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ENTENDA O SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL GERAL


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ENTENDA O SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL GERAL

ENTENDA O SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL GERAL 1. OBJETIVOS DESSA CARTILHA Alinhada à filosofia de colocar o cliente em primeiro lugar, a Yasuda Seguros apresenta aos

ÍNDICE

seus segurados a cartilha Entenda o Seguro de Responsabilidade Civil Geral. Clique nos tópicos abaixo para navegar pelo documento

Informar, esclarecer e facilitar a compreensão dos contratos de seguro são tarefas que a Yasuda Seguros se orgulha de sempre trabalhar para cumprir.

1. OBJETIVOS DESTA CARTILHA............................................................................3

E é com esse objetivo que preparamos a presente cartilha, a qual contém um conjunto de informações importantes sobre os seguros de Responsabilidade Civil Geral, principalmente

2. FINALIDADE DE UM SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL...............................3

sobre suas coberturas, valores de indenização e procedimentos a serem adotados em caso de sinistro.

3. QUEM DEVE CONTRATAR O SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL?..................5 4. PRINCIPAIS DENOMINAÇÕES UTILIZADAS QUANDO O ASSUNTO É SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL...............................................7

5. MUITA ATENÇÃO NA ESCOLHA DAS COBERTURAS...........................................10

6. VALORES DAS COBERTURAS DO SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL...........15

7. OCORRÊNCIA DE UM SINISTRO: O QUE O SEGURADO DEVE FAZER?.................20

Assim, os consumidores terão além das condições gerais do Produto disponíveis no Portal da Yasuda Seguros (www.yasuda.com.br) este guia para realizar consultas rápidas e práticas.

2. FINALIDADE DE UM SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL A principal finalidade do seguro de Responsabilidade Civil Geral é proteger o patrimônio do próprio SEGURADO. A vida contemporânea tem como características uma grande exposição a riscos, riscos que enfrentamos e que criamos pelo simples fato de viver em sociedade. Daí ocorre que muitos desses riscos, quando se materializam, geram danos para outras pessoas.

8. CANAIS DE ATENDIMENTO YASUDA SEGUROS.................................................21

Indenizar os danos causados às pessoas é uma obrigação legal, estando expressamente previsto no Código Civil brasileiro.

9. IMPORTANTE................................................................................................22

Ocorre que para quitar tal obrigação é preciso dispor de dinheiro, o que às vezes pode comprometer o lucro, os investimentos, as reservas financeiras da família, ou mesmo os bens já conquistados. 3


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É nesse aspecto que o Seguro de Responsabilidade Civil tem papel fundamental na sociedade, pois evita que o causador do dano tenha que utilizar de seu patrimônio para quitar a obrigação de pagar as pessoas afetadas pelo dano causado de forma involuntária. E é nesse momento mais difícil que você, cliente, pode contar com a Yasuda Seguros para garantir que seu patrimônio seja preservado, garantindo a tranquilidade de seus clientes, familiares, e de todos que estão ao seu redor. Por isso, contratar um seguro de responsabilidade civil não é um custo extra, mas sim um planejamento! Impossível afirmar que nunca estaremos envolvidos numa ocorrência que possa causar danos à outra pessoa, e por isso podemos planejar a contratação de um seguro de responsabilidade civil que visa indenizar as pessoas com quem nos relacionamos ou interagimos, sem que isso provoque a insolvência, redução ou perda de patrimônio.

