Page 1

UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Elaboración de un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica corporativa. Guatemala, Guatemala 2013

PROYECTO DE GRADUACIÓN Presentado a la facultad de Ciencias de la Comunicación Guatemala, C.A.

ELABORADO POR: Susan Jeannett Estacuy Ruiz 08000616 Para optar para el título de:

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN Y DISEÑO

Nueva Guatemala de la Asunción, mayo 2013.


UNIVERSIDAD GALILEO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Elaboración de un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica corporativa. Guatemala, Guatemala 2013

PROYECTO DE GRADUACIÓN Presentado a la facultad de Ciencias de la Comunicación Guatemala, C.A.

ELABORADO POR: Susan Jeannett Estacuy Ruiz 08000616


Carta de Autorizaci贸n del tema y asesor:


Carta de Autorizaci贸n del tema:


Carta de asesor entera satisfacci贸n del proyecto


Carta de informaci贸n de examen privado


Carta de corrector de estilo


Carta de publicaci贸n de proyecto


Autoridades de la Universidad

Rector. Dr. Eduardo Suger Cofi帽o.

Vicerrectora Dra. Mayra de Ram铆rez.

Secretario General Lic. Jorge Retolaza

Decano de la facultad de Ciencias de la Comunicaci贸n Lic. Leizer Kachler,

Vicedecano de la facultad de Ciencias de la Comunicaci贸n Lic. Rualdo Anzueto,


Dedicatoria A Dios. Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud, sabiduría, entendimiento y los recursos para lograr mis objetivos y anhelos, además de su infinita bondad, misericordia, amor y gracia para conmigo durante toda mi vida, ya que sin Él, nada sería posible.

A mis Padres. Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, valores, los ejemplos de perseverancia y constancia, por la motivación constante y por su amor, ya que siempre estuvieron impulsándome en los momentos más difíciles de mi carrera.

A mis familiares. A mi hermana Jaqueline, por ser un gran apoyo, por ser una de mis motivadoras y por creer siempre en mí. A mis Abuelas, ya que siempre me apoyaron, por creer en mí, sus constantes palabras de aliento, por brindarme muchos instrumentos que me ayudaron a cumplir mi carrera. A Paola Ruiz, por brindarme gran apoyo durante el tiempo de mis estudios universitarios. A mis tíos, por sus constantes oraciones, muestras de amor, de apoyo y por afirmarme constantemente en el Señor. A mis primos, y todos aquellos que participaron directa o indirectamente en la elaboración de esta tesis.

A mis maestros. Por su gran apoyo y motivación para la culminación de mis estudios profesionales y a la Lic. Claudia Ruiz, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo compartido y por impulsar el desarrollo de mi formación profesional.

A mis amigos y seres queridos Que me apoyaron en la formación profesional, en especial a mi amiga Silvia Ovando, por estar apoyándome, cuidándome y ayudándome en todas las clases, incluso en las que no cursábamos juntas, por motivarme y compartir conmigo todo este tiempo.


Resumen Se elaboró el Manual de Imagen corporativa de la empresa Salud Integral, Óptica Corporativa, ya que por ser una empresa con pocos años de experiencia no cuenta con uno. Lo anterior ha ocasionado la falta de posicionamiento de la empresa en la mente del consumidor, por esto surge la necesidad de crear el manual para crear una imagen corporativa que se aplique y genere el interés del cliente y ser así una marca conocida en el mercado. Se planteó el siguiente objetivo: Elaborar un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica corporativa. Con el dueño de la empresa se realizó una lluvia de ideas para establecer lo que se quería transmitir con la aplicación del manual. Al ser realizado, se diseñó una propuesta del manual y una herramienta de validación, encuesta tipo líkert, para conocer la percepción del grupo objetivo: el grupo de clientes, socios, expertos en diseño y comunicación y con el público en general. El resultado obtenido fue que 100% confirmaba que sí era necesario la creación del manual y el explicar sus usos, ya que genera mejor reconocimiento de la marca y la empresa al lograr así posicionarse y permanecer en la mente del consumidor. Se recomendó que el contenido del manual sea aplicado continuamente y las personas nuevas o que en algún momento diseñen para la empresa, conozcan el material establecido para no perder la imagen de la empresa.


Hoja de autorĂ­a:

Para efectos legales Ăşnicamente la autora es responsable del contenido de este proyecto.


Índice Portada. Caratula

ii

Carta de aprobación de tema y asesor

iii

Carta de aprobación de parte de FACOM

iv

Carta de asesora entera satisfacción del proyecto

v

Carta de información de examen privado

vi

Carta de corrector de estilo

vii

Carta de publicación de proyecto

viii

Autoridades de la Universidad.

vix

Dedicatoria

x

Resumen

xi

Hoja de autoría.

xii

Índice.

xiii

Capítulo I: 1.1. Introducción.

1

Capítulo II: 2.1 Problemática.

4

2.2 Contexto.

5

2.3 Requerimiento de comunicación y diseño.

5

2.4 Justificación

6

2.4.1. Magnitud. 2.4.2. Vulnerabilidad 2.4.3. Trascendencia. 2.4.4. Factibilidad.

6 7 7 8

Capítulo III: Objetivos de diseño.

10

3.1. Objetivo general

10


3.2. Objetivos específicos

10

Capítulo IV: 4 Marco de referencia.

12

4.1 Información general del cliente.

12

4.2 Antecedentes

13

4.3 Organigrama

14

4.4 Oportunidad Identificada

14

4.7 Delimitación Geográfica

15

4.8 Grupo Objetivo

15

4.8.1 Perfil Geográfico 4.8.2 Perfil Demográfico 4.8.3 Perfil Psicografico 4.8.4 Perfil Conductual

15 15 15 15

4.9 Principal beneficio al grupo objetivo

16

4.10 Competencia

16

4.11 Posicionamiento

16

4.12 Factores de diferencia

16

4.13 Objetivo de mercadeo

17

4.14 Objetivo de comunicación

17

4.15 Mensajes claves a comunicar

17

4.16 Estrategia de comunicación

17

4.17 Retos del diseño y trascendencia

17

4.18 Materiales a Realizar

17

4.19 Presupuesto

18

4.20 Datos del logotipo

18

4.20.1 Colores 4.20.2 Tipografía 4.20.3 Forma 4.20.4 Logotipo 4.20.4 FODA

18 18 18 18 19


Capítulo V: 5 Definición del grupo objetivo.

21

5.1 Perfil geográfico.

21

5.2 Perfil demográfico.

23

5.3 Perfil psicográfico.

24

5.4 Perfil conductual.

24

Capítulo VI: 6) Marco teórico

26

6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio.

26

6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño.

33

6.3 Ciencias auxiliares, teorías y tendencias.

49

Capítulo VII 7) Proceso de diseño y propuesta preliminar.

61

7.1 Aplicación de la Información obtenida en el Marco Teórico.

61

7.2 Conceptualización.

63

7.2.1 Método.

63

7.2.2 Definición del concepto.

65

7.3 Bocetaje. 7.4

67 Bocetaje y Digitalización.

69

Capítulo VIII 8) Validación técnica.

80

8.1 Población y muestreo.

80

8.2 Método e Instrumentos.

83

8.3 Resultados e Interpretación de resultados.

88

8.4 Cambios en base a los resultados.

97


Capitulo IX 9) Propuesta gráfica final.

102

Capitulo X 10) Producción, reproducción y distribución.

120

10.1 Plan de costos de elaboración.

120

10.2 Plan de costos de producción.

121

10.3 Plan de costos de reproducción.

121

10.4 Plan de costos de distribución.

122

10.5 Cuadro resumen.

122

Capitulo XI 11) Conclusiones y recomendaciones.

124

11.1 Conclusiones.

124

11.2 Recomendaciones.

125

Capítulo XII 12) Conocimiento general.

127

Capítulo XIII 13) Referencias.

131

Capítulo XIV 14) Anexos.

136


CapĂ­tulo I


1.1 Introducción

El presente proyecto de graduación titulado: Elaboración un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica corporativa. Guatemala, Guatemala 2013, tiene como objetivo general, aplicar los conocimientos adquiridos de diseño y comunicación para establecer las diferentes aplicaciones promocionales y el uso correcto del isologotipo en los diferentes diseños para los medios de comunicación o publicidad, al establecer normas y ejemplos y obtener la imagen corporativa uniforme de la empresa.

Para desarrollar este manual se realizaron varias investigaciones las que brindaron la información de lo que la competencia propone, lo que las personas buscan y desean y la forma en la que la empresa está promocionando, lo que ofrecen y lo que se desea lograr para generar interés en sus clientes. Con lo anterior se diseñó una propuesta de manual al dar todos los ejemplos y limitaciones para el área de diseño, generando una imagen corporativa, la que será validada.

El método

utilizado fue una encuesta tipo Líkert,

para validar de esta forma la

propuesta de manual con el grupo objetivo, que cuenta con 5 expertos en diseño y comunicación, 5 trabajadores expertos en optometría y oftalmología y 60 personas que van clasificadas por 3 rangos de edad.


Al realizar este proceso se concluyó que la recopilación de la información fue necesaria para diseño el Manual de Imagen corporativa. Dicho diseño regulará el uso correcto del isologotipo de la empresa Salud Integral, para planear una capacitación a los diseñadores, con el fin de conocer cómo aplicarlo de manera correcta y lograr así un posicionamiento en la mente del consumidor. Luego, diseñar a base de las normas del manual la papelería y documentos administrativos, así como en la publicidad para crear la imagen gráfica uniforme de la empresa.


CapĂ­tulo II


Problemática Óptica Salud Integral es una empresa que se dedica a realizar Jornadas de Salud Visual a empresas e instituciones gubernamentales y no gubernamentales al proporcionar servicio de calidad y precios bajos.

Junto con el gerente de la empresa se realizó una verificación de las áreas de comunicación y diseño que carecía la empresa al descubrirse así la necesidad de establecer un manual de imagen corporativa, en donde se establezcan las bases para la aplicación del isologotipo y diseños de la empresa. Se creó un lineamiento de la misma para aplicarlo a la publicidad impresa y para la web que la identifique dentro del mercado guatemalteco.

La empresa Salud Integral no cuenta con suficiente publicidad que permita posicionar la marca y captar la atención de nuevos clientes, para incrementar su participación dentro de las empresas e instituciones.

Con este manual de imagen corporativa se pretende crear mayor reconocimiento e identificación del isologotipo y de la empresa en sí, al tener alto impacto para conseguir un lugar fijo en la mente del consumidor y transmitir imagen memorable al mercado guatemalteco. Se llevará un control, se establecerán normas para el uso del isologotipo y diseños de los distintos materiales que realice la empresa. Pretende servir como una política para que todo aquel asociado con la empresa deba consultar y aplicar, cuando sea necesario, de forma fácil y eficaz.


2.1

Contexto:

Se realizó una evaluación a detalle de las áreas de comunicación y diseño en las que las empresas carecen o necesitan crecimiento. Asimismo, se verificaron las bases como empresa, imagen, logotipo, misión y visión, llegando a la conclusión de que la empresa necesita un manual de imagen.

2.2

Requerimiento de Comunicación y Diseño:

Salud Integral, Óptica Corporativa no cuenta con manual de imagen corporativa, que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo.

Por ello, deberá crearse este manual con el fin de promocionar sus servicios y productos, permitiendo a sus clientes conocer la empresa e identificarla visualmente en el mercado guatemalteco.

El manual también se creará para establecer lineamientos sobre el uso del isologotipo en los distintos materiales impresos y digitales.


2.3

Justificación: Para sustentar las razones por las que se consideró importante el problema y la intervención del diseñador – comunicador, partir de

se justifica la propuesta a

cuatro variables: a) magnitud; b) trascendencia; c) vulnerabilidad; y d)

factibilidad.

2.3.1. Magnitud:

14,361,666. Habitantes en Guatemala. 4,104,865. Habitantes en la Capital.

217 Ópticas en Guatemala. 178 Ópticas en la Capital. 70 Laboratorios y Distribuidoras de Lentes en la zona 1. 75 personas en 10 Laboratorios y Distribuidoras con las que se trabajan. 6 Empleados de Salud Integral.


2.3.2. Vulnerabilidad:

Al diseñar un manual de imagen corporativa, tanto los clientes, socios y distribuidores tendrán acceso a la información para mantener uso adecuado y estandarizado de los elementos gráficos: isologotipo, colores, tipografías. Así se lograrán manejar los canales de comunicación efectivos con la imagen de la empresa.

2.3.3. Trascendencia: Elaborar un manual de Imagen corporativa beneficiará a Salud Integral, Óptica Corporativa, ya que con este tendrá mejor control, manejo de su imagen corporativa, y lineamientos para el uso del isologotipo y su aplicación en diferentes productos para posicionarlo.

Contará con el manejo de la marca para aplicarla en sus diferentes funciones de diseño y comunicación, logrando así que atraiga e impacte a los clientes, al generar más ingresos para mejor posicionamiento y crecimiento en Guatemala.

También servirá de guía para todo aquea persona que desee utilizar el isologotipo, tales como proveedores, clientes, socios, distribuidores que trabajen el diseño junto con Salud Integral.


2.3.4. Factibilidad:

Este proyecto sí es factible porque Salud Integral cuenta con:

− Recursos Humanos, que brindarán información acerca de la empresa y lo que realizan.

− Recursos Organizacionales, ya que cuentan con la ayuda del dueño y empleados de la empresa para el desarrollo del manual, quienes toman las acciones pertinentes para las actividades de la empresa y creación de publicidad.

