo, a fonte da escrita ou

até mesmo a formação de palavras ou entonação de voz (caso um áudio seja gerado). “Se uma pessoa tem sua emoção detectada como ‘alegre’, então cores mais vibrantes ou frases mais enfáticas podem ser utilizadas; se a pessoa estiver em um dia ruim, então a abordagem deve ser feita de outra forma”, orienta André Silva, System & Application Engineer – Multimedia na Freescale Semiconductor. O profissional foi palestrante sobre o tema “Reconhecimento de gestos em sistemas embarcados” na ESC (Embedded Systems Conference) Brazil 2012.

O consumidor pode entender como invasão? Os entrevistados não veem problemas em ter emoções capturadas e Stockler

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relata até que as emoções sempre foram captadas pelos vendedores mais experientes, sendo o diferencial as marcas terem à sua disposição, agora, uma ferramenta de medição desses sentimentos. O Analista de SEM, por sua vez, acredita que isso pode gerar alguma polêmica dependendo da personalidade do consumidor, que pode se sentir invadido. Sarto acredita ser extremamente necessário avisar o consumidor, porém, apenas após a captura da imagem, pois, se ele for avisado antes, perde-se todo sentido, uma vez que a reação não será mais espontânea. “O ideal seria avisar após a captura e pedir a permissão para a utilização da imagem/dados”.

Use as métricas a favor da marca O SHORE traz dados das quatro emoções básicas, mas Stockler alega que, se cruzadas instantaneamente com o movimento das vendas, tudo pode ser mensurado. “Podemos dizer que é tudo o que o varejista sempre sonhou: reação rápida e velocidade de tomada de decisão”. André ressalta que, além das expressões faciais, também é possível obter métricas como o posicionamento da cabeça (andando para frente ou de cabeça baixa) e velocidade dos passos (desde que usado algum sensor de movimento, neste caso). “O tempo de permanência do consumidor durante a abordagem, a distância de visualização do produto/ evento, os gestos corporais”, entre outros, são outras novidades apontadas pelo profissional que podem mensurar o comportamento do consumidor.

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“Se uma pessoa tem sua emoção detectada como ‘alegre’, então cores mais vibrantes ou frases mais enfáticas podem ser utilizadas; se a pessoa estiver em um dia ruim, então a abordagem deve ser feita de outra forma” – André Silva, System & Application Engineer – Multimedia na Freescale Semiconductor

Faça o download da versão de teste No site do Instituto, é possível baixar uma versão demo do software: http://www.iis. fraunhofer.de/en/bf/bsy/download/shore/ terms.jsp.

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exclusividade com target

O que podemos esperar da inte Maior interação entre web e aparelhos por meio de chips de RFID e novas experiências de navegação nos sites estão entre as promessas. Mas especialistas afirmam que a exclusividade com o cliente continua sendo a melhor estratégia para empresas, independentemente da forma de diálogo com seu target Milena Parente

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Ouça ao podcast dessa matéria com Pedro Bannura.

mos nternet? A internet hoje se faz muito presente no dia a dia do ser humano que vive conectado. É conexão no trabalho, em casa, na rua e nos momentos de lazer. Atualmente, uma pane no sistema e a falta da rede deixa qualquer pessoa definitivamente sem ação, uma vez que tudo está ligado na web, em servidores e na computação em nuvem. A rede se torna o ponto principal para que as pessoas vivam conectadas em um mundo totalmente globalizado e interligado, reduzindo gastos com tempo, deslocamento e permitindo maior interação do que nunca antes. O futuro, na opinião do diretor de operações da Agência Digi, Pedro Bannura, é deixarmos de ver a internet

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por meio do computador. Hoje, já é possível ver televisões, celulares e outros equipamentos fazendo isso. Bannura acredita que as pessoas passarão a ignorar a internet, pois, apesar de ela ser essencial para todas as aplicações e equipamentos, a rede ficará por trás e será coadjuvante nessa nova realidade. “Num futuro próximo, seus filhos ou netos já nascerão conhecendo, exclusivamente, equipamentos conectados – e o que está por trás disto importará pouco. Esta tendência levará o mundo a conhecer a computação por aplicação e é ela que determinará como utilizaremos a tecnologia”.

