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2013

GUIA DE eMODERACIÓN INNOVACIÓN EN LA ENSEÑANZA UNIVERSITARIA Guía para docentes universitarios que desean innovar impartiendo un curso virtual.

Fanny Annelice Coronado Paredes UNIVERSIDAD GALILEO 09/06/2013


GUIA DE e-MODERACIÓN PARA DOCENTES UNIVERSITARIOS

CONTENIDO Pág. PRESENTACIÓN 3 I.

OBJETIVO DE LA GUÍA

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II.

GENERALIDADES 2.1 Definición de e-tutoría, e-tutor, o e-moderador. 2.2 Elementos clave de la tutoría 2.3 Condiciones para un curso en línea efectivo 2.4 e-tutor un rol distinto 2.5 Funciones y Competencias de un e-tutor

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III.

IV.

PRINCIPIOS Y RECOMENDACIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LÍNEA. 3.1 Principios de un entorno de aprendizaje 12 Virtual efectivo. 3.2 Estrategias de enseñanza para cursos en línea. 13 3.3 Principios de la comunicación en Línea 15 3.4 Técnicas de moderación 17 3.5 Recomendaciones Generales para el e-moderador 18 CONCLUSION 20

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PRESENTACIÓN La presente guía fue elaborada por parte del equipo del Programa Virtual “Innovación en la Enseñanza Universitaria” de la Universidad Educare. Como parte de una implementación a los docentes que desean impartir un curso virtual, o van a iniciarse en uno como auxiliares. VEAMOS: http://www.powtoon.com/p/bBW447FdM6Q/

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I.

OBJETIVO DE LA GUÍA: La presente guía le llevará paso a paso a la realización exitosa de una buena tutoría con sus estudiantes. Le preparará para desarrollar, gestionar, ejecutar, apoyar y moderar el aprendizaje y permitirá que se convierta en miembros activos de una comunidad en línea.

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II.

GENERALIDADES: 2.1 Definición de e-tutoría, e-tutor, o e-moderador:

El aprendizaje es el fruto de la interacción entre seres humanos y su entorno. El entorno puede ser un libro, un podcast, un vídeo, un objeto de aprendizaje colocado en una plataforma de elearning o la misma naturaleza, sin embargo, sabemos también que sin la intervención humana este proceso de aprendizaje se dificulta, y en ocasiones hasta imposibilita. Y si a todo esto agregamos que el aprendizaje formal, la presencia de un docente que oriente el aprendizaje de los estudiantes, estimule la solución de problemas y la construcción colectiva de conocimiento, se hace absolutamente fundamental, comprendemos y nos convencemos de la importancia estratégica que posee la figura del e-tutor o e-moderador en el elearning. El e-learning no es bueno ni malo; todo dependerá del uso que se haga de él, de la metodología de enseñanza que se utilice, bajo este contexto en nuestra concepción el e-moderador es el experto en este tipo de formación, él interviene y ha de ser tomado en cuenta en todas las fases del proceso formativo, desde el diseño del entorno y la iniciativa hasta la evaluación del curso. Cuando la tutoría se desarrolla y gestiona a través de entornos virtuales de aprendizaje, se habla de e-tutoría.

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La Tutoría implica: -Nuevos retos: acceso a las Tics, confianza en la relación tutorial, frecuencia de comunicación tutorial, responsabilidad de la comunicación. -Nuevos límites: Sin obstáculos de espacio, tiempo y cultura, acceso al intercambio formal e informal, mayor intercambio de información -Igualdad de intercambio: no hay obstáculos de raza, edad, género, jerarquía, menos visibilidad de etiquetas sociales.

2.2

ELEMENTOS CLAVES DE LA TUTORIA:

A. PLANIFICACIÓN

B. ESTRUCTURA

C. EVALUACIÓN

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a. Planificación: Disponer de una adecuada planificación del programa antes de iniciarlo. El objetivo de esta fase es asegurar que los participantes estén alineados con los propósitos y objetivos del curso/programa. Para ello, se deberá de identificar que la población participa, qué objetivos persigue el curso/ programa, establecer los fundamentos que ayudarán al éxito del curso/programa. b. Estructura: Proveer de una estructura de seguimiento establecer canales de comunicación, promover el intercambio de conocimiento. Aquí es fundamental la figura del e/moderador, el cual debe contar con la preparación idónea y expertise necesarios. Es el elemento más importante y el que consume más tiempo de la e/tutoría. Se recomienda que haya intercambios y comunicación. c. Evaluación: Para evaluar la e/tutoría. Single y Muller (1999) proponen recoger tres tipos de datos: de participación, formativos y sumativos. Esto podría ser un proceso periódico de intercambio entre las dos partes para evaluar como se está trabajando la relación y considerar propuestas para mejorarla.