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3. QUEM DEVE CONTRATAR O SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL? Todas as atividades cotidianas, pessoais ou profissionais, são potencialmente causadoras de danos. Em casa ou na empresa muitas situações de risco são criadas diariamente, sem que ao menos tenhamos plena percepção do risco criado. Peguemos como exemplo o funcionário que cai de uma escada, um cliente que tropeça em um degrau, uma prateleira que se solta, um café quente derramado em uma pessoa, dentre tantas outras situações. Todas essas situações são situações de risco que podem causar danos, sejam eles danos materiais, corporais e até mesmo morais. Todos os danos que a pessoa sofrer, sejam corporais (fratura ou escoriações), materiais (quebrou o relógio ou o celular na queda), ou morais (se sentiu humilhado pela situação a que foi exposto em razão do ferimento), acabarão sendo reclamados e deverão, comprovada a culpa, ser indenizados pelo proprietário do estabelecimento comercial. Fatalidades também podem acontecer com o proprietário de um escritório, de uma livraria, padaria, salão de beleza, academia de ginástica, joalheria, hotel, pousada, consultório, clínica, concessionária de veículos, indústria de fabricação de roupas, calçados ou de móveis, indústria de metal, supermercado, banco, agronegócio, e tantas outras atividades empresariais. Os painéis ou equipamentos instalados na rua ou em locais de propriedade de terceiros; as feiras, shows, festas ou qualquer outra forma de evento, tudo isso pode ser suscetível de danos, e os proprietários ou organizadores serão e de fato são responsáveis pelos danos que seus funcionários e/ou equipamentos possam causar a outras pessoas.

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4. PRINCIPAIS DENOMINAÇÕES UTILIZADAS QUANDO O ASSUNTO É SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL BENEFICIÁRIO:

As escolas, faculdades e universidades, as academias, clubes, bares, restaurantes, padarias, açougues, drogarias, salões de beleza, pet shops, shoppings, todos podem ser responsáveis pelos danos que acontecerem com seus alunos, frequentadores, ou vizinhos. Os condomínios residenciais ou comerciais, dependendo do caso, também poderão ser responsáveis pelo que ocorrer com os condôminos, visitantes e funcionários. Em resumo, todas as empresas de pequeno, médio e grande porte são potencialmente geradoras de riscos e, por isso, devem se prevenir das consequências que esses riscos podem gerar, tendo como ótima opção de contratação do seguro de responsabilidade civil oferecido pela Yasuda Seguros. Mas não só as empresas, as residências também são fonte de exposição a riscos. Animais domésticos, festas, visita de amigos, tudo pode provocar danos às pessoas. Para praticamente todas as situações que possamos imaginar temos uma modalidade de cobertura do seguro que visa reparar o dano causado pelo segurado, o que evitará prejuízos financeiros que por vezes podem ser bem altos, a exemplo da conta do hospital, dos medicamentos que precisam ser tomados para evitar infecções, os dias parados do trabalhador, entre outras despesas que podem atingir expressivo valor. Para todas essas hipóteses de danos a terceiro o seguro de responsabilidade civil se apresenta como uma forma eficiente de preservar o patrimônio dos empresários de pequeno, médio e grande porte, assim como o patrimônio das pessoas físicas

de

DANO MATERIAL: é toda alteração

responsabilidade civil geral costuma ser

de um bem tangível ou corpóreo que

o próprio segurado porque é em proveito

reduza ou anule seu valor econômico,

dele que se faz o seguro.

como, por exemplo, deterioração, estrago,

no

seguro

inutilização, destruição, extravio, furto ou COBERTURA: é o conjunto de riscos

roubo do mesmo. Não se enquadram neste

cobertos elencados na apólice.

conceito a redução ou a eliminação de disponibilidades financeiras já existentes,

DANO: é o prejuízo sofrido pelo terceiro

tais como dinheiro, créditos, e/ou valores

e que o responsável terá que indenizar em

mobiliários, que são consideradas “Prejuízo

caso de ação ou omissão, ainda que tiver

Financeiro”. A redução ou a eliminação da

agido com mera imprudência, imperícia ou

expectativa de lucros ou ganhos de dinheiro

negligência (culpa).

e/ou valores mobiliários também não se enquadra na definição de dano material,

DANO CORPORAL: pode ser definido

mas sim na de “Perdas Financeiras”.

como a ofensa causada à normalidade funcional do corpo humano, dos pontos

DANO MORAL: é a lesão, praticada

de vista anatômico, fisiológico e/ou

por outrem, ao patrimônio psíquico ou à

mental, incluídas as doenças, a invalidez,

dignidade da pessoa, ou, mais amplamente,

temporária ou permanente, e a morte.