“Num futuro próximo, seus filhos ou netos já nascerão conhecendo, exclusivamente, equipamentos conectados – e o que está por trás disto importará pouco” – Pedro Bannura, diretor de operações da Agência Digi

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exclusividade com target

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pessoas, sendo o grande acelerador desta o volume de usuários, responsável também pela redução de custos. Calderón informa que hoje os RFIDs estão na moda e são muito úteis em controle e gestão, otimizando custos e diminuindo perdas, mas a tecnologia não está presente em todas as confecções e lojas devido a seu custo no país. “Em outros países, como Espanha e Alemanha, pequenas e médias confecções já utilizam o RFID, pois conseguiram, por meio de associações, comprar em grande quantidade e dividir em pequenas frações, tornando ágil a implantação no segmento”, explica. Hoje, já temos tecnologia para que

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“Do ponto de vista da interface, há quem aposte no reconhecimento de gestos e fala, que poderão ser usados para buscar informações na Web. A ferramenta Siri do novo iPhone e o Microsoft Kinect são precursores do que está por vir” – Leandro Ciuffo, responsável pela Gerência de Comunidades e Aplicações Avançadas da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) O superintendente de desenvolvimento de sistemas da Contmatic Phoenix, Leandro Domingues, também partilha da opinião de que os desktops e notebooks perderão seu espaço e tudo estará acessível por meio de tablets e smartphones. “Realmente o avanço tecnológico está cada dia mais rápido, hoje só se fala em cloud computing e mobilidade. O acesso à internet está cada vez mais barato e mais ao alcance de todos. Por isso, as empresas precisam se preparar para atender essa demanda”. As inovações avançam de maneira tão intensa que parece ter sido num passado distante o surgimento de etiquetas de RFID, QR Codes e Campanhas com Tag, por exemplo. Roberto Calderón, diretor de novos negócios da Futurelab, alega que a velocidade da tecnologia está muito relacionada com a adesão das

uma geladeira solicite automaticamente produtos ao mercado, para que carrinhos de compras calculem o preço total da compra com base nos produtos que estão em seu interior e para que o gerente seja avisado quando um produto do estoque estiver próximo ao prazo de validade. E isso não fica restrito ao universo de supermercados. Qualquer segmento pode utilizar dos chips RFID e proporcionar novas experiências e facilidades ao consumidor. Essas experimentações nessa área são chamadas de “Internet das coisas” e Leandro Ciuffo, responsável pela Gerência de Comunidades e Aplicações Avançadas da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), acredita que tão logo o custo dos chips RFID fique um pouco mais baixo, será possível encontrar esse tipo de chip em todos os produtos.

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O que é novidade na web? Quais novidades as empresas podem utilizar na web para fortalecer o relacionamento com os clientes? Aplicativos e redes sociais estão no topo, de acordo com Bannura. O consumidor está cada vez mais exigente e Leandro Domingues acredita que a atenção personalizada é o que faz a grande diferença no relacionamento com o cliente: o bom atendimento, rápido e eficaz. “As empresas terão muito mais clientes satisfeitos e fiéis se disponibilizarem mais recursos de comunicação, de forma prática, rápida e segura. O Facebook e Twitter são ótimos exemplos de comunicação e atendimento rápido aos clientes”. Esses clientes são conhecidos como a Geração “C” (conectada), que espera das marcas respostas rápidas e frequentes. Calderón orienta que as marcas precisam estar preparadas para ser 24x7, ou seja, 24 h por dia, sete dias por semana. “Estar 100% do tempo presente e em todas as áreas, off-line, digitais e experimentais, trará um maior índice de fidelidade”, complementa. O diretor de novos negócios da Futurelab também orienta que as empresas pensem em comunicação de massa, porém, de forma personalizada. “Falar com todo o público potencial, mas ‘chamando’ cada um pelo próprio nome (as novas tecnologias de relacionamento e presença possibilitam essas interações) e sempre estar presente de forma ativa com a permissão do cliente”. Redes sociais, aplicativos, celulares e smartphones permitem um amplo leque de ações que podem agregar valor às marcas e oferecer diferenciais aos seus concorrentes. A forma de utilização e as possibilidades de integração podem fazer a diferença para o target. E se o assunto é integração, as empresas também devem se programar e realizar a

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interação de eventos, portais e redes sociais ao vivo. Há muito se fala na Web Semântica e, mais recentemente, foi criado o termo “Web 3.0” e, por trás desses termos, está a descrição das informações contidas nas páginas web. Leandro Ciuffo relata que os dados serão mais fáceis de serem lidos e interpretados entre diferentes fontes de informação disponíveis na web, resultando na criação de serviços mais inteligentes. “Do ponto de vista da interface, há quem aposte no reconhecimento de gestos e fala, que poderão ser usados para buscar informações na Web. A ferramenta Siri do novo iPhone e o Microsoft Kinect são precursores do que está por vir”. Leandro Domingues também acredita que tudo estará disponível com um simples toque nas telas ou com o pronunciar de algumas palavras, como

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exclusividade com target “Estar 100% do tempo presente e em todas as áreas, off-line, digitais e experimentais, trará um maior índice de fidelidade” – Roberto Calderón, diretor de novos negócios da Futurelab experiências de navegação e acesso ao conteúdo. “E cada vez mais o usuário vai acessar aquilo de que realmente precisa”, ressalta Calderón.