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2.3

CONDICIONES PARA UN CURSO EN LINEA EFECTIVO:

A. Presencia del e/ tutor. Los estudiantes necesitan ver al e/tutor y a los compañeros como personas reales de su curso en linea.

B.Formar comunidades de aprendizaje. El buen aprendizaje es colaborativo y social, no competitivo y aislado. Trabajar con otras personas a menudo aumenta la participaci'on en el aprendizaje. Compartir las propias ideas y responder a las reacciones de los dem'as mejora el pensamiento y profundiza la comprensión.

C.Involucrarse en las actividades de aprendizaje,quien no se involucra en las actividades dificilmente desarrollara y aprovechara al máximo el material y el aprendizaje que se deriva de compartir con los compañeros.

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2.4

e-tutor un rol distinto:

El papel del docente en la educación superior, está cambiando rápidamente y gran parte de este cambio es resultado de una nueva cultura inmersa en la tecnología, los estudiantes ya no son los mismos de hace 10 años, las necesidades y las competencias que se deben desarrollar en los estudiantes han variado acorde a su entorno, esto trae como consecuencia nuevos retos al docente, que debe adaptarse a estos nuevos ambientes, en su papel de docente de transmisor del conocimiento a un nuevo rol de guía de los procesos de aprendizaje, especialmente si este proceso es mediado por la tecnología /e-learning. El aprendizaje en línea apoya y promueve las diferentes prácticas de trabajo de los sistemas tradicionales, para profesores y estudiantes. Característica clave de la e/tutoría es facilitar la colaboración del aprendizaje, actividades que se pueden separa en términos de tiempo, distancia y las herramientas TIC adoptadas para crear, compartir y discutir el trabajo en línea. La capacidad para trabajar en línea bajo el rol de e/tutor no e una tarea sencilla, pierde tomar algún tiempo para acostumbrarse, requiere una planificación y preparación por adelantado para asegurar que todos los materiales necesarios están disponibles para su acceso en línea, instrucciones claras, manejo de LMS, tiempos, cargas de trabajo en líneas y offline, herramientas web, etc. Tener control de la tecnología en sí puede ser una perspectiva poco motivadora para algunos profesores. Algunos sientes la necesidad de desarrollar algunas habilidades informáticas básicas nuevas, incluso antes de considerar ser e/tutores. 9


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Sin duda, es importante sentirse seguro en el uso de las nuevas herramientas antes de embarcarse en otras técnicas para tratar con los estudiantes y los grupos en línea.

Para ser un e-tutor eficaz, tiene que ser eficiente en tres áreas clave:

a. Tiempo de gestion y organizacion

b. La comunicacion en linea

c. Habilidad Tecnologica

• Organizacion • Monitoreo • Rompiendo el hielo • Participativo • Manejo adecuado del computador

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2.5 FUNCIONES Y COMPETENCIAS A DESARROLLAR: A continuación, en el cuadro aparecen las competencias que González y Salmon (2004) consideran necesarias para ser un moderador eficaz en la enseñanza virtual. El e- moderador viene a ser la figura del tutor virtual.

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III.