aos direitos da personalidade, causando

NÃO estão abrangidos por esta definição

sofrimento

os danos morais, os danos estéticos, e os

desconforto,

danos materiais, embora, em geral, tais

independente da ocorrência conjunta de

danos possam ocorrer em conjunto com

danos materiais, corporais, ou estéticos.

os danos corporais, ou em consequência

Para as pessoas jurídicas, o dano moral

destes.

está associado a ofensas ao nome ou

psíquico, e/ou

constrangimento, humilhação,

em geral. 6

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à imagem da empresa, normalmente

somam nem se comunicam. Salvo disposto

PARTICIPAÇÃO OBRIGATÓRIA DO

REGULAÇÃO DE SINISTRO: Processo

gerando

indiretas,

em contrário na apólice de seguro, o limite

SEGURADO (POS): é a participação

de exame das causas, circunstâncias

não contabilizáveis, independente da

agregado será igual ao valor do limite

percentual do segurado no prejuízo, em

e efeitos de algum sinistro informado

ocorrência de outros danos. O dano moral

máximo de indenização.

caso de sinistro. Normalmente são fixados

(avisado). É feito para verificar se o evento

valores mínimo e máximo para esta

avisado está coberto pela apólice e se o

perdas

financeiras

somente terá cobertura quando e se derivado de um dano material ou corporal

LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO:

participação, embora a presença de valor

segurado cumpriu suas obrigações legais

coberto pelo seguro.

é o valor máximo de responsabilidade

mínimo seja mais comum.

e contratuais.

da seguradora, por cobertura, relativo FRANQUIA: quantia fixa, definida na

à reclamação, ou série de reclamações

PRÊMIO: É o valor em dinheiro pago

SEGURADO: é aquele que contrata e que

apólice, que, em caso de sinistro, representa

decorrentes do mesmo fato gerador.

pelo segurado à seguradora para que

pode se tornar causador de um dano.

a parte do prejuízo apurado que poderá

Os

este assuma a responsabilidade de um

deixar de ser paga pela seguradora.

estabelecidos para coberturas distintas

limites

máximos

de

indenização

SINISTRO: é o termo utilizado em seguro

determinado risco.

são independentes, não se somam e nem INDENIZAÇÃO: é o valor pago pela

se comunicam.

seguradora ao segurado quando ocorre

para caracterizar o acidente ou situação PROPOSTA: é o instrumento que dá

em que o risco coberto pelo contrato

origem a contratação do seguro e consiste

se materializa, ou seja, se torna uma realidade e gera efeitos que resultarão no

a efetivação do risco, ou seja, do evento

LIMITE MÁXIMO DE GARANTIA DA

em

previsto no contrato.

APÓLICE (LMG): é o limite máximo

formuladas pela seguradora para conhecer

de responsabilidade da seguradora, de

com maior profundidade os riscos a que o

LIMITE AGREGADO: nos seguros de

estipulação opcional, aplicado quando

segurado está exposto.

RESPONSABILIDADE CIVIL não há previsão

uma reclamação ou série de reclamações

de reintegração do valor do limite máximo

decorrentes do mesmo fato gerador, é

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DE

Outros termos técnicos de seguros poderão

de indenização após o pagamento de uma

garantida por mais de uma das coberturas

RISCO: é um documento utilizado pela

ser encontrados nas condições gerais

indenização um sinistro. Para contornar a

contratadas. O LMG da apólice é fixado com

seguradora para conhecer detalhadamente

disponíveis no portal da Yasuda Seguros.

ausência da reintegração e cobrir sinistros

valor menor ou igual à soma dos limites

a atividade empresarial do segurado e os

independentes abrigados pela mesma

máximos de indenizações estabelecidos

riscos a que essa atividade está exposta.

cobertura, utiliza-se o Limite Agregado,

individualmente

cobertura

É um documento imprescindível para a

que representa o total máximo indenizável

contratada. Na hipótese de a soma das

contratação do seguro de responsabilidade

pelo contrato de seguro, relativamente

indenizações, decorrentes do mesmo fato

civil e deve ser preenchido com informações

à cobertura considerada. Os Limites

gerador, atingir o LMG, a apólice será

precisas e reais pelo proponente, seu

Agregados estabelecidos para coberturas

cancelada.

