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UMA REVISTA DA EDIÇÃO N.º 1 – 2014 Eco-Friction , pronta hoje para enfrentar os desafios ambientais de amanhã ®

A BERU inova para combinar conceitos modernos de motores

Os Limpa párabrisas Champion oferecem uma cobertura máxima

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O que é a Federal-Mogul

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DINDO CAPELLO E FERODO NA PISTA JUNTOS ®

www.federalmogul.com


EDIÇÃO N.º 1 – 2014

ÍNDICE O QUE É A FEDERAL-MOGUL

04 COLOCAR A ASSISTÊNCIA AO CLIENTE AO SEU SERVIÇO

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A BERU INOVA PARA COMBINAR CONCEITOS MODERNOS DE MOTORES ®

08 OS FILTROS CHAMPION TRAZEM AR FRESCO PARA O SEU CARRO ®

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OS LIMPA PÁRA-BRISAS CHAMPION OFERECEM UMA COBERTURA MÁXIMA COM UM REDUZIDO NÚMERO DE REFERÊNCIAS ®

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11 FERODO ECO-FRICTION AGORA NO MERCEDES-BENZ CLASSE C ®

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DICAS E TRUQUES MOOG

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FORMAÇÃO ONLINE NO CAMPUS F-M

DINDO CAPELLO E FERODO NA PISTA JUNTOS ®

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19 DIVERSÃO-EMOÇÃO: GANHE UM IPAD AIR

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LET’S TALK Caros leitores, Tenho o prazer de apresentar a nossa nova revista Federal-Mogul, “Let’s Talk”. O nosso compromisso continuado de servir melhor os nossos clientes significa que desejamos colaborar consigo e que esta revista é o resultado da nova abordagem ao mercado de reposição (aftermarket). Prevemos novamente um ano movimentado, com muitos eventos em diferentes regiões e muitos lançamentos de novos produtos. Mais de um ano após a aquisição da BERU, estamos agora a entrar numa fase activa de desenvolvimento de novos produtos para antecipar as necessidades dos nossos clientes. A Champion estará a lançar os novos limpa pára-brisas Easyvision e Aerovantage, e está também a relançar os seus filtros de habitáculo para sublinhar a experiência em toda a sua gama. Estamos muito orgulhosos com o facto das nossas pastilhas para travões Ferodo Eco-Friction estarem agora na estrada, no novo Mercedes-Benz Classe C, ®

e estarem também prontamente disponíveis para o mercado de reposição (aftermarket). A nossa secção Dicas e Truques é extremamente útil para que possa poupar tempo. Nesta nova edição, um mecânico demonstra algumas dicas que irão agradar aos seus clientes. Na medida em que o parque automóvel europeu está a expandir-se e

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a tornar-se cada vez mais específico, alargámos a nossa assistência técnica através do FM Campus 3.0, que agora oferece novos idiomas e formação em novos produtos. Os nossos produtos estão nas estradas e Dindo Capello, um piloto de corridas da Audi, utiliza as nossas pastilhas Ferodo no seu carro de corridas. Leia o que ele pensa sobre as nossas pastilhas para travões Ferodo nesta edição. Estamos dedicados a tornar o seu trabalho mais fácil, mais eficiente e mais rentável. Estamos ansiosos de desfrutar de uma parceria gratificante e bem sucedida consigo em 2014. Pode contar com o nosso apoio continuado. Atentamente,

Olivier Legrand Vice-Presidente Aftermarket Europa e África Austral Soluções de Componentes para Veículos Federal-Mogul

“Let’s Talk” é publicado pela Federal-Mogul Corporation, Aftermarket Europa, Médio Oriente e África Austral Prins Boudewijnlaan 5, B-2550 Kontich, Bélgica Vice-Presidente Europa: Olivier Legrand Coordenadores editoriais: Anne-Claire Demilie, Laurence Detrain Esta edição é publicada em 9 idiomas: Árabe, Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Polaco, Português, Russo, Espanhol Conceito, design e produção: www.berlin.be Caso não pretenda receber esta revista ou caso pretenda recebê-la exclusivamente por e-mail, envie um pedido para: fm@fmletstalk.eu

305-53520-0610-1030

www.federalmogul.com


O QUE É A FEDERAL-MOGUL

O que é a Federal-Mogul? A Federal-Mogul Corporation, avaliada em 6,78 mil milhões de dólares, é um fornecedor global de produtos e serviços de qualidade para fabricantes e administradores de veículos e equipamentos do mundo inteiro em diversos mercados: • Industrial • Marinha • Ferroviário • Aeroespacial • Geradores de energia

