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Introducción

La importancia creciente que ha adquirido el trabajo no manual y del conocimiento requiere una gestión orientada más hacia seres humanos y menos hacia puestos, que pueda garantizar que estos trabajadores alcancen sus potenciales reales de rendimiento. Los resultados de un directivo son consecuencia de sus acciones o conductas, y estas a su vez, son el reflejo de sus pensamientos. La mejora del rendimiento se produce cuando enriquecemos nuestros modelos mentales y podemos generar nuevas acciones. La esencia del coaching pasa por enriquecer el modelo mental del directivo, incrementando su nivel de conciencia y facilitándole el paso a la acción.

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Este programa de Certificación en Coaching Ontológico Personal y Organizacional © toca dos caras de la misma moneda: al ámbito personal

y el laboral de los seres humanos, ya que sentimos que no es posible disociarlos sin afectar a ambos. Las personas en general y los directivos en particular entienden que la forma tradicional de arreglar los fenómenos empresariales está siendo poco efectiva. Es decir, el buscar soluciones únicamente en el aspecto técnico lleva a que recurran como siempre a dos figuras que no están siendo suficientes ya: el capacitador y el consultor. Si hay un problema de comunicación en una empresa, y si se entiende la comunicación bajo el modelo cibernético antiguo de emisor-mensaje-receptor, se recurrirá a capacitar a los mandos medios en cursos de comunicación efectiva bajo este modelo: hablar fuerte y claro, repetir las cosas, asegurarse de que el mensaje no se distorsiona, etc. Pero no funciona ya esto, pues los problemas de comunicación en las organizaciones son mucho más


profundos que esto. La comunicación es una danza con el otro, en donde intervienen interpretaciones de los participantes debidos a sus emociones y sus paradigmas, y si éstos no se revisan, el problema persistirá.

“Decenas de testimoniales avalan el éxito de nuestras intervenciones”.

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Hay una nueva forma de hacer empresa, una nueva forma de liderar y de gestionar basada en un modelo de ser humano diferente. Hoy día nos pagan por encontrar soluciones, agregar valor, ser creativos, trabajar en equipo, ofrecer comprensión y pertenencia a los empleados, etc. Son las nuevas formas de mejorar la productividad y el rendimiento, y la opción ontológica ha probado ser una excelente opción para ello. Ciertamente, ejecutivos de la vieja ola (y los hay de edad y jóvenes también) se muestran reticentes a este enfoque, pero es parte de su propio mapa mental. Y respecto a mí mismo, de nuevo, las preguntas “¿Para qué sirvo?” se contesta con otra pregunta: “¿Qué sé yo que ofrezca valor a otras personas?”, “¿Qué puedo hacer para formar parte de esta prometedora

oportunidad profesional?” Una vez más, invertir en nosotros mismos, en formación actualizada. En la actual era es posible convertir lo que a uno le gusta en una profesión útil y rentable. Si alguien tiene un consejo o una información valiosa con los que resolver problemas a los demás, es posible hacer carrera en una industria real como experto y obtener ingresos por lo que sabe. Lo único necesario para ser un experto es contar con conocimiento de valor y saber cómo entregarlo al mundo. Ahora mismo hay muchas personas que necesitan saber lo que alguien sabe, y le pagarán por su ayuda.

Introducción

Esta certificación se ha desarrollado a partir de lo aprendido en nuestros programas de evaluación e intervención en las organizaciones y con las personas a través de sesiones de coaching grupal y personal. Por ello, es totalmente experiencial, producto de las interacciones cotidianas y efectivas con organizaciones reales y con personas reales. Decenas de testimoniales avalan el éxito de nuestras intervenciones. Y es ese


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modelo, esa metodología, esa construcción teórica que hemos desarrollado la que queremos compartir con nuestros participantes en este programa.

falso, sino peligroso. El daño que se puede hacer es mayúsculo. El coaching ciertamente puede ser una digna profesión, pero antes que eso, es una forma de ser.

Siempre ha habido coaching como la práctica de ayudar al otro a ser mejor. Sócrates usaba la mayéutica como técnica para que su interlocutor produjera su propia verdad a partir de esa interacción conversacional. Hay recibido diferentes nombres a lo largo de la historia, pero esa actividad humana ha estado ahí. Hoy día es una profesión emergente que tiene aún que sentar sus reales como tal en un mundo globalizado empresarial. Hay que trabajar mucho y tener mucho cuidado. Dado que está hoy día de moda ser o tener un coach, los pseudo-coaches han proliferado como hongos después de la lluvia. Cualquiera es hoy día coach. Basta con imprimir unas tarjetas, subir una página web y ostentarse como tal. Hay “programas” que ofrecen capacitar al cliente como coach en 8 horas, o que ofrecen procesos de coaching por cacahuates. Esto no solamente es

Hay tres parámetros que hay que tomar en cuenta para decidirse por un programa de certificación: las credenciales del coach, los testimoniales de sus clientes y las certificaciones o asociaciones que se tenga con organizaciones validadoras internacionales. Pero aún más importante, la persona que quiera prepararse como coach primeramente debe escuchar a su corazón y preguntarse si realmente su rol es ayudar a otros a convertirse en personas. En seguida, que revise sus mapas mentales y sus paradigmas que le impiden crecer y ser persona él mismo. Y por último, y sólo entonces, que busque opciones serias de capacitación y certificación. El ser coach es una decisión muy importante, y no debe ser tomada a la ligera.