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Tudo (realmente tudo) nas nuvens

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a ferramenta Siri. “Quando se fala em interatividade, a primeira coisa em que penso são nas aplicações touch screen, ações comandadas por voz e gestos”. Para Calderón, o grande desafio do mercado web é perder um pouco da exclusividade dos sistemas e softwares, com uma nova internet orientada ao objeto, boa parte da programação é rodada no Browser do usuário, com isso outros programadores têm acesso à programação. “O que podemos esperar é cada vez mais sistemas open source, gratuitos, e serviços não cobrados aos usuários”. Os sites devem cada vez mais oferecer serviços virtuais ou reais. “Mais coisas práticas que ajudem o consumidor a efetuar tarefas e agregar valor a seus produtos. Serviços gratuitos que irão estreitar o relacionamento com o cliente”, desta forma, os sites não serão só interativos visualmente, aponta Bannura. Com tecnologias como HTML5, da qual a Futurelab faz a homologação aqui no Brasil, novas funcionalidades e compatibilidades criam novas

O futuro do Cloud é estar 100% das hospedagens em “nuvens” de informação. O iPhone já começou a fazer backups em nuvem e guarda seus arquivos em servidor remoto, que é o ICLOUD. O diretor de operações da Agência Digi diz que podemos esperar isso de todos os equipamentos, incluindo o notebook, que rodará Windows 8 ou IOS/MACOS, que já estão se preparando para salvar todos os seus arquivos em nuvem também. “A TV poderá passar um vídeo armazenado em arquivo de nuvem para assistir a ele no celular quando estiver no caminho para o escritório, do ponto em que parou e foi interrompido acessando tudo pela nuvem”, espera Bannura. Ciuffo arrisca dizer que, no futuro, além dos serviços IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) e SaaS (Software as a Service) - comum nos provedores de cloud atuais - também teremos o serviço de NaaS (Network as a Service), em que o usuário poderá regular a largura de banda da sua conexão de acordo com sua necessidade de transmissão de grandes volumes de dados para a nuvem.

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relacionamento

Utilize um game que sobre a sua marca Software de jogo permite conteúdo exclusivo da marca para relacionamento com os clientes em feiras e eventos Milena Parente A franquia brasileira Funclick, presente em território nacional e também nos EUA, desenvolveu o Funclick Games, software criado com o objetivo de preencher uma lacuna identificada nos eventos realizados pelas empresas, a falta de conteúdo exclusivo voltado para as marcas.

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ue diz tudo a

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De acordo com o sócio-diretor e fundador da Funclick, Márcio Rosenberg Beznos, constatou-se que, em diversas oportunidades, as empresas oferecem alguma atração, utilizando games regulares de vendas ao público, mas sem apresentar características da empresa. Os games desenvolvidos têm o conceito de serem configuráveis para poderem oferecer os produtos e serviços da empresa ao target presente no evento, atingindo-o de maneira mais eficaz. O sócio-diretor alega que os games são voltados para a exibição de produtos e serviços oferecidos pelas marcas como forma de destacá-los e facilitar sua memorização. O coordenador do GameLab da ESPM, Professor Mauro Berimbau, acredita que os jogos podem auxiliar muito as marcas de consumo ou empresas com qualquer problema de comunicação. “O jogo é

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Foto de Divulgação/ESPM

relacionamento

Márcio Rosenberg Beznos, sócio-diretor e fundador da Funclick

Professor Mauro Berimbau, coordenador do GameLab da ESPM.

Mercado nacional de games

uma ótima ferramenta para quem deseja simular situações – de um treinamento corporativo de supply chain até uma complexa experiência de consumo de marca”. Márcio relata que a Funclick iniciou os games com basicamente três opções: “o jogo da memória com um visual altamente hi-tech, um game de avião com uma linda paisagem do Rio de Janeiro e, a novidade, um game dentro de um supermercado”. Para o sócio-diretor da franquia, os jogos podem potencializar a interação com os usuários, estabelecendo uma nova relação com o consumidor. Mauro relata que muitos batem na tecla da interatividade, imersão, tempo de retenção da atenção do consumidor, afinidade com alguns targets, etc. No

Berimbau explica que o mercado nacional de consumo de jogos eletrônicos ainda é pequeno se comparado com os Estados Unidos, a Europa e o leste asiático (Japão, China e Coreia), mas nem por isso é irrelevante. “No Brasil, o foco da produção de jogos com fins de entretenimento é em mobile, dada a enorme penetração que os celulares têm em diversas camadas da população. Com uma produção bastante significativa, estão os advergames (jogos totalmente construídos para um determinado cliente para comunicar produtos, serviços e marca) e os jogos de treinamento corporativo”. Márcio acredita num rápido crescimento deste setor e relata que há a previsão de, em algum tempo, oferecer os games na versão mobile.