• Automóvel • Comercial >>Ligeiro >>Médio >>Aplicações pesadas

Southfield - EUA

Desde a sua fundação em 1899, a Federal-Mogul tem vindo a desenvolver produtos inovadores de que os seus clientes precisam para produzir a próxima geração de veículos. Com 44.300 funcionários em 33 países, a Federal-Mogul continua a desenvolver os produtos de amanhã por meio de engenharia global, fabrico, distribuição e programas de assistência ao cliente. Da sua sede em Southfield, Michigan

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(EUA), a Federal-Mogul opera em dois segmentos de negócios independentes: Segmento de Powertrain e Segmento de Componentes de Veículos.

Kontich - Bélgica

1. POWERTRAIN

2. SEGMENTO COMPONENTES DE VEÍCULOS

O segmento Powertrain concentra-se em produtos do

O segmento Componentes de Veículos vende um amplo

conjunto propulsor de equipamento original para automóveis,

portfólio de produtos de reposição e equipamento original

aplicações comerciais pesadas e industriais.

a distribuidores independentes de armazém.

VENDAS LÍQUIDAS globais de 4,1 mil milhões de dólares (2013)

VENDAS LÍQUIDAS globais de 2,9 mil milhões de dólares (2013)

6%

17% 34%

37%

57%

49%

América do Norte

EMEA

Resto do mundo

América do Norte

EMEA

Resto do mundo

REGIÃO

COLABORADORES

REGIÃO

COLABORADORES

Global América do Norte EMEA Resto do mundo

31.600 30% 39% 31%

Global América do Norte EMEA Resto do mundo

12.400 53% 38% 9%


Centros de distribuição Organização de marketing

A FEDERAL-MOGUL NA EUROPA: “PENSE GLOBALMENTE, AJA LOCALMENTE”

Organização de vendas I&D

“Pense globalmente, aja localmente” é mais do que um lema para a Federa-Mogul, é um facto. A Federal-Mogul EMEA tem sede em Kontich, Bélgica, perto de Antuérpia. A nossa presença geográfica é fundamental para sermos mais ágeis e respondermos adequadamente às exigências dos nossos clientes. É por isso que os nossos escritórios de vendas e marketing, o nosso departamento de I&D e os nossos 7 centros de Distribuição (localizados na Bélgica, Alemanha, Itália, Espanha, Turquia, Reino Unido e a abertura de um novo centro na Rússia em Abril de 2014) estão localizados perto de si, para ser possível entregarmos

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soluções à medida.

DA REFERÊNCIA À PREFERÊNCIA A Federal-Mogul destaca-se como um especialista multimarcas Cada marca Federal-Mogul tem um legado e uma reputação que foram demonstrados pelo cumprimento dos compromissos que são reconhecidos por distribuidores e mecânicos. A Federal-Mogul destaca-se como um especialista multimarcas. Todo o nosso portfólio de produtos desfruta do mesmo estatuto em termos de I&D, alcance e cobertura, suporte técnico e vendas e marketing.

Oferta da Federal-Mogul O crescimento do parque automóvel exige uma cobertura actualizada das peças sobresselentes e uma entrega rápida, e a complexidade da nova tecnologia automóvel exige formação técnica actualizada. Na Federal-Mogul, compreendemos esses desafios e dedicamos todos os nossos esforços a apoiar e ajudar os nossos distribuidores a realizarem os seus negócios. Envidamos todos os esforços para encurtar os prazos de entrega, oferecer uma gama adequada de peças e cobertura, suporte técnico e ferramentas de vendas e de marketing que acreditamos ajudarem os nossos clientes a criar valor.

REPARAÇÃO DE MOTORES

ASSISTÊNCIA E MANUTENÇÃO

Peças de Motor, Vedantes, Juntas

Chassis, Pastilhas, Discos, Limpa Pára-Brisas, Velas, Filtros, Bobinas

www.federalmogul.com


ASSISTÊNCIA AO CLIENTE

Merchandising Federal-Mogul

AGORA DISPONÍVEL ONLINE! www.federalmogul-merchandising.com A Federal-Mogul tem o prazer de anunciar que a sua nova Loja de Merchandising está aberta aos distribuidores, mecânicos e funcionários da Federal-Mogul 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta nova loja online oferece uma ampla gama de artigos promocionais com marcas da Federal-Mogul, bem como têxteis e materiais de ponto de venda.