representante, ou corretor de seguros.

para

cada

um

documento

com

perguntas

dever de indenizar. TERCEIRO: é a vítima do dano cuja responsabilidade é atribuída ao segurado.

distintas são independentes, não se 8

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5. MUITA ATENÇÃO NA ESCOLHA DAS COBERTURAS

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108

O Seguro de Responsabilidade Civil Geral oferece diversos tipos de coberturas. Essas coberturas são

Cada cobertura prevê uma proteção em relação a determinado risco. Abaixo listamos as Coberturas

classificadas em Coberturas Básicas e Coberturas Adicionais. O cliente deverá escolher pelo menos

Básicas e Adicionais para um conhecimento preliminar. Leia com atenção, destaque todas que

uma Cobertura Básica que atenda melhor aos seus interesses. Em seguida, poderá ampliar a dimensão

despertem interesse, e conheça maiores detalhes através de suas íntegras dispostas nas condições

da Cobertura Básica manifestando interesse também pelas Coberturas Adicionais disponíveis.

gerais desse seguro que se encontram no portal da Yasuda Seguros. Lá você encontra detalhes dos

É muito importante que essa escolha seja adequada aos interesses do cliente.

riscos cobertos e excluídos, o que permite compreender se a garantia é adequada às suas expectativas. 110

COBERTURAS BÁSICAS 111

Guarda de Embarcações de Terceiros (I) – (colisão contra obstáculos, colisão entre embarcações, queda, lançamento ou deslocamento de quaisquer objetos, desabamento, submersão, acidentes causados por ações necessárias às atividades do Segurado, atos de vandalismo, praticados por empregados, prepostos e/ou terceiros contratados).

112

Guarda de Embarcações de Terceiros (II) (furto qualificado, roubo total, incêndio e/ou explosão).

113

Obras Civis e/ou Prestação de Serviços de Montagem, instalação e/ ou Assistência Técnica e Manutenção, de Máquinas, Equipamentos e Aparelhos em Geral.

Prestação de Serviços de Movimentação de Cargas

114

Promoção de Eventos Artísticos, Esportivos e Similares.

108

Prestação de Serviços, em Locais de Terceiros, de Limpeza e Manutenção Geral de Imóveis

115

Promoção e/ou Patrocínio de Competições Esportivas com Veículos Motorizados, Terrestres ou Aquáticos.

109

Prestação de Serviços de Guarda e/ou de Vigilância em Locais de Terceiros Guarda de Veículos Terrestres de Terceiros (I) – (colisão contra obstáculos, colisão entre veículos, queda, lançamento ou deslocamento de quaisquer objetos, desabamento, acidentes causados por ações necessárias às atividades do segurado, atos de vandalismo praticados por empregados, prepostos ou terceiros contratados).

116

Promoção de Exposições ou de Feiras de Amostras.

117

Participação em Exposições ou em Feiras de Amostras.

118

Proprietários, Administradores, Locatários e/ou Arrendatários de Anúncios e/ou Antenas.

119

Responsabilidade Civil Familiar (Chefe de Família).

120

Transporte de Passageiros em Embarcações.

101

Operações - Estabelecimentos Comerciais e/ou Industriais

102

Produtos

103

Empregador

104

Armazéns Gerais e Similares

105

Condomínios Comerciais (“Shopping Centers”)

106

Condomínios, Proprietários e Locatários de Imóveis

107

110

10

Guarda de Veículos Terrestres de Terceiros (II) – (furto qualificado, roubo total, incêndio e/ou explosão).

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COBERTURAS ADICIONAIS 201

Reclamações Decorrentes de Excursões Turísticas, Atividades Esportivas, Recreativas e Educacionais, Promovidas em Local Distinto dos Estabelecimentos Especificados na Apólice.