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geral, marcas procuram (e agências oferecem) games por ser considerado algo novo, como se uma comunicação estratégica com games indicasse certo “vanguardismo”, buscando uma associação da marca com a ideia de tecnologia e jovialidade. Já outros escolhem os jogos entendendo ainda que são uma mídia que fala apenas com crianças e adolescentes. O coordenador relata que não há nada de errado com estes usos, pelo contrário, fazem muito sentido com o cenário nacional. “Mas ainda são poucos que enxergam as mecânicas de jogos (seja de tabuleiro, eletrônico, representação, etc.) na sua capacidade maior, de simular situações complexas e auxiliar no aprendizado e educação do usuário”.

“No Brasil, o foco da produção de jogos com fins de entretenimento é em mobile, dada a enorme penetração que os celulares têm em diversas camadas da população”. – Mauro Berimbau, coordenador do GameLab da ESPM

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redes sociais

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Pinterest tem foco em imagens e é ideal para pessoas com interesses em comum. Aproveite o potencial dessa rede e use mais essa forma de contato com seu target

conhecidas ou não umas das outras, pelos gostos similares aos seus, afeições estas expressas na forma dos murais, como os álbuns de outras redes sociais. O grande diferencial da rede é o modo como as imagens são exibidas, fugindo do modelo cronológico de outras mídias: os arquivos são dispostos em uma “grelha”, com colunas em que miniaturas das fotos e suas legendas aparecem de forma assimétrica em um layout simples e limpo.

Milena Parente

O Pinterest foi criado em 2010, mas foi somente no ano seguinte que ganhou notada expressão. A rede conecta pessoas que possuem os mesmos interesses e ainda é restrita para quem recebe o convite para fazer parte; nela, é possível criar murais (boards) sobre diversos assuntos, como destinos turísticos, modas, animais de estimação, arte, design, coletando imagens de diferentes lugares da web para pendurar (pin) em suas paredes virtuais e segmentadas. O Pinterest tem como objetivo conectar pessoas, independentemente de serem

Camila Pinheiro, consultora em branding digital e CEO e fundadora no Portal Pitanga e na Pitanga Digital Branding

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ao seu cliente e imagens Mas será vantajoso para as empresas fazerem parte dessa rede, não muito difundida no país ainda? Há aqueles que recomendam que a marca garanta seu espaço na rede, mesmo que não esteja amplamente difundida e, assim, impeça que outros utilizem o nome da empresa de maneira incorreta. E há aqueles que

Crédito foto Mario Villescusa

Ouça ao podcast dessa matéria com Marina Miziola.

recomendam conhecer bem a ferramenta para então ver se ela é adequada ao negócio da empresa, como acredita Camila Pinheiro, consultora em branding digital e CEO e fundadora no Portal Pitanga e na Pitanga Digital Branding. Camila exemplifica que o Pinterest é bastante recomendado para empresas de bens de consumo, pois lhe permite divulgar seus produtos para milhares de visitantes diários, separando-os por categorias, onde você pode incluir

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as descrições que desejar, como, por exemplo, preço, características do produto, endereço, contato, etc. No momento, não há muitas restrições ao uso do Pinterest pelos usuários e, por este motivo, Marina Mizioka, coordenadora de Mídias sociais da agência Rae,MP, acredita que as empresas possam usar e aproveitar este tempo de restrições praticamente nulas. “Obviamente, é sempre importante obedecer ao uso de acordo com a imagem que ela quer passar, por meio de fotos/vídeos em relação à personalidade da marca, sua gama de produtos, serviços, etc.”. Fernando Souza, sócio-fundador da Agência Pardal, especialista em mídias sociais e consultor em comunicação digital, relata que o Pinterest não

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redes sociais Vale a pena estar presente?

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Fernando Souza, sócio-fundador da Agência Pardal

foi criado para ser uma ferramenta comercial (a empresa afirma que o site não deve ser usado para autopromoção), mas isso não tem impedido que os varejistas e empresas com grande apelo visual usem a ferramenta para fazer negócios. “A avaliação que deve ser feita antes de qualquer ação é se existe afinidade da marca com a plataforma, como, por exemplo, verificar se sua marca tem um grande apelo visual, pois o Pinterest é baseado em imagens. Ter boas fotos para mostrar é a base para o inicio de uma estratégia correta. Do contrário, sua marca não será atraente”, orienta o especialista.

Para a coordenadora de Mídias sociais da agência Rae,MP, é válida a presença da marca na rede, primeiramente, pelo fato de poderem se expressar das maneiras mais possíveis e impossíveis por meio da rede. “Como já sabemos, uma imagem fala mais que mil palavras”. Camila acredita que, por meio das imagens, as marcas podem ganhar mais espaço no ambiente digital. “Se o site tem um alto apelo visual com muitas imagens, a empresa deve considerar o Pinterest e, se atua no ramo de bens de consumo, a rede é muito indicada para a marca”. Para varejistas, e-commerces e o mercado da moda, Fernando acredita que a grande vantagem é a possibilidade de seus produtos serem disseminados de uma forma extremamente abrangente, porém, observa que nem só desses segmentos vive a ferramenta hoje. “É possível fazer “brincadeiras inovadoras”, compartilhar dados, infográficos, informações financeiras, gráficos de segmentos da empresa, informações de mercado, etc. A grande questão é encontrar o que seu público gostaria de ter em mãos e, mais do que isso, o que gostaria de compartilhar, buscar a inovação e surfar nessa nova onda”.