− Recursos Económicos, Se cuenta con apoyo de parte de la empresa para crear la publicidad (folletos, afiches, cupones, banners, mantas), cuentan con un presupuesto mensual de Q1,000.00 lo que hace un total de Q14,000.00 al año.

− Recursos Tecnológicos, cuenta con equipo e internet para la realización del manual.


Capítulo III


Objetivos del diseño

3.1 Objetivo General

Elaborar un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica corporativa.

3.2 Objetivos Específicos

Investigar acerca de lo que contiene un manual de imagen corporativa, para que

establezca unidad y coherencia visual del isologotipo y de la imagen de Salud Integral.

Recopilar la información necesaria acerca de lo que es Salud Integral, para sustentar

la creación y el contenido del manual de imagen corporativa.

Establecer las normas de identidad del isologotipo para ser identificado en el

mercado guatemalteco.

.


CapĂ­tulo IV


Marco de referencia

4.1)

Informaci贸n general del cliente: BRIEF

Datos de cliente

Nombre del cliente: Salud Integral, 贸ptica corporativa.

Direcci贸n: 7陋 avenida 8-41 zona 1. Guatemala, Guatemala.

Email: opticasaludintegral@gmail.com

Tel: 2221-0316

Contacto: Erwin Guerra

Celular: 5315-3826


4.2)

Antecedentes:

Salud Integral, óptica corporativa, empresa guatemalteca, fue creada en 2008 por Erwin Guerra, con el apoyo del distribuidor Jorge Jardi, al ver la necesidad y el amplio campo para combatir las enfermedades visuales y la falta de conocimiento al respecto.

Con la experiencia de ambos en la rama de la salud visual, se creó una empresa comprometida con resolver los problemas de la salud visual, enfocada en proporcionar un servicio de calidad, eficiencia y ética a los colaboradores de empresas e instituciones privadas, gubernamentales y no gubernamentales.

Su objetivo es realizar jornadas optométricas a los colaboradores de las empresas para brindar seguridad, motivación y confianza, al lograr así participar con varias empresas del gobierno e instituciones de la capital o del interior del país. De esta manera nos dará un trabajo de excelencia, trato personalizado, beneficios en las formas de pagos y garantía de 100%.

Actualmente cuentan con el respaldo de clientes frecuentes, dentro de los cuales encontramos a la Policía Nacional Civil (PNC) y la Municipalidad de Guatemala (MUNI GT), al realizar mensualmente jornadas de salud visual en toda la república.


4.3)

Organigrama:

Erwin Guerra. Gerente General

Maria Victoria Ruiz. Finanzas/ Administracion

Mauricio Reyes. Encargado de Ventas.

4.4)

Wilson Hernandez. Asesor de Ventas.

Oswaldo Tzun.

Emerson Reyes.

Tecnico Optometrista.

Tecnico Optometrista.

Oportunidad identificada: Elaborar un manual de imagen corporativa para

establecer las diferentes aplicaciones promocionales y el uso correcto del isologotipo.

4.5)

Misión: Brindar el mejor servicio óptico basado en el asesoramiento

profesional y personalizado a nuestros clientes, ofreciendo soluciones relacionadas a la salud visual y al cuidado estético de su imagen, Mejorando la calidad visual de los clientes a través de un diagnóstico integral, utilizando capital humano comprometido y la mejor tecnología.

4.6)

Visión: Ser la cadena de óptica más importante de Guatemala, donde

nuestro icono distintivo sea la respuesta acertada a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, complementadas con producto de calidad y acompañadas por la tecnología de punta que mejorará la calidad de vida de nuestros pacientes, incrementando la participación de mercado, mediante un crecimiento sostenido, para lograr el posicionamiento de la marca.


4.7)

Delimitación Geográfica: Se desarrolló entre los 14 municipios de

Guatemala.

4.8)

Grupo Objetivo: Son las personas que cuentan con problemas de salud

Visual, que laboren en empresas y que las empresas para la cual laboran, al obtener el beneficio de una visión perfecta.

4.8.1

Perfil geográfico: Ciudad capital.

4.8.2

Perfil demográfico: El nivel socio económico es medio alto, gente que

cuenta con la capacidad de pagar sus lentes, según la salud visual que necesiten.

4.8.3

Perfil psicográfico: Son personas que cuentan con un ingreso fijo, referidos

por la empresa y respaldados por la misma, dispuestos a comprometerse a realizar los pagos de sus lentes.

4.8.4

Perfil conductual: La mayoría de los clientes son personas comprometidas

con su pago, que buscan ofertas y al momento de obtener el servicio buscan lo mejor, ser tratados con profesionalismo y ética, ya que elegir lentes es impacto grande para su forma de verse y presentarse hacia las demás personas. Muchas son personas honestas y alegres que buscan obtener satisfacción al 100%.


4.9)

Principal beneficio al grupo objetivo: Obtener salud visual a precios accesibles y

con facilidad de pago, por medio de profesionales.

4.10) Competencia: Salud Integral cuenta con 2 ópticas principales las que tienen competencia directa en:

1. Casa Óptica: 7ª avenida 8-41 zona 1, local 220, C.C. Real del parque.

2. Óptica Princesa: 7ª avenida, edificio Centro Empresarial, zona 1.

4.11) Posicionamiento: Pretende posicionarse como una de las mejores Ópticas Corporativas que existen en Guatemala en donde las personas lograrán encontrar salud visual a precios accesibles, atendidos personalmente por profesionales.

La Óptica pretende aumentar su cantidad de clientes en un tiempo estimado de 1 año, al lograr así, el aumento de ingresos económicos para la expansión y crecimiento de la empresa. Los servicios prestados son personalizados y a un precio accesible, así se darán planes de pago y beneficios al adquirir los servicios.

4.12) Factores de diferenciación: Esta empresa se diferencia por el apoyo que obtiene de las diferentes entidades gubernamentales, así como los precios accesibles y económicos que ofrecen a todo público, incluyendo descuento de planilla, si es por medio de una empresa.


4.13) Objetivo de mercadeo: Que la población de Guatemala conozca sobre la salud visual y los beneficios que esta empresa les otorga en cada jornada, al posicionar a la empresa como mejor opción de óptica corporativa.

4.14) Objetivo de Comunicación: Posicionarse por medio de publicidad como empresa que se preocupa por la salud visual de las personas y está capacitada para tratar los diferentes tipos de enfermedades visuales, ofreciendo sus servicios a un precio accesible.

4.15) Mensajes claves a comunicar: El cuidado de la vista es lo más importante a tratar en una persona, ya que el buen funcionamiento ayuda a realizar todas las actividades con éxito, por lo que Salud Integral es la mejor opción para conseguirlo.

4.16) Estrategia de comunicación: Se realizarán diseños para publicidad como: folletos, afiches, cupones, banners y mantas.

4.17) Retos del diseño y trascendencia: Crear publicidad efectiva y de impacto sobre el cuidado de la vista y la forma de solucionar las enfermedades visuales, que tenga posicionamiento permanente en la mente del consumidor.

4.18) Materiales a realizar: Manual de imagen corporativa para aplicar de forma correcta el isologotipo de la empresa, al lograr alto impacto y posicionamiento en la mente del consumidor al aplicarlo en material de diseño interno y externo de la empresa.


4.19) Presupuesto: Se cuenta con Q1,000.00 Mensuales.

4.20) Datos del logotipo

4.20.1 Colores: Celeste, azul obscuro, blanco y gris.

4.20.2 TipografĂ­a: Constantia Curve.

4.20.3 Forma: Se forma por el ojo femenino color celeste que observa directamente. Tiene el nombre de la empresa en azul obscuro, con fondo gris claro.

4.20.4 Isologotipo


Fortalezas •Salud Integral, Óptica corporativa cuenta con adecuado posicionamiento a nivel nacional, ya que cuenta con el apoyo de instituciones guatemaltecas importantes como PNC y la Municipalidad de Guatemala. •Provee servicio de excelencia a precios accesibles para los diferentes segmentos económicas. •Personal calificado que desarrolla sus funciones de manera eficaz. •Distribuidores directos de lentes y aros, por lo que su costo es más accesible.

Oportunidades •Alto porcentaje de la población acude a obtener este tipo de servicios para su salud visual. •Apoyo con otras entidades, como la PNC y Municipalidad de Guatemala. •Con los diferentes proyectos se ha demostrado que la salud visual inicia a una temprana edad, que es necesaria para realizar cualquier tipo de trabajo a cabalidad. •Las empresas recurren a obtener estos servicios por los beneficios y formas de pago que la empresa ofrece.

Debilidades •La falta de promoción y publicidad genera que la empresa detenga su crecimiento y deje de ser conocida. •No cuenta con bases establecidas como misión, visión y valores para crear metas a corto y largo plazo. •La empresa cuenta con mucha competencia al utilizar las mismas técnicas. •La falta de promoción limita el ingreso económico, lo que evita el crecimiento de la empresa.

Amenazas •La falta de imagen que tiene la empresa hace que los clientes opten por la competencia. •La creciente competencia acaparando áreas específicas. •Falta de concienciación sobre la salud visual y lo indispensable que es. •El desarrollo tecnológico a nivel mundial ha presentado la opción de operación laser que sustituye los lentes oftálmicos por un transcurso de 1 a 3 años.


CapĂ­tulo V


5) Definición del Grupo Objetivo

En este proyecto, el grupo objetivo descrito son las personas que utilizan el isologotipo de Salud Integral, Óptica Corporativa, tanto para identificarse con la empresa como para la creación de papelería. Dentro de ellos se incluye al personal administrativo, diseñadores gráficos que realizan materiales que conllevan la imagen corporativa de la empresa, indirectamente toda la imagen corporativa está dirigida a los distribuidores y laboratorios asociados.

5.1 Perfil geográfico

El departamento de Guatemala limita al norte con Baja Verapaz, al este con El Progreso, Jalapa y Santa Rosa, al sur con Escuintla y al oeste, con Sacatepéquez y Chimaltenango. El idioma que más se habla en el departamento es el español. Su clima habitual es templado, está dividido en una cabecera municipal, 7 aldeas y 20 caseríos.

El municipio se encuentra situado en el altiplano central, rodeado de 18 cerros y 2 barrancos. Es irrigado por 36 ríos y 2 riachuelos, y en su territorio está la Laguna El Naranjo. Las aldeas del municipio son: Las Canoítas, Guajitos, La Libertad, Los Ocotes, Las Tapias I, Las Tapias II y Las Tapias III.


En el territorio del departamento de Guatemala se encuentran el Volcán de Pacaya y el Volcán de Agua, cuya cúspide es trifinio entre los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez y Escuintla. Cuenta también con varias cúspides, entre las que destacan Don Justo y El Colorado en San José Pinula y las de San Juan Sacatepéquez, Palencia y Las Nubes, que son las más elevadas pues alcanzan hasta 2500 metros sobre el nivel del mar.

Las alturas de las cabeceras municipales varían entre los 2101 metros sobre el nivel del mar en San Pedro Sacatepéquez y los 930 en San José del Golfo (Lanuza, s.f.).

Guatemala es irrigada por una cantidad amplia de ríos, entre ellos: Río Pixcayá -que desemboca en el Río Motagua y que hacia el norte sirve de límite con Baja Verapaz-, Río de las Vacas, Río Plátanos, Río Catzibal, Río Las Cañas. Su geografía incluye también el Lago de Amatitlán, que es alimentado por el Río Villa Lobos y desagua por el Río Michatoya.

De las montañas de Pinula desciende el Río Fraijanes, que también recibe el nombre de Río Aguacapa (Diccionario Municipal de Guatemala, 2001).

Los caseríos del municipio de Guatemala son: Acatán, Aceituno, El Amak, Los Ángeles, Argentina, Arrivillaga, El Caminero, El Campo, Los Chompipes, El Jícaro; Kilómetro 9, 10 y 11; Lomas de Ciudad Vieja, Lourdes, El Purgatorio, Rincón de la Paja, Rodriguitos, La Sabana, San Antonio, El Bebedero, Sector Soto y Los Vados (Lanuza, s.f.).


5.2 Perfil Demográfico: Nivel Socioeconómico: Medio alto, medio bajo y bajo.

Ingresos: Ingresos familiares promedio mensual entre Q2,500.00 a Q10,000.00.

Educación: Sus estudios pueden ser desde educación primaria incompleta, hasta tener títulos universitarios. Pueden tener también otros estudios como diplomados o carreras técnicas. Estudian en instituciones públicas y/o privadas en cualquier departamento del país.

Género: Femenino y Masculino.

Ciclo de vida: Trabajadores y/o estudiantes, indistinto estado civil, posibles padres o madres de familia, o no cuentan con hijos, viven solos o con sus padres y otros familiares.

Ocupación: Indistinta.

Vivienda: Habitan en viviendas modestas ubicadas en zonas populares, apartamentos en edificios o multifamiliares, colonias de casas iguales, o en viviendas de sector, residencias, propias o alquiladas.

Vehículos: Pueden utilizar cualquier tipo de transporte.


− Distribución por edad: •

0-14 años: 38,1%

15-64 años: 58%

65 años y más: 3,9%

5.3 Perfil psicográfico: Los habitantes de la ciudad capital de Guatemala son personas trabajadoras, día a día agregan actividades a su rutina, personas que padecen de estrés y presión. Los jóvenes buscan mucho la diversión, constantemente involucrados en actividades físicas, muchos trabajadores y otros estudiosos, buscando ser mejores día a día. Los niños aprenden con facilidad, así como con la tecnología, buscan obtener siempre lo último en tecnología y que utilizan gran parte de su tiempo para navegar en la web.