224

Danos Causados aos Estabelecimentos Situados nos Locais de Promoção dos Eventos, se Alugados, Arrendados ou Cedidos

202

Danos Causados por Vagões e/ou Locomotivas.

225

Empregados Domésticos

203

Erro de Projeto – Produtos.

Tacos de Golfe

204 205

Retirada de Produtos do Mercado - “Product Recall”.

206

Responsabilidade Civil Subsidiária do Segurado por Produtos de sua Propriedade Transportados por Terceiros.

207

Redes De Distribuição

226 227 228 229 230

208

Danos a Mercadorias de Terceiros, Decorrentes de Paralisação de Máquinas Frigorificas

231

Riscos Contingentes Resultantes do Transporte Habitual de Empregados, Prepostos, Estagiários, Bolsistas e/ou Terceiros Contratados em Veículos Terrestres de Terceiros.

209 210

Danos a Mercadorias de Terceiros, por Contaminação e/ou Contato com Outras Mercadorias.

232

Veículos de Vendedores e/ou de Funcionários, de Uso Habitual.

Riscos de Inundação e/ou Alagamento.

233

Veículos Alugados e/ou Arrendados (“Leasing”).

211

Roubo e/ou Furto Qualificado de Bens de Terceiros Sob a Guarda e/ou a Custódia do Segurado.

234

Danos Materiais a Objetos Pessoais de Empregados, Prepostos, Estagiários, Bolsistas e/ou Terceiros Contratados, Sob a Guarda e/ou a Custódia do Segurado.

212

Roubo e/ou Furto Qualificado, Praticados por Empregados, de Bens de Terceiros sob a Guarda e/ou a Custódia do Segurado.

213

Danos aos Conteúdos das Lojas por Incêndio e/ou Explosão (“Shopping Centers”).

213-A

Danos Materiais a Embarcações e/ou a Veículos Terrestres Automotores Pertencentes a Terceiros.

214

Danos Materiais a Instalações e/ou a Equipamentos de Terceiros, Durante a Prestação de Serviços de Movimentação de Cargas.

215

Danos Materiais a Bens Tangíveis de Terceiros, Durante a Prestação de Serviços de Movimentação de Cargas.

216

Chapa de Experiência - Danos ao Veículo

217 218

Chapa de Experiência - Danos Causados pelo Veículo

219

Danos Materiais Causados ao Proprietário da Obra

220 221

Fundações

222

Responsabilidade Civil Cruzada - Obras Civis

223

Danos Causados aos Artistas, Atletas e/ou Desportistas Participantes dos Eventos

223-A 12

Co-segurados-Produtos.

Riscos de Inundação e/ou Alagamento - Guarda de Veículos

Erro de Projeto - Obras Civis

Danos Causados aos Desportistas Participantes dos Eventos

234-A

“Hole-in-One” e “Albatross” Prática de Esportes Circulação de Equipamentos e/ou Veículos nas Vias Públicas Adjacentes Riscos Contingentes de Veículos Terrestres Motorizados

Danos Materiais a Objetos Pessoais De Terceiros, Sob a Guarda e/ou a Custódia Do Segurado.

235

Reclamações Decorrentes do Fornecimento de Comestíveis e/ou Bebidas nos Estabelecimentos Especificados na Apólice.

236 237 238 239 240

Produtos Incidentais - Responsabilidade Civil Subsidiária.

241

Falhas de Profissional da Área Médica. Danos Morais. Despesas de Defesa em Juízo Civil. Despesas de Defesa em Juízo Criminal. Obras Civis e/ou Prestação de Serviços de Montagem, Instalação e/ou Assistência Técnica e Manutenção, de Máquinas, Equipamentos e Aparelhos em Geral, Realizados Por Terceiros em Locais do Segurado.

242 243

Poluição, Contaminação e/ou Vazamento, Súbitos, Inesperados e Não Intencionais.

244

Brigada de Incêndio e/ou Serviços de Segurança e/ou Vigilância, Mantidos e/ou Contratados pelo Segurado.

