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Guía para registro de Peticiones, Quejas, Reglamos, Sugerencias.

Ingresa a www.coopcafam.coop y en la parte superior haz clic en: COOPCAFAM EN LINEA.

En la parte inferior encontrarás varias opciones, haz clic en: “Soy asociado y quiero registrar una petición, queja , reclamo o sugerencia”


Digita tu cédula de ciudadanía y clave y haz clic en “Ingresar”

Abre la pestaña “PQRS” y haz clic en “Registrar PQRS Selecciona el tipo y el motivo de tu comentario y regístralo de forma breve y clara. Luego haz clic en “Aceptar”.

Selecciona el tipo y motivo de tu comentario y regístralo de PQRS” Selecciona el tipo y el motivo de tu comentario y forma clara. Luego haz clic en “Aceptar”. regístralo de forma breve y clara. Luego haz clic en “Aceptar”.


Aparecerá una pantalla en la que se indica que la PQRS ha sido registrada correctamente.

Adicionalmente, recibirás una comunicación al correo electrónico que tienes registrado en la base de datos, en la que indicaremos el plazo máximo dentro del cual recibirás respuesta.

Recuerda mantener actualizado tus datos de contactos para poder enterarte de todos los beneficios a los que puedes acceder por hacer parte de la familia Coopcafam.

Registro de pqrs