5.4 Perfil conductual: El tipo de cliente que se busca, pretende dar a conocer una imagen a un público de clientes más objetivos, dependiendo de su público objetivo como el tipo de actividad a la que se dedican. Estos clientes pueden esperar productos vanguardistas, rompimiento de esquema de calidad ambiental, ocupacional, rentabilidad y la mejor calidad de nuestros servicios. Empresas que disponen de servicios para dar a conocer los productos de sus clientes que cuenten con elementos persuasivos, que quieran dar a conocer sus servicios de calidad.

productos

y


CapĂ­tulo VI


6) Marco teórico:

6.1) Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio.

6.1.1

Empresa: Según la Real Academia Española (2010), es la Unidad de

organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.

6.1.2

Prestación de servicios de Salud: En la presentación ‘‘Servicios de Salud y

su gestión’’ encontrada en el sitio web: http://www.slideshare.net/jrmoncho/parteiprestacion-de-servicios-de-salud-1496370, define que son aquellas organizaciones que puesta al servicio de usuarios que reclaman acciones médicas, que actúen en su beneficio para alcanzar salud.

6.1.3

Óptica: Para Hernández (2004) es la ciencia que estudia los orígenes, la

propagación y la detección de la luz. En esta definición se entiende por luz, no solo la radiación electromagnética visible, sino también la infrarroja y la ultravioleta.

6.1.4

Agudeza Visual: Es la capacidad de ver los detalles de las cosas y depende

del funcionamiento normal y coordinado entre los ojos y el cerebro, que permite que una persona tenga sus ojos en un estado óptimo, siendo esto lo que proporciona la empresa. Gómez (2002).


6.1.5

Examen de Agudeza Visual: Es lo que permite medir el grado de visión de

una persona e indicar si padece de una enfermedad del ojo, como las cataratas; Del organismo, como la diabetes, si tiene un tumor cerebral, o un defecto de refracción. Gómez (2002).

6.1.6

Evaluación Oftalmológica: Es registrar datos objetivos y subjetivos sobre

la función visual y la salud ocular, que nos permite tener conocimiento de la salud visual y el tipo de lente oftálmico que el paciente necesita, siendo esta la tarea de la empresa. Wilson (2008).

6.1.7

Optometrista: Maneja generalmente el cuidado de los ojos, es quien está

entrenado a examinar los ojos y prescribe lentes para corregir la visión. Hará un examen para algunas enfermedades de la vista, si hay un problema serio, el cliente será referido a un oftalmólogo. Indonet (2012).

6.1.8

Oftalmólogo: Es un médico especializado en enfermedades de los ojos.

Empleado importante e indispensable para la empresa, ya que su trabajo define la agudeza visual de los pacientes y la necesidad que tienen. Poisl (2004).

6.1.9

Vendedor: Según la Real Academia Española (2010) es encargado de

exponer u ofrecer al público los géneros o mercancías para quien las quiera comprar.


6.1.10

Cliente: Según la Real Academia Española (2010), es la persona que utiliza

con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.

6.1.11

Jornada: Según la Real Academia Española (2010), es el tiempo de

duración del trabajo diario.

6.1.12

Lentes Oftálmicos: No es más que un medio refractante limitado por dos

superficies. Las características ópticas de la lente vienen determinadas, tanto por la geometría de dichas superficies, como por la naturaleza óptica de dicho medio.

6.1.13

Lentes Orgánicos: Están compuestas de polímeros orgánicos. Se

caracterizan porque tienen densidad menor, lo que las hace muy ligeras. Son más blandos y más propensos a rayarse que sus contrapartidas minerales. Esto se solventa en la actualidad con tratamientos endurecedores que colocan una película de material resistente al rayado sobre su superficie. Esta laca anti-rayado Indo, la comercializa bajo el nombre de Súper- Durcap. Indonet (2012).

6.1.14

Lentes Minerales: Nos dice que las lentes minerales están compuestas

fundamentalmente por Sílice fundido con óxidos metálicos como de Titanio, el de Bario, Sodio, etc. Se caracterizan porque presentan notable dureza y resistencia al rayado y son más pesadas que las orgánicas debido a su mayor densidad. Indonet (2012).


6.1.15

Lentes de contacto: Son discos plásticos delgados y transparentes que flotan

en la superficie del ojo. Corrigen la visión como lo hacen los anteojos y no presentan riesgos cuando se usan con cuidado. Los lentes de contacto se utilizan para corregir las mismas condiciones de los ojos que se reprenden con anteojos: miopía (mala visión de lejos), hipermetropía (mala visión de cerca), astigmatismo (visión borrosa debido a la forma de la córnea) y la presbicia (incapacidad para ver objetos de cerca). Geteyesmart (2012).

6.1.16

Policarbonato: Es un polímero obtenido por poli condensación lineal que en

sus cadenas presentan la agrupación -O-CO-O (ésteres del ácido carbónico) A pesar de su gran resistencia al impacto, son fácilmente rayables y para determinadas aplicaciones debe protegerse con lacas endurecedoras. La poca cristalinidad de este plástico le confiere elevada transparencia y puede utilizarse para la fabricación de ventanas, visores, lentes. Indonet (2012).

6.1.17

Lentes Monofocales: Estas lentes son las más comunes, se caracterizan por

tener una sola distancia focal, es decir, una sola graduación y pueden compensar todas las ametropías. Indonet (2012).

6.1.18

La miopía: Es un error refractivo, lo que significa que el ojo no refracta la

luz adecuadamente para ver las imágenes con claridad. Cuando existe una miopía, los objetos cercanos se ven claramente, pero los distantes se ven borrosos. La miopía es una condición común que afecta a 25% de los estadounidenses.


Este es un desorden de los ojos relacionado con el enfoque, no una enfermedad de los ojos, son lentes mono focales denominadas meniscos negativos. También pueden utilizarse lentes de geometría bicóncava para potencias elevadas. Indonet (2012).

6.1.19

La hipermetropía: Es deficiente visión de cerca, es un error refractivo, lo

que significa que el ojo no refracta o dobla la luz adecuadamente y las imágenes no se enfocan con claridad. Cuando existe hipermetropía, los objetos distantes se ven claramente, pero los cercanos se ven borrosos. Geteyesmart (2012).

6.1.20 El astigmatismo: Es imperfección en la curvatura de la córnea (la cúpula transparente que cubre el iris y la pupila del ojo), o en la estructura del lente (cristalino) del ojo. Normalmente, la córnea y el cristalino son suaves y curvos por igual en todas direcciones, lo que ayuda a enfocar los rayos de luz pronunciada y correctamente hacia la retina, en la parte posterior del ojo.

Sin embargo, si la córnea o el cristalino no son homogéneamente curvos o suaves, los rayos de luz no son refractados correctamente. A esto se le llama error de refracción, con lentes mono focales denominadas tóricas, que son la combinación de una superficie tórica o cilíndrica con una esférica. Geteyesmart (2012).


6.1.21

Blefaritis: Es una condición común y continua por medio de la que los

párpados se inflaman, cuando partículas de grasa y bacteria cubren el borde del párpado cercano a la base de las pestañas. Esta molesta condición causa irritación, comezón, enrojecimiento y escozor o ardor en los ojos. Si bien las causas básicas de la blefaritis no se conocen con exactitud, puede estar asociada con una infección ocular bacteriana, síntomas de ojo seco, o ciertos tipos de enfermedades de la piel como la rosácea. Geteyesmart (2012)

6.1.22

Glaucoma: Es una enfermedad que daña el nervio óptico del ojo. El nervio

óptico se conecta a la retina (la capa de tejido sensible a la luz que recubre la parte posterior del ojo), y está formado por muchas fibras nerviosas, como un cable eléctrico que se compone de muchos cables. El nervio óptico envía señales desde la retina al cerebro, donde estas señales se interpretan como las imágenes que vemos. Geteyesmart (2012)

6.1.23

Ambliopía: Es la mala visión en un ojo que no desarrolla su visión normal

durante la primera infancia. Ocasionalmente es llamada "ojo perezoso". Geteyesmart (2012)

6.1.24

Catarata: Es opacidad del cristalino del ojo. Cuando vemos algo, los rayos

de luz viajan a nuestro ojo a través de la pupila y se enfocan sobre la retina, (una capa de células sensibles a la luz en la parte posterior del ojo) por medio del lente.


El lente debe ser transparente con el fin de enfocar la luz adecuadamente sobre la retina. La condición de opacidad o enturbamiento del lente es llamada catarata. Geteyesmart (2012)

6.1.25

Tratamiento antirreflejo: El tratamiento anti-reflejo aplicado en la parte de

adelante y la de atrás de los lentes recetados, reduce enormemente la luz que reflejan las superficies de los lentes. Como resultado, los ojos se ven más claros detrás de los lentes, la visión es más definida y el resplandor de los objetos reflejados −especialmente de las luces de los vehículos− se elimina casi por completo. Además, si se usa lentes con mucho aumento, el tratamiento anti-reflejo hace que los ojos parezcan más naturales. Transitions Optical (2010)

6.1.26

Transition: Los lentes fotosensibles cambian automáticamente de claros a

oscuros en presencia de los rayos ultravioletas (UV). Se ajustan automáticamente a las condiciones cambiantes de la luz –pasando de claros en ambientes interiores a oscuros, como anteojos de sol ante el resplandor brillante de la luz solar. Los lentes fotosensibles son anteojos de sol para interiores y exteriores. Transitions Optical (2010)


6.2)

Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño

6.2.1

Comunicación: Es el proceso en que intervienen dos autores auxiliados por unos

medios para que el mensaje objeto de la comunicación circule, desde el origen hasta el destino. La comunicación es un elemento dinámico. Los teóricos entienden la comunicación como un proceso que establece relación de las personas entre sí y las organizaciones sociales, de forma que la comunicación influyen la vida del ser humano tanto en el aspecto individual como en su dimensión social. No hay ningún acto de comunicación en el que no haya persuasión. Detrás del acto de comunicar hay intencionalidad. La información existe aunque no sea comunicada, es una información transmitida y recibida. Hay cuatro elementos básicos y cuatro tipos de la comunicación:

6.2.1.1

Emisor: Siempre hay intencionalidad de diferente carácter. Las

intencionalidades se pueden conseguir según los tipos de emisores, No todos los receptores tienen la misma capacidad de persuasión. Si las intencionalidades son poco claras, la persuasión suele ser recibidas de forma negativa.

6.2.1.2

Receptor: Hoy en día el protagonista de la comunicación es el

receptor. Encontrar al receptor en las condiciones más idóneas. Siempre necesitamos información del receptor. Los publicitarios analizan al receptor en el ámbito social y psicológico.


6.2.1.3 Mensaje: Es la informaciรณn de la comunicaciรณn, tambiรฉn es el objeto de la comunicaciรณn. Ha de ser eficaz para conseguir la intencionalidad del emisor. Un mensaje puede ser cualquier cosa: un texto, obra de arte, gestos, emociones, silencios. Cualquier forma de expresiรณn es un mensaje en potencia.

6.2.1.4 Canales de la comunicaciรณn: Cuando hablamos de comunicaciรณn nos referimos a los medios de comunicaciรณn. Cada uno de los canales son los soportes: una emisora de radio, un revista, etc.

Tipos de comunicaciรณn:

6.2.1.5 Comunicaciรณn intrapersonal: Es un proceso de reflexiรณn y no sale del รกmbito privado porque no sale de la propia persona (diรกlogo con el mismo).

6.2.1.6 Comunicaciรณn interpersonal: La comunicaciรณn entre dos individuos. Se utilizan los cinco sentidos. Casi siempre se produce una retroalimentaciรณn inmediata.

6.2.1.7 Comunicaciรณn colectiva: Se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de personas. La comunicaciรณn colectiva mantiene caracterรญsticas de la comunicaciรณn interpersonal: boca- oreja. Tiene ademรกs implicaciones psicolรณgicas y sociolรณgicas. Separaciรณn individual/colectivo, personal social. Diferencias en funciรณn de las relaciones con la colectividad.


6.2.1.8 Comunicación de masas: Es la más habitual hoy día. Tiende a la individualización. Es heterogénea y anónima. Incide en la rapidez de la comunicación pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco. Darras Cherries (2007)

6.2.2

Diseño: Es como se usan las cosas, como se comunican al mundo y la forma en la

que son producidas, es todo el conjunto de actos de reflexión y formalización material que intervienen en el proceso creativo de una obra original (gráfica, arquitectónica, objetual, ambiental) la cual es fruto de una combinación particular – mental y técnica – de planificación, ideación, proyección y desarrollo creativo en forma de un modelo o prototipo destinado a su reproducción, producción y difusión por medios industriales. García y Songel (2004)

6.2.3

Diseño Gráfico: Es un lenguaje visual que aúna armonía y equilibrio, luz y color,

proporción y tensión, forma y contenido. Pero también es el lenguaje idiomático, un lenguaje de señales y retruécanos y símbolos y alusiones, de referencias culturales, y deducciones de percepción que retan al intelecto y a la vista (Shaughnessy, 2006).

6.2.4

Diseño Publicitario: Es el tipo de diseño que se encarga de presentar, promocionar

o anunciar una empresa, producto o servicio. Ricupero (2007)


6.2.5

Logotipo o Logo: El significado de logotipo o de logo (abreviatura de logotipo)

suele estar distorsionado y se suele confundir con el significado de marca, de isologo o imagotipo.

Proviene del griego logos que significa “palabra“, y de typos: “golpe, marca del golpe, señal, imagen o escritura en forma de impronta”. Tipo también puede significar: “Piezas utilizadas en las imprentas que representan el juego de caracteres de un idioma.”