PRINCIPIOS Y RECOMENDACIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LINEA 3.1

PRINCIPIOS DE UN ENTORNO DE APRENDIZAJE VIRTUAL:

Bajo nuestra perspectiva el e-learning debe construirse sobre la base de una combinación de teorías de aprendizaje y no limitarse a una sola. Para el estudiante, el aprendizaje en línea debe ser fácil de navegar, motivador, personalizado, costumizado, pero sobretodo el contenido debe ser de alta calidad (Moe and Blodget, 2000), dar a los estudiantes la oportunidad de interactuar y colaborar. Johnson y Aragón (2000) proporcionan una serie de principios para construir ambientes efectivos de aprendizaje. Sugieren que el ambiente de aprendizaje debe contemplar los siguientes 7 principios: http://prezi.com/i7dcomhq5ohz/untitled-prezi/

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3.2 ESTRATEGIAS DE LA ENSEÑANZA PARA CURSOS EN LINEA 1. Las Diferencias Individuales: Dentro del contexto de aprendizaje las diferencias se pueden encontrar en las áreas de habilidades generales, aptitudes, procesamiento de la información, y aplicación de la información a nuevas situaciones. Todos los estudiantes difieren en su capacidad para realizar tareas de aprendizaje diseñadas sobre la base de su educación, y el mundo real. En consecuencia esto afecta su capacidad de lograr diferentes objetivos de aprendizaje. Cada dimensión nos ayuda a entender http://popplet.com/app/index.php#/1086392

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SOBRECARGA DE INFORMACION

Se sugieren las siguientes estrategias:

 Limite la cantidad de contenidos y actividades  Organizar la enseñanza en torno a ciclos de aprendizaje  Proporcionar un organizador gráfico para el curso 14


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2. Crear contextos de la vida real:

*Simular la realidad usando casos de estudio pertinentes. *Exigir proyectos de colaboración con escuelas *Crear equipos virtuales de aprendizaje

3. Aprendizaje Social:

*Crear una conexión personal con los estudiantes. *La revisión por pares y la retroalimentación. *Requerir y facilitar la interacción. 15


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4. Aprendizaje Activo:

*Organizar cursos en línea en torno a proyectos. *Pensamiento en pares en un entorno virtual.

5. Aprendizaje reflexivo:

* de retroalimentación oportuna y suficiente. * Incorpore reflexiones de un minuto o puntos clave en la clase. *Diarios, e-portafolios y bitácoras en línea.

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3.3 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EN LINEA: No asuma que los participantes saben mucho acerca de la comunicación en línea (a través de computadoras) el envío de correo, uso de foros, de video-conferencias, etc.

 Recuerde que en cualquier grupo de una clase presencial algunas personas siempre necesitan un estímulo para contribuir. Otros quieren acaparar la atención del salón. En un curso en línea, cuando se inicia el grupo de participantes es invisible.  Se necesita tiempo y experiencia para acostumbrarse a la comunicación y el aprendizaje en línea-incluso para aquellos que manejan con destreza la tecnología.

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La forma en que las personas nos comunicamos en línea es una mezcla única de la evolución de la comunicación escrita y hablada. En los mensajes de texto en pantalla, las personas tienden a escribir como si estuvieran hablando. Todo lo que se dijo en un curso de e-learning está disponible para verse y ser revisado por todos los participantes al curso (ya que está escrito y no se retiran del foro de discusiones). Tenga mucho cuidado acerca de qué y cómo se está escribiendo. Los estudiantes pueden hacer diferentes interpretaciones. Y recuerde se puede leer una y otra vez. Es importante ser breve, tanto en el estímulo, como en las respuestas, e indicar claramente que se espera en la respuesta. Recuerde que los Mensajes en línea. Incluso bien planteados, pueden muy fácilmente ser ambiguos o mal interpretados.

Este preparado para cambios en el desarrollo de la actividad para tomar direcciones o retos inesperados.

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 La puntualidad en responder los mensajes es crítica, pero hay que aprender a hacerlo en el momentos oportuno, si como emoderador, es demasiado rápido para responder, es posible que se encuentre en un dialogo en línea con usted mismo. Usted debe elegir el momento de responder a los mensajes, a veces es posible dar una respuesta inmediata, a veces es posible que desee evitar intervenir en ese momento.

 El cociente emocional, existen varios factores que contribuyen al logro del aprendizaje en los cursos virtuales.  Trate siempre de: - Reconocer los sentimiento de sus estudiantes y ofrezca apoyo. Dejen que todos se expresen con libertas y promueva que cada opinión sea respetada y valorada por el grupo. - Describir su lenguaje corporal, por ejemplo, sonreí cuando leí… - Evitar las formas de escritura y comunicación que sugiere que la respuesta es airada por ejemplo escribir con MAYUSCULAS o un montón de signos de puntuación. - Escribir de manera informal

3.4 TECNICAS DE E-MODERACIÓN: Cómo interactuar con los estudiantes en línea es siempre un reto para el e-moderador. Técnicas para moderar en línea:  Agrupar y resumir: en e- learning después, de varios mensajes de los estudiantes el e-tutor hace un resumen de lo más importante y 19


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los coloca en un mensaje El aspecto que consume más tiempo es hacer buenos resúmenes y esto aumenta el aprendizaje y la retroalimentación.