MUITAS OPÇÕES E UMA GRANDE VARIEDADE: Agora você pode fazer uma selecção por marca, produto, preço, mas também: • Brindes personalizados • Vales de oferta disponíveis online e em versões de impressão • Métodos de entrega diferentes: padrão e expresso para pequenas e grandes quantidades • Assistência ao cliente multilingue (EN, DE, IT) • Diferentes modos de pagamento

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www.federalmogul-merchandising.com


COLOCAR A ASSISTÊNCIA AO CLIENTE

AO SEU SERVIÇO Porque a estrutura dos nossos clientes está a mudar, os seus métodos de trabalho estão a evoluir e as suas necessidades são mais específicas, tornava-se necessário adaptar a nossa relação para atendê-los melhor Para nos tornarmos um dos parceiros de primeira escolha dos nossos clientes, criámos uma nova abordagem comercial para oferecermos uma assistência de melhor qualidade, sermos mais dedicados e centrarmo-nos nas suas necessidades, de modo a criar ainda melhores relações.

PORQUE OS NOSSOS CLIENTES SÃO A NOSSA PRIORIDADE, TRABALHAMOS NO DURO PARA:

• Oferecer soluções específicas • Melhorar as relações com os clientes • Aumentar a nossa comunicação

PALAVRAS-CHAVE 7

Frederic Van delm Director de Planeamento da Cadeia de Abastecimento EMEA

“Para aumentar os nossos serviços destinados aos nossos clientes, melhorámos os processos entre a cadeia de abastecimento e os departamentos de assistência ao cliente.

• Compromisso • Qualidade da assistência • Dedicação • Disponibilidade • Flexibilidade

Esta “fusão” facilita o fluxo interno de informações e cria uma comunidade de assistência ao cliente para fornecer uma melhor resposta às necessidades dos nossos clientes.”

Nadine Arguelles

Stefan Mocking

Valérie Schauwers

Coordenadora Clientes Principais Contas para França

Representante da Assistência ao Cliente, mercado externo

Planeadora de Procura EMEA

“A nova estrutura interna melhorou a forma como trabalho com os meus clientes e sinto que eles estão a sentir os benefícios. O apoio e o tempo de espera de resposta melhoraram, o que os ajuda a optimizar as suas vendas.”

“Trabalharmos juntos e sentarmo-nos perto uns dos outros é uma vantagem real. Sentimos que estamos a trabalhar de forma mais eficiente, oferecendo uma melhor assistência e uma resposta mais rápida. A nossa abordagem dedicada a cada cliente é um activo real. Os nossos clientes podem obter todas as informações que são importantes para eles através de um único ponto de contacto.”

“O nosso foco principal é ajudar os nossos clientes de forma eficiente, melhorando a informação disponível sobre o produto em cada encomenda. Isto permite-nos adaptar a nossa forma de trabalhar às necessidades dos nossos clientes e servir cada um deles da melhor forma. Esta abordagem orientada para o cliente constitui uma melhoria real para ambas as partes.”

www.federalmogul.com


ACERCA DA BERU

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A BERU INOVA PARA COMBINAR CONCEITOS MODERNOS DE MOTORES ®

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COMO É QUE O LÍDER INOVADOR NA IGNIÇÃO E DIESEL DE ARRANQUE A FRIO RESPONDE AOS DESAFIOS DO FUTURO? UMA CONVERSA COM GIUSEPPE T. DE MASI, GESTOR DE DEPARTAMENTO/ AFTERMARKET DE GESTÃO DO PRODUTO BERU.


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BERU – PERFEIÇÃO INATA • Verdadeiramente inovadora • Impressionante histórico de OE • N.º 1 mundial em velas de incandescência • Gama completa com excelente cobertura • Fabricado na Alemanha

Giuseppe De Masi Gestor de departamento, Product Management Aftermarket BERU Systems

“Um dos factores-chave nos próximos anos é a tecnologia amiga do ambiente. Este tem sido o foco de nosso departamento de I&D há já muito tempo”, explica T. De Masi. “Para melhorar a poupança do combustível e reduzir as emissões de escape, garantindo em simultâneo o melhor desempenho, a BERU tem vindo a desenvolver novas tecnologias para motores a gasolina e diesel.”

