Wenn die Spülmaschine streikt, die Heizung kalt bleibt oder das Wasser im Bad nicht ablaufen will, brauchen die meisten von uns professionelle Hilfe. Wir wissen nicht, ob die Handwerker von Haustechnik Rosenboom bei technischen Störungen oder dringenden Reparaturen tatsächlich so rasend schnell anrücken, dass - wie auf unserem Foto - sogar genügend Zeit bleibt, bei der Arbeit entspannt ein Tässchen Tee zu trinken. Doch dass die Unterstützung auf Norderney meistens zügiger kommt als andernorts, hat nachvollziehbare Gründe. „Durch den Tourismus und die damit verbundene Nachfrage sind wir hier - für eine kleine Insel mit rund 6.000 Einwohnern - personell und fachlich sehr breit aufgestellt, so dass wir schnell und flexibel reagieren können“, erklärt Uwe Rosenboom, der den Norderneyer Handwerksbetrieb gemeinsam mit dem Team um die Geschäftsführung leitet. Mehr als 100 Mitarbeiter kümmern sich bei Rosenboom um Installation, Instandhaltung und Reparatur in allen wesentlichen Bereichen der Haustechnik und für Notfälle gibt es rund um die Uhr einen fest eingeteilten Notdienst.
Nicht abwarten, aber Tee trinken Rosenboom Servicequalität
Auch als Urlauber profitieren wir von der Servicequalität bei Rosenboom. Wenn der Kühlschrank zu Hause nicht läuft, ist es ärgerlich aber es bleibt ein bedauernswerter Einzelfall. Wenn dagegen in einem der großen Norderneyer Gastronomiebetriebe an einem heißen Sommertag die Kühlung der Bierfässer und sonstigen Getränke versagt, leiden hunderte durstige Gäste. „Das darf nicht passieren. Zur Not improvisieren wir“, sagt Uwe Rosenboom entschlossen. „Bis jetzt ist uns noch immer etwas eingefallen.“
ROSENBOOM HAUSTECHNIK Lippestraße 24 - 26548 Norderney - (04932) 8770 rosenboom-norderney.de
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dass die verschiedenen Gewerke viel enger ineinandergreifen als früher“. Darum sei es hilfreich, ein starkes Team im Rücken zu wissen mit vielen unterschiedlichen Kompetenzen. „Wenn bei uns der eine Monteur mal nicht weiter weiß, kennt ein anderer sicher die Lösung.“
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„Wenn unsere Jungs zu den Leuten rausfahren, erleben sie manchmal auch etwas ungewöhnlichere Sachen“, erzählt Uwe Rosenboom. Das Spektrum reicht von eher harmlosen Einsätzen wie von der Waschmaschine verschluckten BH-Bügeln oder im Abfluss verschwundenen Eheringen bis zu von Nagern auf dem Dachboden angeknabberten Kabeln. Einmal konnte ein Mitarbeiter einen älteren Herrn im letzten Moment von einer schon qualmenden Heizdecke befreien. „Die hat er dann draußen im Garten mit einem Eimer Wasser gelöscht. Zum Glück ist alles gut gegangen.“ Für Heiterkeit dagegen sorgte kürzlich der Fall einer Norderneyer Familie, die ihre neue Waschmaschine versehentlich an den Wasserkreislauf der Heizungsanlage angeschlossen hatte. „Nach jeder Wäsche wurde bei denen die Heizung nicht mehr warm. Das kann passieren, wenn man sich als Laie an diese Dinge rantraut.“ Im Allgemeinen handelt es sich jedoch um wenig spektakuläre Standardprobleme, die einfach nur schnell und professionell beseitigt werden müssen. „Wie beim Auto steckt inzwischen auch in der Haustechnik überall Elektronik, so