Por definición, según la RAE, “logotipo es el distintivo formado por letras, abreviaturas, etc., peculiar de una empresa, conmemoración, marca o producto.” Es decir, en una marca es la representación verbal de una o varias palabras mediante signos tipográficos. No se refiere ni al icono ni al símbolo, solo a las palabras, a las tipografías. Tentulogo (2010)

6.2.6 Isotipo / Símbolo: Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en diseño de una marca ya sea corporativa, institucional o personal.

Etimológicamente, Iso proviene del griego y significa igual. Un icono o una imagen de algo que se extrae de la realidad, trata de representar visualmente esa realidad, trata de buscar un “igual” de forma sintetizada o gráfica. Por lo tanto, Iso viene a significar icono y/o imagen.


En el mundo empresarial y corporativo, isotipo o símbolo viene a referirse a la imagen o sintetización que visualmente se intenta hacer de los valores, personalidad, carácter y principios de dicha empresa.

Es por esto, que hacer un buen Isotipo es todo un arte y requiere de profundo análisis de la empresa, creatividad y capacidad de síntesis, para que con los mínimos elementos, lograr el “Iso” de la empresa, es decir, el “igual” de la empresa de forma visual. Sinónimos de isotipo: Icono, Símbolo. Tentulogo (2010)

6.2.7 Monograma: Etimológicamente proviene del griego monos, prefijo cuyo significado es “único” o “uno sólo” y del griego gramma, “letra” o “escrito”. Según la RAE: “Cifra que como abreviatura se emplea en sellos y marcas.”

En este caso, la palabra “cifra” lógicamente no se refiere a un número, sino tal y como también define la RAE: “Enlace de dos o más letras, generalmente las iniciales de nombres y apellidos, que como abreviatura se emplea en sellos, marcas, etc.”

Es decir, corresponde a una variante del logotipo en la que son utilizadas una inicial o varias iniciales al entrelazar los rasgos de unas letras con otras para formar un signo fundido en una sola unidad. Tentulogo (2010)


6.2.8

Anagrama: Se refiere a un símbolo o emblema, especialmente el constituido por

letras, por lo que guarda cierta similitud con el monograma.

Aunque técnicamente, el anagrama como parte del diseño de una marca, emplea letras o sílabas del nombre de la entidad que representa en forma “logotipada”. Es decir, en base a esas letras se crea una nueva palabra que se lee como tal. No confundir con las siglas, que se explican en el siguiente término.

El anagrama utiliza comúnmente contracciones que facilitan la denominación cuando esta es demasiado extensa o difícil de aplicar gráficamente, por ejemplo IMPEX podría ser un anagrama de importación y exportación. Tentulogo (2010)


6.2.9

Sigla: Proviene del latín sigla, que significa cifra o abreviatura.

Según la RAE: Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja; p. ej., O(rganización de) N(aciones) U(nidas), – O(bjeto) V(olante) N(o) I(dentificado), - Í(ndice de) P(recios al) C(onsumo).

La sigla, a diferencia del anagrama, no tiene articulación fonética, es decir, que en el caso del anagrama se crea con las iniciales una nueva palabra que se lee como tal, mientras que en las siglas hay que leer letra a letra.

Y del monograma se diferencia en que en el caso de las siglas, no se intenta crear un símbolo fundido en una sola unidad, sino que las letras están bien diferenciadas por separado. Tentulogo (2010)

6.2.10

Inicial: Proviene del latín initialis, que significa lo que pertenece o es

relativo al origen o principio de las cosas. En el caso de una marca verbal, se refiere a la primera letra de una palabra o nombre de una persona, entidad o empresa, que se utiliza a modo de síntesis para identificar rápidamente la unidad de que se trate. Tentulogo (2010)


6.2.11

Firma: Es un término que casi no se emplea en el diseño gráfico para

definir el elemento formal de una marca. Sin embargo, la firma ofrece una característica propia que viene heredada desde su misma concepción, pues se refiere al nombre, apellido, título o distintivo que una persona escribe de propia mano para dar autenticidad a determinado producto

A la firma la podemos considerar como otra variante del logotipo, la cual es aplicada en la actualidad en productos o servicios normalmente de calidad o exclusivos, más frecuentemente cuando se quiere destacar la personalidad de una persona en concreto, es decir, cuando son productos o servicios “de autor”. Tentulogo (2010)

6.2.12

Pictograma: Del latín pictus, “pintado”, y -grama, “letra” o “escrito”. Según

la RAE: Signo de la escritura de figuras o símbolos. En diseño se trata de una marca diseñada en forma iconográfica. Es una forma de escritura que emplea figuras o símbolos producto de la síntesis de los objetos y formas de la realidad cotidiana.

Digamos que un pictograma trata de expresar con una imagen sintetizada una palabra. Los pictogramas en la antigüedad fueron utilizados como forma de escritura, como es el caso de los jeroglíficos, pero ahora son empleados principalmente para la elaboración de


sistemas de señalización o como parte figurativa de las marcas, esto debido a su facilidad para cruzar las barreras del lenguaje hablado y escrito, así como por su alta pregnancia. Un pictograma se puede a su vez subdividir en dos tipos:

6.2.12.1

Pictogramas figurativos: Son aquellos que buscan representación

reconocible de la realidad. Son formas fácilmente asociables a objetos, animales, frutas, etc. Normalmente, si hablamos de una marca comercial, se busca siempre encontrar la máxima síntesis sin perder el significado, ya que está demostrado que en diseño “menos es más”, por lo que en estas representaciones realistas, se suele jugar mucho con las siluetas y contornos de los objetos, eliminando todo detalle innecesario que no defina la esencia del objeto. Tentulogo (2010)

6.2.12.2

Pictogramas abstractos: Son aquellos en los que no se encuentra (al menos

de forma rápida) una relación evidente con algún elemento de la realidad. Son formas abstractas que destacan normalmente por sus sensaciones, mediante colores, formas y composiciones. En estos casos su fuerza y pregnancia suelen residir normalmente en la pureza de la geometría y/o en el significado intrínseco y subliminal que tienen determinadas formas, grosores, líneas e inclinaciones, además de los ya mencionados colores. Tentulogo (2010)


6.2.13

Isologo (o logosímbolo) e imagotipo: Vienen a significar casi lo mismo, ya

que se trata de fundir las palabras isotipo y logotipo de 2 maneras. Por lo tanto, significan la interacción entre el logo y el isotipo, es decir, cuando una marca se compone de símbolo y palabra(s). Tentulogo (2010)

Pero hay diferencia fundamental entre estos dos términos casi iguales:

6.2.13.1

Isologo (o logosímbolo): Es el texto y el icono fundidos, no se pueden

separar. El texto está dentro de la imagen o la imagen dentro del texto.

6.2.13.2 Imagotipo: Cuando existen ambos elementos pero están separados, comúnmente el icono arriba y el texto debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc. Eso ya es variable en cada caso y precisamente al estar independientes, tienen mayor libertad para formar diversas composiciones.


6.2.14 Isologotipo: Iso = Ícono e Imagen, Logo = Tipografía/ Texto. Juntos forman un Isologotipo o Marca Gráfica. Es un elemento gráfico, verbo- visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los isologotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan. Scribd (2008)

Forma expresiva de ambos elementos (ícono y tipografía). Es de uso frecuente porque no da margen a inexactitud. Es un diseño más complejo y más claro. El isologotipo al ser más complejo, por incluir tanto dibujo como tipografía, permite extraer de él más información dando menos lugar a equivocación en el mensaje que se desea transmitir. Alguien dirá que, entonces, este tipo es muy superior a los logotipos e isotopos. La respuesta es que es superior en tanto haya claridad del mensaje. Corporate Identity Logo (2008)

6.2.15 Tipografía: Según la Real Academia Española (2010), es calidad o forma de letra con que está impresa una obra. Esta es indispensable para nuestro trabajo, ya que será lo que llamará la atención de lo que se desea transmitir.

Según McLean

(1993), es el medio del que nos servimos para poner a

disposición de todo el mundo, palabras que alguien ha concebido en su mente y plasmado luego sobre un papel.


6.2.16 Diagramación: Según la Real Academia Española (2010), es elaborar un esquema, gráfico o dibujo con el fin de mostrar las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto. Este es uno de los procesos bases para tener establecido cómo se verá el trabajo final y darle el lugar correcto al texto e imágenes.

6.2.17

Publicidad: Según Merinero y Fernández (1997), es el conjunto de técnicas de comunicación que utiliza el marketing de las empresas para dar a conocer a los consumidores sus productos y ofertas. Es lo que nuestra empresa necesita para darse a conocer y promocionar sus servicios.

6.2.18

Propaganda: Según la Real Academia Española (2010), es la acción o efecto de dar a conocer algo con el fin de atraer adeptos o compradores. Será utilizada para darse a conocer para lograr un reconocimiento y posicionamiento en la mente del consumidor

6.2.19

Impresión: Según la Real Academia Española (2010), es la acción y efecto de imprimir, marca o señal que algo deja en otra cosa al presionar sobre ella.

6.2.20

Impresión Digital: Según Spina (2005), se conoce como impresora digital a aquellas máquinas que no utilizan planchas de impresión, ya que generan la imagen sobre un cilindro impresor auto limpiante o directamente sobre el papel a través de los cabezales de impresión.


6.2.21 Materiales Impresos: Son los que poseen la información básica y las actividades de aprendizaje que permiten al adulto construir el conocimiento y desarrollar competencias, habilidades, destrezas, valores y actitudes favorables a sus intereses y a los de su comunidad.

Están estructurados para apoyar de forma permanente al adulto, aprovechando los conocimientos que ha adquirido a lo largo de su vida, existen varios tipos. Subsecretaria de Educación Básica de México (2008).

Tipos de Materiales o Medios Impresos: según Bueno (2009) nos define los tipos de medios impresos como:

a. Periódicos: Son publicaciones editadas normalmente con periodicidad diaria o semanal, cuya principal función consiste en presentar noticias. Los periódicos también contienen comentarios sobre éstas, defienden diferentes posturas públicas, proporcionan informaciones y consejos a sus lectores y a veces incluyen tiras cómicas, chistes y artículos literarios. En casi todos los casos y en diferente medida, sus ingresos se basan en la inserción de publicidad, representa el periodismo que da prioridad a la información, a la actualidad y a la reflexión.

b. Revistas: Son publicaciones editadas a intervalos regulares de tiempo, se diferencian muy claramente de los periódicos en que estos tienen frecuencia diaria y, además, sus


grandes páginas, por lo general sin encuadernación, se imprimen en pulpa de papel, de muy baja calidad, mientras que las publicaciones periódicas suelen tener frecuencia variable (semanal, quincenal, mensual, bimestral, trimestral e, incluso, anual).

Están confeccionadas en papel de cierta calidad y sus páginas, de un formato más pequeño, van encuadernadas. Su rol es dirigirse a un público especializado o segmentado con el que llegan a establecer altos niveles de lealtad, su papel es preponderante donde el mensaje publicitario es captado con mayor eficacia y más cómodamente.

c. Folleto: Proporciona información más extensa sobre el producto o servicio y se ilustra con información, instruye características del producto.

d. Cupón: Se proporcionan datos personales para que se le envié la mercancía, es insertado en revistas o periódicos de mano a mano y correo, y se imprime en un papel más pesado para otorgar beneficios a los clientes.

e. Tarjetas y/o Postales: La publicidad la tomó como punta de partida en su difusión local e internacional de todo el quehacer humano.


f. Manual: Es el conjunto de enseñanzas que le permitirá utilizar o manejar adecuadamente una materia determinada o darle adecuado funcionamiento a un invento ya creado. Hay muchos tipos de manuales elaborados por maestros en cualquier materia, para enseñar a los que se preparan técnica o académicamente. Hay manuales de medicina, de construcción, de arquitectura, de mecánica, de electrónica, de higiene, de tránsito, de geografía, de ortografía, etc., para ayudar a las personas a tener mejor dominio en cualquier área que necesite o le interese.

g. Manual de Identidad o Imagen Corporativa: Es un documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía, servicio, producto o institución.

En él se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostrarán al público, describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen, así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc.

En el mismo, se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. Asimismo se incluyen los colores y las tipografías corporativas.


h. Autos Publicitarios: Son automóviles con publicidad impresa que se mantiene en exhibición o transitando las calles para mayor impacto visual.

i. Vallas: Es publicidad exterior como medio altamente eficaz y rentable, con el más bajo costo por millar, es un medio masivo y versátil a la vez, ideal para campañas con amplia cobertura.

j. Mupi o Parabuses: Es el mobiliario urbano que proporciona a los usuarios del transporte público, luz, información, protección y asientos de descanso, están distribuidos en las principales vías de la zona metropolitana.

6.2.22 Producto: Según Kotler y Armstrong (2003), definimos un producto como cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad. Los productos incluyen más que solo los bienes tangibles. En una definición amplia, los productos incluyen objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o combinaciones de estas entidades.


6.2.22 Imagen Corporativa: Según Bort (2004), refiere que es la representación mental que tienen los públicos interesados y la sociedad en general de una empresa, sus productos, directivos, métodos de gestión, etc. Conseguir una imagen positiva es difícil y costoso, pero resulta rentable, porque favorece muy sensiblemente a la empresa que lo posee, beneficiándose los productos que fabrica o vende.

6.3)

Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendencias

6.3.1 Semiótica: Estudia los lenguajes, que son sistemas de signos que significan una realidad o un sistema real. Solo el hombre puede crear intencionalmente y de forma variable y utilizar símbolos, gracias a su poder de abstracción del concepto de las cosas, al que le pone un nombre, le da un signo. Kotler (2003)

6.3.2 Semiología: Es una ciencia que se encarga del estudio de los signos en la vida social. El término suele utilizarse como sinónimo de semiótica, aunque los especialistas realizan algunas distinciones entre ambos. Kotler (2003)

Según Rojas (2007), la semiología es una disciplina que analiza los universos connotativos de manera más libre, en tanto que la semiótica es una ciencia rigurosa cuyo objetivo es tratar de demostrar porque significan las cosas, sean connotativas o denotativas.