Como é que os produtos BERU satisfazem as exigências da mais recente geração de motores a gasolina?

Como é que a BERU responde às necessidades dos novos requisitos relativos ao diesel de arranque a frio?

“Há 40 anos que a BERU oferece soluções de sistemas para praticamente todas as aplicações na área das bobinas de ignição, com suas próprias fábricas em vários países para OE e aftermarket. A Bobina Plug Top da BERU com ligação por mola de compressão proporciona uma solução inteligente para uso em tensões máximas de ignição. O seu design compacto garante uma vantagem significativa, especialmente em termos de espaço limitado nos motores modernos. O novo Sistema de Ignição de Bobina Dupla da BERU com duas bobinas magnéticas numa armação proporciona um prazo significativamente menor de ignição e melhor estabilidade de combustão em todo o intervalo de velocidade do motor. Enquanto falamos, os engenheiros da BERU estão a desenvolver o “Ecoflash”, um inovador sistema de ignição de alta frequência para combustão, com misturas consideravelmente mais simples e enormes poupanças potenciais de consumo e de emissões de CO2.”

“A poupança de combustível, a redução dos poluentes e um arranque a frio fiável desempenham um papel importante nos motores a diesel modernos. Por conseguinte, os motores a diesel precisam de acompanhamento permanente do processo de combustão na câmara de combustão. A próxima geração de Velas PSG (Pressure Sensor Glow) da BERU já está em desenvolvimento. As nossas velas de incandescência de aço ISS (Instant Start System), fabricadas em conjunto com as ECUs correspondentes como um fornecedor de sistemas, são submetidas a processos de optimização permanentes. Para satisfazer estas necessidades, a BERU está a melhorar as medidas para as velas de incandescência de cerâmica e oferece produtos que aquecem mais rapidamente do que as convencionais velas de incandescência de cerâmica: até 1300 °C em 3 segundos.”

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Como descreveria a tecnologia BERU? “A BERU é um fiável parceiro de desenvolvimento para todos os principais fabricantes de automóveis. Onde quer que os carros do futuro estejam a ser criados, a BERU está em busca, na qualidade de um perito em tecnologia de ignição e diesel de arranque a frio. O nosso lema e objectivo é “Perfeição inata”. Envidamos todos os esforços para atingir a perfeição e respondemos às necessidades dos clientes nos mercados globais em evolução dos fabricantes de automóveis.”

BERU ® é uma marca comercial registada da BorgWarner BERU Systems GmbH


ACERCA DA CHAMPION

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OS FILTROS CHAMPION TRAZEM AR FRESCO PARA O SEU CARRO

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Um ar limpo no habitáculo cria um ambiente saudável no veículo e mantém as janelas livres de embaciamento, garantindo uma melhor visibilidade e uma condução mais segura. Os novíssimos Filtros de habitáculo da Champion, com uma gama compacta de apenas 325 referências, conferem-lhe protecção contra pó, pólen, poeira da estrada, fuligem, bactérias, pós industriais e outras partículas ultra-finas que podem ser inaladas. Além disso, maximizam o desempenho do fluxo do A/C aquecido e a vida útil do sistema. Tudo de acordo com os rigorosos padrões OE.

BENEFÍCIOS • Apenas 325 referências para uma cobertura de 92% do parque automóvel • 98% de todos os poluentes são afastados • Instalação fácil • Qualidade OE (equipamento original)

LISTA DE VERIFICAÇÃO TEMPO PARA SUBSTITUIR O FILTRO DO SEU HABITÁCULO • Fluxo reduzido do A/C aquecido • Desempenho reduzido (o A/C aquecido requer mais potência do motor) • Aumento da temperatura do habitáculo (desempenho reduzido do A/C aquecido) • Irritação e reacções alérgicas devido a “poluentes” transmitidos por ar • Janelas embaciadas e visibilidade reduzida


OS LIMPA PÁRA-BRISAS CHAMPION OFERECEM UMA COBERTURA MÁXIMA COM REFERÊNCIAS MÍNIMAS ®

A Champion acabou de lançar no mercado o seu portfólio simplificado de limpa pára-brisas: a gama compacta EASYVISION e os limpa pára-brisas premium AEROVANTAGE de qualidade OE. Este duplo lançamento é suportado por uma nova embalagem de blister premium, com um sistema de referências das peças fácil de utilizar e uma ligação por código QR a vídeos de instalação online, um novo catálogo, cartaz e websites dedicados para cada gama.

