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Francisco Javier Gómez

Consultor de informática especialista en computación móvil y cloud computing BlackBerry® Certified Support Specialist Google Apps Certified Deployment Specialist Apple Certified Professional Avenida 1N # 3N - 71 Edificio Los Puentes Santiago de Cali

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Inventario de  equipos  de  cómputo   Inventario  de  equipos  de  red,  impresoras  y  accesorios   Inventario  de  so5ware  y  recursos   Hoja  de  vida  de  equipos  –  informes  de  ges<ón   Monitoreo  de  sistemas  de  información   Mesa  de  ayuda  –  <ckets  de  soporte   Base  de  conocimiento   Soporte  Remoto   Auditoría   Administración  de  compras  de  TI    


Inventario de  equipos  de  cómputo.     Obtenga  un  escaneo  completo  y  eficiente  de  todos  sus  ac<vos  de  TI  incluyendo  equipos     Windows,  Apple  Mac  o  Linux.  También  puede  manejar  routers,  switches,  impresoras;   incluso  disposi<vos  VoIP.    Si  se  encuentra  en  su  red  podemos  encontrarlo  y  administrarlo.     Recopilamos  información  actualizada  y  detallada.  Datos  como  uso  de  disco,  números  de   serie,  ficha  técnica  completa  y  otros.  También  pueden  agregarse  equipos  no  conectados  a   la  red  manualmente  como  proyectores,  pda’s,  scanners  etc.      


Reportes:   Con  la  información  debidamente  recopilada  podemos  entregar  reportes  detallados  y   actualizados  de  sus  ac<vos  de  TI  e  informes  de  ges<ón  basados  en  cada  equipo,  sucesos     y  <ckets  de  soporte  


Inventario de  so5ware:     Recopilamos  información  de  todo  el  so5ware  instalado  en  cada  una  de  las  estaciones     de  trabajo,  incluso  configurar  alertas  vía  email  advir<endo  el  vencimiento  de  licencias,   Suscripciones  o  instalación  de  so5ware  no  autorizado.  Administramos  sus  claves  de     producto  y  licencias  en  nuestro  panel  de  administración  centralizado.  Reportes  de     ges<ón  de  so5ware  al  instante  listo  para  presentar.  Ver  Ley  603  de  2000    


Seguimiento a  servicios  de  TI:     No  solamente  hacemos  inventario  de  sus  equipos  y  aplicaciones,  también  hacemos     seguimiento  a  sus  proveedores  de  servicio.  En  nuestro  so5ware  de  ges<ón  es  posible   manejar  contratos,  añadir  servicios,  fechas  de  vencimiento  y  generar  <ckets  de  soporte   basados  la  interacción  con  cada  uno  de  estos.  


Monitoreo :     Con  nuestra  herramienta  de  ges<ón  de  TI  podemos  monitorear  todo  lo  que  ocurre  con     sus  recursos  de  informá<ca  y  tomar  decisiones  acertadas  a  <empo.  Detalles  como    la     instalación  de  so5ware  no  autorizado,  niveles  de  toner  de  impresora,  espacio  en  disco,   consumo  de  ancho  de  banda,  apagado  y  encendido  de  servidores,  entre  otros.     Con  un  enfoque  preven<vo  minimizamos  los  sucesos  y  garan<zamos    un  mejoramiento   sustancial  en  la  produc<vidad  y  ges<ón  del  departamento  de  TI.      


Mesa de  ayuda:     Disponga  de  un  sistema  de  administración  de  <ckets  de  soporte  basado  en  el     inventario  de  equipos,  obtenga  acceso  inmediato  a  informes  de  ges<ón,  <empos   de  respuesta  y  solución  de  problemas.     Personalizamos  la  experiencia  de  uso  con  un  portal  de  soporte  en  su  intranet   donde  fácilmente  podrá  generar  y  hacer  seguimiento  <ckets  de  soporte.            


Ayuda y  soporte  en  todo  lugar:     Nuestro  so5ware  de  ges<ón  es  totalmente  compa<ble  con  disposi<vos  móviles  con   u<lidades  para  nuestra  mesa  de  ayuda  como  para  nuestros  clientes  para  un  acceso   inmediato  a  información  relevante  de  su  departamento  de  TI.  


Base de  conocimiento:     Con  nuestro  so5ware  de  ges<ón  podemos  documentar  las  ac<vidades  y  soluciones  a     problemas  frecuentes  en  una  base  de  conocimiento  para  futuros  sucesos  minimizando     <empos  de  respuesta  y  garan<zar  la  con<nuidad  y  eficiencia  del  departamento  de  TI  


Acceso remoto:     Obtenga  ayuda  al  instante,  con  nuestro  so5ware  de  ges<ón  de  TI  podemos  atender  y     solucionar  remotamente  y  en  el  menor  <empo  posible  cualquier  evento.     Con  un  solo  click  y  con  autorización  del  solicitante  podemos  acceder  en  cualquier   momento  a  su  equipo  e  intervenir  inmediatamente.  


System Requirements     Windows  XP  Pro  SP2+,  Windows  Vista,   Windows  7,  Windows  2003  Server  SP1+,  and   Windows  2008  Server   1.5  GHz  Pen<um  4  class  processor   1.0  GB  RAM   Browser  Requirements     Officially  Supported:   Firefox  3.5+   Internet  Explorer  7.0+   Not  supported  but  users  report  good   experiences  with:   Safari   Chrome  


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