La semiología se encarga de todos los estudios relacionados al análisis de los signos, tanto lingüísticos (vinculados a la semántica y la escritura) como semióticos (signos humanos y de la naturaleza). (Wordpress, 2008)

“La semiología es útil para descubrir todo aquello que nosotros percibimos en el universo y que denominamos de manera aproximada o inocente”. Carchi V (2007)

Es útil para descubrir todo aquello que nosotros percibimos en el universo y que denominamos de manera aproximada o inocente. Con la semiología, a este universo que percibimos le llamamos discurso y elegimos un punto de vista para analizarlo y lo que encontremos. En este análisis será la

significación

que

tenemos

de

la

percepción. Digamos que la semiología nos hace pasar de lectores inocentes a lectores coproductores del discurso o analíticos. Rojas (2007).

6.3.3 Semiología del Discurso: En la actualidad, con la evolución de las ciencias del lenguaje, entendemos por semiología el acto de desambiguar el discurso para encontrar la significación más adecuada a nuestro punto de vista, lo que Roland Barthes denomina el anclaje. Es decir los indicios que nos van a llevar a una significación que puede transformarse con el tiempo a través de nuevas investigaciones, teniendo en cuenta el rigor de la ciencia. De manera que lo que encontramos hoy día en un discurso, no es una verdad sino un anclaje significativo que nos permite seguir investigando.


El anclaje es a lo que llegamos cuando estamos leyendo una parte o el discurso de la realidad, y que a medida que el tiempo y las disciplinas avanzan se va ampliando y/o transformando, lo que nos impide caer en lo que se denomina verdad porque al encontrarla ya no habría razón para investigar alguna cosa. Rojas (2007).

6.3.4

Semiología de la Imagen: Es el estudio de los signos y significados comunicativos de la imagen. La comunicación a través de la imagen se produce mediante un estímulo visual cargado de significados más o menos reconocibles, que el receptor asume de modo inconsciente. Imprescindibles para la correcta representación y "lectura" comprensiva y crítica del mensaje, estos se estructuran bajo un sistema de "reglas" denominados códigos comunicativos.

Toda obra o imagen es portadora de un específico mensaje que deriva del ambiente cultural al interno del que

se desarrolla y de su función. Saber leerla significa

decodificar los mensajes a través del uso del lenguaje visivo. El código visivo transmite su mensaje por medio de imágenes, que están constituidas de signos.

Para comunicar utilizando el lenguaje visivo, estos signos deben estar organizados al interno de una estructura que pone en relación significados y significantes, según reglas precisas. El conjunto de estas relaciones establecidas, según reglas, se llaman códigos visivos, para entender el significado de las imágenes debemos hacer propios los códigos comunicativos, sin olvidar que el lenguaje visivo cambia en relación a las épocas históricas.


Nos toca a nosotros distinguir en el momento mismo de la percepción de la imagen las reglas, según las cuales están organizados, y la configuración espacial y las principales reglas compositivas de la imagen. Los códigos de percepción están relacionados con el sentido de la percepción visual.

Fase de Recepción: Reconocimiento y comprensión de la información recibida influencia de la experiencia intelectual del receptor.

Fase de Análisis: Interpretación y Organización de los elementos de la información recibida (Distinción entre fondo-figura, grupos, contrastes, contornos, tamaños, colores, etc. Identificación de los elementos que puedan dar definición, simetría, continuidad, o unidad a la información visual.)

Son los principios generales, "normas" o códigos relacionados con la percepción, (derivados de las teorías y leyes de la Gestalt) que persiguen comprensión más racional del receptor frente al estímulo visual. TomasHoracioJerez.blogspot (2011)

6.3.5

Psicología: Según la Real Academia Española (2010), es parte de la filosofía que

trata del alma, sus facultades y operaciones, es la ciencia que estudia los procesos mentales en personas y en animales. Esta ciencia nos ayudará a estudiar los procesos mentales que deseamos que los clientes empleen con los resultados de este manual de imagen.


6.3.6

Psicología del Consumidor: La psicología en la comunicación ayuda a revelar aquellos ¨misterios¨ que se esconden en la comunicación de todas las personas. Maymò (2008) No olvidemos que cada individuo es un universo y que sin utilizar la psicología para aclarar temas, sería imposible llegar a comprender. Es por ello que la psicología cumple un papel fundamental en la comunicación humana.

La comunicación en psicología ayuda a comprender nuestro entorno, además de saber los estados de ánimo de nosotros y posteriormente de los que se encuentran a nuestro alrededor. Wordpress (2009), nos dice que la psicología del consumidor es la disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en la decisión del consumidor, ya que este se rige por medio de procesos mentales preestablecidos, a través de tres aspectos que son:

a) Los grupos de referencia primarios: la familia, de la que el individuo aprende en primera instancia las pautas de comportamiento y los amigos más íntimos.

b) Los grupos secundarios: amistades y los centros escolares, es decir, el contacto con grupos diferentes que amplían o limitan el desarrollo, conocimiento y expectativas del individuo en un grupo social.

c) Los grupos terciarios: medios de comunicación y líderes de opinión que marcan de alguna manera las pautas y expectativas sociales a seguir, dentro de un contexto cronológico o temporal.


6.3.7

Psicología del Color: Cada color ejerce sobre la persona que lo observa, una triple acción: •

Impresiona al que lo percibe, por cuanto que el color se ve, y llama la atención.

Tiene capacidad de expresión, porque cada color, al manifestarse, expresa un significado y provoca una reacción y una emoción.

Construye, todo color posee significado propio, y adquiere el valor de un símbolo, capaz por tanto de comunicar ideas. Los colores frecuentemente están asociados con estados de ánimo o emociones.

Los colores nos afectan psicológicamente y nos producen ciertas sensaciones. Debemos dejar constancia que estas emociones, sensaciones asociadas corresponden a la cultura occidental, ya que en otras culturas, los mismos colores pueden expresar sentimientos totalmente opuestos, los significados son:

El rojo: Es el símbolo de la pasión ardiente y desbordada, de la sexualidad y el erotismo, aunque también del peligro. Es el más caliente de los colores cálidos.

Es el color del fuego y de la sangre, de la vitalidad y la acción, ejerce una influencia poderosa sobre el humor y los impulsos de los seres humanos, produce calor. El aspecto negativo del rojo es que puede destapar actitudes agresivas.


El anaranjado: Representa la alegría, la juventud, el calor, el verano. Comparte con el rojo algunos aspectos siendo un color ardiente y brillante.

Aumenta el optimismo, la seguridad, la confianza, el equilibrio, disminuye la fatiga y estimula el sistema respiratorio. Es ideal para utilizar en lugares donde la familia se reúne para conversar y disfrutar de la compañía.

El amarillo: En muchas culturas, es el símbolo de la deidad y el más luminoso, más cálido, ardiente y expansivo, es el color de la luz del sol. Genera calor, provoca el buen humor y la alegría. Estimula la vista y actúa sobre el sistema nervioso.

Está vinculado con la actividad mental y la inspiración creativa, ya que despierta el intelecto y actúa como anti fatiga. Los tonos amarillos calientes pueden calmar ciertos estados de excitación nerviosa, por eso se emplea este color en el tratamiento de la psiconeurosis.

El verde: Simboliza la esperanza, la fecundidad, los bienes que han de venir, el deseo de vida eterna. Es un color sedante, hipnótico y anodino.

Se le atribuyen virtudes como la de ser calmante y relajante, resultando eficaz en los casos de excitabilidad nerviosa, insomnio y fatiga, disminuyendo la presión sanguínea, baja el ritmo cardíaco, alivia neuralgias y jaquecas. Se utiliza para neutralizar los colores cálidos.


El azul: Es el símbolo de la profundidad, se le atribuyen efectos calmantes y se usa en ambientes que inviten al reposo. El azul es el más sobrio de los colores fríos, transmite seriedad, confianza y tranquilidad. Es el que atribuye el poder para desintegrar las energías negativas. Favorece la paciencia, la amabilidad y la serenidad, aunque la sobreexposición al mismo produce fatiga o depresión. También se aconseja para equilibrar el uso de los colores cálidos.

El púrpura: Representa el misterio, se asocia con la intuición y la espiritualidad, influenciando emociones y humores. También es un color algo melancólico. Actúa sobre el corazón, disminuye la angustia, las fobias y el miedo. Agiliza el poder creativo. Por su elevado precio se convirtió en el color de la realeza.

El blanco: Su significado es asociado con la pureza, la fe, con la paz, la alegría y la pulcritud. En las culturas orientales simboliza la otra vida, representa el amor divino, estimula la humildad y la imaginación creativa.

El negro: Tradicionalmente el negro se relaciona con la oscuridad, el dolor, la desesperación, la formalidad y solemnidad, la tristeza, la melancolía, la infelicidad y desventura, el enfado y la irritabilidad y puede representar lo que está escondido y velado. Es un color que también denota poder, misterio y el estilo. En nuestra cultura es también el color de la muerte y del luto, y se reserva para las misas de difuntos y el Viernes Santo.


El gris: Iguala todas las cosas y no influye en los otros colores. Puede expresar elegancia, respeto, desconsuelo, aburrimiento, vejez. Es un color neutro y en cierta forma, sombrío. Ayuda a enfatizar los valores espirituales e intelectuales. Xtec (2012)

6.3.6

Marketing: Una definición social es un proceso a través del cual individuos y

grupos obtenienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. Kotler (2003)

6.3.7

Sociología: Según la Real Academia Española (2010), es la Ciencia que trata de la

estructura y funcionamiento de las sociedades humanas. Esta será empleada para descubrir el comportamiento de los clientes hacia la empresa, su percepción, lo que esperan y su comportamiento hacia lo que actualmente tienen o disponen.

6.3.8

Lingüística: Es el estudio de la lengua española en sus componentes semánticos,

morfosintácticos y fonético-fonológicos. Niño (2007)

6.3.9

Teoría Gestalt: La palabra Gestalt proviene del alemán y significa “forma o

configuración”. Es una teoría de la percepción y el razonamiento que ha influido notablemente en el aprendizaje y, por ende, en la resolución de problemas. Surge como reacción al conductismo Watsoniano y propone un grupo de leyes de organización perceptual, según las cuales, existe estrecha relación entre las características de los estímulos y la interpretación de los mismos. Además, también propone otra manera común


de organizar las sensaciones, dividiéndolas en figura (el objeto sobre el que enfocamos la atención) y fondo (el campo dentro del que se encuentra el objeto focalizado).

En este sentido, cuando la relación figura-fondo es ambigua, nuestras percepciones de la figura y el fondo se alternan. El objeto de estudio de la teoría gestáltica son los procesos mentales, entendidos como cómputo mental bajo el supuesto de que el organismo humano es un procesador activo de la información que puede establecer procesos de razonamiento deductivo e inductivo y en el marco más global de inferencias: la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Los psicólogos de la Gestalt indican que observar indicios y combinarlos, reordenar las evidencias disponibles y, finalmente, observar el problema desde una perspectiva nueva, nos ayuda a comprender y dota de medios para solucionar nuevos problemas. Algunos de sus principios:

Relación figura y fondo: Cualquier campo perceptual se puede dividir en una figura contra un fondo.

Proximidad: Los elementos dentro de un cierto campo visual son agrupados visualmente, según su cercanía en el espacio y en el tiempo.

Similitud: Se tiende a reunir a los elementos semejantes a nivel perceptual.


Dirección común: Aquellos elementos que se perciben como siguiendo un patrón común en igual dirección, se tiende a ver como una figura.

Simplicidad: Generalmente se organizan los campos perceptuales en rasgos simples.

Cierre: El individuo concluye las experiencias que aparecen incompletas.

Fenómeno ¨phi”: Indica que cuando un objeto se ve en un lugar y luego en un lugar cercano, el observador no ve dos objetos en distintos lugares, sino uno desde el primer lugar al segundo.

Aprendizaje por insight: Es el discernimiento repentino.

Significancia: Ocurre por medio de la atención consciente. También llamada ley de la buena forma.

Isomorfismo: Se impone una organización particular al campo perceptual de la experiencia.

Espacio vital: Es la totalidad psicológica de una persona, incluyendo su ambiente psicológico, objetos y eventos percibidos, aspectos físicos y sociales con los que la persona interactúa.

Pregnancia: Establece que si una persona en su primera experiencia perceptual se enfrenta a un campo desorganizado, impondrá orden predeciblemente.


Capítulo VII


Proceso de diseño y propuesta preliminar

7.1) Aplicación de la información obtenida en el marco teórico

7.1.1

Sociología aplicada al manual de imagen corporativa: La sociología es

importante e indispensable, ya que trata de la estructura y funcionamiento de las sociedades con base al estudio de los seres humanos. Esta será empleada para descubrir el comportamiento de los clientes hacia la empresa, su percepción, lo que esperan y su comportamiento hacia lo que actualmente tienen o disponen. Así, desarrollar el manual en base al comportamiento de las personas que se desarrollan en la sociedad de la capital, ya que son las personas que se encuentran dentro del grupo objetivo.

7.1.2

Psicología aplicada al manual de imagen corporativa: Es importante y sí

aplica, ya que nos ayudará a estudiar los procesos mentales y los comportamientos o reacciones que tendrán los clientes y se verán reflejados en los resultados de este manual de imagen, logrando así un resultado positivo para que la empresa sea la primera elección; Asimismo, este manual fue creado por procesos mentales, lo que generará el resultado deseado.