ESCOVAS PLANAS MULTI-CLIPS EASYVISION • Sistema Multi-Clips 7 em 1 para uma instalação fácil em 7 populares braços OE • Apenas 15 referências para uma cobertura de 95% • Design simétrico melhorado e construção duradoura para combinar as especificações OE de aspecto e qualidade

ESCOVAS PLANAS COM RETRO CLIP • NOVA gama dedicada Retro Clip • Substituição fácil dos limpa pára-brisas padrão • Montagem directa na ligação por gancho 9x3/9x4 • 11 referências

ESCOVAS CONVENCIONAIS

• 98% de cobertura para a escolha máxima em qualidade OE • Resultados e durabilidade de primeira classe, que suprem ou excedem os padrões de desempenho OE • Gama completa de escovas individuais com um novo programa exaustivo de kits específicos de aplicações para todas as marcas de automóveis

ESCOVAS DE METAL • Montagem simples • Resistentes e duradouras • Fricção baixa • Qualidade superior de limpeza • Menos elevação com o vento

ESCOVAS PLANAS

ESCOVAS TRASEIRAS

• Fabricadas de acordo com especificações OE • Cobertura completa e exaustiva em todas as marcas de automóveis • Gama compacta de escovas individuais • Gama abrangente de kits dedicados para utilizadores profissionais • Escovas únicas e kits 100% permutáveis e compatíveis com aplicações catalogadas

• Escovas de plástico para aplicações populares • 3 referências

ESCOVAS HÍBRIDAS

• 13 comprimentos com conector pré-equipado para montagem simples logo que se tira da embalagem • Disponibilidade em embalagens únicas ou para oficinas

DICA DE PERITO

“Examine as escovas de limpa pára-brisas pelo menos a cada seis meses e proceda à sua substituição numa base regular (de preferência anualmente) para manter a segurança máxima de condução. Os condutores devem procurar sinais visíveis de desgaste das escovas e tomarem conhecimento do desempenho das escovas. Se fizerem barulho ou riscarem o párabrisas, está na altura de substituí-las.” Jerry Banks – Gestor de Produtos Sénior Limpa pára-brisas EMEA

• Correspondência com a tecnologia OE em veículos asiáticos, americanos e europeus • Ligação padrão por gancho para montagem simples • O design aerodinâmico do spoiler reduz a elevação com o vento e melhora a eliminação de água • O elemento revestido por grafite reduz a fricção e o ruído • Gama completa de tamanhos (35 a 65 cm) para cobertura máxima

www.championeasyvision.com www.championaerovantage.com

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ACERCA DA FERODO

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Para ir ao encontro das preocupações ambientais e às cada vez maiores restrições legais em materiais de fricção para pastilhas de travão, a Ferodo desenvolveu a sua inovadora tecnologia Eco-Friction após 5 anos de intensa investigação e desenvolvimento. A Ferodo é a primeira empresa a responder aos requisitos dos fabricantes Europeus para pastilhas sem ou com baixo teor de cobre. O lançamento destas pastilhas de travão sem cobre no novo Mercedes-Benz Classe C é também a primeira vez que semelhante tecnologia inovadora é disponibilizada em simultâneo para o mercado OE e para o Aftermarket. ®

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ECO-FRICTION

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PRONTO HOJE PARA ENFRENTAR OS DESAFIOS AMBIENTAIS DE AMANHÃ

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“Eco-Friction é o resultado convincente de muitos anos de actividade de I&D cheia de desafios enfrentados por 150 técnicos e engenheiros. Graças aos esforços deles, a Ferodo fornece uma solução OE para um problema ambiental global e mantém a sua qualidade e desempenho excelente”, Olivier Legrand ®

A Ferodo foi premiada com o Troféu de Ouro no salão automóvel Equip Auto 2013. Da esquerda para a direita: Olivier Legrand, Vice-Presidente Aftermarket Europa Soluções de Componentes para Veículos Federal-Mogul Corporation, Jérôme Gendre, Director-Geral Aftermarket França Federal-Mogul, Silvano Veglia, Director de Marketing de Produtos Travagem na Federal-Mogul e Jérémie Morvan, Editor de Pós-Vendas Automóvel, Membro do Júri de GPIIA

