fomentar la “moda Adidas” entre sus amigos, vistiendo dichas prendas deportivas y hablando permanentemente de los diseños informales, exclusivos y contemporáneos de la marca.
¿Cuál es
el punto?
Es importante aprender a escuchar a tu audiencia, reconocer sus conversaciones y premiar a aquellas personas que, sin esperar nada a cambio, están conversando sobre tu marca. A mayor afinidad del consumidor con la marca y mayor credibilidad de esas personas con su audiencia, tendrás mayores posibilidades de generar influenciadores efectivos.
Influenciadores
vs Fans ¿Qué escogerías? Comencemos por diferenciar estas dos palabras que parecen muy similares pero que en realidad distan de serlo. En un entorno en donde las marcas están buscando acercarse a un grupo objetivo disperso y
con déficit de atención, valdría la pena que se entendieran claramente las diferencias.
motivados por la satisfacción generada por el producto o servicio.
Mientras que los influenciadores o líderes de opinión son esas personalidades de la vida pública que deciden promocionar determinados productos y servicios a cambio de una retribución económica (muy generosa en la mayoría de los casos) por un tiempo previamente definido, fans o defensores de marca son aquellas personas que deciden comunicar las cualidades y beneficios de la marca
Es así como una persona como Lionel Messi, considerado el mejor futbolista del planeta y uno de los influenciadores más importantes de la actualidad, puede promocionar la nueva línea de ropa deportiva de Adidas y llegar a sus millones de seguidores en el mundo entero a cambio de un contrato multimillonario, de la misma forma en que muchos jóvenes deportistas comienzan a
Aunque a simple vista el poder de Messi, con sus millones de seguidores en Twitter, Facebook y demás redes sociales, es notablemente superior al de los fans de la marca, en el escenario actual este segundo grupo puede gozar de mayor credibilidad. La clave está en no confundir audiencia con influencia y para comprobar esta teoría, compañías de investigación como Forrester Research y Nielsen hablan de un 18% de confianza por parte de la audiencia hacia los influenciadores frente a un 92% de credibilidad de la audiencia hacia los fans o defensores de la marca. Como puedes ver, la diferencia es tan grande que exige un replanteamiento en torno a la forma en que nos dirigimos a estos defensores de marca, sin desconocer, por supuesto, el papel que pueden desempeñar los influenciadores a gran escala en una estrategia comercial. Como diríamos en mi tierra: “Ni tanto que queme al santo ni tan poco que no lo alumbre”. Tomando como referencia algunos de los muchos estudios realizados sobre el tema, podemos diferenciar estos dos grupos de influencia de la siguiente manera.