Cases que fazem a diferença Dois exemplos de marcas que estão, na opinião de Camila, utilizando bem a rede são a canadense Wedding Republic, empresa especializada em casamentos, que criou um espaço no Pinterest que fornece não só uma vitrine de seu catálogo, mas também ideias inspiradoras para decoração e exemplos originais de convites, e o site de viagens Travel Channel que, além de disponibilizar imagens impressionantes de destinos turísticos, também oferece dicas de viagem que são enriquecidas com as contribuições de seus seguidores. Fernando cita o case da Peugeot, http://pinterest.com/peugeotpanama/, que trabalhou muito bem o formato de boards para criar um quebra-cabeça destacando o conceito de cada um dos carros.

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Conteúdo segmentado e criativo no Tumblr

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blogs

Plataforma é intermediária entre Twitter e blogs tradicionais. Segmentação e conteúdo relevante são disseminados de maneira espontânea pelos seguidores. Entenda essa nova rede social e como dialogar com seu target Milena Parente

O Tumblr é uma plataforma de blog intermediária entre o microblog Twitter e os serviços de blogs tradicionais, como o WordPress e o Blogger. Ali, o usuário pode inserir posts mais longos do que em um microblog com um suporte maior à multimídia. No Tumblr, as postagens são mais dinâmicas, focadas mais na viralização e curadoria de conteúdo com forte apelo visual. Nesta rede social, os usuários podem postar comentários, imagens, links, vídeos, áudios e textos, além de seguir outros usuários. O Tumblr possui ferramentas de personalização, para que cada usuário configure sua página. Um estudo recente da Nielsen revela que o Tumblr aumentou em 183% sua base de usuários em um ano. Isto representa um marco significativo, especialmente para quem procura novas redes sociais. Segundo os

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próprios fundadores, o Brasil já é o segundo país que mais utiliza o Tumblr. Com um crescimento de 680% no último ano, os brasileiros acessaram, em média, dois bilhões de paginas por mês. Em visitantes únicos, é a sétima rede social mais visitada pelos brasileiros, e os executivos do Tumblr já perceberam essa grande audiência e já começaram a investir no país, com a abertura de um escritório em São Paulo e a pretensão de lançar uma versão em português do serviço. A audiência do site é crescente e deve se popularizar ainda mais no Brasil, com investimentos do próprio Tumblr no país e futura tradução da plataforma. Segundo o Instituto Ipsos, 71% dos internautas brasileiros consomem informações em blogs, o que justifica a presença das marcas nessa plataforma.

Ouça ao podcast dessa matéria com Gabriel Rossi.

A rede é uma agregadora de formatos de conteúdo, sendo possível interagir de forma criativa, diversificada e irreverente. A gerente de planejamento e mídia da Enken Comunicação Digital, Adriana Mazarin, o afirma que as empresas podem transmitir conteúdo relevante e, desta forma, ter suas mensagens disseminadas de maneira “espontânea” pelo grau de interesse que despertaram entre os interessados em determinados assuntos. “Como eles são classificados e segmentados por grupos de interesse, ao publicar um conteúdo vinculado a uma tag classificada como music, por exemplo, as chances de se atingir o

“O fundamental, antes de tudo, é entender o perfil do público, do mercado e que tipo de informação transmitida pela marca pode gerar engajamento, tornar a empresa referência e repercutir” – Gabriel Rossi, professor do MBA em Comunicação e Marketing Digital da Fundação Getulio Vargas / IBS Business School

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blogs

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público interessado em música são bem maiores; a Comunicação torna-se mais dirigida e segmentada”, explica. Para Gabriel Rossi, professor do MBA em Comunicação e Marketing Digital da Fundação Getulio Vargas / IBS Business School (FGV/IBS), as empresas devem estar presentes na rede, pois os blogs são seguidos como um perfil do Twitter, sendo “uma boa opção para empresas que precisam atingir um público mais conectado e produzir postagens mais rápidas e que, predominantemente, tenham um conteúdo que possa se espalhar livremente pela rede”. A diretora da Expert Project, Evelyn Cordeiro, retrata que uma vantagem interessante para as marcas é o fato de que “é possível ter mais de um Tumblog em uma mesma conta, há atualização via RSS, versão mobile com atualização via celular e é possível promover seus próprios links”.