245

Prestação de Serviços de Manobrista (“Valet”) Custódia de Veículos Terrestres Automotores de Terceiros - Percurso Entre o(s) Local(is) de Recepção dos Veículos e o(s) Local(is) de Guarda dos Veículos.

246

Prejuízos Financeiros e/ou Perdas Financeiras.

Responsabilidade Civil do Empregador – Extensão ao Exterior com Foro no Brasil.

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Vale observar que dependendo da natureza da atividade desenvolvida, as coberturas contratadas sofrem algumas alterações por aplicação de Cláusulas Específicas. São os casos de Auditórios, Clubes, Agremiações e Associações Desportivas, Empresas de Serviços de Água e Saneamento Básico, Gás, Energia Elétrica, Empresas de Pontes, Rodovias, Túneis e Ferrovias, Estabelecimentos de Ensino, Estabelecimentos de Hospedagem, Restaurantes, Bares, Boates e Similares, Farmácias e Drogarias, Parques de Diversões, Zoológicos, Circos e Similares, Revendedores e/ou Concessionárias de Veículos, e Teleféricos e Similares. Essas Cláusulas Específicas também podem ser consultadas nas condições gerais do Seguro de Responsabilidade Civil Geral, disponíveis no portal da Yasuda Seguros.

6. VALORES DAS COBERTURAS DO SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL

Por exemplo, um restaurante pode se interessar pelas Coberturas Básicas: Nº 101 - Operações - Estabelecimentos Comerciais e/ou Industriais, e Nº 103 – Empregador. Estas coberturas ainda podem ser ampliadas mediante a contratação das Coberturas Adicionais: N.º 235 - Reclamações Decorrentes do Fornecimento de Comestíveis e/ou Bebidas nos Estabelecimentos Especificados na Apólice; N.º 238 - Danos Morais; N.º 239 - Despesas de Defesa em Juízo Civil; e N.º 245 - Prestação de Serviços de Manobrista (“Valet”) Custódia de Veículos Terrestres Automotores de Terceiros - Percurso Entre o(s) Local(is) de Recepção dos Veículos e o(s) Local(is) de Guarda dos Veículos.

Os valores das coberturas são de livre escolha do segurado, porque ele é quem conhece melhor os riscos a que está exposto. O segurado deve escolher valores compatíveis com as indenizações para danos materiais, corporais e morais que têm sido arbitradas pelo Poder Judiciário no Brasil. Para isso, deve consultar o corretor de seguros de sua confiança e, quando necessário, até a própria seguradora.

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Nos seguros de responsabilidade civil recomenda-se que a contratação seja precedida de uma

Por exemplo: recentemente os jornais publicaram que um funcionário de uma empresa perdeu as mãos em um acidente de trabalho. Ele ingressou com uma ação judicial e a empresa foi condenada a pagar

venda consultiva, ou seja, o corretor de seguros deve prestar informações para o segurado antes da contratação, em especial na escolha de valores das coberturas. Dessa forma, o segurado terá sempre a tranquilidade de saber que ocorrendo um risco os valores serão suficientes para não abalar seu patrimônio e serem integralmente pagos pela seguradora.

R$ 1.600.000,00 (um milhão e seiscentos mil reais) para o funcionário

Portanto, no momento da contratação do seguro não pense somente em preço, no custo do

como indenização pelos danos materiais e morais decorrentes do

seguro propriamente dito, mas sim em um seguro que realmente reflita as condições

acidente.

reais dos riscos a que você esteja exposto, e em valores que possam fazer frente à ocorrência desses riscos.

Nos casos de falecimento do empregado o empregador é condenado a pagar pensionamento para a viúva e filhos, além dos danos morais. A contratação de seguro de responsabilidade civil geral, com cobertura para Empregador, auxilia muito os empresários em situações como essas.

DICA: O valor de cada cobertura do seguro deve ser cautelosamente estudado e definido, de modo que o seu patrimônio e/ou o de sua empresa estejam totalmente protegidos na hipótese de ocorrência do sinistro. É o caso dos valores de danos morais, são

por

exemplo,

livremente

que

arbitrados

pelos juízes e não devem ser contratados em valor muito pequeno que não atenda ao pedido formulado pela vítima desse tipo de danos.

