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cionar os conflitos existentes entre colaboradores e gestores, e de que maneira? De acordo com as entrevistas, a maior parte dos professores acreditam que a capacitação oferecida pela rede ajuda no diálogo, na escuta das diferentes opiniões e na solucionar os problemas internos da escola, vide respostas que seguem: (P1) (Sim) Na forma como os colaboradores são tratados comunicados sobre qualquer assunto e convocados a interagir com a escola (P2) (Sim) Os colaboradores cobram muito mais, e para atendê-los é preciso apresentar argumentos convincentes que só através das capacitações oferecidas pela rede o gestor poderá solucioná-los. (P3) (Sim) quando você houve relato, experiência de outros lugares, troca de idéias e aplica no seu dia a dia suas bagagem só tende a alargar, seu crescimento tanto pessoal como profissional aumenta, pois o conhecimento, a aprendizagem nunca é demais, mas tudo é válido quando você se permite e está aberto ao novo. Pois é desmotivante ouvir, saber que tudo que aprendeu é certo e não poder aplicar no cotidiano. (P4) Os possíveis problemas entre os colaboradores e o gestor já eram resolvidos independentemente da capacitação oferecida pela rede.
É importante destacar que, durante a entrevista, os colaboradores apontaram como pontos positivos da escola, a liberdade do educando para expressar seus conhecimentos e o trabalho direcionado ao ensinar conviver com as diferenças, o companherismo entre professores e entre os alunos, método de ensino, localização, espaço físico, as salas de aula com números reduzidos de alunos, professores qualificados e qualidade dos livros, uma equipe capacitada (setor administrativo e grupo de professores), os eventos promovidos, metodologia e tratamento aos colaboradores. Não sendo retratados pontos negativos relevantes. Os professores entrevistados responderam a seguinte pergunta: você acha que as capacitações da rede, no que se refere a gestão da direção, ajudam a solucionar possíveis conflitos entre os professores e os gestores? De que maneira? Vejamos a resposta dos professores ao serem questionados sobre os aspectos das capacitações da rede, no que se refere à gestão da direção, na tentativa de solucionar possíveis conflitos entre os professores e os gestores e as formas de solução: (P1) Sim. Fazendo com que todos percebam que fazem parte de uma empresa e que precisam zelar pelo cliente, oferecendo o que lhe foi proposto no ato da matrícula. (P2) O conhecimento é fundamental para solucionar Textura, Cruz das Almas-BA, ano 3, n.º 1, p. 35-48, Jan./Jul., 2008.