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Adriana Mazarin, Gerente de Planejamento e Mídia da Enken Comunicação Digital,

Além desta diversidade de conteúdo, é possível integrá-lo a outras redes, como LinkedIn e Facebook, ter e-mail, link para o site, newsletters, lojas virtuais e compartilhamento de conteúdos da web que a marca acredita ser de interesse de seus seguidores. Desta forma, é possível construir e disseminar estrategicamente a imagem planejada. Um uso interessante da rede apontado por Gabriel é o blog da Adverve, focada em design e variedades, que utiliza bem a questão de personalização e da dinâmica da rede e mescla postagens um pouco mais elaboradas com conteúdo fácil de disseminar. Adriana esclarece que a rede permite procurar os blogs utilizando tags, e estas, por sua vez, possuem um ranking das mais utilizadas (nível de interatividade e interesse), classificadas por grupos de afinidade e critérios, como feedback, activity, top editor e

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esse tipo de interação. “O fundamental, antes de tudo, é entender o perfil do público, do mercado e que tipo de informação transmitida pela marca pode gerar engajamento, tornar a empresa referência e repercutir”, orienta o professor, que alerta também para a importância de se ter consistência nas

contributor, ou seja, mensuram os assuntos mais procurados e relevantes, os blogs que mais interagem, quem são os formadores de opinião e os que mais colaboram dentro da rede, considerando determinado assunto. “Ao elaborar um conteúdo, deve-se atentar para o uso estratégico das tags para que ele seja visualizado pelo maior número de usuários que possuem interesse no assunto”, orienta. Segundo o CEO do Tumblr, a rede atualmente movimenta 10% de criação de conteúdo e 90% de curadoria, ou seja, é um canal predominantemente para reproduzir conteúdo relevante. “Gerar material de acordo com os canais pertinentes ao mercado da empresa é um fator muito importante, mas esta triagem e reprodução também pode ser uma prática positiva para se posicionar”, aponta Gabriel, que relata que o Tumblr é uma rede que incentiva

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“Como eles são classificados e segmentados por grupos de interesse, ao publicar um conteúdo vinculado a uma tag classificada como music, por exemplo, as chances de se atingir o público interessado em música são bem maiores; a Comunicação torna-se mais dirigida e segmentada” – Adriana Mazarin, gerente de planejamento e mídia da Enken Comunicação Digital postagens, bem como reblogar parceiros e inﬂuenciadores referentes ao universo da sua marca. A gerente de planejamento e mídia da Enken Comunicação Digital espera que a rede tenha um grande potencial para tornar-se referência em conteúdo relevante e segmentado. A seu ver, a estratégia de reunir pessoas ou marcas por grupos de afinidade torna a comunicação mais eficiente e efetiva. “Como a tendência é a mobilidade, acredito que o Tumblr deva também se adequar às plataformas mobile e tablet, adaptando seu short content. Peças ou imagens animadas que explorem as funcionalidades desses dispositivos móveis aliadas a conteúdo dirigido e criativo podem ser sucesso entre os integrantes da rede e proporcionar buzz entre um público altamente segmentado”.

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entrevista

Espelhos mágico

um Brasil mais High Inovações tecnológicas trazem novas experiências de consumo

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Milena Parente

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As tecnologias conhecidas como Espelho Mágico são grandes aliadas das marcas em promover facilidade, interação e inovação em diversos ambientes. Imagine que, ao utilizar o espelho, informações sobre determinado produto aparece na frente do cliente, surpreendendo-o e levando maior conhecimento sobre algo de seu interesse. Ou ainda, imagine proporcionar ao seu target uma experiência de compra inusitada, na qual ele possa provar roupas virtualmente, poupando seu precioso tempo na correria do dia a dia? A entrevista deste mês é com o Planner & Media Strategist Nino da Silva, que acredita que essas tecnologias podem ser utilizadas no PDV e Mídia Digital Out Of Home, com muita criatividade e pertinência nas ações, mas nada impede que os profissionais as utilizem em outros ambientes. Para o Planner, é preciso trazer logo esta tecnologia para o Brasil e inserir uma metodologia de trabalho o quanto antes, senão vira objeto de ações especiais e pontuais, distante das inúmeras possibilidades que este dispositivo oferece. A ação realizada por uma grande marca no país pode auxiliar no conhecimento da tecnologia, ganhando, assim, destaque e interesse entre os consumidores e outras empresas. Conheça mais sobre o Espelho Mágico e suas aplicações no marketing promocional.

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cos: soluções para

gh Tech Promo Insights – Como as empresas podem utilizar essas novidades e fazer a diferença em ações promocionais?

PI – Em que situações o espelho mágico pode ser utilizado?

PI – O público feminino tem maiores chances de ser atingido com essas ações?