El aprendizaje real y significativo es aquel que se traduce en acciones específicas observables, aquél que se centra en el cambio personal y duradero, y no en acciones de corto plazo que no se hacen cargo de la raíz del problema. Por lo regular, los programas de capacitación se enfocan a desarrollar habilidades, y no en modificar actitudes y valores que, en el mediano y largo plazo, produzcan los resultados deseados. En organizaciones que cada vez más se orientan hacia la participación, la autogestión y los equipos de trabajo, entender el trabajo no manual como una red de conversaciones que se constituyen en una interrelación de lenguaje, emociones y liderazgo implica un marco teórico único para entender las relaciones entre los individuos al interior y exterior de dichas organizaciones. De ese marco teórico se derivan una serie de talentos que el gerente y directivo pueden aplicar para incidir de forma directa en la productividad del colaborador, enriqueciendo el ambiente de trabajo y propiciando un mayor bienestar para las personas.

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Introducci贸n Programa

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Coaching como HERRAMIENTA

1. APERTURA: INTRODUCCIÓN AL COACHING (10 horas) > Que el participante conozca qué es el coaching personal y organizacional como forma superior de interacción con los demás, sus alcances, requisitos, beneficios y ventajas. > Que entienda el coaching como forma distinta de concebirse a sí mismo y de concebir las relaciones humanas al interior de la organización a través de un proceso de cambio personal. > Que participe en procesos de interacción de coaching para que perciba su potencial de cambio. 2. LENGUAJE (HABLAR) (10 horas) Conversación efectiva/resolución de conflictos 3. EMOCIONES (SENTIR) (10 horas) Inteligencia emocional/clima laboral 4. RELACIONES (ACTUAR) (10 horas) Liderazgo de servicio/peticiones y ofertas

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Los puntos más importantes a tratar consisten en: > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar cómo hacemos y cumplimos peticiones al interior y exterior de la organización. > Entender la relación entre peticiones, promesas y ofertas, y cómo ellas contribuyen a la creación de confianza y al empowerment. > Trabajar con herramientas que permitan incrementar la eficiencia de los equipos de trabajo y de los resultados finales en los procesos. > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar como el estilo personal de liderazgo influye en la relación con los demás. > Entender la relación entre habilidades emocionales y tipos de liderazgo. > Generar un desplazamiento del observador a medida que se logre aprendizajes de segundo orden.


Coaching como PROCESO

5. TENER (CIRCUNFERENCIA) (10 horas) Apercibimiento 6. HACER (CÍRCULO) (10 horas) Reconstrucción 7. SER (CENTRO) (10 horas) Conexión Los puntos más importantes a tratar consisten en: > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar qué papel ocupan nuestros deseos y necesidades, nuestras querencias y obligaciones en la vida personal y laboral. > Entender la relación entre el ser, el hacer y el tener y las consecuencias que un desbalance en estos ámbitos tiene en nuestra vida personal y organizacional. > Generar conductas y acciones en los tres ámbitos (ser, hacer y tener). > Trabajar con herramientas que permitan incrementar la eficiencia de los equipos de trabajo y de los resultados finales en los procesos. > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar como el estilo personal de liderazgo influye en la relación con los demás. > Entender la relación entre el ser, el hacer y el tener y los tipos de liderazgo. > Generar un desplazamiento del observador a medida que se logre aprendizajes de tercer orden.

Coaching como FORMA DE SER

8. YO AYER (FACTICIDAD) (10 horas) Mi pasado 9. YO HOY (REALIDAD) (10 horas) Mi presente 10. YO MAÑANA (POSIBILIDAD) (10 horas) Mi futuro

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Los puntos más importantes a tratar consisten en: > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar cuál es la actitud que presentamos ante el pasado, el presente y el futuro. > Replantear, en su caso, la interpretación que tenemos del pasado a la luz de nuestros proyectos futuros. > Entender la relación entre el pasado, presente y futuro en nuestras vidas y mirar las consecuencias que un desbalance en estos ámbitos tiene en nuestra vida personal y organizacional. > Generar conductas y acciones en los tres ámbitos temporales (pasado, presente y futuro). > Trabajar con herramientas que permitan incrementar la eficiencia de los equipos de trabajo y de los resultados finales en los procesos. > Generar espacios de reflexión con el objeto de observar como el estilo personal de liderazgo influye en la relación con los demás. > Entender la relación entre el pasado, el presente y el futuro en la vida y los tipos de liderazgo. > Generar un desplazamiento del observador a medida que se logre aprendizajes de cuarto orden. 11. CIERRE: SER UN COACH (10 horas) > Que el participante muestre, una vez cursado el programa, qué es el coaching personal y organizacional como práctica de vida. > Que muestre evidencia de su desarrollo personal y organizacional durante el programa. > Que participe en procesos de interacción de coaching para que demuestre su aprendizaje. . coaching 08