7.1.3

Lingüística aplicada al manual de imagen corporativa: Se aplicará la

lingüística, ya que el manual de imagen corporativa de Salud Integral contiene lenguaje que explica qué es la empresa y qué se pretende realizar, a través de la elaboración de


este manual usando varios aspectos para comunicar las normas que se establecerán. También nos ayudará a desarrollar la semiología en la redacción del manual.

7.1.4

Psicología del Consumidor aplicada al manual de imagen corporativa:

La psicología del consumidor se usará para aclarar y definir los temas de interés del consumidor o grupo objetivo, logrando

así un entendimiento de 100% y este

pueda ser transmitido en el diseño del manual para luego ser puesto en práctica al momento de utilizar el isologotipo.

7.1.5

Marketing aplicado al manual de imagen corporativa: Se aplicará

marketing, ya que nos dará las estrategias para obtener un resultado cuantitativo y cualitativo. Se aplicará mediante una encuesta para conocer lo que el grupo objetivo desea del manual, para luego obtener lo que se necesita para ofrecer a los clientes y lo que desean mediante el diseño y la aplicación correcta del manual.

7.1.6

Semiótica aplicada al manual de imagen corporativa: Esta será aplicada

de forma en la que el lenguaje expresado en el manual sea entendible por los usuarios del mismo, ya que permitirá su empleo de forma correcta al lograr así los resultados por el que se diseñó.

7.1.7

Semiología aplicada al manual de imagen corporativa: Aplicamos la

semiología, ya que este manual cuenta con textos e imágenes que se aplican también como signos, ya que por medio de estos se lleva a cabo el proceso de comunicación.


Nos ayudará a determinar la mejor utilización de tipografía así mismo con los colores que se apliquen en el manual.

7.2) Conceptualización Para la elaboración y diseño de este manual, se plantearon objetivos a los que es necesario aplicar un procedimiento para darles solución a través de una serie de pasos ordenados que nos provean una solución creativa a las necesidades previamente planteadas en el proyecto.

7.2.1) Método El método de diseño se basó en una lluvia de ideas (Brainstroming), ya que es la técnica para generar ideas más conocida y aplicada. Es una técnica eminentemente grupal para la generación de ideas, desarrollada por Alex Osborn en los años 30. Se puede realizar de dos maneras: •

Materiales de trabajo: Sala, sillas para el grupo, pizarra grande o cuaderno de notas para apuntar las ideas, grabadora (opcional), reloj.

Participantes: Facilitador o coordinador (dinamiza el proceso), secretario (apunta las ideas), miembros del grupo. Etapas del proceso:

1ª Calentamiento: •

Ejercitación del grupo para mejor funcionamiento colectivo.


2º Generación de ideas. •

Se establece un número de ideas al que queremos llegar.

Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar.

Existen cuatro reglas fundamentales que se mencionan a continuación: •

Toda crítica está prohibida

Toda idea es bienvenida

Tantas ideas como sea posible

El desarrollo y asociación de las ideas es deseable

Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y guardando las reglas anteriores.

3º Trabajo con las ideas.

Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de una lista de control; también se pueden agregar otras ideas.

4º Evaluación. •

Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los que va a evaluar las ideas.


7.2.1.1) Aplicación de Lluvia de Ideas

7.2.2) Definición del concepto

A través de la lluvia de ideas se llegó a la conclusión de elaborar la siguiente frase, que se aplicará en las necesidades y contenido del manual de imagen corporativa con el fin de aplicarla. •

La presentación de la empresa en su publicidad interesa al cliente

El posicionamiento de la marca es la imagen para el cliente.

La creatividad en el diseño es la atracción del cliente.

El diseño de la marca genera posicionamiento.


Elección de concepto de diseño para manual de imagen corporativa:

La visión de la marca atrae al cliente.

Para realizar el diseño del material informativo se eligió el concepto ‘‘La visión de la marca atrae al cliente’’, ya que la empresa desea generar un interés elevado en los clientes cuando vean su publicidad. Así se logrará transmitir el posicionamiento de la empresa y la seguridad del servicio que brinda.

Para este concepto, la palabra ‘‘Visión’’ se refiere al diseño del Isologotipo, el lenguaje que se usa y las imágenes empleadas en dicho diseño de publicidad.

Se seleccionó este concepto, ya que en el momento de generar publicidad, la empresa plasma en ella una visión breve de la empresa y de los servicios que ofrece. También será versátil y útil en el futuro, ya que la empresa siempre utilizará publicidad en donde transmitan esta información.


7.3 Bocetaje Los diseños se realizaron a lápiz, en hojas de papel bond. Se colocaron las ideas que cumplan con los objetivos de diseño. En la etapa de bocetaje y pre-diseño se tomaron en cuenta los siguientes elementos que componen el diseño de imagen corporativa del manual:

Diseño

Psicología del Color

Imagen y fotografía

Tipografía

Diagramación y Composición

Uso de texturas y efectos.

Elemento Gráfico

Diseño

Propósito

Establecer una guía creativa, que llame la atención de los clientes y genere impacto favorable, que al final nos dé posicionamiento en la mente del cliente.

Técnica Illustrator cs5: nos ayudará a establecer los textos e imágenes en lugares correctos para que capten la atención. Photoshop cs5: nos ayudará a realzar las imágenes o fotografías en el momento del diseño.

Emoción Se pretende generar asombro, atracción y gusto por el tipo de publicidad que ven, la forma limpia y ordenará al generar en ellos, confianza de parte de la empresa.


Psicología del Color

Con ella aplicaremos los colores correctos en la publicidad o diseños que se realicen, potencializando así su impacto. Se usarán los colores azul, blanco, negro y gris.

Imagen y Fotografía

Nos ayudarán a transmitir las ideas de forma representativa en la publicidad.

Illustrator cs5: nos ayudará a establecer los colores y diseños.

Se desea impactar al cliente, transmitiendo siempre la imagen de confianza, seguridad, limpieza, pureza e higiene.

Photoshop cs5: nos ayudará a realzar las imágenes o fotografías en el momento del diseño. Photoshop e Illustrator cs5: Se desea transmitir la con ellas podremos idea con la imagen, que retocar, crear, empoderar y sea confiable y realista realizar nuevas y mejoras a al área social a la que las imágenes. se dirige.

Es una herramienta que nos ayudará a generar ese impacto en la publicidad y a transmitir de adecuada manera el mensaje.

Tipografía

La tipografía a usar es Century Gothic y en los títulos Adobe Garamond Pro Style, ya que tiene

Illustrator cs5: podremos generar los textos en vectores aplicando la altura, el grosor y tipo deseado.

Se desea impactar a la gente y transmitir ese deseo de formalidad de parte de la empresa.

mejor entendimiento y legibilidad por las personas.

Diagramación y Composición

Uso texturas y efectos

Photoshop e Illustrator cs5:

Se desea transmitir

Con ellos podremos

limpieza, orden,

guiarnos de forma más

seriedad, conocimiento

formal y fácil la manera en

y formalidad de parte

la que se diagramara.

de la empresa.

Photoshop cs5: con este

Se desea transmitir una

Con ellas lograremos darle dirección

programa lograremos

idea de modernización,

diferente y moderna al diseño que se

generar capas de texturas

responsabilidad y

emplee en la publicidad.

para los fondos o las letras

seriedad de parte de la

en específico.

empresa.

Nos ayudará a establecer las imágenes, texto, fondo, texturas en el lugar correcto para que el resultado final sea legible y entendible.


Bocetos a base de dibujo:


Bocetaje formal a base de dibujo:


7.4) Bocetaje y Digitalización Hoja principal

Esta es una hoja tamaño carta, de forma vertical, con fondo de ondas azul claro o difuminado a 5% de tenuidad. Consta también con ondas de tono azul obscuro, con otra onda celeste y dos franjas en forma de onda blanca difuminada. La tipografía utilizada fue Calibri 48 para los títulos, y Calibri 14, en color azul obscuro. La dimensión de las ondas es de 20% de la hoja, del título del 25%, lo que deja 55% para el texto.


Hoja con borde de lado izquierdo.

Esta es una hoja tamaño carta, de forma vertical, con fondo de ondas azul claro o difuminado a 5% de tenuidad. Consta también con ondas de tono azul obscuro, con otra onda celeste y dos franjas en forma de onda blanca difuminada, en posición vertical. La tipografía utilizada fue Calibri 48 para los títulos, y Calibri 14, en color azul obscuro. La dimensión de las ondas es de 20% de la hoja, del título del 25% lo que deja 55% para el texto.


Hoja con borde de lado derecho.

Esta es una hoja tamaño carta, de forma vertical, con fondo de ondas azul claro o difuminado a 5% de tenuidad. Consta también con ondas de tono azul obscuro, con otra onda celeste y dos franjas en forma de onda blanca difuminada. La tipografía utilizada fue Calibri 48 para los títulos, y Calibri 14, en color azul obscuro. La dimensión de las ondas es de 20% de la hoja, del título del 25% lo que deja 55% para el texto.


Propuesta Digitalizada Completa:


Capítulo VIII


VIII) Validación Técnica

8.1) Teniendo realizado el manual de imagen corporativa, se procede a establecer dentro del proceso de diseño, una forma de evaluar el rendimiento de los logros obtenidos del manual creado. Primero se validó con el cliente, segundo con profesionales especialistas en comunicación y diseño y, por último, al grupo objetivo, estos grupos se derivan en tres áreas.

8.1.1) Evaluación Técnica: Formada por 5 especialistas en comunicación y diseño, 2 de ellos son Catedráticos de Universidad Galileo.

Son las personas quienes, con su experiencia en diseño y comunicación, tienen el conocimiento sobre la investigación, elaboración, producción y distribución de materiales gráficos, audiovisuales y digitales utilizados hoy en día, que darán un punto crítico y técnico al diseño del manual, ellos son:

Licda. Lissete Pérez.

Lic. Estuardo Bisano

Lic. Manuel Yat

Lic. Carlos Escalante

Lic. Roberto Rendón.


8.1.1.2) Perfil de los Especialistas:

Licda. Lissete Pérez. •

Título: Licda. en Ciencias de la Comunicación.

Años tiene de estar ejerciendo la carrera: 22.

Área en que trabaja: Directora Regional de Cuentas para Young and Rubic.

Años que tiene en su puesto actual: 14 años.

Lic. Estuardo Bisano •

Título: Lic. en Relaciones Internacionales.

Años tiene de estar ejerciendo la carrera: 25.

Área en que trabaja: Director de Bienestar Estudiantil, Universidad Galileo.

Años que tiene en su puesto actual: 7 años.

Lic. Manuel Yat •

Título: Lic. en Diseño Grafico / Fotógrafo Profesional

Años tiene de estar ejerciendo la carrera: 13

Área en que trabaja: Diseñador para Industrias Latingraf.

Años que tiene en su puesto actual: 7 años


Lic. Carlos Escalante •

Título: Lic. en Diseño Gráfico

Años tiene de estar ejerciendo la carrera: 20

Área en que trabaja: Jefe del departamento de diseño para Industrias Latingraf.

Años que tiene en su puesto actual: 16 años

Lic. Roberto Rendón •

Título: Lic. en Diseño Gráfico / Lic. En Administración de Empresas

Años tiene de estar ejerciendo la carrera: 7

Área en que trabaja: Gerente general de Industrias Latingraf.

Años que tiene en su puesto actual: 6 años

8.1.2) Cliente: Formada por 5 de los trabajadores de Óptica Salud Integral. Son las personas quienes con su experiencia laborando para la empresa, tienen el conocimiento necesario sobre quién es la empresa, cómo se presenta, cómo quiere ser percibida, los servicios que dan, la forma en la que es promocionada y la forma en la que la competencia genera atención que ayudará con aportes sobre esta área.

Erwin Guerra, Gerente General.

Mauricio Castillo, Técnico Optometrista.

Rosmery Reyes, Encargada de laboratorio y proveedores.

Emerson García, Encargado de montajes.


Julio Hernández, Encargado de montajes y ventas.

8.1.3) Grupo Objetivo: Para la validación del proyecto fue necesario concentrar los criterios del grupo objetivo, del proyecto y la institución que lo acredita. Se encuestó a 10 expertos en el tema, 25 en el grupo objetivo y al cliente, para establecer parámetros de referencia y así identificar el logro de los objetivos previamente mencionados. Esto representa posibles cambios que se necesitarán para la mejoría de la imagen y propuesta del proyecto.

8.2) Método e Instrumento: Para realizar la validación del Manual de Imagen Corporativa se desarrolló una escala de likert, que garantizará la objetividad de los resultados, se basa en 12 preguntas cerradas, que se dividen en 3 áreas fundamentales para el desarrollo del manual, divididas en:

8.2.1 Investigación Descriptiva: Por el tipo de trabajo a utilizar esta es investigación descriptiva. El objetivo consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.

Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan


minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.

Dentro de los tipos de investigación descriptiva se encuentran los estudios tipo encuesta. Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solución de los problemas que surgen en organizaciones educacionales, gubernamentales, industriales o políticas. Se efectúan minuciosas descripciones de los fenómenos a estudiar, a fin de justificar las disposiciones y prácticas vigentes o elaborar planes más inteligentes que permitan mejorarlas.

Su objetivo no es sólo determinar el estado de los fenómenos o problemas analizados, sino también en comparar la situación existente con las pautas aceptadas. El alcance de estos estudios varía considerablemente; pueden circunscribirse a una nación, región, Estado, sistema escolar de una ciudad o alguna otra unidad.