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Nino da Silva – A tecnologia do espelho mágico como provador virtual resolve uma série de problemas de vendas para as marcas, principalmente para o e-commerce. O Brasil ainda não é tão high tech a ponto de fazer tudo no digital ou comprar roupas e acessórios sem experimentar e sentir o produto. Menos de 20% da população heavy-user da web tem cultura de comprar na web. O espelho mágico poderia resolver parte do problema. Já para a tecnologia do espelho mágico que traz informações, um fator importante para incentivar o consumo é a indicação. Uma ferramenta como esta pode ajudar muito nisso, pois pode servir como mídia de indicação de local de compra ou até de condições de pagamento de um produto. O espelho é um concentrador natural de audiência, claro que em volume menor que outras grandes mídias, mas o nível de concentração do target e o time spent são bem maiores. NS – Como provador virtual, em lançamento de coleções para marcas do segmento de moda e estilo; ações promocionais para lançamentos de filmes no cinema; ações de experience marketing em ambientes fora dos grandes centros de comércio, como aeroportos, restaurantes e o meio corporativo. Esta tecnologia pode evoluir para um Hongout ao vivo em uma conexão wi-fi. Espelho: basicamente ações pensadas para o varejo. Com isso, cai por terra a tese que diz que ações promocionais de ativação só servem para trabalhar o branding. Ações de marca podem ser feitas também, mas precisam estar dentro de uma série ordenada e composta por outros meios.

NS – Pensando em um produto direcionado para esse público, sim. Mas, comportamento de compra independe de gênero. Homens também têm suas preferências e especificidades. Mas quando se trata do espelho, sim, o público masculino demanda menos detalhes. A mulher é

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entrevista

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mais pragmática no comportamento geral de compra – ela compra mais, decide mais sobre a compra, por isso, se concentra mais nessa atividade de avaliar informações acerca do que lhe é oferecido. O mercado de cosméticos e beleza pode fazer bom uso desse artifício.

PI – Como aliar o espelho mágico a outros produtos/ tecnologias?

NS – Em Mídia Digital Out Of Home, existem boas oportunidades para o provador virtual. Fazer painéis eletrônicos divulgando vestuário e com um espelho mágico ao lado oferecendo oportunidade para ‘’experimentar’’ a roupa ou aliar o espelho a recursos da internet com redes sociais para fotografar o look experimentado e divulgar na rede são só alguns exemplos, mas há espaço para muito mais. Já o espelho precisa estar posicionado no varejo, seja em loja física ou e-commerce; Precisa estar alinhado com outros trabalhos de comunicação, com a mesma linguagem e contexto; O Mobile é um meio de fácil adequação para ações de integração de meios.

PI – Há alguma restrição no uso do espelho mágico? Por quê?

NS – Nenhuma. Precisamos pensar em resolver problemas de vendas o tempo todo. Se este recurso oferece uma possibilidade, temos que usar. Claro que se deve pensar que ações como essa devem atender uma função dentro de uma campanha. Não se pode esperar dela todas as soluções de vendas ou posicionamento de marca.

PI – Quais as vantagens e desvantagens dessa tecnologia?

NS – Todas as vantagens já citadas. Além de resolver boa parte dos problemas de vendas no longo prazo, simplesmente usando o recurso da experiência de marca, há também outras funções que permitem às marcas explicarem promoções, contarem histórias e inserirem o público em determinados ambientes. Mais informações, mais exposição de marca e um time spent maior do público frente à comunicação feita. Não vejo desvantagens. Cabe ao mercado descobrir melhores maneiras de usar o artifício.

50 Sobre Nino da Silva Planner & Media strategist, já trabalhou no Grupo Kallas, Escala, Wunderman, Publicis e Energy. Atendeu clientes como Dell, Danone, Diageo, Pernod Ricard, Swatch, Xerox, Land Rover, entre outros. Além disso, criou projetos paralelos como o CSI – Cenário mensal do mercado, que é dividido com profissionais de agências, e o SMS – Estudo bi-mensal de segmentos de mídia. Site pessoal: www.ninodasilva.com.br Facebook: www.facebook.com/ninodasilva Twitter: @ninodasilva Blogs: www.ninodasilva.com.br/hipercrisia / www.ninodasilva.com.br/socialcare Conﬁra a tecnologia nos links: Espelho mágico que traz informações: http://www.youtube.com/watch?v=AJVROv49Q24