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Metodología El programa tiene una duración de 33 semanas, como sigue: Aprendizaje formal (110 horas): El programa tiene un enfoque andragógico (para el aprendiz adulto), que considera al participante como responsable de su propio aprendizaje y que toma en cuenta su experiencia de vida previa. Además, se basa en el “blended learning” o aprendizaje integrado, de inmersión extensiva, que toma en cuenta que los adultos retienen: El 10% de lo que leen (artículos y libros) El 20% de lo que oyen (exposiciones mías) El 30% de lo que ven (láminas powerpoint) El 50% de lo que ven y oyen (películas) El 70% de lo que hablan (dinámicas trianguladas) El 90% de lo que hacen (dinámicas corporales y emocionales)

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Once sesiones presenciales interactivas (10 horas c/u), impartidas/modeladas desde la metodología del coaching, divididas en 4 bloques presenciales con base en extensivas lecturas disparadoras previas, dinámicas de coaching triangulado, ejercicios corporales, análisis de casos y comentarios sobre películas. La participación de los integrantes del grupo es determinante: su experiencia y personalidad hacen la diferencia. Es requisito que los participantes, al final de cada sesión teórico-práctica, miren y analicen la película correspondiente a cada módulo.


Aprendizaje informal (110 + horas): Entre las sesiones presenciales, el participante estará en contacto con grupos de estudio presencialmente, y en línea con sus tutores. Estará recibiendo coaching continuo. Deberá documentar su experiencia a través de sesiones filmadas de coaching y a través de la elaboración de una bitácora de aprendizaje personal en plataforma electrónica. En necesario que los participantes lean el material requerido con posterioridad a la fecha de las sesiones para asegurar un lenguaje mínimo común acerca de las distinciones y los conceptos, y con el objetivo adicional de enriquecer su participación grupal en línea y profundizar en los conceptos vistos en las sesiones presenciales. De esta forma, se asegura el aprendizaje en tres áreas: > Conocimiento teórico: lo que el participante requiere en conocimientos teóricos y principios del coaching en sí. > Conocimiento autoexploratorio: lo que el participante requiere saber de sí mismo y de sus propias limitaciones y aciertos. > Conocimiento práctico: lo que necesita exhibir como comportamiento observable en tanto coach respecto a su cliente.

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Cada módulo requiere de lecturas intensivas obligatorias y de lecturas sugeridas. De igual modo, cada proceso intermódulos requiere de elaboraciones de registro y de prácticas de coaching y 3 reuniones grupales. Cada participante, adicionalmente, recibirá 4 sesiones de coaching individuales, entre las sesiones presenciales. De esta forma, cada participante profundiza en el conocimiento teórico y práctico tanto como así lo desee, debiendo cubrir una serie de competencias mínimas para la certificación.


Calendario Parte 1

Módulo 1: Apertura

25 mayo

Módulo 3: Sentir

14 junio

1 sesión grupal

28 agosto

Módulo 2: Hablar

Módulo 4: Actuar

Parte 2

29 agosto

Módulo 7: Ser

31 agosto

Módulo 6: Hacer

Módulo 8: Yo Ayer

30 agosto

6 noviembre

7 noviembre

Módulo 9: Yo Hoy

8 noviembre

3 sesión grupal

24 enero

Graduación

15 febrero

Módulo 10: Yo Mañana

Módulo 11: Cierre coaching 12

15 junio

Módulo 5: Tener

2 sesión grupal

Parte 3

13 junio

9 noviembre

25 enero


Materiales

INCLUYE > iPad Mini pre cargada con: - Material de estudio (lecturas). - Libro electrónico. - Acceso a la plataforma dgital. - Material Didáctico. - Presentaciones. - Videos. * Pregunta por nuestras becas y descuentos. * Becasy descuentos no son acumulativos. * No incluye costos de hospedaje en el lugar de las reuniones presenciales. El cliente deberá, con asesoría del Tec, cubrir los costos por su cuenta.

Sede: Hotel Hacienda Jurica en Querétaro, Qro. Paseo Jurica esq. Paseo del Mesón s/n Fracc. Jurica Teléfono: (442) 218 0022 www.brisas.com.mx


Contactos

Lic. Bertha Negrete Guerrero. Coordinadora de Proyectos In Company E.mail: bertha.negrete@itesm.mx y/o extension.ira@itesm.mx Tel: (462) 6068093

Lic. F茅lix Martin Prieto. Director de Extensi贸n E.mail: felix.martin@itesm.mx y/o extension.ira@itesm.mx Tel: (462) 6068091

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