FACTOS: 0% COBRE, 100% QUALIDADE OE Com travões convencionais, as partículas de cobre são depositadas na estrada após cada aplicação do travão, criando possíveis ameaças ecológicas para ambientes de água doce e organismos. Como resposta, Califórnia e Washington aprovaram novas leis para reduzir e, em última análise, eliminar o cobre das pastilhas dos travões até 2025. Uma iniciativa que é provável que se torne global nos próximos anos. Para antecipar esta tendência, a Ferodo concebeu a tecnologia Eco-Friction . Após 5 anos exigentes de análise e testes de mais de 1500 matériasprimas, 150 engenheiros da Federal-Mogul desenvolveram uma formulação final constituída por até 25 componentes diferentes. ®

Seguindo o exemplo da gama de pastilhas de travão Premier da Ferodo, as pastilhas Eco-Friction mantêm o mesmo nível superior de padrões de fricção, desempenho de qualidade e potência de travagem, que cumprem os requisitos mais elevados de qualidade e segurança dos fabricantes de veículos OE. ®

Ao mesmo tempo, garantem um teor zero de cobre. Além do produto sem cobre, existe agora uma pastilha de travão com baixo teor de cobre na gama Eco-Friction (dependendo dos requisitos específicos), que também é ecológica e está em conformidade com a legislação. ®

Assumindo a liderança na tecnologia de fricção amiga do ambiente, a Ferodo reforça mais uma vez o seu histórico a nível de OE e experiência no campo da travagem. O novo Classe C da Mercedes-Benz será o primeiro veículo a apresentar pastilhas de travão Eco-Friction . Mas há mais.

FACTOS • Pastilhas de travão sem cobre para Mercedes-Benz Classe C • Qualidade OE (equipamento original) • 150 engenheiros • 5 anos de I&D • 1500 materiais testados • 25 componentes • Amigo do ambiente • Conformidade com a legislação da Califórnia e Washington

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A dedicação da Ferodo para manter os clientes em controlo da gama e cobertura significa que a produção de reposição será lançada em simultâneo com o lançamento OE. Desta forma, a Eco-Friction da Ferodo cobre todas as suas necessidades de travagem e expande a sua cobertura incomparável em todo o mercado de reposição e OE. ®

Vá a www.ferodo.com para assistir ao vídeo e obter mais informações sobre a inovadora tecnologia Eco-Friction da Ferodo. O site da Ferodo é a sua ferramenta disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aceder a todas as informações dos produtos, suporte técnico, actividade NPI e muitos outros serviços que apoiam o seu negócio. ®

Ferodo “O controlo é seu”

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ACERCA DA MOOG

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NÓS OFERECEMOS MAIS DO QUE SIMPLES PEÇAS.

M A CO Ç A IL, F FÁC O A FAÇ

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Com MOOG, a paz de espírito vem embalada. Em todas as etapas da nossa produção, teste e montagem, certificamo-nos de que as nossas peças de direcção e suspensão são equivalentes ou superiores à qualidade OEM. A MOOG garante-lhe uma reparação rápida, completa e segura em qualquer automóvel de passageiros ou veículo comercial. É fácil confiar na MOOG.

FAÇA-O FÁCIL, FAÇA COM A MOOG® é uma marca comercial da Federal-Mogul Corporation.

Light PT

www.fmecat.eu


COMO FAZER?

DICAS E TRUQUES MOOG

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Ao aplicar estas dicas e truques simples, vai conseguir melhorar a instalação dos produtos da MOOG.

BARRA AXIAL Substitua as barras axiais esquerda e direita (A) e a borracha (B) ao mesmo tempo para que tenham o mesmo nível de desgaste.

DICA DE PERITO Não substitua apenas a peça danificada da barra axial porque a borracha estará também danificada, permitindo, assim, a contaminação por pó, sal, etc.

“Ao utilizar estas Dicas e Truques, poupará tempo e melhorará a assistência que oferece aos seus clientes.” Thomas Houben

A

B

BARRA ESTABILIZADORA Utilize uma chave dinamométrica para o método correcto de fixação da peça.

Não utilize uma aparafusadora de impacto devido aos riscos de quebra da peça.

SUBSTITUIÇÃO DAS PEÇAS ARTICULADAS Utilize as ferramentas adequadas para encaixar ou remover a rótula de direcção e o terminal da barra de direcção.

Não utilize ferramentas afiadas (chave-de-parafusos ou martelo) para encaixar ou remover a rótula de direcção e o terminal da barra de direcção, dada a possibilidade de entrada de contaminantes no pino da esfera, causando um desgaste rápido.