Los datos pueden extraerse a partir de toda la población o de una muestra cuidadosamente seleccionada. La información recogida puede referirse a un gran número de factores relacionados con el fenómeno o sólo a unos pocos aspectos recogidos. Su alcance y profundidad dependen de la naturaleza del problema.

a) Parte objetiva: Se evalúan aspectos relacionados a los objetivos del proyecto. Idealmente con preguntas dicotómicas: Sí o no.


b) Parte Semiológica: Evalúa percepciones y los elementos del diseño. Ejemplo: Significado de los símbolos, diagramación y colores entre otros. Idealmente se utiliza una escala de Likert que establezca un mínimo de tres variables: mucho, poco o nada.

c) Parte Operativa: Evalúa principalmente la funcionalidad de la propuesta Ejemplo: Horizontal, vertical, si es legible, entre otros.

8.2.2) Escala de Likert

Es un tipo de escala aditiva, que fue desarrollado por Rensis Likert a principios de los años treinta, sin embargo es aún vigente y muy utilizada. Es una expresión usada en el contexto de la administración, organización de la empresa, negocios y gestión, es conocido como un método de evaluaciones sumarias.

Consiste en una serie de oraciones o juicios ante los que se solicita la reacción de la persona a quien se le administra. Es decir, se presenta cada sentencia u oración (estímulo), que expresa un enunciado favorable o desfavorable sobre un objeto de actitud, y se solicita al encuestado que responda al elegir uno de los puntos de la escala. A cada punto se le otorga valor numérico.

Para aplicar la Escala de Likert, la persona obtiene una puntuación con respecto a cada sentencia que contiene la escala. Al final se obtiene su puntuación total, sumando los puntajes obtenidos en relación a todas las oraciones. (www.eco-finanzas.com)


8.2.4) Modelo del Instrumento


8.3) Resultados e interpretación de resultados

La tabulación de los resultados obtenidos en proceso de validación, contribuyeron a determinar la efectividad del elaborar un manual de imagen corporativa para establecer las diferentes aplicaciones promocionales y el uso correcto del isologotipo de la empresa Salud Integral, Óptica Corporativa. Guatemala, Guatemala 2013.

8.3.1 Resultados obtenidos en el proceso de validación:

A continuación se presenta la tabulación de los resultados obtenidos en las encuestas realizadas al grupo objetivo, expertos y cliente, con el propósito de evaluar si los objetivos planteados en el proyecto están siendo alcanzados, así como conocer si se está realizando la correcta aplicación de los elementos de diseño y elementos semiológicos.


Graficas e interpretación de resultados – Validación Objetiva. 1) Considera importante crear un manual de imagen corporativa para la empresa Óptica Salud Integral?

0%

Si

No

100%

1) Interpretación: El 100% de los encuestados considerar importante crear un manual

de imagen corporativa para la Empresa Óptica Salud Integral, por lo tanto se cumple con el objetivo general planteado en la presente investigación.

2) Considera importante realizar una investigación acerca del contenido de un manual de imagen corporativa para que este establezca unidad y coherencia visual del isologotipo y de la imagen de Salud Integral? 0%

Si

No

100%

2) Interpretación: El 100% de los encuestados considera importante establecer los usos

correctos del isologotipo de la Empresa Óptica Salud Integral, por lo tanto se cumple con el primer objetivo específico planteado en la presente investigación.


3) Es necesario recopilar información de la empresa Óptica Salud Integral para sustentar la creación y el contenido del manual de imagen corporativa? 0%

Si

No

100%

3) Interpretación: El 100% de los encuestados considera necesario aplicar correctamente las

nuevas normas sobre el isologotipo de la empresa Óptica Salud Integral, por lo tanto cumple con el segundo objetivo específico, planteado en la presente investigación.

4) Considera usted necesario rediseñar la publicidad de Óptica Salud Integral a base de las normas que el manual presenta?

11% Si

No

89%

4) Interpretación: El 89% de los encuestados considera necesario rediseñar la publicidad de

Óptica Salud Integral a base de las normas que el manual presenta, por lo tanto se cumple con el tercer objetivo específico planteado en la presente investigación.


Graficas e interpretación de resultados – Validación Semiológica. 5) Considera que el diseño del manual de imagen corporativa es el adecuado para la empresa Óptica Salud Integral?

3% Muy de Acuerdo

40%

De Acuerdo

57% En Desacuerdo

Interpretación: El 57% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 40% estar de acuerdo, a que el diseño del Manual de Imagen Corporativa es el adecuado para la empresa Óptica Salud Integral.

6) Considera que el color azul se relaciona con la empresa Óptica Salud Integral? 0% Mucho

23%

Poco

77%

Para Nada

Interpretación: El 77% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 23% estar de acuerdo, a que el color azul se relaciona con la empresa Óptica Salud Integral.


7) Considera que la diagramación del manual de imagen corporativa de la empresa Óptica Salud Integral esta estructurado correctamente?

9%

Muy de Acuerdo

34%

De Acuerdo En Desacuerdo

57%

Interpretación: El 57% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 34% estar de acuerdo, a que la diagramación del Manual de Imagen Corporativa de la empresa Óptica Salud Integral está estructurado correctamente.

8) Considera que la tipografía en los títulos del manual de imagen corporativa de la empresa Óptica Salud Integral es legible?

3%

Mucho

14%

Poco Para Nada

83%

Interpretación: El 83% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 14% estar de acuerdo, en que la tipografía en los títulos del Manual de Imagen Corporativa de la empresa Óptica Salud Integral es legible.


9) Considera que las fotografías utilizadas en el manual de imagen corporativa son entendibles y se utilizan correctamente?

0%

29%

Mucho Poco

Para Nada

71%

Interpretación: El 71% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 29% estar de acuerdo, a que las fotografías utilizadas en el Manual de Imagen Corporativa son entendibles y se utilizan correctamente.

Gráficas e interpretación de resultados – Validación Operativa. 10) Considera que el tamaño carta del manual de imagen corporativa es el adecuado?

5% Muy de Acuerdo

46%

49%

De Acuerdo

En Desacuerdo

Interpretación: El 49% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 46% estar de acuerdo a que el tamaño carta del Manual de Imagen Corporativa es el adecuado.


11) Considera que la posición vertical del manual de imagen corporativa es el correcto?

11%

Muy de Acuerdo

46% 43%

De Acuerdo

En Desacuerdo

Interpretación: El 46% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 43% estar de acuerdo, en que la posición vertical del Manual de Imagen Corporativa es el correcto.

12) Considera que el contenido del manual de imagen corporativa es el adecuado y necesario para la empresa Óptica Salud Integral?

3% Muy de Acuerdo

46%

De Acuerdo

51% En Desacuerdo

Interpretación: El 46% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 51% estar de acuerdo, en que el contenido del Manual de Imagen Corporativa es el adecuado y necesario para la empresa Óptica Salud Integral.


13) Considera que la emoción que transmite el manual de imagen corporativo es de una empresa solida, honesta y de prestigio?

Muy de Acuerdo

9%

De Acuerdo

34%

57% En Desacuerdo

Interpretación: El 57% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 34% estar de acuerdo, en que la emoción que transmite el Manual de Imagen Corporativo es de una empresa sólida, honesta y de prestigio.

14) Considera que el manual de imagen corporativo de la empresa Óptica Salud Integral es fácil de comprender?

3% Muy de Acuerdo De Acuerdo

46% 51%

En Desacuerdo

Interpretación: El 51% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 46% estar de acuerdo, en que el Manual de Imagen Corporativo de la empresa Óptica Salud Integral es fácil de comprender.


15) Considera que el manual de imagen corporativo de la empresa Óptica Salud Integral tiene uniformidad en sus diseños?

6% Muy de Acuerdo

34%

De Acuerdo

60%

En Desacuerdo

Interpretación: El 60% de los encuestados considera estar muy de acuerdo y el 34% estar de acuerdo, en que el Manual de Imagen Corporativo de la empresa Óptica Salud Integral tiene uniformidad en sus diseños.

8.3.2 Observaciones y sugerencias dadas por los expertos y clientes en el proceso de validación

− Comentario: Menos Visibles las Ondas. (Licda. Lissete Pérez.)

− Comentario: Me gusta la propuesta, los colores y los cambios de textura. Hacer un poco tenue las ondas. (Lic. Roberto Rendón)

− Comentario: El fondo con rayas dificultará la legibilidad del texto. ( Lic. Manuel Yat)


8.3.3 Resultados generales e informe final obtenido en el proceso de validación realizado con los expertos y cliente

Se observó que muchas personas entrevistadas y mayoría de los expertos, comentaron acerca del fondo de olas, ya que bloqueaba y dificultaba la legibilidad del texto. Los colores pueden ser mezclados con tonos verdes o diferentes, ya que mucho azul hace el manual un poco menos interesante. Asimismo ,la mayoría aportó que les gusta el diseño de los bordes y el tipo de letra, ya que es legible y el manual en sí, es fácil de comprender.

8.4) Cambios en base a los resultados

Finalmente los cambios que se realizarán son:

a) Difuminar de olas u ondas del fondo. b) Utilización de color verde en las olas de los bordes para dar tono aqua. c) Hacer la letra a un tamaño favorable y estándar de tamaño 11. d) Unificar la diagramación para que todo sea de 1 a 2 columnas. e) Cambio de título de la portada y adición de concepto.

Con la aplicación de las anteriores recomendaciones se logrará aumentar la aprobación del manual de imagen corporativa a 100%. Los aportes que conforman estas recomendaciones surgieron por medio de comentarios de parte de la mayoría de entrevistados y profesionales de diseño, al lograr así una comprensión e interés mayor del manual.


Esquema básico: 8.4.1 Ántes:

1) El fondo fue comentado como muy obscuro, y las ondas incomodaban y perturbaban la vista. 2) El tamaño del título es muy grande para la hoja, y el contenido no es legible. 3) Las ondas tienen mucho color azul, lo que hace que la gente pierda interés y no se resalte el logo. 4) El fondo se hizo más claro para que fuera más fácil su legibilidad.


8.4.2 Después:

1) El fondo fue difuminado, en específico las ondas para tener transparencia que permitiera legibilidad del texto. 2) El texto fue reducido a tamaño apropiado. 3) Las ondas fueron mezcladas con color verde. 4) El fondo se hizo más claro para que fuera más fácil su legibilidad.


8.4.3 Razonamiento o justificación

Se difuminaron las olas u ondas del fondo, que se hizo un poco más claro, las ondas de los bordes tienen tonalidades verdes para que no esté lleno de azul, y las letras se redujeron de tamaño para que la diagramación sea continua.

Estos cambios favorecen la legibilidad y entendimiento del manual, ya que generan balance entre azules y acqua. El fondo continúa teniendo las olas, pero más difuminadas, al punto que se ve como detalle agradable y no interrupción a la lectura.


CapĂ­tulo IX


Propuesta Gráfica Final

A continuación se presentará la propuesta gráfica final del Manual de Imagen Corporativa, que explica los usos correctos del Isologotipo de Salud Integral, Óptica Corporativa con todos los cambios realizados y con las especificaciones generales.

Esquema General: Cada Hoja mide 8 1/2” X 11”

Portada


Contraportada


Interior


Ă?ndice


Contenido


CapĂ­tulo X


Producción, reproducción y distribución:

Para cumplir la función del Manual de Imagen Corporativa de Salud Integral, Óptica Corporativa, es necesario darlo a conocer para implementarlo. Por esto se presentará los costos de elaboración, producción, reproducción y distribución y llevar a cabo su función interna y externa. 10.1

Plan de costos de elaboración:

Proceso creativo, elaboración de propuesta, recopilación de información teórica y concepto de diseño correcto De mayo a septiembre para el desarrollo del manual: Total de meses empleados en la creación del Manual de Imagen Corporativa: Total de semanas empleados en la creación del Manual de Imagen Corporativa:

5 meses

20 semanas

Total de días trabajados:

100 ( 5 por semana )

Total de horas trabajadas:

500 ( 5 por semana ) Tomando en cuenta que el salario promedio de un diseñador grafico es de Q3,500.00, según agencias de publicidad

Precio por hora:

y

empresas

privadas

que

departamento de diseño, el pago del día de trabajo es de Q116.67 y la hora tiene un valor de Q14.60.

Valor por hora: Q14.60 Costo total de la elaboración del Manual de Imagen Corporativa es de:

tienen

500 horas trabajadas x Q14.60 = Q7,300.00


10.2

Plan de costos de producción: El proceso consistió en la digitalización de bocetos de artes finales, octubre, noviembre y 1 semana de validación de la propuesta y realización de cambios para la diciembre. propuesta final:

10.3

Total de semanas trabajadas:

9 semanas trabajadas

Total de días trabajados:

45 ( 5 días por semana )

Total de horas trabajadas:

270 ( 6 horas por semana )

El valor de la hora trabajada es de:

Q 14.60

El costo total de producción del Manual de Imagen es de:

270 horas X Q14.60 = Q3,942.00

Plan de costos de reproducción:

El proceso de reproducción incluye los siguientes materiales e impresiones:

Material

Cantidad

Costo Unitario

Total

4

Q 130.00

Q 520.00

Encuadernado de Manual

4

Q 10.50

Q42.00

Copia en CD

4

Q7.00

Q28.00

Sticker para CD

4

Q 5.00

Q20.00

4

Q 7.00

Q 28.00

Q 159.50

Q638.00

Impresión de material en material Couché

Impresión en Opalina para portada de CD

Total

El costo de distribución del Manual de Imagen Corporativa que tendría la empresa es de Q159.50


10.4

Plan de Costos de Distribución:

La distribución del manual de Imagen Corporativa de Salud Integral, Óptica Corporativa no tiene costo, ya que fue entregado directamente a los encargados de diseño, jefe de personal, laboratorios y distribuidoras asociados con la óptica.

