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Módulo

Planeación estratégica y Alta Gerencia Docente: Camilo Daza Fechas: Agosto 3 · 4 ·10 · 11 · 17 ·18

Gestión Financiera

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Docente: Carlos Valencia Fechas: Agosto 24 · 25 · 31 Septiembre 1 · 7 · 8

Módulo

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Gestión Humana y Relaciones Laborales

Módulo

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Docente: Over Carmona Henao Martha Cecilia Bernal Pérez Fechas: Septiembre 14 ·15 · 21 · 22 · 28 · 29

DIPLOMADO EN GESTION EMPRESARIAL 1ra. Cohorte

FENALCO REGIONAL ORIENTE Dirigido a: Gerentes, Jefes de Área y Emprendedores

Gerencia Mercadeo y Ventas Docente: Jorge Betancur Fechas: Octubre 5 · 6 · 12 · 13 · 19 · 20

Horas: 120 presenciales 20 horas de trabajo externo Horario:

Viernes de 4:00 p.m. a 8:00 p.m. Sábados de 8:00 am. a 12:00 m

Lugar: Auditorio Fenalco Regional Oriente Calle 42 56-39 Oficina 215

Inscripciones hasta el viernes 27 de julio de 2012

Oficina Regional Oriente Teléfono: 531 89 29 Fax: 531 88 92 regionaloriente@fenalcoantioquia.com *Cupo Limitado

Módulo

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Inversión Diplomado: Afiliados: $900.000 No Afiliados: $1.150.000

Inversión por Módulo: Afiliado: $200.000 No Afiliado: $250.000

*Se puede asistir al módulo de su interés o a la totalidad del diplomado.

Financiación:

CORPORACIÓN FENALCO SOLIDARIO

Gerencia del Servicio Docente: Ricardo Restrepo Fechas: Octubre 26 · 27 Noviembre 2 · 3 · 9 · 10

Módulo

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Planeación estratégica y Alta Gerencia

Módulo

Contenido • • • • • •

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Los nuevos retos de los Gerentes en la era Moderna La planeación Estratégica: El comando integral aplicado a la gerencia El carácter Gerencial y el desarrollo de competencias gerenciales Desarrollo de modelos de acción y estrategias de impacto Modelación estratégica: ¿Cómo controlar y medir mi negocio? Pensamiento estratégico: Base de la gerencia efectiva

Camilo Andrés Daza Ordóñez Magister en Prospectiva Organizacional, Universidad Externado de Colombia Especialista en Pensamiento Estratégico, Universidad Externado de Colombia Administrador de Marketing, Fundación Universitaria del Área Andina.

Experiencia laboral:

Conferenciante internacional Facilitador en procesos de Formación Gerencial a nivel Directivo en Instituciones como la Policía Nacional, Empresas Públicas de Medellín, EPM; el Instituto para el Desarrollo de Antioquia IDEA y la Gobernación de Antioquia. *El diplomado inicia con un cupo mínimo de 18 personas inscritas

Gestión Financiera

Módulo

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Contenido • • • • • • • •

Objetivo básico financiero (OBF) Aspectos generales de presupuesto del efectivo. Herramientas de manejo financiero. Decisiones financieras Fuentes de gestión financiera Concepto de utilidad operativa Flujo de caja Análisis del Capital de trabajo

• • • • • • • •

Jairo Alberto Valencia Rave Profesional en Administración de Empresas Especialista en Gerencia de Proyectos.

Experiencia Laboral:

Gerente Allworks Director de Producción

Rotaciones (Ciclo de liquidez o sistema de circulación de fondos). Ebitda Margen Ebitda PKT (Productividad del capital de trabajo). PDC (Planaca de Crecimiento) Rentabilidad (EVA) Estructura de caja Indicadores de riesgo financiero-Endeudamiento.


Gestión Humana y Relaciones Laborales Contenido • • • • •

Contrato de trabajo: Definición, clasificación, suspensión y terminación. Obligaciones y prohibiciones especiales del trabajador y del empleador. Sustitución Patronal Jornadas Laborales - Trabajo Dominical y Festivo. Salarios: Definición, clasificación, deducciones.

• • • • •

Módulo

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Prestaciones sociales, clasificación, aspectos normativos y prácticos Vacaciones remuneradas y compensadas Permisos y licencias; calamidad domestica Reglamento interno de trabajo y Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial. Protección reforzada: de la trabajadora en estado de embarazo, del trabajador incapacitado y discapacitado.

OVER CARMONA HENAO Especialista en Derecho Laboral y Relaciones Industriales, Universidad Externado de Colombia. Especialista en Derecho Administrativo, Universidad Externado de Colombia. Abogado, Universidad de Antioquia.

Experiencia laboral:

MARTA CECILIA BERNAL PÉREZ Especialista en Derecho de la Seguridad Social, Universidad de Antioquia. Especialista en Derecho Médico, Universidad Pontificia Bolivariana Abogada, Universidad Pontificia Bolivariana

Experiencia laboral:

Auxiliar de Magistrado, Tribunal Superior de Medellín – Sala Laboral Analista de Asuntos Legales, EPS y Medicina Prepagada Suramericana S.A. Coordinadora de Asuntos Legales, Seguros de Riesgos Profesionales Suramericana S.A.

Septiembre 14 ·15 · 21 · 22 · 28 · 29

Abogado litigante independiente


Gerencia Mercadeo y Ventas Contenido • • • • • • • • • •

El mercado y su entorno El comportamiento del consumidor La mezcla de mercados desde lo tangible e intangible. Las estrategias de mercadeo Planeación de ventas. Desarrollo de habilidades de negociación El proceso de la venta Promoción de ventas Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas. Medición e indicadores de gestión

Módulo

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Jorge Humberto Betancur Gómez Especialista en Mercadeo Gerencial, Universidad de Medellín Administrador de Empresas, Fundación Universitaria CEIPA Entrenamiento de Equipos de Alto Rendimiento, Universidad EAFIT.

Experiencia laboral:

Director Nacional de Ventas, Extrusiones S.A. Gerente Comercial, Termoluz S.A.

Gerencia del Servicio

Módulo

Octubre 26 · 27 Noviembre 2 · 3 · 9 · 10

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Contenido • • • • • • • • •

Teoría general y bases de servicio al cliente La promesa del servicio Estructura del ciclo de servicio al cliente Los puntos de contacto Atención al cliente Las brechas del servicio El triangulo del servicio Evaluación del servicio al cliente El crédito y la cartera diferenciados por el servicio

Ricardo León Restrepo Escobar Especialista en Derecho Comercial, Universidad Pontificia Bolivariana. Especialista en Gerencia de Mercadeo, Institución Universitaria ESUMER Abogado, Universidad de Medellín

Experiencia Laboral:

Gerente SW Plast Ltda. Gerente y socio, Dataexpress Ltda.

Diplomado Oriente  

Diplomado en Gestión Empresarial 1ra Cohorte FENALCO Regional Oriente

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