Com agradecimentos a THOMAS MORE, Bacharel em Tecnologia Automóvel em Sint-Katelijne-Waver, Bélgica, pela sua simpática colaboração.

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ACERCA DO F-M CAMPUS

F-M CAMPUS FORMAÇÃO ONLINE DÊ AOS SEUS CONHECIMENTOS TÉCNICOS UM IMPULSO ONLINE!

O F-M Campus da Federal-Mogul oferece uma formação interactiva para melhorar os seus conhecimentos técnicos online. Compatível com PC e tablets iPad e Android, o F-M Campus garante uma forma flexível e cómoda de aceder a uma formação aprofundada na hora e no local que lhe for mais conveniente. Pode encontrar soluções para os problemas de instalação mais comuns, e informações sobre todos os produtos Federal-Mogul ao seu alcance.

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JUNTE-SE A MAIS DE 4.000 PROFISSIONAIS PARA SESSÕES DE FORMAÇÃO PERSONALIZADAS O F-M Campus é concebido para ir ao encontro das suas necessidades individuais. Você decide, nós fornecemos.

• Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana • 9 idiomas diferentes • Módulos de formação interactiva em 3 níveis: Introdução, Básico e Avançado • Participe em webinars ministrados por especialistas do mundo inteiro • Consulte uma biblioteca técnica • Aprenda dicas e truques práticos • Obtenha um diploma e um prémio exclusivo depois de ter concluído todos os módulos de formação

F-M CAMPUS V 3.0 PARA RESPONDER MELHOR ÀS SUAS NECESSIDADES Para continuar a suprir de perto as suas necessidades e exigências, o F-M Campus foi recentemente actualizado para oferecer um pacote ainda mais completo de cursos e serviços. • Interface de utilizador simplificada • Melhor adaptado para uso em tablets • Biblioteca abrangente com novas funções de procura • Funções webinar simplificado • Escolha a sua própria palavra-passe

QUE NOVOS MÓDULOS DE FORMAÇÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA O PRIMEIRO SEMESTRE DE 2014?

NO CENTRO DAS ATENÇÕES

• TRAVÕES: Introdução, Básico, Avançado, Serviços melhores práticas • MOTOR: Introdução e Básico • MOOG: Direcção e Suspensão: Introdução (renovado), Básico (renovado)

Como é que promove o F-M Campus no seu país? PROGRAMA WEBINARS 2014 • Março: Produtos de ignição, tecnologias de motores e produtos • Abril: Ferodo Eco-Friction • Maio: Produtos de Direcção e Suspensão MOOG • Junho: Produtos a diesel com arranque a frio ®

Tim Imnaishvili

Anne Fleury

Chefe do Departamento de Marketing, Rússia, Ucrânia e CEI

Área Supervisor de Vendas França

Tim Imnaishvili: Desde o lançamento, temos vindo a promover o F-M Campus durante seminários com os clientes, através de meios de comunicação e campanhas de emailing directos. Os mecânicos ficam surpreendidos na positiva com aquilo que podem aprender com o programa F-M Campus. Estamos orgulhosos por a Rússia e a Bielorrússia terem o maior número de inscrições, e esse número continua a aumentar. Até agora, concedemos cerca de 400 certificados.

Anne Fleury: Durante as feiras, apresento o website F-M Campus aos meus clientes e demonstro o seu valor acrescentado como uma plataforma interactiva para os lojistas, vendedores, estagiários, etc., para que possam conhecer mais os nossos produtos e, assim, vendê-los aos seus clientes de forma mais eficaz. O fácil acesso aos documentos técnicos, dicas técnicas e apresentações de produtos constitui também um activo muito convincente.

VERIFICAÇÃO DE ACTUALIZAÇÕES REGULARES EM WWW.FMCAMPUS.EU PARA OS WEBINARS FUTUROS

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SOBRE DIVERSÃO-EMOÇÃO

DINDO CAPELLO e Ferodo na mesma pista ®

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Rinaldo “Dindo” Capello, um piloto professional italiano, tem o instinto de um verdadeiro campeão. Tendo ganho a sua primeira corrida num kart, a sua carreira entrou imediatamente na via rápida rumo a inúmeras vitórias em monolugares, GT e corridas de resistência, com uma vitória tripla nas 24 Horas de Le Mans. A conduzir essencialmente carros Audi, Dindo constatou não só a importância do desempenho dos componentes automóveis mas também da sua segurança e confiança. Aqui está uma conversa com um campeão. Quando é que descobriu que a sua vocação era tornar-se um piloto de corridas?

continuará também a ser uma das melhores lembranças, a nossa equipa estava longe de ser a favorita ou a mais rápido, mas vencemos e ficámos muito orgulhosos disso!”