 Archivar: Archivar es trasladar los mensajes a un lugar diferente dentro del curso virtual.

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3.5 Recomendaciones Generales para el moderador: Para ser un e- moderador exitoso en las actividades de grupo, es necesario:  Planificar y estructurar las actividades  Ejecutar con éxito las eactividades  Valorar y mejorar la contribución  Elegir y desplegar una amplia gama de técnicas  Ser capaz de apreciar SER UN BUEN MODELO DE COMPORTAMIENTO EN LINEA:     

Sea puntual Haga que los estudiantes comiencen y avancen juntos Deles una razón para permanecer en línea Ayúdelos a desarrollar el habito de participar con frecuencia Establecer el ambiente y el tono de las discusiones, (hágalas agradables e interesantes al estudiante).  Pequeñas intervenciones proporcionan el soporte y la motivación necesarios.  Anime a los estudiantes a participar en lugar de darles las respuestas.  Participe con frecuencia, especialmente en las etapas de la 1 a la3.

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HAGA VER A LOS ESTUDIANTES QUE:  La mejor forma de aprender en cursos virtuales es participar, revisar contenidos y hacer actividades en forma regular.  Aprenderán mediante la lectura de los mensajes de otros estudiantes, pero lo harán mejor si forman parte activa.  Dé la importancia necesaria a escribir en forma cortés y que los comentarios deben ser una crítica constructiva y de apoyo a otros estudiantes.

 

CONSEJOS PARA MANEJAR LOS PROBLEMAS Si un estudiante parece estar en problemas, un e-moderador debe ofrecer ayuda inmediata o referir al participante inmediatamente a una fuente de ayuda (con problemas técnicos). El e- moderador debe hacer preguntas puntuales sobre exactamente que está tratando de lograr y lo que ellos perciben como el problema antes de ofrecer ayuda. Pruebe también tratar de establecer lo que ya saben. Si lo anterior no resuelve el problema, debe ser más explicito y claro en las instrucciones. No debe fomentar La dependencia, tan pronto como el estudiante de señales de haber superado los problemas, debe ser nuevamente re-dirigido a las actividades del curso. Sin embargo, puede necesitar un poco más de recogimiento y motivación por un tiempo, más que el resto del grupo.

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REGLAS PARA EL MEJOR USO DE LOS FOROS Normas básicas de etiqueta en los foros:  Norma de comportamiento imprescindible: leer, pensar y escribir.  Norma de comportamiento que nos facilitan la lectura. Estructura de los mensajes.  Saludar  No escribir en mayúsculas  Despedirse correctamente firmando  Ser cortés  Normas de escritura para ser entendidos  Claridad  Legibilidad  Uso razonable de adjuntos  Tamaño  Usabilidad  Normas para fomentar el ambiente de la colaboración  Empatía  Citar, copiar  Utilizar los emoticonos  Haga aportaciones interesantes al foro  Revise antes de mandar  Uso inteligente del foro  Escribir correctamente no dejándonos llevar por la ofuscación.  Mantener un tono educado en las discusiones

IV.CONCLUSION:

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Los temas tratados en esta guía pueden parecer complejos, pero por otro lado, nos pueden parecer simplistas. Lo importante es entender y estar conscientes que el acompañamiento y guía en los cursos virtuales es una tarea que no se puede improvisar. El conocer sobre moderación, técnicas, reflexionar sobre los nuevos roles, que hacer en un curso en línea eficaz, etc. Nos permite asumir con realismo todo lo que nos exige aceptar esta tarea de ser e-tutor, o e-moderador, como también nos permite reconocer en la práctica que aún no está todo dicho. En cuanto a la moderación lo importante es que sea significativa y que trascienda la simple formalidad de la información.

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