El costo total del proyecto en sus fases de: Elaboración, producción, reproducción y distribución, asciende a: Q 11,880.00.

10.5 Resumen general de costos:

Proceso

Costo

Elaboración

Q 7,300.00

Producción

Q3,942.00

Reproducción

Q638.00

Distribución

Q0.00

Costo Total

Q11,880.00


CapĂ­tulo XI


Conclusiones y Recomendaciones.

11.1) Conclusiones

1) Se logró recopilar la información necesaria de la empresa Salud Integral que sustenta

el Manual de Imagen Corporativa, acorde a su área.

2) Se diseñó el Manual de Imagen Corporativa para regular el uso correcto del Isologotipo de la Empresa Salud Integral, Óptica Corporativa.

3) Con la creación del manual se planeará capacitación para los diseñadores, con el fin de conocer cómo aplicarlo de manera correcta y lograr así posicionamiento en la mente del consumidor.

4) Se rediseñaron a base de las normas del Manual de Imagen Corporativa, la papelería y documentos administrativos, así como en la publicidad para crear la imagen grafica de la empresa.


11.2) Recomendaciones

1) Consultar las diferentes aplicaciones y reglas de la imagen corporativa en materiales promocionales que se determinaron en el Manual de Imagen Corporativa de la Empresa Salud Integral, Óptica Corporativa.

2) Consultar el Manual de Imagen Corporativa cuando se realice un diseño promocional o publicitario, para guiarse por las normas establecidas y obtener mayor impacto en el cliente.

3) Que los usuarios del Manual de Imagen Corporativa consulten los parámetros al momento de utilizar el isologotipo de la Empresa Salud Integral, Óptica Corporativa.

4) Que se capacite a las personas de nuevo ingreso a la empresa, para que tengan el conocimiento del contenido del Manual de Imagen Corporativa.

5) Evaluar moderadamente durante el año, a los encargados de diseño y comunicación, para verificar el conocimiento, que manejan y la forma en la que aplican lo expuesto en el Manual de Imagen Corporativa de la Empresa.

6) No copiar, robar y malversar el Manual de Imagen Corporativa de Salud Integral, para otras empresas.

7) Si en algún momento se desea agregar nuevas áreas para el Manual de Imagen Corporativa, deberá ser consultado con un diseñador o experto en manuales, para que siga con la misma identidad corporativa de la empresa.


CapĂ­tulo XII


Capítulo XII) Conocimiento general A continuación se relacionarán los conocimientos adquiridos en la carrera con la propuesta grafica del manual de Imagen Corporativa de la empresa Salud Integral, Óptica Corporativa.

Nombre del Curso

Forma aplicada

Administración de Empresas de Comunicación

Ayuda con el conocimiento de cómo se maneja, coordina y emplea una empresa de comunicación así poder guiar al departamento de comunicación de la forma correcta según el manual de imagen, implementando así los lenguajes conocidos y medidas utilizadas comúnmente.

Administración para el Diseño

Brinda el conocimiento necesario de las formas correctas de diseñar logrando así implementarlas en el Manual de Imagen Corporativa en forma de regulaciones y normas a respetar por los diseñadores.

Comunicación Corporativa

Ayuda a entender la forma en la que funciona y se desarrolla la comunicación interna y externa de la empresa, logrando así capacitar a cada área de forma ordenara y correcta sin dejar ningún área sin el conocimiento del Manual.

Creatividad: I, II, III y IV

Brinda la capacidad de realizar cosas nuevas, únicas, diferentes que generen impacto y sean revolucionarias así aplicarlo en la forma de diseñar y crear el Manual de Imagen Corporativa.

Deontología

Genera una conciencia ética personal y laboral transmitiéndola mediante el Manual de Imagen Corporativa, creando confianza y transparencia en los empleados y de la Empresa.

Diseño Editorial

Brinda el conocimiento básico e indispensable para diagramar de forma correcta y clara el Manual de Imagen Corporativa logrando así la comprensión total del mismo.

Diseño Gráfico Electrónico

Ayuda a que conozcamos como diseñar para la web, lo que las personas buscan y lo que se está utilizando recientemente para atraer la atención y aplicarlo de forma adecuada.

Diseño Gráfico: I, II, III y IV

El diseño es base para nuestra carrera y es de las herramientas más importantes para crear este manual de imagen corporativa ya que gracias a estos cursos aprendimos como utilizar los programas de diseño, las herramientas y los trucos que cada programa o estilo representa.


Diseño Interactivo

En esta clase nos mostraron como diseñar de forma creativa y única de forma que las personas puedan interactuar con el diseño que uno realiza de cualquier cosa, evento o producto para así captar más su atención y ser su preferencia.

Diseño Publicitario

Ayuda a que aprendamos todas las normas y reglas del diseño publicitario para así aplicarlas a nuestros diseños y tener los resultados deseados en los diferentes medios de comunicación.

Fundamentos de Reingeniería

Nos dio las herramientas para poder reestructurar y restablecer los procesos y procedimientos de forma en la que se puedan aplicar la tecnología más reciente y facilite así al cliente obtener lo deseado al realizarlos.

Gestión de Calidad

Esta clase nos enseño a que todo producto o acto que se realice necesita de ser realizado con calidad para poder lograr y cumplir con todas las necesidades del consumidor.

Investigación de Mercados

Nos brinda las herramientas para poder realizar investigaciones de mercados así obtener las respuestas de lo que los clientes necesitan del producto o servicio en sí, logrando así una lista de lo que los clientes necesitan y así saciarlas de la forma que sea necesario para que la empresa permanezca como la mejor.

Lenguaje y Gramática

Es una de las clases básicas para toda la vida, no solo para esta carrera ya que como diseñadores debemos de crear publicidad o trabajos que serán vistos por muchas personas y no podemos permitir que esté presente faltas ortográficas ya que tornara a la empresa en el centro de atención por las razones incorrectas.

Manejo de Campañas Publicitarias

Ayuda a que conozcamos todas las formas posibles de manejar una campaña de publicidad, las cosas que se deben de hacer y las que no podemos permitir que se realicen ya que representamos a una empresa y su reputación está en nuestras manos mediante las campañas de publicidad que realicemos y las formas en las que estas alcanzaran a las personas.

Mercadeo

Es otra de las clases importantes para nuestra carrera ya que el mercadeo es un área muy grande en la que nos desarrollaremos ya que nos orienta a administrar el mercado y la comercialización dentro de una organización.

Pre-prensa y reproducción

Ayuda a saber las reglas de la diagramación, a conocer los limites de las columnas y las áreas correctas para poner las imágenes dentro de alguna impresión que realicemos o trabajo como revista o periódico.


Psicología de la Comunicación

Nos brinda las técnicas de cómo aplicar la comunicación para lograr un canal claro con el receptor del mensaje, las formas en las que nos podemos comunicar y los beneficios de hacerlo de diferentes maneras.

Psicología del Consumidor

Nos guía a saber cuáles son las necesidades de las personas como consumidores respecto a sus bienes y los servicios que usan y nos ayuda a saber la razón por la cual actúan como lo hacen y nos brinda las estrategias para poder acercarnos más a ellos.

Sociología

Nos dice y explica el comportamiento de la sociedad, lo que buscan, la forma en la que se comportan y lo que nosotros como comunicadores y diseñadores debemos de hacer para cumplir con sus necesidades.

Software: I – VII

Esta clase nos brinda el conocimiento del software y programas que necesitamos aplicar para diseñar o realizar las campañas de publicidad, aplicando las técnicas más recientes e innovadoras logrando así un resultado efectivo.

Técnicas de Investigación

Nos proporcionan técnicas de investigación de todas las maneras en todas las áreas para poder obtener la respuesta de lo que está utilizando y atrae a los clientes.

Técnicas de Redacción

Nos brinda las formas de usar el lenguaje de forma en la que no se cometan errores ni abusos de argumentos lógicos, menos la redundancia, retórica o las palabras mal escritas que puedan perjudicar nuestro trabajo.


Capítulo XIII


Referencias bibliográficas y de Web.

A •

Armstrong, Gary y Kotler, Philip, “Fundamentos del Marketing”, 6a ed., pag. 278, Educación Pearson.

B •

Bort Muñoz, Miguel Ángel, “Merchandising”, 1ª ed., Pag. 29, ESIC Editorial, Madrid, España.

C •

Carchi,

Cecilia,

(2007),

‘‘La

Semiología,

Análisis

del

Discurso’’,

http://centrodeestudiossemiologicos.wordpress.com/2010/02/17/la-semiologia-analisisdel-discurso

Centro de estudios Semiológicos, ‘‘La Semiología, análisis del Discurso’’, http://centrodeestudiossemiologicos.wordpress.com/2010/02/17/la-semiologia-analisisdel-discurso

Cerámica

Artística

y

Acuarela,

“Psicología

http://www.xtec.cat/~aromero8/acuarelas/pscologia.htm

de

los

colores”,


G •

García, Beatriz Prósper y Songel, Gabriel González (2004) Libro: ‘‘Factores de Innovación Para El Diseño de Nuevos Productos en El Sector Juguetero’’ Primera edición, Pagina 71, Editorial de la UPV, Valencia.

Gómez Vega, Omar (2002), ‘‘Educación para la salud’’, Primera edición, Pagina 7, 76 y 82, San José, Costa Rica.

K •

Kotler, Philip, 2002, “Dirección de Marketing conceptos esenciales, 1ª ed., Pág. 4, Pearson Educación, México.

M •

Malacara, Daniel H. (2004) libro: ‘‘Óptica Básica’’, Segunda edición, pagina 51. Editorial Ciencia y Tecnología. León, Guanajuato, México.

Malena,

2007,

“Psicología

del

Consumidor”,

http://psicologia.laguia2000.com/general/psicologia-del-consumidor

Maymo,

Javier,

2008,

“Sicología

en

la

comunicación”,

http://quieroservendedor.blogspot.com/2008/04/la-psicologia-en-la-comunicacion.html


McLean, Ruari, 1993, “Manual de Tipografía”, 1ª ed., Pag. 9, Tursen Herman Blume, Madrid, España.

Merinero, Antonio, 1997, “Marketing y ventas en la oficina de farmacia”, 1ª ed., pag. 105, editorial Díaz de Santos, S.A., Madrid, España.

Moncho, J.R. (2012) Slideshare ‘‘Servicios de Salud y su Gestión’’. Caracas, Venezuela. Link: www.slideshare.net

N •

Niño Rojas, Víctor Manuel, 2007, “Fundamentos de Semiótica y Lingüística”, 5ª ed., Ecoe Ediciones, Bogotá, Colombia.

P •

Poisl, Donna, 2004, “Como vivir y prosperar en Estados Unidos”, 1ª ed., Pag. 117, Arizona, Estados Unidos.

R •

Real Academia Española (2010) Diccionario de la lengua española - Vigésima segunda edición. España. Link: www.rae.es.

Ricupero, Sergio (2007) Libro: ‘‘Diseño gráfico en el aula’’, Primera Edición, Pagina 87, FADU, Buenos Aires, Argentina.

Rojas

González,

Carlos

(2007),

‘‘La

Semiología,

Análisis

del

Discurso’’,

http://centrodeestudiossemiologicos.wordpress.com/2010/02/17/la-semiologia-analisis-del-discurso


S •

Shaughnessy, Adrian (2006) Libro: ‘‘Cómo ser diseñador gráfico sin perder el alma’’, Primera Edición, Pagina 18, Índex Books S.L., Barcelona, España.

Spina, Mario, 2005, “Pequeño Manual Práctico del Diseño Editorial”, 1ª ed., pag. 15, CommonTools, Buenos Aires, Argentina.

T •

Transitions Optical (2010) ‘‘Aprenda sobre sus Ojos”, http://www.aprendasobreanteojos.com/youreyeglasses/anti-reflective.aspx

Tentulogo (2010) ‘‘Diferencias entre un logotipo, un isotipo, un imagotipo, una marca…’’, http://tentulogo.es/blog/diferencias-entre-logotipo-isotipo-imagotipo-marca-imagen-corporativaidentidad-visua/

W • Wilson, F.M. (2008), ‘‘ Oftalmología básica para estudiantes de Medicina y residentes de Atención Primaria’’, Primera Edición, Pagina 1, Barcelona, España.


CapĂ­tulo XIV


Capítulo XIV: Anexos.

14.1) Fotografías de Expertos entrevistados:

Lissete Pérez. Licenciada en ciencias de la comunicación. Universidad Galileo

Estuardo Búrbano. Licenciado en Relaciones Internacionales. Universidad Galileo

Manuel Yat Licenciado en Diseño Grafico / Fotógrafo Profesional Industrias Latingraf

Carlos Escalante Licenciado en Diseño Grafico Industrias Latingraf

Roberto Rendón Licenciado en Diseño Grafico / Lic. En Administración de Empresas Industrias Latingraf


14.2) Fotografías de Trabajadores entrevistados.

Erwin Guerra, Gerente General.

Mauricio Castillo, Técnico Optometrista.

Rosmery Reyes, Encargada de laboratorio y proveedores.

Emerson García, Encargado de montajes.

Julio Hernández, Encargado de montajes y ventas.


14.3) Tabulaci贸n de encuestas

Susan Jeannett Estacuy Ruiz  

Elaboración de un manual de imagen corporativa que establezca el uso correcto y las diferentes aplicaciones del isologotipo de la empresa Sa...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you