“Da primeira vez que conduzi um kart, no meu 12.º aniversário, apercebi-me imediatamente de que queria ser um piloto de corridas. Aos 18 anos, inscrevi-me num curso de condução profissional, organizado pela Federação Italiana de Desporto Automóvel. No final da primeira semana, o instrutor sugeriu que eu poderia conduzir desde logo um carro profissional porque ele achava que eu tinha talento. Os primeiros passos para concretizar o meu sonho…”

O que faz um bom piloto de corridas?

Qual é a sua maior recordação em termos de corridas? “Tenho muitas lembranças boas de corridas. Mas acho que a minha melhor recordação foi quando ganhei, com 19 anos, a minha primeira corrida. A vitória em 2008 em Le Mans

www.ferodoracing.com

“Não é uma pergunta fácil... Temos de gostar de velocidade, está claro. Mas, para mim, as principais qualidades são manter-me concentrado e focado nos objectivos e metas, ser sempre sério, trabalhar no duro e - obviamente - ter um carro no qual se pode confiar.”

Qual a importância de travões fiáveis ​​ numa corrida? “Os travões são um dos elementos mais importantes num carro de corrida. Ao longo dos últimos 10 anos senti uma melhoria real. No passado, tínhamos de mudar os travões durante uma corrida, mas agora podemos

terminar uma corrida completa com os mesmos travões... E mesmo conduzir 36 horas adicionais!”

Tem corrido com travões Ferodo. Sente alguma diferença? “Um carro de corrida GT é um carro pesado, com muitas restrições, na verdade, não muito diferente de um carro de estrada normal. Desde que comecei a usar travões Ferodo, senti realmente a diferença. Estou mais confiante e conduzo ainda com mais paz de espírito.”

Ser um piloto de corridas afecta a forma como você conduz, escolhe marcas e componentes automóveis? “Claro. Influencia a escolha do meu próprio carro, sobretudo em termos de segurança. Por este motivo eu escolho sempre travões Ferodo para o meu carro privado.”


FUN

Ganhe o novo iPad Air! Pesquise os diferentes websites das nossas marcas para responder às seguintes perguntas e preencher o formulário do concurso em fmletstalk.eu/jogo antes de 30 de Junho de 2014. O vencedor do novo iPad Air será contactado pessoalmente. Boa sorte! PERGUNTA 1 No teste de concorrência Ferodo “Distância de paragem”, qual a diferença em metros entre a Ferodo e o seu melhor concorrente numa travagem a uma velocidade de 160 km/h? Dica: pode encontrar a resposta em www.ferodo.com

PERGUNTA 2 Qual a temperatura máxima que uma vela de incandescência PSG BERU pode atingir? Dica: pode encontrar a resposta em www.beru.federalmogul.com

1 2 metros 2 3 metros 3 4 metros 1 1.000 °C 2 1.100 °C 3 1.200 °C

PERGUNTA 3 Qual é a cobertura total da gama de escovas convencionais Champion Easyvision? Dica: pode encontrar a resposta em www.championeasyvision.com

1 90% de todos os carros 2 80% de todos os carros 3 75% de todos os carros

PERGUNTA 4 Pergunta suplementar Quantas velas de ignição Champion foram produzidas na fábrica de Chazelles em França, de 1 de Janeiro de 2013 a 31 de Dezembro de 2013?

Go to fmletstalk.eu/jogo e jogue para a possibilidade de ganhar o novo iPad Air!

fmletstalk.eu/jogo

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PRONTO HOJE PARA ENFRENTAR OS DESAFIOS AMBIENTAIS DE AMANHÃ

ƒƒ Tecnologia

de travagem ecológica ƒƒ Formulações com zero ou baixo teor de cobre ƒƒ 5 anos de I&D ƒƒ Poder de travagem excelente ƒƒ Tecnologia premiada ƒƒ OE no novo Mercedes-Benz Classe C

Veja o nosso vídeo na história completa da Eco-Friction em www.ferodo.com ®

Ferodo é uma marca registada da

Let's Talk - Edition n°1 2014 - PT  

Uma revista da Federal Mogul

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