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LIVROS

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Indicação do proﬁssional: Roberto Flesch, sócio-diretor da Agita Brasil Título: O Andar do Bêbado Autor: Leonard Mlodinow Editora: Zahar Páginas: 264 ISBN: 8537801550 Comentário do proﬁssional: O “Andar do Bêbado” é um livro diferente do habitual. Imaginem um livro escrito por um físico que foi parceiro do Stephen Hawking (imagino que seja a mente mais brilhante nesse mundo esquisito que é a física, depois de Albert Einstein) que é fácil e gostoso de ler. O livro, de uma forma didática e agradável, aborda a questão do acaso no mundo em que vivemos. A obra torna-se muito interessante por trazer o acaso para o nosso dia-a-dia, como a tecla random (aleatório) nos nossos tocadores de MP3, até o jogo de azar, que serve como base para mostrar que num mundo repleto de probabilidades o acaso é relevante. De uma forma simples (para o assunto) ajuda a entender que nem tudo pode ser determinado pelas probabilidades, relações ou correlações estatísticas. Que o fracasso ou o sucesso estão sujeitos a forças que ninguém consegue controlar, ao acaso. Para nossas cabeças de marketeiros/ administradores, isso é uma afronta, pois fomos treinados a colocar ordem na desordem, a achar uma explicação para todos os fatos que acontecem com nossos consumidores. Enfim, aparentemente a sorte manda no jogo.

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Título: Branding – Design e Estratégias de Marcas Autor: Alvaro Guillermo Editora: Demais Editora Páginas: 102 ISBN: 978-85-60078-01-1 Resumo: No mundo contemporâneo, de mercados globalizados e novas tecnologias da informação, principalmente a tecnologia digital, as relações com produtos e objetos sofreram alterações consistentes, e a marca passou a exercer um papel importante. Nesse novo contexto histórico, em que as identidades e as relações mais humanizadas ganham valor, as marcas serão o ponto chave para as estratégias de sobrevivência das empresas. No livro, o autor apresenta o significado deste universo, de forma simples e clara, visando orientar todos os interessados no assunto, principalmente empresários que desejam iniciar um trabalho de fortalecimento de suas marcas.

Título: Redes Sociais, Comunicação, Organizações (série Pensamentos e Práticas – vol. 5) Organizadores: Ivone de Lourdes Oliveira e Marlene Marchior Editora: Difusão Editora Páginas: 308 ISBN: 978-85-7808-122-5 Resumo: A obra nasceu de um debate assumido pelo V Congresso Científico de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, em 2011, por pesquisadores nacionais e do exterior. A publicação traz reﬂexões e discussões sobre as redes sociais e suas inter-relações nos processos e nas práticas das organizações, buscando contribuir para o desenvolvimento dos campos acadêmico e profissional da comunicação organizacional e das relações públicas. Com ele, a Abrapcorp socializa o conhecimento e incentiva o leitor a pensar as relações do mundo virtual a partir de abordagens do V Abrapcorp, realizado em parceria com a Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP).

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dicas de leitura

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Título: A criança e o marketing Autoras: Luciene Ricciotti Vasconcelos e Ana Maria Dias da Silva Editora: Summus Editorial Páginas: 96 ISBN: 9788532308023 Resumo: O marketing infantil é, hoje, uma das maiores ferramentas para vender produtos, inﬂuenciar famílias e conquistar a fidelidade de clientes. Mas que tipo de mensagem vem sendo direcionada às crianças e como pode prejudicar a autoestima e desvirtuar os valores dos pequenos? Escrita por uma especialista em comunicação e por uma psicóloga, esta obra é fundamental para pais e professores.

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Título: Posso ajudar? | 31 dicas para NÃO vender – 5ª. edição Autores: Claudio Diogo e Eloi Zanetti Páginas: 80 Resumo: Cansados de ouvirem profissionais lembrando apenas do que é certo fazer para ser um bom profissional na área de vendas, Claudio Diogo (especialista em vendas e consumo) e Eloi Zanetti (especialista em marketing) escreveram o livro Posso ajudar? - 31 dicas para NÃO vender, em que reúnem erros clássicos da área de vendas que devem ser tratados como dicas essenciais para quem quer ser um vendedor de sucesso.

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DVDs

Título: Produto puro-sangue Autor: Luiz Marins Distribuição: Commit Duração: 19 minutos Resumo: Como aumentar a rentabilidade de minha empresa fazendo uma análise dos meus produtos. Neste DVD o Prof. Marins ensina como fazer uma análise dos produtos que uma empresa possui e como decidir o que fazer com eles, classificando-os nos seguintes quadrantes: - 1º quadrante: produtos coruja - 2º quadrante: produtos burro de carga - 3º quadrante: produtos gambá - 4º quadrante: produtos puro-sangue Com estes ensinamentos uma empresa – de qualquer tamanho – pode decidir se mantém ou não um determinado produto, quando e o que deve fazer com cada um. Esta é uma das mais interessantes análises que o Prof. Marins vem ensinando às empresas. Este DVD destina-se à todas as empresas, de qualquer ramo ou tamanho que queira fazer uma análise de seus produtos ou serviços e tomar decisões certas para obter maior rentabilidade

Título: O campeão de vendas Autor: Marcelo Ortega Duração: 30 minutos Resumo: Este DVD desenvolve tópicos como: preparação – aquecimento em vendas; habilidades de comunicação – saber perguntar; estratégia para Prospectar e Conquistar clientes e entusiasmo X relações duradouras.

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