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É fundamental que o segurado tenha um corretor de seguros de confiança, que entenda do seguro de responsabilidade civil. É essencial, também, que o segurado conheça as cláusulas do contrato de SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL, ou seja, que leia com atenção e cuidado as coberturas, as exclusões, os casos de perda de direito e todo o clausulado do contrato. Se tiver dúvidas, deve consultar o corretor de seguros previamente ao preenchimento da proposta.

DICA2: Sabia que o Seguro de Responsabilidade Civil é relativamente

Em seguida, é essencial que o segurado preste todas as informações para o correto

barato se comparado a outros seguros? Não hesite em falar com o seu

preenchimento dos dados da proposta e do questionário da Yasuda Seguros. Esses dados é

corretor para consultar junto à Yasuda Seguros valores de coberturas

que permitirão à seguradora conhecer os riscos aos quais potencialmente o segurado está

que realmente atendam às suas necessidades.

sujeito e, desse modo, aceitar ou não a contratação do seguro. Dependendo, experimente cotar conosco as coberturas de seu interesse Segurado, corretor de seguros e seguradora são obrigados por lei a agir com boa-fé, ou seja, com veracidade e lealdade uns para com os outros, de forma que o seguro seja um contrato que garanta direitos e deveres ao segurado e à seguradora.

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com diferentes valores para entender que uma proteção muito maior não necessariamente traz significativa variação de preço.

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7. OCORRÊNCIA DE UM SINISTRO: O QUE O SEGURADO DEVE FAZER?

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Por isso, o segurado deve assumir uma postura colaborativa, tanto quanto a seguradora deve atuar de forma a explicar a necessidade dos documentos solicitados ao segurado. Em caso de sinistro, colaboração mútua é o melhor caminho para segurado e seguradora. A Yasuda Seguros espera contribuir para uma boa contratação do Seguro de Responsabilidade Civil Geral. Ter o nosso cliente satisfeito é sinônimo de uma relação duradoura. Em caso de dúvidas ou comentários, por favor, converse com o seu corretor de seguros ou entre em contato conosco.

8. CANAIS DE ATENDIMENTO YASUDA SEGUROS Quando ocorrer um sinistro o segurado deve tomar as providências ao seu alcance para reduzir as consequências do sinistro, bem como avisar a seguradora imediatamente, tão logo tome conhecimento do fato. Essa é uma exigência da lei prevista expressamente no Código Civil, no artigo 7711.

CENTRAL DE ATENDIMENTO Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 7050 Demais Localidades: 0800 77 50 700 Deficientes Auditivos: 08000 16 10 60

Esse aviso rápido permite que a seguradora oriente o segurado sobre as providências que ele deve tomar para evitar que os prejuízos aumentem. Também é importante receber orientações de como agir nos casos em que houver vítimas de danos corporais e morais. Procure não deixar a vítima desamparada. Durante o período de regulação do sinistro o segurado deverá encaminhar para a seguradora todos os documentos solicitados por ela, principalmente aqueles que ajudem a comprovar a causa e extensão dos danos.

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1 Art. 771. Sob pena de perder o direito à indenização, o segurado participará o sinistro ao segurador, logo que o saiba, e tomará as providências imediatas para minorar-lhe as consequências.

OUVIDORIA YASUDA 0800 777 0102 | ouvidoria@yasuda A ouvidoria da Yasuda Seguros é um canal de atendimento independente, com o objetivo de analisar situações já registradas em nossa Central de Atendimento com resposta considerada insatisfatória.

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9. IMPORTANTE: A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O segurado poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. As condições contratuais / regulamento deste produto encontram-se registradas na Susep de acordo com o número de processo 15414.900208/2013-69 e poderão ser consultadas no endereço eletrônico www.susep.gov.br.

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Responsabilidade Civil Geral  

Entenda o Seguro de Responsabilidade Civil Geral da Yasuda Seguros.

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